Как защитить Telegram-канал от ботов и взлома
Ведение Telegram — это один из самых прибыльных бизнесов в Интернете в 2023 году. После блокировки TikTok и снятия монетизации с YouTube очень много трафика перелилось в Телеграм-каналы. Более того, уровень вовлеченности в мессенджере гораздо выше, чем у социальных сетей.
Однако для заработка на Телеграм-канале нужен упорный труд, чтобы перелить трафик из платформ с рекомендательным контентом. Либо нужны вложения на старте от 10 тысяч рублей. А значит, потеря канала — это утрата вложений или упорных усилий.
Любой Telegram-канал привязан к аккаунту администратора. А значит, первое, что необходимо сделать — соблюсти все правила кибербезопасности в Интернете. В этой статье мы опишем меры противодействия киберпреступлениям, чтобы вы сохранили свой источник заработка
Стандартные меры безопасности
Первым делом, нужно соблюдать стандартные меры безопасности использования вашего Telegram-аккаунта. Вот что нужно сделать:
- Надежная сим-карта. Аккаунт привязывается к номеру телефона владельца. А значит, нужно, чтобы симка принадлежала лично вам и была оформлена на вас лично. Нельзя пользоваться специализированными сервисами для создания аккаунта в мессенджере. Иначе номер не будет принадлежать вам и аккаунт через некоторое время перейдет во владение другому человеку. Более того, не допускайте отрицательного баланса на сим-карте, иначе ее могут заблокировать за задолженность и через некоторое время продать другому человеку.
- Облачный пароль. В разделе «Конфиденциальность» вы можете установить простой код для дополнительной проверки принадлежности аккаунта вам при каждой попытке входа. Не храните этот код в текстовом документе на компьютере или в заметках на телефоне. Лучше запишите пароль на листок и спрячьте его в надежное место, но лучше — просто запомнить комбинацию цифр.
- Проверьте активные сеансы. Это можно сделать в разделе «Конфиденциальность» в меню «Показать все сеансы». Здесь не должно быть лишних посещений вашего аккаунта. Если вы обнаружили подозрительную активность — завершите все сеансы, кроме текущего.
- Отключите автосохранение в галерее. Если вам будут отправлять файлы, то они могут быть сохранены автоматически на ваше устройство. Но не все файлы безопасны, некоторые из них могут содержать вирус.
- Установите лицензионный антивирус. Важно не скачивать пиратскую версию программного обеспечения. Если вы не можете купить доступ по подписке, лучше воспользоваться другим, бесплатным приложением, либо установить пробную версию. Она будет безопаснее, чем взломанная версия.
- Скройте номер телефона. По нему злоумышленники могут получить доступ к вашему аккаунту. Поэтому номер телефона в Телеграме — часть конфиденциальной информации.
- Демонстрация экрана. Те, кто знает ваш номер телефона, могут отправить запрос на авторизацию, и она высветится в активном аккаунте на компьютере или смартфоне. Поэтому лучше выйти из всех мессенджеров в процессе совещания или переговоров. Например, в 2020 году так уводили аккаунты через демонстрацию в Skype в процессе якобы покупки канала.
Это основные принципы безопасности для защиты Телеграм-аккаунта. Они помогут вам избежать взлома и заражения компьютера или смартфона вредоносным программным обеспечением.
Социальная инженерия
Социальная инженерия — это способ манипуляции, который предполагает использование психологических трюков для получения доступа к конфиденциальной информации.
Другими словами, это тактика, используемая киберпреступниками, чтобы обманом заставить людей разглашать конфиденциальные данные, такие как пароли, финансовую информацию или даже физический доступ к помещению.
Социальная инженерия может принимать различные формы, например обман с целью получения доступа к Telegram. В каждом случае злоумышленники применяют манипуляции для достижения своих целей.
Telegram стал популярной мишенью для атак социальной инженерией. Один из примеров — фишинг.
Это вид атаки социальной инженерии, которая заключается в отправке электронного письма или сообщения, которое кажется исходящим из законного источника, например, банка или другой авторитетной организации. Например, человек хочет якобы оплатить размещение рекламы от имени крупного рекламодателя.
Сообщение часто содержит ссылку, при нажатии на которую пользователь попадает на поддельный сайт, который выглядит идентично настоящему. Затем пользователю предлагается ввести свои учетные данные, которые злоумышленник может использовать для доступа к учетной записи пользователя.
В случае с Telegram фишинговая атака может включать отправку сообщения, которое представляется сообщением от доверенного контакта или группы. Сообщение может содержать ссылку, при нажатии на которую пользователь попадает на поддельную страницу входа в Telegram-аккаунт.
Затем пользователю предлагается ввести номер телефона и код из СМС, которые злоумышленник может использовать для получения доступа к учетной записи пользователя и всем его личным беседам.
Другой пример — предлог. Подтекст подразумевает создание ложного предлога для получения доступа к аккаунту.
Например, злоумышленник может создать поддельный аккаунт в Telegram и выдать себя за представителя службы поддержки. Затем он может связаться с пользователем и запросить его учетные данные под предлогом решения проблемы с аккаунтом.
Приманка — еще одна форма социальной инженерии, которая может быть использована в Telegram. Мошенник завлекает пользователя обещанным вознаграждением или выгодой, в обмен на его информацию или доступ.
Например, злоумышленник может предложить большую сумму денег за передачу прав на канал. Чтобы получить доступ, пользователи должны предоставить свои учетные данные или другую конфиденциальную информацию.
Quid pro quo — еще одна тактика социальной инженерии, которая может быть использована в Telegram. Услуга за услугу подразумевает предложение выгоды или услуги в обмен на информацию или доступ.
Например, злоумышленник может предложить пользователю бесплатные услуги контент-мейкинга в Telegram в обмен на предоставление прав администратора.
Но здесь все просто — официальные представители Telegram никогда не будут писать в личные сообщения, чтобы решить проблему пользователя. Тем более, просить доступ к аккаунту.
Если вы нанимаете работника для ведения канала, никогда не давайте ему прав на канал ни под каким предлогом! Оставьте только два пункта — «Редактировать чужие сообщения» и «Публиковать сообщения».
Также никогда не скачивайте подозрительные файлы на свой компьютер, либо открывайте их только на дополнительном устройстве, где нет никакой важной информации. Например, если вам предложат прорекламировать игру или приложение.
Как защитится от ботов
Боты — это аккаунты в Телеграм, которые ведет не реальный человек, а специальное ПО. Казалось бы, в чем проблема нашествия ботов. Однако дело в том, что аналитические сервисы отслеживают активность каналов.
Например, платформа из-за накрутки может указать, что канал заподозрен в ботоводстве — накрутке канала за счет несуществующих подписчиков, которые по факту числятся в группе. А это может оттолкнуть потенциальных рекламодателей, а значит, напрямую угрожает доходности.
Но самый худший вариант развития событий — метка «SCAM» в описании группы, которая, по факту, мошенничеством и накрутками никогда не занималась. Обычно это дело рук мошенников, которые требуют деньги за прекращение атак.
Однако важно запомнить правило: если заплатить мошенникам хотя бы один раз — они продолжат вымогательства. Ни под каким предлогом не переводите деньги — это бессмысленно. Защититься от ботов достаточно сложно, но атаки, как правило, происходят нечасто. Так как это требует затрат со стороны мошенника.
Очистить канал от ботов вручную — практически невозможно. Тем более, будет сложно отличить наплыв подписчиков от атаки ботов. Потому что в обоих случаях наплыв будет большим за короткое время. Защитить канал можно через специальных Telegram ботов.
Очистить канал можно через специализированных ботов для управления вашей группой. Например, через presscode или crosser bot. Это способ для повышения ER — уровня вовлеченности. У этих платформ есть встроенная защита от Телеграм ботов. Также можно чистить каналы от новопришедших ботов.
Это можно сделать по времени посещения страницы пользователей, либо по временному промежутку. Например, вы можете удалить всех юзеров на канале, кто заходил больше месяца назад, либо забанить тех, кто подписался за последние 24 часа. Таким образом можно нивелировать масштабную атаку накрутчиками.
Как могут увести ссылку на канал
Телеграм канал могут увести целенаправленной атакой большим количеством ботов. Мошенники могут сделать это с целью получения уникальной ссылки в свои руки, чтобы потом продать обратно администратору, либо выставить на аукцион в Fragment. Рассмотрим, как выглядит этот процесс:
- Мошенник ищет канал. Занятые имена каналов можно найти в процессе создания своего аккаунта. Под полем ввода будет указана принадлежность ссылки на публичный канал. Если короткая ссылка занята — злоумышленник переходит на канал и копирует контакты администратора.
- Атака. Теперь на канал длительное время проводится атака ботами. Основная цель — уменьшить уровень ER (вовлеченности), добиться специальной отметки в аналитических сервисах, либо «SCAM» в самом Telegram за ботоводство. Идея состоит в том, чтобы снизить мотивацию администраторов вести канал.
- Присваивание имени. Мошенник на потоке отслеживает те аккаунты, которые уже удалены. В таком случае злоумышленник создает свой канал с тем же именем и выставляет его на аукцион Fragment. Но в некоторых случаях мошенник связывается с бывшим владельцем ссылки на канал и требует выкуп.
В целом существует множество способов обмана в Телеграм, а самый опасный — это накрутка ботами. Однако с этим можно справиться и защитить свой Телеграм-канал. В данном случае важно следить за активностью ботов и вовремя чистить канал от неактивных пользователей.
Резюмируем
Защита канала Telegram от ботов и взлома требует сочетания стандартных мер безопасности и бдительности. Повторим советы по защите вашего канала Telegram:
- Используйте надежную SIM-карту, которая выдана лично вам.
- Установите облачный пароль и храните его в надежном месте.
- Проверяйте активные сессии и прекращайте любую подозрительную активность.
- Отключите автосохранение в галерее, чтобы избежать загрузки небезопасных файлов.
- Установите лицензионный антивирус.
- Скрывайте свой номер телефона и закрывайте мессенджеры во время демонстрации экрана.
Будьте осведомлены о тактиках социальной инженерии: фишинге, выдаче мошенником себя за другого, приманки и предложений вида «услуга за услугу».
Никогда и никому не предоставляйте доступ к своему каналу ни под каким предлогом, включая сотрудников или представителей службы поддержки. А защитить свой аккаунт от ботов можно с помощью специализированных приложений.
Материал написан редакцией Traffic Cardinal — это медиа о маркетинге, арбитраже трафика и заработке в Интернете. Подписывайтесь на наш Телеграм, чтобы быть в курсе актуальных новостей манимейкинга!
Как защитить Telegram-канал
Однажды погуглив «как можно потерять Telegram-канал», можно легко лишиться сна. Учитывая, как много сил многие вкладывают в свои Telegram-каналы, и насколько важным источником дохода и каналом продвижения для идей и проектов они могут являться, почитать о том, как можно потерять канал в Telegram, доходы от него и что делать в случае угона нужно каждому.
Как защититься от угона
- Номер телефона должен быть видимым только для контактов. Все созданные вами каналы привязаны к вашему личному аккаунту и указанному в нём номеру телефона. Именно поэтому злоумышленникам нужно узнать этот номер и в нужный момент перехватить код из SMS. Взломают аккаунт — получат доступ ко всем каналам. Имея на руках ваши данные, мошенники смогут назначить новых администраторов канала и передать себе права владельца. А дальше — будут делать с каналом всё, что им захочется. Поэтому нужно в настройках в разделе «Конфиденциальность» выбрать пункт «Мои контакты». А вообще, если собираетесь создавать канал в Telegram или вести серьёзные переписки, то лучше всего завести для этого отдельную SIM-карту.
- Скептически относитесь к сообщениям от аккаунтов, которых нет в вашем списке контактов.
- Тщательно проверяйте, с кем ведёте беседу, и не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы. Странные просьбы от знакомых в личке — тоже один из признаков, что их взломали. У команды поддержки Telegram в информации об аккаунте есть белая на синем фоне галочка верификации возле названия. Нет галочки — это развод.
- Никогда не переходите по подозрительным ссылкам из сообщений.
- Включите двухэтапную аутентификацию. Это тоже делается в настройках конфиденциальности. Помимо этого, нужно придумать и запомнить (либо записать, но только не в самом Telegram) пароль, который будет запрашиваться всякий раз, когда вы зайдёте в мессенджер с нового устройства. Почту для восстановления этого пароля указывать не надо, а для напоминания пароля можно создать подсказку. На десктопных приложениях также можно задать код доступа.
- Не показывайте скриншоты Telegram, если на них виден номер телефона. А если вас попросили отправить запись экрана то проследите, чтобы на ней не было видно личных данных. Во время демонстрации экрана мошенник может увидеть, к какому номеру привязан аккаунт, и сразу отправить SMS авторизации. Владельцу приходит код, мошенник видит его на трансляции — и всё, контроль над каналом утрачен.
- Не скачивайте подозрительные файлы через Telegram. Чаще всего они представляют собой вредоносное программное обеспечение. Наиболее опасные документы заканчиваются на .exe, .rar, .zip.
- Не авторизовывайтесь через приложение на незнакомых сайтах, иначе вы рискуете позднее так и не зайти в свой аккаунт. Допустим, потенциальный клиент в переписке с владельцем канала предлагает перейти на свой сайт и зарегистрироваться там под каким-нибудь предлогом — чтобы посмотреть документацию и картинки для проекта, увидеть, как работает новый не публичный пока сервис и тд. По переходу владелец канала увидит приглашение авторизоваться через Telegram. В этот момент надо срочно останавливаться — иначе после авторизации админ подарит свой канал мошенникам.
Как защититься от накрутки
Большинство рекламодателей перед покупкой рекламы в Telegram-канале производят анализ его статистики на накрутки им подписчиков (через сервисы вроде tgstat и telemetr). Поэтому в конкурентной среде Telegram появилась схема по саботажу конкурентов за счёт накрутки им подписчиков. Как пишет канал @sectipsru, пользуясь тем, что в Интернете можно накрутить все, что угодно, конкуренты и просто злопыхатели могут лишить владельца любого Telegram-канала его дохода, оказав им медвежью услугу накрутки подписчиков.
Для накрутки подписчиков в Telegram существует куча способов (как @FastFameBot или этот), которые за бесценок приведут в канал за короткое время много ботов (32 рубля за 100 подписчиков), что испортит статистику канала и отобьет желание у рекламодателей покупать в нем рекламу.
Чтобы защититься от такой нечестной конкурентной борьбы или борьбы с недоброжелателям можно сделать канал приватным, но это сильно снизит приток живых подписчиков, да и не все сервисы статистики будут корректно отображать статистику по закрытому каналу.
Для защиты публичного канала от накруток есть множество Telegram-ботов, наиболее стабильным из которых на сегодняшний день является @channel_guardian_bot — с его помощью можно настроить лимиты на рост количества подписчиков за любой период времени — например, не более 1000 подписчиков в час: остальных бот будет отправлять в бан, а также вычищать наплывы подписчиков-ботов (если таковые уже случились). В качестве полезного дополнения бот позволяет смотреть статистику отписок в виде удобной таблицы, в которой будут отражены длительности подписок и то, откуда пришли те, кто отписались.
Бота на канал добавить просто: войти в список на своём канале, начать вводить channel_guardian_bot. Telegram попросит добавить бота как админа, но этот бот не требует никаких разрешений для полноценной работы, поэтому можно снять все галочки.
И, конечно, нельзя не отметить, что добавлять ботов в канал тоже надо с осторожностью: непроверенные боты могут удалить вообще всех подписчиков канала.
Что делать, если канал всё-таки угнали
Есть только один способ вернуть Telegram-канал — написать в службу поддержки мессенджера, сообщив:
- Подробный рассказ о ситуации.
- Адрес электронной почты, куда техподдержка пришлёт ответ.
- Номер телефона, к которому привязана учётная запись создателя канала (или была привязана).
Приготовьтесь к тому, что поддержка может решать вопрос очень долго. Ускорить процесс могут жалобы в поддержку от других людей на ваш уже угнанный канал — организуйте. Если таких обращений будет достаточно, через некоторое время в этом канале появится пометка «SCAM». Это значит, что администрация мессенджера обратила на него внимание и считает, что он может быть создан или взломан мошенниками. Когда восстановите доступ, пометку можно будет снять. Для этого нужно написать техподдержке Antiscam на @notoscam.
Подходите к защите своего канала со всей серьезностью.
Как защитить телеграмм канал от ботов
Что делать, если на ваш канал накручивают охваты?
Как противостоять накрутке охватов. Гайд от Fleep.
В Телеграме с 2016 года орудуют разные вредители: мошенники, накрутчики и недобросовестные админы. У всех разные цели, но общая идея — получить выгоду обманом или шантажом.
Охваты могут крутить нечестные конкуренты или просто группа злоумышленников. Рассказываем, что делать в таких ситуациях.
• Как защититься от н акрут ки охватов?
Никак. Технически защититься от накрутки охватов невозможно. Если вы увидели подозрительный рост охватов на постах, писать об этом в админских чатах нет смысла.
Защититься от накрутки ботов возможно, а от накрутки охватов — нет.
• Можно ли узнать, кто за этим стоит?
Не тратьте на это время. Это может быть конкурент или просто мошенник, правды вы скорее всего не узнаете. Злоумышленник в любом случае не признается, заботясь о своей репутации.
• Злоумышленник написал и шантажирует. На сколько это опасно?
Это неприятно, но ничего ужасного с вашими каналами не случится.
Его цель — запугать вас, чтобы вы заплатили деньги за остановку накрутки. Угрозы у злоумышленников всегда одинаковые: «не заплатишь — получишь метку ботовода в сервисах аналитики, будем крутить охваты вашим рекламодателям, парализуем продажу рекламы, будем крутить охваты на другие проекты, да и вообще удалим все ваши каналы.»
Просто игнорируйте угрозы.
• Что делать в этом случае?
Никаких переговоров с «террористами». Делаете две вещи:
1. Сохраняете все угрозы (скриншот + пересылка его сообщений в Избранное)
2. Затем молча даёте блок + спам этому человеку.
Накрутка охватов — платная услуга, тратить на вас все свои деньги мошенник не будет. Не ведите себя как жертва и не провоцируйте его, через пару-тройку дней накрутчик поймёт, что «раскачать» вас на деньги невозможно и бросит эту затею.
Примерно такой должна быть ваша реакция на угрозы мошенников. Пусть тратят деньги, через пару дней это закончится. Они останутся в минусе, а вы спокойно продолжите работать.
• Как не получить метку?
Дайте знать о своей проблеме сервисам аналитики — telemetr и tgstat. Скажите прямо, что столкнулись с накруткой со стороны, по возможности предоставьте доказательства (скриншоты или репосты переписки).
Если вы заявляете о своей проблеме, а не пытаетесь её утаить — сервисы всегда идут навстречу.
• Как продавать рекламу в таких условиях?
Сообщайте рекламодателям, что столкнулись с накруткой и берите за основу показатели до начала накрутки.
В крайнем случае: не сообщайте о накрутке охватов, если боитесь спугнуть рекламодателя. Тут самое главное называть цену рекламы, ориентируясь на старые показатели.
Итак, резюмируем:
• От накрутки охватов никто не застрахован.
• Искать обидчика — пустая трата времени.
• Никаких переговоров с «террористами».
• Честность перед рекламодателями и сервисами.
И, конечно, запаситесь терпением. Мы знаем, что смотреть на накрученные показатели очень неприятно.
Но теперь вы знаете что делать в такой ситуации.
Как защитить бот Telegram
Хакеры могут атаковать чат-бот в Телеграме по разным причинам. Например, чтобы завладеть управлением и заставить программу работать на себя. Другая цель — получить доступ к конфиденциальным данным, которые собирает алгоритм: контакты клиентов, суммы заказов, реквизиты банковских карт и счетов. В этой статье мы разберёмся, как можно защитить telegram-канал от действий мошенников.
Видеозвонки в SberJazz
Общайтесь с друзьями и близкими везде, где есть Интернет
Попробовать сейчас
Можно ли взломать telegram-бот
Взлом программы
Если говорить о попытке получить доступ к управлению ботом, то в Телеграме это сделать практически невозможно. Дело в том, что все роботы Telegram содержат уникальную последовательность символов — токен-идентификатор из нескольких десятков знаков. Без этой последовательности взломать программу не получится.
Токен является внутренним параметром системы, его выдаёт сам мессенджер. Поэтому перехватить сгенерированный ключ нельзя. Для примера рассмотрим, как выглядит процесс подключения чат-бота для Телеграма SaluteBot.
Для запуска бота нужно выполнить следующие действия:
- получить токен в профиле @Botfather в Телеграме;
- связать аккаунт в Telegram с платформой Jivo, указав полученный токен;
- создать SaluteBot с привязкой к Jivo;
- добавить SaluteBot в канал, группу или оставить в режиме личных чатов.
В результате в мессенджере появляется аккаунт робота, для доступа к которому нужен идентификатор.
Пример токена для SaluteBot в Telegram — 807156896:ABGT_sfER5kluOqlbBp-VklQDJ0tGjaPvD7. Чтобы подобрать столь сложную и длинную комбинацию с помощью брутфорса или другими методами, требуются огромные мощности и много времени. Поэтому взлом чат-ботов в Телеграме считается невыполнимой задачей.
Взлом аккаунта владельца
Так как уязвимостей в мессенджере Telegram практически нет, можно зайти с другой стороны: завладеть учётной записью администратора. Например, злоумышленники могут украсть телефон и таким образом получить код доступа к управлению аккаунтом и чат-ботом. Другой способ — попытка авторизоваться в аккаунте с другого устройства: например, в десктоп-версии приложения.
Защитить учётную запись от взлома подобного рода можно в настройках конфиденциальности. В Telegram доступны следующие параметры безопасности:
- облачный пароль — секретный код, который запрашивается при входе с нового устройства в дополнение к коду из СМС;
- код-пароль — для разблокировки приложения нужно ввести четырёхзначную комбинацию;
- вход по отпечатку пальца — биометрическая замена код-пароля.
Ещё одна мера, позволяющая защитить аккаунт, — обеспечение физической безопасности сим-карты. Важно не только следить за сохранностью карты, но и поддерживать актуальность персональных данных у сотового оператора. В случае утери смартфона необходимо как можно скорее заблокировать номер. При этом потребуется подтвердить права на сим-карту, поэтому старайтесь своевременно уведомлять оператора о смене фамилии или изменении других паспортных данных.
Поиск уязвимостей в сценарии
Под взломом робота иногда подразумевают не захват управления, а обман алгоритма. Злоумышленники могут запутать чат-бот, отвечая на его реплики таким образом, чтобы завести программу в тупик и заставить работать по другому сценарию.
Пример: мошенники с помощью специальных команд обманывают робот интернет-магазина, в результате чего получают заказ бесплатно.
Любые действия по взлому программ и учётных записей Telegram являются незаконными, попадают под действие Уголовного кодекса РФ и могут привести к штрафу или лишению свободы.
Как защитить telegram-бот
Защита от DDos-атак
Защититься от многопоточных обращений можно на уровне провайдеров. Все запросы от пользователей Telegram проходят через сервера самого мессенджера. Уже на этом этапе должны блокироваться подозрительные аккаунты, с которых отправляется слишком много сообщений. Здесь же отсеивается масштабный спам.
Также спам-аккаунты могут быть заблокированы по жалобам пользователей. Для этого в настройках диалога Telegram предусмотрена кнопка « Пожаловаться » .
Второй уровень защиты от спама обеспечивает платформа, на которой работает чат-бот. Можно развернуть систему на облачных серверах или использовать собственные мощности. От параметров безопасности выбранных серверов во многом зависит надёжность бота. Поэтому важно выбирать серьёзных провайдеров и хостинги с высокой защитой от кибератак. А чтобы защитить корпоративные сервера от DDos-атак и других угроз, можно воспользоваться готовым комплексным решением по цифровой безопасности.
Например, с помощью инструмента партнера по информационной безопасности можно обеспечить постоянный контроль защищённости IT-периметра компании. Система проводит глубокий анализ внешней инфраструктуры, показывает ежедневные изменения на периметре, что не уступает традиционному тестированию на проникновение. Вероятность ложноположительных срабатываний сведена к нулю: все найденные уязвимости верифицируются вручную экспертами. Использование инструмента позволяет защитить IT-инфраструктуру компании, снизить риск утечки данных и кибератак.
Защита от взлома
Телеграм-бот SaluteBot хорошо умеет распознавать человеческую речь, определяя намерения и потребности собеседников. Этот навык удобно использовать в общении с клиентами — например, чтобы решать различные бизнес-задачи:
- быстрее выяснять цель обращения;
- предлагать подходящие продукты или услуги;
- точнее отвечать на запросы пользователей.
Способность SaluteBot отслеживать реакции можно использовать и для защиты от взлома. Для этого нужно добавить в сценарий реплики и варианты развития общения, при которых программа будет завершать диалог.
Например, можно настроить алгоритм таким образом, чтобы при нестандартном развитии беседы SaluteBot переключал разговор на оператора. Далее сотрудник сам определяет степень риска и либо продолжает общение с пользователем, либо блокирует доступ к телеграм-каналу.
Данный способ помогает защитить бизнес от мошенников. С помощью фильтрации диалогов можно снизить риски обмана, когда злоумышленники используют уязвимости в сценарии и пытаются заставить программу работать в свою пользу.
Создайте своего чат-бота в удобном конструкторе
Простая настройка чат-бота в личном кабинете Цифровой витрины
Попробовать
Защита от спама
Чтобы защитить аккаунт от нежелательных сообщений, можно ограничить доступ к чату. Тогда отправлять сообщения смогут только определённые пользователи: включённые в список или имеющие логин. Другой вариант — первой репликой просить пользователя ответить на вопрос или решить загадку, чтобы отсеять роботов. Данные методы можно реализовать настройками сценария.
Также защититься от спама можно на программном уровне. Для этого можно отслеживать частоту сообщений от каждого пользователя. Так вы сможете выявить аккаунты, с которых робот получает слишком много запросов.
Один из вариантов реализации данного метода — считать интервалы между запросами от одного ID пользователя. Если интервал меньше заданного параметра (например, трёх — пяти секунд), то робот выдаёт предупреждение или завершает диалог.
При работе с SaluteBot доступно несколько вариантов настройки сценария:
- в бесплатном онлайн-конструкторе;
- через инструменты разработчика.
В первом случае не требуются навыки программирования. Создать робот можно на основе готовых шаблонов, просто составляя сценарий из блоков в визуальном редакторе.
Во втором варианте можно дорабатывать и персонализировать сценарий своим кодом, в том числе добавлять логику, позволяющую защититься от взлома. Для разработки требуется знание Java Script и SmartApp DSL.
Существует и третий вариант: заказ разработки под ключ. IT-команда создаст надёжный и функциональный SaluteBot под любой запрос. Готовую программу можно подключить к Telegram и использовать для техподдержки, повышения продаж, общения с клиентами и других целей.
Продукты из этой статьи: