Решить проблему с оплатой телефоном через Tinkoff Pay
Что делать, если не получилось привязать карту к Tinkoff Pay?
Если на вашем устройстве включен VPN, отключите его. Попробуйте привязать карту снова.
Если не сработало, обновите приложение Тинькофф до последней версии. Как обновить приложение
Если у вас последняя версия приложения, но привязать карту не получается, очистите кэш и данные приложения Тинькофф в настройках телефона. Теперь попробуйте добавить карту снова. Если привязать карту по‑прежнему не получается, напишите в чат поддержки Тинькофф.
Не проходит оплата телефоном через Tinkoff Pay. Что делать?
Проверьте, включена ли бесконтактная оплата. Обычно кнопка для активации NFC находится под шторкой на главном экране телефона — зажмите сверху главный экран и потяните вниз. Еще включить NFC можно в настройках телефона.
Как включить бесконтактную оплату на телефонах Xiaomi
Зайдите в «Настройки» → «Беспроводные сети» → пролистайте вниз до блока NFC. Если напротив пункта NFC нет галочки, поставьте ее. Затем нажмите «Расположение элемента безопасности» — здесь должен быть выбран режим HCE Wallet.
Проверьте соединение с интернетом и отключен ли VPN. Без интернета можно сделать 10 покупок, следующую — только с включенным интернетом. Если во время оплаты на телефоне появилась ошибка «Оплата недоступна», включите интернет и на том же экране нажмите «Обновить».
Попробуйте оплатить покупку через Tinkoff Pay другими способами.
Через ярлык Tinkoff Pay — добавьте его на главный экран телефона, чтобы быстро перейти на экран оплаты или поменять карту. Как добавить ярлык Tinkoff Pay
В приложении Тинькофф: нажмите на иконку карты и выберите «Оплатить с Tinkoff Pay».
Если эти способы не сработали, напишите нам в чат поддержки Тинькофф.
Как платить через Tinkoff Pay, если на телефоне несколько сервисов бесконтактной оплаты?
Для этого установите Tinkoff Pay в качестве способа оплаты по умолчанию. Это можно сделать двумя способами.
В приложении Тинькофф: нажмите на иконку карты и пролистайте экран до конца → Tinkoff Pay → «Использовать Tinkoff Pay». Если такой кнопки нет, значит, оплата будет проходить через Tinkoff Pay.
Или в настройках телефона: «Настройки» → «Подключенные устройства» → «Настройки подключения» → NFC. Затем нажмите «Бесконтактные платежи» → «Оплата по умолчанию» и выберите приложение Тинькофф.
Настройки на разных устройствах с Android могут различаться. Если способ не подходит, уточните, как выбрать способ бесконтактной оплаты по умолчанию, на сайте производителя вашего устройства.
Карта не отображается в Tinkoff Pay. Что делать?
Обычно карта появляется в Tinkoff Pay моментально и ее сразу можно использовать. Если карта не появилась, подождите пару минут: возможно, мы не успели ее активировать.
Если у вас выключен интернет, включите его и зайдите в приложение Тинькофф еще раз. Если интернет включен и через 10 минут карта не появилась, напишите в чат поддержки Тинькофф.
Ярлык Tinkoff Pay не появляется на экране телефона. Что делать?
Откройте настройки телефона и перейдите на вкладку «Приложения». В списке выберите приложение Тинькофф и нажмите «Другие разрешения» → «Разрешить добавление ярлыка рабочего стола». Попробуйте поставить ярлык Tinkoff Pay снова. Как это сделать
Как отключить Tinkoff Pay, если мой телефон утерян или украден?
Как можно скорее свяжитесь с нами по телефону 8 800 333‑33‑33 , и злоумышленники не смогут воспользоваться вашими картами. Как защитить деньги на карте
Поделиться счетом с другим родителем
Можно ли привязать Тинькофф Джуниор к карте другого родителя?
Да, если у него есть карта Тинькофф. Если карты нет, нужно ее оформить и установить приложение Тинькофф.
Поделитесь с ним счетом Тинькофф Джуниор — тогда карта отобразится в его приложении и он сможет просматривать баланс карты, видеть историю покупок и переводить на карту деньги.
Как поделиться счетом ребенка с другим родителем?
Это может сделать родитель в приложении Тинькофф.
Выберите счет ребенка → «Совместный доступ» → «Поделиться счетом».
Введите номер телефона человека, с которым вы хотите поделиться счетом. Укажите его фамилию и имя.
Нажмите «Продолжить» и введите код из СМС‑уведомления. Все — вы поделились детским счетом.
Теперь получатель должен принять счет в своем приложении или личном кабинете.
У второго родителя есть только дополнительная карта к моему счету. Как сделать так, чтобы в его приложении отображалась детская карта?
К сожалению, в этом случае поделиться детским счетом со вторым родителем не получится. Чтобы он видел все операции по карте ребенка, необходимо открыть основную карту на свое имя.
Со мной поделились счетом Тинькофф Джуниор. Что я теперь могу делать?
Теперь вы можете просматривать остаток денег на карте, видеть историю покупок и переводить на карту деньги.
Но закрыть или перевыпустить карту, настраивать лимиты, получать уведомления о покупках по детской карте могут только ребенок и владелец счета.
Оплачивайте покупки телефоном с помощью Tinkoff Pay для Android
Tinkoff Pay — это метод бесконтактной оплаты, который можно подключить для смартфонов Android вместо ушедшего Google Pay. С помощью Tinkoff Pay можно оплачивать покупки без карты — просто приложите смартфон к платежному терминалу. В момент оплаты можно самому выбрать карту, с которой спишутся деньги, и проверить баланс счета. Оплата проходит за несколько секунд, за операции по Tinkoff Pay начисляется кэшбэк.
При покупке дороже 1000 ₽ нужно разблокировать телефон с помощью кода, лица или отпечатка пальца. Если покупка дешевле 1000 ₽ — достаточно поднести телефон с включенным экраном к терминалу.
Расплачиваться телефоном с Tinkoff Pay можно везде, где есть терминал бесконтактной оплаты.
Tinkoff Pay работает на всех смартфонах с технологией NFC и операционной системой Android начиная с версии 7.0. Чтобы подключить сервис, нужно обновить приложение Тинькофф до версии 6.18 или более поздней. Версию приложения можно проверить в конце раздела «Еще».
Как подключить
Нужно привязать к сервису одну или несколько карт платежной системы «Мир» в приложении Тинькофф. Подойдут и дебетовые, и кредитные карты.
Чтобы привязать карту, на главном экране приложения выберите иконку карты с платежной системой «Мир», которой хотите платить, и нажмите «Добавить в Tinkoff Pay».
Если карты «Мир» нет, в приложении Тинькофф можно выпустить дополнительную. Виртуальная карта начнет работать сразу, а пластиковую привезем куда и когда вам удобно.
В приложении. На главном экране нажмите «Открыть новый счет или продукт» → «Заказать допкарту» → Для себя или для другого человека → Виртуальная или пластиковая. Затем приложение предложит выбрать дизайн карты и лимит на траты. Подтвердите операцию кодом из СМС.
В личном кабинете на сайте tinkoff.ru . На главном экране нажмите «Новый счет или продукт» → пролистайте до блока «Больше возможностей» → «Оформить дополнительную карту». Выберите тип карты — пластиковая или виртуальная, затем счет, к которому ее нужно привязать и дизайн. После этого отметьте, для кого предназначена карта и нужно ли включить оповещения об операциях и лимиты на траты. Подтвердите операцию кодом из СМС.
Как платить телефоном, если у вас айфон
Если у вас смартфон на базе iOS, есть три способа оплачивать покупки без карты.
С помощью платежного стикера Tinkoff Pay. Он выпускается к счету кредитной или дебетовой карты Тинькофф и работает как обычная карта.
Стикер Tinkoff Pay можно наклеить на смартфон, чехол, браслет или куда удобно. Платить им можно везде, где есть терминал бесконтактной оплаты. При оплате начисляется кэшбэк. Еще с помощью стикера можно снимать наличные в банкоматах с бесконтактным обслуживанием.
По QR‑коду Сбера. Для оплаты нужно отсканировать QR‑код камерой телефона, выбрать Tinkoff Pay и подтвердить операцию в приложении Тинькофф. Или отсканировать QR‑код прямо в приложении Тинькофф и подтвердить операцию.
По платежам по QR‑коду Сбера с помощью Tinkoff Pay начисляется кэшбэк.
По QR‑коду СБП. Можно оплатить покупки и через Систему быстрых платежей — правда, в этом случае кэшбэк начисляться не будет. Обычно QR‑код расположен на кассе магазина: отсканируйте его с помощью камеры смартфона или через приложение Тинькофф, перейдите в раздел «Платежи» и в правом верхнем углу выберите значок сканера QR‑кода.
Войти в приложение Тинькофф ребенку
Если вы еще не зарегистрированы в мобильном приложении, следуйте инструкции:
Введите номер телефона, на который была выпущена карта «Тинькофф Джуниор». Этот номер вы указывали в заявке на детскую карту.
Введите код из СМС, отправленного на указанный телефон.
Придумайте и введите четырехзначный код доступа — его нужно будет вводить при каждом входе в приложение. Никому не говорите этот код.
Для детей нет возможности зарегистрироваться через личный кабинет на tinkoff.ru.
Я вошел по номеру телефона, но карта не отображается. Что делать?
Может быть 3 причины.
Ошибка в номере телефона. Проверьте, верно ли вы указали телефон при входе.
Карта выпущена на другой номер телефона. Проверьте, какой номер вы указывали при заявке на карту.
На этот номер выпущены другие продукты банка. В таком случае обратитесь в чат поддержки, чтобы сменить номер телефона, который привязан к карте.
Как привязать карту к телефону ребенка?
Это зависит от того, какой номер телефона вы указывали в заявке.
Если был номер ребенка — просто войдите в банковское приложение Тинькофф. Детская карта будет в перечне оформленных продуктов. Как войти в приложение Тинькофф
Если в заявке вы указывали свой номер — обратитесь в чат поддержки, чтобы сменить номер телефона, который привязан к карте.
Как ребенку пользоваться приложением Тинькофф?
В приложении ребенок может управлять банковской картой, тратить или копить деньги, выполнять задания, смотреть истории и задавать вопросы службе поддержки.
Управлять картой: изменить ПИН‑код, посмотреть реквизиты карты. Чтобы посмотреть все функции, нажмите на изображение карты на главном экране приложения.
Платить и переводить: оплатить мобильную связь или интернет, пополнить школьную карту, перевести деньги или запросить перевод — все это во вкладке «Платежи».
Копить деньги можно прямо на карте или на отдельном счете-копилке. Чтобы открыть копилку, во вкладке «Главная» прокрутите вниз и нажмите «Открыть копилку».
Распоряжаться кэшбэком: вернуть деньги за интернет-покупки, фастфуд и рестораны. Чтобы посмотреть количество начисленных баллов, на главном экране выберите «Кэшбэк и бонусы». Накопленными баллами ребенок может компенсировать покупку: деньги за нее вернутся на счет. Курс обмена: 1 балл = 1 ₽.
Выполнять задания с вознаграждением от родителей. Когда родитель поставит задание, оно сразу появится в ленте событий детской карты. Чтобы ребенок его не пропустил, мы пришлем уведомление на телефон. Если задание подходит, нажмите «Выполнить». Чтобы проверить список заданий, на вкладке «Главная» зайдите в «Задания».
Смотреть истории, которые объясняют, как правильно пользоваться картой и услугами банка, обучают финансовой грамотности, советуют развлечения, делятся лайфхаками и занимательными фактами. Все это — во вкладке «Главная».
Обратиться в поддержку, если что‑то непонятно или есть вопросы о том, как пользоваться картой. Для этого можно написать в чат в мобильном приложении или позвонить по телефону 8 800 555‑25‑50 .
Почему ребенок не видит карту родителя в своем приложении?
В списке счетов в приложении Тинькофф у ребенка не отображаются карты родителей. Только наоборот — родители видят карты детей.
Может ли ребенок привязать карту другого банка в приложении Тинькофф?
Да, может. Для этого ребенку нужно пополнить свой счет или копилку с карты другого банка в приложении Тинькофф. Тогда карта автоматически привяжется и будет отображаться на главном экране в списке счетов.