Сброс до заводских настроек Windows
Компьютеры любят «чистоту», как на жёстком диске, так и от пыли на аппаратной части. Если со вторым вопросом можно разобраться проще – просто провести чистку, то с первым всё не так легко. Основная проблема начинающих пользователей – желание установить побольше «полезных» программ и неумение правильно пользоваться дисковым пространством компьютера, что влечёт за собой неполадки в его работе. Когда ситуация находится на пике, юзерам ничего не остается, как совершить сброс до заводских настроек Windows. В нашей статье подробно будет описано, как восстановить систему до вида «из коробки» для разных версий, начиная с Windows 7.
Что такое сброс до заводских настроек Windows
Начнём с того, что заводские настройки – конфигурация ПК, которая установлена изначально и является основной для данной единицы техники. Все изменения, которые были сделаны пользователем во время использования, «сбивают» заводские настройки и компьютер считается уже не новым. Сброс к настройкам «с коробки» – переход к первоначальному состоянию, т.е. избавление от настроек юзера вообще, а, в некоторых случаях, даже от файлов и других данных, которые после него остались.
Производить сброс рекомендуется только тогда, когда это действительно необходимо. Обращаем внимание, что, если вы ранее переустанавливали Windows или сами, или с помощью мастеров компьютерных систем, у вас может не получится перейти к заводским настройкам. Вся суть заключается в том, что при неправильной переустановке (тупо с одной болванки, на которую записана пиратская копия Windows), на жёстком диске пропадает специальный раздел восстановления, на котором хранится копия установочной версии.
Это указывает на то, что просто так не получится перейти на заводские настройки – потребуется такой же дистрибутив, который был использован изначально, а не любой другой (даже если версии Windows совпадают). В противном случае, вы не вернёте компьютер к первоначальному виду (в программном отношении) никак. Поэтому, относитесь к переустановке Windows более рассудительно и серьёзно – если пользуетесь услугами мастеров, просите их переустанавливать Windows так, чтобы раздел восстановления затронут не был. Если всё же раздел восстановления был удалён – всё что вы можете сделать – установить любую удобную версию Windows методом чистой инсталляции (с удалением всех данных) и хоть как-то, но создадите видимость сброса к заводским настройкам.
Как сбросить Windows 7 до заводских настроек
К сожалению, «семёрка» не поддерживает быстрого сброса к заводским настройкам, что является преградой для возвращения компьютера к исходному виду без использования дополнительных знаний. Если у вас стоит задача вернуть компьютер в исходное состояние, вы можете воспользоваться такими вариантами:
- Через «Устранение неполадок компьютера» в «Дополнительных вариантах загрузки»;
- С помощью вашего дистрибутива, который шёл в комплекте с ПК или ноутбуком.
Если вы больше склоняетесь ко второму варианту, значит вам необходимо просто загрузиться с дистрибутива и выбрать там восстановление системы. Дальше всё будет происходить по накатанной.
В случае с первым вариантом, необходимо попасть в меню «Дополнительные варианты загрузки». Для большинства компьютеров (ноутбуков) это можно сделать клавишей F8, которую нужно нажимать сразу после начала загрузки компьютера (не выходя из ждущего режима или гибернации). Когда оно будет загружено, вам необходимо выбрать пункт «Устранение неполадок компьютера».
Далее произойдёт переход в окно «Параметры восстановления системы». В нём находятся некоторые возможности, которые реально можно использовать до загрузки системы в целом. Среди них и будет скрываться либо встроенный сброс, либо фирменный. В данном случае, для примера, у нас вариант с восстановлением заводских настроек ноутбука Toshiba.
Необходимо будет перейти в этот пункт и последовать подсказкам встроенной утилиты, чтобы у вас получилось восстановить заводские настройки. Обратите внимание, что все файлы на жёстком диске, которыми вы пользовались/сохраняли, будут удалены безвозвратно.
Как сбросить Windows 8|8.1 до заводских настроек
В случае с Windows 8, дела обстоят более благоприятно. В системном интерфейсе предусмотрено использование встроенной программы возврата к заводским настройкам прямо из «Панели управления», а также с «Дополнительных вариантов загрузки». Рассмотрим это детальнее для улучшения понимания.
- В этой версии Windows, привычная «Панель управления» есть, но можно пойти более простым путём, чтобы войти в нужное меню. Необходимо просто провести мышью справа экрана сверху вниз. Сделать это можно хоть из обычного интерфейса, так и из панели Metro;
- Выбираем «Параметры», а затем «Изменение параметров компьютера»:
- Если у вас 8 версия – выбираем «Общие», если 8.1 – «Обновление и восстановление». У нас второй вариант, поэтому выбираем соответствующий пункт. Далее всё происходит аналогично как в Windows 8, так и в Windows 8.1;
- Выбираем пункт «Восстановление» и получаем три способа восстановления состояния системы;
- Первый вариант – представляет собой восстановление без удаления файлов, т.е. в зависимости от того, какая будет выбрана точка восстановления. Это не является возвратом к заводским настройкам, поэтому данный вариант мы отбрасываем. Второй пункт – полное удаление всех пользовательских файлов, аккаунтов на компьютере и т.д. Система будет заново установлена со скрытого раздела, если он не удалён. В противном случае потребуется дистрибутив той версии Windows, которая была установлена изначально – иначе к тем же самым заводским настройкам перейти не удастся. Третий вариант – совокупность первых двух и дополнительных, которые в данном случае не являются актуальными.
- Нажимаем «Начать» под вторым вариантом и проходим с «Мастером восстановления» все этапы постепенно. После этого произойдёт перезагрузка компьютера и возврат в исходное состояние. Процесс не из быстрых, но находиться рядом с ПК в это время будет нужно (не постоянно – когда будет происходить переустановка системы, можно будет отойти).
Как сбросить Windows 10 до заводских настроек
В «десятке» остался тот же функционал по восстановлению, что и в Windows 8, но, чтобы попасть туда, необходимо пройти немного другой путь.
- Для этого нужно войти в «Пуск» и нажать «Параметры»;
- В параметрах выбираем «Обновление и безопасность»:
- Среди расширенного перечня пунктов (в разных версиях Windows 10 он может выглядеть по-разному) находим пункт «Восстановление» и нажимаем его:
- Пункты меню средств восстановления стали другими, но нам нужен только один: «Вернуть компьютер в исходное состояние»;
- После нажатия кнопки «Начать» вам будет предложено два варианта:
а) Просто удалить файлы с ПК (без переустановки системы);
б) Полностью переустановить систему и удалить файлы – настоящий сброс до заводских настроек.
Вы просто выбираете то, что вам нужно и дальше вам нужно будет дождаться конца процесса возврата к стандартным настройкам.
Не утихают споры о том, что лучше Windows 10 или Windows 7. Такое явление не является случайным. Разработчики из Майкрософта уверяют, что лучше, чем Windows 10 ничего не найти, а опытные пользователи говорят наоборот, мол надёжнее системы, чем Windows 7 сейчас.
Иногда при установке программ либо приложений на экране компьютера появляется сообщение, о том, что возникла ошибка 5 Windows 10. Это означает что пользователю отказано в доступе. Подобное случается если в системе есть несколько учётных.
Корпорация Microsoft относительно недавно выпустила в плавание новую операционную систему, которая коренным образом отличается от предыдущих — Windows 10. Поэтому актуальным вопросом для многих современных пользователей сегодня встаёт активация.
4 комментария на «Сброс до заводских настроек Windows»
я пробовал уже так не раз но я хочу обратно установить вин7 а у меня постоянно какието ошибки хотя раньше с диска переустановка проходила нормально
Что делать если в Виндовс 10 пропал звук на музыке и видео,а на приложениех есть
У меня виновс10, я все сделал и у меня уже несколько часов все остановилось на:
Установка Виндоус 65%
Не включайте компьютер. Это может занять некоторое время.
Компьютер перезапустить несколько раз.
Хотел сделать сброс.но после того как я нажимаю на «начать» у меня попросту закрываются параметры.Либо нажимаю «начать» проходит минут 5 т.е процесс пошёл но, через время всё закрывается.Люди,что делать?
Параметры сброса устройства
Существуют различные сценарии, требующие сброса устройства, например:
- Устройство не отвечает на команды
- Устройство потеряно или украдено
- Это конец срока жизни устройства
- Это конец учебного года, и вы хотите подготовить устройство к новому учебному году
- Устройство имеет проблемы с оборудованием, и вы хотите отправить его в центр обслуживания
Intune для образовательных учреждений предоставляет две функции сброса устройств, которые позволяют ИТ-администраторам удаленно выполнять их:
- Сброс заводских настроек (также известный как очистка) используется для очистки всех данных и параметров с устройства, возвращая их в заводские параметры по умолчанию.
- Сброс Autopilot используется для возврата устройства в полностью настроенное или известное состояние, утвержденное ИТ-решением.
Сброс до заводских настроек (очистка)
Сброс до заводских настроек или очистка возвращают устройство к исходным параметрам при его покупке. Все параметры, приложения и данные, установленные на устройстве после покупки, удаляются. Устройство также удаляется из управления Intune.
После завершения очистки устройство будет готово.
Ниже приведены инструкции по сбросу заводских настроек из Intune для образовательных учреждений.
- Войдите на портал Intune для образовательных учреждений.
- Выбор устройств
- Выберите устройство, для которого требуется сбросить >сброс заводских настроек.
- Выберите Сброс до заводских настроек , чтобы подтвердить действие.
Рассмотрите возможность использования сброса до заводских настроек в следующих примерах сценариев:
- Устройство работает неправильно, и вы хотите сбросить его без повторного создания образа
- Это конец учебного года, и вы хотите подготовить устройство к новому учебному году
- Необходимо переназначить устройство другому учащемуся, и вы хотите сбросить его исходные параметры.
- Вы возвращаете устройство в центр обслуживания и хотите удалить все данные и параметры с устройства.
Учтите, что после очистки устройства новый пользователь будет проходить через OOBE. Этот вариант может быть идеальным, если устройство также зарегистрировано в Autopilot, чтобы упростить работу с OOBE, или если вы планируете использовать пакет подготовки для повторной регистрации устройства.
Сброс Autopilot
Autopilot Reset идеально подходит для очистки всех данных на устройстве, но устройство остается зарегистрированным в клиенте.
После завершения действия сброса Autopilot устройство предложит выбрать регион и раскладку клавиатуры, а затем отобразит экран входа.
Ниже приведены действия по выполнению сброса Autopilot из Intune для образовательных учреждений.
- Войдите на портал Intune для образовательных учреждений.
- Выбор устройств
- Выберите устройство, которое требуется сбросить >autopilot reset
- Выберите Сброс Autopilot , чтобы подтвердить действие.
Рассмотрите возможность использования сброса Autopilot в следующих примерах сценариев:
- Устройство работает неправильно, и вы хотите сбросить его без повторного создания образа
- Это конец учебного года, и вы хотите подготовить устройство к новому учебному году
- Вам необходимо переназначить устройство другому учащемуся, и вы хотите сбросить устройство на, не требуя от учащегося проходить через OOBE
Учитывайте, что пользователь не будет проходить через OOBE, и связь пользователя с устройством в Intune не меняется. По этой причине этот вариант идеально подходит для устройств, зарегистрированных в Intune в качестве общих устройств (например, устройства, зарегистрированного с пакетом подготовки или в режиме саморазвертывания Autopilot).
Очистка и удаление устройства
Существуют сценарии, в которых требуется удалить устройство из клиента, например:
- Устройство потеряно или украдено
- Это конец срока жизни устройства
- Устройство заменено новым устройством или его системная плата заменена
Следующие действия следует выполнять только для устройств, которые больше не будут использоваться в клиенте.
Чтобы полностью удалить устройство, необходимо выполнить следующие действия:
- По возможности выполните сброс до заводских настроек (очистку) устройства. Если не удается очистить устройство, удалите его из Intune, выполнив следующие действия.
- Если устройство зарегистрировано в Autopilot, удалите объект Autopilot, выполнив следующие действия.
- Удалите устройство из идентификатора Microsoft Entra, выполнив следующие действия.
Рекомендации autopilot для сценария замены системной платы
Ремонт устройств, зарегистрированных в Autopilot, может быть сложным, так как требования OEM должны быть сбалансированы с требованиями Autopilot. Если на устройстве Autopilot требуется замена материнской платы, рекомендуется следующий процесс:
- Отмена регистрации устройства в Autopilot
- Замена системной платы
- Запись нового идентификатора устройства (4K HH)
- Повторная регистрация устройства с помощью Autopilot
Важно. Для управления DFCI устройство должно быть повторно зарегистрировано партнером или изготовителем оборудования. Самостоятельная регистрация устройств не поддерживается в управлении DFCI.
Как сбросить компьютер до заводских настроек
Перед возвращением к заводским настройкам подготовьте компьютер:
- скопируйте файлы в облачное хранилище или на внешний жесткий диск;
- убедитесь, что нужные программы можно скачать в интернете;
- синхронизируйте пароли и другие данные из браузера с другим устройством.
При сбросе настроек все это исчезнет с устройства, поэтому важно позаботиться о переносе на внешние носители. После этих приготовлений можно приступить к делу.
Windows
Откройте «Параметры Windows» (они скрываются за значком шестеренки в меню «Пуск»), выберите «Обновление и безопасность», а затем — «Восстановление». Чтобы сбросить настройки до заводских, нажмите «Начать» под «Вернуть компьютер в исходное состояние». Сама Windows советует попробовать это действие, если компьютер работает нестабильно.
На следующем экране Windows дает возможность сохранить или удалить файлы — в основном те, что находятся на рабочем столе и в папках «Документы», «Изображения», «Музыка» и так далее. Система может обнаружить не все папки с файлами, поэтому заранее убедитесь, что перенесли их в безопасное место.
Выберите «Сохранить мои файлы», чтобы сбросить настройки без вмешательства в документы, или «Удалить все», чтобы избавиться и от файлов тоже.
Перед сбросом нажмите «Изменить настройки», чтобы проверить, включено ли «Удаление данных». Эта функция переписывает информацию на диске и гарантирует, что ее нельзя будет восстановить. По умолчанию она отключена, но «Удаление данных» рекомендуют использовать, если вы продаете компьютер. В противном случае информация останется.
Нажмите «Сброс» для запуска процесса. Он может занять некоторое время, так что наберитесь терпения. Если вы выбрали «Удалить все», то при включении Windows вам понадобится войти в систему по учетным данным Microsoft и вернуть все программы и файлы на место.
macOS
Сбросить настройки на MacBook немного сложнее, чем на компьютере с Windows, поскольку в основной интерфейс macOS не встроены соответствующие опции. Чтобы их открыть, перезапустите устройство: зайдите в меню Apple, выберите «Перезагрузить» и во время перезагрузки удерживайте нажатие на Cmd + R. Так вы попадете на экран утилит.
Здесь вы можете выбрать «Переустановка macOS», если хотите просто вернуть к исходному состоянию ключевые элементы ОС, не затрагивая личные файлы (хотя мы все равно рекомендуем заранее сделать их резервные копии). После этого будет установлена последняя версия macOS, которую вы недавно использовали, а вам понадобится выбрать диск, на котором она находится. На большинстве устройств в списке будет лишь один пункт.
Сначала попробуйте выполнить базовую переустановку, но если она не даст необходимой производительности, перейдите к более полной перезагрузке. Снова позаботившись о сохранении файлов, откройте «Дисковую утилиту», удалите все тома диска с метками «Данные» — в большинстве случаев там будет один Macintosh HD. После этого выберите Macintosh HD — главный загрузочный диск — нажмите «Стереть» и следуйте инструкциям.
После сброса настроек выберите название для диска — можно снова взять Macintosh HD, если у вас нет особых причин его менять. Затем одобрите предложенный формат. Как только вы подтвердите свой выбор, начнется очищение диска. После его завершения вы можете вернуться к «Переустановке macOS» и выбрать Macintosh HD как конечный диск.
Chrome OS
Удобство Chromebook заключается в том, что Chrome OS изначально ориентирована на облачные вычисления. Почти вся информация хранится в интернете, так что локальный диск не загромождают файлы и программы. Настройки Chromebook не нужно сбрасывать так же часто, как на устройствах с Windows и macOS, но это все равно может быть полезным.
Для возвращения к заводским настройкам нужно открыть главный экран учетной записи и нажать Ctrl + Alt + Shift + R. Это запустит экран сброса. Нажмите «Перезагрузить», а после перезагрузки компьютера выберите «Powerwash» и «Продолжить». Ноутбук вернется к заводским настройкам, а вам понадобится заново войти в учетную запись Google.
Параметры восстановления в Windows 10
Если у вас возникли проблемы с компьютером, воспользуйтесь приведенной ниже таблицей, чтобы выбрать нужный вариант восстановления.
Раздел, который нужно просмотреть
Компьютер работает не лучшим образом, и вы недавно установили обновление
Компьютер работает не лучшим образом, и вы уже давно не устанавливали приложения или меняли параметры системы
Компьютер не запускается или все еще загружается
Компьютер не загружается, вы не создали диск восстановления, и возврат компьютера в исходное состояние не помог
Компьютер не загружается, и вы не создали диск восстановления
Компьютер не загружается, и вы создали диск восстановления
Вы хотите повторно установить предыдущую операционную систему
Компьютер работает не лучшим образом, и вы недавно установили приложение
Вы подозреваете, что ваше устройство заражено
Выберите один из следующих вариантов восстановления и следуйте инструкциям по устранению распространенных неисправностей.
Удаление установленного обновления Windows
Если вы недавно установили обновление Windows, удалите обновление, чтобы попытаться устранить проблему.
- Выберите Пуск >Параметры >Центр обновления Windows >Журнал обновлений >Удалить обновления .
Просмотр журнала обновлений - В отображенном списке выберите обновление, которое необходимо удалить, а затем нажмите кнопку Удалить.
Возврат компьютера в исходное состояние
- Если вы зашифровали устройство, вам потребуется ключ BitLocker для сброса компьютера. Если вы не знаете свой ключ BitLocker, см. раздел Поиск ключа восстановления BitLocker.
- Во время сброса возможно, что экран может быть черным в течение длительного периода времени (иногда до 15 минут), а устройство может попытаться перезапустить себя в течение этого периода. Попытка вручную перезапустить устройство во время этого процесса может привести к сбою сброса. Пожалуйста, будьте терпеливы!
Возврат в исходное состояние переустанавливает Windows 11, но позволяет сохранить или удалить файлы, а затем переустановить Windows. Вы можете вернуть компьютер в исходное состояние в разделе «Параметры», на экране входа, с помощью диска восстановления или установочного носителя.
Возврат компьютера в исходное состояние через раздел «Параметры»
- Выберите Пуск >Параметры >Система >Восстановление .
Открытие параметров восстановления - Возле пункта Вернуть этот компьютер в исходное состояние выберите Вернуть компьютер в исходное состояние. Затем выберите один из параметров и/или настроек в таблице ниже.
Сохранить файлы > Изменить параметры > Предустановленные приложения Вкл.
- Переустановка Windows 11 с сохранением личных файлов.
- Удаление установленных приложений.
- Удаление изменений, внесенных в параметры.
- Восстановление всех приложений, установленных производителем компьютера.
Сохранить файлы > Изменить параметры > Предустановленные приложения Выкл.
- Переустановка Windows 11 с сохранением личных файлов.
- Удаление установленных приложений.
- Удаление изменений, внесенных в параметры.
- Удаление всех приложений, установленных производителем компьютера
- Переустановка Windows 11 с удалением всех личных файлов.
- Удаление установленных приложений.
- Удаление изменений, внесенных в параметры.
- Удаление всех приложений, установленных производителем компьютера
Примечание. Параметр Удалить все > Изменить параметры предоставляет вам два варианта.
Удаление данных Вкл. — удаление файлов и очистка диска. Если вы планируете подарить, утилизировать или продать компьютер, используйте этот вариант. Очистка диска может занять час или два, но после этого другим людям будет сложнее восстановить удаленные файлы.
Удаление данных Выкл. — просто удаление файлов. Это занимает меньше времени, но также менее безопасно.
Функция удаления данных ориентирована на потребителей и не соответствует государственным и отраслевым стандартам удаления данных.
Возврат компьютера в исходное состояние с экрана входа
Если вы не можете открыть раздел «Параметры», вернуть компьютер в исходное состояние можно с экрана входа. Вот как это сделать.
- Нажмите клавишу Windows + L, чтобы перейти на экран входа. Затем перезапустите компьютер, удерживая нажатой клавишу SHIFT и нажав кнопку Выключение >Перезагрузка .
- Компьютер перезапустится в среде восстановления Windows (WinRE).
- На экране Выберите вариант выберите Устранение неполадок >Вернуть этот компьютер в исходное состояние, а затем выберите один из вариантов в предыдущей таблице.
Использование функции восстановления при загрузке
Восстановление при загрузке помогает устранить распространенные проблемы, которые могут помешать запуску Windows.
Примечание: Если вы зашифровали свое устройство, для запуска в безопасном режиме вам потребуется ключ BitLocker.
Сначала необходимо активировать среду восстановления Windows (Windows RE). Для этого вам потребуется повторно выключить устройство, затем выполнить следующие действия:
- Нажмите кнопку питания на устройстве и удерживайте ее нажатой в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
- Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
- После появления первого признака запуска Windows (например, на некоторых устройствах отображается логотип производителя при перезапуске) удерживайте нажатой кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы отключить устройство.
- Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
- После повторной загрузки Windows удерживайте кнопку питания на устройстве нажатой в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
- Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
- На этот раз дождитесь полного запуска устройства.
- Выберите пункт Дополнительные параметры.
- В Windows RE на экране Выбор действия нажмите Диагностика >Дополнительные параметры >Восстановление при загрузке >Перезапустить.
Переустановка Windows 11 с установочного носителя
Примечание: Если вы подозреваете, что ваше устройство заражено, убедитесь, что антивирусная программа обновлена. Также вы можете полностью переустановить Windows, запустив устройство с помощью установочного носителя и выполнив чистую установку Windows.
Возникли проблемы при воспроизведении видео? Посмотрите его на YouTube.
Чтобы переустановить Windows 11 во время работы Windows, выполните следующие действия:
- Подключите созданный установочный носитель к компьютеру.
- Откройте проводник и выберите диск с установочным носителем.
- В корневом каталоге диска дважды щелкните setup.exe, а затем выберите Да, если вам будет предложено разрешить приложению вносить изменения в устройство.
- Выберите Изменить выбранные для сохранения компоненты.
- Выберите один из следующих вариантов и нажмите Далее.
- Сохранить личные файлы и приложения — этот параметр позволяет сохранить персональные данные, приложения и параметры.
- Сохранить только личные файлы — этот параметр позволяет сохранить персональные данные и параметры, но удаляет все ваши приложения.
- Ничего не сохранять — этот параметр позволяет удалить все персональные данные, параметры и приложения.
Предупреждение: Повторную установку Windows 10 невозможно отменить. Не забудьте сначала создать резервную копию файлов, если выбран параметр Ничего не сохранять.
Во время повторной установки компьютер будет перезапускаться несколько раз.
Чтобы переустановить Windows 11 путем запуска компьютера с помощью установочного носителя, выполните следующие действия:
- Подключите созданный установочный носитель к компьютеру.
- Запустите компьютер с помощью установочного носителя.
Примечание: Обратитесь к производителю компьютера, чтобы узнать, как запустить компьютер с помощью носителя.
Примечание: Если вы подозреваете, что компьютер заражен, попробуйте удалить существующие разделы и переустановить Windows 11 на чистом диске. Ваши данные в любых удаленных разделах будут потеряны.
Во время повторной установки компьютер будет перезапускаться несколько раз.
Выполните восстановление компьютера с помощью установочного носителя
Важно: Если вы зашифровали свое устройство, для восстановления или возврата компьютера в исходное состояние с помощью диска восстановления потребуется ключ BitLocker. Если вы не знаете свой ключ BitLocker, см. раздел Поиск ключа восстановления BitLocker.
Если компьютер не запускается и вы не создали диск восстановления, скачайте установочный носитель и используйте его для восстановления системы из контрольной точки или возврата компьютера в исходное состояние.
- На рабочем компьютере перейдите на веб-сайт Программного обеспечения Майкрософт.
- Скачайте средство создания носителя для Windows 11 и запустите его.
- Выберите пункт Создать установочный носитель для другого компьютера.
- Выберите язык, выпуск и архитектуру (64- или 32-разрядная система).
- Следуйте инструкциям для создания установочного носителя, а затем нажмите кнопку Готово.
- Подключите созданный установочный носитель к нерабочему компьютеру и включите его.
- На экране начальной настройки выберите языковые и другие параметры, а затем нажмите кнопку Далее. Если экран настройки не отображается, возможно, на компьютере не настроена загрузка с диска. О том, как изменить порядок загрузки компьютера, читайте на веб-сайте изготовителя компьютера, после чего повторите попытку.
- Выберите Восстановить компьютер.
- На экране Выбор действия выберите пункт Диагностика. Здесь вы можете:
- Выполните восстановление из точки восстановления системы, выбрав пункты Дополнительные параметры >Восстановление системы. Так будут удалены недавно установленные приложения, драйверы и обновления, которые могут быть причиной проблем с компьютером. Восстановление из точки восстановления не затронет ваши личные файлы.
Восстановление компьютера с помощью диска восстановления
Важно: Если вы зашифровали свое устройство, для восстановления или возврата компьютера в исходное состояние с помощью диска восстановления потребуется ключ BitLocker. Если вы не знаете свой ключ BitLocker, см. раздел Поиск ключа восстановления BitLocker.
Если ваш компьютер не запускается, вы можете восстановить систему из контрольной точки или вернуть компьютер в исходное состояние с помощью диска восстановления. Сведения о том, как создать диск восстановления на рабочем компьютере, см. в разделе Создание диска восстановления.
Примечание: Если вы используете устройство Surface, см. раздел Создание и использование USB-накопителя восстановления для устройства Surface, чтобы скачать и создать образа для восстановления USB специально для вашего устройства Surface.
Восстановление системы или возврат компьютера в исходное состояние с помощью диска восстановления:
- Подключите диск восстановления и включите компьютер.
- Нажмите клавишу с логотипом Windows + L, чтобы открыть экран входа, а затем перезапустите компьютер. Для этого удерживайте нажатой клавишу SHIFT и нажмите кнопку Выключение >Перезагрузка .
- Компьютер перезапустится в среде восстановления Windows (WinRE).
- На экране Выберите вариант выберите Устранение неполадок, а затем один из следующих двух вариантов. (Если экран Выберите вариант не появляется, то на компьютере, возможно, не настроена загрузка с носителя. О том, как изменить порядок загрузки компьютера, читайте на веб-сайте изготовителя компьютера.)
- Чтобы выполнить восстановление из точки восстановления системы, выберите пункты Дополнительные параметры >Восстановление системы. При этом не будут затронуты ваши личные файлы, но будут удалены недавно установленные приложения, драйверы и обновления, которые могут быть причиной проблем с компьютером.
- Для переустановки Windows 11 выберите Дополнительные параметры >Восстановление с диска. При этом будут удалены все личные файлы, установленные приложения и драйверы, а также изменения, внесенные в параметры.
Возврат к предыдущей версии Windows
Предупреждение: Если в вашей текущей версии Windows установлено обновление для системы безопасности от 9 мая 2023 г. с примененной политикой отзыва, а предыдущая версия — нет, этот процесс может завершиться ошибкой. Сведения о поддержке этой проблемы см. в разделе KB5025885. Управление отзывами диспетчера загрузки Windows для изменений безопасной загрузки, связанных с CVE-2023-24932.
В течение ограниченного времени после перехода на Windows 11 вы можете вернуться к предыдущей версии Windows, выбрав Пуск > Параметры > Система > Восстановление . Рядом с пунктом Вернуться нажмите Вернуться. При этом личные файлы будут сохранены, но приложения или драйверы, установленные после обновления, а также изменения, внесенные в настройки, будут удалены. В большинстве случаев вы сможете вернуться к предыдущей версии в течение 10 дней.
Открытие параметров восстановления
Чтобы вернуться к предыдущей версии, необходимо:
- Не удалять и не перемещать файлы в папках windows.old и $windows.~bt после обновления.
- Удалить все учетные записи пользователей, добавленные после обновления.
- Иметь USB-устройство, которое использовалось для обновления до Windows 11 (если такое было).
- Возможность вернуться к предыдущей версии Windows доступна только в течение ограниченного времени после обновления. Этот параметр доступен в разделе Параметры .
- Приложения, которые были добавлены, удалены или обновлены после обновления, могут быть недоступны или работать должным образом после возврата к предыдущей версии Windows.
Сведения для участников программы предварительной оценки Windows
Если вы являетесь участником программы предварительной оценки Windows и текущая предварительная сборка не работает надлежащим образом, нажмите Пуск > Параметры > Система > Восстановление . Рядом с пунктом Вернуться нажмите Вернуться. При этом личные файлы не будут удалены, но будут удалены недавно установленные приложения или драйверы и восстановлены значения настроек по умолчанию.
При возврате к предыдущей сборке вы не будете удалены из Программы предварительной оценки. Когда будет готова следующая предварительная сборка, она будет установлена на компьютере.
Восстановление из точки восстановления системы
Этот параметр позволяет вернуть компьютер к состоянию на момент времени в прошлом, к так называемой точке восстановления системы. Точки восстановления создаются при установке новых приложений или драйверов, а также если вы вручную создаете точку восстановления. Восстановление не затронет личные файлы, но приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления, будут удалены.
- В поле поиска на панели задач введите панель управления и выберите соответствующий пункт из списка результатов
- В поле поиска на панели управления введите восстановление.
- Выберите Восстановление >Запуск восстановления системы.
- В окне Восстановление системных файлов и параметров нажмите кнопку Далее.
- Выберите точку восстановления из списка результатов и нажмите Поиск затрагиваемых программ.
- Если нужная точка восстановления не отображается, установите флажок Показать другие точки восстановления, чтобы увидеть больше точек восстановления.
- Если вы не видите точек восстановления, это может означать, что защита системы не включена. Сделать это можно следующим образом:
- В поле поиска на панели задач введите панель управления и выберите соответствующий пункт из списка результатов.
- В поле поиска на панели управления введите восстановление.
- Выберите Восстановление >Настройка восстановления системы >Настроить и проверьте, выбран ли параметр Включить защиту системы.
- Если параметр Включить защиту системы не выбран, защита системы не включена, а точки восстановления отсутствуют. В таком случае вы не сможете восстановить компьютер с использованием точки восстановления системы, и вам придется воспользоваться одним из способов восстановления, указанных на этой странице.
- Если параметр Включить защиту системы выбран, перейдите к шагу 6.
Если у вас возникли проблемы с компьютером, воспользуйтесь приведенной ниже таблицей, чтобы выбрать нужный вариант восстановления.
Раздел, который нужно просмотреть
Компьютер работает не лучшим образом, и вы недавно установили обновление.
Компьютер работает не лучшим образом, и вы уже давно не устанавливали приложения или меняли параметры системы.
Компьютер не запускается или все еще загружается
Компьютер не загружается, вы не создали диск восстановления, и возврат компьютера в исходное состояние не помог.
Компьютер не загружается, и вы не создали диск восстановления.
Компьютер не загружается, и вы создали диск восстановления.
Вы хотите повторно установить предыдущую операционную систему.
Компьютер работает не лучшим образом, и вы недавно установили приложение.
Вы подозреваете, что ваше устройство заражено.
Выберите один из следующих вариантов восстановления и следуйте инструкциям по устранению распространенных неисправностей.
Удаление установленного обновления Windows
Если вы недавно установили обновление Windows, удалите обновление, чтобы попытаться устранить проблему.
- Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры >Обновление и безопасность >Центр обновления Windows >Просмотреть журнал обновлений >Удалить обновления.
Просмотр параметров журнала обновлений - Щелкните правой кнопкой мыши обновление, которое необходимо удалить, а затем нажмите кнопку Удалить.
Возврат компьютера в исходное состояние
- Если вы зашифровали устройство, вам потребуется ключ BitLocker для сброса компьютера. Если вы не знаете свой ключ BitLocker, см. раздел Поиск ключа восстановления BitLocker.
- Во время сброса возможно, что экран может быть черным в течение длительного периода времени (иногда до 15 минут), а устройство может попытаться перезапустить себя в течение этого периода. Попытка вручную перезапустить устройство во время этого процесса может привести к сбою сброса. Пожалуйста, будьте терпеливы!
Возврат в исходное состояние переустанавливает Windows 10, но позволяет сохранить или удалить файлы, а затем переустановить Windows. Вы можете вернуть компьютер в исходное состояние в разделе «Параметры», на экране входа, с помощью диска восстановления или установочного носителя.
Возврат компьютера в исходное состояние через раздел «Параметры»
- Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры >Обновление и безопасность >Восстановление .
Открытие параметров восстановления - В разделе Вернуть этот компьютер в исходное состояние, нажмите кнопку Начать, а затем выберите один из вариантов и/или параметров, представленных в таблице ниже.
Сохранить файлы > Изменить параметры > Предустановленные приложения Вкл.
- Переустановка Windows 10 с сохранением личных файлов.
- Удаление установленных приложений.
- Удаление изменений, внесенных в параметры.
- Восстановление всех приложений, установленных производителем компьютера.
Сохранить файлы > Изменить параметры > Предустановленные приложения Выкл.
- Переустановка Windows 10 с сохранением личных файлов.
- Удаление установленных приложений.
- Удаление изменений, внесенных в параметры.
- Удаление всех приложений, установленных производителем компьютера
- Переустановка Windows 10 с удалением всех личных файлов.
- Удаление установленных приложений.
- Удаление изменений, внесенных в параметры.
- Удаление всех приложений, установленных производителем компьютера
Примечание. Параметр «Удалить все» > «Изменить параметры» предоставляет вам два варианта.
Удаление данных Вкл. — удаление файлов и очистка диска. Если вы планируете подарить, утилизировать или продать компьютер, используйте этот вариант. Очистка диска может занять час или два, но после этого другим людям будет сложнее восстановить удаленные файлы.
Удаление данных Выкл. — просто удаление файлов. Это занимает меньше времени, но также менее безопасно.
Возврат компьютера в исходное состояние с экрана входа
Если вы не можете открыть раздел «Параметры», вернуть компьютер в исходное состояние можно с экрана входа. Вот как это сделать.
- Нажмите клавишу с логотипом Windows + L, чтобы открыть экран входа, а затем перезапустите компьютер. Для этого удерживайте нажатой клавишу SHIFT и нажмите кнопку Выключение >Перезагрузка в нижнем правом углу экрана.
- Компьютер перезапустится в среде восстановления Windows (WinRE).
- На экране Выберите вариант выберите Устранение неполадок >Вернуть этот компьютер в исходное состояние, а затем выберите один из вариантов в предыдущей таблице.
Использование функции восстановления при загрузке
Восстановление при загрузке помогает устранить распространенные проблемы, которые могут помешать запуску Windows.
Примечание: Если вы зашифровали свое устройство, для запуска в безопасном режиме вам потребуется ключ BitLocker.
Сначала необходимо активировать среду восстановления Windows (Windows RE). Для этого вам потребуется повторно выключить устройство, затем выполнить следующие действия:
- Нажмите кнопку питания на устройстве и удерживайте ее нажатой в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
- Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
- После появления первого признака запуска Windows (например, на некоторых устройствах отображается логотип производителя при перезапуске) удерживайте нажатой кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы отключить устройство.
- Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
- После повторной загрузки Windows удерживайте кнопку питания на устройстве нажатой в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
- Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
- На этот раз дождитесь полного запуска устройства.
- Выберите пункт Дополнительные параметры.
- В Windows RE на экране Выбор действия нажмите Диагностика >Дополнительные параметры >Восстановление при загрузке >Перезапустить.
Переустановка Windows 10 с установочного носителя
Примечание: Если вы подозреваете, что ваше устройство заражено, убедитесь, что антивирусная программа обновлена. Также вы можете полностью переустановить Windows, запустив устройство с помощью установочного носителя и выполнив чистую установку Windows.
Чтобы переустановить Windows 10 во время работы Windows, выполните следующие действия:
- Подключите созданный установочный носитель к компьютеру.
- Откройте проводник и выберите диск с установочным носителем.
- В корневом каталоге диска дважды щелкните setup.exe, а затем выберите Да, если вам будет предложено разрешить приложению вносить изменения в устройство.
- Выберите Изменить выбранные для сохранения компоненты.
- Выберите один из следующих вариантов и нажмите Далее.
- Сохранить личные файлы и приложения — этот параметр позволяет сохранить персональные данные, приложения и параметры.
- Сохранить только личные файлы — этот параметр позволяет сохранить персональные данные и параметры, но удаляет все ваши приложения.
- Ничего не сохранять — этот параметр позволяет удалить все персональные данные, параметры и приложения.
Предупреждение: Повторную установку Windows 10 невозможно отменить. Не забудьте сначала создать резервную копию файлов, если выбран параметр Ничего не сохранять.
Во время повторной установки компьютер будет перезапускаться несколько раз.
Чтобы переустановить Windows 10 путем запуска компьютера с помощью установочного носителя, выполните следующие действия:
- Подключите созданный установочный носитель к компьютеру.
- Запустите компьютер с помощью установочного носителя.
Примечание: Обратитесь к производителю компьютера, чтобы узнать, как запустить компьютер с помощью носителя.
Примечание: Если вы подозреваете, что компьютер заражен, попробуйте удалить существующие разделы и переустановить Windows 10 на чистом диске. Ваши данные в любых удаленных разделах будут потеряны.
Во время повторной установки компьютер будет перезапускаться несколько раз.
Выполните восстановление компьютера с помощью установочного носителя
Важно: Если вы зашифровали свое устройство, для восстановления или возврата компьютера в исходное состояние с помощью диска восстановления потребуется ключ BitLocker. Если вы не знаете свой ключ BitLocker, см. раздел Поиск ключа восстановления BitLocker.
Если компьютер не запускается и вы не создали диск восстановления, скачайте установочный носитель и используйте его для восстановления системы из контрольной точки или возврата компьютера в исходное состояние.
- На рабочем компьютере перейдите на веб-сайт Программного обеспечения Майкрософт.
- Скачайте средство создания носителя для Windows 10 и запустите его.
- Выберите пункт Создать установочный носитель для другого компьютера.
- Выберите язык, выпуск и архитектуру (64- или 32-разрядная система).
- Следуйте инструкциям для создания установочного носителя, а затем нажмите кнопку Готово.
- Подключите созданный установочный носитель к нерабочему компьютеру и включите его.
- На экране начальной настройки выберите языковые и другие параметры, а затем нажмите кнопку Далее. Если экран настройки не отображается, возможно, на компьютере не настроена загрузка с диска. О том, как изменить порядок загрузки компьютера, читайте на веб-сайте изготовителя компьютера, после чего повторите попытку.
- Выберите Восстановить компьютер.
- На экране Выбор действия выберите пункт Диагностика. Здесь вы можете:
- Выполнить восстановление из точки восстановления системы, выбрав пункты Дополнительные параметры >Восстановление системы. Так будут удалены недавно установленные приложения, драйверы и обновления, которые могут быть причиной проблем с компьютером. Восстановление из точки восстановления не затронет ваши личные файлы.
Восстановление компьютера с помощью диска восстановления
Важно: Если вы зашифровали свое устройство, для восстановления или возврата компьютера в исходное состояние с помощью диска восстановления потребуется ключ BitLocker. Если вы не знаете свой ключ BitLocker, см. раздел Поиск ключа восстановления BitLocker.
Если ваш компьютер не запускается, вы можете восстановить систему из контрольной точки или вернуть компьютер в исходное состояние с помощью диска восстановления. Сведения о том, как создать диск восстановления на рабочем компьютере, см. в разделе Создание диска восстановления.
Примечание: Если вы используете устройство Surface, см. раздел Создание и использование USB-накопителя восстановления для устройства Surface, чтобы скачать и создать образа для восстановления USB специально для вашего устройства Surface.
Восстановление системы или возврат компьютера в исходное состояние с помощью диска восстановления:
- Подключите диск восстановления и включите компьютер.
- Нажмите клавишу с логотипом Windows + L, чтобы открыть экран входа, а затем перезапустите компьютер. Для этого удерживайте нажатой клавишу SHIFT и нажмите кнопку Выключение >Перезагрузка в нижнем правом углу экрана.
- Компьютер перезапустится в среде восстановления Windows (WinRE).
- На экране Выберите вариант выберите Устранение неполадок, а затем один из следующих двух вариантов. (Если экран Выберите вариант не появляется, то на компьютере, возможно, не настроена загрузка с носителя. О том, как изменить порядок загрузки компьютера, читайте на веб-сайте изготовителя компьютера.)
- Чтобы выполнить восстановление из точки восстановления системы, выберите пункты Дополнительные параметры >Восстановление системы. При этом не будут затронуты ваши личные файлы, но будут удалены недавно установленные приложения, драйверы и обновления, которые могут быть причиной проблем с компьютером.
- Для переустановки Windows 10 выберите Дополнительные параметры >Восстановление с диска. При этом будут удалены все личные файлы, установленные приложения и драйверы, а также изменения, внесенные в параметры.
Возврат к предыдущей версии Windows
В течение ограниченного времени после обновления до Windows 10 можно вернуться к предыдущей версии Windows, нажав кнопку Пуск и выбрав Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление , а затем — Начало работы в разделе Вернуться к предыдущей версии Windows 10. При этом личные файлы будут сохранены, но приложения или драйверы, установленные после обновления, а также изменения, внесенные в настройки, будут удалены. В большинстве случаев вы сможете вернуться к предыдущей версии в течение 10 дней.
Открытие параметров восстановленияЧтобы вернуться к предыдущей версии, необходимо:
- Не удалять и не перемещать файлы в папках windows.old и $windows.~bt после обновления.
- Удалить все учетные записи пользователей, добавленные после обновления.
- Знать пароль для входа в Windows 7 или 8.1 (если вы его использовали).
- Иметь USB-устройство, которое использовалось для обновления до Windows 10 (если такое было).
- Возможность вернуться к предыдущей версии Windows доступна только в течение ограниченного времени после обновления. Этот параметр доступен в разделе Параметры.
- Возможно, после возврата к Windows 8.1 некоторые приложения, которые входили в состав Windows, например «Почта» и «Люди», больше не будут работать. Чтобы исправить это, переустановите эти приложения из Microsoft Store.
- Приложения, которые были добавлены, удалены или обновлены после обновления, могут быть недоступны или работать должным образом после возврата к предыдущей версии Windows.
Сведения для участников программы предварительной оценки Windows
Если вы участник программы предварительной оценки и текущая предварительная сборка работает не лучшим образом, нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление . В разделе Вернуться к предыдущей версии Windows 10 нажмите Начать. При этом личные файлы не будут удалены, но будут удалены недавно установленные приложения или драйверы и восстановлены значения настроек по умолчанию.
При возврате к предыдущей сборке вы не будете удалены из Программы предварительной оценки. Когда будет готова следующая предварительная сборка, она будет установлена на компьютере.
Восстановление из точки восстановления системы
Этот параметр позволяет вернуть компьютер к состоянию на момент времени в прошлом, к так называемой точке восстановления системы. Точки восстановления создаются при установке новых приложений или драйверов, а также если вы вручную создаете точку восстановления. Восстановление не затронет личные файлы, но приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления, будут удалены.
- В поле поиска на панели задач введите панель управления и выберите соответствующий пункт из списка результатов
- В поле поиска на панели управления введите восстановление.
- Выберите Восстановление >Запуск восстановления системы.
- В окне Восстановление системных файлов и параметров нажмите кнопку Далее.
- Выберите точку восстановления из списка результатов и нажмите Поиск затрагиваемых программ.
- Если нужная точка восстановления не отображается, установите флажок Показать другие точки восстановления, чтобы увидеть больше точек восстановления.
- Если вы не видите точек восстановления, это может означать, что защита системы не включена. Сделать это можно следующим образом:
- В поле поиска на панели задач введите панель управления и выберите соответствующий пункт из списка результатов.
- В поле поиска на панели управления введите восстановление.
- Выберите Восстановление >Настройка восстановления системы >Настроить и проверьте, выбран ли параметр Включить защиту системы.
- Если параметр Включить защиту системыне выбран, защита системы не включена, а точки восстановления отсутствуют. В таком случае вы не сможете восстановить компьютер с использованием точки восстановления системы, и вам придется воспользоваться одним из способов восстановления, указанных на этой странице.
- Если параметр Включить защиту системывыбран, перейдите к шагу 6.
Если у вас возникают проблемы с компьютером, вы можете устранить их следующим образом.
- Восстановите компьютер, чтобы переустановить Windows и сохранить свои личные файлы и параметры. Также сохраняются приложения, которые были на компьютере изначально, и приложения, установленные из Microsoft Store.
- Верните компьютер в исходное состояние, чтобы переустановить Windows, но удалить ваши файлы, параметры и приложения — за исключением тех, которые были на компьютере изначально.
- Восстановите компьютер, чтобы отменить недавние изменения в системе.
Если возникают проблемы при запуске (загрузке) компьютера, см. раздел Параметры запуска Windows (включая безопасный режим) и перейдите в раздел «Открытие окна «Параметры скачивания Windows» в среде восстановления Windows». Обновить, вернуть в исходное состояние или восстановить компьютер можно из среды восстановления Windows.
Если вы хотите создать резервную копию и восстановить личные файлы, см. статью Резервное копирование компьютера с Windows.
Перед обновлением компьютера или его возвратом в исходное состояние
В большинстве случаев запущенные обновление компьютера или его возврат в исходное состояние завершаются автоматически. Однако если Windows потребуются отсутствующие файлы, вам будет предложено вставить носитель для восстановления системы. Обычно это DVD-диск или флэш-накопитель. В этом случае необходимые действия зависят от модели вашего компьютера.
Если компьютер поставлялся с Windows 8.1 или Windows RT 8.1, вам понадобится диск или флэш-накопитель, который входил в комплект поставки. Чтобы узнать, предоставил ли изготовитель вашего компьютера такие диски или иные носители, обратитесь к документации компьютера. В некоторых случаях носители создаются при первоначальной настройке компьютера.
Если у вас нет ни одного из указанных выше носителей, можно создать их при наличии USB-накопителя емкостью от 16 ГБ. Наличие диска для восстановления поможет устранять неполадки и решать проблемы с компьютером, даже если он не запускается. Дополнительные сведения см. в разделе Создание USB-диска восстановления.
Если вы обновили компьютер до Windows 8.1 или Windows RT 8.1 с помощью DVD-диска, используйте этот диск. Если у вас нет носителя с Windows 8.1 или Windows RT 8.1, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Обновление, возврат в исходное состояние и восстановление
Выберите любой из указанных ниже вариантов для получения дополнительных сведений.
Восстановление компьютера без удаления файлов
Если производительность компьютера снизилась и вы не знаете причины, можно восстановить его, сохранив все личные файлы и параметры.
Примечание: Если вы обновили компьютер с Windows 8 до Windows 8.1 и на вашем компьютере есть раздел восстановления Windows 8, восстановление компьютера приведет к восстановлению Windows 8. Вам будет необходимо установить версию Windows 8.1 после завершения обновления.
Предупреждение: Приложения, которые вы установили с веб-сайтов и DVD-дисков, будут удалены. Приложения, которые присутствовали на компьютере изначально или были установлены из Microsoft Store, будут переустановлены. После восстановления компьютера Windows сохранит список всех удаленных приложений на рабочем столе.
Восстановление компьютера
- Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера.
(Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.) - Выберите или нажмите элемент Обновление и восстановление, а затем — Восстановление.
- В разделе Восстановление компьютера без удаления файлов выберите или нажмите кнопку Начать.
- Следуйте указаниям на экране.
Возврат компьютера в исходное состояние
Если вы намерены отправить компьютер на переработку, отдать его кому-то или просто начать все заново, можно полностью вернуть его в исходное состояние. Это действие удалит все данные и переустановит Windows.
Примечание: Если вы обновили компьютер с Windows 8 до Windows 8.1 и на вашем компьютере есть раздел восстановления Windows 8, возврат компьютера в исходное состояние приведет к восстановлению Windows 8. Вам будет необходимо установить версию Windows 8.1 после завершения восстановления.
Предупреждение: Все ваши личные файлы и параметры будут потеряны. Все установленные вами приложения будут удалены. Переустановлены будут только приложения, которые были на компьютере изначально.
Возврат компьютера в исходное состояние
- Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера.
(Если вы используете мышь, переместите указатель в правый верхний угол экрана, затем вниз и щелкните сначала Параметры, а затем Изменение параметров компьютера.) - Выберите или нажмите элемент Обновление и восстановление, а затем — Восстановление.
- В разделе Удаление всех данных и переустановка Windows выберите или нажмите Начать.
- Следуйте указаниям на экране.
Примечание: Вам будет предложено выбрать между быстрой и полной очисткой данных. После быстрой очистки некоторые данные можно восстановить с помощью специального ПО. Полная очистка занимает больше времени, но восстановление данных после этого менее вероятно.
Восстановление более раннего состояния компьютера
Если вы считаете, что причиной проблем с компьютером является недавно установленное приложение или драйвер, вы можете восстановить ранее сохраненное состояние Windows, называемое точкой восстановления. Средство восстановления системы не изменяет ваши личные файлы, но может удалить недавно установленные приложения и драйверы.
- Восстановление системы недоступно для Windows RT 8.1.
- Windows автоматически создает точку восстановления, когда устанавливаются классические приложения и новые обновления Windows, если последняя точка восстановления создавалась ранее чем 7 дней назад. Точку восстановления также можно создать вручную в любой момент времени.
Восстановление ранее сохраненного состояния компьютера
- Выполните прокрутку от правого края экрана и нажмите кнопку Поиск.
(Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель вниз, а затем выберите Поиск.) - В поле поиска введите Панель управления, а затем выберите или нажмите Панель управления.
- Введите восстановление в поле поиска на панели управления и выберите или нажмите Восстановление.
- Выберите или нажмите кнопку Запуск восстановления системы и следуйте инструкциям.
Получите дополнительную справочную информацию в сообществе Майкрософт
Если вам нужна дополнительная справка по обновлению, восстановлению или возврату компьютера в исходное состояние, просмотрите страницы сообщества об исправлении и восстановлении на форуме Windows. Там вы сможете узнать о решениях, которые нашли другие пользователи, столкнувшись с похожими проблемами.