Get help windows 10 что это

Get Help Windows 10 — что это за программа и нужна ли она?

Приветствую. Windows регулярно обновляется — добавляются не только критические обновления для исправлений уязвимостей, но и новые функции, компоненты, приложения.

Некоторые приложения созданы для помощи пользователям, об одном таком — пойдет речь.

Get Help в Windows 10 — что это такое?

Приложение нужно для получения помощи от виртуального помощника. Который например способен подсказать как сбросить пароль к учетке Microsoft:

Можете написать помощнику открыть панель управления (open control panel) — помощник подскажет:

Запустить Get Help можно написав название в поиск возле пуска:

На официальном сайте Microsoft присутствует другое описание приложения, немного странное — Get Help отправляет сообщение на сервер Open-Dispatch. Сервер может отправить сообщение по электронной почте соединяться с IFTTT чтобы отправить информацию о вашем местоположении во все сети.

Get-Help в PowerShell

Также Get-Help является командой вызова справки консоли PowerShell. Можно посмотреть примеры использования и детальное описание параметров любой команды PowerShell.

Чтобы получить список всех команд, которые работают со службами, достаточно прописать:

PS C:\> Get-Help Service

По каждой можно получить справку — достаточно прописать ключ -Name, например:

PS C:\> Get-Help -Name Get-Service

Заключение

1. Get Help — программа для получения справки от виртуального ассистента.
2. Также команда в PowerShell (пишется через дефис) получения справки.

Настройка приложения «Получение справки»

Сведения в этом разделе больше не относятся к приложению «Получить справку». Хотя вы по-прежнему можете использовать автоматическую установку для настройки параметров поддержки oem, эти параметры не будут использоваться приложением «Получить справку».

Приложение «Получить справку» позволяет клиентам самостоятельно получать помощь с помощью средств устранения неполадок, мгновенных ответов, статей службы поддержки Майкрософт и т. д., прежде чем обращаться в службу поддержки.

Если у вас есть приложение поддержки или веб-сайт поддержки, на который вы хотите направить клиентов, вы можете использовать unattend.xml, чтобы отобразить вариант поддержки в приложении «Получить справку». Ссылка на приложение или веб-сайт службы поддержки отображается везде, где в приложении «Получить справку» отображаются варианты обращения в службу поддержки. Первым элементом в списке будет указанная вами ссылка.

Клиенты отправляются в приложение «Параметры», Кортану, Быстрые ответы Bing, меню «Пуск» и многочисленные веб-интерфейсы Майкрософт. Кроме того, можно запустить получение справки из собственных приложений и веб-сайтов.

Взаимодействие с пользователями

Для потребителей приложение «Получить справку» предоставляет способ задать вопрос и получить рекомендуемые решения или обратиться в службу поддержки. В зависимости от страны или региона и языка устройства будет отображаться один из двух интерфейсов: виртуальный агент или поддержка поиска.

Виртуальный агент

Виртуальный агент Майкрософт — это чат-бот службы поддержки, предназначенный для решения проблем, связанных с Windows и другими продуктами. Это обеспечивает диалоговый подход к пониманию проблем и предоставлению наиболее подходящего решения. Если виртуальный агент не может предоставить решение, он перенаправит клиентов к вариантам обращения в службу поддержки; также можно запросить эти варианты в любое время. Этот интерфейс доступен только в en-US.

Настройка oem предоставляет лучший вариант поддержки в списке — ссылку на веб-сайт службы поддержки или приложение поддержки.

Поиск по поддержке

На рынках, в которых нет возможностей виртуального агента, клиенты могут использовать поддержку поиска, вводя вопрос и получая рекомендуемое содержимое поддержки. Под результатами поиска будут перечислены варианты обращения в службу поддержки.

Настройка oem предоставляет лучший вариант поддержки в списке — ссылку на веб-сайт службы поддержки или приложение поддержки.

Корпоративный интерфейс

Для номеров SKU enterprise приложение «Получить справку» предоставляет другой интерфейс, который ориентирован на получение клиентами правильного вида поддержки. Перечисленные варианты поддержки отображаются для всех корпоративных клиентов. Доступность поддержки в рамках каждого варианта зависит от соглашений о поддержке с предприятием.

Варианты поддержки OEM не отображаются в корпоративном интерфейсе приложения «Получить справку».

Настройка сведений о поддержке

Чтобы отобразить сведения о поддержке OEM в приложении «Получить справку», необходимо указать ссылку на URL-адрес веб-сайта службы поддержки или универсальный код ресурса (URI) приложения службы поддержки в Unattend.xml в разделе Microsoft-Windows-Shell-Setup-OEMInformation .

Дополнительные сведения о добавлении сведений о поддержке в приложение «Получить справку» см. в параметре OEMInformation в справочнике по автоматической настройке.

Ссылка на приложение поддержки

Ниже приведен пример, в котором указан путь для SupportAppURL . В этом случае приложение «Получить справку» перенаправит клиентов в приложение поддержки изготовителя оборудования:

 Contoso ContosoSupport://path/?param=val  

SupportAppURL Должен присутствовать и содержать допустимые строковые значения, иначе справка не получит сведения о поддержке. SupportProvider является необязательным переопределением для имени, отображаемого по ссылке; Если supportProvider отсутствует, значение по умолчанию — SystemManufacturer из SystemInformation (msinfo32.exe).

ContosoSupport — это пример имени протокола; Вы можете выбрать собственное имя протокола приложения, если оно не конфликтует с существующим именем протокола в системе.

Чтобы зарегистрировать обработчик протокола для приложения, выполните приведенные далее действия.

• Для универсального приложения обработчик протокола указывается в файле package.appxmanifest (часть проекта Visual Studio) в разделе . Дополнительные сведения см. в разделе Обработка активации URI .
• Для приложения Win32 обработчик протокола указывается в реестре. Дополнительные сведения см. в разделе Регистрация приложения в схеме URI .

Приложения Win32 не поддерживаются в Windows 10 в S-режиме.

Ссылка на веб-сайт службы поддержки

Ниже приведен пример, в котором указан URL-адрес для SupportURL . В этом случае приложение «Получить справку» перенаправит клиентов в веб-сайт поддержки изготовителя оборудования.

 Contoso https://www.contoso.com/support?param=val  

SupportURL Должен присутствовать и содержать допустимые строковые значения, иначе справка не получит сведения о поддержке. SupportProvider является необязательным переопределением для имени, отображаемого по ссылке; Если supportProvider отсутствует, значение по умолчанию — SystemManufacturer из SystemInformation (msinfo32.exe).

Приложение «Получить справку» запустит указанный параметр SupportURL в Microsoft Edge при выборе варианта поддержки OEM.

Запуск получения справки

Вы можете отправить клиентов в приложение «Получить справку» из приложения или веб-сайта, предоставив ссылку на следующий URL-адрес:

Где — это полное имя в нижнем регистре, например contoso или fabrikaminc. Как правило, это должна быть самая простая версия фирменного названия, а не более длинное официальное название бизнеса. Эти сведения используются для определения того, откуда пользователи запустили приложение «Получить справку». Он не используется для настройки приложения напрямую.

Microsoft поэтапно убирает старое диагностическое приложение, представляя Get Help

За последние годы Microsoft активно обновляет свои продукты, чтобы соответствовать современным стандартам. Одним из примеров такого подхода стало решение компании поэтапно отказаться от диагностической платформы MSDT (Microsoft Support Diagnostic Tool) — утилиты, которая служила верой и правдой пользователям в течение более чем 15 лет. Этот инструмент, предназначенный для диагностики и устранения различных проблем в Windows, вскоре уйдет в историю.

По планам Microsoft, до окончания осени 2023 года начнётся первый этап отключения MSDT. Согласно информации из источников, в глобальном обновлении Windows 11 под кодовым именем 23H2 будет вырезан ряд компонентов MSDT, включая инструменты для решения проблем с клавиатурой и распознаванием речи.

Хотя Microsoft заявила о грядущем «конце эпохи MSDT» ещё полгода назад, многие пользователи были уверены, что утилита пропадет из системы целиком и сразу. Однако компания решила идти плавным путём, отключая функции поэтапно.

На 2024 год запланировано окончательное удаление MSDT из Windows. При этом серверы платформы будут работать ещё год до их окончательного отключения в 2025 году. Вместо MSDT пользователи будут направлены на использование платформы Get Help. Однако, не все приняли это нововведение с энтузиазмом, указывая на определенные недостатки новой системы по сравнению с проверенным временем MSDT.

Для тех, кто по-прежнему полагается на MSDT, рекомендуется воздержаться от обновления Windows до тех пор, пока не будут найдены альтернативные решения или пока они не примут новую платформу Get Help.

Изменения вносимые Microsoft, могут вызвать неоднозначную реакцию среди пользователей, но они являются частью стремления компании к инновациям и модернизации своих продуктов.

Обзор средства «Просмотр диагностических данных» для PowerShell

Средство просмотра диагностических данных для PowerShell — это модуль PowerShell, который позволяет просматривать диагностические данные, отправляемые вашим устройством в корпорацию Майкрософт, группируя сведения по простым категориям согласно их использованию корпорацией Майкрософт.

Требования

Для использования этого модуля PowerShell у вас должны быть права администратора на устройстве. Для этого модуля требуется ОС версии 1803 или более поздней версии.

Установка и использование средства просмотра диагностических данных для PowerShell

Прежде чем вы сможете использовать средство «Просмотр диагностических данных» для PowerShell необходимо установить модуль.

Открытие сеанса PowerShell с повышенными привилегиями

Чтобы можно было использовать средство «Просмотр диагностических данных» для PowerShell, нужны права администратора (повышенные привилегии). Открыть командную строку PowerShell с повышенными привилегиями можно двумя способами. Вы можете использовать любой способ.

• Выберите Пуск>Windows PowerShell>Запуск от имени администратора
• Выберите Пуск>Командная строка>Запуск от имени администратора и выполните команду C:\> powershell.exe

Установка средства «Просмотр диагностических данных» для PowerShell

Рекомендуется ознакомиться с документацией в разделе Начало работы с помощью коллекции PowerShell. На этой странице приведены подробные сведения об установке модуля PowerShell.

Чтобы установить последнюю версию модуля «Просмотр диагностических данных» для PowerShell, выполните следующую команду в сеансе PowerShell с повышенными привилегиями.

PS C:\> Install-Module -Name Microsoft.DiagnosticDataViewer 

Чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями о модуле, см. Коллекцию PowerShell.

Включение просмотра данных

Прежде чем использовать это средство, необходимо включить просмотр данных. При включении просмотра данных Windows будет сохранять (до его выключения) локальный журнал диагностических данных вашего устройства, с которыми вы можете ознакомиться.

Обратите внимание, что этот параметр не управляет отправкой диагностических данных устройством. Вместо этого он управляет тем, сохраняет ли ваше устройство с Windows локальную копию диагностических данных, которые вы можете просмотреть.

Чтобы включить просмотр данных на странице «Параметры», выполните следующие действия.

1. В меню Пуск выберите Параметры>Конфиденциальность>Диагностика & отзывы.
2. В разделе Диагностические данные включите параметр Если просмотр данных включен, вы можете просматривать ваши диагностические данные.

Включение просмотра данных через PowerShell

Из сеанса PowerShell с повышенными правами выполните следующую команду.

PS C:\> Enable-DiagnosticDataViewing 

После включения просмотра данных компьютер с Windows начнет сохранять журнал диагностических данных, которые отправляются в корпорацию Майкрософт.

При включении просмотра данных на жестком диске будет использоваться до 1 ГБ (стандартное значение) дискового пространства. Рекомендуется отключать просмотр данных после завершения использования средства «Просмотр диагностических данных». Сведения о выключении просмотра данных см. в разделе Отключение просмотра данных в этой статье.

Начало работы со средством «Просмотр диагностических данных» для PowerShell

Чтобы узнать, как использовать командлет, какие параметры он принимает и ознакомиться с примерами, выполните следующую команду из сеанса PowerShell с повышенными привилегиями.

PS C:\> Get-Help Get-DiagnosticData 

Запуск просмотра диагностических данных

Из сеанса PowerShell с повышенными правами выполните следующую команду.

PS C:\> Get-DiagnosticData 

Если событий много и вы хотите остановить команду, введите Ctrl+C .

Если вы недавно включали просмотр данных, выполнение приведенной выше команды может не дать результатов или их будет очень мало. Отображение диагностических данных, отправленных устройством с Windows, может занять несколько минут. Тем временем используйте устройство в обычном режиме и повторите попытку.

Дополнительные возможности средства «Просмотр диагностических данных» для PowerShell

Средство «Просмотр диагностических данных» для PowerShell предоставляет следующие возможности для просмотра и фильтрации диагностических данных вашего устройства. С этим модулем также можно использовать широкий набор других средств PowerShell.

• Просмотр событий диагностики. Чтобы просмотреть события диагностики, выполните команду PS C:\> Get-DiagnosticData . Эти события отражают действия, которые произошли и были отправлены в корпорацию Майкрософт. Каждое событие отображается как объект PowerShell. По умолчанию каждое событие показывает имя события, время, когда его обнаружило устройство с Windows, является ли событие базовым, свою категорию события диагностики, а также подробное представление JSON с информацией, содержащейся в событии; в этом представлении событие отображается именно так, как оно выглядело при отправке в корпорацию Майкрософт. Корпорация Майкрософт использует эти сведения для непрерывного улучшения операционной системы Windows.
• Просмотр категорий событий диагностики. Каждое событие отображает категории событий диагностики, к которым оно принадлежит. Эти категории определяют, как корпорация Майкрософт использует события. Категории отображаются в виде числовых идентификаторов. Дополнительные сведения об этих категориях см. в разделе Диагностические данные Windows. Чтобы просмотреть диагностическую категорию, представленную каждым числовым идентификатором, и узнать, что категория означает, выполните следующую команду.

PS C:\> Get-DiagnosticDataTypes 

PS C:\> Get-DiagnosticData -StartTime (Get-Date).AddHours(-12) -EndTime (Get-Date).AddHours(-6) 

PS C:\> Get-DiagnosticData | Export-Csv 'mydata.csv' 

Отключение просмотра данных

После просмотра данных рекомендуется отключать просмотр данных во избежание использования дополнительной памяти. Отключение просмотра данных прекращает сохранение журнала диагностических данных операционной системой Windows и удаляет существующий журнал диагностических данных с устройства.

Чтобы отключить просмотр данных на странице «Параметры», выполните следующие действия.

1. В меню Пуск выберите Параметры>Конфиденциальность>Диагностика & отзывы.
2. В разделе Диагностические данные отключите параметр Если просмотр данных включен, вы можете просматривать ваши диагностические данные.

Выключение просмотра данных через PowerShell

Из сеанса PowerShell с повышенными правами выполните следующую команду.

PS C:\> Disable-DiagnosticDataViewing 

Изменение размера журнала данных

По умолчанию средство будет отображать 1 ГБ собранных данных или данные, отправленные за последние 30 дней (в зависимости от того, что произошло раньше). По достижении ограничения по времени или размеру данные начинают постепенно удаляться, начиная с самых ранних точек данных.

Изменение размера журнала данных

Настройка максимального размера диагностических данных, доступного для просмотра в средстве, может влиять на производительность компьютера.

Если вы уменьшили максимальный размер журнала данных, вам необходимо отключить просмотр данных и снова его включить для освобождения места на диске.

Можно изменить максимальный размер журнала данных (в мегабайтах), который можно просмотреть. Например, чтобы задать максимальный размер журнала данных в 2048 МБ (2 ГБ), выполните следующую команду.

PS C:\> Set-DiagnosticStoreCapacity -Size 2048 

Можно изменить максимальный временной промежуток, в течение которого был сформирован журнал данных (в часах), и просмотреть его. Например, чтобы задать максимальный временной промежуток для журнала данных в 24 часа, выполните следующую команду.

PS C:\> Set-DiagnosticStoreCapacity -Time 24 

Для вступления новых параметров в силу может потребоваться перезагрузить компьютер.

Если на том же устройстве у вас установлено приложение из Store Просмотр диагностических данных, изменения, вносимые в размер журнала данных через модуль PowerShell, также будут отражаться в этом приложении.

Сброс размера журнала данных

Чтобы сбросить максимальный размер журнала данных до исходного значения по умолчанию в 1 ГБ, выполните следующую команду в сеансе PowerShell с повышенными привилегиями.

PS C:\> Set-DiagnosticStoreCapacity -Size 1024 -Time 720 

При уменьшении размера журнала данных не забудьте отключить просмотр данных и снова его включить для освобождения места на диске.

Связанные ссылки

• Модуль в коллекции PowerShell
• Документация по средству «Просмотр диагностических данных» для PowerShell

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?