Обмен 1С и ВТБ — загрузка и выгрузка выписок
Загрузка и выгрузка выписок. Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, Тинькофф и другие. Бесплатный доступ к 1С:Директ-банк.
от 2 900 руб.
Электронный документооборот и связанные с ним сервисы все больше проникают во все сферы бизнеса, что обусловлено и развитием технологий, и требованиями госорганов и распространением мобильных устройств. Никто никогда не любил, растрачивая нервы и время, с кипой распечаток в руках часами простаивать в очередях, будь то банк или приемная в районной налоговой. Одним из сервисов, решивших эту проблему, стал Директ-Банк – пересылка документов по расчетным счетам в банк по телекоммуникационным каналам связи.
Фирма 1С разработала сервис 1С:Директ-Банк, дающий возможность настроить интеграцию своих программ с ведущими банками России для контроля движений по расчетным счетам и отправки платежек. Их список постоянно расширяется, потому что развитие программы клиент-банка воспринимается сегодня уже как должное, как неотъемлемая часть предоставляемых банками услуг. Подробнее о сервисе можно прочитать в статье Подключение и настройка 1С:Директ банк на нашем сайте.
Один из крупнейших банков России ПАО ВТБ, конечно же, предоставляет услугу Директ-Банка, но стоит иметь в виду, что интеграция с ней не «зашита» в программу 1С, то есть не подключается автоматически
Как подключиться к модулю обмена с банком ВТБ мы рассмотрим в этой статье, но хотим обратить внимание, что обслуживание данного сервиса может не входить в тарифы некоторых расчетных счетов юрлиц и оплачиваться отдельно.
Предварительные работы
Сервис от ВТБ – Интеграционный Банк-Клиент, позволяет управлять счетами компании, открытыми в ВТБ, непосредственно из используемой учетной системы 1С:Предприятие. Прямая связка между учетной системой и внутренней системой банка осуществляется через защищенный канал связи.
Данная настройка имеет ряд преимуществ:
- Моментальный обмен данными с банком по транзакциям;
- Безопасность проведения операций с использованием криптографической защиты данных;
- Работа с привычным интерфейсом.
Как простое превратить в сложное
Хорошо, когда все хорошо, но если нужна скорость и оперативность?
В 14-40 отправили платежи в МинФин, понадобилось один из них отозвать, чтобы скорректировать назначение платежа (в системе вбт24 так нельзя, только через отзыв) – и тут я была, мягко сказать, много раз удивлена.
Сразу скажу, что порядок един для всех юр.лиц (может быть есть только понятные редкие исключения).
Во-первых, по этому вопросу в отделении Вам точно никто не поможет –попереключают и в кон…це скажут «звонить в тех.поддержку».
Далее, в тех. поддержке, вас попросят сформировать отзыв (самостоятельно в системе удалить или скорректировать документ тоже оказалось невозможно), при этом обозначив, что отзыв «возможен, но не гарантирован».
Между тем, на глазах сам статус отзываемого документа менялся с «отправлен», «в обработке», на «исполнен», пока шел процесс…
Это очень редкий для системы Клиент-банка ВТБ24 случай, когда так скоро это происходит. Нам было важно убрать документ из попадания в текущий рейс. Так случилось, что и загрузка выписок в этот день в банке формировалась некорректно. И посмотреть статус в выписке он-лайн, как советовали в поддержке, было невозможно.
Как проверить статус документа и понять, отозван ли он, чтобы успеть направить корректный, ведь опер. день до 16-30? Никак, потому что «документы попадают в систему автоматически, а отзывы по ним обрабатываются вручную, и когда дойдет очередь до Вашего документа, сказать нельзя. Может быть и до 18-00. К сожалению. Мы все понимаем, но у нас проблемы с загрузкой документов и вообще смена программного обеспечения. Отзыв возможен, но не гарантирован. Вы сможете увидеть успешность/неуспешность отзыва только в выписке (не загружается), либо в документах если будет «ошибка», или если в статусе увидите списание комиссии за отзыв документа!»
«Ваш документ еще не в системе, не смотрите, что у Вас в Клиент-банке стоит статус «исполнен» — это ничего не означает, статусы можно смотреть только наследующий день, тогда они достоверны» То есть, все статусы «создан», «подписан», «на обработке», «отправлен», «Исполнен» в текущем дне значения не имеют, ориентироваться по ним нельзя.
Были еще советы, когда лучше загрузить выписку, что у документа появится «ошибка», когда он будет отозван, но прошло уже три часа, как наши сотрудники тщетно пытались отозвать документ и общались с сотрудниками тех.поддержкивтб24.
Итого, спустя три часа, 17-40, текущий опер.день завершен, выписка до сих пор не грузится, статус у документа по-прежнему «исполнен» и информации по реальному статусу нет, и сотрудники дать такую информацию не могут.
А платежи были в Мин.фин., так и не получилось направить с корректным назначением. Или получилось, но с некорректным. Мы не знали этого даже не до18-00, а до 23-00ч.
Уже любопытства ради по состоянию на 23:00 того же дня ситуация следующая: никаких сообщений об ошибке или отзыве, выписка так и не грузится (об этом предупреждает даже автомат по телефону), документ так и значится исполненным.
Просто долго потом все это корректировать, хотели своевременно. Как банк и говорил, в крайнем случае, точную информацию вы увидите в выписке, но на Следующий день! А вы говорите, ВТБ24 Бизнес Онлайн — вот такое качество сервиса, оплачиваемого, кстати.
Итог: в выписке за предыдущий день платеж значится как исполненный, как и был – никаких уведомлений, обратной связи, извинений, как так возможно?
Дополнение: При всём этом в очередном нашем звонке в 16:30 тех.поддержка уверяла, что документ ещё даже не в системе, что возможен отзыв по нему, ждите, что статус «исполнен» в системе –не смотрите. И ещё вот это: «мы понимаем, что это не в ваших интересах и вам это неудобно».
Простите, но неудобно, это когда с 14:40 система у вас не позволяет работать с документами, или когда пришлось вам перезвонить, но когда спустя три часа ситуация не меняется, это уже не неудобно, это Непозволительно.
По возникшей ситуации могу прокомментировать, что это была небывалая дляВТБ24 крейсерская скорость по исполнению документа по опыту работы с системой ВТБ24Бизнес Онлайн. Сложные платежи и бюджет обрабатываются еще медленнее, чем обычные. Обычные, как правило, висят в обработке, поясняют операторы – мое мнение, что это не может являться причиной проблем и времени их клиентов. По крайней мере, эти проблемы Банк, создавая трудности своим Клиентам, точно не помогает своим же Клиентам решать.
Ну нельзя же так!
Как создать платежку в втб бизнес онлайн
Электронная подпись для бизнеса
Получите КЭП за 20 минут без посещения ФНС
Более 1,5 тыс. шаблонов для подготовки юридических документов
Дистанционная юридическая помощь бизнесу 24/7/365
ВТБ-касса
Подключите бесплатно и не платите за аренду терминала
Настройте прием оплаты онлайн
Принимайте оплату без терминала с помощью смартфона
Экспресс-кредит за 5 минут
Пополнение оборотных средств
Повышайте платежеспособность бизнеса
Финансирование капитальных затрат
Инвестируйте в свой бизнес для его развития
Для оплаты срочных платежей при недостатке средств на счете
Льготные условия для развития вашего бизнеса от Банка ВТБ
- Частным лицам
- Самозанятым
- Бизнесу
- Кредитным организациям
- Акционерам
- О банке
- Малый и средний
- Крупный
- Перейти в раздел «Кредиты»
- Кредит наличными
- Экспресс-кредит
- Рефинансирование
- Кредит под залог недвижимости
- Информация для заемщиков
- Калькулятор кредита
- Перейти в раздел «Карты»
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
- Пенсионные карты
- Карты жителя
- Социальные карты
- Платежный стикер
- Зарплатная карта
- Дебетовая карта для жизни
- Кредитная карта возможностей
- Детская карта
- Премиум карта Привилегия Mir Supreme
- Предложение для семьи
- Карты для близких
- Оплата смартфоном
- Информация для держателей карт
- Тарифы и документы
- Программа лояльности «Мультибонус»
- Карта с рассрочкой
- Рефинансирование кредитных карт
- Перейти в раздел «Ипотека»
- Для семей с детьми
- Льготная ипотека для всех
- Ипотека на вторичное жилье
- Ипотека на новостройки
- Рефинансирование ипотеки
- Ипотечный калькулятор
- Все ипотечные программы
- Ипотека на готовый дом
- Ипотека на строящийся дом
- Кредит под залог имеющейся недвижимости
- Ипотека на коммерческую недвижимость
- Ипотека на машино-места и кладовки
- Ипотека с материнским капиталом
- Текущим заемщикам
- Онлайн-ипотека
- Документы и бланки
- Личный кабинет
- Участникам программы «Корпоративный клиент ВТБ»
- Перейти в раздел «Автокредиты»
- Госпрограмма 2023
- Автокредит наличными
- Автокредит в автосалоне
- Авто по подписке
- Купить автомобиль
- Выкуп авто
- Новое авто
- Авто с пробегом
- Рефинансирование
- Полезная информация
- Калькулятор автокредита
- Перейти в раздел «Вклады и счета»
- Накопительный ВТБ-Счет
- Накопительный счет «Сейф»
- ВТБ-Вклад в рублях
- Вклад «Новое время»
- Вклад «Выгодное начало»
- ВТБ-Вклад в юанях
- Налогообложение вкладов
- Выплаты ACB
- Сейфовые ячейки
- Обезличенные металлические счета
- Монеты из драгоценных металлов
- Частые вопросы
- Архив вкладов и счетов
- Перейти в раздел «Инвестиции»
- Счет в плюсе
- ОФЗ
- Облигации
- Акции
- ВТБ Мои Инвестиции
- ИИС
- Брокерское обслуживание
- Робот-советник
- Advisory
- Advisory PRO
- Доверительное управление
- Фонды
- Документы обслуживания
- Новости
- Тарифы
- Важная информация
- Личный кабинет
- Статус квал. инвестора
- Обучение и частые вопросы
- Терминалы QUIK
- Форекс
- Перейти в раздел «Онлайн-сервисы»
- Приложение ВТБ Онлайн
- ВТБ Онлайн для не клиентов
- Банк VK
- Интернет-банк ВТБ Онлайн
- Помощник ВТБ в Алисе
- ВТБ ID
- Приложение «Парковки России»
- Все приложения банка
- Голосовой ассистент
- Переводы по номеру телефона через СБП
- Оплата по QR коду
- Платежи через ВТБ Онлайн
- Платежи через СБП
- Переводы по миру с карты на карту
- Настройка лимитов в ВТБ Онлайн
- Оповещения от банка
- ВТБ.Чаевые по QR коду
- Сбор денег через приложение
- Стать клиентом ВТБ Онлайн с помощью биометрии
- Перейти в раздел « Платежи и переводы»
- Коммунальные услуги
- Автоплатежи ЖКУ
- Мобильная связь
- Интернет, ТВ
- Налоги, штрафы
- Транспорт
- По реквизитам
- Другие услуги
- Оплата налогов онлайн
- Курсы и обмен валюты
- Конвертер валюты
- Международные переводы
- СБП
- Сбор денег
- Валютный контроль
- Тарифы
- Перейти в раздел «Пенсионные предложения»
- Пенсионерам
- Военным пенсионерам
- С премиальным обслуживанием
- Вклад с повышенной доходностью для пенсионеров
- Накопительный счет
- Больше бонусов за заботу о здоровье
- Страхование от мошенничества
- Кредит наличными
- Скидка на сотовую связь ВТБ Мобайл
- Повысить финансовую грамотность
- Программа лояльности «Мультибонус»
- Автоплатежи ЖКУ
- Госуслуги
- Перейти в раздел «Другие услуги»
- Госуслуги
- Предложение для семьи
- Страховые и сервисные продукты
- Аренда сейфовых ячеек
- Аккредитивы
- Дополнительная пенсия
- Банкротство физических лиц
- Мобильная связь от ВТБ
- Счета эскроу
- Тариф «Зарплатный»
- Пенсионерам
- Родителям
- Зарплатным и корпоративным клиентам
- Людям с инвалидностью
- Продажа залогов
- Специальный счет участника закупок
- Национальная лотерея
- Справки и выписки
- Биометрическая регистрация
- Наследство
- Иностранным гражданам
- Перейти в раздел «Привилегия»
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
- Клиники партнеры программы лояльности
- Рестораны партнеры программы лояльности
- Вклады и счета
- Инвестиции
- Золотые слитки
- Обезличенные металлические счета
- Накопительное и инвестиционное страхование жизни
- Кредиты
- Пакет услуг Привилегия
- Сервис Mir Pass
- Премиальные сервисы
- Акции и скидки
- Отделения Привилегии
- Перейти в раздел «Private Banking»
- Банковские продукты
- Инвестиции
- Семейный офис
- Программа лояльности
- Перейти в раздел «Самозанятым физлицам»
- Стать самозанятым с ВТБ просто
- Зачем становится самозанятым
- Специальные предложения для самозанятых
В ВТБ нельзя получить платежное поручение онлайн
Хотела получить платежное поручение на онлайн перевод, выполненного посредством приложения ВТБ по одному из моих счетов. В интернет банке возможно получить только выписку за указанное число. Копию платежного поручения по установленной ЦБ форме (№04***60) не нашла.
Обратилась в чат-поддержку. Сотрудник, после некоторых уточнений нашел данный перевод, в итоге ответил, что копию платежного поручения можно получить только в офисе.
Почему нельзя выслать мне эту копию на эл. почту, почему я должна идти в офис, если платеж был произведён онлайн? В прошлом году сформировать такое поручение можно было в интернет банке. Очень разочаровывает банк.
2021-05-12T12:26:18+03:00
Хотим более детально разобраться в описанной ситуации для этого, просим направить скриншот из личного кабинета с указанием даты и времени формирования выписки.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10506915».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
2021-08-31T13:40:08+03:00
Банк исправил ошибку. Все в порядке.
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
ВТБ
ВТБ
«Накопительный счет Сейф»
ВТБ
«ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)»
от 1095 дн.
ВТБ
«ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)»
ВТБ
ВТБ
до 100 000 ₽
ВТБ
до 299 999 ₽
ВТБ
«Рефинансирование»
Оперативно помогли user-757016524999 Общалась 29.12.2023 с сотрудником поддержки Кириллом по горячей линии банка. Он оперативно помог решить очень срочный вопрос по перечислению денежных средств и формированию выписки.
всё отлично! user-298616509958 Неоднократно была в офисе на ул.Остужева, 6. Очень приветливый персонал помог осуществить денежный перевод. Была предоставлена исчерпывающая информация по кредитным и дебетовым.
Благодарность сотруднику user-622316494229 Хочу поблагодарить сотрудницу ДО «Арена Плаза», г. Москва код отделения 1401 Ку-ву Элеонору за отзывчивость и понимание. Элеонора полностью вошла в ситуацию предприняла все.
Спасли Маму из рук мошенников user-248216491075 Хочу выразить огромную благодарность Лейле Тип-ов, Наталье На-ой и директору филиала банка ВТБ на республики 94.
Мать переводила мошенникам 750 000, они заподозрили.
Как я чудесно сходил в ВТБ user-387616490080 Я посетил 11.12.2023г филиал ВТБ, мне нужен был кредит, в окне #5 девушка мне все подробно рассказала, помогла выбрать лучший для меня вариант кредита на нужных мне условиях. Так.
Превосходный специалист user-101016489305 Обращалась на линию ВТБ банка по вопросам: мошенничества, блокировки КК, а также по иным вопросам связанным с продуктами данного банка. Специалист Полина идеально осуществила.
Профессионализм, понимание сотрудников user-817815568425 Добрый день.
Огромная благодарность сотрудникам отделения г.Зеленограда, ул.Каменка, корп.1805, работавшим 22.12.23г. после 19-00 за понимание, отзывчивость, профессионализм.