Как удалить свой аккаунт на Литрес?
Как то зарегистрировалась на Литрес. Книги там не покупала. Но рассылка постоянно от них приходит на почту. Попробовала отписаться от рассылки, но не получилось. Как удалить свой профиль на Литрес?
комментировать
в избранное
Андре й571 [123K]
более месяца назад
Да никаких проблем!
Входите в свой аккаунт (личный кабинет) на сайте Литрес, нажимаете в меню пункт «Служба поддержки»; на открывшейся странице в строке поиска сайта (сайта, не браузера!) пишите фразу «удалить аккаунт» и жмёте Enter. Вам откроется простая инструкция по удалению.
А можете даже этого не делать, вот она:
Т.е. всё, что вам нужно — написать соответствующее письмо на указанный адрес (help@litres.ru) с просьбой удалить аккаунт. Обязательно укажите последние покупки или наоборот, что вы не разу ничего не покупали. Вам пришлют ответное письмо на ваш адрес, вы подтвердите запрос и аккаунт удалят!
Но! Пишите с того почтового ящика, который указан в аккаунте!
Возможные ошибки и способы их исправления
В этом разделе мы собрали наиболее часто возникающие вопросы от пользователей.
Если у вас возникли какие-то проблемы при работе с сервисом, пожалуйста, ознакомьтесь с содержанием этого раздела: возможно, ваша проблема уже описана.
«Ошибка при загрузке»
Статус «Ошибка при загрузке» появляется, если файл оформлен не в соответствии с нашими рекомендациями. Пожалуйста, внимательно проверьте, правильно ли оформлен файл, который вы загружаете.
Читайте, как правильно оформить текст книги в Word в блоге Издательских сервисов Литрес
Частые причины, которые приводят к ошибке при загрузке:
- В файле остались разрывы страниц, колонтитулы, содержание книги, сделанное с помощью встроенной функции в MS Word, или нумерация страниц. Удалите из файла все эти элементы и загрузите файл еще раз.
- Стиль «Заголовок N» присвоен пустой строке или целому абзацу. Проверить наличие таких заголовков можно, если перейти в вид документа «Структура» (Главное меню — Вид — Структура). Заголовки будут отмечены знаком «+» слева от текста. Убедитесь, что такими значками отмечены только названия глав или отдельных произведений в книге. Если стиль заголовка присвоен пустой строке, удалите эту строку, если абзацу — присвойте тексту стиль «Обычный текст».
Если все правила подготовки файла соблюдены, но ошибка все равно появляется
В этом случае попробуйте сбросить форматирование документа:
- Сделайте копию исходного файла — на всякий случай.
- Выделите весь текст (ctrl+a или с помощью функции Меню — Правка — Выделить все), далее выберите в стилях (на «Главной» вкладке MS Word) пункт «Очистить формат».
После этого из файла пропадет все форматирование. Это означает, что заголовки глав и т.п. необходимо разметить заново. Однако после этого файл с большей степенью вероятности удастся загрузить в нашу систему.
Если же и это не помогло, пора переходить к радикальным мерам:
- Откройте блокнот.
- Создайте новый пустой файл DOCX и тоже откройте его.
- В своем исходном файле выделите весь текст (ctrl+a), далее скопируйте его в буфер обмена (ctrl+c).
- Затем откройте пустой файл блокнота и вставьте туда скопированный текст (ctrl+v).
- Оставаясь в блокноте, выделите в нем весь текст (ctrl+a) и скопируйте его в буфер обмена (ctrl+c).
- Перейдите в пустой файл DOCX, который вы недавно создали, и вставьте в него скопированный текст (ctrl+v).
- Следуя рекомендациям по разметке и форматированию текста, подготовьте заново файл в формате docx и загрузите его в нашу систему.
Если сброс форматирования не помог, отправьте файл с текстом книги на support@selfpub.ru с темой письма «Ошибка при загрузке».
Как заменить файл с текстом книги?
- В разделе «Мои книги» найдите нужное произведение в списке книг и нажмите «Редактировать».
- В мастере публикации нажмите кнопку «Выбрать другой файл». В открывшемся окне выберите обновленный файл со своего компьютера.
- Дождитесь, пока новый файл сконвертируется.
«Данный тип файла не поддерживается»
Если при загрузке книги вы увидели предупреждение «Данный тип файла не поддерживается», значит, вы пытаетесь загрузить файл, который не соответствует нашим требованиям. Мы принимаем файлы в форматах DOCX и FB2.
Чаще всего проблема возникает с форматом DOC, которые легко перепутать с DOCX.
Чтобы пересохранить файл формата DOC в формат DOCX, необходимо в текстовом редакторе выбрать Файл — Сохранить как… и в раскрывающемся списке «Формат файла» выбрать «Документ Word (.docx)».
После пересохранения откройте новую версию файла и проверьте, сохранилось ли форматирование заголовков.
Как удалить книгу?
Чтобы удалить книгу из нашего каталога, нажмите три точки в правом верхнем углу карточки книги. Появится всплывающее меню. Нажмите «Удалить».
При этом вы увидите предупреждение, уверены ли вы в том, что хотите удалить книгу. С чем это связано?
Согласно правилам Литрес, создание дублей (нескольких карточек для одной и той же книги) — недопустимо. В этом случае при отправке на модерацию новой карточки книги система выдаст ошибку и ваша книга не будет опубликована. Возможно, вашу проблему можно решить без удаления карточки книги.
Когда не надо удалять карточку книги?
- Если произошла «Ошибка при загрузке». В этом случае воспользуйтесь нашими рекомендациями по устранению ошибок и замене файла в той же карточке книги.
- Если вы хотите заменить файл с текстом книги или внести изменения в сведения о книге. В этом случае вам нужно снять книгу с публикации, зайти в Мастер публикации и внести изменения там, а не создавать новую карточку.
В каких случаях можно удалить книгу навсегда?
Вы можете удалить книгу, если уверены, что больше не будете публиковать ее через Литрес: Самиздат.
Как удалить учетную запись?
Напоминаем, что в Литрес есть два разных аккаунта: читательский (на litres. ru) и писательский (selfpub. ru). Первый нужен для того, чтобы читать книги, второй — чтобы публиковать.
- Чтобы удалить учетную запись автора, необходимо написать запрос на почту техподдержки support@selfpub.ru Обязательно укажите причину удаления аккаунта и ваш адрес электронной почты, привязанный к аккаунту
- Чтобы удалить учетную запись читателя, необходимо написать запрос на почту help@litres.ru Обязательно укажите причину удаления аккаунта и ваш адрес электронной почты, привязанный к аккаунту
Обратите внимание, что после удаления учетной записи вы не сможете восстановить доступ или вновь зарегистрироваться на Литрес Самиздат под той же почтой.
Привязка банковской карты к аккаунту на сайте ЛитРес
Выбирая банковскую карту в качестве способа оплаты, вы можете привязать её к вашему аккаунту на ЛитРес. Это позволит при последующих покупках сэкономить время на ввод реквизитов.
- Выберите способ оплаты «Банковской картой».
- Укажите сумму, если вы пополняете счёт. Если вы совершаете оплату книги, сумма высветится автоматически.
- Введите реквизиты вашей банковской карты в форме оплаты.
- Нажмите кнопку «Оплатить».
Банковская карта будет автоматически привязана к вашему аккаунту и будет видна в общих настройках. В дальнейшем сумма любой вашей покупки будет списываться автоматически при подтверждении платежа с вашей стороны путём нажатия кнопки «Оплатить» или «Пополнить счёт». Комиссия за платежи не взимается. Также на адрес электронной почты, указанный в настройках вашего аккаунта, будет отправлен электронный кассовый чек совершённой операции.
Чтобы отвязать банковскую карту от вашего аккаунта ЛитРес нажмите кнопку «Больше не использовать» в разделе «Общие настройки».
Информация об используемых на сайте ЛитРес платёжных сервисах.
Оплата банковской картой происходит посредством платёжных сервисов, которые используют криптографический протокол защиты данных в сети Интернет – SSL версии 3.0. В основе этого протокола лежит аутентификация взаимодействующих сторон и шифрование данных с использованием симметричных и асимметричных алгоритмов. Архитектура платёжного решения разработана таким образом, чтобы гарантировать покупателю, что платёжные реквизиты его банковской карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные используются только в момент авторизации и недоступны для сервисной платформы, сотрудникам компании «ЛитРес» или третьим лицам и, следовательно, не могут быть похищены. Все данные, введённые на платёжной форме, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS и не передаются на платформу ЛитРес. Нам поступает только информация о совершённом вами платеже.
-
- О компании
- Контакты
- Вакансии
- Служба поддержки
- Возврат
- Участие в исследованиях
- Мобильные приложения
- © ООО «Литрес»
- Активировать купон
- Публичная оферта
- Политика обработки
персональных данных - Согласие на получение рассылки
- Техническая документация
- Издательствам
- Авторам
- Библиотекам
- Партнёрам
- Вебмастерам
- Компаниям
- Стать автором Литрес
- Озвучить книгу
- Корпоративная библиотека
- Бестселлеры
- Скоро в продаже
- Популярные авторы
- Интервью с авторами
Как удалить аккаунт на ЛитРес без службы поддержки?
Удалить свой аккаунт на сайте Литрес самостоятельно невозможно. Для этого нужно обязательно обратиться в службу поддержки. Если имеется приложение этого ресурса, то сообщение можно оправить прямо из него. В самом приложении нужно будет указать ваш логин. Кроме того, нужно подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта. Для этого достаточно перечисли в обращении ваши покупки или сообщить любую другую информацию, которая подтвердит вас как владельца учетной записи.
Другие вопросы посетителей из раздела «Книги ЛитРес»:
Программное обеспечение
Оборудование
Служба поддержки
Размещение рекламы
info@sotoguide.ruКопирование материалов допускается только при указании источника