Как удалить фото с яндекс карты

Удаление фотографий из Яндекс карт.

Загрузил не те фотографии в отзыв о фирме, как можно удалить?

Дополнен 4 месяца назад
Гилиус
Северо-Западная ул., 14
https://yandex.ru/maps/org/gilius/1006798145
Лучший ответ

.
Откройте браузер и перейдите на сайт Яндекс Карт по адресу maps.yandex.ru .
Если у вас уже есть аккаунт, введите свои данные для входа. Если нет, нажмите на кнопку «Создать аккаунт» и следуйте инструкциям для создания нового аккаунта.
..
После входа в свой аккаунт, на главной странице Яндекс Карт введите название места или его адрес в поисковую строку.
Найдите нужное место на карте и перейдите на его страницу. Обычно, на странице места вы увидите фотографии, связанные с этим местом.
..
Найдите фотографию, которую вы хотите удалить.
Под фотографией найдите значок мусорной корзины или слово «Удалить».
Нажмите на значок или на соответствующую надпись.
Яндекс Карты попросят вас подтвердить, что вы действительно хотите удалить фотографию. Убедитесь, что вы выбрали правильную фотографию, и нажмите на кнопку «Удалить».
..
После нажатия на кнопку «Удалить», Яндекс Карты покажут вам сообщение о подтверждении удаления.
Прочтите сообщение и убедитесь, что вы хотите удалить выбранную фотографию.
Если вы все еще согласны удалить фотографию, нажмите на кнопку «Удалить».
..
После подтверждения удаления, Яндекс Карты обновят страницу места без удаленной фотографии.
Убедитесь, что фотография исчезла и больше не отображается на странице.
Вот и все! Вы успешно удалили фотографию с Яндекс Карт. Повторите эти шаги для удаления любых других фотографий, если это необходимо.

Остальные ответы

Добрый день. Работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса.​​

Отредактировать отзыв и удалить лишние фото можно в личном кабинете автора. В Справке рассказали об этом чуть подробнее.

Также можно написать в поддержку, специалисты помогут внести правки. Форма для связи вот тут .

Как удалить фото в Яндекс.Карты?

Здравствуйте. Яндекс карта крутое приложение, где вы сможете найти не только нужные вам места на карте, установить к ним маршрут, но также читать отзывы разных мест. Вы можете в своем профиле добавить свою фото. Также вы можете ее менять или удалять. Открываете фото, там внизу обратите внимание на функции, там будет пункт удалять. Или можете просто загрузить другое фото, чтобы изменить старое.

Другие вопросы посетителей из раздела «Карты и Навигация Яндекс.Карты»:

Программное обеспечение

Оборудование

Служба поддержки
Размещение рекламы
info@sotoguide.ru

Копирование материалов допускается только при указании источника

Как удалить отзыв в Яндексе и выиграть битву с негативом

Яндекс.Карты уже давно не просто система для определения маршрута. Приложение сопровождает нас на каждом шагу, упростив нам жизнь, но усложнило ее владельцам компаний.

Несмотря на многоступенчатую систему модерации на сайте негативные, а иногда нечестные отзывы все равно появляются. Расскажем, как удалить негативные сведения в Яндекс.Картах .

План статьи

• Отзывы, или «верный способ понравиться»
• Как использовать Яндекс во благо своего имиджа
• Как можно определить автора комментария
• Яндекс.Карты: маршрут от «Негатива» до «Восстановления престижа»
• Способы борьбы с конкурентами
• Шпаргалка, как написать жалобу на отзыв
• Самостоятельное устранение отзывов: миф или реальность?
• Часто задаваемые вопросы

Как отзывы влияют на имидж бренда

Обратная связь с клиентами — необходимость, которая определяет известность бренда, лояльность к нему. Отзывы в Яндекс.Картах и других приложениях сервиса помогают клиентам определиться в выборе, посмотреть на свое дело со стороны, сделать разбор ошибок. По статистике, прежде чем что-то заказать, люди читают отзывы других потребителей . Общение с клиентом повышает доверие, нельзя потерять возможность нравиться покупателям за счет других.

Где клиенты видят отзывы

Вряд ли сейчас можно найти заведение большого или малого бизнеса, которое бы не было привязано к Яндекс.Картам. Вводя в поисковой строке название, клиент видит отзывы с сайтов Яндекс.Карты, 2ГИС, Google. Система выводит на первые строки места с высоким рейтингом. Помимо этого, пользователь сам корректирует параметры фильтрации. Думаем, объяснения излишни, почему количество звезд практически никогда не бывает ниже 4.

77% людей читают отзывы перед покупкой, еще 49% обращают внимание на ответ официального представителя компании . Советуем тщательно следить за мнениями людей о вас в сети, отвечать на комментарии корректно и вовлеченно. Прослеживается понятная тенденция: чем выше рейтинг, тем больше лояльность клиента, а значит, растут продажи и доходы.

Заставляем алгоритмы Яндекса работать на вас

Рейтинг фирмы — фундамент, от крепости которого зависит узнаваемость бренда, лояльность покупателей, доход и масштаб дела. Работайте с отзывами комплексно — они должны быть и о продукте, и о компании. Следите за информационным полем. Нельзя оставлять без присмотра (в хорошем смысле этого слова) аудиторию. Системы мониторинга вовремя отследят негативные отзывы клиентов и конкурентов в сети, в Яндекс.Картах в том числе, а «Репутация Москва» устранит их легально.

4 варианта подавления негатива

Чей рейтинг выше — того клиенты. Предлагаем 4 варианта, как увеличить благосклонность покупателей даже после появления отрицательных отзывов от конкурентов на Яндекс.Картах:

• Заполнить сервисы положительными отзывами . Вытесняем негативные отзывы полезным контентом. Пресс-релизы, обновленные статьи, новости из жизни компании, тексты с правильной оптимизацией в блогах, сайтах-отзовиках, Яндекс.Картах и соцсетях — оставляйте плохое позади. Читатели листать дальше третьей страницы при поиске вряд ли будут, а свежая статистика бела, но не приторно сладка.
• Отыскать нарушения . Достаточно взгляда юриста, чтобы увидеть, что права нарушены и пора подавать заявление в суд. Процесс не будет быстрым, но вероятность, что до заседания дойдет дело, тоже невелика. Часто отзыв удаляют уже после извещения администрации Яндекс.Карт об обращении в суд.
• Перекупить авторское право . Если видеосообщение о вас в YouTube, предложите купить авторское право на этот ролик. Навыки дипломатических договоров, привлекательная сумма усыпят бдительность негативщика, а дальше уже можете делать с компрометирующим роликом все, что вздумается.
• Предать забвению . Устаревшие, недостоверные, противозаконные сведения нарушают закон, их устраняют обязательно. Одного желания удалить негативные отзывы с сайта недостаточно, необходимо предоставить персональные данные, доказательства.

Виталий Романов

Директор агентства высоких откликов HICLICK

Если вы обнаружили негатив, нужно ответить на этот отзыв. Задайте уточняющие вопросы, чтобы выяснить, что конкретно, в какой продукции не устроило человека, каков номер заказа, номер чека. Так вы сможете отсеять некорректные отзывы, которые пишут, в том числе конкуренты. Также подключайте способы профилактики. Например, чат-бот — для одного из наших клиентов мы запустили бот, который отвечал на вопросы и принимал жалобы. Компания выявляла возмущение или недопонимание и решало проблему до того, как о ней расскажут в интернете. Результат такого подхода — до отзовиков доходили, в основном, нейтральные и положительные отзывы и оценка магазина держалась на уровне 4,3*.

Покоряем Яндекс.Маркет

Существует 4 сложных и 1 проверенный эффективный способ работы с негативом на сервисе Яндекс.Маркет.

1. Первый. Самостоятельный . Ответьте комментатору, исправьте ошибку, отметьте спор как решенный. Отзыв не исчезнет, но покажет вашу работу.
2. Второй. Жалостливый . Пока не прошло 30 дней с момента публикации, оставляйте жалобу поддержке сайта, подкрепляйте доказательствами. Если противоречий нет, то отзыв удалят. Если суть отзыва — разногласие между магазином и клиентом, то комментарий останется на месте.
3. Третий. Дипломатичный . Договариваетесь об обратной связи, оставляете контакты, просите изменить отзыв взамен на услугу. Метод действенный, но сложный для исполнения.
4. Четвертый. Бесполезный . Открепляете магазин от учетной записи, удаляете контакты компании. Итог — бренд исчез из сервиса, восстановиться повторно невозможно, доступа к ответу нет, а отзывы продолжают висеть.
5. Пятый. Эффективный . Можно попробовать предыдущие 4 пункта, но чтобы не тратить нервы и не упускать время, доверьтесь нам . Продолжайте работать, пока наша команда решает проблему. Специалисты оценят ситуацию, разработают стратегию, удалят негативные отзывы .

Если цените время, не привыкли прокрастинировать, надеяться на авось, предпочитаете сотрудничать с экспертами, то мы станем надежным помощником.

Рассказываем, как удалить негатив без потери времени и средств

Устранение негатива из интернета о бизнесе — дело непростое. Как говорят, что напишешь пером, того не вырубишь топором. Может, отзыв недействителен, написан рукой конкурента, а все еще продолжает висеть, вводить в сомнения, портить престиж бренда. Расскажем, что делать, если неприятность все же произошла.

Обратиться в агентство «Репутация Москва»

Недостатки: нет.

За ваш бизнес будет отвечать команда профессионалов, которая уже удалила 6000+ страниц и 10 000 отрицательных отзывов. В нашей практике 60% отзывов стираются авторами уже на стадии переговоров. Выясняем причину проблемы, определяем план действий, доводим дело до результата, удовлетворяющего обе стороны. Не боимся сложных случаев, даем 100%-ю гарантию.

Самостоятельно пожаловаться на отзыв

Что нужно: подготовить заявку, подкрепить доказательствами.

Недостатки: Ненормативная лексика, оскорбления, подозрительные ссылки не проходят модерацию. Если отзыв опубликовали, значит нарушений нет. Чтобы доказать администрации Яндекса обратное, придется постараться. Субъективная оценка допустима. Единственное, чем можно апеллировать — некорректная информация. Для подачи заявления потребуется:

1. Собрать доказательства неправоты автора. К примеру, посетитель пожаловался, что на парковке у офиса мало мест. А парковки нет вовсе. Для доказательства подойдет фотография фасада офиса.
2. В разделе «Отзывы» на сайте выберите нужный отзыв, нажмите «Пожаловаться».
3. В открывшемся окне опишите проблему, прикрепите опровержение.
4. Отправьте жалобу. На обработку уйдет до 3 дней. Если доказательства убедительные, отзыв исчезнет.

Договориться с автором

1. Приветствуем . Вежливость и позитивный настрой подкупают.
2. Приносим извинения . Это вежливо, уместно, ожидаемо.
3. Предлагаем обратную связь . Решайте вопрос через соцсети или телефон.

Для успеха узнайте психотип автора, выберите формат переговоров, предложите скидку или подарочный сертификат. Методика действенная, но сложная для исполнения, доверьте это экспертам.

Обратиться в суд

Что нужно: деньги, терпение, стальные нервы.

Недостатки: результат не гарантирован, судебные разбирательства знатно пройдутся по имени бренда.

Среднее время рассмотрения дел о защите деловой репутации — 120 дней. По внутреннему регламенту Яндекса ответственность за публикуемый контент несут сами пользователи. На их стороне Президиум Верховного Суда Российской Федерации, который рассматривает отзывы как субъективное мнение .

Ответчик может опубликовать еще один отрицательный отзыв на Яндекс.Картах — с точки зрения закона, даже с минимальными отличиями это будет уже другой материал. Увеличивает шанс победы участие и поддержка адвоката, нотариуса, эксперта-лингвиста.

Удалить компанию

Что нужно: подтверждение руководителя компании.

Недостатки: вы теряете контроль над карточкой, клиенты продолжают оставлять комментарии.

С 2017 года политика Яндекса изменилась. Компания помечается как закрытая, но отзывы остаются. Более того, обычные пользователи наравне с конкурентами могут оставлять новые мнения, ответить на них уже нельзя, негатив от клиентов будет только расти.

Думайте сами, решайте сами, но мы бы не советовали рисковать именем компании. Долгие разбирательства с сомнительным успехом не принесут пользы, а сотрудничество с агентством уменьшит траты, потерю времени, восстановит доброе имя.

Пишем жалобу на отзыв правильно

Несмотря на жесткие стандарты модерации, на просторах Яндекс.Карт иногда можно встретить клевету, неверные сведения или завуалированные оскорбления. Терпеть этого не стоит. Пишите жалобу .

Самостоятельное устранение отзывов: миф или реальность?

Резюмируем. Самостоятельно убрать плохой отзыв с любой площадки, если он не создан вашими руками, невозможно. Можно попытаться это сделать руками автора, но тут тоже лотерея. Человек может быть сговорчивым, адекватным, тогда с ним можно иметь дело. А может быть склочным, мелочным, тогда купон на скидку станет триггером, повлечет новую волну негодования.

Чаще приходится обращаться к третьему лицу: служба поддержки, адвокат, суд, агентство по устранению негативных отзывов. Если хотите получить новый опыт, разобраться в процессе, дерзайте. Только пока вы вникаете в суть, тысячи потенциальных покупателей ежедневно читают негативные отзывы о вас. Рейтинг бренда падает прямо пропорционально количеству просмотров.

Готовы пожертвовать своим бизнесом ради этих знаний и успеха конкурентов? Думается, нет. Возьмем на себя щепетильные моменты, решим конфликты законным путем без запугиваний и других пережитков 90-х.

Как удалить фото с яндекс карты

Нажимая кнопку, я принимаю условия публичной оферты и даю свое согласие на обработку персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

План статьи

1. Какие требования у администрации Яндекс.Карты к отзывам?
2. Как работать с негативными комментариями на Яндекс.Карты
3. Итоги

Около 50 млн человек каждый месяц ищут в Яндексе информацию о компаниях. А это значит, что любая негативный рецензия будет замечена и может серьезно ударить по репутации бренда. В этой статье мы дадим подробную инструкцию, как удалить отзыв с Яндекс.Карт.

Какие требования у администрации Яндекс.Карты к отзывам?

Пользователь может оставить всего один комментарий к компании, который впоследствии возможно отредактировать. Посты строго модерируются.
Не публикуются рецензии:

Без подробного описания взаимодействия с конкретной фирмой;
С персональными данными (Ф.И.О, номера телефонов, домашние адреса и так далее);
Содержащие ненормативную лексику или оскорбления представителей компании;
Содержащие вопросы или обращения к другим пользователям, с целью вступления с ними в диалог;
С большим количеством ошибок и тексты, написанные капсом;
Со сторонними и ссылками и описанием фирм-конкурентов

И хотя опубликовать фейковые посты довольно сложно, но в некоторых случаях заказной негатив все же проходит модерацию, и тогда компании нужно оперативно на него отреагировать, чтобы он не нанес ущерб репутации.

Как работать с негативными комментариями на Яндекс.Карты

У вас есть 5 способов, как бороться с негативом и восстановить репутацию своей фирмы.
1. Попросить автора отредактировать или удалить отзыв

Работает лишь в том случае, если рецензию оставил ваш реальный клиент. Пытаться наладить контакт с фейковым аккаунтом – бессмысленно.

Главная особенность портала заключается в том, что написать в личные сообщения автору невозможно. Весь диалог будет происходить в общей ленте. И в этом методе вам очень понадобится навык ведения переговоров.

Казалось бы, все просто и проблема решается за пару дней. Но пользователь может не выйти на связь, начать шантажировать или сам отправить на вас жалобу в Яндекс.

Начните обращение с приветствия и извинений. В большинстве случаев признание вины компанией настраивает потребителя на положительный лад, и он будет готов открыть с вами диалог. Предложите недовольному человеку конкретное решение проблемы, например, сделать скидку, вернуть деньги за испорченный товар и так далее.

2. Обратиться к администрации

Если диалог с клиентом не задался или вы уверены, что комментарий заказной, то вы можете обратиться к модераторам с просьбой удалить негативную рецензию. Для этого вам нужно:

Собрать доказательства в свою пользу. Например, автор не является вашим клиентом, в посте указана ложная информация. Допустим, человек жалуется, что рядом с отелем отсутствует парковка. В качества доказательства вы можете подкрепить фото фасада здания;

• Зайдите в раздел «Отзывы» и выберите нужный вам пост;

• Зайдите в раздел «Отзывы» и выберите нужный вам пост;

• Кликните по кнопке «Пожаловаться»;

• В открывшемся окне подробно опишите проблему и приложите доказательства своей правоты. Это могут быть скриншоты, фото, ссылки и так далее.

В отличие от аналогичных порталов с отзывами, например, Отзовика (как удалить отзыв на Otzovik.ru читайте здесь), администрация Яндекс.Карт рассматривает жалобу в течение трех дней.

3. Отработать негатив самостоятельно или же обратиться в репутационное агентство

Если два предыдущих варианта не сработали, то вместо того, чтобы пытаться удалить негативный отзыв на Яндекс.Карты, вы можете попросить лояльно настроенных клиентов написать положительные рецензии о вашей фирме.

Таким образом, плохие посты уйдут в самый низ и меньшее количество потенциальных потребителей их увидят.

Обратиться к людям можно:

• в социальных сетях, если у вас активный профиль и много «живых» подписчиков;

• по электронной почте.

Впрочем, этот способ сработает, если ваша компания уже довольно давно существует на рынке и у вас есть большая лояльно настроенная аудитория.

А чтобы посты писались более охотно, вы можете предложить людям небольшой презент в виде бонусов, скидок, бесплатной доставки и так далее.

Вот один из примеров, как мотивировать потребителей оставить свой отзыв о вашей фирме.
Еще вы можете обратиться за помощью в репутационное агентство.

Мы – Topface Media – имеем опыт работы с репутацией более 5 лет и берем оплату за услугу только после фактического удаления отзывы.

Работа с репутационным агентством хороша тем, что отработка негатива будет происходить быстрее и качественней, а подход – комплексным. Специалисты определяют какой способ больше подойдет под вашу ситуацию: нивелирование (перекрытие негатива), либо удаление, и предлагают план действий. А если у вас есть вопросы, мы консультируем бесплатно, просто оставьте заявку

Закажите удаление отзывов с Яндекс.Карты

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

4. Обратиться в суд

Вариант наименее популярный и к нему прибегают в очень редких случаях.

Во-первых, в среднем процесс рассмотрения дела затягивается на 120 дней.

Во-вторых, вам придется собрать неопровержимые и довольно серьезные доказательства, что это неконструктивная критика. Хотим отметить, что ответственность за публикуемые посты несут сами пользователи, а не администрация Яндекса, что четко прописано в правилах.

В-третьих, это затратное в финансовом плане дело, так как нужно нанять адвоката, эксперта-лингвиста и нотариуса.

К тому же пользователю ничто не мешает отредактировать свой пост, и тогда отзыв уже становится совершенно другим материалом. И с точки зрения законодательства, вопрос скорее всего будет решен на пользу оставившего рецензию пользователя.

Поэтому данный метод не дает вам абсолютно никаких гарантий, а чаще всего влечет лишние растраты и внимание СМИ, что может еще больше усугубить ситуацию.

5. Удалить информацию о компании

Это самый худший из всех вариантов, мы его категорически не рекомендуем и вот почему. Во-первых, с 2017 года невозможно полностью удалить данные о предприятии.

Рядом с компанией появляется отметка, что фирма закрыта, но комментарии все равно останутся в свободном доступе.

Во-вторых, пользователи все еще смогут делиться своим мнением, но ответить на комментарии вы уже не сможете.

Подведем итоги

Если вы увидели о своей компании плохой пост, то это не повод паниковать – вполне возможно удалить отзыв на Яндекс.Картах. Для начала мы все же рекомендуем связаться с недовольным клиентом. Если человек готов идти навстречу и принять ваши извинения, то он сможет легко отредактировать рецензию или же вовсе ее удалить, и при этом не нужно привлекать администрацию, как, например, на портале Отзовик. К тому же ваша переписка будет видна и другим пользователям, а значит, у вас есть отличный шанс продемонстрировать, что вы всегда готовы идти на компромиссы с потребителем и признать свою вину, тем самым повысив уровень лояльности к бренду.

Если же потребитель настроен категорично, то вам ничего не остается, как начать работать с негативом. Для этого вы можете попытаться нивелировать его при помощи большого количества положительных рецензий от ваших лояльных клиентов или же обратиться за помощью в SERM-агентство. Последний вариант предпочтительней, так как специалисты знают, как правильно писать отзывы, чтобы они работали в пользу вашего бренда, и как быстро удалить нежелательное упоминание.

Но помимо недовольных клиентов существуют еще недобропорядочные конкуренты, которые заказывают негативные посты, чтобы испортить репутацию другой фирме. Если у вас есть доказательства, что это именно заказной негатив, тогда обратитесь к модераторам сервиса, прикрепив доказательства вашей претензии. Или пишите нам, мы постараемся решить любую проблему с вашей репутацией!