Озон доставка из за рубежа что это

Заказать товары из-за рубежа

⚠️ Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России.

Ограничения при заказе товаров из-за рубежа #

Для товаров из-за рубежа не получится оформить заказ от имени юридического лица.

Для некоторых товаров из-за рубежа может быть недоступна доставка в пункты выдачи. Выберите наиболее подходящий способ доставки из тех, которые предлагает продавец.

Товары разных продавцов придут в разных посылках.

Оформить заказ #

1. Выберите товары и добавьте их в корзину.
2. Перейдите в раздел Корзина и нажмите Оформить заказ.
3. Укажите ваши данные.
4. Укажите адрес доставки. После выбора адреса вы увидите, когда приедет заказ.
5. Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн. После оплаты продавец обработает заказ.

⚠️ Транспортная компания или её таможенный представитель свяжется с вами, чтобы запросить паспортные данные и ИНН. Эти документы нужны для прохождения таможни. При доставке заказа Почтой России паспортные данные и ИНН не потребуются.

Лимит количества однотипных товаров в заказе #

Не рекомендуется заказывать более трёх однотипных товаров в одной посылке: таможенные органы могут признать посылку коммерческой партией. Такие посылки не подлежат таможенному оформлению и будут аннулированы.

Если однотипные товары заказаны в разных посылках, они придут на таможню одновременно и всё равно будут считаться коммерческой партией. Вы можете оформить два заказа на разных членов семьи — тогда посылки пройдут таможню.

Оплата заказа #

Заказы из-за рубежа оплачиваются так же, как обычные заказы.

Возникли трудности #

Если у вас не получается сделать заказ, напишите нам в чат.

Заказать товары из-за рубежа

Товары из-за рубежа доставляются вам напрямую от продавца из-за границы. Условия доставки и оплаты заказа отличаются от условий Ozon. Товары от разных продавцов придут в разных посылках.

Оформить заказ #

Размерная сетка товаров продавца из-за рубежа может отличаться от привычной сетки в России. При заказе товаров опирайтесь на таблицу размеров продавца или отзывы покупателей.

• На сайте
• В мобильном приложении

1. Перейдите в Каталог → Весь Ozon → Зарубежные товары.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину. Чтобы узнать, из какой страны привезут товар, рядом с названием магазина нажмите .

1. Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
2. Укажите адрес доставки.

Для некоторых товаров из-за рубежа недоступна доставка в постаматы 24/7 и пункты выдачи. Если в списке нет нужного способа доставки, выберите наиболее подходящий из тех, которые предлагает продавец.

После выбора адреса вы увидите, когда приедет заказ.

1. Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн. После оплаты продавец обработает заказ.

1. Перейдите в Каталог → Кое-что ещё → Товары из-за рубежа.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину. Чтобы узнать, из какой страны привезут товар, под названием магазина нажмите о магазине.

1. Перейдите в раздел Корзина и нажмите Оформить заказ.
2. Укажите адрес доставки.

Для некоторых товаров из-за рубежа недоступна доставка в постаматы 24/7 и пункты выдачи. Если в списке нет нужного способа доставки, выберите наиболее подходящий из тех, которые предлагает продавец.

После выбора адреса вы увидите, когда приедет заказ.

1. Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн. После оплаты продавец обработает заказ.

Оплатить заказ #

Заказы из-за рубежа оплачиваются так же, как обычные заказы.

Товары из-за рубежа можно оплатить в рассрочку, но нельзя заказать от имени юридического лица или оплатить после получения.

Лимит количества однотипных товаров в заказе #

Не рекомендуется заказывать более трёх однотипных товаров в одной посылке: таможенные органы могут признать посылку коммерческой партией. Такие посылки не подлежат таможенному оформлению и будут аннулированы.

Если однотипные товары заказаны в разных посылках, они придут на таможню одновременно и всё равно будут считаться коммерческой партией. Вы можете оформить два заказа на разных членов семьи — тогда посылки пройдут таможню.

Паспортные данные #

Для заказов из-за рубежа нужно предоставить Ozon паспортные данные для оформления таможенной декларации. Без этих данных заказ может не пройти таможню.

Доставка товаров из-за рубежа

⚠️ Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России.

Сроки и типы доставки #

Узнать ориентировочный срок доставки можно во время оформления заказа или в разделе Заказы.

На сроки доставки могут влиять праздничные дни в странах назначения и отправления, таможенное оформление или непредвиденные обстоятельства. Ozon указывает сроки доставки с учётом всех обстоятельств, но иногда случаются задержки.

Продавец сам выбирает транспортные компании, с которыми сотрудничает. Вы выбираете доставку одной из транспортных компаний, которые предложил продавец.

Упаковка товара на складе может занимать до 10 календарных дней.

Почта России/EMS #

Если продавец отправил заказ почтой, его доставит Почта России или её курьерская компания EMS.

Отследить заказ можно:

• В разделе Заказы.
• По трек-номеру на сайте Почты России или на сайте «ГдеПосылка». Продавец добавит трек-номер на страницу заказа после отправки.

⚠️ Статус заказа может не обновляться до 25 дней — такое случается при международной доставке.

Получение заказа. Когда заказ перейдёт в статус «Находится в ОПС», его можно получить в отделении Почты России по извещению, коду из сообщения или пуш-уведомления. Для получения без извещения вам потребуется подключить электронную подпись.

Срок хранения. От 15 до 30 дней. Если вы не получили его вовремя или не оплатили дополнительную услугу хранения, заказ вернётся в страну отправителя или будет утилизирован.

Пункты выдачи Ozon #

Получение заказа. Для получения заказа в пункте выдачи Ozon покажите сотруднику штрихкод или назовите цифровой код.

Срок хранения. От 4 до 7 дней.

Отслеживание заказа #

Заказ может не отслеживаться сразу после отправления, даже если ему присвоен трек-номер. Статус заказа обновится в течение нескольких дней.

Если в процессе доставки статус перестал обновляться, заказ мог задержаться на одном из этапов — например, при таможенном оформлении или пересечении границы.

Если статус заказа не обновляется больше 25 дней, напишите нам в чат.

Если во время доставки возникнут задержки, перевозчик сообщит об этом Ozon — мы свяжемся с вами.

Если заказ не придёт, Ozon отменит его и вернёт вам полную стоимость.

Декларирование и таможенные пошлины #

При заказе товара у зарубежных продавцов действуют дополнительные правила и законы.

Таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие границу ЕАЭС, вне зависимости от стоимости и веса. Все международные отправления проходят процедуру таможенного оформления в соответствии с приказом ФТС от 05.07.2018 №1060.

Ozon из-за рубежа

Ozon из-за рубежа — часть платформы Ozon, где вы можете приобрести товар из-за рубежа.

Такие товары можно найти:

• на главной странице Ozon в баннерах «Товары из-за рубежа»;
• в каталоге на вкладке Товары из-за рубежа.

Заказать товары из-за рубежа

Как сделать заказ и какие есть ограничения

Отменить или изменить заказ с товарами из-за рубежа

Как добавить товар в заказ и изменить доставку

Доставка товаров из-за рубежа

Условия доставки, декларирование и таможенные пошлины

Паспортные данные

Предоставление, ошибки и их исправление

Таможенные пошлины

Пошлины, таможенные лимиты, оплата

Возврат товаров из-за рубежа

Как оформить международный возврат и отправить товар продавцу