Сервер принтера не в сети как исправить

Устранение неполадок с автономным принтером в Windows

Для принтера может отображаться состояние «Не в сети», если он не может связаться с компьютером. Выполните следующие действия, чтобы вернуть принтер в состояние «В сети».

Перед началом работы

Начните с запуска автономного средства устранения неполадок принтера в Техническая поддержка приложения. Техническая поддержка автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства проблем с принтером.

Если Техническая поддержка приложению не удается устранить проблему с принтером, попробуйте возможные решения из списка:

Принтер HP не подключен к сети или недоступен

Проверьте состояние ошибки и проблемы подключения, если состояние принтера находится в автономном режиме или принтер недоступен .

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Перезапустите устройства

Перезагрузите компьютер или мобильное устройство и принтер, чтобы удалить все состояния ошибки. Если вы используете сетевой принтер, перезагрузите маршрутизатор.

Если принтер подключен к сети Wi-Fi, отсоедините компьютер или мобильное устройство от имени сети (SSID), затем повторно подключите его к той же сети, к которой подключен принтер.

Если принтер доступен и находится в состоянии готовности, неполадка устранена. Продолжать устранение неполадок не требуется.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не выключается, отсоедините кабель питания от принтера и от источника питания.

Выключите компьютер или мобильное устройство, с которое требуется выполнить печать.

Если принтер был настроен для работы в беспроводной сети или с помощью кабеля Ethernet, перезагрузите маршрутизатор.

При необходимости повторно подключите кабель питания к принтеру и в настенную электрическую розетку, затем включите принтер.

Прим.: Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите компьютер или мобильное устройство.

• Компьютер или мобильное устройство: Откройте список доступных сетей и убедитесь, что оно подключено к нужной сети.
• Принтер: Проверьте индикатор беспроводной связи на панели управления. Если он горит синим цветом, принтер подключен.

Запустите диагностику и исправление из приложения HP Smart (Windows, MacOS)

Запустите инструмент Диагностика и исправление в приложении HP Smart для Windows и MacOS.

Откройте приложение HP Smart, затем щелкните значок диагностики и исправления (Windows) или «Диагностика и исправление» в меню принтеров (MacOS).

Если у вас нет приложения HP Smart, загрузите его HP Smart – Microsoft Store с сайта (на английском языке) или HP Smart – Mac App Store (на английском языке).

Расположение значка Диагностика и исправление в левом нижнем углу (Windows) и в раскрывающемся списке «Принтеры» в верхней строке меню (MacOS)

Нажмите кнопку «Пуск» и дождитесь завершения анализа. Не закрывайте приложение HP Smart во время работы средства поиска и устранения неполадок.

На экране результатов диагностики следуйте инструкциям по устранению обнаруженных неполадок.

Проверьте принтер и сетевые подключения

Выявите проблемы с подключениями Wi-Fi, USB и Ethernet, которые могут привести к отключению или недоступности принтера.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Подключение по Wi-Fi

• Переместите принтер в пределах 8 м (26 футов) от маршрутизатора или удлинителя диапазона, затем проверьте индикатор беспроводной связи . Если цвет принтера сплошным синим цветом, принтер подключен к сети. Если индикатор не горит или мигает, принтер не подключен. Дополнительные сведения см. в документе Настройка принтера HP (сеть Wi-Fi).
• Откройте список доступных сетей на компьютере или мобильном устройстве и убедитесь, что оно подключено к нужной сети. При подключении рядом с именем сети отображается флажок или состояние подключения. Не подключайтеся к DIRECT-xx-HP [название модели вашего принтера].

Прим.: Подключение принтера не может быть установлено в общедоступных или гостевох сетях, которые требуют входа в систему в гостевом режиме или для подтверждения использования, например, сети, используемые в школе, кафе или кафе.

Подключение к проводной сети (Ethernet)

• Отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера. Проверьте кабель на предмет повреждений, а затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель. На разъеме должно быть восемь видимых проводов.
• Повторно подсоедините кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, а другой конец подсоедините к порту Ethernet принтера . Зеленый индикатор на порту Ethernet светится непрерывно, а оранжевый индикатор активности мигает после подключения.

Прим.: Некоторые принтеры могут подключаться не сразу. Подождите, пока не заминет значок Ethernet или индикатор Wi-Fi на панели управления принтера.

Подключение через интерфейс USB

• Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера и проверьте кабель на наличие повреждений. При необходимости замените кабель.
• Не используйте кабель длиной более 3 м.
• Подключите кабель USB принтера напрямую в порт USB компьютера. Не используйте концентратор USB.

Обновление микропрограммы принтера

HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.

Не выключайте принтер во время обновления микропрограммы. Это может привести к необратимому повреждению принтера.

С панели управления принтера (только для сетевых принтеров): Многие принтеры HP с меню на панели управления могут устанавливать обновления непосредственно с веб-сайта HP. Обновление микропрограммы с панели управления зависит от модели принтера.

Например, коснитесь значка Настройки, коснитесь «Обслуживание принтера» , коснитесь «Обновить принтер», затем коснитесь «Проверить сейчас» . Все новые обновления устанавливаются автоматически.

В приложении HP Smart: На главном экране приложения щелкните изображение вашего принтера, затем выберите «Дополнительные параметры» . В окне встроенного веб-сервера щелкните плитку » Обновление принтера» или «Обновления принтера» в разделе «Управление», затем щелкните » Проверить сейчас» . Все новые обновления устанавливаются автоматически.

С веб-сайта HP: Перейдите к Загрузки ПО и драйверов HP и следуйте подсказкам, чтобы открыть страницу загрузки для вашего принтера. Нажмите кнопку Download (Загрузить) рядом с обновлениями, указанными в разделе Микропрограммы, затем откройте и следуйте запросам HP Printer Update для обновления микропрограммы.

Дополнительные средства устранения неполадок

Используйте инструменты устранения неполадок и задачи в операционной системе или приложении вашего устройства для устранения проблем автономного режима или недоступности принтера.

Устранение проблемы с отключением принтера от сети (Windows)

Устраните неполадку, связанную с состоянием «Принтер не в сети», с помощью компьютера с ОС Windows.

Настройка принтера по умолчанию

Установите свой принтер в качестве принтера по умолчанию на компьютере с ОС Windows, чтобы обеспечить использование правильного принтера для заданий печати и сканирования.

В Windows выполните поиск и откройте Принтеры и сканеры .
Убедитесь, что флажок Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию не установлен.

В списке принтеров выберите название своего принтера, затем нажмите Управление . При наличии нескольких названий, совпадающих с названием вашего принтера, выберите тот принтер, который находится в режиме ожидания или в сети.

В разделе Управление устройством выберите Использовать по умолчанию .

Проверка служб обнаружения функций в ОС Windows

Убедитесь, что службы обнаружения функций запускаются автоматически и в данный момент работают.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Панель управления , затем выберите Просмотр устройств и принтеров .

Щелкните правой кнопкой мыши на своем принтере, выберите пункт Свойства принтера , а затем выберите вкладку Порты .

Найдите в списке порт WSD.

• Если порт WSD отсутствует, не выполняйте следующие действия. Распечатайте страницу конфигурации сети, затем вручную создайте IP-подключение во встроенном веб-сервере принтера и добавьте стандартный порт принтера TCP/IP в ОС Windows.
• Если порт WSD указан, убедитесь, что флажок установлен, а затем перейдите к выполнению следующих действий.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Службы .

Найдите в списке службы Хост поставщика функции обнаружения и Публикация ресурсов обнаружения функции .

Удалите и повторно добавьте принтер (Windows)

Удалите принтер из настроек Windows и из приложения HP Smart, затем добавьте принтер еще раз.

Выполните в Windows поиск и откройте «Принтеры и сканеры», выберите свой принтер в списке, затем нажмите «Удалить устройство > Да «, чтобы завершить удаление.

При включенном принтере щелкните Добавить принтер или сканер для переустановки принтера.

На главном экране приложения HP Smart щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, затем выберите «Скрыть принтер» .

Щелкните «Скрыть принтер» еще раз, чтобы завершить удаление.
Нажмите кнопку » Добавить принтер» или «плюс » для повторного добавления принтера.

Создайте новый порт TCP/IP принтера (Windows)

Добавьте порт принтера в ОС Windows, который соответствует IP-адресу вашего принтера.

Распечатайте отчет о конфигурации сети.

• Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, нажмите Отчеты принтера в разделе Сервис и выберите Отчет о конфигурации сети .
• Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню «Параметры беспроводной сети» и выберите «Отчет о конфигурации сети» или » Страница конфигурации сети» .
• Принтеры HP без сенсорного экрана панели управления: На панели управления нажмите и удерживайте кнопки беспроводного соединения и » Информация». Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера. В зависимости от принтера может использоваться другой метод:

• Одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и возобновления/ отмены.
• Нажмите и удерживайте кнопку » Информация», пока все кнопки не включатся, а затем нажмите и удерживайте кнопку возобновления печати или нажимайте кнопки возобновления информации .
• Нажмите и удерживайте кнопку возобновления операции (или ) до мигания индикатора готовности

Найдите IPv6-адрес принтера в разделе отчета «Беспроводная связь 802.11 «. Адрес начинается с февраля 80 .

В Windows выполните поиск и откройте Принтеры и сканеры .
Щелкните имя вашего принтера в списке, затем выберите свойства принтера или > свойства принтера .
На вкладке Порты выберите Добавить порт .

ОСТОРОЖНО: В списке устройств могут быть указаны два принтера. Не следует удалять какой-либо из этих принтеров.

Установка подключения с использованием IP-адреса, заданного вручную

Распечатайте страницу конфигурации сети или страницу с результатами тестирования беспроводной сети, а затем воспользуйтесь приведенной на ней информацией для подключения принтера к беспроводной сети.

1. Распечатайте отчет о конфигурации сети.
2. Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, нажмите Отчеты принтера в разделе Сервис и выберите Отчет о конфигурации сети .
3. Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню «Параметры беспроводной сети» и выберите «Отчет о конфигурации сети» или » Страница конфигурации сети» .
4. Принтеры HP без сенсорного экрана панели управления: На панели управления нажмите и удерживайте кнопки беспроводного соединения и » Информация». Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера. В зависимости от принтера может использоваться другой метод:

• Одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и возобновления/ отмены.
• Нажмите и удерживайте кнопку » Информация», пока все кнопки не включатся, а затем нажмите и удерживайте кнопку возобновления печати или нажимайте кнопки возобновления информации .
• Нажмите и удерживайте кнопку возобновления операции (или ) до мигания индикатора готовности

• Состояние беспроводного подключения: В разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено. Если это не так, ваш принтер не подключен к беспроводной сети. Подключите свой принтер к сети. Для получения дополнительных сведений перейдите к документу Подключение к беспроводному принтеру HP.

• Чтобы автоматически заполнить все поля, нажмите Предложить IP-адрес , а затем убедитесь, что поля Ручная настройка IP-адреса , Ручная настройка маски подсети и Ручная настройка шлюза по умолчанию соответствуют информации о вашем принтере, указанной на странице конфигурации сети.
• Если функция Предложить IP-адрес недоступна, введите информацию со страницы конфигурации сети в поля IP-адрес , Маска подсети и Шлюз по умолчанию .

Устранение неполадок автономных принтеров (MacOS)

Устраните неполадку, связанную с состоянием «Принтер не в сети», с помощью компьютера Mac.

Повторно добавьте принтер

Удалите принтер из очереди печати и добавьте снова, чтобы удалить любые состояния ошибки.

1. Щелкните значок «Принтеры и сканеры», затем выполните поиск и откройте «Принтеры и сканеры» .
2. Щелкните имя принтера , щелкните «Удалить принтер» или «Удалить» , затем щелкните «Удалить принтер» или «Удалить принтер» по запросу.

Сброс настроек системы печати (MacOS)

Сброс настроек системы печати на компьютере Mac может устранить такие проблемы, как блокирование заданий печати в очереди, проблемы с подключением и незавершенная настройка драйвера.

Сброс настроек системы печати приводит к удалению всех принтеров и сканеров и принтеров HP и других устройств, а также удаляет все задания печати и сохраненные параметры печати. После завершения сброса настроек все принтеры и сканеры должны быть настроены повторно.

1. Щелкните значок «Принтеры и сканеры», затем выполните поиск и откройте «Принтеры и сканеры» .
2. Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните, нажав кнопку «Управление» в списке принтеров, затем выберите «Сброс настроек системы печати», чтобы завершить сброс настроек.

Установка подключения с использованием IP-адреса, заданного вручную

Воспользуйтесь информацией со страницы конфигурации сети, чтобы вручную настроить IP-адрес принтера, а затем используйте его для подключения к компьютеру Mac.

1. Распечатайте отчет о конфигурации сети.
2. Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, нажмите Отчеты принтера в разделе Сервис и выберите Отчет о конфигурации сети .
3. Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню «Параметры беспроводной сети» и выберите «Отчет о конфигурации сети» или » Страница конфигурации сети» .
4. Принтеры HP без сенсорного экрана панели управления: На панели управления нажмите и удерживайте кнопки беспроводного соединения и » Информация». Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера. В зависимости от принтера может использоваться другой метод:

• Одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и возобновления/ отмены.
• Нажмите и удерживайте кнопку » Информация», пока все кнопки не включатся, а затем нажмите и удерживайте кнопку возобновления печати или нажимайте кнопки возобновления информации .
• Нажмите и удерживайте кнопку возобновления операции (или ) до мигания индикатора готовности

• В разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено.

• Чтобы автоматически заполнить все поля, щелкните «Предложить IP-адрес вручную», затем убедитесь , что поля для ручного ввода IP-адреса , маски подсети и шлюза, используемого вручную, соответствуют данным принтера на странице конфигурации сети.
• Если функция Предложить IP-адрес недоступна, введите информацию со страницы конфигурации сети в поля IP-адрес , Маска подсети и Шлюз по умолчанию .

Устранение проблемы, при которой принтер недоступен (приложение HP Smart)

Устранение неполадок в состоянии «Недоступно» при использовании компьютера, смартфона или планшета с помощью HP Smart.

1. Убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и компьютер или устройство, или с помощью кабеля USB.
2. Закройте, а затем вновь откройте приложение HP Smart.
3. На главном экране приложения щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте значок принтера, затем выберите Скрыть принтер .

Сервер не в сети, принтер не печатает с компьютера на Windows: 7 шагов и проблема решена

Всем привет! Сегодня мы разберем очередную проблему, когда сетевой принтер не печатает и ставит все документы в очередь. Второй пример, когда он подсвечен серым, и видна надпись, что принтер якобы находится не в сети. В первую очередь подойдите к самому печатающему устройству и перезагрузите его – нажав два раза на кнопку «Включения/Отключения». Также проверьте, чтобы кабель питания был подключен к розетке, а сам принтер вообще включался.

То же самое я бы на вашем месте сделал с роутером, так как принтер все же подключен к нему, и он тоже мог зависнуть. Очень часто проблема появляется со старыми маршрутизаторами и подключенными к ним принтерами по Wi-Fi. Если аппарат подключен к роутеру по кабелю, то проверьте, чтобы провод был плотно вставлен с обоих сторон – как со стороны принтера, так и со стороны маршрутизатора. Иногда кабель любят грызть домашние животные, поэтому это тоже можно проверить.

Ну и я бы перезагрузил компьютер, мало ли, вдруг зависла какая-то служба. Если это не помогло, то читаем статью ниже, я описал все возможные решения. Если у вас в конце останутся вопросы, или проблема не будет решена, то пишите в комментариях, и я вам обязательно помогу.

ШАГ 1: Какое устройство у нас печатает?

Зайдите в раздел «Устройства и принтеры». В Windows 7 данный раздел находится сразу в меню «Пуск». В Windows 10, чтобы туда попасть нужно зайти в «Панель управления» – воспользуйтесь поиском, чтобы перейти в этот раздел.

Посмотрите какой аппарат у вас стоит для печати по умолчанию. Нужно выбрать нужный правой кнопкой мыши и далее выбрать «Использовать по умолчанию».

Также проверьте, какой локальный принтер стоит в разделе «Печать» в программе, с которой вы хотите печатать документ. Иногда бывает, что устройство выбрано не то.

ШАГ 2: Очистка очереди печати

Еще одна частая причина, когда виснет очередь печати. Там же в «Устройствах и принтерах», нажимаем ПКМ по нашему аппарату и выбираем «Просмотр очереди печати».

Если вы увидите большое количество нераспечатанных документов, нажмите вверху на «Принтер» и далее выберите «Очистить очередь печати». Или вы можете выделить все в основном поле, нажать ПКМ и выбрать «Отменить».

ШАГ 3: Перезапуск службы печати

1. Нам нужно сначала остановить, а потом запустить службу печати. Причем неважно – какое у вас печатающее устройство или версия Windows. На клавиатуре найдите две клавиши и R и нажмите по ним одновременно.

1. Вылезет вот такое окошко, где нужно будет ввести команду:

1. Если вы не можете найти эти кнопки или такое окошко не вылезает, то вы можете ввести аналогичную команду в поиск Виндовс.

1. Найдите в списке «Диспетчер печати», откройте его двойным щелчком ЛКМ. Далее нажимаем «Остановить» и «Запустить». Обязательно проверьте, чтобы в «Тип запуска» стояло значение «Автоматически».

1. Применяем параметры.

ШАГ 4: Физическая проверка

Подойдите к самому принтеру и внимательно посмотрите на него. Также вы можете глянуть на то, что же написано на экране (если он есть). Далее смотрите ниже перечисленные подглавы.

Зажевало бумагу

1. Вытащите картридж и проверьте, чтобы на месте вала не было бумаги.
2. Вставьте картридж обратно.
3. Откройте нижнюю панель, где находится бумага. Загляните вниз, бумага может также торчать снизу. Если бумаги нет, то устройство не будет печатать – установите пачку бумаги обратно.
4. Если есть возможность, то откройте заднюю или верхнюю крышку и проверьте, чтобы там тоже не было бумаги, а крышка была плотно закрыта.

Также сзади или сверху может быть отдельная крышка, которая помогает почистить валы – там тоже может застрять бумага. Если вы не знаете, какую крышку открывать, то откройте все и посмотрите, нет ли внутри бумаги. Если она есть, то аккуратно вытащите её из устройства.

Мало тонера

Могут быть проблемы с картриджем. На экране вы видите, что картридж якобы закончился. Но не спешите бежать его заправлять. Жадные компании, выпускающие принтеры, почти все добавляют в аппарат специальные счетчики. Смысл в том, что через определенное количество напечатанных документов вы увидите эту фразу. Причем тонера в картридже может быть еще очень и очень много, но принтер все равно будет отказываться печатать. Таким недугом страдают устройства от Samsung, Brother и другие сетевые аппараты.

Когда я работал системным администратором, только HP не переставали печатать, хотя и писали, что там мало тонера.

Что же нам нужно сделать? В таком случае есть несколько вариантов сброса счетчика. Но проблема в том, что на разных принтерах, даже одного производителя сброс может делаться по-разному. У некоторых моделей вообще невозможно его сделать, и в таком случае вам придется идти в сервисный центр и перепрашивать устройство – тогда он перестанет ругаться на тонер.

В любом случае, если у вас возникла именно эта проблема, то вам нужно сделать следующее.

1. В поисковике вводим запрос «Как сбросить счетчик» и в конце дописываем модель принтера.
2. Далее смотрим видео или читаем инструкции по сбросу счетчики. Иногда они сбрасываются очень просто и легко через меню устройства.
3. Если у вас модель, на котором сбросить счетчик невозможно, то звоним в любой сервисный центр и просим, чтобы вам перепрошили аппарат. В крайнем случае, иногда перепрашивают картриджи, которые идут с чипами.

Вот такая вот беда с этими принтерами. В любом случае я все же рекомендую сделать перепрошивку, чтобы вам не нужно было постоянно заправлять и так заправленный картридж.

Открыта крышка

Тоже очень частая причина. Например, вы меняли картридж или вытаскивали зажёванную бумагу, и неплотно закрыли крышку. Просто откройте её и закройте снова.

ШАГ 5: Прямая диагностика

Иногда невозможно определить, что именно не так с принтером, напрямую посмотрев на него. Например, у него банально нет отдельного экрана. В таком случае у устройства будет гореть индикатор восклицательного знака. Поэтому можно посмотреть, что не так двумя способами:

В «Устройствах и принтерах» – просто выбираем наш аппарат и смотрим в самую нижнюю строку.

Второй вариант – это зайти в Web-интерфейс принтера, но он есть не у всех моделей. Нужно сначала узнать точный IP адрес устройства. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши по нашему устройству и заходим в «Свойства». Далее переходим во вкладку «Веб-службы» и смотрим в строку «Веб-страница».

На семерке адрес может находиться во вкладке «Общие» в строке «Расположение».

Далее открываем браузер и вводим в адресную строку IP принтера. В меню вы должны увидеть все неисправности, если они есть.

И вот вам отличный пример. Я проделал все, что написано в четвертом шаге, но мой принтер указывает, что «Тонер не установлен», хотя картридж стоит. Из-за чего это может быть? – скорее всего грязь и сам тонер забился в местах, где картридж связывается с самим принтером. Такой косяк может быть на картриджах с чипами. Поэтому в таком случае я советую вам открыть крышку, вытащить тонер, полностью выключить принтер от сети и почистить внутренности от тонера и грязи.

Только ни в коем случае не используйте мокрую тряпку, все делаем на сухую.

ШАГ 6: Переподключение

Так как наш принтер сетевой, то у него есть свой IP адрес. Бывает проблема, когда IP-адрес принтера устанавливается неправильно. Или когда в самой системе Windows этот адрес также сбивается, тогда вы не сможете его увидеть. Напомню, что IP при этом выдается вашим роутером по локальной сети.

Чтобы не гадать, что именно произошло, проще всего удалить принтер, из раздела «Устройства и принтеры» и повторно его подключить. Если у вас есть диск с программой, который шел вместе с принтером, то воспользуйтесь ею. Просто запускаем диск и идем по шагам установки, там все достаточно просто.

Если диска нет, то нужно установить принтер вручную.

1. На первом шаге нам нужно узнать IP, который ваш роутер выдал принтеру. Проще всего зайти в «Компьютер» и далее перейти в «Сеть», там просто два раза нажимаем на принтер, который там должен отображаться.

1. Если его там нет, то узнать IP можно несколькими способами – обо всех этих способах я уже писал отдельную инструкцию (идем сюда).
2. Все там же нажимаем сверху «Добавление принтера».

1. По умолчанию он начнет искать прямое подключение к USB, поэтому, чтобы долго не ждать, сразу нажмите по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке».

1. Выбираем «Добавить принтер по его TCP/IP…».

1. Далее в строку «Имя или IP-адрес» вводим наш айпишник, который мы нашли.

1. После того как нажмете «Далее», система должна автоматом его установить. На Windows 7 и XP могут возникнуть проблемы с драйверами. Если вы подключены к интернету, то выбираем «Центр обновления Windows» – система сама найдет и скачает драйвера с интернета. Если она не сможет это сделать, или вы не подключены к интернету, то вам нужно будет их самостоятельно скачать у друга или знакомого (у кого есть интернет). Ищем драйвера по вашей модели.

1. После этого нажимаем «Установить с диска» и выбираем папку со скаченными драйверами.

ШАГ 7: Подключение по Wi-Fi

Если вы используете проводное подключение, то данный шаг вам не поможет. В данном случае у нас могли слететь настройки вай-фай. Или вы ранее изменили имя сети или пароль от Wi-Fi на роутере. Тогда принтер просто потеряет связь с центральным узлом. В таком случае его стоит переподключить к беспроводной сети – об этом уже подробно писал мой коллега Ботан в этой инструкции.

Почему мой принт-сервер не работает должным образом?

Дата последнего обновления: 03-21-2023 11:40:02 AM 130893

Эта статья подходит для:

TL-PS310U , TL-PS110P , TL-WPS510U , TL-PS110U

Если вашей модели нет в списке, не переживайте — возможно, её ещё просто не успели добавить. Чтобы точно убедиться в наличии или отсутствии той или иной функции, откройте продуктовую страницу интересующей вас модели и перейдите в раздел «Характеристики».

После приобретения и настройки принт-сервера TP — LINK в вашей сети в некоторых случаях (в связи с неправильной настройкой или по другой причине) вы можете обнаружить, что устройство не работает должным образом. Каким образом возможно решить проблемы при возникновении различных ситуаций?

1. Сперва убедитесь, что ваш принтер находится в списке оборудования, совместимого с принт-сервером. Вы сможете найти список совместимости на официальных страницах устройств:

TL — PS 110 U :
TL — PS 110 P :
TL — PS 310 U :
TL — WPS 510 U :

2. Во-вторых, убедитесь, что принтер работает должным образом после того, как вы подключаете его напрямую к компьютеру.

После проверки двух вышеуказанных шагов произведите установку принт-сервера в соответствии с Руководством по быстрой настройки, убедитесь, что вы выполняете действия в правильной последовательности в соответствии с документом.

Ниже приведены наиболее частые способы устранения неисправностей для принт-серверов TL — PS 110 U , TL — PS 110 P и TL — WPS 510 U :

A . Убедитесь, что вы не установили утилиту принтера, особенно HP smart install . В некоторых случаях утилита производителя принтера может повлиять на работу принт-сервера.

B . Перед установкой принт-сервера отключите все антивирусные приложения и межсетевой экран. Если вы сталкиваетесь с какими-либо проблемами блокировки соединения, проверьте, сможет ли отключение ПО для обеспечения безопасности каким-либо образом повлиять на данную проблему.

C . Если вы наблюдаете какие-либо задержки, разрывы или непонятный текст во время печати, в настройках вашего компьютера отметьте поле “ LPR Byte Counting Enabled ” и снимите отметку с поля “Разрешить двусторонний обмен данными” ( Bidirectional Support ). (Обратитесь к статье FAQ для подробной информации: http://www.tp-link.com/ru/article/?faqid=671 )

D . Если ваш принтер продолжает печатать, и задачи в очереди не могут быть удалены, пожалуйста, откройте настройки служб вашего компьютера и перезапустите службу “Диспетчер печати” ( Printer Spooler ):

(Откройте меню «Пуск», введите «службы» в поле поиска, выберите соответствующий пункт, и перед вами появится следующее окно)

E . Если у вас возникают проблемы при печати тестовых страниц, вы можете отключить все прочие сетевые устройства, оставить подключённым один ПК и принт-сервер для тестирования, одновременно используя команду “ Ping ” (эхо-запрос) для определения задержки. Обычно в данном случае проблемой является сетевая задержка.

F . В некоторых случаях, когда вы добавляете стандартное TCP / IP -подключение для принт-сервера, ОС будет напоминать вам, что очередь порта LP 1 используется другим принтером. В таком случае вы можете использовать порт LP 2:

(В панели управления вашего компьютера правой кнопкой нажмите на значок принтера, после чего выберите «Настройки принтера», и перед вами появится нижеуказанное окно)

G . Если вам не удаётся распечатать текст с помощью какого-либо ПО, попробуйте использовать простейшее текстовое приложение, например стандартный «Блокнот», для печати.

Ниже приведены наиболее частые способы устранения неисправностей для TL — PS 310 U :

A . Каждый раз, когда вам необходимо сделать печать или сканирование, используя TL — PS 310 U , пожалуйста, убедитесь, что устройство было успешно подключено с помощью утилиты МФУ.

B . Если принтер продолжает отображать “ Local Connected ”, проверьте возможное подключение и использование принтера другим компьютером.

C . Убедитесь, что все ваши МФУ и серверы хранения данных правильно подключены к вашей сети. Также обратите внимание, что некоторые антивирусные программы обладают функциями межсетевого экрана, который может не позволять утилите настройки МФУ и серверов хранения данных получать доступ к сети. Пожалуйста, убедитесь, что утилита настройки МФУ и сервера хранения данных не блокируются вашей антивирусной программой.

D . Иногда после установки драйвера USB -устройства может потребовать перезагрузка компьютера.

E . Вы можете выбрать “ Disconnect Printer when Idle ” (Отключения принтера при простое) или “ Disconnect Storage Device when Idle ” (Отключить устройство хранения данных при простое), позволяя утилите сбрасывать соединение после 30 секунд простоя. Данное значение не может быть изменено, и для повторного использования вам потребуется заново подключить устройство.

Примечание :

Если вы используете принтер HP , который обладает функцией “ HP smart install ”, пожалуйста, отключите “ HP smart install ” на вашем принтере:

Нажмите “ОК” в панели управления, чтобы войти в список настройки. Выберите “ Service ” и нажмите “ OK ”. Выберите “ HP Smart Install ” и нажмите “ OK ” для отключения.

Наш принт-сервер не может работать с утилитой “ HP smart install ”, поэтому убедитесь, что вы отключили её перед использованием принт-сервера.

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

Что вам не понравилось в этой статье?

• Недоволен продуктом
• Слишком сложно
• Неверный заголовок
• Не относится к моей проблеме
• Слишком туманное объяснение
• Другое

Как мы можем это улучшить?

Спасибо

Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

Нужна помощь? Задавайте вопросы, находите ответы и обращайтесь за помощью к специалистам TP-Link и другим пользователям со всего мира.

Подписаться на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст положения об обработке персональных данных доступен здесь. С нашими условиями использования и программой улучшения пользовательского опыта можно ознакомиться здесь.