АВИТО что то пошло не так
Всем привет! Давно сюда ни чего не писал
На машине ездит брат и улучшения просто не перестают вливаться в авто
Совсем не давно были перешиты сидения в кожу плюс подлокотник цена вопроса 12 000
А в общем все в порядке ездит не ломается)))
По заголовку записи хотел бы задать вопрос всем автовладельцам или кто пользовался авито услугами
Попросили выставить авто с моего акаунта на авито так как люди некоторые с интернетом не дружат. Ну без проблем все вписал написал вин вписал и иииии вылетает страница на которой просят уплатить дань 536 чтоли рубликов! Я если честно говоря в шоке ! Прошу ещё пару друзей машину на продажу попробывать поставить и у них та же самая фигня выскакивает
Блин обидно если честно . Пишут что типо это для безопастности и ещё всякого вского бла бла бла
Блин дак фигня какая то если честно пол касаря отдай и не понятно продастся машина или нет
Что за фигня происходит люди))))
Всем спасибо за внимание
5 августа 2019 Метки: наблюдение
Авито доставка: заказ потерян, поддержка клиентов на нуле
Хочу поделиться неприятным опытом работы с авито доставкой.
Отправил покупателю посылку 25 декабря 2022г через Авито-доставку, сберлогистикой — RP547688243, заказ № ***20843839.
И уже с 27 декабря заказ не отслеживается. То есть прошло уже больше месяца, а нет ни заказа, ни денег. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА прошло!
Ах да, расчетный срок доставки был — до 3 января. много раз он cдвигался, аж до 15 января. А потом и сдвигаться перестал — мол, вы уже все поняли, не ждите нас. C 12 января общаюсь с поддержкой, безрезультатно — постоянные отписки в духе «нужно все проверить».
Я вижу тут два отвратительных для себя, как клиента, момента — работа поддержки и отношение к клиентам сервиса в целом:
- Поддержка авито — Сложилось впечатление,что там работают люди, которые заинтересованы совсем не в том, чтобы помогать решить проблему, а просто исполнять инструкции. В этой ситуации надо ответить так, и еще раз так же потом. А то, что это повтор одно и того же ответа уже пятый раз — их не волнует. Зачем что-то делать для решения проблемы, если можно кидать одни и те же фразы? Много вас тут с индивидуальными проблемами, а поддержка у Авито одна.
- Сам сервис, имея кучу денег и умных сотрудников давно мог бы решить проблему потеряшек — ввести точный измеримый срок ожидания после изначально определенного срока доставки. Например, если в течение 20-30 дней после расчетного дня доставки не пришел товар — возврат и продавцу и покупателю. И потом разбирайтесь, ищите со своими контрагентами потерянные посылки сколько вашей душе угодно. И было бы гораздо спокойнее, обе стороны были бы уверены, что деньги им вернут. Но нет! Авито делает из каждой потеряшки целый блокбастер-нервотрепку и для покупателя, и для продавца. Зачем.
- А После каждого разговора с поддержкой о проблеме ты все больше понимаешь — ну теперь точно тебе не помогут, теперь точно на тебя забили. Хотя должно быть, как мне кажется, наоборот.
На поиски лучшего решения требуется время! Возможно, даже вечность. Они ведь пишут шаблонные фразы, которые совершенно расходятся с тем, что реально делает их служба для решения проблемы — поэтому получается комично
Странно, что Авито не понимает, как сильно такие ситуации портят впечатление от использования их сервиса..
P.S. справедливости ради отмечу, что обычно авито доставка работает неплохо. Но если вам неповезло и что-то пошло не так — запаситесь терпением, вам не сильно будут спешить помочь. и вообще неизвестно, помогут ли.
6 ошибок в работе с объявлениями на Авито, которые уменьшают количество заявок
Я семь лет помогаю бизнесу продвигаться на Авито и заметил, что иногда продавцы теряют часть заявок от клиентов из-за неправильной работы с объявлениями. В этой статье расскажу, какими бывают ошибки и как это исправить.
Ошибка № 1: публиковать фото из интернета
Иногда продавцы берут фото по тематике своей категории из фотостока или даже просто скачивают из интернета, а затем добавляют в объявление. Особенно часто так бывает с услугами, например, юриста или бухгалтера. Кажется, что такое фото выглядит привлекательно и профессионально, но на деле оно не даёт никакой информации клиенту. На неоригинальные изображения редко кликают, в результате чего объявление опускается ниже в результатах поиска.
Как правильно. Наймите фотографа или снимите фото для объявления самостоятельно, можно даже на смартфон. Оно должно быть горизонтальным, рекомендуемый размер — не менее 1280×960 пикселей. При таких показателях фото будет отлично смотреться на компьютере и мобильном устройстве.
Если вы продаёте услугу и не знаете, что конкретно показать в кадре, сфотографируйтесь на рабочем месте или сделайте свой портрет. По моему опыту, покупатели активно кликают на объявления со снимками людей.
На этом скриншоте сверху — удачная иллюстрация услуги: портрет исполнителя, который притягивает внимание. Снизу — шаблон из фотостока, это неудачный вариант
Ошибка № 2: использовать нерелевантный заголовок
Бывает, продавцы используют в объявлении неточный заголовок. Например, пишут «Химчистка» и не уточняют, работают ли они с коврами, одеждой или мягкой мебелью. Или, наоборот, указывают в заголовке только химчистку кресел, хотя большая часть заказчиков обращается за чисткой диванов.
На неточный заголовок могут прийти нецелевые клиенты. Они будут кликать на объявление, но не сделают заказ, потому что искали другой товар или услугу. Целевая аудитория, наоборот, не найдёт предложение продавца в результатах поиска, потому что формулировка заголовка сильно отличается от их запроса.
Как правильно. Точно указывайте, какой товар или услугу вы предлагаете. Чтобы зацепить больше покупателей, добавьте пользу для клиента в заголовок. Например, «с гарантией», «с бесплатной доставкой», «без предоплаты», «на дому».
Сверху — плохой заголовок, из которого непонятно, на чём конкретно сфокусирована услуга. Снизу — удачный вариант с конкретикой
Следите за тем, как название отображается на Авито. Максимальная длина заголовка в объявлении — 50 символов с пробелами. Если написать больше, сервис обрежет часть фразы или слова. Бывает, что даже заголовок ровно в 50 символов не умещается, если состоит из нескольких длинных слов. Лучше всего посмотреть свои объявления на Авито после публикации и убедиться, что название отображается целиком.
Если идея названия не приходит в голову, проанализируйте первую страницу результатов поиска в вашей категории на Авито. Посмотрите, кто из конкурентов находится в топе без подключённых услуг продвижения, и обратите внимание на заголовки. Выпишите удачные формулировки и используйте их в своём объявлении.
Я советую делать такой анализ в режиме инкогнито в браузере, чтобы алгоритмы Авито не подстраивались под ваши предыдущие запросы и отразили объективную картину. Для этого при открытом браузере нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Shift + N или Command + Shift + N, если у вас macOS.
Так выглядит окно браузера в режиме инкогнито. В нём Авито не учитывает историю поиска, поэтому ваше объявление окажется на первой странице только в том случае, если оно действительно популярно
Ошибка № 3: вписывать в объявление нецелевые ключи
Некоторые продавцы стараются добавить популярные ключевые слова в заголовок и текст своего объявления. Многие думают, что даже если ключи не относятся напрямую к товару или услуге, то они всё равно будут привлекать трафик. Кажется, что это поднимет предложение в результатах поиска в Google и Яндексе. Отчасти это правда, но только если добавлять ключи, которые описывают само объявление. Если же использовать высокочастотные слова просто так, это ухудшит конверсию — люди не кликают на объявление, если оно не подходит под их запрос.
Как правильно. Указывайте в описании только те формулировки, по которым покупатель потенциально может искать ваш товар или услугу. Не используйте слова из смежной тематики: например, если вы строите каркасные дома, не пишите в объявлении о кирпичных и каменных, даже если они более популярны.
Плохой пример: исполнитель предлагает услуги по настройке рекламы в Яндекс.Директе, но использует ключ «маркетолог». Это может привести к нецелевым лидам, — например, клиенты могут обращаться с просьбой продвижения на Авито
Удачный вариант: исполнительница фокусирует ключи только вокруг своей специализации — таргет во ВКонтакте
Ошибка № 4: занижать цену
Иногда я вижу, что продавцы выставляют в объявлении слишком низкую цену. Кажется, что стоимость ниже рынка привлечёт максимум потенциальных клиентов, а потом останется лишь объяснить им, что цена изменилась.
На деле такой подход может отпугнуть целевую аудиторию. Например, если вы продаёте оригинальные смартфоны популярного бренда и поставите низкую стоимость, покупатели могут решить, что перед ними подделка. Часть из них даже не увидит объявление, так как выставит фильтр с высокой нижней границей по цене.
На Авито покупатели могут выставить фильтр, чтобы не видеть предложения по слишком низкой цене и отсеять подозрительные объявления
Если покупатель поверит в низкую стоимость, напишет продавцу, а потом узнает реальную цену, он может негативно отреагировать и написать плохой отзыв. Это повлияет на решение других клиентов о покупке.
Если указать в объявлении цену ниже рынка, а затем обслужить клиента по обычной рыночной стоимости, он может остаться недовольным
Как правильно. Указывайте реальную минимальную цену товара или услуги. Например, стоимость самого дешёвого продукта в линейке или работы с наиболее бюджетными материалами. Если в вашей нише можно указать цену за квадратный метр или за час — это тоже удачное решение. Главное — не вводить покупателя в заблуждение и предоставлять ему правдивую информацию о стоимости продукта.
Пример неудачного выставления цены: за 200 ₽ явно не получится оплатить даже час работы мастера. Такой подход может отпугнуть клиентов
Удачный пример работы с ценой. Хотя стоимость указана низкая и неокончательная, потенциальный покупатель понимает, из чего она складывается — цена указана за квадратный метр
Ошибка № 5: не выносить главные преимущества в первый абзац объявления
В результатах поиска на Авито покупатель видит первый абзац объявления, даже не переходя на страницу с товаром или услугой. Это хороший шанс заинтересовать свою аудиторию, но иногда продавцы указывают там стандартные характеристики продукта или перечисляют ключевые слова. В результате клиент не знает, за что зацепиться в объявлении, и не кликает на него.
Так выглядит первый абзац объявления в результатах поиска на Авито. Он помогает покупателю определиться, стоит ли кликать на предложение
Как правильно. Постарайтесь вместить в первом абзаце самые важные особенности продукта, которые могут зацепить клиента. Например, расскажите о гарантии, скидках и акциях, работе по договору, доставке, способах оплаты. Важно не перечислить всё и сразу, а сконцентрироваться на 2–3 основных преимуществах, иначе внимание покупателя рассеется.
Если вы не знаете, какие преимущества наиболее важны для ваших покупателей, позвоните тем, кто недавно что-то у вас купил, и спросите, что повлияло на принятие решения. Также можно освежить в памяти чаты с клиентами и посмотреть, какие вопросы они чаще всего задают перед заказом.
Неудачный пример — в первом абзаце исполнитель по строительству канализаций рассказал, с какого года работает и какое оборудование в наличии. Стоило бы поднять выше другие преимущества, например 5-летнюю гарантию и бесплатный выезд на участок
Посмотрите, какую информацию я указал о своих услугах авитолога в первом абзаце объявления. Я сфокусировал внимание клиента на том, что он получит бесплатный медиаплан и работу без блокировок, а также подчеркнул свой опыт работы в сфере
Ошибка № 6: не выстраивать стратегию продвижения
Бывает, что продавец прилежно следует всем правилам по созданию контента на Авито, но всё равно не получает достаточного количества заявок. Так бывает, если клиенты не видят объявление в результатах поиска, потому что предприниматель не пользуется услугами продвижения на Авито и размещает мало объявлений.
Как правильно. Сыграйте в «путь покупателя»: представьте, что вам нужны товар или услуга, которые вы предлагаете, и попытайтесь найти его на Авито. Если у вас не получится этого сделать в течение пяти минут, значит, вашему объявлению нужно больше продвижения.
Рекомендую начать с популярных услуг «До 10 раз больше просмотров» и «XL-объявление» и изучить, как разные комбинации услуг продвижения влияют на количество просмотров и заявок. Если вам сложно разобраться с этим самостоятельно, можно обратиться к авитологу или персональному менеджеру Авито.
Коротко: какие ошибки уменьшают количество заявок от клиентов
Чтобы сделать своё предложение на Авито более заметным и привлечь максимум клиентов, продавцам важно постоянно работать с объявлениями. Вот частые ошибки, которые уменьшают число заявок от покупателей:
- Публиковать шаблонные фотографии из интернета и бесплатных фотостоков.
- Использовать нерелевантный заголовок: слишком общий или, наоборот, чересчур подробный.
- Вписывать в объявление нецелевые SEO-ключи.
- Задавать нереалистично низкую цену.
- Не показывать главные преимущества в первом абзаце объявления или формулировать их слишком расплывчато.
- Размещать недостаточно объявлений, не выстраивать цельную стратегию по продвижению на Авито.
Автор: Анастасия Палихова
Редактор: Андрей Горелов
Авито – ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже
Если при использовании сайта или мобильного приложения Авито пишет «что-то не так» или «произошла ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже» – у вас появилась ошибка в ходе веб сессии. Это рядовая проблема возникающая у многих пользователей. Сегодня мы кратко объясним почему такое происходит, а ниже расскажем как исправить для компьютеров и мобильной версии.
Содержание скрыть
Причина ошибок с обработкой запроса на Авито
- Конфликт установленных в браузере расширений и плагинов. Сюда так же можно отнести устаревшие версии плагинов с кешбеками, поиском выгодных цен и прочих.
- Сбой в сессии браузера, если пропал Интернет или вы давно не перезаходили в свой аккаунт.
- Старые временные файлы, кеш и устаревшие куки.
Временные файлы: куки и кеш в частности могут не только приводить к различного рода сбоям в веб сессиях, но так же влиять на скорость работы браузера, а как следствие вашего компьютера. Тоже самое касается мобильного телефона. Во-вторых они довольно быстро заполняют память на системном диске, что так же приводит к «тормозам» и нехватке свободного пространства.
Как исправить проблему
Что бы не вдаваться в детали каждой проблемы, вот пошаговая схема, которая поможет устранить ошибку обработки запроса:
- Самый первый банальный способ: выходим из своего аккаунта и логинимся повторно.
- Второй шаг: отключаем все расширения и плагины. Для браузера Мозилла есть сочетание клавиш «Ctrl+Shift+A». Для пользователей Гугл Хрома в настройках есть пункт «Расширения». На момент создания или покупки лучше отключить их все.
- Третий и обязательный шаг – чистка куки и кеша. Для браузера Мозиллы необходимо зайти в настройки, затем открыть пункт «Приватность и защита» и напротив надписи «Куки и данные сайтов»/ Тут нажимаем «Удалить данные». Как видно на скрине ниже кешированное веб-содержимое занимает без малого 1гб памяти на жестком диске.
Чистка куки и кеша в браузере Мозилла
Чистка файлов и кеша Гкгл Хроме
Если вам лень копаться в настройках – можно сбросить кеш конкретно для сайта Авито. В каждом браузере есть способ сбросить кеш для определенной веб страницы. Для этого вы должны находиться на сайте и нажать комбинацию горячих клавиш: Ctrl+Shift+R , Ctrl+R или другая связка: Ctrl+Shift+F5 , Ctrl+F5 . Мы специально написали все 4 команды, поскольку они подходят большинсву версий браузеров: Мозиллы, Хрома, Яндекс браузера и прочих.
В дополнении к вышесказанному – регулярно обновляйте ваш Интернет браузер. Сайты постоянно развиваются, изменяется их код и функционал. Разработчики внедряют новые технологии вместе с браузерами, необязательно это делать часто, а вот раз в пару месяцев не помешает. Обновили, почистили кеш и избавили себя от лишних «тормозов» и «зависаний».
Как исправить ошибку в мобильном приложении Авито
Для пользователей мобильного смартфонов совершающих покупки с помощью телефона схема такая же. Перед чисткой данных мы настоятельно рекомендуем обновить само приложение в Play Маркет(для Андроид устройств) или в AppStore если используете айфон. В зависимости от фирмы и модели смартфона названия некоторых пунктов могут отличаться, но стандартная схема такая:
- Откройте настройки вашего телефона.
- Найдите пункт «Приложения» или «Все приложения».
- Найдите в списке Авито(отыскать нужную программу быстрее поможет поиск).
- Далее кликаем на иконку программы и в настройках ищем пункт «Удалить данные», «Очистить кеш» или «Очистить». На Xiaomi это все вынесли в одну кнопку «Очистить».
Чистим кеш на Xiaomi в настройках
Заключение
Как видим ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже при совершении действий на Авито довольно рядовая ситуация связанная с устаревшими временными файлами в сессии пользователя. Впрочем, это легко решается. Будем благодарны за ваш отзыв в комментариях. Поскольку на нашем портале пользователи всех возрастов, нам нужна обратная связь от вас, насколько данные инструкции оказались понятны и полезны.
Задавайте другие вопросы под этой страницей, если возникают проблемы при посещении сайтов, использовании смартфонов или приложений.
Евгений Загорский IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
- Telegram