Как вернуть ростелеком вместо винк

Что делать, если на приставке появился Wink

Ростелеком позиционирует видеосервис Wink как следующее за интерактивным телевидением поколение. В Wink, который объединил телевидение и онлайн-кинотеатр, есть и очевидные практические преимущества для пользователя.

Теперь абонент не привязан к конкретному адресу и телевизору. К одному аккаунту он может подключить пять устройств, и менять их список по мере необходимости. И таким образом, может запустить Wink со своей подпиской на ноутбуке на даче или на телевизоре в гостях у друзей. При этом не важно — от какого провайдера будет интернет.

Более того, в случае с Wink вообще необязательно быть абонентом Ростелекома. Д остаточно зарегистрироваться в сервисе по номеру телефона.

Но если все эти возможности не нужны, трудно разобраться в новом интерфейсе, то можно отключить Wink и вернуться на старое меню приставки интерактивного ТВ.

«Вернуться (с Wink) к старому интерфейсу возможно, обратившись в службу поддержки абонентов на 8 800 1000 800», — сообщила представитель Ростелекома.

Правда, пользоваться старым интерфейсом приставки Ростелекома бесконечно не получится. Провайдер прекратит его поддержку до конца 2021 года и все существующие абоненты «Интерактивного ТВ» в конечном итоге будут переведены на интерфейс Wink.

Можно попробовать сервис Wink бесплатно, установив его на телевизор или на ПК, а затем принять решение о переходе. Сейчас Ростелеком дарит подписку «Трансформер» на 30 дней (300 телеканалов, более 40 тысяч фильмов и сериалов). Промокод для активации подписки можно получить в подарок в игровом магазине игры «Три фронта», открытой на портале Sibnet.ru к празднику Победы.

Как вернуть старый интерфейс на ТВ-приставке Ростелеком

Все пользователи телевидения от Ростелеком успели столкнуть с таким моментом, как полное обновление интерфейса ТВ. Вместо привычного появился Wink, являющийся детищем этой компании. Им пользуется часть абонентов, но не все готовы к кардинальным переменам сразу. Можно ли в Ростелеком вернуть старый интерфейс на приставке, как это сделать, и сколько еще он будет действовать.

Что такое новый интерфейс ТВ-сервиса Wink

Винк постоянно развивается, и любые изменения в его внешнем виде сразу бросаются в глаза. Такие обновления предусмотрены, чтобы улучшить работу приложения. Но есть и недопонимание со стороны клиентов компании. Никто не был готов к таким радикальным переменам.

Интерфейс Wink разработал «Рестрим», являющий структурным подразделением РТК. Это более продвинутое приложение, позволяющее с одного аккаунта смотреть не только ТВ-программы, но иметь доступ к онлайн-кинотеатру. Причем смотреть все это можно как на ТВ, так и на ноутбуке, или телефоне. Если имеющаяся у вас приставка поддерживает функционал Винк, она будет обновлена автоматически.

Как в Ростелеком вернуть старый интерфейс на приставке

Если ваша ТВ-приставка получила обновление с новыми интерфейсом, то вы сможете все вернуть как было. Правда ненадолго, старый интерфейс будет полностью убран со всех приставок к концу 2021 года. Ну а пока еще есть время, модно вернуться к старому интерфейсу:

1. Включите телевизор, в верхней панели меню Wink перейдите в раздел «Моё».
2. В списке выберите пункт «Мои настройки».
3. Здесь в перечне опций, выберите строку «Вернуть старый интерфейс», кликните на нее.
4. Перезагрузите ваш телевизор и приставку, вынув приборы из розетки на несколько минут.
5. Снова подключите телевизор и приставку к сети, и на экране появится старый интерфейс.

Важно! Вернуться к старому интерфейсу приставки Ростелеком могут не все абоненты. На ряде тарифов такая опция просто недоступна.

Однако, не всегда получится использовать данный способ. Дело в том, что на ряде тарифных планов услуга не предоставляется. На май 2021 года в этот список входят:

• Трансформер.
• Максимум.
• Премиум.

При этом список тарифов, не имеющих возможности обновления до старого интерфейса может в дальнейшем меняться, и обрастать новыми. Безусловно, в Wink, объединившем ТВ и онлайн-кинотеатр, есть преимущества:

1. Нет привязки к конкретному адресу.
2. Доступна возможность подключения до пяти различных устройств к одному аккаунту.
3. Не имеет значение к какому провайдеру интернета вы подключены.

Еще один способ вернуть старый интерфейс – обращение в службу поддержки Ростелеком. Вы можете набрать номер 8 800 1000 800, сообщить о своей просьбе, и назвать номер лицевого счета, для идентификации в системе. Оператор переведет вас временно на старый интерфейс. Но помните, что к концу 2021 года вы снова с ним встретитесь, и тогда уже изменить ничего не получится.

Поменяй ТВ приставку Ростелеком на новую и получи супер возможности!

На форумах и в службе поддержки оператора часто звучит вопрос, как поменять приставку Ростелеком на новую. При решении проблемы многое зависит от целей абонента и наличия оформленной услуги Гарантия+ от провайдера. Ниже рассмотрим каждый из случаев отдельно, поговорим об условиях и актуальности обмена.

Как поменять приставку

Замена приставки Ростелеком на новую может выполняться по гарантии (в случае поломки) или при желании пользователя получить в распоряжение более современное устройство. Рассмотрим каждый из вариантов.

Как поменять модель на более современную или из-за неисправности

Как правило, абоненты нуждаются в замене приставки Ростелеком на новую для получения дополнительных опций. При этом тратить всю сумму не хочется, ведь можно вернуть часть денег от Ростелеком, а уже после доплатить и заменить тюнер. Такая же необходимость может возникнуть в случае поломки девайса, когда он не работает.

Перед тем как заменить ТВ приставку Ростелеком на другую, необходимо почитать условия договора. В нем может быть оговорено два момента:

1. ТВ-ресивер передается в пожизненное пользование. В таком случае заменить его просто так не получится. Придется выплачивать полную сумму за новую ТВ-приставку или дожидаться акций со стороны оператора.
2. В договоре указан период, в течение которого возможна замена ТВ приставки Ростелеком. В этой ситуации провайдер обязан поменять тюнер при наличии на руках абонента подтверждающих покупку документов и акта об исправности девайса. Если компания отказывается принимать устройство, можно обращаться в суд и использовать для защиты статьи из Закона о защите прав потребителя.

Зная, как поменять ТВ приставку Ростелеком, вы можете защитить свои права и сэкономить деньги. В случае отказа оператора перед обращением в суд попробуйте написать претензию в письменной форме и направить ее на имя руководства провайдера. В документе укажите следующие моменты:

• причины обращения (желание поменять ТВ-приставку на новую);
• результаты разговора с представителем оператора;
• суть требования и т. д.

Бумага оформляется в двух экземплярах. Один передается представителю компании Ростелеком, а второй с пометкой о принятии остается у клиента.

Как поменять по гарантии

Ростелеком предлагает клиентам услугу Гарантия+, позволяющую заменить приставку на новую (или другое оборудование) при наступлении страхового случая. К таковым относятся:

1. Перепад напряжения.
2. Пожар в здании, удар молнии или взрыв.
3. Повреждение тюнера работником компании.
4. Кража и т. д.

Особенности сотрудничества, и как поменять приставку Ростелеком на другую, прописано в договоре между сторонами. Стоимость услуги составляет 30 рублей в месяц или 45 рублей в месяц в зависимости от цены ресивера — до или выше 4000 р соответственно.

Чтобы поменять приставку на новую, необходимо сделать следующие шаги:

1. Звоните провайдеру по телефону 8-800-10-008-00.
2. Расскажите о выходе из строя аппаратуры.
3. Получите консультацию у специалиста по дальнейшим действиям.

В назначенные сроки абонент получает новое оборудование Ростелеком.

Условия обмена

При желании заменить тюнер РТ необходимо учитывать и условия обмена. Они также отличаются в зависимости от ситуации — имеется на руках полис страхования от Ростелеком или нет.

В обычной ситуации необходимы следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку приставки.
2. Акт с информацией об исправности прибора (выдает работник провайдера).
3. Действующее сотрудничество пользователя с провайдером (пользование услугами).
4. Отсутствие задолженности.
5. Подача соответствующего заявления.

При наличии гарантии потребуется:

• Договор страхования с компаний Ростелеком.
• Чек о покупке приставки, которую клиент планирует поменять на новую.
• Документы, подтверждающие наступление гарантийного случая. К примеру, при пожаре это соответствующий акт от пожарных, в случае протечки — копия акта от работника аварийно-диспетчерской службы.

При выполнении всех условий оператор обязан поменять приставку на новую. В ином случае вопрос решается через претензию или путем обращения в суд.

Зачем менять оборудование

Выделяется три причины, почему абоненту Ростелеком может потребоваться замена приставки на новую. Кратко рассмотрим каждую из них:

1. Неисправность. Замена тюнера может потребоваться при выходе из строя и невозможности пользоваться услугами оператора. Например, если ресивер не работает.
2. Гарантия. В случае наступления страхового случая девайс можно поменять по условиям договора.
3. Желание получить дополнительные опции. Цель абонента в расширении возможностей, к примеру, получения доступа к дополнительным телевизионным каналам, улучшения качества изображения и т. д. Или же Вы хотите обновить ресивер до Wink, а Ваше старое оборудование это не позволяет сделать.

Как уже отмечалось, в каждой из ситуаций можно поменять приставку Ростелеком, но подходы и скорость решения проблемы будут отличаться.

Альтернатива

Многие спрашивают, чем можно заменить приставку от Ростелекома, если она вышла из строя и не удается ее поменять у оператора. В таком случае можно напрямую скачать приложение провайдера Wink хоть на компьютер и смотреть сотни каналов в цифровом качестве на ТВ, телефоне и других устройствах после активации услуги. Для установки приложения на телевизоре может потребоваться приставка Смарт ТВ. Так что удобнее всего владельцам LG и Samsung Smart TV. В случае с мобильными устройствами загрузить программу можно с магазинов Play Market или App Store в зависимости от используемого устройства.

В крайнем случае, альтернатива ТВ приставки для Ростелеком — сотрудничество с другим оператором, предоставляющим тюнер бесплатно или в аренду по небольшой цене. Но здесь уже необходимо смотреть на предложения провайдеров в своем регионе.

Зная, как поменять приставку Ростелеком на новую, можно получить исправное оборудование или обновленную модель с дополнительными функциями. Но нужно учесть, что правила и условия замены могут отличаться. Если же провайдер не соглашается поменять устройство, но должен это сделать по закону, можно писать претензию, а в крайнем случае обращаться в суд.

Как поменять ресивер Ростелеком на новый : 7 комментариев

1. Николай30.06.2021 в 12:34 Добрый день, купил у товарища приставку от Ростелекома, свою хочу сдать така как она в аренде, и подключить эту приставку, Ростелеком говорит что не возможно, нетехнический поддержки, что делать ?

Wink ростелеком приставка как перейти обратно?

Вместо ростелеком теперь включается какой то WINK, мне нужно вернуться на ростелеком и обратный интерфейс, так как эта параша совсем меня не устраивает. Что делать?

Голосование за лучший ответ
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, почему не устраивает интерфейс Wink?
DenhizЗнаток (274) 4 года назад

Я привык к прошлому интерфейсу ростелекома, было удобнее. Т. к wink не привычно, к тому же есть свои странности, недоработки которые влияют на комфорт при работе с телевизором, с меню точнее. Вытащил случайно кабель от приставки, включился WINK вместо ростелекома, хочу поменять обратно. Как это сделать?

Алексей ИотмаликУченик (134) 4 года назад
Перейдя на wink у меня пропали все подписки, как мне вернуть все назад?
Последний геройУченик (247) 2 года назад

ХОТЯ БЫ ПОТОМУ что там нет вернутся к ТОМУ ЧТО смотрел, он НЕ спрашивает «Прямой эфир» или «Продолжить просмотр» . Буквы мелко серое на белом всё тесно . КАРОЧЕ ПОЛНОЕ . ((( (

это новая оболочка тв от ростелекома . пока ещё работает и старая ( легаси) и новая — винк . изначально винк делался под мобильные гаджеты ( планшеты, смартфоны ) отсюда и такой интерфейс . зачем, почему, накуа . кто то решил что всем всем пользователям интерактивного тв будет лучше пользоваться винком ( бабушки, дедушки ага) , никаких выкладок естественно нет . ваша приставка обратно не прошьётся . да и уже скоро легаси совсем исчезнет . выход — привыкать или отказываться от тв ростелекома

Потомучто ничего не удобно на ростелекоме было намного удобней

Блин, как вернуться обратно, такое г. Этот винк, ни фига не видно на экране, все мелко, интерфейс откровенное г.. но. Походу надо отказываться, я зол ой как зол

Wink это отстой и это очевидно!! Просто перейти на старый интерфейс в мае 2021 не получится. Для этого нужно потратить ?-дцать минут и во что бы то ни стало дозвониться до техподдержки и спросить как переключиться с винк на старый интерфейс. У вас спросят адрес или номер договора, а потом скажут, что на данный момент технической возможности переключения на старый интерфейс нет. В ответ просим отключить тв, так как этим Винк пользоваться невозможно. В ответ просят подождать, и потом сообщают, что возможность нашлась и команда переключения на старый интерфейс отправлена. Перезагружаем приставку, бинго!