Сколько хранятся посылки Авито
Интернет-магазин Avito является одним из самых популярных сервисов онлайн-продаж в России. Он предоставляет возможность покупать и продавать различные товары, начиная от бытовой техники и заканчивая автомобилями. При этом важную роль играет доставка товаров. В статье мы рассмотрим, сколько времени хранятся посылки Avito и как это влияет на процесс доставки.
Свернуть Открыть
- Сколько хранится посылка Avito на почте?
- Сколько дней хранится посылка Avito в пункте выдачи?
- Сколько времени хранится посылка Avito в авито доставке?
- Сколько хранится посылка Avito на почте России?
- Сколько хранится посылка Avito в Боксберри?
- Сколько времени хранится посылка Avito через авито доставку Боксберри?
- Сколько времени хранится посылка Avito через ExMail?
- Сколько времени хранится посылка Avito через Сберлогистику?
Сколько хранится посылка Avito на почте?
Если вы заказали товар на Avito и выбрали доставку через Почту России, то вам стоит знать, что посылка будет храниться на почте не более 30 дней. Если вы не заберете ее в течение этого времени, то она будет отправлена обратно продавцу.
Сколько дней хранится посылка Avito в пункте выдачи?
Если вы выбрали доставку до пункта выдачи, то посылка будет храниться в пункте выдачи до 7 дней. Если вы не заберете ее в течение этого времени, то она будет возвращена обратно продавцу.
Сколько времени хранится посылка Avito в авито доставке?
Если вы выбрали доставку через службу доставки Avito, то посылка будет храниться в течение 7 дней. Если вы не заберете ее в течение этого времени, то она будет отправлена обратно продавцу.
Сколько хранится посылка Avito на почте России?
По условиям Почты России, посылка будет храниться на почте не более 30 дней. Если вы не заберете ее в течение этого времени, то она будет отправлена обратно продавцу.
Авито доставка через почту. Что делать на почте
Сколько хранится посылка Avito в Боксберри?
Если вы выбрали доставку до пункта выдачи через Боксберри, то посылка будет храниться в пункте выдачи до 14 дней. Если вы не заберете ее в течение этого времени, то она будет возвращена обратно продавцу.
Сколько времени хранится посылка Avito через авито доставку Боксберри?
Если вы выбрали доставку через службу доставки Avito до пункта выдачи Боксберри, то посылка будет храниться в течение 7 дней. Если вы не заберете ее в течение этого времени, то она будет отправлена обратно продавцу.
Сколько времени хранится посылка Avito через ExMail?
Если вы выбрали доставку через службу доставки ExMail, то посылка будет храниться в течение 7 дней. Если вы не заберете ее в течение этого времени, то она будет отправлена обратно продавцу.
Сколько времени хранится посылка Avito через Сберлогистику?
Если вы выбрали доставку через службу доставки Сберлогистика, то посылка будет храниться в течение 7 дней. Если вы не заберете ее в течение этого времени, то она будет отправлена обратно продавцу.
Следует помнить, что время хранения посылки на почте, в пункте выдачи и через службы доставки Avito может варьироваться в зависимости от выбранного способа доставки. Хранение посылки может быть продлено по запросу покупателя, но за это может взиматься дополнительная плата. Если вы не можете забрать посылку вовремя, лучше связаться с продавцом и договориться об отсрочке отправки или о возврате денег.
В целом, Avito предоставляет удобный сервис доставки товаров, и зная время хранения посылки, вы можете спланировать свой заказ и получить его в удобное для вас время.
НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ! Развод на авито: новый способ! Авито доставка — развод!
Поделиться:
Опытный IT-журналист и технологический аналитик с более чем 6-летним стажем в мире информационных технологий. Обладает высшим образованием в области информационных систем и глубокими знаниями в сфере смартфонов, интернет-магазинов, социальных сетей и мессенджеров.Ева публикует авторитетные статьи и обзоры о новейших технологиях, советы по выбору смартфонов, анализирует тренды в интернет-торговле и социальных медиа. Её обширный опыт позволяет читателям разобраться во всех нюансах использования современных гаджетов и приложений.
Сколько срок хранения Авито доставка
Когда заказ окажется в пункте выдачи, у покупателя будет 7 рабочих дней, чтобы его забрать.
Сколько посылка с Авито лежит на почте
30 дней.
Срок хранения посылки на почте России Все посылки и письма присылаются в отделение, привязанное к месту жительства адресата. Отправления хранятся на почтовом отделении в течение 30 дней с момента его прибытия на отделение, обработки отправления и уведомления адресата.
Можно ли продлить срок хранения посылки Авито доставка
Опция продления срока хранения или переноса времени курьерской доставки предоставляется при наличии возможности и может быть недоступна при некоторых видах доставки. При наличии такой возможности после получения Компанией соответствующего запроса пользователя стороны согласуют новые сроки.
Что будет если не забрать товар с Авито доставки
Покупатель не забирает заказ
Если товар не забирают, он будет храниться в пункте выдачи, пока не истечёт срок получения (обычно это несколько рабочих дней). После этого посылку отправят в тот же пункт, куда вы относили заказ.
Сколько хранится заказ в порядке
Получение в пункте выдачи сети магазинов «Порядок»
Ваш заказ будет ждать в магазине 3 дня, при этом Вы можете продлить этот срок, позвонив нам по телефону +7 (499) 11-20-700.
Сколько хранится оплаченный заказ
314 ГК РФ и устанавливаем срок исполнения 7 дней с момента предъявления кредитора (Продавца) об исполнении обязательства должника (Потребителя) забрать товар. Вот только для исчисления срока необходимо письменно уведомить Покупателя (заказным с уведомлением).
Сколько дней чтобы забрать посылку Авито
Ведь Авито доставляет товары везде, где есть Boxberry и «Почта России», в срок от 2 до 14 дней. Еще две недели дается на то, чтобы забрать посылку.
Что делать если не успел забрать посылку с почты
Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней.Для того, чтобы правильно открыть спор необходимо:
- Подождать 30 дней и убедиться, что заказ был отправлен назад
- Далее у этого товара необходимо открыть спор
- В споре необходимо выбрать «Только возврат средств»
- Далее необходимо указать, что вы не получали товар
Сколько дней дается на отправку Авито доставка
У продавца есть 48 часов на отправку. Если он не успеет или откажется от заказа, деньги вернутся вам на карту.
Сколько хранится заказ Авито в Боксберри
Срок хранения устанавливает интернет-магазин: от 7 календарных дней и более. Это можно проверить в трекинге на сайте Boxberry и в мобильном приложении после поступления заказа в пункт выдачи. Вы можете продлить срок хранения еще на 7 дней в личном кабинете Boxberry.
Что за обман с Авито доставкой
В чём суть обмана.
Мошенник заводит два аккаунта на Авито, оформляет заказ сам у себя, но не отправляет посылку. Благодаря этому трюку у него оказывается настоящий номер заказа: именно его обманщик присылает продавцу. Предприниматель приносит посылку в ПВЗ, оператор принимает её и отправляет мошеннику.
Что будет если заказать товар и не забрать его
Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю. Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней.
Что будет если человек откажется от Авито доставки
При получении посылки с Avito покупатель может вскрыть упаковку и проверить вложение. Если он откажется выкупать заказ, деньги за доставку возвращаются покупателю, а товар — продавцу.
Сколько хранится заказ в пункте выдачи 100 сп
Максимальный срок хранения 30 дней. По истечению этого срока заказы списываются и утилизируются. В стоимость выдачи включено 7 рабочих дней хранения заказа в Пункте выдачи.
Сколько дней товар хранится на пункте выдачи
ПВЗ и постаматы
В каждом пункте выдачи свой срок. В среднем он составляет от 4 до 14 дней, чаще всего — 7 дней.
Сколько хранится заказ в пункте выдачи Boxberry
Срок хранения заказа в отделении Boxberry устанавливается интернет-магазином. В основном он составляет 7 календарных дней с момента поступления отправления в пункт выдачи.
Что запрещено Авито доставкой
Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества; 3.
Можно ли забрать посылку Авито другому человеку
Здравствуйте! Может ли другой человек за меня отправить заказ в пункте авито доставки? Дарья, да, это возможно. Другому человеку потребуется лишь его паспорт и номер вашего заказа.
Как разводят на Авито продавцов
Обманщик размещает на сайте товар по заниженной цене, а когда ему начинают звонить покупатели, просит внести часть суммы или всю сумму. Обычно мошенники отговариваются тем, что на товар много желающих, а покупатель, не желая упустить выгодное предложение, соглашается на сделку.
Что делать если клиент не забирает товар
2 ст. 515 сказано следующее: «Невыборка покупателем (получателем) товаров в установленный договором поставки срок, а при его отсутствии в разумный срок после получения уведомления поставщика о готовности товаров, дает поставщику право отказаться от исполнения договора либо потребовать от покупателя оплаты товаров».
Кто платит за упаковку Авито доставка
Доставку и упаковку товаров придётся оплатить покупателям, уточнили vc.ru в Avito.
Можно ли вернуть Авито доставку
Если покупатель уже получил заказ (и Вы получили сообщение со статусом «Доставлен»), а спустя некоторое время передумал и решил отказаться от него, то вернуть товар через Авито доставку он уже не сможет. В этом случае он может обратиться лично к вам для уточнения возможности возврата.
Сколько может хранится товар в пункте выдачи
ПВЗ и постаматы
В среднем он составляет от 4 до 14 дней, чаще всего — 7 дней. Узнать, до какого числа будет храниться заказ, можно только после поступления заказа в пункт выдачи — к дате доставки нужно будет прибавить 4-14 дней.
Сколько хранится товар в пункте выдачи заказов
Сколько хранится посылка
Обычно время варьируется от 4 до 10 дней. В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении отображается срок хранения. Но при этом посылка должна получить статус «Готов к получению», означающий, что ее уже возможно забрать.
19.04.2023 Сколько срок хранения Авито доставка
Мы рассмотрели важную для покупателей и продавцов информацию о сроках хранения и получения заказов на Авито доставке. В первую очередь важно определиться с доставкой: BoxBerry или Почтой России. В зависимости от выбранной службы, срок хранения посылок различается: 7 дней для BoxBerry и 14 дней для Почты России. Если заказ был доставлен в пункт выдачи, покупателю дается 7 рабочих дней на его получение.
Также стоит учитывать, что на почте России посылки хранятся 30 дней, после чего они возвращаются отправителю. Однако есть возможность продления срока хранения при наличии соответствующего запроса пользователя.
Кроме того, важно помнить, что если заказ не был забран в течение срока хранения, он будет отправлен обратно к продавцу. В случае получения посылки в пункте выдачи сети магазинов «Порядок», заказ будет ждать покупателя 3 дня с возможностью продления срока.
Наконец, стоит учитывать, что для оплаченных заказов существует срок исполнения 7 дней с момента предъявления кредитором об исполнении обязательства должнику. В случае неполучения заказа, необходимо подождать 30 дней и открыть спор с указанием, что товар не был получен.
В целом, зная информацию о сроках хранения и получения заказов, покупатели и продавцы на Авито доставке могут избежать ненужных проблем и конфликтов и получить свои заказы вовремя.
Как долго хранится посылка Авито на почте
Стандартный срок хранения — 7 дней. Но срок можно продлить, если покупатель сам попросит об этом.
Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т. ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.
- Стандартный срок хранения посылки Авито на почте — 7 дней.
- Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений — 15 дней.
- Почтовые переводы, письменная корреспонденция и мелкие пакеты хранятся в отделении почты 30 дней.
- Опция продления срока хранения посылки предоставляется при наличии возможности.
- Если покупатель не забирает товар, то он будет храниться в пункте выдачи до истечения срока получения.
- Срок хранения посылок и переводов на почте — 30 дней. После этого посылка отправляется обратно отправителю.
- Если не забираете посылку, то она хранится в почтовом отделении от 15 до 30 дней.
- Срок хранения заказа в пункте выдачи Авито — 7 рабочих дней.
- В зависимости от службы доставки, время хранения посылки на почте Авито может быть 7 или 14 дней.
- На забор посылки из почтового отделения дается 2 недели.
- Если не удалось забрать посылку, можно написать заявление на хранение или она вернется к отправителю.
- Можно ли продлить срок хранения посылки на почте Авито
- Что будет если не забрать посылку с Авито
- Сколько дней товар может лежать на почте
- Что будет если не забрал посылку с почты
- Сколько хранится заказ в пункте выдачи Авито
- Сколько дней хранится Авито доставка
- Сколько дней чтобы забрать посылку Авито
- Что делать если не успели забрать посылку
- Сколько может бесплатно храниться посылка на почте
- Какой штраф за то что не забрал посылку
- Сколько хранится посылка на почте до востребования
- Можно ли увеличить срок хранения посылки на почте
- Сколько нужно платить за хранение посылки на почте
- Можно ли продлить срок хранения посылки почта России
- Как работает Авито доставка через Почту России
- Можно ли отказаться от посылки Авито на почте
- Можно ли забрать посылку с Авито другому человеку
- Что будет если не забрать оплаченный заказ
- Сколько хранится оплаченный заказ
- Сколько длится перерыв на почте
- Сколько хранится заказ в порядке
- Что будет если вовремя не отправить посылку Авито
- Сколько дней дается на отправку Авито доставка
- Как заказать Авито доставку за 49 рублей
Можно ли продлить срок хранения посылки на почте Авито
Опция продления срока хранения или переноса времени курьерской доставки предоставляется при наличии возможности и может быть недоступна при некоторых видах доставки. При наличии такой возможности после получения Компанией соответствующего запроса пользователя стороны согласуют новые сроки.
Что будет если не забрать посылку с Авито
Покупатель не забирает заказ
Если товар не забирают, он будет храниться в пункте выдачи, пока не истечёт срок получения (обычно это несколько рабочих дней). После этого посылку отправят в тот же пункт, куда вы относили заказ.
Сколько дней товар может лежать на почте
30 дней.
Срок хранения посылок и переводов составляет 30 дней с момента прибытия почтового отправления в отделение почты. По истечении этого срока посылка направляется обратно отправителю. При наличии заявления адресата либо отправителя почтовый оператор может увеличить срок хранения посылки в почтовом отделении.
Что будет если не забрал посылку с почты
Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю. Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.
Сколько хранится заказ в пункте выдачи Авито
Когда заказ окажется в пункте выдачи, у покупателя будет 7 рабочих дней, чтобы его забрать.
Сколько дней хранится Авито доставка
Ангелина, в зависимости от службы доставки посылка хранится 7 дней (Boxberry) и 14 дней (Почта России). Если по истечению этого времени, покупатель не заберёт посылку, она вернётся к вам.
Сколько дней чтобы забрать посылку Авито
Ведь Авито доставляет товары везде, где есть Boxberry и «Почта России», в срок от 2 до 14 дней. Еще две недели дается на то, чтобы забрать посылку.
Что делать если не успели забрать посылку
Если нет возможности попросить кого-то, тогда вы можете написать в почтовом отделении заявление на хранение посылки и указать, когда вы за ней придете. Если ничего из этого не было сделано, то посылка вернется к отправителю.
Сколько может бесплатно храниться посылка на почте
№ 1111, за хранение регистрируемых почтовых отправлений с адресата, отправителя при получении им невостребованного адресатом почтового отправления в соответствии с установленными тарифами взимается плата по истечении семи календарных дней, следующих за днем поступления регистрируемого почтового отправления в объект
Какой штраф за то что не забрал посылку
Никаких денежных взысканий к Вам предъявлено быть не может. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Сколько хранится посылка на почте до востребования
Посылки, отправления EMS, посылки 1-го класса обычно хранятся в отделениях почтовой связи в течение 15 дней с момента их поступления, письменная корреспонденция — в течение 30 дней.
Можно ли увеличить срок хранения посылки на почте
Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить до 2 месяцев со дня поступления в отделение. Это может сделать не только адресат, но и любое его доверенное лицо. Для этого необходимо обратиться в свое почтовое отделение с документами, удостоверяющими личность.
Сколько нужно платить за хранение посылки на почте
Например, в Почте России посылки хранят бесплатно. Но если срок хранения истек, посылка направляется обратно отправителю за его счет. Если отправитель впоследствии не забирает посылку, то через полгода она уничтожается. Итак, на вопрос «Сколько хранится посылка на почте?», следует ответить: 30 дней.
Можно ли продлить срок хранения посылки почта России
Второй способ — продлить срок хранения поступающей почты. Если заблаговременно написать заявление в почтовом отделении, то письма или посылки будут ждать вас в течение двух месяцев. Третий способ — переадресовать поступающую почту на временное место пребывания получателя.
Как работает Авито доставка через Почту России
После того как покупатель заказал товар с доставкой Почтой России, продавец получает от Авито уникальный код отправления. Для отправки товара продавец может обратиться в любое отделение почтовой связи. Условия Авито позволяют продавцу сдать отправление в течение 2 рабочих дней после оплаты покупателем.
Можно ли отказаться от посылки Авито на почте
Как отказаться от посылки
Вы можете сделать это в пункте выдачи или в присутствии курьера. Причина не важна, товар примут в любом случае — главное, сделать это сразу. Если примете посылку, вернуть её через Авито Доставку уже не получится.
Можно ли забрать посылку с Авито другому человеку
Дарья, да, это возможно. Другому человеку потребуется лишь его паспорт и номер вашего заказа.
Что будет если не забрать оплаченный заказ
Заказ аннулируются, а деньги возвращаются покупателю туда, откуда осуществлялась оплата. Срок возврата денег — три дня. Альтернатива — попросить друзей / родственников получить товар или продлить срок хранения.
Сколько хранится оплаченный заказ
314 ГК РФ и устанавливаем срок исполнения 7 дней с момента предъявления кредитора (Продавца) об исполнении обязательства должника (Потребителя) забрать товар. Вот только для исчисления срока необходимо письменно уведомить Покупателя (заказным с уведомлением).
Сколько длится перерыв на почте
Во сколько начинается обеденный перерыв? В соответствии с утвержденным графиком обед составляет 60 минут — с 13-00 до 14-00. В этот промежуток вы не сможете ни получить, ни переслать отправления по причине закрытого офиса.
Сколько хранится заказ в порядке
Получение в пункте выдачи сети магазинов «Порядок»
Ваш заказ будет ждать в магазине 3 дня, при этом Вы можете продлить этот срок, позвонив нам по телефону +7 (499) 11-20-700.
Что будет если вовремя не отправить посылку Авито
Если продавец не успеет передать товар до указанной в заказе даты, заказ отменится. В этом случае деньги за покупку и доставку вернутся на вашу карту.
Сколько дней дается на отправку Авито доставка
У продавца есть 48 часов на отправку. Если он не успеет или откажется от заказа, деньги вернутся вам на карту.
Как заказать Авито доставку за 49 рублей
Для начала пользователь создает объявление на площадке: с фото, ценой, описанием и прочими подробностями. Например: «Продам зимние вещи мешком». Затем подключает к объявлению «Авито-доставку». С другого аккаунта другой пользователь играет роль покупателя и покупает этот лот, выбирая доставку по акции за 49 рублей.
19.04.2023 Как долго хранится посылка Авито на почте
Все больше людей предпочитают совершать покупки онлайн и получать товары по почте. Однако, не всегда удается забрать посылку вовремя. Рассмотрим, как долго хранятся посылки на почте Авито.
Стандартный срок хранения посылки в пункте выдачи составляет 7 дней. Если за это время покупатель не заберет свой заказ, то его можно продлить, обратившись в службу доставки или в отделение почты. Необходимо учитывать, что опция продления срока хранения может быть недоступна при некоторых видах доставки.
Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней, а почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты, хранятся в отделении 30 дней. При наличии заявления отправителя или адресата, почтовый оператор может увеличить срок хранения посылки в почтовом отделении.
Если покупатель не забирает свой заказ, то он будет храниться в пункте выдачи до истечения срока получения, который обычно составляет несколько рабочих дней. После этого посылку отправят в тот же пункт, куда вы относили заказ. Если же вы проживаете в другом городе, то посылка вернется к отправителю.
Срок хранения посылок и переводов на почте составляет 30 дней с момента прибытия почтового отправления в отделение почты. По истечении этого срока посылка направляется обратно отправителю.
Кроме того, у покупателя есть 7 рабочих дней на то, чтобы забрать заказ в пункте выдачи Авито. Доставка Авито обычно занимает от 2 до 14 дней, а если покупатель не забрал посылку в течение этого времени, то она вернется к отправителю.
Если у вас возникли проблемы с получением посылки, то вы можете написать заявление на хранение посылки в почтовом отделении и указать, когда вы заберете свой заказ. Если вы не успели сделать это, то посылка вернется к отправителю.
Таким образом, при заказе на Авито необходимо учитывать сроки хранения посылок на почте и своевременно забирать свои заказы, чтобы избежать возврата посылки отправителю.
Авито доставка сколько хранится посылка в пункте выдачи
Этот документ («оферта») регулирует отношения между ООО «КЕХ еКоммерц» («Компания», «мы») и пользователями Авито («пользователи», «вы»), возникающие при использовании сервиса Авито Доставки. В совокупности с параметрами отдельного заказа оферта определяет условия, на которых вы можете воспользоваться Авито Доставкой для приобретения или продажи товара с использованием сервиса.
Полным и безоговорочным принятием предложения о заключении соглашения на условиях настоящей оферты является совершение вами действий, указанных в разделе 3 оферты. При совершении таких действий вы заключаете с Компанией соглашение об использовании Авито Доставки на условиях настоящей оферты («соглашение»).
До использования Авито Доставки внимательно ознакомьтесь с офертой. Если вы не согласны с условиями оферты, вам необходимо прекратить использование Авито Доставки.
- Термины и определения
- Об Авито Доставке
- Заключение соглашения
- Порядок использования Авито Доставки
- Вознаграждение Компании
- Обмен информацией
- Гарантии и ответственность
- Действие соглашения
- Разрешение споров
- Порядок расчетов в рамках платежного сервиса
1. Термины и определения
Авито Доставка, сервис — комплекс услуг, оказываемых Авито и иными лицами в соответствии с настоящей офертой и иными применимыми правилами.
Продавец — пользователь Авито (дееспособное физическое лицо), размещающий на Авито объявление о продаже товара, заключающий сделку купли-продажи товара с покупателем с использованием Авито Доставки.
Покупатель — пользователь Авито, заключающий сделку купли-продажи товара с продавцом с использованием Авито Доставки.
Товар — товар, предлагаемый продавцом в объявлении на Авито, который является предметом договора купли-продажи между покупателем и продавцом.
Заказ — товар, заказанный покупателем у продавца с использованием функциональности маркетплейс Авито Доставки. Под оформлением заказа понимается совершение покупателем действий в интерфейсе Авито, направленных на заключение договора купли-продажи с продавцом и направление Компании или продавцу задания на доставку товара.
Оператор платежного сервиса — кредитные и иные организации, предоставляющие платежный сервис в соответствии с настоящей офертой и условиями платежного сервиса. Платежный сервис предоставляют КИВИ Банк (акционерное общество), (ОГРН 1027739328440), Акционерное общество «Тинькофф Банк» (ОГРН 1027739642281) или Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк» (ОГРН 1027739019142), а также Общество с ограниченной ответственностью «Меташип Москва» (ОГРН 1157746978036), предоставляющее сервис получения наложенного платежа (почтового перевода).
Платежный сервис — услуги банка по переводу денежных средств, услуги ООО «Меташип Москва» по предоставлению сервиса получения наложенного платежа (почтового перевода), оказываемые в соответствии с настоящей офертой и соответствующими условиями платежного сервиса.
Условия платежного сервиса — соглашение об использовании платежного сервиса между пользователем и оператором платежного сервиса, которое регулирует порядок предоставления платежного сервиса. Условия платежного сервиса размещены по следующим ссылкам:
Условия платежного сервиса КИВИ Банк (акционерное общество)
Отправление — товар, указанный в заказе, полностью упакованный и подготовленный продавцом к доставке покупателю.
Службы доставки — третьи лица, привлекаемые Компанией для оказания услуг доставки.
Правила Авито – условия, инструкции и другие документы, размещаемые на странице https://www.avito.ru/legal/ (например, Условия использования Авито, Запрещенные товары и услуги, Требования к объявлениям), регулирующие работу Авито.
Доставка силами продавца – функциональность Авито Доставки, при которой продавец может доставить товар покупателю с помощью привлеченной им службы доставки. При доставке силами продавца могут быть доступны следующие опции: доставка привлеченными продавцом службами доставки из перечня, указанного на Авито, и/или иной курьерской службой (курьер продавца). В этом случае доставка товара производится продавцом самостоятельно, без участия Компании.
Термины, не определенные в этом разделе, имеют значение, установленное Условиями использования Авито.
2. Об Авито Доставке
С Авито Доставкой вы можете покупать и продавать по всей стране. Мы поможем отправить товар в другой регион России, а с помощью платежного сервиса вы сможете совершить безопасную оплату. Вы можете использовать Авито Доставку в соответствии с условиями настоящей оферты.
Авито представляет собой электронный каталог объявлений о товарах и других предложениях, которые пользователи могут предлагать и искать на Авито с целью заключения сделок. При заключении сделок покупатель вступает в прямые договорные отношения с продавцом, у которого он приобретает товар. Компания не является участником, организатором сделки, покупателем, продавцом, посредником, агентом, представителем какого-либо пользователя или иным заинтересованным лицом в отношении сделок между пользователями. Пользователи используют размещённую на Авито информацию, чтобы заключать сделки на свой риск без прямого или косвенного участия или контроля со стороны Компании.
2.1. Предмет соглашения
При использовании Авито Доставки Компания оказывает покупателю комплекс услуг, включающих услуги доставки и услуги по предоставлению технической функциональности, которая обеспечивает возможность оплаты заказа с использованием платежного сервиса, обмена информацией между покупателем и продавцом для исполнения договора купли-продажи товара с использованием Авито Доставки.
При доставке силами продавца в рамках Авито Доставки Компания оказывает покупателю услуги по предоставлению технической функциональности, которая обеспечивает возможность оплаты заказа с использованием платежного сервиса, обмена информацией между покупателем и продавцом для исполнения договора купли-продажи товара с использованием Авито Доставки. Расходы по оплате услуг, указанных в настоящем пункте, несет покупатель.
При наличии функциональности и указании об этом в интерфейсе Авито Компания оказывает продавцу комплекс услуг, включающих услуги по предоставлению технической функциональности, которая обеспечивает возможность реализации товара покупателю путем оформления заказа с Авито Доставкой и получение за него оплаты с использованием платежного сервиса, обмен информацией между продавцом, покупателем и службой доставки о статусе и параметрах доставки товара.
Расходы по оплате таких услуг несет продавец.
При наличии у продавца подключенного тарифа Компания не оказывает продавцу услуги, указанные в настоящем пункте, в рамках настоящей оферты.
При наличии соответствующей функциональности продавец может полностью или частично оплатить услуги Компании, оказываемые покупателю в рамках Авито Доставки, и получить такие услуги. Для этого продавец выбирает в интерфейсе Авито нужную опцию и сумму оплаты.
2.2. Платежный сервис
Платежный сервис предоставляется соответствующим оператором платежного сервиса в зависимости от выбранных вами параметров заказа. Условия платежного сервиса устанавливают порядок его использования.
3. Заключение соглашения
Покупатель совершает полный и безоговорочный акцепт условий оферты и заключает соглашение при выполнении им соответствующих действий в интерфейсе Авито в момент оформления заказа путем выбора опции «Перейти к оплате», «Оформить заказ» или иной аналогичной опции.
Продавец совершает полный и безоговорочный акцепт условий оферты и заключает соглашение в момент передачи отправления службе доставки для его доставки покупателю и/или выполнения им соответствующих действий в интерфейсе Авито, свидетельствующих о согласии с условиями оферты.
При заказе комплекса услуг для продавца в рамках Авито Доставки продавец заключает соглашение в момент передачи отправления службе доставки, на условиях, указанных в заказе в профиле на Авито.
Акцепт условий платежного сервиса и заключение cоглашения с оператором платежного сервиса осуществляется согласно условиям платежного сервиса. Действующая редакция таких условий размещена по ссылкам, указанным в разделе 1 оферты.
Используя Авито Доставку и заключая соглашение, вы гарантируете, что обладаете всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения соглашения. Мы можем попросить вас предоставить документы, подтверждающие ваши права и полномочия.
Настоящая оферта определяет общие условия оказания услуг Авито Доставки. Отдельные параметры оказания пользователю таких услуг в отношении конкретного заказа определяются и уточняются при оформлении каждого заказа с Авито Доставкой.
4. Порядок использования Авито Доставки
4.1. Как оформить заказ и заключить сделку с продавцом с Авито Доставкой
Возможность оформления заказа с использованием Авито Доставки доступна в отношении товаров в объявлениях со специальным символом Авито Доставки.
Продавец указывает условия сделки в объявлении. До оформления заказа и заключения сделки с продавцом покупатель должен внимательно ознакомиться со всеми условиями сделки и характеристиками товара в объявлении, а также с условиями оказания услуг в интерфейсе Авито.
При доставке силами продавца стоимость доставки определяется продавцом.
В настройках профиля на Авито продавец выбирает один из способов определения стоимости доставки в зависимости от региона доставки и иных параметров заказа.
Подтверждая заказ, продавец соглашается с суммой, которая будет перечислена покупателем продавцу в счет оплаты доставки.
Покупатель может обратиться к продавцу для уточнения условий сделки. Продавец самостоятельно взаимодействует с покупателем по вопросам, касающимся информации о товаре, его свойствах, предоставления покупателю документации на товар, условий доставки силами продавца и иным подобным вопросам и несет ответственность за удовлетворение соответствующих требований покупателя.
Продавец обязуется предоставлять покупателю достоверную и полную информацию об условиях сделки, в том числе об условиях доставки силами продавца, и следовать таким условиям при заключении и исполнении сделки с покупателем.
Оформление заказа означает согласие пользователя с условиями сделки и оказания услуг Авито Доставки, указанными в объявлении и интерфейсе Авито.
После ознакомления со всеми условиями покупатель оформляет заказ, следуя инструкциям в интерфейсе Авито. При оформлении заказа покупатель указывает все необходимые сведения, такие как способ и адрес доставки, ФИО, контактные данные покупателя и иные необходимые сведения. Такие сведения необходимы для оказания услуг доставки и должны быть актуальными, полными и достоверными. При доставке силами продавца мы передадим эти данные продавцу для выполнения доставки.
В случае изменения сведений, указанных вами при оформлении заказа, вам необходимо незамедлительно обновить такую информацию, направив обращение в службу поддержки Авито. Покупатель гарантирует достоверность указанной при оформлении заказа информации, включая адрес доставки, информации о получателе и иной информации.
Мы можем сохранить сведения о доставке по вашим заказам для выполнения последующих заказов с Авито Доставкой, чтобы вам не приходилось заполнять их заново. Если вы хотите удалить сведения, указанные при оформлении заказа, обратитесь в службу поддержки.
Заказ считается оформленным при наличии соответствующего подтверждения в интерфейсе Авито.
Изменения в заказ могут быть внесены покупателем при наличии такой технической возможности. Если вы хотите изменить параметры заказа, обратитесь в службу поддержки Компании.
Оформление заказа покупателем признается направлением покупателем продавцу предложения (оферты) о заключении сделки купли-продажи товара на условиях, указанных в заказе и настоящем соглашении.
При доставке силами продавца покупатель может направить продавцу запрос на отмену заказа. Отмена заказа через Авито Доставку возможна до приема товара покупателем и/или при условии, что товар изготовлен таким образом, что может быть использован кем-либо кроме покупателя.
Информация об оформлении заказа отображается в профиле продавца на Авито. Продавец подтверждает заказ и условия его доставки (если такая опция была выбрана продавцом) в срок, указанный в интерфейсе Авито, путем передачи отправления в доставку (в пункт приема и выдачи заказов — «ПВЗ», постамат или курьеру) или путем нажатия специальной кнопки в интерфейсе Авито (при наличии такой функциональности).
При доставке силами продавца для подтверждения заказа продавцу также необходимо передать Компании трек-номер отправления в специальном интерфейсе Авито. Если продавец не передал корректный трек-номер в срок, указанный в профиле продавца на Авито, заказ может быть признан неподтвержденным и отменен. Подтверждение заказа продавцом признается совершением продавцом акцепта оферты покупателя о заключении сделки на указанных в заказе условиях. Если в указанный срок продавец не подтвердил или отменил заказ, оферта покупателя считается не акцептованной продавцом, а сделка не считается заключенной.
4.2. Оплата заказа
При использовании Авито Доставки расчеты по сделке, заключенной между продавцом и покупателем, производятся при помощи платежного сервиса в соответствии с выбранной пользователем функциональностью из доступных в интерфейсе Авито. Порядок таких расчетов регулируется условиями платежного сервиса и приложением № 1 к оферте.
Для расчетов с использованием платежного сервиса вам может потребоваться действительные банковская карта или иное средство платежа, указанное в интерфейсе Авито. Вы можете привязать банковскую карту к своему профилю на Авито для последующих оплат с использованием платежного сервиса, если такая функциональность доступна в специальном защищенном интерфейсе. В случае привязки банковской карты оплата последующих заказов Авито Доставки может производиться с использованием такой привязанной карты. Если вы хотите отвязать карту, обратитесь в службу поддержки Авито.
Возврат денежных средств пользователю производится только на банковскую карту или иное средство платежа, при помощи которых пользователь произвел оплату заказа.
При наличии такой опции в интерфейсе Авито покупатель может выбрать оплату заказа при получении в отделении АО «Почта России». В этом случае ООО «Меташип Москва» оказывает пользователям услуги по предоставлению сервиса по организации получения наложенного платежа (почтового перевода), предусмотренные соответствующими условиями платежного сервиса, а услуги почтового перевода покупателю оказывает АО «Почта России». За оказание услуг почтового перевода АО «Почта России» может взимать дополнительную плату. Порядок оказания и оплаты таких услуг устанавливается АО «Почта России». Уточните условия оказания услуги в отделении АО «Почта России».
При наличии такой опции в интерфейсе Авито покупатель может выбрать оплату товара в кредит. В этом случае покупатель направляет ООО МКК «Купи не копи» (ОГРН 1027700280640; «Купи не копи») заявку на получение кредитной линии, а Компания передает сведения об использовании покупателем и продавцом Авито, необходимые «Купи не копи» для рассмотрения заявки и принятия решения о предоставлении кредита (займа) для оплаты товара. В случае одобрения заявки покупатель и «Купи не копи» заключают договор потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. Компания не является стороной указанного договора, не оказывает финансовые, консультационные или иные услуги, связанные с его заключением, а также не гарантирует одобрение заявки пользователя со стороны «Купи не копи». В интерфейсе Авито может быть размещена ориентировочная информация о сроке кредита (займа), размере и графике ежемесячных платежей, о комиссии партнера и иная информация. Указанная информация формируется и предоставляется партнером, является справочной и может отличаться от условий одобренной заявки и договора с «Купи не копи». Точную и полную информацию об условиях договора потребительского кредита (займа), в том числе об условиях предоставления, использования и возврата кредита (займа) и кредитной линии, вы можете уточнить у «Купи не копи».
В случае непредоставления продавцом данных действительной банковской карты или иного средства платежа, предусмотренного в интерфейсе Авито, для выплаты оператором платежного сервиса денежных средств покупателя в течение семи дней с момента получения уведомления от Компании, денежные средства могут быть возвращены покупателю.
Компания передает оператору платежного сервиса информацию о соответствующем статусе заказа согласно приложению № 1 к оферте. В случае получения такой информации от Компании оператор платежного сервиса производит расчеты в соответствии с условиями платежного сервиса.
Оператор платежного сервиса может устанавливать особые правила и ограничения в отношении использования платежного сервиса. Если параметры заказа противоречат установленным ограничениям, вам может быть отказано в использовании платежного сервиса и выполнении заказа.
Покупатель и продавец самостоятельно уплачивают все налоги и сборы, подлежащие оплате в связи с исполнением сделки купли-продажи товара в соответствии с применимым правом, и самостоятельно несут все риски и ответственность в случае их неуплаты.
При оплате заказа банк, выпустивший карту или иное средство платежа, которые вы используете для оплаты, может взимать дополнительную комиссию. Размер такой комиссии и возможность ее возврата в случае отмены заказа зависит от условий обслуживания банка, выпустившего карту или иное средство платежа. Уточните эти условия у вашего банка.
4.3. Общие положения об услугах доставки
Компания оказывает услуги доставки в соответствии с условиями настоящей оферты.
Услуги доставки включают доставку отправления покупателю и его возврат продавцу (в случае отказа покупателя от товара). Для оказания услуг доставки мы привлекаем службы доставки.
При доставке силами продавца услуги доставки оказывает продавец. Для использования этой функциональности продавец выбирает соответствующую опцию в интерфейсе Авито.
Вы можете ознакомиться с условиями оказания услуг доставки, включая стоимость услуг, иные условия доставки, в интерфейсе Авито до оформления заказа. Такие условия считаются согласованными пользователем в момент оформления заказа.
Моментом начала оказания услуг доставки Компанией является момент передачи отправления продавцом службе доставки – в ПВЗ или курьеру или в постамат и закрытия ячейки постамата.
4.4. Отправка заказа, требования к отправлению
После оформления заказа покупателем и получения продавцом информации об оформлении заказа продавец передает отправление в доставку в срок, указанный в интерфейсе Авито. При доставке силами продавца продавец передает товар в доставку, следуя инструкциям в интерфейсе Авито.
Продавец выбирает ПВЗ или постамат (при наличии такой функциональности) из предложенных в интерфейсе Авито для передачи отправления и самостоятельно передает отправление службе доставки с целью его отправки покупателю. При передаче отправления в доставку продавец обязан предъявить представителю службы доставки специальный код, полученный от службы доставки или от Компании в профиле продавца на Авито, если код был отправлен продавцу.
Продавец обязан предоставить службе доставки документы и другую необходимую информацию о свойствах отправления, об условиях его перевозки, иную информацию, необходимую для оказания услуг доставки.
Продавец обязан обеспечить соответствие товара его описанию в объявлении и применимым требованиям законодательства Российской Федерации. Служба доставки вправе проверить товар в отправлении на предмет соответствия товару в описании объявления. Продавец гарантирует передачу в доставку исключительно товара, указанного в объявлении, и несет ответственность за соответствие товара описанию и требованиям законодательства Российской Федерации.
При передаче отправления в доставку Компания или служба доставки не проверяют содержимое упаковки отправления (товар в отправлении) на предмет работоспособности, качества товара, наличия явных или скрытых дефектов товара.
При передаче отправления в доставку продавцу необходимо обеспечить соответствие отправления и его упаковки требованиям, указанным на Авито по ссылке https://support.avito.ru/articles/115002227847, позволяющим обеспечить сохранность товара от повреждений при оказании услуг доставки. Если товар требует специальной внутренней упаковки, обеспечивающей его сохранность, соответствие гигиеническим и иным требованиям, продавцу необходимо обеспечить такую упаковку. Служба доставки может отказать в приеме товара к доставке, если упаковка отправления не соответствует характеру и свойствам товаров, не обеспечивает сохранность товаров при транспортировке, не обеспечивает соответствие гигиеническим и иным требованиям, а также если товар требует специальной упаковки (например, товар чувствителен к температурному воздействию, с деформацией или нарушением целостности, хрупкий или нуждающийся в специальной дополнительной упаковке товар), а также в случае, если габариты отправления превышают максимально допустимые габариты, указанные на Авито по ссылке https://support.avito.ru/articles/115002227847. При отправке товара через постамат продавцу необходимо самостоятельно обеспечить внешнюю и внутреннюю упаковку товара, полностью упаковать товар таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при транспортировке.
Продавец самостоятельно фиксирует на упаковке отправления необходимые товаросопроводительные документы, маркировки, если они необходимы для отправки товара. При передаче отправления в доставку через постамат продавец следует инструкциям на экране постамата.
При доставке силами продавца продавец обеспечивает соответствие отправления требованиям выбранной им службы доставки.
Продавец гарантирует отсутствие в отправлении предметов и веществ, запрещенных к перевозке в соответствии с правилами службы доставки. Перечень таких предметов и веществ размещен на Авито по ссылке https://support.avito.ru/articles/115002227817.
Факт передачи отправления продавцом в доставку фиксируется службой доставки и передается Компании. При приеме отправления службой доставки продавцу может предоставляться квитанция о приеме отправления. Сохраняйте квитанцию до завершения услуг доставки (приемки отправления покупателем или возврата товара продавцу.
4.5. Срок доставки
Приблизительный срок доставки рассчитывается в зависимости от параметров заказа и демонстрируется пользователям в интерфейсе Авито. Срок доставки может быть увеличен в связи с неблагоприятными условиями, такими как погодные условия, периоды пиковой загруженности служб доставки, связанной с праздничными днями, специальными мероприятиями, ограничениями, наложенными государственными органами и иными подобными условиями. Срок доставки также может быть увеличен, если продавец продлил срок передачи отправления в доставку. В таком случае срок доставки увеличивается соразмерно сроку продления.
При наличии такой функциональности срок доставки силами продавца сообщается продавцом по запросу покупателя через интерфейс Авито.
4.6. Получение заказа
Покупатель принимает отправление в срок, указанный в заказе в интерфейсе Авито. Покупатель может выбрать или перенести дату и время доставки при наличии такой технической возможности. Для изменения срока доставки обратитесь в службу поддержки Авито. При получении отправления в постамате следуйте инструкциям на экране постамата.
При получении отправления вам необходимо по требованию службы доставки предъявить документ, удостоверяющий личность (соответствующий сведениям в заказе), а также специальный числовой код получения, если он направлен вам в смс-сообщении, по электронной почте, иным образом или указан на странице заказа. В противном случае служба доставки вправе отказать в выдаче отправления.
Получить отправление в службе доставки СДЭК можно с помощью сервиса СДЭК ID, если вы являетесь пользователем этого сервиса. Правила использования сервиса СДЭК ID устанавливаются службой доставки.
Код, указанный на странице заказа или направленный службой доставки, является ключом электронной подписи и используется для подписания пользователем отчета (акта) о приеме-передаче отправления в электронной форме простой электронной подписью. Подписание отчета (акта) о приеме-передаче отправления простой электронной подписью с использованием кода признается сторонами равнозначным оформлению документа о приеме-передаче отправления на бумажном носителе, подписанного собственноручной подписью. В случае успешного прохождения проверки кода службой доставки, отчет (акт) о приеме-передаче отправления в электронной форме считается подписанным пользователем простой электронной подписью, а приемка или передача отправления подтвержденной. Продавец по требованию службы доставки сообщает полученный код представителю службы доставки после передачи отправления на доставку (завершения погрузки отправления в транспортное средство) в целях подтверждения отправки отправления и подписания электронного отчета (акта). Покупатель (получатель отправления) сообщает код представителю службы доставки после осмотра товара в отправлении в целях подтверждения приемки отправления и подписания электронного отчета (акта). Передавая код представителю службы доставки и подписывая электронный отчет (акт) в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, покупатель подтверждает приемку отправления, что является основанием для перечисления оператором платежного сервиса денежных средств в сумме стоимости товара продавцу.
В целях безопасности не передавайте информацию о коде получения и иные сведения из заказа третьим лицам.
При получении отправления в ПВЗ или у курьера осмотрите товар в присутствии представителя службы доставки на предмет соответствия товара описанию в объявлении. Покупатель вправе примерить товар и проверить электронику, подключив к розетке, с учетом применимых ограничений и если такая возможность доступна при выбранном покупателем способе доставки. Если вы обнаружили недостатки товара, например, несоответствия товара описанию в объявлении, дефекты товара и тому подобное, составьте в присутствии представителя службы доставки акт с указанием недостатков товара и передайте отправление представителю службы доставки для его возврата продавцу.
Если вы выбрали опцию оплаты заказа при получении и готовы принять товар, оплатите его. После оплаты считается, что вы проверили товар и приняли его.
В рамках Авито Доставки вы можете отказаться от отправления целиком. Если в отправлении несколько товаров, для отказа от товара передайте на возврат все содержимое отправления.
Если вы хотите отказаться от части товаров из отправления, вы можете договориться об этом напрямую с продавцом. В этом случае возврат товара и денежных средств за него производится между продавцом и покупателем напрямую без участия Компании.
При доставке силами продавца осмотр товара в отправлении и отказ от товара при получении могут быть ограничены или недоступны. Условия доставки, проверки и возврата товара зависят от условий службы доставки продавца, уточните их у продавца.
При доставке отправления с использованием постамата отказ покупателя от товара в рамках Авито Доставки и его возврат продавцу после открытия ячейки постамата не предусмотрен. Для возврата товара продавцу после открытия ячейки постамата или предъявления кода получения на кассе магазинов, подключенных к системе постаматов службы доставки Файв Пост (касса 5Post) свяжитесь с продавцом. Если при получении отправления в постамате или на кассе 5Post вы обнаружили его повреждения или недостачу, сделайте фото товара, отправления и его упаковки, зафиксировав повреждения или недостачу, и обратитесь в службу поддержки Авито.
Отказ покупателя от товара в рамках Авито Доставки возможен только до его приемки покупателем (в порядке, предусмотренном настоящей офертой) или до открытия ячейки постамата (при доставке с использованием постаматов). После приемки отправления или открытия ячейки постамата покупателем все последующие претензии покупателя в отношении товара, не связанные с качеством оказания услуг доставки, направляются покупателем продавцу и разрешаются продавцом и покупателем без участия Компании.
Факт приемки отправления покупателем устанавливается на основании данных службы доставки о приемке (открытии ячейки постамата) и/или на основании данных о приемке, переданных самим покупателем путем нажатия соответствующей кнопки в профиле на Авито (если покупатель подтвердил приемку отправления таким способом) и/или на основании иных сведений, свидетельствующих о фактической приемке товара покупателем.
Услуги Авито Доставки считаются оказанными Компанией покупателю в полном объеме в случае доставки отправления по назначению и его приемки покупателем у курьера, в ПВЗ, на кассе 5Post или в постамате (при открытии ячейки постамата).
Услуги Авито Доставки считаются оказанными Компанией продавцу в полном объеме в момент получения продавцом денежных средств за товар от покупателя с использованием платежного сервиса в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
Получение заказа при доставке силами продавца
При доставке силами продавца осмотр товара в отправлении и отказ от товара при получении могут быть ограничены или недоступны. Условия доставки, порядок передачи товара, проверки и возврата товара зависят от условий службы доставки продавца, уточните их у продавца.
При доставке курьерами продавца продавец и покупатель сообщают о передаче и приемке отправления в интерфейсе Авито. После передачи отправления покупателю продавец обязан сообщить о передаче путем нажатия соответствующей кнопки в интерфейсе Авито.
Если покупатель не согласен с передачей продавцом такого статуса, он сообщает об этом путем нажатия соответствующей кнопки в срок, указанный в интерфейсе Авито.
Если покупатель не сообщит о проблеме с заказом (непередаче ему заказа) указанным образом и в указанный в интерфейсе срок, отправление считается принятым покупателем, а денежные средства за товар и доставку подлежат перечислению продавцу. Все последующие претензии покупателя в отношении товара и доставки направляются покупателем непосредственно продавцу и разрешаются продавцом и покупателем без участия Компании.
Если в сроки и порядке, указанные в этом пункте, покупатель сообщит, что не получил отправление, такое сообщение рассматривается и разрешается Компанией в порядке, предусмотренном разделом 4 оферты.
4.7. Возврат заказа
Если покупатель отказался от отправления в порядке, предусмотренном настоящей офертой, не явился за отправлением в течение срока хранения отправления, если доставку невозможно выполнить из-за невозможности связаться с покупателем, из-за отсутствия покупателя по указанному в заказе адресу, из-за указания в заказе неточных или недостоверных сведений или по иной причине, не зависящей от Компании, Компания производит возврат отправления продавцу. Возврат производится в ПВЗ или постамат, в котором продавец передал товар в доставку, а в случае доставки курьером – по адресу продавца, указанному в заказе.
В случае отказа покупателя от приемки отправления у курьера или в ПВЗ покупателю необходимо сообщить представителю службы доставки причину отказа и составить соответствующий акт по правилам службы доставки, запросив форму акта у представителя службы доставки. В акте покупатель указывает причину отказа, наличие повреждений упаковки отправления, иные обстоятельства. При отказе от отправления сделайте фото товара и отправления, зафиксировав несоответствие товара описанию в объявлении и/или повреждения упаковки отправления, при наличии таковых.
При передаче товара на возврат покупатель гарантирует отсутствие в отправлении предметов и веществ, запрещенных к перевозке в соответствии с правилами службы доставки. Перечень таких предметов и веществ размещен на Авито по ссылке https://support.avito.ru/articles/115002227817. При передаче отправления на возврат Компания или служба доставки не проверяют содержимое упаковки отправления (товар в отправлении) на предмет работоспособности, качества товара, наличия явных или скрытых дефектов товара.
При доставке через постамат или кассу 5Post производится возврат только невостребованного отправления, за которым покупатель не явился в течение срока хранения отправления.
При доставке силами продавца служба доставки продавца возвращает отправление, если покупатель не явился за отправлением в течение срока его хранения, если доставку невозможно выполнить из-за невозможности связаться с покупателем, из-за отсутствия покупателя по указанному в заказе адресу, из-за указания в заказе неточных или недостоверных сведений или по иным причинам, предусмотренным правилами службы доставки продавца. Возможность осмотра товара в отправлении и отказа от товара при получении могут быть ограничены или недоступны. Условия доставки, проверки и возврата товара зависят от условий службы доставки продавца, уточните их у продавца.
При наличии такой функциональности продавец может указать в интерфейсе, что его товар может быть возвращен покупателем в течение 14 дней с момента получения товара с использованием Авито Доставки. Для этого продавец выбирает соответствующую опцию в интерфейсе Авито. Такие объявления будут отмечены значком «14 дней на возврат». Выбирая указанную опцию, продавец обязуется соблюдать порядок и условия возврата товара, указанные в оферте и интерфейсах Авито.
Если вы приобрели товар со значком «14 дней на возврат» и хотите его вернуть, оставьте заявку на возврат товара, следуя инструкциям в интерфейсе Авито. Заявка на возврат передается продавцу. После одобрения продавцом заявки на возврат отправьте ему товар, следуя инструкциям в интерфейсе Авито.
Возврат денежных средств за товар производит продавец. Покупатель получит денежные средства за товар после того, как продавец примет посылку и подтвердит возврат. Продавец вправе не принять возврат в случае, если на товаре имеются повреждения, вызванные ненадлежащей эксплуатацией товара покупателем, следы его использования покупателем и/или иные повреждения, возникшие по причинам, не связанным с ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по сделке купли-продажи товара с покупателем.
В случае возникновения разногласий между пользователями, связанных с возвратом товара, такие разногласия могут быть урегулированы с привлечением службы поддержки Авито. Рассмотрение таких обращений производится в порядке, предусмотренном п. 4.9. оферты.
Возврат денежных средств за товар производится продавцом с использованием специального защищенного интерфейса платежного сервиса. Возврат денежных средств за товар также может быть произведен автоматически в случае, если в ходе разрешения Компанией спора между пользователями, связанного с возвратом товара, решение было принято в пользу покупателя (при условии, что на момент открытия спора продавец не получил денежные средства за товар).
4.8. Получение возврата продавцом
Продавец обязуется получить отправление у курьера, в ПВЗ или постамате (в зависимости от способа доставки и возврата) в срок, указанный в заказе в интерфейсе Авито. При получении отправления в постамате следуйте инструкциям на экране постамата.
Если вы не можете получить отправление в указанный срок, направьте нам запрос на увеличение срока хранения или перенос времени курьерской доставки отправления. Опция продления срока хранения или переноса времени курьерской доставки предоставляется при наличии возможности и может быть недоступна при некоторых видах доставки. При наличии такой возможности после получения Компанией соответствующего запроса пользователя стороны согласуют новые сроки.
Если продавец не исполнил своей обязанности по приемке возвращенного отправления в указанный в заказе или согласованный иным образом с Компанией срок, мы оставляем за собой право утилизировать такие отправления.
При получении возвращенного отправления осмотрите товар в отправлении в присутствии представителя службы доставки.
При получении возвращенного отправления по требованию службы доставки назовите числовой код получения, если он направлен вам в смс-сообщении, по электронной почте, иным образом или указан на странице заказа.
При получении возврата продавцом действуют правила применения кода получения отправления, установленные пунктом 4.6. настоящей оферты.
Факт приемки возвращенного отправления продавцом устанавливается на основании данных службы доставки об отправлении (открытии ячейки постамата) и/или на основании данных о приемке отправления, переданных самим продавцом путем нажатия соответствующей кнопки в профиле на Авито (при наличии такой функциональности).
Если при осмотре возвращенного отправления продавец обнаружит утрату или повреждения отправления, продавец совместно с представителем службы доставки в момент приемки возвращенного отправления составляет акт с указанием недостатков товара по форме, предоставленной службой доставки. В акте продавец фиксирует факт повреждения или утраты отправления, повреждения упаковки отправления (при наличии), иные обстоятельства. Продавцу необходимо сделать фото товара и отправления, фиксирующее повреждения, недостачу, иные дефекты товара.
Если при получении отправления в постамате или на кассе 5Post вы обнаружили его повреждения, сделайте фото товара, отправления и его упаковки, зафиксировав повреждения, и обратитесь в службу поддержки Авито.
При доставке силами продавца продавец получает возвращенное отправление в соответствии с требованиям выбранной им службы доставки.
4.9. Коммуникации с пользователями
В случае утраты или повреждения отправления в результате ненадлежащего оказания Компанией услуг доставки вы можете направить обращение в Компанию.
При направлении обращения укажите сведения о пользователе (ФИО, контактные данные), об отправлении, его качествах, свойствах и стоимости, обстоятельства произошедшего.
К обращению приложите:
— квитанцию о приеме отправления, полученную продавцом при передаче отправления для доставки (при наличии);
— акт службы доставки об утрате, недостаче, повреждении отправления (при наличии);
— фото отправления и товара, фиксирующее повреждения, недостачу, иные дефекты товара, в случае повреждения, недостачи, наличия иных дефектов товара вследствие ненадлежащей доставки товара;
— расчет заявляемого ущерба.
Мы можем запросить также иные документы, относящиеся к заказу, необходимые для рассмотрения обращения.
Для идентификации пользователя мы можем запросить ФИО, серию и номер паспорта, скан-копию второй и третьей страницы паспорта (второй разворот), адрес электронной почты и номер телефона пользователя, которые используются для доступа к профилю на Авито. Для выплаты компенсации мы можем запросить сведения о реквизитах банковского счета пользователя.
При доставке силами продавца претензии, связанные с ненадлежащим оказанием услуг доставки, следует направлять продавцу.
В случае спора между пользователями, связанного с исполнением ими своих обязательств по сделке купли-продажи товара, пользователи могут обратиться в Компанию для разрешения таких споров. Вы можете направить такое обращение в службу поддержки Авито.
В обращении укажите описание проблемы, документы, подтверждающие вашу позицию, документы, предусмотренные условиями настоящей офертой или условиями платежного сервиса. Мы можем запросить и иные документы, необходимые для рассмотрения обращения, например, заключение независимой экспертизы, иные документы или сведения.
Если пользователь не предоставил запрошенные документы или сведения в срок, указанный службой поддержки или в интерфейсе Авито, мы вправе рассмотреть обращение без учета таких документов или приостановить рассмотрение обращения до предоставления пользователем необходимых сведений.
В ходе рассмотрения обращения мы вправе обращаться к другой стороне сделки для выяснения обстоятельств спора между пользователями и получения необходимых документов или сведений. В случае рассмотрения нами спора между пользователями, каждый из пользователей вправе предоставлять аргументы и доказательства надлежащего исполнения своих обязательств по сделке купли-продажи товара.
По результатам рассмотрения обращения пользователя мы принимаем решение на основании имеющихся документов и доводов пользователей.
Обращение пользователя в Компанию для разрешения спора, связанного с исполнением сделки с другим пользователем, является правом, но не обязанностью пользователя. В случае рассмотрения Компанией спора, связанного с исполнением пользователями своих обязательств по сделке купли-продажи товара, решение, принятое Компанией по результатам рассмотрения такого спора, признается пользователями окончательным. Пользователи руководствуются этим решением, считая его согласованным решением обеих сторон сделки купли-продажи товара. Пользователи принимают и соглашаются, что решение, принятое Компанией по результатам рассмотрения обращения пользователя, может служить основанием для расчетов между пользователями в рамках платежного сервиса (возврата денежных средств покупателю или перевода денежных средств продавцу).
Решение, принятое Компанией по результатам рассмотрения обращения, не лишает стороны договора купли-продажи товара возможности разрешения спора между ними иными способами, предусмотренными законодательством.
4.10. Права и обязанности пользователей
При использовании Авито Доставки пользователи обязаны:
— надлежащим образом исполнять обязанности, предусмотренные настоящей офертой, а также обязательства по сделке купли-продажи товара;
— при расчетах с использованием платежного сервиса соблюдать применимые требования законодательства, условия платежного сервиса;
— при заключении сделок купли-продажи товара проявлять осмотрительность. Мы рекомендуем ознакомиться с базовыми правилами безопасности;