Цифровые навыки (Digital-skills)
Будущее бизнеса и социальной сферы связано с возможностью привлекать специалистов с необходимыми навыками, соответствующими не только профессиональным канонам, но и новым вызовам, которые определяет цифровая трансформация (digital trasformation) бизнеса и повседневной жизни. Навыки, необходимые человеку для успешной работы в эпоху цифровой трансформации, называют цифровыми навыками — digital skills.
Гибридные и «пластичные» специалисты с высокой цифровой культурой ценятся компаниями всех масштабов и сфер деятельности.
Востребованные и дефицитные в настоящее время цифровые навыки можно сгруппировать так:
- навыки, определяющие свободное пользование техникой и цифровыми устройствами, а также уверенную работу в различных программах
- аналитические навыки, определяющие умение получить информацию, обработать ее, сделать правильные выводы и донести полученные результаты и решения до целевой аудитории
- коммуникационные навыки, позволяющие свободно общаться и организовывать работу с использованием цифровых каналов
- навыки, направленные на выявление проблем и поиск путей их решения
- личные характеристики, позволяющие человеку легко адаптироваться в меняющейся цифровой среде
Предлагаем широкий спектр курсов, тренингов и мастер-классов, позволяющих сформировать и развить Ваши цифровые навыки.
Будем рады видеть Вас на наших программах!
6 цифровых навыков, которые нужны для самообучения
Чтение не должно быть самоцелью обучения. Главная задача — создать хорошую базу информации, с которой вы будете работать. Чтобы найти хороший источник, надо правильно сформулировать запрос: выбрать ключевые слова. Если вы только начали разбираться в теме и еще не знаете, как лучше искать информацию — используйте сервис для помощи определения ключевых слов от австралийского университета Вуллонгонг. Когда определитесь с ключевыми словами, попробуйте искать их в разных комбинациях. Укажите интересующую вас дату или период времени (через инструменты поисковика) или предпочитаемый тип информации. Пользуйтесь и электронными библиотеками, например, КиберЛенинкой. Не забывайте проверять информацию: сравнивайте данные разных источников, изучайте разные взгляды и аналитику, определять фейки.
Как научиться
- Почитайте статью на сайте университета Вуллонгонг о четырех шагах, которые помогут выделить ключевые слова. Там же есть советы по поиску и рекомендации, где искать разные типы информации, например, статистические данные.
- Изучите инструменты фактчекинга, они нужны для проверки информации.
- Посмотрите видео на Youtube о поиске научной литературы. В нем рассказывают о популярных базах данных, в которых можно найти актуальные исследования.
- Почитайте статью на сайте университета Лидса о семи подходах к поиску литературы: выборка условий поиска, поиск по ключевым словам и точным фразам, усеченный и подстановочный поиск, поиск по цитатам, поиск по рубрикам и использование операторов «или», «и», «не».
- Изучите инструкцию «6 шагов к успешному поиску литературы». Методы те же самые, что и материале университета Лидса, но описаны они с помощью схем и таблиц.
- Посмотрите перечень электронных библиотек на русском и английском — в них можно искать электронные источники на разных языках. В кратком описании указаны виды литературы, доступные в библиотеке.
Управление данными и обработка текстов
Управление данными (сбор, хранение и использование) тоже полезно при работе с большими объемами новой информации.
Чтобы не потерять статьи и туториалы, сохраняйте ссылки, загружайте страницы в облако или архивируйте их. Используйте приложения для заметок, например, Google Keep или Evernote. Оба сервиса можно одновременно использовать на разных платформах и устройствах, например, сделать быструю заметку в телефоне и дополнить ее на ноутбуке.
Делайте электронные конспекты. Можно писать в заметках, Google Document или делать майндмэпы. Так конспект всегда будет доступен с любого устройства, а вы сможете его редактировать.
Как научиться
- Почитайте материал о том, как пользоваться веб-архивом: в нем подробно рассказывают о том, как архивировать страницы.
- Посмотрите видео о том, как делать майндмэпы: как структурировать, что выделять разными цветами, на какие смысловые блоки разбивать тему.
- Пройдите курс Coursera по созданию интерактивных майндмэпов в Canva.
Коммуникация
Не теряйте связь с вашими преподавателями и коллегами. Заведите аккаунт в социальной сети или мессенджере, где общаются работники вашей компании или студенты курсов, на которые вы ходите. Попробуйте найти сообщество по интересам в facebook/telegram/instagram. Например, группу, в которой специалисты обсуждают тренды и челленджи вашей профессии.
Использование ПО
Базовое программное обеспечение для учебы — любой браузер и Word. Но этого недостаточно. Если вы дизайнер или SMM-щик, вам могут пригодиться программы для обработки фото и видео, если бизнес-аналитик — навыки работы с таблицами. Десятки туториалов по разным навыкам и ПО есть на LinkedIn Learning. Там, к примеру, можно найти тренинги по PowerPoint, WordPress или визуализации данных. Сервис платный, но месяц можно пользоваться им бесплатно.
Как научиться
- Выбирайте любое ПО на LinkedIn Learning и изучайте его возможности.
- Посмотрите видео на Youtube о десяти программах и приложениях для учебы. В списке есть приложение по созданию майндмэпов X-Mind, облако Google Drive и сервис по проверке правописания на английском.
Кибербезопасность
За время учебы и особенно активного поиска информации вы посещаете огромное количество сайтов и скачиваете документы и приложения для учебы. Блокируйте неизвестные вам всплывающие уведомления, проверяйте настройки приватности, регулярно чистите cookies. Если регистрируетесь на новом сайте, чтобы скачать только одно исследование, не ленитесь придумать новый пароль. Если не хотите привязывать свою настоящую почту — используйте временную, например, Tempmail или 10minutemail. На Хабре есть топ-5 сервисов временной почты: в удобной таблице сравнивают время действия почты, возможность задержек в работе, выбор домена и дизайн.
Как научиться
- Посмотрите чек-лист по кибергигиене, опубликованный на Bubble.
- Закончите курс «Кибербезопасность для всех» на Coursera.
- Пройдите пятичасовой курс по кибербезопасности на LinkedIn Learning.
Визуализация данных
Визуализация данных может пригодиться, если вы работаете в группе и представляете свой проект. В самостоятельной учебе она тоже поможет — вы научитесь структурировать большие объемы информации, выделять главное и представлять в удобном формате.
Как научиться
- Посмотрите курс по созданию презентаций от LinkedIn Learning, который ведет иллюстратор из Adobe.
- Закончите курс от IBM по основам визуализации данных.
- Разберитесь, как визуализировать данные в Excel. На курсе LinkedIn Learning разбирают больше 20 разных графиков и диаграмм, а еще рассказывают, как настроить и отформатировать любую диаграмму. Можно создать свой дизайн или изменить шаблон под свои запросы.
«Главная ошибка собеса — подгонять ответы». Рекрутеры рассказали о найме в IT
Откуда берутся IT-рекрутеры, с какими трудностями они сталкиваются в попытках закрыть позиции и какие ошибки сами совершают на интервью — полезно знать перед тем, как искать работу.
Изображения: Артем Марков
Нашли ошибку в тексте — выделите её и нажмите Ctrl+Enter. Нашли ошибку в тексте — выделите её и нажмите кнопку «Сообщить об ошибке».
Что такое digital skills и какие из них нужно освоить сейчас
Digital-навыки — это способность использовать цифровые устройства, приложения и сети для доступа и управления информацией. Сегодня эти навыки идут наравне с такими необходимыми умениями, как письмо или чтение. Выделяют три уровня цифровых навыков:
- Базовый. Вы умеете пользоваться электронной почтой, редактировать и обрабатывать тексты, защищать свои и корпоративные данные, коммуницировать через мессенджеры.
- Средний. Вы умеете работать с Excel, программой 1С, популярными языками программирования SQL и Python.
- Продвинутый. Вы занимаетесь разработкой программного обеспечения, анализом данных, используете возможности искусственного интеллекта.
В отчете аналитических организаций Burning Glass Institute, Business-Higher Education Forum’s (BHEF) и издательства Wiley «Как навыки разрушают работу» выделено четыре группы навыков, востребованность которых растет быстрыми темпами. Авторы выявили четыре ключевые группы навыков: в области искусственного интеллекта и машинного обучения; в облачных вычислениях; в управлении продуктом; в работе с социальными сетями. В других исследованиях, например «The Job Skills of 2023» от образовательной платформы Coursera, в списке digital skills — следующие пункты: скрам-разработка программного обеспечения, визуализация данных, инструменты управления клиентом, электронная коммерция, программное обеспечение CRM, дизайн пользовательского опыта (UX), гибкая разработка программного обеспечения, разработка системного программного обеспечения, поисковая оптимизация. Нет как такового единого набора цифровых навыков, который точно пригодится всем. Мы расскажем о пяти наиболее распространенных.
Анализ и интерпретация данных
Это способность собирать, обрабатывать, анализировать и интерпретировать данные так, чтобы правильно донести их до аудитории. Для этого используются такие инструменты визуализации, как PowerBI, Qlik и Tableau. Кстати, именно визуализацию данных выделили как отдельный востребованный навык в отчете «The Job Skills of 2023» («Навыки в работе 2023») от образовательной платформы Coursera. Также в анализе данных требуется владение Python, в некоторых случаях SQL, владение интеллектуальным анализом данных (Data Mining), математической статистикой (11%), большими данными (10%).
Информационная безопасность
Домашняя и удаленная работа, интернет вещей (IoT) и продолжающаяся миграция все большего числа аспектов нашей жизни в цифровую область — все это несет за собой риски утечки данных. Кибербезопасность необходима каждой компании. Поэтому работодатели ожидают, что сотрудники больше не будут ограничиваться ИТ-отделами и будут нести ответственность за безопасность данных. Независимо от того, планируете ли вы развиваться в сфере кибербезопасности или нет, вам важно уметь защищать свои данные.
UX-дизайн
Навык дизайнера UX и UI состоит в том, чтобы сделать технологию интуитивно понятной и доступной для всех. Это будет актуально по мере того, как мы продвигаемся дальше в эпоху платформ с низким кодом или без кода, когда организации могут создавать приложения для своих клиентов или своих сотрудников без необходимости привлекать инженеров-программистов и выполнять длительные и дорогостоящие проекты по разработке программного обеспечения. Поскольку потребители продолжают ценить опыт выше других аспектов продуктов и услуг, которые они покупают (таких как соотношение цены и качества), набор навыков UX-дизайнера будет становиться все более востребованным.
Цифровой маркетинг
Цифровой маркетинг направлен на то, чтобы привлечь внимание клиентов. В эту группу входят такие навыки, как реклама, SEO-оптимизация, контент-маркетинг, аналитика и оптимизация конверсии. В этом году цифровые маркетологи расширяют свои творческие и стратегические способности с помощью инструментов на основе ИИ, которые помогают с таргетингом и сегментацией аудитории.
Разработка программного обеспечения
Это процесс разработки, проектирования, программирования, тестирования и исправления ошибок, связанных с созданием и поддержкой программных компонентов. В частности, разработка программного обеспечения по методу Scrum является одним из самых востребованных цифровых навыков в 2023 году.
8 цифровых навыков, на которые нужно сделать ставку в 2020 году
Сейчас на российском рынке наблюдаются две крайности. По данным BCG, почти 34 миллиона россиян либо слишком хороши для своей должности, либо недостаточно квалифицированы, особенно — для работы в условиях повсеместной цифровизации. Треть из них жили бы более счастливой и полноценной жизнью, сменив работу. Но для успешного построения и карьеры, и бизнеса в следующие пять лет надо делать ставку на digital-навыки. И речь идёт не только про IT-сферу — это касается всех отраслей.
Эксперты TalentTech проанализировали ключевые исследования о навыках будущего и составили список компетенций, без которых невозможно достичь успеха во время digital-трансформации.
Информационная безопасность
Понимание основ кибербезопасности
Социальная сеть Facebook заплатит рекордный штраф в 5 миллиардов долларов за утечку персональных данных 87 миллионов пользователей. Предыдущий рекорд принадлежит корпорации Google, которую оштрафовали на 22,5 миллиона. В России штраф за утечку персональных данных сейчас составляет от 15 до 75 тысяч рублей, но в скором времени максимальная сумма наказания может вырасти до более ощутимых 18 миллионов рублей. Так что лучше заранее подготовиться.
Конечно, случаются и внешние атаки, но главной угрозой информационной безопасности до сих пор остаются ваши сотрудники. Около 78% «сливов» происходят из-за злого умысла или неосторожности персонала, который зачастую не знает базовых правил обращения с корпоративными данными. Если менеджер Даша владеет основами кибербезопасности, она ни при каких обстоятельствах не вставит в компьютер непонятную флешку, не откроет письмо с заголовком «вы выиграли миллион» и не скачает «самый лучший антивирус» на подозрительном сайте, из-за которого выйдет из строя офисная сеть. Всё это важно, чтобы сохранить репутацию надёжной компании и обеспечить бесперебойную работу всех систем, которые влияют на производительность бизнеса.
Цифровизация процессов
Понимание цифровых трендов
Это значит, что ваш сотрудник понимает, в чём заключается суть новейших технологий, где их можно применить и какие у них плюсы и минусы.
Допустим, рекрутер Андрей знает, что избавиться от рутины при подборе сотрудников можно с помощью искусственного интеллекта Sever.AI. Алгоритм может проанализировать текст резюме, определить, насколько оно соответствует вакансии, а затем созвониться с кандидатом, и тем самым сэкономить HR-отделу несколько десятков часов работы. Помогают современные технологии и «Северстали». Одна из крупнейших в мире сталелитейных и горнодобывающих компаний внедрила в своём московском офисе систему автоматического распознавания лиц. Теперь сотрудникам не нужно носить с собой пропуск, а служба безопасности может не волноваться, что кто-то потеряет или подделает документы.
Улучшить опыт сотрудников и кандидатов вам помогут:
Цифровое взаимодействие
Владение инструментами для внутренних коммуникаций
Умение пользоваться таск-трекерами
И мессенджеры, и таск-трекеры полезны для организации работы и отслеживания её эффективности. Особенно у распределённых команд, которых с развитием гибких форм занятости становится всё больше и больше. Главное условие здесь — чтобы все умели и хотели пользоваться новыми инструментами. Только тогда все процессы ускорятся, а важные дела больше не будут подвисать из-за проблем в коммуникациях.
Например, в IT-холдинге TalentTech сотрудников приобщают к корпоративной культуре с помощью мессенджера Slack. Эйчары просят всех полностью заполнить профиль в системе, представляют новичков в общем канале #general и создают развлекательные каналы, которые помогают найти общие интересы. Казалось бы, мелочь, но на сплочённость команды это действительно влияет. Повспоминайте сами: во многих офисах коллеги не знают не то что удалённых сотрудников, но и штатных — из соседнего кабинета.
Что касается таск-трекеров, то они дают общее представление о том, кто участвует в конкретном проекте и за что отвечает. Маркетологи краудфандинговой площадки Kickstarter, например, используют Trello, чтобы устанавливать себе точные и прозрачные цели и дедлайны и наблюдать за прогрессом. А сети магазинов «Рив Гош» с помощью Jira удалось выявить процессы-паразиты и отказаться от них. Например, количество задач по фотофиксации выкладки товаров уменьшилось сразу на 80%, а часть задач перенесли из торговых точек в подразделения офиса. К тому же, управляющие теперь тратят меньше времени на поиск информации, потому что все вводные хранятся в одной системе.
Работа с данными
Владение статистическим аппаратом
Умение пользоваться Excel
Умение пользоваться BI-инструментами
В цифровую эпоху бизнес, который не придерживается data-driven подхода и принимает решения без оглядки на реальные данные, попросту вымрет. Поэтому всем сотрудникам так важно уметь собирать, обрабатывать и считывать данные из всевозможных отчётов, графиков и таблиц. Конечно, линейному персоналу хватит и базового понимания статистики — например, умения отличить среднее от медианы и способности не потеряться в листах в Excel. Руководителям же лучше прокачаться хотя бы до среднего уровня. Им нужно принимать решения на основе данных, а сделать это сложно, если ты не в состоянии отфильтровать таблицу нужным тебе образом и в принципе не понимаешь, насколько значимы изменения в показателях бизнеса.
Data-driven подход к бизнесу применяет, например, крупнейшая нефтехимическая компания «СИБУР». На производстве ежедневно генерируется огромное количество данных, поэтому в каждом подразделении внедрены панели с ключевыми показателями эффективности, в том числе — в денежном выражении. Оператор сразу видит, насколько продуктивно он работает и сколько денег теряет, если за чем-то не уследил.
Управление проектами
Знание современных методологий и принципов управления проектами
Всё больше современных компаний так или иначе переходят на проектную деятельность. Запуск нового направления бизнеса — проект, проверка гипотезы в существующем продукте — тоже. И всеми этими проектами нужно управлять. Например, на базовом уровне нужно знать основные принципы поведения в проектной команде: чётко ставить цели, оценивать риски, назначать ответственных и описывать результаты работы. На среднем — уметь организовать работу по конкретной методологии, будь то Agile, Scrum, Kanban или классический PM. Менеджерам высшего звена неплохо бы разбираться во всех этих методах, чтобы выбрать оптимальный для конкретной команды. Или нескольких команд, которые ещё нужно скоординировать между собой.
Agile-подход, например, помог билетному сервису Ticketland. В какой-то момент руководство поняло, что из-за сложной архитектуры продукта, сосредоточения важных данных у незаменимых сотрудников и низкой скорости разработки бизнес начал отставать от конкурентов и терять клиентов. Тогда в компании отказались от жесткой иерархии в командах, ввели должность Product Owner, который представляет интересы пользователей, а также упростили разработку. Вместо длительного добавления никому ненужных функций начали выпускать простые, но при этом быстрые в разработке продукты, с которыми тут же могут взаимодействовать пользователи. Так компания получила возможность вкладываться только в то, что действительно влияет на бизнес-результат, а не просто в то, что хочется. Примечательно, что руководство Ticketland связывает попадание компании в список Forbes в том числе с внедрением Agile.
С чего начать обучение?
Цифровая грамотность — это не только понимание того, какие технологии сейчас встречаются, но и умение работать с данными и пользоваться современными digital-инструментами. Без этого построить цифровую компанию не получится.
Нельзя делать упор на что-то одно: один базовый навык не заменяет другой — нужно развивать их все. Но не забывайте про индивидуальный подход к сотрудникам. Одни уже и так знают, что нельзя оставлять пароли на стикерах у монитора, а другие запросто понимают даже самые сложные графики. Чтобы вы не тратили деньги и время на неэффективное обучение, команда TalentTech разработала комплексное решение для автоматического формирования индивидуальных планов развития сотрудников.Инструмент уже доступен для пилотирования и идеально подходит для прокачки digital-навыков.
Хотите первыми узнавать о самых современных практиках в управлении персоналом?
Нас читают уже более 8 000 рекрутеров, эйчаров и руководителей бизнеса.
Спасибо, что вы с нами!
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».