Настроить Ozon ID
Чтобы перейти в настройки Ozon ID, нажмите → Ozon ID.
Изменить учётные данные #
Вы можете изменить:
- имя,
- номер телефона,
- почту,
- паспортные данные.
Для этого нажмите Изменить и укажите новые данные.
Узнать Ozon ID и Cas ID #
Вы можете узнать ваши Ozon ID и Cas ID в разделе Единая учётная запись на вкладке Ozon.
Ozon ID — ваш идентификатор в системе Ozon. К нему привязаны номер телефона и почта, с которыми вы авторизуетесь через Ozon ID в аккаунтах Ozon и Retail Center.
Cas ID — идентификатор вашего бизнес-аккаунта. К нему привязана ваша рабочая почта, на которую зарегистрирован аккаунт Retail Center.
Посмотреть привязанные аккаунты #
Вы можете посмотреть список компаний, в которых вы авторизованы через Ozon ID, и ваши роли в них в разделе Единая учётная запись на вкладке Ozon Retail.
Помощь Ozon
Изменение телефона, кодового слова и паспортных данных
- Главная
- Ozon Карта
- Изменение телефона, кодового слова и паспортных данных
Изменение телефона, кодового слова и паспортных данных
Оглавление
Пароль и кодовое слово #
Пароль — четыре цифры, которые вы устанавливаете при открытии карты Ozon Банка. Он нужен для входа в Ozon Банк в приложении Ozon и на сайте Ozon Банка, а также для подтверждения оплаты покупок.
Кодовое слово — одно слово кириллицей, которое вы устанавливаете при открытии карты Ozon Банка. Оно понадобится, когда вы решите связаться с поддержкой. Сотрудник поддержки попросит вас назвать кодовое слово для идентификации личности.
- позвоните в поддержку Ozon Банка по номеру +7 495 215‑24‑08 или 8 800 555‑89‑82 — стоимость звонка зависит от вашего тарифа;
- напишите в чат Ozon Банка.
Изменить пароль и кодовое слово #
- В приложении
- На сайте
- В нижнем меню нажмите
. - В левом верхнем углу нажмите на ваше имя или номер телефона.
- Полистайте экран вниз до раздела Вход и авторизация.
- В зависимости от того, что вы хотите изменить:
- Нажмите Изменить код-пароль, введите текущий пароль и установите новый.
- Нажмите Кодовое слово, укажите новое кодовое слово русскими буквами и нажмите Сменить кодовое слово.
- Авторизуйтесь на сайте Ozon Банка.
- В правом верхнем углу нажмите на ваше имя или номер телефона и выберите Мой аккаунт.
- В блоке Вход и авторизация в зависимости от того, что вы хотите изменить:
- Нажмите Изменить код-пароль, введите текущий пароль и установите новый.
- Нажмите Кодовое слово, укажите новое кодовое слово русскими буквами и нажмите Сменить кодовое слово.
Изменить телефон или почту #
- В приложении Ozon
- На сайте ozon.ru
- В приложении Ozon Банка
- На сайте Ozon Банка
- В нижнем меню нажмите .
- Сверху под вашим именем нажмите Управление аккаунтом.
- В блоке Учётные данные нажмите на ваш номер телефона или почту.
- Действуйте по инструкции на экране, чтобы изменить данные.
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon.
- Наведите курсор на иконку с вашим именем и перейдите в Личный кабинет.
- Нажмите Изменить профиль → Изменить в Ozon ID.
- Внесите изменения.
- В приложении Ozon Банка перейдите в раздел Финансы.
- Сверху нажмите на ваше имя.
- В разделе Учётные данные Ozon ID нажмите Изменить в Ozon ID.
- В блоке Учётные данные нажмите на ваш номер телефона или почту.
- Действуйте по инструкции на экране, чтобы изменить данные.
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon Банка.
- Справа вверху нажмите на ваше имя и выберите Мой аккаунт.
- В блоке Учётные данные Ozon ID нажмите Изменить в Ozon ID.
- Внесите изменения.
Информация автоматически обновится, когда вы зайдёте в Ozon Банк в следующий раз.
Обновить данные паспорта в профиле #
Данные паспорта могут обновить только граждане России с Базовым счётом. Чтобы обновить данные паспорта для Расширенного или Максимального счёта, напишите в чат Ozon Банка.
- В приложении
- На сайте
- В нижнем меню нажмите .
- В левом верхнем углу нажмите на ваше имя или номер телефона.
- В блоке Личные данные напротив пункта Серия и номер паспорта нажмите
. - Введите новые серию и номер паспорта.
- Если у вас изменилось ФИО, отметьте это и укажите их.
- Нажмите Обновить.
- Авторизуйтесь на сайте Ozon Банка.
- В правом верхнем углу нажмите на ваше имя или номер телефона и выберите Мой аккаунт.
- В блоке Личные данные напротив пункта Серия и номер паспорта нажмите .
- Введите новые серию и номер паспорта.
- Если у вас изменилось ФИО, отметьте это и укажите их.
- Нажмите Обновить.
Изменить привязанную карту
На странице заказа отображается карта, которую вы выбрали для оплаты. Нажмите Изменить карту, выберите другую сохранённую или добавьте новую.
⚠️ Если для постоплаты выбрана карта Ozon Банка, вы не сможете поменять её на карту другого банка и наоборот. Также нельзя изменить постоплату на предоплату и наоборот.
Помогла ли вам статья?
Оцените статью
Спасибо за ваш отзыв!
Спасибо за ваш отзыв!
Из какой вы страны?
- Россия
- Беларусь
- Казахстан
- Кыргызстан
Настройки аккаунта
- Введите номер телефона и нажмите Войти. На ваш телефон поступит звонок или СМС с кодом.
- Введите последние 6 цифр номера телефона, который звонил, или код из СМС.
Возможные ошибки и способы их решения #
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| В настоящий момент этот телефон нельзя использовать для создания/входа в аккаунт | • Вы указали номер телефона, который часто пытались заново привязать к Ozon ID. Вы сможете снова использовать его для регистрации и входа в аккаунт через 30 дней после последней попытки. Или укажите номер телефона, который ранее не использовали на сайте. • Если вы видите окно «Кажется, мы вас узнали», в вашем аккаунте указан другой номер телефона. Используйте его для входа. • Вы указали телефон, который находится в процессе смены. Вы сможете использовать его для входа в аккаунт через 14 дней. |
| Телефон не является мобильным | Проверьте, что правильно указали номер мобильного телефона. |
| Ваш аккаунт деактивирован | Если в окне ошибки вы видите кнопку для восстановления аккаунта, нажмите её. Если кнопки нет, создайте новый аккаунт. |
| Нет доступа к почте, если код отправлен на неё | Попробуйте восстановить доступ к почте через службу поддержки вашего почтового сервиса. |
| Некорректный формат почты | Проверьте, что вы правильно указали почту, или введите адрес повторно. Возможные проблемы: |
• не заблокирован аккаунт,
• не привязана банковская карта,
• нет Ozon Рассрочки,
• подтверждена почта в аккаунте.
Как узнать свой Ozon ID #
Вы можете узнать Ozon ID в личном кабинете:
- в мобильном приложении нажмите
или 
и перейдите в раздел Заказы, - на сайте Ozon в разделе Мои Заказы.
Цифры до дефиса в номере любого заказа — ваш Ozon ID.
На iOS-устройствах Ozon ID указан в разделе О приложении под версией приложения.
Как войти на Ozon #
Вы можете авторизоваться на Ozon с помощью:
- Ozon ID по номеру телефона и одноразовому паролю,
- отпечатка пальца или сканирования лица в мобильном приложении.
Чтобы войти на Ozon, на главной странице сайта в правом верхнем углу нажмите .
Регистрация и вход на Ozon через Госуслуги #
Регистрация и вход через Госуслуги доступны в тестовом режиме ограниченному количеству пользователей и только в веб-версии.
- Нажмите Вход через Госуслуги.
- Войдите через свою учётную запись Госуслуг.
- Введите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС или звонка и нажмите Зарегистрироваться.
Если на Госуслугах есть аккаунт, привязанный к указанному номеру телефона и за последние 6 месяцев вы:
- входили в него — будет выполнен вход в найденный аккаунт;
- не входили в него — система попросит дополнительно подтвердить принадлежность аккаунта.
Если аккаунта Ozon на указанный номер телефона нет — будет создан новый аккаунт на Ozon, который привяжется к Госуслугам.
Найдено несколько аккаунтов Ozon #
Если телефон и почта из вашей учётной записи на Госуслугах привязаны к разным аккаунтам Ozon, войдите в один из них и привяжите его к аккаунту Госуслуг из личного кабинета.
Повторный вход через Госуслуги #
- Нажмите Вход через Госуслуги.
- Войдите через свою учётную запись Госуслуг.
Как привязать и отвязать аккаунты Ozon и Госуслуг #
Чтобы ускорить процесс входа через Госуслуги, привяжите учётную запись Госуслуг к аккаунту Ozon.
- На странице Ozon ID в блоке Связанные аккаунты нажмите Привязать аккаунт Госуслуг.
- Войдите через свою учётную запись Госуслуг.
Аккаунты будут привязаны.
Чтобы отвязать аккаунт, нажмите Отвязать.
Не поступает звонок или СМС с кодом #
С 15 августа 2022 года мы начинаем переходить от СМС к звонкам. Вместо кода из СМС введите последние 6 цифр номера телефона, с которого мы позвонили.
- ваш телефон включён и находится в зоне приёма сети,
- вы ввели правильный номер телефона или адрес электронной почты.
Если звонка нет, запросите СМС с кодом. Иногда СМС приходит не сразу. Если код не придёт в течение 20 минут, запросите его ещё раз.
Вход по номеру телефона и почте #
Если у вас в аккаунте есть подтверждённая почта, то при входе по номеру телефона или почте Ozon отправит код на неё вместо СМС на телефон.
Если код не приходит:
- Если вы заходили по номеру телефона — запросите СМС с кодом на телефон, нажав Отправить код в SMS.
- Если вы заходили через подтверждённую почту — повторно запросите код на почту, нажав Получить новый код.
Если вы пользуетесь картой Ozon Банка, код придёт в СМС или звонке.
Как изменить телефон или адрес электронной почты #
Вы можете изменить телефон или адрес электронной почты в личном кабинете:
- В личном кабинете Ozon нажмите Изменить профиль.
- В разделе Учётные данные нажмите Изменить в Ozon ID.
- На странице Ozon ID нажмите Изменить рядом с данными, которые нужно поменять.
- Укажите код, который мы отправим на указанный номер телефона, чтобы подтвердить изменения.
Если у вас нет доступа к телефону и вы не можете получить СМС с кодом на старый номер, то через две недели старый номер будет изменён на новый автоматически. Вы можете отменить изменение номера. Для этого в личном кабинете нажмите Отменить рядом с номером телефона.
Вход в приложение с помощью отпечатка пальца или сканирования лица #
Если у вашего телефона есть сканер лица или отпечатка пальца, используйте их для входа:
- Авторизуйтесь в мобильном приложении Ozon и в нижнем меню нажмите или .
- Сверху нажмите на своё имя и в блоке Авторизация включите:
- на iOS — вход по Touch ID или Face ID;
- на Android — автоматический вход.
- Отсканируйте палец или лицо, чтобы подтвердить действие.
Как отписаться от рассылок #
В личном кабинете в разделе Настройки уведомлений вы можете:
- отключить уведомления;
- выбрать, как вы хотите получать уведомления — по электронной почте или на телефон.
Как установить фото в профиле #
В личном кабинете нажмите на изображение над вашим именем и фамилией, выберите фото на вашем устройстве и подтвердите выбор. Фото появится в профиле и будет отображаться рядом с вашими отзывами на сайте.
Как удалить аккаунт #
Аккаунт можно удалить, если:
- все заказы завершены;
- все вылеты состоялись;
- подписка Ozon Card неактивна;
- рассрочка выплачена.
- все заказы завершены;
- все вылеты состоялись.
После удаления нельзя восстановить:
- личные данные,
- историю заказов,
- баллы и деньги на счёте,
- избранные товары и корзину,
- историю покупок в Ozon Travel.
- личные данные,
- историю заказов,
- деньги на счёте,
- избранные товары и корзину.
Чтобы удалить аккаунт:
- На странице Ozon ID в разделе Управление аккаунтом нажмите Удалить аккаунт.
- Укажите причину удаления профиля и нажмите Продолжить.
- Введите код из СМС или почты, чтобы подтвердить удаление профиля.
- Нажмите Удалить.