Как работать с yandex

Как пользоваться облаком Яндекс.Диск

В своей работе мы пользуемся современным облачным хранилищем Яндекс.Диск.

Благодаря ему Вам не нужно собирать файлы и отправлять по почте или мессенджеру, достаточно просто добавить их в папку, к которой имеют доступ наши специалисты.

В Яндекс.Диск можно зайти с телефона или с компьютера. Этот гайд покажет,как пользоваться сервисом и поможет разобраться с установкой.

Чтобы пользоваться программой с телефона нужно ее установить через App store или Play Маркет. Для этого нажимаем на иконку магазина. В поиске вводим Яндекс.Диск. Нажимаем на кнопку установить и подтверждаем

Для компьютера проще — скачиваем инсталлятор с официального сайта и устанавливаем программу.

После установки открываем приложение и вводим данные — почту и пароль почтового ящика Яндекса.

Если у Вас уже есть аккаунт, то для синхронизации данных необходимо подключить общую папку. Для этого нажмите на “Настройки” — “общие папки” и примите приглашение.

Если Ваш аккаунт уже был добавлен, то при установке Вам будет сразу предложено синхронизироваться с общей папкой.

В том случае, если Вы сделали все верно, в разделе «Общий доступ» у вас появится папка с такой отличительной иконкой. Именно в нее необходимо добавлять файлы, которыми Вы хотите поделиться с нашими специалистами.

Теперь вы можете загружать фотографии и видео в общую папку, которая синхронизируется с аккаунтом нашей компании. Для этого достаточно нажать на плюс и выбрать необходимые материалы для загрузки.

Теперь наш Яндекс.Диск полностью готов к работе. Приятного пользования!

Пошаговая инструкция для клиента: как загружать файлы на Яндекс.Диск

1. С помощью логина и пароля заходим в почту, выбираем Диск.

2. В левом меню выбираем раздел «Общий доступ»

3. Если к какой-либо папке вам уже предоставлен доступ другим пользователем, то в разделе «Общий доступ» будет находиться данная папка с отличительной иконкой.

4. Чтобы загрузить файлы, необходимо войти в эту папку.

5. Находясь этой папке можно начинать загрузку файлов на Яндекс.Диск. Для этого достаточно нажать кнопку «Загрузить» и выбрать на компьютере нужные файлы.

Загруженные файлы окажутся в папке общего доступа.

Понравилась статья? Поделитесь:

• Кейсы
• SEO/SEM
• Разработка
• Интернет-маркетинг
• Управление проектами
• Наши новости
• Новости IT
• Инструкции

• 12/29/2023 9 ошибок в дизайне сайта, из-за которых пользователи уходят к конкурентам
• 11/3/2023 5 каналов торговли: где лучше продавать вещи и товары в интернете
• 10/31/2023 Как открыть бизнес по франшизе и не разориться

Как работать с Яндекс.Доставкой

Работая со сделкой, выберите доставку с помощью сервиса Яндекс.Доставка и укажите в карточке адрес. Сервис отправит к вам курьера, курьер заберет товар и доставит его по указанному адресу.

Как работать с Яндекс.Доставкой

Переходите в раздел CRM > Сделки.

Вы можете работать с доставкой двумя способами:

Откройте карточку сделки и нажмите кнопку Принять оплату.

В пункте доставка отметьте Яндекс.Доставка.

Выберите подходящий тариф и нужные опции:

• Курьер – подойдёт для доставки небольших вещей и документов, весом до 10 кг.
• Экспресс – доставку производит курьер на автомобиле, тариф подойдёт для товаров весом до 20 кг.
• Грузовой – для доставки крупных товаров, весом до 1400 кг.

Тариф влияет на расчётную стоимость доставки.

Далее укажите Где забрать товар. После первой оплаты этот адрес сохранится и будет автоматически добавлен при следующей доставке.

Также вы можете настроить реквизиты вашей компании, тогда при первой оплате адрес вашей компании будет добавлен в поле. Подробнее о том как добавить реквизиты читайте в статье Как добавить реквизиты своей компании?

В поле адрес клиента вы можете вписать подробный адрес и указать номер квартиры, офиса или домофона.

Адрес клиента можно указать во время работы со сделкой. В поле Адрес нажмите подробно и впишите нужные данные, в этом случае информация с адресом автоматически добавится в доставку.

После этого нажмите кнопку Рассчитать.

Сервис рассчитает примерную стоимость доставки.

Расчетная стоимость доставки может измениться в зависимости от времени вызова такси. Оплата заказа не влияет на стоимость доставки. Например, если клиент оплатит заказ в понедельник, а менеджер закажет доставку во вторник, то доставка будет пересчитана на момент вызова такси.

В поле Стоимость доставки для клиента вы можете редактировать сумму, которую клиент заплатит за доставку. Например, вы хотите сделать бесплатную доставку за счёт компании, тогда поставьте в поле 0. Если доставка происходит за счёт клиента, то введите нужную сумму.

Когда вы настроите параметры доставки, нажмите кнопку Отправить.

Для корректной работы сервиса у ответственного за сделку сотрудника должны быть указаны почта и номер телефона.

Доставка появится в карточке сделки. После того как клиент оплатит товар, вы можете Заказать доставку.

Когда сервис подберёт курьера, вы можете сделать звонок водителю или отменить доставку.

Курьеры не принимают оплату. Оплата за услуги доставки происходит на стороне сервиса в вашем личном кабинете.

Как организовать доставку без оплаты

Чтобы организовать доставку товара без оплаты, вы можете использовать специальный режим. Для этого находясь в сделке, нажмите Принять оплату или используйте кнопку Доставка.

В открывшемся окне выберите режим Только доставка.

Затем укажите параметры доставки и нажмите кнопку Оформить.

После этого вы можете вызвать доставку из сделки.

Ответы на вопросы по работе с Яндекс.Доставкой

Ошибка: Убедитесь, что у вас заключен договор с Яндекс.Доставка.

• Проверьте ваш договор с сервисом, для работы с Яндекс.Доставкой в Битрикс24 необходимо иметь кабинет корпоративного клиента Яндекс.Доставки и заключить логистический договор.

Ошибка: неверный токен или не рассчитывается стоимость доставки.

В этих случаях вам нужно проверить:

Личный кабинет сервиса, возможно, вы указали токент от другого сервиса. Личный кабинет Яндекс.Доставки выглядит так.

Для активации аккаунта нужно пополнить баланс с расчетного счета вашей организации на 1000 рублей.

Менялся пароль от личного кабинета Яндекс.Доставки, теперь не работает доставка.

Если вы поменяли пароль от личного кабинета сервиса, вам нужно:

1. Снова получить токен на стороне сервиса.

2. Заново подключить доставку в вашем Битрикс24. Для этого нажмите на значок Яндекс.Доставка и выберите пункт Редактировать Яндекс.Доставку. В открывшемся окне заново впишите и сохраните ваш токен.

Как посмотреть какие тарифы вам доступны?

Чтобы увидеть доступные тарифы, откройте соответствующую вкладку в кабинете сервиса.

Возникли проблемы с доставкой, доставили не по адресу или проблема с водителем.

Для решения проблемы вам нужно написать обращение в поддержку Яндекс.Доставки. В обращении укажите:

1. Название вашей компании.

2. id заявки — можно посмотреть в карточке заказа.

Когда обращение будет готово, отправьте его по адресу logistics@taxi.yandex.ru

Подробнее о том как работать с доставкой и оплатой, вы можете прочитать в статьях:

Как начать работу с Яндекс Путешествия

Яндекс Путешествия — это сервис для поиска и бронирования отелей, поездов, самолетов и автобусов. Сервис Яндекс Путешествия подключаются напрямую к Платформе TravelLine: вы будете продавать в Яндекс Путешествиях по ценам из модуля онлайн-бронирования TravelLine и сможете управлять ценами и доступностью из вашего личного кабинета TravelLine. Гости смогут переходить к бронированию из Яндекс Путешествий и других сервисов Яндекса: поиска, Справочника, Навигатора и Карт. Без интеграции с TravelLine вы тоже можете продавать проживание в Яндекс Путешествиях, но по ценам и доступности из каналов продаж типа Ostrovok.ru или Bronevik.com. В этом случае бронь тоже поступит из канала.
В чем особенности работы с Яндекс Путешествиями Кому подходит работа с Яндекс Путешествиями через TravelLine
Как подключить Яндекс Путешествия в личном кабинете TravelLine
Как проверить, что отель доступен в Яндекс Путешествиях
Как гость бронирует в Яндекс Путешествиях
Как в личном кабинете TravelLine найти бронирования из Яндекс Путешествий
Как управлять продажами в Яндекс Путешествия
Как решать вопросы по оплате, закрывающим документам и условиям оферты
Как связаться со службой поддержки Яндекс Путешествий

В чем особенности работы с Яндекс Путешествиями

• Яндекс Путешествия начисляют комиссию за успешные бронирования. За отмененные брони комиссии нет, только за штрафные брони.
• Гостиница получает предоплату от Яндекс Путешествий за вычетом комиссии в течение 5 рабочих дней после выезда. Более подробные условия указаны в оферте.
• По каждому бронированию Яндекс Путешествия передают контактные данные гостей в отель.
• Подключиться к Яндекс Путешествиям легко через личный кабинет TravelLine.

Кому подходит работа с Яндекс Путешествиями через TravelLine

Подключение к Яндекс Путешествиям доступно средствам размещения, которые:

1. Находятся на территории Российской Федерации;

Как подключить Яндекс Путешествия в личном кабинете TravelLine

Чтобы подключить Яндекс Путешествия:

1. Перейдите в раздел «Метапоисковики» и нажмите «Подключить» в блоке «Яндекс Путешествия».

2. На первом шаге прочтите информацию о Яндекс Путешествиях и нажмите «Продолжить».

3. На шаге «Информация о юридическом лице» ознакомьтесь с офертой на заключение договора оказания Гостиничных услуг с Яндекс Путешествиями и внесите данные:

• выберите систему налогообложения;
• укажите банковские реквизиты отеля для заключения договора;
• укажите контакты сотрудника, ответственного за подключение и за принятие оферты.

Важно! Стационарный телефон не подходит. Необходимо указать мобильный телефон ответственного сотрудника по отелю, либо рабочий мобильный, если такой имеется.

4. Перейдите на сайт сервиса Яндекс Путешествия, чтобы принять условия оферты.

Обратите внимание: если вы видите ошибку «Юрлицо не прошло проверку в Контур.Фокус», вы не можете принять оферту на указанное юридическое лицо. Заключите договор с Яндекс Путешествия на другое юрлицо либо решите вопрос проверки с Федеральной налоговой службой, а затем заново пройдите процесс принятия оферты.

Важно! Сотрудничество возможно только с юридическими лицами.

5. Кликните на «Оферту» и ознакомьтесь с условиями договора. Отметьте чек-бокс «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия Оферты» → «Принять».

6. После принятия оферты в личном кабинете появится информационное сообщение. Вы сможете продолжить подключение.

7. На шаге «Проверка данных» убедитесь, что все данные верны.

Проверьте информацию перед отправкой:

• контактные данные отеля: если нужно изменить их, внесите изменения в разделе «Общие настройки»;
• разверните и проверьте список тарифов, которые будут выгружены в Яндекс Путешествия. По условиям оферты, в Яндекс передаются все тарифы, которые доступны в модуле онлайн-бронирования на вашем сайте. Важно: если выбор тарифов заблокирован, убедитесь, что у вас настроен минимум один активный тариф с источником «Официальный сайт».
• Раскройте и проверьте список услуг, которые будут выгружены в Яндекс Путешествия. Согласно условиям оферты, в Яндекс должны быть переданы все услуги, которые доступны на модуле онлайн-бронирования на вашем сайте.

8. После проверки данных нажмите «Подключить». Данные автоматически уйдут в Яндекс Путешествия для проверки и подключения.

Вы можете перейти в другой раздел личного кабинета и продолжить работу. Как только Яндекс Путешествия подтвердят подключение вашего отеля, вы получите уведомление на контактный email.

Если у вас сеть отелей, нужно пройти шаги настройки в личных кабинетах каждого объекта, а принять оферту достаточно только при настройке первого отеля.

Если у вас возникнут вопросы по подключению Яндекс Путешествия, обращайтесь в техподдержку TravelLine по адресу support@travelline.ru .

Как проверить, что отель доступен в Яндекс Путешествиях

Проверьте карточку своего отеля в выдаче примерно через 30 минут. Этого времени обычно достаточно, чтобы в Яндекс Путешествиях появилась информация.

1. Откройте Яндекс.Поиск.

2. Введите поисковой запрос в формате «Название отеля Город».

3. Убедитесь, что среди предложений по вашему отелю отображается цена с пометкой «Яндекс.Путешествия».

Как гость бронирует в Яндекс Путешествиях

Когда гость ищет проживание через Яндекс, в карточке компании отображаются цены на номера.

Гость переходит на страницу отеля в Яндекс Путешествиях и бронирует номер по ценам официального сайта, не покидая Яндекс Путешествий. Бронирования всегда с 100%-ой предоплатой по банковской карте.

Бронирование происходит в два этапа:

1. После выбора номера Платформа блокирует доступность на этот номер. В TravelLine создается бронирование со статусом «Ожидает оплату», и вы получаете уведомление по электронной почте.

2. На оплату гостю дается 20 минут. Как только гость оплачивает бронирование, вы получаете уведомление по электронной почте. Если гость не вносит предоплату в течение 20 минут, бронирование автоматически отменяется.

Гость видит свои бронирования, сделанные через Яндекс Путешествия, в своей учетной записи в Яндексе.

Если гость захочет отменить бронирование, он сможет сделать это в своем личном кабинете Яндекс Путешествий или перейдя по ссылке из письма в электронной почте. Возврат предоплаты будет сделан в соответствии с правилами аннуляции, которые вы установили в личном кабинете TravelLine.

В настоящий момент гости не могут изменять бронирования, сделанные через Яндекс Путешествия. Чтобы уточнить детали бронирования, гостю нужно будет связаться с поддержкой Яндекс Путешествий. Телефон горячей линии для помощи гостям: 8 800 511-71-04.

Примечание: в 2023 году Яндекс Путешествия подключили новый способ оплаты — отложенную оплату. Более подробно: «Частые вопросы по Яндекс Путешествиям».

Как в личном кабинете TravelLine найти бронирования из Яндекс Путешествий

Все бронирования из Яндекс Путешествий отображаются в личном кабинете TravelLine.

1. Перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням».

2. В фильтре «Источник» выберите «Яндекс Путешествия». Вы увидите список со всеми бронированиями из этого источника.

Если бронирование отменилось из-за того, что гость не успел оплатить, в причине отмены брони будет указано «Срок оплаты истек». Чтобы посмотреть все брони с истекшим способом оплаты, выберите «Неподтвержденные» в фильтре «Статус».

Если нужно отменить бронирование, нажмите на кнопку «Действие» и выберите «Отменить бронь». Яндекс Путешествия получат письмо об отмене бронирования и свяжутся с отелем, чтобы уточнить причину отмены и обсудить возврат предоплаты гостю.

Как управлять продажами в Яндекс Путешествия

Вы будете управлять продажами в Яндекс Путешествиях из личного кабинета TravelLine.

Количество свободных номеров и цены в Яндекс Путешествиях будут такими же, как в модуле онлайн-бронирования на официальном сайте. Читайте подробные инструкции:

• Как изменить доступность номеров на несколько дней
• Как изменить цены в тарифе

Как решать вопросы по оплате, закрывающим документам и условиям оферты

Вопросы по оплате, закрывающим документам или условиям оферты, отправляйте на почту Яндекса hotels-info@yandex-team.ru. В письме укажите ваши ФИО, должность, название отеля, ID в системе TravelLine (или ИНН) и контактный телефон. Сотрудники Яндекса свяжутся с вами и проконсультируют.

Рекомендация: желательно при любых обращениях в Яндекс всегда сразу указывать ID — это упрощает поиск вашего отеля.

Как связаться со службой поддержки Яндекс Путешествий

Контакты службы поддержки для отелей:

• hotel.partners @support.yandex.ru
• +7 495 660-01-90

Обращайтесь в контактный центр Яндекс Путешествий:

• по вопросам, связанным с гостями;
• по вопросам отмены бронирований и возврата предоплаты. Если вы договорились с гостем об отмене бронирования, пожалуйста, пришлите подтверждение на почту hotel.partners@support.yandex.ru и обязательно укажите сумму к возврату.

Ссылки на другие статьи по работе с Яндекс Путешествиями в личном кабинете TravelLine:

• Как изменить реквизиты для Яндекс Путешествий
• Частые вопросы по Яндекс Путешествиям

Вы отдыхаете — менеджер каналов продает

Упростите работу со 100+ каналами продаж: выберите самые эффективные и управляйте ими в одном личном кабинете. Это сэкономит время и увеличит доход от онлайн-продаж.

Что такое Яндекс.Документы и как с ними работать

Сервис Яндекс.Документы — это российский аналог Google Docs, который позволяет создавать и изменять документы онлайн. Работать с текстовыми файлами можно на ПК и мобильных устройствах, авторизация — общая для всей экосистемы Яндекс. Российский редактор вполне способен заменить Google Docs, если американский сервис вдруг станет недоступным в нашей стране.

Возможности сервиса

Онлайн-редактор Яндекс.Документы, как и облачное хранилище файлов Яндекс.Диск, входит в виртуальное рабочее пространство Яндекс 360. Сервис предлагает стандартный набор инструментов: загрузку файлов из облака и с компьютера, создание текстовых документов, таблиц, презентаций. Большинство устаревших форматов автоматически адаптируется под обновления. Информация о совместимости есть в Яндекс.Справке. Файлы можно сохранять, редактировать, выгружать на внешний носитель или ПК. Функции редактора доступны только зарегистрированным пользователям. Просматривать документы можно без авторизации по прямой ссылке. Есть платная подписка на Яндекс 360, которая дает следующие бонусы:

• дополнительное место на Диске,
• расширенную историю изменений файлов,
• приоритетную техническую поддержку,
• отсутствие рекламы.

Сквозная аналитика Calltouch — незаменимый инструмент для работы отдела продаж и маркетинга. Система автоматически собирает данные с рекламных площадок и из CRM, объединяет их в подробный отчет на наглядном дашборде. Это позволяет оптимизировать выполнение задач, корректировать ход рекламной кампании и маркетинговый бюджет.

Сквозная аналитика
Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов

Плюсы и минусы Яндекс.Документов

• понятный интерфейс, повторяющий структуру Word;
• бесплатные инструменты для работы с текстовыми файлами;
• возможность командной работы;
• синхронизация с Яндекс.Диском;
• совместимость с файлами Microsoft Office;
• всплывающие подсказки;
• необходимый объем оперативной памяти 100 Мб (против 500 Мб у Google Docs);
• возможность редактирования файлов в офлайн-режиме.

• ограниченный набор шрифтов;
• неудобное расположение некоторых инструментов, например поисковой строки;
• отсутствие встроенных шаблонов, переводчика;
• проблемы с автосохранением — внесенные изменения не всегда сохраняются при загрузке;
• отсутствие расширений, дополнений.

Яндекс продолжает дорабатывать сервис. Рекомендуем протестировать нужные вам функции — вполне возможно, что к моменту начала вашей работы с Документами они уже появятся.

Маркетинг

Читайте также:

Как сделать рассылку в Телеграм: боты и сервисы

Как сделать рассылку в Телеграм: боты и сервисы

Как работать в Яндекс.Документах

Сервис простой и почти не отличается от любого стандартного редактора.

Создание документа

Заходим в Яндекс.Документы и в левом верхнем углу нажимаем на цветную кнопку «Создать».

Выбираем тип документа и придумываем для него название. Можно создать файл, кликнув на кнопку «Новый документ» в верхней части страницы, и загрузить информацию с Яндекс.Диска или с ПК. Еще один вариант — прямое перетаскивание. Это наиболее удобный способ создания документа при работе на компьютере.

Действия в документе

Файл открывается в текстовом редакторе документов Яндекса с привычным, как в Word, бело-голубым оформлением. Основные инструменты расположены сверху и по бокам окна.

Пункты меню стандартные, их шесть:

• Файл.
• Главная.
• Вставка.
• Макет.
• Ссылки.
• Совместная работа.

Справа вверху есть кнопка для настройки доступа.

В веб-версии иконки инструментов открываются при наведении на соответствующий пункт меню. На верхнюю панель выведены только значки редактирования, отмены действия, настройки совместного доступа.

Интерфейс редактора Яндекс.Документов

Управление шрифтами

Сервис позволяет менять начертание, размер, цвет шрифта, регистр знаков, создавать индексы. Чтобы подобрать стиль или заливку, выделите часть текста и нажмите на соответствующий значок на панели. Редактор также поддерживает команды горячих клавиш – о них расскажем ниже.

Оформление текста

Выровнять текст можно с помощью функции на главной вкладке меню или с помощью горячих клавиш. Для этого нажмите комбинацию Ctrl + A, а затем выберите нужный тип выравнивания.

Также есть возможность установить междустрочные интервалы, настроить отображение списков, заливку абзацев, показать непечатаемые символы, выбрать стиль.

Вставка элементов

Программа поддерживает добавление дополнительных элементов: фото, иллюстраций, диаграмм, автофигур, ссылок, формул, специальных символов. В этом смысле Яндекс.Документы почти полностью повторяют панель MS Office.

Можно добавить разрыв раздела, колонки или страницы — разбить текст на несколько фрагментов. Есть функционал для вставки и редактирования таблиц.

Совместная работа

Во вкладке «Совместная работа» настраивается режим групповой работы с Яндекс.Документами. В быстром режиме программа сохраняет все изменения, которые вносят участники команды. В строгом режиме каждый пользователь сам выбирает, какие корректировки необходимо запомнить.

Дополнительные инструменты

Панель с дополнительными функциями расположена слева, открывается при наведении курсора.

• поиск и замена текста (Ctrl + F);
• добавление комментария (Ctrl + Shift + H);
• поиск по заголовкам;
• связь со службой поддержки;
• сведения о сервисе.

Важно: Яндекс.Документы имеют такую же защиту от ошибочных изменений в тексте, как и Google Docs. Восстановить исходник можно в разделе «История изменений», где сохраняются все действия пользователей. Чтобы выполнить отмену, откройте одну из предыдущих версий.

Права доступа

Автор документа может делиться ссылкой с другими людьми. Выбор прав доступа позволяет разрешить только просматривать или редактировать документ. Это правило распространяется на всех участников работы. Настроить разные права для нескольких пользователей пока нельзя.

Если не получается изменить настройки доступа, проверьте формат документа. Устаревшие версии необходимо скопировать и сохранить в новом разрешении.

Речевая аналитика Calltouch помогает анализировать эффективность рекламных каналов и экономить время на прослушивании звонков. Технология автоматически записывает разговор сотрудника и клиента, делает его текстовую расшифровку и маркирует ключевые слова. С ее помощью вы узнаете пол звонящего, причину и результат обращения.