Как собрать HAR-логи
HAR-логи (HTTP-архив) содержат записи обо всех сетевых запросах и ответах, сделанных браузером при загрузке определённой веб-страницы. В них находятся такие данные, как URL-адрес запрошенного ресурса, метод HTTP, используемый для его запроса, код ответа.
HAR-логи собираются для диагностики проблем загрузки веб-страниц, выявления ресурсов с медленной скоростью загрузки и сетевых ошибок, мониторинга производительности и оптимизации сайта, сравнения производительных различных страниц.
Большинство браузеров позволяют собрать HAR в отдельный файл, который потом можно передать технической поддержке для понимания причин возникновения бага.
Прежде чем приступить к работе, включите запись логов в консоли, чтобы точно зафиксировать ошибку.
Как собрать har логи в яндекс браузере
07 декабря 2023 г. | 11640 – просмотры | 36 – пользователи, которые сочли этот материал полезным
Создание файла HAR в браузере
Файлы HAR (HTTP Archive) фиксируют различные проблемы браузера, такие как неудачные входы и проблемы с отображением веб-страниц. Эти файлы журналов обычно используются службой технической поддержки Cisco для устранения неполадок. Выполните приведенные ниже действия, чтобы сохранить файл HAR для конкретного браузера.
- Откройте Google Chrome и перейдите на страницу, на которой возникает проблема.
- Из Chrome в строке меню выберите Дополнительные инструменты >Инструменты разработчика .
- На открывшейся панели выберите вкладку Network (Сеть).
- Отыйдите по поле с полем Сохранить журнал.
- В левом верхнем углу вкладки расположена круглая кнопка записи . Она должна быть красной. Если она серого цвета, щелкните ее, чтобы начать запись сетевого журнала (Ctrl+E).
- Щелкните кнопку Clear (Очистить), чтобы очистить все существующие журналы на вкладке Network (Сеть).
- Воспроизведите проблему в столбце Имя правой кнопкой мыши по любому сетевому запросу в сетке и выберите Сохранить все как HAR с контентом.
- Выберите Рабочий стол, затем щелкните кнопку Сохранить.
- Откройте Firefox и перейдите на страницу, на которой возникает проблема.
- Выберите Firefox меню в правом верхнем углу окна браузера, затем выберите Дополнительные инструменты> Инструменты веб разработчика
- Сбоку или внизу окна Firefox откроется панель инструментов разработчика для анализа сети. Перейдите к разделу Параметры сети.
- Чтобы сохранить журналы, щелкните пиктограмму шестеренки в верхнем правом углу.
- Воспроизводите действия, в результате чего в браузере была проблема, затем щелкните правой кнопкой мыши в любой области сетки сетевых запросов и выберите Сохранить все как HAR.
- Щелкните правой кнопкой мыши по любому сетевому запросу в сетке и выберите Сохранить все как HAR с контентом,
- Выберите Рабочий стол, затем щелкните кнопку Сохранить.
- Щелкните раскрывающееся меню Разработка и выберите Показать веб-инспектор.
- Если в панели меню не отображится ни один из падаков меню «Разработка», выберите Safari >Preferences( Настройки), щелкните «Дополнительные», затем выберите в меню Показывать меню «Разработка».
- Отыйдите по поле с полем Сохранить журнал.
- Щелкните вкладку Сеть и воспроизведите последовательность действий, в результате которых возникла проблема.
- Щелкните пиктограмму экспорта, затем сохраните файл веб-архива на рабочем столе.
Как посмотреть логи браузера через инструменты разработчика
Иногда для устранения неполадок инженерам техподдержки требуются логи браузера, где произошла ошибка. Чтобы увидеть логи браузера, откройте инструменты разработчика (DevTools) клавишей F12, перейдите на вкладку Network, перезагрузите страницу. Дождитесь повторения ситуации, в которой возникла ошибка.
Запрос, закончившийся ошибкой, будет помечен красным:
Полный текст ответа сервера можно посмотреть на вкладке Response:
Дополнительную информацию можно получить на вкладке Console:
Сделайте скриншоты логов и прикрепите их к тикету.
В особых случаях требуется анализ всех запросов. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по любому запросу и выберите Save as HAR with Content. Прикрепите полученный файл к тикету.
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the «Software»), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions: The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software. THE SOFTWARE IS PROVIDED «AS IS», WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE. —>
KION Инструкции
Если вы смотрите KION через браузер, а контент не запускается или зависает, нужно отправить логи нам на app@kion.ru. Так мы поймём, какая именно ошибка мешает вам смотреть фильмы, и поможем быстрее. Инструкция по сбору логов:
Google Chrome
- Откройте страницу с контентом, который не прогружается
2. Откройте настройки Google Chrome. Для этого нажмите на клавишу F12. Или кликните по знаку *** в правом верхнем углу — Дополнительные инструменты — Инструменты разработчика
3. Справа откроется окно. В нём перейдите на вкладку Network
4. Теперь нужно включить контент — фильм или сериал, который вы смотрите. Окно справа оставьте открытым. В нём появится длинный список запросов
5. Правой кнопкой мыши нажмите в любой строке списка запросов и выберите Save all as HAR with content. Так вы сохраните список ошибок, которые возникают при попытке посмотреть фильм, сериал или ТВ-канал
6. Сохраните файл на компьютер, а затем отправьте нам на app@kion.ru. Вы также можете загрузить файл в облако и отправить нам ссылку на него. В письме укажите свой номер телефона
Яндекс браузер
1. Откройте страницу с контентом, который не прогружается
2. Откройте настройки Яндекс.Браузера. Для этого нажмите на клавишу F12 или кликните по знаку *** в правом верхнем углу — Дополнительно — Дополнительные инструменты — Инструменты разработчика
3. Справа откроется окно. В нём перейдите на вкладку Network
4. Теперь нужно включить контент — фильм или сериал, который вы смотрите. Окно справа оставьте открытым. В нём появится длинный список запросов
5. Правой кнопкой мыши нажмите в любой строке списка запросов и выберите Save all as HAR with content. Так вы сохраните список ошибок, которые возникают при попытке посмотреть фильм, сериал или ТВ-канал
6. Сохраните файл на компьютер, а затем отправьте нам на app@kion.ru. Вы также можете загрузить файл в облако и отправить нам ссылку на него. В письме укажите свой номер телефона