Как удалить свою компанию в 2ГИС
Можно удалить компанию или филиал из справочника. Действие производится через личный кабинет. Переходим на страничку компании, внизу справа есть кнопка «Удалить филиал». Нажимаем ее, во всплывающем сообщении подтверждаем удаление «Да, удалить».
- Как удалить свою компанию
- Как удалить работу из 2ГИС
- Как поменять организацию в 2ГИС
- Как удалить данные из 2ГИС
- Как удалить в Тугисе
- Как закрыть компанию в 2ГИС
- Как удалить отметку в 2ГИС
- Как удалить город 2ГИС
- Как удалить свой отзыв с 2ГИС
Как удалить свою компанию
Как закрыть или удалить профиль компании:
1. Перейдите к профилю своей компании. Если вы не знаете, как его найти, следуйте этим инструкциям.
2. Нажмите Изменить профиль Информация о компании.
3. В верхней части страницы выберите вкладку Часы работы.
4. Нажмите на значок редактирования
5. Выберите Закрыто навсегда.
6. Нажмите Сохранить.
Как удалить работу из 2ГИС
Изменить или удалить адрес дома и работы:
Нажмите на «Изменить» в правом верхнем углу экрана и затем на карандаш справа от строки «Дом» или «Работа». Введите новый адрес. Чтобы совсем удалить адрес дома или работы, нажмите на «Изменить» в правом верхнем углу экрана → минус слева от строки «Дом» или «Работа» → «Удалить».
Как поменять организацию в 2ГИС
Самый простой — через боковое меню:
1. Откройте боковое меню — кликните на три черты в правом верхнем углу карты.
2. Выберите «Добавить организацию».
3. Внесите в анкету всю известную вам информацию, указав хотя бы один контакт, чтобы наши сотрудники могли связаться с компанией.
4. Нажмите «Отправить».
Как удалить данные из 2ГИС
После того, как программа будет установлена, зайдите в меню «Пуск» / Все программы → найдите и запустите Windows Install CleanUp. Откроется небольшое окно со списком всех установленных приложений. Найдите и поочерёдно удалите всё, что связано с 2ГИС. Для этого кликните по каждому компоненту 2ГИС и нажмите Remove.
Как удалить в Тугисе
Нажмите на иконку карандаша в правом верхнем углу. Нажмите на красный круг, а затем — на кнопку «Удалить»
Как закрыть компанию в 2ГИС
Чтобы прислать уточнение о закрытии или переезде организации, выберите её на карте. Далее в самом низу карточки нажмите кнопку «Нашли ошибку в данных?» и выберите пункт «Фирма закрыта».
Как удалить отметку в 2ГИС
Нажмите на иконку карандаша в правом верхнем углу. Нажмите на красный круг, а затем — на кнопку «Удалить» Нажмите «Готово», чтобы сохранить изменения.
Как удалить город 2ГИС
Откройте боковое меню, затем «Список городов» и смахните влево ненужный город.
Как удалить свой отзыв с 2ГИС
У каждого отзыва есть функция «обжаловать», но просто по просьбе компании его не уберут. Необходимо написать ответ автору отзыва и попросить у него доказательства обращения в компанию. Если автор не ответит в течение недели, пишите администрации портала с просьбой удалить отзыв.
Как сообщить об аварии, перекрытии или камере на дороге
На карте 2ГИС отображается информация о событиях на дороге — перекрытиях, авариях, дорожных работах, камерах и прочем. Такие события добавляют сами пользователи.
Чтобы рассказать о ситуации на дороге, авторизации не потребуется, но она понадобится, если вы захотите добавить фотографии.
Дорожные события отображаются и в режиме просмотра карты, и в режиме навигатора. Вы можете полностью включить или отключить их отображение, а можете настроить отображение лишь конкретных событий, которые хотели бы отслеживать.
Как добавить событие:
- Перейдите к созданию дорожного события одним из способов:
- Через карту: зажмите экран в нужном месте на карте и в открывшемся меню выберите «Дорожное событие».
- Через боковое меню: выберите пункт «Дорожное событие».
- Через навигатор: кликните на иконку дорожного события в правой боковой панели.
Как удалить событие
Нажмите на значок события на карте и в открывшейся карточке нажмите «Удалить». После этого событие пропадёт у вас и у других пользователей.
Если не получается добавить событие
Если в приложении появляется предупреждение «Вы заблокированы за подозрительную активность», вы не сможете добавлять собственные события, а также подтверждать или опровергать события других пользователей в течение 24 часов. Такое ограничение может появиться, если добавленные вами фотографии или события были автоматически скрыты более пяти раз в сутки. По истечении 24 часов блокировка автоматически снимается.
Если возникает иная ошибка, пожалуйста, напишите нам об этом из приложения: боковое меню → «Обратная связь». Мы постараемся вам помочь.
Если событие пропало с карты
Ваше событие могло исчезнуть с карты по нескольким причинам:
- Несколько пользователей нажали «нет такого» и опровергли информацию, которую вы сообщили. Такое часто случается, если информация потеряла актуальность.
- С момента добавления события прошло больше нескольких часов, а другие пользователи не подтвердили ваше событие.
- В описании события была использована ненормативная лексика.
Если не получается добавить событие
Если приложение пишет «вы заблокированы за подозрительную активность», у вас не получится добавлять, а также подтверждать или опровергать события в течение 24 часов. Блокировка происходит, если фотографии или события пользователя были автоматически скрыты больше пяти раз в сутки. По истечении 24 часов блокировка снимется.
Если событие пропало с карты
Возможных причин несколько:
- Несколько пользователей нажали «нет такого», опровергнув событие, о котором вы сообщили. Возможно, оно уже не актуально.
- С момента добавления события прошло больше нескольких часов, и другие пользователи не подтвердили ваше событие.
- В описании события была использована ненормативная лексика.
Какая информация попадает в 2ГИС
В 2ГИС есть большая служба, которая занимается сбором информации об объектах, местах и организациях. Наша задача — как можно быстрее узнавать обо всех изменениях и как можно быстрее добавлять их на карту и в справочник.
Все данные мы собираем из открытых источников, обзваниваем организации и выверяем данные на местности. Также информацию для обновления нам присылают пользователи (о том, что такое уточнения, какими они бывают и как их можно добавить, можно прочитать тут). Сведения от пользователей мы тоже перепроверяем, а потом публикуем.
При добавлении любой информации мы придерживаемся чётких правил и выделяем данные, которые в 2ГИС появиться не могут.
Первое и, пожалуй, главное правило: в 2ГИС добавляют только те объекты, места и организации, которые находятся на открытых и доступных к посещению территориях. Сбором данных с закрытых территорий специалисты 2ГИС не занимаются. Но бывают и исключения: добавляем объекты, которые имеют культурную и историческую ценность. Например, исторические памятники встречаются и на закрытых территориях.
Второе правило: в 2ГИС не попадает информация о временных и некапитальных объектах, а также об организациях, которые работают неофициально или без лицензии.
Временные постройки, строительные контейнеры, торговые палатки или уличные ярмарки, находятся на одном месте в течение короткого промежутка времени — они не смогут стать ориентиром для других людей, поэтому мы их не добавляем.
Если речь идёт о сезонных объектах, сообщайте и о них: летом это могут быть футбольные поля, беседки, зимой — катки, пункты проката коньков или лыжного инвентаря. Такие объекты легко распознать — как правило, они работают в течение определённого сезона, а потом закрываются.
Какие объекты и здания можно добавить в 2ГИС
В левой колонке таблицы перечислены объекты, которые можно добавить в 2ГИС, в правой — исключение, которые не наносятся на карту. Будьте внимательны при отправке уточнений — вся информация проверяется перед публикацией.
Подробнее о том, как добавить в 2ГИС здания или места, здания или другие объекты, можно прочитать в этой статье.
| Можно ✅ | Нельзя ⛔ |
Как убрать отметку работа в 2гис
Нажимая кнопку, я принимаю условия публичной оферты и даю свое согласие на обработку персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.
- Договориться с автором отзыва
- Пожаловаться на отзыв
- Обратиться в компанию «ДубльГИС»
- Купить рекламу 2GIS
- Удалить карточку компании с сайта
- Обратиться в репутационное агентство
- Заключение
Команда репутационного агентства Topface Media рассказала о 6 способах удалить негативный отзыв в сервисе 2ГИС.
У компании «ДубльГИС» есть проекты 2ГИС и Фламп. Они связаны между собой: комментарии, оставленные на сайте-отзовике Фламп, автоматически появляются на карточках объектов в 2ГИС (такие отзывы можно узнать по отметке F). С ними нужно работать отдельно, об этом рассказывали в статье «Отзывы на Фламп: как их удалить».
Отзыв в 2ГИС, созданный пользователем на сайте Фламп
Популярное приложение 2ГИС (мобильное и веб) сочетает функциональность городского справочника и офлайн-карт с навигатором. По данным самой компании, сервисами пользуются более 60 млн человек в 1060 городах и 12 странах. Ежедневно приложение получает 20,5 миллионов запросов.
Каждый авторизованный пользователь 2ГИС может оценить любую компанию и оставить отзыв о ней на карточке, выбрав объект на карте или в поиске. Оценки формируют рейтинг организации, поэтому каждый отрицательный комментарий необходимо отрабатывать — самостоятельно удалять его или балансировать положительным, чтобы сохранить репутацию.
Если негативный комментарий написан конкурентами, стоит подумать о его удалении. Такие отзывы неинформативны, необоснованны и нередко абсурдны по содержанию. Их цель — ослабить репутацию бизнеса в интернете.
Есть 6 подходов к удалению отрицательных отзывов на площадке 2ГИС с разной степенью доступности и эффективности. Разберем каждый подробнее.
Договориться с автором отзыва
Этот способ подойдет для реальных, не заказных отзывов. Чтобы начать диалог с автором отрицательного комментария, нужно создать на платформе личный кабинет бренда. Через этот аккаунт можно также управлять информацией о компании. Второй шаг — вежливое и терпеливое общение с недовольным клиентом с разбором ситуации и предложением решения. Сначала необходимо убедиться, что пользователь действительно покупал продукт или услугу. Помогут уточняющие вопросы о дате и месте посещения (если у компании несколько точек продаж), подробностях заказа, чеке. Важно объяснить, что эти детали позволят быстрее разобраться в конфликтной ситуации и исправить недостатки сервиса.
Когда длинное сообщение с извинением и подробными вопросами готово, остается ждать ответа клиента, но не больше 5 дней. Если автор за это время откликнется и окажется настоящим покупателем, можно связаться с ним по почте и предложить компенсацию.
После того как конфликт разрешится, представитель компании может попросить клиента отредактировать отзыв о компании на 2ГИС. Если клиент пойдет на встречу, есть шанс не только убрать негативный комментарий, но и сохранить лояльного покупателя.
Недостатки этого подхода: значительные временные затраты, и никаких гарантий результата.
Пожаловаться на отзыв
На случай, если обращение к автору отзыва с вопросами не дало результата, есть опция оставить жалобу через кнопку на карточке или написать модератору 2ГИС. Он может перенести отрицательный комментарий в раздел неподтвержденных отзывов, если увидит доказательства, что его автор не являлся реальным клиентом бренда. Поэтому в обращении обязательно нужно указать, что пользователь, оставивший негатив, не откликнулся на просьбу, не предоставил детали о покупке или посещении места и, таким образом, не подтвердил подлинность своего отзыва.
Значок для жалобы открывает окно для обращения авторизованным пользователям
Отзывы в статусе неподтвержденных не влияют на рейтинг. Однако если автор отрицательного комментария когда-нибудь позже ответит на сообщение компании, запись вернется в открытую публикацию, и диалог придется продолжить.