Как удалить профиль на иви
Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
При удалении аккаунта восстановить подписку и покупки будет невозможно.
Для удаления аккаунта, пожалуйста, напишите нам письмо на support@ivi.ru
Здравствуйте!
Пока не реализована такая возможность, в дальнейшем, мы постараемся добавить функцию на сервис.
В целях безопасности, мы можем разлогинить Вас со всех устройств — для этого напишите нам на support@ivi.ru или позвоните на горячую линию.
Понимаем Ваши чувства и от части их разделяем, входит ли контент в Подписку или доступен по покупке — определяет правообладатель.
Иными словами, по требованию правообладателя мы можем либо предоставить доступ к контенту на условиях покупки, либо мы не сможем выложить контент на сервисе.
Также в покупке есть свои преимущества: контент будет Вам доступен без рекламы даже при отключенной подписке, купленные фильмы навсегда остаются в Вашей фильмотеке, независимо от действующих прав на показ от правообладателя.
Здравствуйте!
Если подписка отключена, средства списываться не будут. Удалить карту Вы можете в разделе «Способы оплаты».
Здравствуйте!
Фактическое качество воспроизведения будет зависеть от возможностей устройства и ограничений правообладателя.
На текущий момент контент 4k можно купить на любой площадке, просмотреть на Smart и Android TV.
Здравствуйте!
На текущий момент, к сожалению, не можем назвать дату релиза, проект находится в разработке.
Здравствуйте!
Вероятно, Вы находитесь не в том аккаунте, в котором подключена подписка.
Для быстрого решения вопроса, пожалуйста, отправьте на support@ivi.ru номер банковской карты, с которой произошло списание, в формате: 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время списания. По возможности, отправьте, пожалуйста, ссылку на чек об оплате.
Здравствуйте!
Для быстрого решения вопроса, пожалуйста, отправьте на support@ivi.ru номер банковской карты, с которой произошло списание, в формате: 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время списания. По возможности, отправьте, пожалуйста, ссылку на чек об оплате.
Здравствуйте!
Для быстрого решения вопроса, пожалуйста, отправьте на support@ivi.ru номер банковской карты, с которой произошло списание, в формате: 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время списания. По возможности, отправьте, пожалуйста, ссылку на чек об оплате.
Отвязать карту можно, например, на сайте. Для этого, пожалуйста, авторизуйтесь в своем профиле, потом на этой странице https://www.ivi.ru/profile/subscription кликните по ссылке «Не продлевать подписку.
Далее необходимо перейти в раздел «Способы оплаты» https://www.ivi.ru/profile/cards и выбрать карту, после кликнуть по ссылке «Удалить карту»
Если ссылка «Не продлевать подписку» отсутствует, напишите об этом мне, пожалуйста, я проверю возможность удаления карты со стороны нашего сервиса.
Как удалить аккаунт?
Пользователь имеет право прекратить использование Сервиса и отказаться от созданной им учетной записи, направив Администратору на адрес электронной почты support@ivi.ru со своего адреса электронной почты, указанного при регистрации на Сервисе, запрос на удаление учетной записи с Сервиса.
Администратор удаляет учетную запись Пользователя в течение 30 (тридцати) дней после получения его запроса, соответствующего условиям, указанным выше.
удаление аккаунт учетная запись регистрация и авторизация
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей Иви.
Если после поиска по базе знаний у Вас остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, любым удобным для Вас способом.
НАШИ КОНТАКТЫ:
ВНИМАНИЕ
В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено.
Наши страницы в социальных сетях:
Статистика статьи
- 5 лет назад Создан
- 5 месяцев назад Обновлен
- 0 Полезно
- 91 738 Просмотры
Как удалить профиль на иви
Здравствуйте!
Меня зовут Евгения, буду рада Вам помочь!
«Очистить данные» или «кэш» Вы можете в разделе самого устройства (не приложения).
Настройки — Приложения — ivi — Память.
В этом разделе Вы можете выбрать очистку кэш или очистку данных.
Уточню, что при очистке данных необходимо будет повторно авторизоваться в аккаунте, а также будут удалены загруженные для оффлайн просмотра фильмы.
Здравствуйте!
Меня зовут Евгения, буду рада Вам помочь!
Уточните, пожалуйста, номер банковской карты, с которой произошло списание, в формате: 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время списания. По возможности, приложите, пожалуйста, квитанцию об оплате.
Здравствуйте!
Меня зовут Евгения, буду рада Вам помочь!
Уточните, пожалуйста, номер банковской карты, с которой произошло списание, в формате: 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время списания. По возможности, приложите, пожалуйста, квитанцию об оплате.
Спасибо за обратную связь, мы будем работать над тем, что эти сериалы появились на нашем сайте.
Мария, добрый вечер!
Если у Вас подключена подписка в рамках тарифного плана «Билайн», то к сожалению, объединить её с аккаунтом на иви невозможно и их нужно оплачивать отдельно.
Добрый вечер. Уточните, пожалуйста, у Вас возник какой-то вопрос?
Как удалить профиль на иви
Нет статей
Не воспроизводится видео на Smart TV Panasonic
Не воспроизводится видео на Smart TV Philips или Sony
Не воспроизводится видео на Smart TV LG
Не воспроизводится видео на Smart TV Samsung
Отключение тарифной опции «Подписка Иви» от МТС РФ
Как отменить автоматическое продление подписки Иви на телевизионной приставке МТС
Как отключить автоматическое продление на сайте ivi.ru
Как отменить автоматическое продление подписки в приложении на Smart TV
Как отменить подписку, подключенную через App Store?
Как отменить подписку, подключенную через Google Play?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Служба поддержки Иви
- 791,01
- Зарегистрирован: 9 лет назад
- Последняя активность: 3 недели назад