Как отменить экспресс доставку на яндекс маркете

Доставка с Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет — это маркетплейс, на котором представлены товары разного типа от 20 тысяч магазинов. Доставку товаров организовывает непосредственно Яндекс.Маркет или партнерский магазин. Заказы доставляются во все регионы России. Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа (самовывоз, курьером или почтой) и региона.

Стоимость доставки в Яндекс.Маркет

Меньше 200 см	От 49 рублей
200–299 см	От 2199 рублей
300–399 см	От 3999 рублей
400–499 см	От 5499 рублей

Окончательная стоимость доставки с Яндекс.Маркет будет зафиксирована при оформлении заказа.

Телефон доставки Яндекс.Маркет

Если возникли вопросы по поводу доставки, вы можете позвонить в службу поддержки Яндекс.Маркет 8 (495) 136‑37‑96 или написать в чат через страницу оформленного заказа в личном кабинете.

Оформление доставки на Яндекс.Маркет

На Яндекс.Маркет доставка оформляется в несколько шагов:

1. Добавьте в корзину желаемый товар в нужном количестве.
2. Проверьте содержимое корзины, активируйте при наличии промокод на бесплатную доставку с Яндекс.Маркет .
3. Выберите удобный способ (самовывоз, Почта России или курьером) и адрес доставки.
4. Укажите дату и временной интервал доставки, если она выполняется курьером.
5. Укажите данные получателя: ФИО, email, номер телефона. Данные должны быть достоверными и совпадать с паспортными.
6. Указать способ оплаты.
7. Нажать кнопку “Подтвердить заказ”.

Если все выполнено правильно, откроется новая страница с сообщением об успешном оформлении заказа. После этого его можно будет отслеживать. Многочисленные положительные отзывы о доставке Яндекс.Маркет указывают на то, что трудности с оформлением доставки возникают редко.

Условия доставки с Яндекс.Маркета

Как правило, компания достаточно быстро доставляет заказы — в среднем это занимает от двух дней до недели. Исключение могут составлять отдаленные от центра регионы. В некоторых случаях доставка является бесплатной: подробную информацию вы найдете ниже.

Условия доставки Яндекс Маркета предполагают, что в большинстве случаев товар можно осмотреть после получения — если он оказался поврежден при транспортировке или имеет фабричный изъян, вы имеете право от него отказаться. Разумеется, это касается и тех случаев, если вы получили не ту вещь, которую заказывали, либо же если вес (или объем) продукта не совпадают с заявленными на сайте.

Ряд пунктов выдачи в Москве и Санкт-Петербурге обзавелся примерочными кабинками. В дальнейшем компания обещает открыть их и в других городах. Разумеется, если вы хотите заказать одежду, предпочтительно выбирать доставку именно через такие отделения.

Варианты доставки с Яндекс. Маркет

Получить заказ можно несколькими способами:

• при помощи курьера;
• на почте;
• воспользовавшись самовывозом.

Стоимость доставки Яндекс.Маркет зависит от выбранного способа доставки.

Самовывоз

Пользователи Яндекс.Маркет могут оформить самовывоз из фирменных пунктов выдачи и постаматов. В этом случае доставка бесплатная. На этапе оформления заказа, пользователю нужно выбрать пункт выдачи Яндекс.Маркет и забрать посылку в указанное время. Маркетплейс имеет партнерские и фирменные пункты вывоза заказов.

Каждая служба доставки устанавливает собственные ограничения на вес и габариты заказов. Например, в постаматы Яндекс.Маркет могут быть доставлены заказы с максимальным физическим весом 30 кг. При этом общая сумма сторон посылки должна быть меньше 120 см. В пункты выдачи Boxberry доставляют заказы с весом не более 15 или 31 кг (зависит от выбранного пункта), а в пунктах СДЭК объемный вес не должен превышать 200 кг.

Пункты вывоза партнеров

Служба доставки Яндекс.Маркет доставляет заказы и в партнерские пункты вывоза. Забрать посылку можно в следующих точках:

• постаматы PickPoint;
• аптеки «ЗдравСити» и партнеров;
• пункты выдачи Boxberry, СДЭК;
• магазины “Пятерочка”.

Сроки хранения заказа рекомендуется уточнить заранее. Способ оплаты зависит от выбранной точки самовывоза. Как правило, оплатить заказ можно картой онлайн или при получении.

Выдача заказов через собственные точки продаж

На маркетплейсе покупателям доступны разные способы доставки заказов. Есть как платные, так и бесплатные, а также с особыми условиями для подписчиков сервиса Яндекс.Плюс. Таким образом разные покупатели могут выбрать для себя наиболее выгодную по срокам и стоимости доставку.

Многие продавцы открывают собственные точки продаж, в которые, при логистической поддержке ЯндексМаркета, доставляются заказы клиентам. Это могут быть отдельные пункты выдачи заказов либо расположенные в торговых залах крупных сетей супермаркетов.

Выдача товаров в них для покупателей всегда бесплатная. Она не зависит от:

• региона;
• веса, габаритов посылки;
• общей суммы заказа;
• наличия подписки Яндекс Плюс и пр.

Маркетплейс берет на себя гарантии касательно сохранности товаров до момента их получения заказчиками. Тарифы за перевозку грузов устанавливают транспортные компании.

Фирменные пункты вывоза

При оформлении доставки в постамат с Яндекс.Маркета пользователь может выбрать только фирменные пункты. Они отобразятся на карте с возможностью сортировки по городам и улицам. Срок хранения заказа в постаматах — до 3 дней.

Чтобы получить заказ в постаматах, нужен код получения. Он отобразится на странице “Мои заказы” после прибытия заказа в постамат. Также код придет в SMS, на email и в push-уведомлении в приложении.

Доставка курьером с Яндекс.Маркет

На Яндекс.Маркет доставка возможна курьером. Этот способ доставки доступен жителям практически всех регионов России — проверить действует ли данный способ доставки можно на странице “Условия доставки”. Товар доставляется в выбранный день прямо до двери. В некоторых городах можно воспользоваться экспресс-доставкой курьером.

Условия доставки курьером

Условия доставки в Яндекс.Маркет зависят от выбранного города и габаритов заказа. Данный способ доставки возможен только в том случае, если вес товара ниже 30 кг. Можно согласовать бесконтактную доставку — в этом случае заказ будет оставлен у двери, а курьер подождет, пока посылка будет проверена.

Чтобы воспользоваться услугами курьера, нужно на этапе оформления заказа выбрать опцию “Курьер”. Далее нужно указать адрес и по желанию оставить комментарий. Стоимость доставки рассчитывается автоматически. Важно: в указанную цену доставки входит услуга подъема на этаж. Исключение — вес товаров выше 30 кг. При получении посылки нужно будет назвать номер заказа или показать штрихкод в приложении.

Сроки доставки курьером

Точные сроки доставки в Я.Маркет курьером зависят от выбранного региона. Например, в пределах Москвы доставка выполняется за 6-10 дней, а в Уфу сроки доставки ещё ниже — 2-6 дней. При оформлении доставки можно выбрать временной интервал получения заказа:

• с 9:00 до 18:00;
• с 14:00 до 22:00;
• с 19:00 до 23:59.

Перед тем, как выезжать по адресу доставки, курьер ещё раз перезвонит для согласования деталей.

Стоимость курьерской доставки с Яндекс.Маркет

Стандартный тариф на доставку курьером с Яндекс.Маркет — 49 руб.. Он действует для большинства регионов России, в том числе Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Уфы и других городов. Если сумма заказа меньше 699 руб., то стоимость доставки будет 99 руб.. Итоговая цена доставки зависит от суммы покупки, габаритов заказа и города. Она рассчитывается автоматическим образом и отображается на этапе оформления заказа.

Доставка с Яндекс.Маркет “по клику”

На Яндекс.Маркет доставка по клику действует в ограниченном перечне городов. Заказ доставляется на ближайший склад. Далее в удобное время можно выбрать курьера и заказ будет доставлен в течение часа.

Данный вид доставки возможен, если:

• заказ состоит из нескольких посылок;
• в заказе нет алкоголя и лекарственных препаратов;
• сумма покупки не превышает 100 тысяч руб..

Вес посылки должен быть ниже 15 кг. Заказ хранится на складе не более 3-х дней.

Стоимость курьерской доставки с Яндекс.Маркет «по клику»

Стоимость доставки “по клику” идентична цене на обычную доставку курьером. Она зависит от суммы заказа: минимальный тариф — 49 руб., в некоторых случаях может достигать до 549 руб.. Для тех, кто в Плюсе доставка по клику выполняется бесплатно. Для этого сумма заказа должна быть не менее 699 руб..

Доставка с Яндекс.Маркет Почтой России

Доставка почтой с Яндекс.Маркет действует в 83 регионах страны. География услуг постепенно расширяется. Узнать, доставляет ли почта заказ в выбранный город можно на этапе оформления покупки. Посылки доставляются в почтовые отделения и курьером.

При отправке заказов почтой, действуют определенные ограничения по весу и максимальным габаритам:

• в обычное почтовое отделение — максимальный вес 20 кг, габариты не более 350×190×130 см.
• курьером — максимальный вес 31 кг, габариты не более 60х60х60 см.
• по специальному тарифу — максимальный вес 20 кг, габариты не более 150 см каждая сторона.

От веса и габаритов посылки рассчитываются сроки и цена доставки с Яндекс.Маркета.

Условия доставки Почтой России

Заказ доставленный Почтой России хранится в выбранном почтовом отделении до 30 дней. Доставляются товары любых габаритов. Оплата заказа возможна онлайн картой и при получении — картой или наличными. В некоторых случаях для получения заказа может понадобиться паспорт.

Чтобы оформить доставку почтой, необходимо добавить товар в корзину, выбрать почту как способ доставки, указать данные получателя и способ оплаты.

Сроки доставки почтой

Сроки доставки почтой России зависят от выбранного населенного пункта. Так, по Москве доставка будет выполнена в течение 3-6 дней. В более дальние регионы, например на Камчатку, заказ будет доставлен в течение 40 дней. Примерные сроки доставки указываются на этапе оформления покупки.

Стоимость доставки почтой с Яндекс.Маркет

Цена доставки — от 49 руб.. Стоимость зависит от региона и суммы заказа. Разберем на примерах. Так, доставка почтой в Камчатский край обойдется в 799 руб., если заказ на сумму до 9999 руб.. Если сумма заказа выше, то стоимость доставки — 49 руб.. Для Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и многих других городов установлен единый тариф на доставку — 49 руб..

Доставка товаров из раздела «Экспресс» в Яндекс.Маркет

В некоторых городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа и другие) можно воспользоваться экспресс-доставкой. Она выполняется курьером. Услуга действует при покупке товаров со специальной меткой: “Доставим за 1-2 часа”. Такие товары представлены в отдельном разделе “Экспресс”. Это очень удобно, если товар нужно получить срочно.

Оформление заказа выполняется стандартным образом: нужно добавить товар в корзину, указать адрес доставки и временной интервал, оплатить заказ и дождаться курьера. Стоимость такой доставки — от 49 до 549 руб.. При наличии подписки на Яндекс. Плюс, доставка бесплатная. Для этого сумма заказа должна быть выше 699 руб..

Доставка от Яндекс.Маркет для тех, кто в Плюсе

Пользователям подписки Яндекс.Плюс доступна скидка 100% на стоимость доставки. Она действует при оформлении покупки на сумму не менее 699 руб.. Точная минимальная сумма заказа зависит от населенного пункта, в который запланирована доставка. Скидка не предоставляется при покупке крупногабаритных товаров. При подключении подписки на Яндекс.Маркет срок доставки зависит от выбранного метода доставки.

На стоимость экспресс-доставки действует скидка 50 руб.. Она доступна только при наличии актуальной подписки на Яндекс.Плюс. Чтобы воспользоваться скидкой, заказ должен соответствовать нескольким условиям:

• заказ оформлен на официальном сайте или в мобильном приложении от Яндекс;
• заказ содержит специальную пометку “Express”;
• в качестве способа доставки с Яндекс.Маркет выбрана экспресс-доставка.

На доставку крупногабаритных товаров скидка не предоставляется.

Отслеживание доставки с Яндекс.Маркет

Сразу после оформления заказ, появляется возможность его отслеживать. Для этого предусмотрена специальная кнопка “Отследить”. При смене статуса заказа, на почту приходит уведомление. При отслеживании доставки с Яндекс.Маркет будут отображаться следующие статусы:

• Заказ создан;
• Находится в обработке;
• Передан службе доставки;
• Заказ в пути;
• Ждите курьера;
• В пункте выдачи;
• Доставлен.

Если выполняется доставка курьером с Яндекс.Маркет, на странице “Мои заказы” указывается интервал доставки.

Оплата доставки с Яндекс.Маркет

На Yandex Market доставку можно оплатить онлайн или при получении. Доступные способы оплаты отображаются на этапе оформления заказа.

Онлайн	При получении
Банковской картой	На почте	Наличными
Apple Pay	У курьера	Наличными или картой
Google Pay	В постаматах, пунктах выдачи	Наличными или картой

На онлайн оплату заказа пользователю дается 30 минут. Чеки выдаются после получения заказа.

Доставка крупногабаритных товаров в Яндекс.Маркет

Доставка крупногабаритных товаров в Яндекс.Маркет всегда платная — скидки на них не распространяются. Крупногабаритными считаются заказы с общим весом свыше 30 кг. Вес всех товаров автоматически рассчитывается при оформлении заказа. Также в корзине появится уведомление, указывающее на крупногабаритный заказ. В этом случае доставка в Яндекс. Маркет осуществляется по специальным тарифам.

Если доставку выполняет партнер, за подъем крупногабаритных товаров нужно доплатить:

• 150 руб. на лифте;
• 150 руб. за этаж, если лифт отсутствует/не работает.

Возможно два варианта доставки крупногабаритных товаров: самовывоз или курьером. Точные сроки и стоимость доставки в Яндекс.Маркет зависят от выбранного города. Эта информация указывается на этапе оформления заказа.

Условия получения доставки от Яндекс.Маркет

Условия доставки Яндекс. Маркет предполагают, что забрать заказ можно одним из указанных способов:

• По номеру заказа. Называете номер заказа, и по нему выдается посылка. Если номера нет, можно назвать фамилию и код из SMS. Он будет отправлен на номер телефона, указанный при оформлении покупки.
• Используя штрихкод. Код сканируется и по нему выдается заказ. Заказ может быть выдан по номеру.

Если выполняется доставка курьером с Яндекс.Маркет или в пункт самовывоза, может понадобиться документ, идентифицирующий личность. Покупатель обязан предоставить документы для идентификации личности при покупке ювелирных изделий.

Проверка содержимого посылки при получении доставки

При получении бесплатной или платной доставки Яндекс.Маркет, содержимое посылки обязательно нужно проверить. Это позволит убедиться в целостности товара, соответствии содержимого посылки заказанному. Упаковка посылки должна быть без повреждений и следов вскрытия. Рекомендуется попросить взвесить посылку — реальный вес должен совпадать с заявленным.

При проверке содержимого посылки нужно обратить внимание на наличие технических повреждений. Даже если нарушена целостность упаковки — это уже может стать причиной возврата.

Что делать, если возникли проблемы с доставкой?

Товар поврежден

Если товар поврежден, нужно оформить акт о порче и отказаться от всего заказа. Если возникнут вопросы, нужно обратиться в службу доставки Яндекс.Маркет по телефону или через онлайн-чат.

Пришли не все позиции заказа

Если содержимое заказа не полное, не хватает определенной позиции, нужно оформить отказ от всего заказа. Далее оформляется соответствующий акт. Возврат денег выполняется в течение 10 дней.

Товар поврежден при транспортировке

Если в результате неудачной транспортировки товара возникли технические повреждения, его можно вернуть. Для этого оформляется акт возврата товара. По окончании оформления, будет выдана инструкция по отправке товара почтой или курьером.

Заказ был утерян

В случае потери заказа, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс.Маркет. Специалисты проверят статус посылки. Если её не удастся обнаружить, будет создан новый заказ или выполнен полный возврат средств.

Задержка доставки с Яндекс.Маркета

Такая ситуация может возникнуть из-за перегруженности продавца — например, в предпраздничный период — или из-за технических накладок, например, отсутствия товара на ближайшем складе. В этом случае в личном кабинете отображается новая дата доставки. Также в большинстве случаев клиент получает соответствующее уведомление по смс. Если этого не произошло, тем не менее, срок доставки прошел, обратитесь к продавцу после авторизации на сайте. Обратите внимание, что задержка доставки негативно отражается на рейтинге магазинов, поэтому в их интересах избегать подобных случаев. Если отправка была отложена несколько раз, обратитесь в саппорт самого Яндекс.Маркета.

Иногда проблема может быть связана со сбоями в работе непосредственно транспортной фирмы — в этом случае подайте запрос в ее службу поддержки, указав трек-номер посылки.

Помощь с доставкой на Яндекс.Маркете

Если у вас возникли сложности или вопросы относительно условий доставки Яндекс.Маркета, обратитесь в службу поддержки. Самый быстрый способ сделать это — позвонить на телефон горячей линии 8 (495) 414‑30‑00.

Кроме того, вы можете использовать онлайн чат на сайте или в приложении сервиса. Кнопку активации чата можно найти в разделе “Мои заказы”. Как правило, в этом случае специалист ответит вам через несколько минут. Если вы совершили покупку, предварительно не авторизовавшись, вначале потребуется прикрепить заказ к аккаунту.

Также вы можете использовать форму обратной связи или связаться с саппортом через социальную сеть.

Интеграция с Яндекс.Маркет (заказы, цены и остатки) для Shop-Script X

Плагин «Интеграция с Яндекс.Маркет» позволяет передавать остатки товаров и обрабатывать заказы по API из маркетплейса Яндекс.Маркет в Shop-Script.
Продвинутая обработка заказов из маркетплейса
Яндекс.Маркет в админке Shop-Script! Купить плагин → �� Подключить «под ключ» Покупая плагин, Вы соглашаетесь с условиями оказания технической поддержки.
С какими моделями и какой функционал работает:

DBS (Delivery by Seller, продажи с доставкой продавца):

• Настройка сроков доставки и точек самовывоза;
• Передача заказов;
• Подтверждение и передача остатков;
• Подтверждение и отмена заказов;
• Передача статусов заказов;
• Изменение даты доставки;
• Передача трек-номеров;

FBS (Fulfillment by Seller, продажи с фулфилментом магазина):

• Передача заказов;
• Подтверждение и передача остатков;
• Подтверждение и отмена заказов;
• Передача информации о грузовых местах;
• Формирование ярлыков‑наклеек для грузовых мест;
• Подтверждение отгрузки заказа;
• Формирование акта приема-передачи;

FBS Express (Fulfillment by Seller, экспресс-доставка заказов курьерами):

• Передача заказов;
• Подтверждение и передача остатков;
• Подтверждение и отмена заказов;
• Формирование ярлыков‑наклеек для грузовых мест;
• Подтверждение передачи заказа курьеру;

Функциональные отличия и особенности плагина:

1. Работа с несколькими магазинами/складами

Подключайте любое количеством магазинов или складов и обрабатывайте заказы из маркетплейса в рамках одной установки Shop-Script.

2. Одновременная работа по разным моделям

Плагин умеет принимать и обрабатывать заказы одновременно по разным моделям, поэтому вы можете работать сразу по трём моделям: DBS, FBS и FBS Express (экспресс-доставка заказов курьерами).

3. Вся информация о заказе в Shop-Script

Каждый заказ из маркетплейса Яндекс.Маркет отмечается специальным бейджем, добавляется в отдельный канал продаж и содержит всю информацию о заказе. Распечатывайте наклейки и документы для отгрузки в привычной админ-панели Shop-Script.

4. Сопоставление товаров

В плагине реализован выбор по какому ID определять товары из заказа: по ID товара, ID артикула, коду артикула или [ID-товара]s[ID-артикула]:

5. Управление наличием товаров по складам

В плагине реализован выбор конкретных складов для разных регионов или моделей работы. Можно гибко определять наличие товара в зависимости от обозначенных условий заказа.

6. Фильтрация по статусам заказа

В плагине можно фильтровать заказы по: статусам из Яндекс.Маркет или дате отгрузки (FBS).

7. Сопоставление по статусам заказа

В плагине есть возможность указать свои статусы или действия с заказом, при которых будет происходит смена статуса в Яндекс.Маркет или в админ-панели Shop-Script, вам не придётся менять текущую схему обработки заказа:

8. Настройка по наличию товара

Настраивайте какое количество товаров в наличии отправлять вместо реального значения наличия:

9. Гибкая настройка по регионам доставки

Настраивайте в какие регионы вы осуществляете доставку, а в какие регионы нужно отклонять доставку по модели DBS. Можно объединять регионы в группы или добавлять исключения.

10. Поиск заказов

Ищите в стандартной форме поиска заказов по номеру заказа из Яндекс.Маркета (≧ Shop-Script 8.20.0.48):

11. Прочие возможности

— Сопоставление способов доставки и оплаты;

— Добавить в комментарий заказа: номер заказа Яндекс.Маркет, дату отгрузки;

— Гибкий выбор категорий, списков и типов товара для отправки остатков по API;

— Выбор какую цену на товар указывать: из Shop-Script или маркетплейса с/без учета скидки.

— Передача маркировки товаров «Честный ЗНАК» в Яндекс.Маркет по API.

— Импорт/экспорт пунктов выдачи заказов в .CSV для модели DBS.

Как настроить плагин?

Чтобы правильно настроить плагин «Интеграция с Яндекс.Маркет», воспользуйтесь подробной видеоинструкцией для каждой модели работы:

Как обрабатывать заказы?

Чтобы правильно обрабатывать заказы из маркетплейса Яндекс.Маркет в Shop-Script с помощью нашего плагина, воспользуйтесь подробной видеоинструкцией для каждой модели работы:

Важно! Плагин не передает товары в маркетплейс Яндекса, для выгрузки товаров используйте универсальный плагин «Яндекс.Маркет PRO»

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

Возвращаемся к тарифам маркетплейсов. В блоге уже опубликованы материалы, по которым вы посчитаете затраты на логистику FBO, FBS или DBS на Wildberries и Ozon. Третья площадка в нашей серии разборов — Яндекс.Маркет.

Сделан такой выбор не просто так: с 1 по 30 апреля 2022 года на маркетплейсе действуют новые тарифы для ряда товаров . Под изменения попадает востребованная категория — электроника. Большинство товаров маркетплейса продается именно здесь. Поэтому на примере электроники посчитаем, сколько вы, как продавец, заплатите Яндекс.Маркету, если будете продавать товары по новым тарифам через схему FBO, FBS или DBS.

Заранее обращаем внимание, используемый в статье принцип расчета распространяется не только на электронику. Он применим к другим категориям и подкатегориям .

FBO и FBY — названия одной и той же модели

Продавцам предлагают 3 схемы продажи товаров: FBY, FBS и DBS. Чтобы нам с вами одинаково понимать значение схем, пробежимся по контексту, т.е. разберем их значение.

Во-первых, между схемами FBO (Fulfillment by Operator) и FBY (Fulfillment by Yandex) стоит знак равенства. Это одна и та же модель, они отличаются названием. Согласно идее FBY продавец передает на аутсорс Яндекс.Маркету складскую и логистическую обработку заказов. Поэтому маркетплейс — это и торговая площадка, и фулфилмент-оператор. Через свою инфраструктуру Яндекс.Маркет хранит товары, собирает и упаковывает заказы, доставляет до покупателя, а, получая возвраты, обрабатывает их.

Во-вторых, не каждому поставщику подходит модель FBY. Одни имеют свой склад, вторые уже сотрудничают с фулфилмент-операторами по другим площадкам. Кто-то продает дорогостоящие товары, у кого-то в наличии несезонный ассортимент или небольшое количество SKU. Причин, по которым FBY становится для каких-то селлеров невыгодной моделью, много. Подробнее говорим о них в нашем вебинаре “Логистика маркетплейсов”.

Для поставщиков альтернативой FBY служит схема FBS (Fulfillment by Seller), по которой селлеры хранят товары на своем или партнерском складе, собирают заказы и отвозят их в пункт приема маркетплейса. Магистральной доставкой и последней милей занимается Яндекс.Маркет.

В-третьих, антипод FBY — недавно анонсированная модель DBS (Delivery by Seller). Схема устроена так, что Яндекс.Маркет не принимает участия в логистике продавца. Селлер сам обрабатывает заказы, начиная от хранения товаров и заканчивая доставкой на последней миле.

• Стоимость товара — 39 990 руб.
• Состав заказа: 1 вложение.
• Весогабаритные характеристики попадают в интервалы — сумма 3-х измерений до 150 см. и вес до 25 кг.
• Срок хранения товара с даты поставки — 65 календарных дней.
• Доставка: из Москвы в Екатеринбург.

Стоимость модели FBY

Складывается из 6 статей расходов:

1. Комиссия за продажу товара

На размер комиссии влияет товарная категория и подкатегория. Комиссия начисляется после продажи товара. Дополнительно к ней продавец платит за эквайринг — 1%. Если покупатель оформляет возврат, Яндекс.Маркет обратно перечислит продавцу комиссию, без возврата эквайринга.

Для товаров модели FBY размер комиссии варьируется от 1% до 15%.

________________________________________________________________________________
А вы знали, что…

При продвижении витрины через Директ или другие системы Яндекса, маркетплейс снижает продавцу комиссию. За товар, который купили, спишется не процентная ставка, а 1 рубль.
________________________________________________________________________________

В случае, когда продавец не находит подходящую категорию, он переводит товар в группу “Все товары”. Для таких продуктов Яндекс.Маркет устанавливает комиссию 8%.

В нашем кейсе по модели FBY селлер за продажу смартфона заплатит комиссию — 4% и эквайринг — 1%, в рублевом эквиваленте это 1 599, 6 руб. и 399, 9 руб. соответственно.

2. Хранение

• Товары группы А — электроника, бытовая техника, детские товары, товары для дома, строительство и ремонт, товары для дачи и сада, спорт и отдых и др.
• Товары группы Б — техника для красоты и здоровья, аксессуары для ухода за обувью, товары для праздников и др.
• Товары группы В — одежда, обувь и аксессуары, ювелирные украшения и бижутерия, детская одежда и обувь и др.
• Товары группы Г — товары для красоты, парфюмерия, ароматерапия и др.

Полный список товаров каждой группы смотрите здесь.

Яндекс.Маркет не просто так разделяет товары: принадлежность к группе влияет на период бесплатного хранения и тариф платного хранения :

Категория “Электроника” входит в группу А. По нашему кейсу смартфон хранится на складе Яндекс.Маркета 65-й календарный день. С 1 по 30 апреля на маркетплейсе действует увеличенный срок бесплатного хранения электроники. Яндекс.Маркет поднимает границу с 45 до 60 дней. Поэтому продавец смартфона заплатит только за хранение по тарифу 1,2 руб.:

Хранение смартфона = 5*1,2 =6 руб.

3. Обработка заказа

Тарифицируется по весогабаритным характеристикам товара и его принадлежности к группе — А, Б, В или Г. В отличие от хранения, за обработку продавец платит всегда. Льготных преференций нет. Поскольку в группу А входит наибольшее число категорий, в том числе электроника, разберем ее тарифы:

Чтобы посмотреть тарифы для оставшихся групп, перейдите по ссылке.

Первый: если товар мелкогабаритный, Яндекс.Маркет начисляет 4% от стоимости каждого товара в заказе. Минимальная стоимость обработки мелкогабаритного товара — 25 руб., максимальная — 75 руб. Формула для 1 шт: цена продажи * 0,04

________________________________________________________________________________
А вы знали, что…

Если покупатель отказывается от товара, а на складе Яндекс.Маркета его уже собирают, маркетплейс спишет с продавца стоимость обработки этого товара.
________________________________________________________________________________

По весогабаритным характеристикам смартфон относится к мелкогабариту, поэтому используем первую формулу — умножаем цену продажи (39 990) на 0,04 (4%). Получается, обработка смартфона составляет 1 599, 6 руб. Но по правилам Яндекс.Маркета стоимость обработки не должна превышать 75 руб., поэтому продавец вместо 1 599,6 руб. заплатит маркетплейсу 75 руб.

4. Доставка до покупателя

• Для мелкогабаритных товаров (до 150 см, до 25 кг) — 5% от стоимости. За доставку такого товара продавец не может заплатить меньше 13 руб. и больше 250 руб.
• Для КГТ (от 150 см, от 25 кг включительно) — 250 руб.

Но возможна иная ситуация: товар хранится в одном регионе, а покупатель заказывает доставку в другой. Тогда стоимость складывается из двух составляющих: доставка в федеральный округ + доставка внутри округа:

• За доставку отправления со склада в Москве до склада/сортировочного центра/пункта приема в Екатеринбурге;
• За доставку по Екатеринбургу.

Учитывая тарифы Яндекс.Маркета, общая стоимость доставки равна 350 руб. Как это получилось:

А вы знали, что…

Яндекс.Маркет не удерживает стоимость доставки, если покупатель не выкупает товар. Аналогичное условие действуют при клиентских возвратах и отменах.
________________________________________________________________________________

5. Обработка возвратов

В схеме FBY продавцу не начисляют стоимость обратной магистрали и стоимость операций по работе с возвратами, потому что затраты на них уже включены в тариф обработки заказа. Поэтому если покупатель решает вернуть смартфон, Яндекс.Маркет не спишет с продавца затраты на работу с ремиссионным потоком.

6. Вывоз товаров со склада Яндекс.Маркета

Приняв решение вывезти товары со склада, продавец оформляет заявку на возврат в личном кабинете. В Яндекс.Маркете “забор товаров” — процедура платная, и тарифицируется с учетом товарной группы, габаритов, веса. За сборку и вывоз 1 товара группы А продавец платит 36 руб. или 350 руб.:

7. Сколько продавец заплатит за обработку 1-ого заказа

Выше рассмотрена каждая складская и логистическая операция модели FBY применительно к кейсу продавца смартфонов. Просуммировав статьи расходов, видим что наиболее затратные для продавца — “Комиссия и эквайринг”, а также “Доставка между регионами”. За их выполнение селлер платит 1 999, 5 руб. и 350 руб. соответственно:

В текущем кейсе доля “Хранения” в общем объеме затрат минимальная, всего 0,2%. Это вызвано увеличением периода бесплатного хранения. Ранее для товаров группы А оно длилось не более 45 дней. По старым тарифам продавец смартфона заплатил бы не 6 руб., а 22,8 руб. Увеличение произошло почти в 4 раза. Будет или нет Яндекс.Маркет пролонгировать изменения тарифов после 30 апреля, пока, неизвестно. Но все-таки советуем вам не забывать, что для низкооборачиваемых товаров стоимость хранения может быть высокой. Особенно это ярко видно, если у вашего товара низкая стоимость.

Стоимость модели FBS

Рассчитывается иначе, чем схема FBY, поскольку складские операции выполняет продавец или фулфилмент-оператор, а логистические — Яндекс.Маркет. В схеме FBS расходы поделены так:

Итоговая стоимость схемы зависит от прайса Яндекс.Маркета и тарифов подрядчика. Поскольку мы не знаем, как вы работаете по FBS, то разберем только тарифы Яндекс.Маркета.

1. Комиссия за продажу товара

• Размер комиссии определяется категорией и подкатегорией;
• Процент колеблется от 1 до 15%;
• Вместе с комиссией выплачивается эквайринг — 1%;
• Отказ покупателя от товара гарантирует возвращение комиссии. Эквайринг обратно не начисляется.

Поэтому для кейса продавца электроники комиссия FBS — 1 599, 6 руб., эквайринг — 399, 9 руб.

2. Обработка заказа

После комплектации, заказ должен поступить в пункт приема или сортировочный центр Яндекс.Маркета для обработки. Эта операция тарифицируется, ее стоимость зависит от того, кто доставляет заказ в пункт приема/центр сортировки:

Продавцу выгодна курьерская доставка Яндекса, если он отгружает большой объем заказов. Если курьером Яндекса доставляются 2-3 заказа со смартфонами, то вместо 90-135 руб, селлер платит 1 500 руб. Эта сумма окупается при отгрузке свыше 30 заказов.

Предположим, в нашем кейсе продавец работает по FBS через фулфилмент-оператора. Тогда за обработку 1 заказа он заплатит 45 руб.

3. Доставка до покупателя

Пункт назначения влияет на стоимость доставки. Отправляя товар внутри региона, маркетплейс посчитает продавцу операцию по одному из тарифов:

Если покупатель изменяет в кейсе географию доставки (с Екатеринбурга на Москву), Яндекс.Маркет начисляет селлеру за доставку 5% от стоимости товара. В цифрах — это 1 999, 5 руб. Но на маркетплейсе действует правило, по которому доставка 1 товара не должна превышать 350 руб. Поэтому стоимость отправки смартфона по Москве — 350 руб.

Сохранив первоначальные условия кейса, к расчетам выше прибавляется стоимость доставки в федеральный округ:

Процент доставки меняется по округам. Например, за отправку заказа из Центрального в Северо-Западный округ, селлер платит 1% от стоимости товара. Таблица с кластерами и их тарифами закреплена здесь.

В кейсе посылка уезжает из Москвы в Екатеринбург, в Уральский федеральный округ, а это 3% от цены товара — 1 199,7 руб. Однако стоимость доставки в этот кластер не может быть ниже 75 руб. и выше 750. Поэтому доставка в Федеральный округ составит 750 руб.

Итоговая стоимость доставки смартфона из Москвы в Екатеринбург — 1 100 руб.

________________________________________________________________________________
А вы знали, что…

Продавцы FBS могут воспользоваться экспресс-доставкой заказов в пределах города. Условия просты: получив уведомление о новом заказе, селлер собирает посылку в течение 30 минут и передает ее курьеру Яндекса для доставки покупателю. Нарушая интервал отгрузки, селлер снижает индекс качества своей витрины.

Экспресс-доставка работает в 16 городах (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань и др), но доступна не для всех товаров. Стоимость экспресс-доставки зависит от веса и габаритов.
________________________________________________________________________________

4. Хранение возвратов

Клиентские возвраты FBS продавец забирает из отделения Почты России или пункта приема маркетплейса. Отмененные и невыкупленные — из разных точек. Пункт выдачи зависит от того, как и куда первоначально отгружался заказ со склада продавца:

Обратную доставку, работу с невыкупами и отменами Яндекс.Маркет не тарифицирует. Стоимость этих операций включена в тариф на обработку заказов.
________________________________________________________________________________
А вы знали, что…

Селлер не платит за хранение невыкупа и отмены в пункте приема/центре сортировки в течение 7 календарных дней с даты поступления. Начиная с 8-ого дня, хранение становится платным — 15 руб. в сутки за 1 заказ.

Советуем регулярно следить за поступлением возвратов в личном кабинете, чтобы вовремя их забирать и не переплачивать за хранение.
________________________________________________________________________________

Чаще всего, в модели FBS селлеры сотрудничают с фулфилмент-оператором, поскольку страхуют себя от риска потерять деньги из-за неверной комплектации заказа, из-за нарушений сроков доставки. Инфраструктура фулфилмент-оператора заточена на то, чтобы не допускать складских, логистических ошибок и в нужное время, в требуемом количестве и качестве доставлять заказы продавцов Яндекс.Маркета.

В партнерстве с фулфилмент-оператором продавцы работают и по модели DBS.

Стоимость модели DBS

• комиссию — 1599,6 руб.
• эквайринг — 399, 9 руб.

Складские операции и доставку, затраты на обработку ремиссионного потока продавец считает по тарифам своего подрядчика — фулфилмент-оператора.

Для покупателей доставка заказов — платная. DBS — единственная схема среди остальных, в которой Яндекс.Маркет дотирует последнюю милю. Маркетплейс принимает денежные средства от покупателя и переводит их продавцу.

Стоимость доставки для покупателя зависит от веса заказа, его стоимости и пункта назначения:

Описание географии каждой зоны доставки закреплено здесь.

По условиям нашего кейса дотация для продавца смартфона составит 49 руб.

Однако продавец может сделать доставку для покупателя за 0 руб. Если у селлера работает собственный магазин, он может использовать его как пункт выдачи. Тогда для покупателя самовывоз будет бесплатным независимо от региона доставки, габаритов и веса заказа.

• Можете регулярно передавать маркетплейсу данные об остатках;
• Вовремя пополняете склад товарными запасами. Если заказ отменяется из-за отсутствия товаров на складе, индекс качества витрины снижается.
• Способны передавать статусы заказов;
• Следите за качеством обработки заказов;
• Не нарушаете заявленные сроки доставки.

Что нужно помнить о тарифах Яндекс.Маркета

Мы с вами рассмотрели тарифы Яндекс.Маркета для FBO, FBS и DBS на примере продавца электроники. Полный расчет, по известным причинам, сложился только для модели FBY. Чтобы исправить это, дополните данные по FBS, DBS тарифами своего оператора. Или же пришлите на почту sales@betapro.ru свой кейс, а мы посчитаем для вас каждую схему по тарифам Яндекс.Маркета и Бета ПРО.

• Комиссия FBY и FBS меняется по категориям от 1 до 15%. В схеме DBS комиссия фиксированная — 2%.
• Помимо комиссии продавец платит маркетплейсу 1% от стоимости товара, если транзакция прошла на сайте Яндекс.Маркета.
• Для многих категорий бесплатное хранение по FBY длится в течение 45-60 дней.
• Доставка отправлений до покупателя внутри и между регионами считается 2-мя разными способами.
• Невыкупленные и отмененные возвраты FBS продавцы, чаще всего, забирают из пункта приема или центра сортировки. Если возвраты размещены в пунктах Яндекс.Маркета дольше 7 дней, включается платное хранение.
• Маркетплейс дотирует доставку заказов продавцов по схеме DBS.

Примечание: данные, которые представлены в статье, актуальны на дату публикации.

• Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS
• Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

Поделиться:

Особенности работы с сезонными товарами

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

Что известно о модели DBS на Wildberries

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

Фулфилмент для продавцов Wildberries

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

OZON: как устроена система ранжирования карточек

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

Wildberries: система ранжирования карточек

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

Инструкция «Как продавать на Яндекс Маркет по схеме FBS»

Яндекс Маркет может взять на себя операции с заказами полностью или частично. Это зависит от модели партнёрства.

В статье рассказываем о том, как строится взаимодействие с площадкой по модели FBS , когда товары продаются со склада продавца. Разбираем условия, нюансы, плюсы и минусы схемы.

В этой статье:

1. Что такое FBS
2. Кому подойдёт схема FBS
3. Плюсы и минусы схемы работы по FBS
4. Что можно продавать со своего склада
5. Что можно продавать по FBS без ограничений
6. Что можно продавать с ограничениями
7. Что нельзя продавать со своего склада
8. Комиссии и тарифы Яндекс Маркет : за что нужно платить по FBS
9. Размещение на витрине маркетплейса
10. Приём оплаты от покупателя и перевод денег продавцу
11. Обработка заказов в пункте приёма или в сортировочном центре
12. Доставка заказа покупателю
13. Хранение невыкупленных или возвращённых заказов
14. Отмена заказов
15. Как обрабатывать заказы по FBS
16. Требования к упаковке заказов для Яндекс Маркет FBS
17. Требования к этикетке Яндекс Маркет FBS
18. Отгрузка заказов на Яндекс Маркет FBS
19. Куда отвозить заказы для Яндекс Маркет: пункты приёма FBS
20. Приёмка с пересчётом
21. Доверительная приёмка
22. Что делать, если покупатель вернул товар или не выкупил его

Что такое FBS

FBS в переводе с английского означает fulfilment by seller, что переводится как «выполнение продавцом». При использовании этой схемы основная нагрузка ложится на плечи продавца. Он хранит товары на своём складе, отслеживает новые заказы, сам упаковывает их, собирает и привозит в пункт приёма. За доставку товаров покупателю отвечает маркетплейс.

Есть схожая модель – FBS Яндекс Маркет Экспресс. В этом случае Яндекс Маркет отправляет курьера на склад продавца за заказом. Доставка покупателю выполняется в радиусе 2 часов езды от склада. Заказы нужно обрабатывать сразу, как только они поступают.

Прежде чем определиться с моделью, нужно проверить, доступна ли она в регионе продавца. Карту с адресами пунктов приема FBS Яндекс Маркет можно посмотреть здесь .

Кому подойдёт схема FBS

Продавать со своего склада на Яндекс Маркет могут организации, индивидуальные предприниматели и самозанятые.

Самозанятые могут реализовывать товары, которые сделали своими руками. Подакцизные товары и подлежащие маркировке «Честный знак» самозанятым продавать запрещается.

Плюсы и минусы схемы работы по FBS

• По FBS удобно продавать товары, по которым ещё непонятен спрос. Так можно сэкономить деньги на оплате хранения товаров на складе маркетплейса. То, что будет пользоваться спросом, потом можно будет перевести на FBY.
• Вы можете продавать свои товары сразу на нескольких маркетплейсах.
• Товары с низкой оборачиваемостью тоже удобнее разместить на своём складе.
• По FBS можно продавать товары, которые маркетплейс не размещает на своих складах. Так, шины для автомобилей принимают только на единственном складе в Томилине. Комплекты первой медицинской помощи и аккумуляторные батареи склады маркетплейса вообще не принимают.
• Если товары, требуют особых условий хранения, то тоже лучше разместить их на своём складе.
• Можно работать по дропшиппингу, если надёжный поставщик.

• Придется работать каждый день, минимум 5 дней в неделю: собирать и отвозить заказы.
• Нужно самостоятельно следить за остатками и контролировать упаковку.
• Нужно быстро обрабатывать заказы и отгружать на следующий рабочий день.
• Заказ клиенту будет идти чуть дольше, поэтому часть клиентов может не дождаться товар.

Идеально сочетать схемы работы. Хорошо продаваемые и ходовые товары продавать по FBY – со склада маркетплейса, другие — менее популярные – по FBS. Для каждой модели нужно заводить свой магазин.

SelSup позволяет создать единый личный кабинет для разных магазинов и управлять остатками товаров централизованно. Можно подключить разные маркетплейсы, личный интернет-магазин и контролировать весь бизнес из одного окна.

Что можно продавать со своего склада

К некоторым категориям продукции площадка предъявляет особые требования. Можно заранее проверить , не действуют ли ограничения на выбранную продукцию.

Что можно продавать по FBS без ограничений

• одежду, аксессуары, обувь;
• товары для детей;
• парфюмерию и косметику;
• стройматериалы;
• медицинские изделия, витамины, БАДы, минералы;
• электронику;
• автомобильные шины.

Что можно продавать с ограничениями

• Ювелирные изделия

• заказы принимает только один сортировочный центр в Москве;
• сумма заказа должна быть меньше 40 000 рублей, если покупатель платит наличными, или меньше 200 000 рублей, если рассчитывается картой;
• нужно прикрепить уведомление о постановке на учёт в Пробирной палате, оформленное на на юрлицо.

• Изделия, похожие на оружие, но не являющиеся им.

Нужно приложить сертификат, что сувенирный нож, пистолет для пейнтбола или подводное ружьё не является оружием.

• Продовольственные товары, которые не требуют хранения в холодильнике:

Нужно приложить документы от производителя.

Нужно сопровождать документами от производителя: декларацией о соответствии, свидетельством или сертификатом.

Что нельзя продавать со своего склада

У маркетплейса есть ограничения на некоторые категории товаров. Перед тем, как запустить магазин, лучше проверить , не попадает ли продукция в список.

Так, по FBS нельзя продавать:

• продовольственные товары, требующие хранения в холодильнике;
• товары, содержащие опасные вещества;
• цветы и растения;
• цифровые товары: игры, сертификаты, программы, карты пополнения счета, тарифные планы, номера;
• пиротехнику.

Ряд товаров на Яндекс Маркет нельзя продавать ни по какой схеме. Запрещается торговать алкоголем, сигаретами, оружием. Нельзя продавать услуги. Полный перечень можно посмотреть здесь.

Комиссии и тарифы Яндекс Маркет : за что нужно платить по FBS

По схеме FBS продавец оплачивает:

Размещение на витрине маркетплейса

В других маркетплейсах это называется комиссия маркетплейса за продажу товаров. В среднем это от 2 до 15%. Процент зависит от категории товара. Таблица с тарифами здесь .

За размещение на витрине нужно платить, только когда товары доставлены покупателю. Если вы ничего не продали — ничего не заплатили.

Приём оплаты от покупателя и перевод денег продавцу

Продавец оплачивает каждый онлайн платёж. Комиссия зависит от того, как часто магазину переводятся деньги. Чем чаще выплаты, тем выше комиссия. Так, если выводить деньги один раз в месяц, нужно платить маркетплейсу 1%, а если ежедневно – то 2,2%. Подробнее можно почитать здесь .

Когда покупатель оплачивает заказ онлайн, за услуги эквайринга платит продавец. Деньги поступают продавцу в этот же день. Комиссия вычитается сразу. При оплате курьеру перевод занимает до 5 дней.

Обработка заказов в пункте приёма или в сортировочном центре

Продавец платит 45 рублей за обработку каждого заказа перед отправкой покупателю.

Доставка заказа покупателю

За доставку заказа покупателю продавец платит маркетплейсу 5% от стоимости заказа. Минимум 60 рублей, максимум 350 рублей. Доставка в другой федеральный округ обходится дороже: дополнительно оплачивается от 1 до 5%. Минимум 20 рублей, максимум 500 рублей.

Если товар весит больше 25 кг, сумма длин трёх сторон более 150 см, то доставка обойдётся в 400 рублей. Если покупатель в другом федеральном городе, то дополнительно нужно заплатить от 1 до 5%. Минимум 25 рублей, максимум 1500 рублей.

Хранение невыкупленных или возвращённых заказов

Если покупатель не выкупил заказ или отказался от него, товар отправляется на склад Яндекс Маркет. За хранение с 8 календарного дня нужно будет платить 15 рублей в день.

Отмена заказов

Если селлер не успел подтвердить заказ или подтвердил, а товара не оказалось в наличии, приходится его отменять. Отмена по вине селлера оплачивается в размере 75 рублей за каждый товар. Это отрицательно сказывается на индексе качества .

Таким образом, стоимость Яндекс Маркет FBS не такая уж маленькая как кажется на первый взгляд. Важно всегда следить за ценами и товарами на маркетплейсе, чтобы не оказаться в минусе.

Не запутаться в финансах поможет сервис внутренней аналитики от SelSup. На дашборде в реальном времени отображается вся информация о заказах, расходах и прибыли.

Как обрабатывать заказы по FBS

По FBS ответственность за своевременную отправку заказов лежит на продавце. Он сам отслеживает новые заказы.

Новые заказы отображаются в разделе «Заказы и отгрузки» во вкладке «Ждут сборки». Для каждого указывается плановая дата для отгрузки. Нужно отгружать заказы строго в указанный срок. Если приехать не вовремя, индекс качества снизится.

Продавцу необходимо регулярно проверять заказы. Можно делать это несколько раз в день и собирать постепенно, а можно один раз в сутки.

Если товара не оказалось в наличии, отгрузку можно перенести на другой день. Важно сделать это оперативно. Когда до формирования отгрузки осталось 30 минут и меньше, перенести не получится. Вернуть отменённый заказ в отгрузку невозможно.

Чтобы отгрузить заказ, необходимо его упаковать по требованиям маркетплейса и приклеить этикетки.

Программа SelSup поможет не пропустить новый заказ по модели FBS и Экспресс, вовремя его подтвердить и собрать. Через Яндекс Маркет API FBS передаётся информация об остатках товаров, ценах и заказах. Можно управлять одним или нескольким магазинами из одного окна.

Требования к упаковке заказов для Яндекс Маркет FBS

Упаковка товара должна соответствовать требованиям маркетплейса. За упаковкой товара следит продавец. Можно отгружать товары в заводских коробках, если на них нет логотипов и инструкций. Такая упаковка считается фирменной и её повреждение во время транспортировки снижает стоимость товара.

Необходимо проследить, чтобы упаковка и товар не имели повреждений. Сотрудники Яндекс Маркет не примут товар в повреждённой упаковке.

Маркетплейс предъявляет разные требования к упаковке разных категорий товаров. Так, в коробку с телефоном нужно добавить наполнитель, а сверху заклеить непрозрачным скотчем. Жидкости нужно обмотать пупырчатой плёнкой, сверху стрейч-плёнкой, потом положить в курьерский пакет и поставить знак «Верх».

Проверить рекомендации для отдельных товаров можно здесь.

Требования к этикетке Яндекс Маркет FBS

На заказ необходимо приклеить этикетку с информацией для доставки. Размер этикетки Яндекс Маркет FBS – 120 на 80 мм. Наклейки нужно крепить на каждое грузовое место.

Продавцу нужно проследить, чтобы информация на этикетке была верной. Иначе заказ может потеряться или опоздать. Яндекс Маркет может заблокировать магазин, пока продавец не исправит ошибки.

Так, на этикетке должны быть прописаны инициалы получателя заказа, штрихкод и номер заказа, дата отгрузки, наименование продавца. Подробнее о требованиях можно почитать здесь .

На ярлыках нельзя исправлять информацию вручную или оставлять надписи. Информация должна полностью помещаться на ярлыке и хорошо считываться.

Когда всё будет готово, необходимо распечатать акт приёма-передачи и отвезти товары в пункт приёма. На странице отгрузки указано, когда и по какому адресу отвозить.

SelSup автоматически генерирует штрихкоды и позволяет быстро печатать этикетки прямо из единого окна с заказами. Заказы со всех организаций и маркетплейсов собираются в одном окне. Распечатайте лист подбора и ленту с этикетами – так легко сможете собрать все заказы.

Отгрузка заказов на Яндекс Маркет FBS

Заказы можно отвозить в пункты выдачи заказов (далее ПВЗ) или в сортировочные центры. В ПВЗ их сразу пересчитывают. В сортировочных центрах селлер может выбрать один из двух вариантов приёмки: с пересчётом и без.

Куда отвозить заказы для Яндекс Маркет: пункты приёма FBS

Селлер сам выбирает место отгрузки товаров. Для этого нужно отметить место на карте в личном кабинете.

Склады пунктов приёма FBS обычно расположены в черте города. Сортировочные центры Яндекс Маркет обычно дальше, но зато в них можно сдавать крупногабаритные товары.

Если 14 дней не отгружать товары в пункт приёма, то место автоматически меняется на ближайший сортировочный центр.

Приёмка с пересчётом

В это случае сотрудники Яндекс Маркет сразу пересчитывают товары. Если окажется, что чего-то не хватает, на месте составят акт о расхождении и отдадут продавцу.

Недостающие товары можно отгрузить на следующий день. Для этого нужно будет оформить другой акт приёма-передачи. Индекс качества пострадает.

Доверительная приёмка

Приемка без пересчёта возможна только в сортировочных центрах. Заказы нужно сдавать в общей таре по требованиям маркетплейса.

Работает это так. Продавец отгружает товары, а сотрудники сразу выдают акт приёма-передачи. Затем продавец уезжает, а сотрудники сами пересчитают заказы. Если обнаружится недостача, в личном кабинете продавца появится акт о расхождении.

Что делать, если покупатель вернул товар или не выкупил его

По FBS покупатель имеет право в течение 7 дней вернуть товар без брака, если на нём нет следов использования, сохранена упаковка и товарный вид. Такой возврат не снижает индекс качества продавца.

Товары ненадлежащего качества могут вернуть на протяжении всего срока гарантии.

Продавец заранее определяет возможные варианты возврата товаров для покупателей:

• отправить по почте,
• отправить курьером,
• самостоятельно привезти в место возврата.

В любом случае продавцу приходит трек-номер для отслеживания посылки.

Список возвратов отображается в личном кабинете продавца. Можно посмотреть заявление покупателя, фото товара, статус и количество дней, когда можно оспорить возврат денег.

Если продавец получил посылку с возвратом по почте , нужно за 48 часов проинформировать об этом Яндекс Маркет. После подтверждения маркетплейс отправит деньги покупателю.

Если покупатель принёс товар в пункт выдачи или не выкупил его оттуда, Яндекс Маркет отвозит товары в выбранный продавцом пункт выдачи или сортировочный центр. Товар нужно забрать за 30 дней. После этого маркетплейс отправит его на утилизацию.

В Личном кабинете продавца в разделе «Логистика» во вкладке «Невыкупы и возвраты» можно увидеть, какие товары откуда нужно забирать.

Если покупатель вернул бракованный товар, маркетплейс может вернуть деньги покупателю, не спрашивая согласия продавца. Сумма будет вычтена из последующих заказов.

Продавцу даётся 30 дней, чтобы оспорить возврат денег. Для этого понадобится проверить товар в авторизованном сервисном центре.

Модель FBS Яндекс Маркет подходит для старта бизнеса или когда у продавца несколько каналов продаж. Площадка помогает продвигать товары, а продавец может сам управлять остатками товаров. Но нужно учитывать требования маркетплейса, чтобы не попадать на штрафы и не терять деньги.

Программа SelSup автоматизирует продажи по схеме FBS. Можно создавать карточки товаров, управлять остатками по всем магазинам, генерировать штрихкоды, печатать этикетки и оцифровывать свой бизнес. SelSup бережёт деньги продавцов: избавляет от рутинных ручных операциях и ошибок.

Читайте также: