Как посмотреть кто лайкнул отзыв в яндекс

» height=»» />

Почему мои отзывы не публикуются на Яндекс Картах? Инструкция для владельца бизнеса

Привет! На связи сервис Revvy. Мы помогаем бизнесу получать положительные отзывы от своих клиентов и перенаправляем их на онлайн-карты и сайты с отзывами.

Периодически мы замечаем, что тот или иной отзыв не публикуется на Яндекс Картах и сегодня хотели бы разобраться, в чем может быть причина. Это инструкция может быть полезной, как для собственника бизнеса, так и для любого пользователя, который хоть раз оставлял отзывы.

ПОЧЕМУ НЕ ПУБЛИКУЕТСЯ ОТЗЫВ НА ЯНДЕКС КАРТАХ?

Отзывы не публикуются на яндекс картах или отзывы могут пропасть из карточки организации, потому что:

• Пользователь сам удалил отзыв.
• Отзыв снят с публикации, потому что нарушает правила Яндекса.

Это официальный ответ на Яндекс Справке. Однако, все мы понимаем, что эта тема не была бы такой актуальной, если бы все было так просто. В 2022 году Яндекс ужесточил прохождение модерации отзывов на своих сервисах.

Допустим, мы не удаляли отзыв. Написали его на русском языке, без рекламы, спама и контента для взрослых. В нем не было мата, личных данных сотрудников, названий конкурентов. Это были конкретные факты о вашем личном опыте, которые вы со скурпулезностью расписывали полчаса, потому что вам нуууу очень понравился ресторан. Но вот же незадача — отзыв все равно не прошел модерацию. Почему не публикуется отзыв на яндекс картах?

Вернее так — отзыв опубликован, отображается в вашем личном кабинете и на карточке организации, но видите его только вы, и никому из миллионов других пользователей интернета он, к сожалению, никогда не станет доступен. Почему так происходит? Как яндекс проверяет отзывы?

КАК ПРОЙТИ МОДЕРАЦИЮ ОТЗЫВА НА ЯНДЕКС КАРТАХ?

Модерация отзывов на Яндекс Картах осуществляется в два этапа. Сперва система проверяет отзыв в автоматическом режиме. Отзывы, прошедшие первичный отбор, направляются на рассмотрение живого сотрудника. 90% проблем связано именно с прохождением автоматической модерации. Что же там такого происходит, на этом первом этапе?

А вот и ответ на главный вопрос статьи «Как пройти модерацию на яндекс картах» и «Почему не публикуется отзыв на яндекс картах?» — с середины 2022 года алгоритмы стали тщательнее проверять историю и активность аккаунта на Яндексе.

Грубо говоря, это значит, что, если вы постоянно ищите адреса рюмочных в Воронеже, строите маршрут по Воронежу, нигде ни разу не арендовали каршеринг, не пользовались Яндекс Такси, не слушали Яндекс Музыку, не заказывали с Яндекс Еды, не смотрели Яндекс Афишу и так далее… То вряд ли ваш отзыв на дорогой московский ресторан будет опубликован.

То ли Яндекс злится на то, что вы не скачали и не опробовали ни один из его многочисленных сервисов, то ли вообще распознает вас как бота, который к (условной) Москве не имеет никакого отношения. Однако, на рюмочную в Воронеже он отзыв опубликует. Вот как яндекс проверяет отзывы.

История аккаунта имеет ключевое значение в публикации отзыва. И ее нужно нарабатывать. Яндекс анализирует вашу геолокацию, ваши поисковые запросы, вашу активность в интернете и в том числе использование различных сервисов. Ведь бот не будет ими пользоваться, а современный человек — будет. Отзывы не публикуются на яндекс картах, если алгоритмы Яндекса подозревают, что отзыв написан ботом, конкурентами или специальными «фермами отзывов».

КАК ДОЛГО ЯНДЕКС ПРОВЕРЯЕТ ОТЗЫВЫ?

Сколько времени отзыв проходит модерацию на Яндекс картах? Сколько яндекс проверяет отзыв? Если ваш отзыв не нарушает правила Яндекса и он соответствует всем нормам, перечисленным ниже, отзыв пройдет модерацию и будет опубликован в течение 24 часов с момента написания.

НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ПУБЛИКАЦИИ ОТЗЫВА?

Возраст аккаунта. Если вы зарегистрировались на Яндексе специально для написания отзыва, то есть большая вероятность, что его не опубликуют. Это очень похоже на попытку накрутки фиктивного рейтинг отзывов на яндекс картах. Поэтому, если у вас еще нет аккаунта на Яндекс, заведите его на будущее.

Соответствие ваших интересов и того, чему вы оставляете отзыв. Если женщина оставляет отзыв на условный «газотурбинный агрегат», или студент Вася делится впечатлениями об аренде Феррари, то эти несостыковки выявит нейронная сеть.

Местоположение пользователя. По IP адресу или включенной геолокации поисковые системы узнают о наших перемещениях по городу и стране. Да-да, «большой брат следит за тобой». Затруднительно оставить отзыв про место, где вы никогда не были.

Ряд поведенческих факторов. Частота оставления отзывов, длина и скорость набора текста, устройство пользователя и даже стиль написания. Наверняка вы встречали отзывы о компании, по тексту которых четко заметно — «заказуха». Нейросеть такие отзывы умеет различать лучше человека.

А ЧТО ЕЩЕ?

Если отзыв о компании корректный, полностью подходит под правила Яндекса, аккаунт «прокачан» и существует уже несколько лет или месяцев, но отзыв все равно не опубликовался, то вот еще несколько причин этому:

• Отзывы могут удалять также по требованию организации. Например, владелец аккаунта увидел большую активность на своей карточке организации. Это может быть атака конкурентов. Тогда он пишет в поддержу и просит удалить отзыв. Довольно часто у наших клиентов получается оспорить отзывы и снять их с публикации.
• Отзыв явно заказной, нету конкретики и информации для идентификации. Такие отзывы проходят, но часто их снимают с публикации через какое-то время.
• Ваш аккаунт СЛИШКОМ не соответствует тематике. Вы увлекаетесь машинами, спортом и бадами, 5 лет гуглите только про это, часто пишете отзывы в этой тематике и неожиданно начинаете писать отзыв об организации, занимающейся разработкой программного обеспечения. Странно, но такие истории мы тоже отслеживали за 2,5 года работы с отзывами. Видимо Яндекс не верит, что люди меняются 🙂
• Вы не дождались полного срока, сколько Яндекс проверяет отзыв. Возможно, модерация отзывов на Яндекс еще в процессе.

КАКОЙ ОТЗЫВ ТОЧНО ПРОЙДЕТ МОДЕРАЦИЮ И БУДЕТ ОПУБЛИКОВАН НА ЯНДЕКС КАРТАХ?

Если при написании и публикации отзыва вы придерживались вышеперечисленных правил, но даже это не помогло, нужно попробовать еще кое что.

Для повышения вероятности публикации отзыва стоит совершить максимум целевых действий с карточкой организации. Чем больше внимания вы уделили карточке компании, тем больше шансов, что «Яндекс» сочтет ваш отзыв настоящим и опубликует его. Тогда точно отзыв пройдет модерацию.

• позвонить в компанию, нажав на номер телефона в карточке (можно сразу же сбросить);
• походить по вкладкам («Фото», «Цены», «Отзывы»);
• перейти на сайт из карточки организации — желательно несколько раз за пару дней, перейти на вкладки;
• построить маршрут в картах до самой компании, а не просто до нужного адреса (если едете туда).

Конечно, на практике, лишь 5% клиентов из 100 настолько замотивированы оставить отзыв компании и чаще всего эта мотивация — негативный опыт. Согласитесь, мы редко видим развернутые положительные отзывы о компании, а вот негатив могут расписать на 3 листа.

Естественно, онлайн отзывы обычно куда важнее для организаций, чем для пользователей. Поэтому дальше мы хотим рассказать, как собрать положительные отзывы от своих клиентов и как не допустить публикации негативных отзывов.

КАК БИЗНЕСУ УЛУЧШИТЬ РЕЙТИНГ НА ЯНДЕКС КАРТАХ? КАК УДАЛИТЬ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ?

Рейтинг на Яндекс картах для бизнеса имеет стратегически важное значение. Во-первых, чем больше рейтинг на картах, тем выше место бизнеса в поисковой выдаче. Мы подробно рассказывали, как это работает в этом кейсе.

Во-вторых, рейтинг отзывов на Яндекс картах напрямую влияет на клиентский поток, а следовательно и на прибыль. Яндекс карты это мощный и бесплатный инструмент для привлечения новых клиентов. Не стоит его игнорировать. Вот, с чего стоит начать при работе с рейтингом на яндекс картах:

1. Не допускать появления негативных отзывов сразу — подключить Revvy.

Мы обрабатываем негативный отзыв на полпути к картам. Любой отзыв сначала пройдет проверку администратором и только потом дойдет до Яндекс, 2GIS, Google и на другие отзовики. Или не дойдет, если вы грамотно его обработаете и сразу предложите клиенту что-то приятное — скидку, подарок, процедуру и тп.

Обработав негативный отзыв сразу, клиент не просто не напишет плохой отзыв на картах, но ещё и станет вашим постоянным клиентом, тк бизнес показывает, что он умеет решать проблемы и решает их оперативно. Подробнее о том, как это работает, можно почитать здесь.

2. Мониторить все площадки, моментально реагировать и просить клиентов оставлять отзывы.

Следите за каждой онлайн-площадкой, на которой присутствует ваш бизнес. Ставьте уведомления об отзыве на вашу компанию и отвечайте на все виды отзывов — и на негативные и на позитивные. Отвечайте без грубости, помните, что вашу переписку увидят другие потенциальные клиенты. Поэтому ответ должен быть любезным и конструктивным.

Просите клиентов оставлять вам отзывы! Помните, что много положительных отзывов перекроют негативные и поднимут ваш рейтинг. Автоматизировать этот процесс поможет Revvy.

3. Вопросом задавать тематику ответа.

В запросе отзыва стройте вопрос таким образом, чтобы ответ клиента напрашивался сам собой и он смог более развернуто его расписать. Например: «Расскажите как прошла ваша услуга? Все ли было хорошо? Понравился ли вам наш новый стайлер? И тп» Персонализируйте. Тогда у вашего клиента не возникнет вопросов, как написать отзыв на яндекс картах. Ведь вы сами ему поможите в этом.

4. Удалить отзыв можно через Яндекс Бизнес.

Как удалить негативные отзывы с яндекс карт? Если отзыв уже есть и его надо удалить, для этого вам надо написать в поддержку. У вас будет всего одна попытка, если отзыв не удалят, то он останется там очень надолго или навсегда. Если отзывы не удалили, то можно еще раз попробовать через полгода удалить отзыв этим методом. Еще о 7 способах мы уже писали здесь. Удаление негативных отзывов поможет поднять рейтинг на яндекс картах.

Теперь вы знаете, как написать отзыв на яндекс картах, как пройти модерацию на яндекс картах, сколько времени отзыв проходит модерацию, как удалить негативные отзывы с яндекс карт и как поднять рейтинг на яндекс картах. Еще больше полезной информации мы выкладываем в наш телеграм канал.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться за бесплатной консультацией от наших специалистов.

ЛитЛайф

У Рауля было все…Любовь, власть, королевство….Но в одночасье это все поменялось и теперь на него одет «ошейник» раба. Как быть, что делать, если ты никогда не имел ничего общего с мужчинами, да и твой новых х озяин, твой злейший враг? Стать покорным рабом или вознестись на вершину власти? Что скрывают их семьи в прошлом? И может ли быть будущее у двух существ, если раб ненавидит своего господина… 18+ далее

Идеальный любовник (СИ) 18+

Средняя оценка за неделю: 7.33 (3) | Оценка: 7.91 (78) 1 49
Страниц: 27
Книга закончена
Символов: 180401

Как часто мы читаем истории на форумах и даже не представляем кто сидит по ту сторону экрана? Практически всегда! Этот раз не станет исключением. Очередная история, очередного автора, но невероятно пикантная и интимно-личная, не оставит равнодушным ни одного своего читателя. далее

Вкус смерти (СИ) 18+

Средняя оценка за неделю: 7 (2) | Оценка: 6.67 (203) 7 164
Книга закончена
Символов: 11265

И кто же все эти десять человеческих лет грел твою постель? Чем он лучше меня? А ты знаешь, что я с ним сделаю? Знаешь?! Я расчленю его по кусочкам, а его душу отдам на съедение огненным гиенам.

Изумрудный шелк твоих глаз (Единственный) (СИ) 18+

Средняя оценка за неделю: 10 (1) | Оценка: 9.17 (357) 14 296
Страниц: 206
Книга закончена
Символов: 1359907

Тебя избивали… Тебя насиловали… Тебя ненавидели…. Ты бежал…Бежал, чтобы спасти свою жизнь…. Твоей судьбой стал Белый волк. Но он не знает твоего прошлого, а ты скрываешь его. Ты боишься, что тебя вновь о ставят одного… И этой боли и этого одиночества ты уже никогда не переживешь…. Лишь бы простил…. Лишь бы полюбил…. Лишь бы разделил твою боль…. Лишь бы стал твоей единственной любовью… Ведь ты его Единственный… Он — твой Защищающий… Ты — его Дарующий… Внимание СЛЭШ. 18+ далее

Охота на прошлое (СИ) 18+

Средняя оценка за неделю: 10 (1) | Оценка: 8.62 (199) 9 174
Страниц: 71
Книга закончена
Символов: 397939

Детство — прекрасная пора, у кого-то оно есть, кто-то лишен счастья быть просто ребенком, вынужден взрослеть и совершать ПОСТУПКИ, которые будут преследовать его всю оставшуюся жизнь. Время невозможно поверну ть вспять. Кирилл: http://vk.com/id209413294?z=photo209413294_327947635%2Falbum209413294_00%2Frev Андрей: http://vk.com/id209413294?z=photo209413294_327947874%2Falbum209413294_00%2Frev Михаил: http://vk.com/id209413294?z=photo209413294_338714043%2Falbum209413294_00%2Frev далее

Выпускница (СИ) 18+

Средняя оценка за неделю: 4 (2) | Оценка: 5.20 (186) 7 140
Страниц: 15
Книга закончена
Символов: 99302

Бетти красива и умна, после выпуска из Академии, все дороги открыты для нее. Так думала она, но судьба приготовила ей совершенно иной путь.

Закрытое представление (СИ) 18+

Средняя оценка за неделю: 4 (2) | Оценка: 6.17 (145) 17 101
Книга закончена
Символов: 14201

Директор цирка-шапито Марио предлагает провести закрытое приватное представление для состоятельных господ, которые предпочитают «погорячее». Никто не предполагал, что некоторые из дам сами предстанут в этом представлении на сцене. 2013 далее

После мечты (СИ) 18+

Средняя оценка за неделю: 7 (1) | Оценка: 8.62 (13) 9
Страниц: 14 Книга не закончена и еще пишется
Символов: 96538

«После мечты» — это продолжение истории Дженни из книги «В заложниках у мечты». Прошло полтора года и казалось бы её жизнь наладилась, изменилась, стала размеренной и счастливой. То что было — осталось в прошло м, но что случится, если прошлое снова напомнит о себе? P.s. Я старалась сделать эту книгу самостоятельной и интересной, что бы была возможность читать без связи с предыдущей, но всё же рекомендую, перед прочтением данной истории прочесть предыдущую книгу. Так повествование обретёт больший смысл и многие вещи откроются иначе, глубже и атмосфернее. Выкладывать буду по мере написания. Высокой скорости не обещаю, так как все зависит от вдохновения. Пожалуйста, поддержите меня комментариями и лайками, ведь это очень мотивирует. далее

Ну и денёк… (СИ) 18+

Средняя оценка за неделю: 4 (1) | Оценка: 2.38 (142) 6 119
Книга закончена
Символов: 14291

18+. Они просто вышли прогулятся, но нарвались на неприятную компанию. Ну что ж, надеюсь они смогут выбраться из очередной передряги и в этот раз.

«VK Знакомства»: топ-5 фишек дейтинг-приложения от ВКонтакте

Выйти бы на улицу, да познакомиться с кем-то. Однако мир таков, что всё достаточно сделать в интернете. Вот и существует большой запрос на дейтинг-сервисы. Россию покинули некоторые именитые проекты, но без приложений в этой тематике страна не остаётся.

Вот, например, буквально недавно мы стали наблюдать за полноценным запуском мини-приложения от ВКонтакте «VK Знакомства» в качестве отдельного приложения. И как оно? Я решил поизучать этот проект, чтобы сегодня рассказать о его преимуществах и недостатках.

Авторизация

«VK Знакомства» — проект не новый. В рамках платформы VK Mini Apps сервис существует с осени 2021 года, а сегодня доступен и в качестве отдельного приложения, позволяя искать романтические (и дружеские) отношения, общаться после взаимной симпатии, пользоваться автоподсказками в чате и участвовать в различных акциях.

Скачать его можно как на Android, так и на iOS. Зарегистрироваться и войти в сервис достаточно легко при помощи VK ID — это единый аккаунт для всех проектов экосистемы VK, который обеспечивает кроссплатформенную работу «VK Знакомств», когда мини-приложение полноценно синхронизировано с отдельным аппом.

Ещё до выхода отдельного приложения для iOS я решил попробовать использовать «VK Знакомства» прямо через ВКонтакте, а уже потом спокойно продолжил свой опыт в отдельном приложении. В этом можно найти немаловажный плюс.

Например, бывают пользователи, которые часто сидят ВКонтакте и порой им в моменте гораздо проще посетить «VK Знакомства» внутри самой соцсети, нежели тратить время на несколько лишних кликов, чтобы перейти в отдельное приложение.

Создание профиля

Анкета здесь создаётся с нуля. Это значит, что никаких друзей из ВКонтакте или недоброжелателей оттуда пользователю не придётся наблюдать. Это говорит и о том, что аккаунт ВКонтакте и дейтинг-сервис друг с другом фактически никак не связаны.

На старте предлагается установить различные фото и видео: они должны быть настоящими — чем больше таких изображений в профиле, тем благоприятнее это влияет на общий рейтинг профиля. Да и вряд ли большинство людей можно привлечь пустым аккаунтом или просто мемами вместо реальных фото.

Также при создании профиля следует немного рассказать о себе, поделиться информацией о своём образовании и текущем месте работы, выбрать любимых музыкальных исполнителей, рассказать о понравившихся фильмах и книгах. Указание всего этого тоже влияет на рейтинг.

В разделе «Личное» пользователь может ответить на вопросы о себе. А раздел «Интересы» предлагает выбор из более чем сотни вариантов. Это немаловажный раздел, так как совпадающие интересы всегда подсвечиваются при просмотре анкеты и в чатах, которые были созданы после мэтчей.

Что интересно, алгоритмы «VK Знакомств» ранжируют рекомендуемые профили исходя из общих интересов, поэтому чем больше совпадений, тем выше анкета пользователя в ленте. При этом алгоритмы обучаются подбору наиболее подходящих партнёров с учётом действий пользователя.

Лайки и мэтчи

От количества оценивших анкету, наверное, зависит наличие ещё нескольких опций. Например, прохождение верификации, а также возможность отключать своё присутствие на поле сыщиков любви и дружбы. А ещё можно скрывать возраст и расстояние, но здесь потребуется подписка Premium. Про неё я немного расскажу чуть ниже.

Интерфейс сервиса вроде и хорош, но не хватает каких-то анимаций: например, в приложении для iOS при переходах между разделами «Анкеты», «Лайки», «Чаты» и «Профиль». А ещё при переходе в описание анкеты лишней кажется верхняя плашка с логотипом сервиса — она бы могла исчезать с анимацией вверх.

В целом же это аккуратный дизайн с довольно заметной плавностью. Да, управление тут классическое для дейтинг-аппа, как говорится, проверенное временем. Поиск человека сопровождается возможностью применения фильтров. Можно выбрать, кто интересен — девушки, парни или же наоборот все.

Обязательным является пункт «Цель знакомства», где на выбор — «Романтические отношения», «Дружеское общение» или «И то и другое». Как по мне — вариантов для цели знакомства маловато. Я бы добавил что-то подобное: «Просто пообщаться», «Просто повеселиться» и так далее.

Возраст легко регулируется, как и радиус показа. Среди некоторых анкет я натыкался на жалобы, что радиус будто часто у людей не совпадает, поэтому они сразу уточняют, в каком городе конкретно находятся. Лично не сталкивался, но возможно это как-то связано с функцией скрытия расстояния.

Также же анкеты включают в себя различную полезную информацию и всё выглядит достаточно понятно. Забавляет наличие смайликов под пунктами в разделах «О себе» и «Интересы». Это хорошо, ибо в таком случае хотя бы не так легко потеряться, если информации слишком много.

Анонимные случайные собеседники

Киллер-фича? После ухода небезызвестных популярнейших дейтинг-приложений у некоторых любителей таких сервисов мог остаться осадок: «вот свайпаешь-свайпаешь и совсем скучно». А тут приходит ВКонтакте и предлагает немного веселья в виде возможности пообщаться с кем-то анонимно.

Да, не свежая идея, но вполне уместная. Например, по итогу общения можно открыть собеседнику свою анкету, при этом анонимность всё равно сохранится, пока собеседник не сделает то же самое. Если же беседа кажется не совсем приемлемой, то можно просто перейти к следующему собеседнику. Предыдущие беседы при этом удаляются.

Но есть одно но: общение со случайными анонимными собеседниками возможно только в ночное время (будто некоторым грустно и одиноко только по ночам?). Я бы сделал эту возможность доступной 24/7. Зато тут есть фильтры, с которыми можно выбрать пол собеседника и его возраст.

Premium. Реально премиум?

Куда же без этого? Во-первых, это красиво, когда стоят два эмодзи рядом с именем, обозначающие, что аккаунт верифицирован и что его владелец приобрёл подписку. Во-вторых, это открывает больше возможностей. С Premium легко без ограничений ставить лайки, а также смотреть анкеты тех, кто поставил лайк.

А ещё можно возвращаться к анкетам (которые случайно смахнули не туда), ежедневно отправлять 5 суперлайков (которые увеличивают шансы на взаимность), один раз в неделю использовать 40-минутное привлечение внимания (что помогает повышать анкету в топ), а также скрывать возраст или расстояние.

Думаю, что этих функций достаточно, но чего-то всё же мне не хватает. Либо я недоглядел? Было бы не лишним иметь внятную и простую возможность отсматривать список тех людей, которым я лично выдал лайк (не важно, обычный или суперлайк). Доступность такой информации не лишним было бы хотя бы в течение первых 48 часов после лайка.

Что в итоге?

Приложение «VK Знакомства» действительно удобное и каким-то образом впечатляющее. Честно скажу, что сразу отпадает тоска по ушедшим из России западным дейтинг-сервисам. Но пройдусь кратко по минусам, которые я для себя выделил:

• в фильтре поиска слишком маленький список целей знакомства;
• не хватает больше продуманных анимаций в приложении;
• ночной чат со случайными анонимными собеседниками можно было бы сделать работающим 24/7;
• полноценный просмотр тех, кого лайкнул, был бы не лишним.

В остальном уже сейчас проект кажется довольно масштабным — уверен, перспективы у сервиса большие. Поэтому, кто нуждается в подобном сервисе, обязательно рекомендую попробовать.

Данная страница содержит «вставки» с других сайтов, скрипты которых могут собирать ваши личные данные для аналитики и своих внутренних потребностей. Редакция рекомендует использовать браузеры с блокировкой трекеров для просмотра таких страниц. Подробнее →

Подписывайтесь на Telegram-канал