Как работает авито форум

Про Авито-доставку. Кто что скажет?

Добрый день! Уважаемые форумчане, подскажите пожалуйста, что это за Авито-доставка , как это работает и удобно ли это для продавца, который продает просто свои вещи? Как я поняла, это удобно только для покупателя. А для продавца как?

И еще я поняла, что работает это по принципу — сначала блокируются деньги на счете покупателя, потом забирают товар у продавца и только после получения товара покупателем, если все в порядке, деньги отправляют на счет продавца? То есть получается, что вещь просто отправляется на примерку?) Для магазинов это нормально, но не для частных продавцов.

И еще вопрос: пишет мне дама на Авито, просит отправить ей Авито-доставкой. Но описывает немного другой способ расчета: » Деньги Вы получите до отправки, после нужно будет просто отправить послыку через боксберри.»

Такое разве возможно? Вижу, что человек на Авито только только зарегистрировался буквально неделю назад. Профиль пустой. А с разными способами мошенничества уже просто боишься во что либо и кому либо верить.)

П.С. Не знаю, туда ли пост написала.)

Авито Доставка

На Авито я новичок.
Разместила объявление и сразу есть покупатель с Авито Доставкой.
Поделитесь опытом, пользуетесь ли сервисом?
Нет доверия к данной услуге, готова потерять покупателя, но не вникать во все эти мелочи.
Или напрасно так считаю?

Первоуральск
Я была покупателем с авито доставкой. Очень удобно и быстро.

хочу стать мамой
И покупала и продаю

Пользуюсь. Обязательное условие — инструкция по доставке должна прийти на сайте, и от самого авито. Никаких ссылок от покупателя.
В целом очень удобно, адрес заполнять не надо, деньги приходят моментально после получения товара покупателем.

Аноним 382

Аноним 624,
Главное не переходите в общение по ватсап и не переходите по предложенным там ссылкам 😉
Всё общение и оплата только в приложении Авито

Аноним 624
вкратце, опишите как это работает?

Аноним 298

Авито деньги замораживает (Т.е покупатель платит сумму покупки и доставки сервису авито) пока покупатель не заберёт товар из пункта выдачи.
Т.е. вы сдаёте в пункт выдачи, покупатель получает в своём пункте выдачи и 10 минут смотрит товар(мерить нельзя) если ему всё подходит, то оператор выдачи ставит где надо галочку и авито вам деньги шлёт.
Т.е. Вы теряете только время, а покупатель теряет только деньги за доставку. Если конечно товар не подойдёт.
А так получается безопасная сделка, авито шлёт инструкции там всё понятно. И пункты выдачи по всему городу.

Как работают отзывы и формируется рейтинг продавца на Авито

В каких случаях покупатели могут оставлять вам отзывы, стоит ли на них отвечать и как повысить свой рейтинг на Авито.

На Авито покупатели могут оставлять продавцам отзывы. Они видны всем остальным пользователям и влияют на то, будут ли к вам обращаться. По данным BrightLocal, процент пользователей, которые с большей вероятностью обратятся к продавцу с положительными отзывами, может достигать 91%. В то время как 82% отложат покупку, увидев негативный отзыв. Поэтому важно выстроить работу так, чтобы клиенты оставались довольны и хотели поделиться положительным опытом с другими.

Дальше расскажем, в каких категориях объявлений клиенты могут оставлять отзывы, как они влияют на ваш рейтинг и что делать, если вам написал отзыв клиент, с которым вы не общались.

У кого на Авито есть отзывы

Если вы работаете через аккаунт частного лица без тарифа или с тарифом «Базовый», то клиенты могут оставлять вам отзывы во всех категориях объявлений.

Профессиональным продавцам, которые подтвердили ИНН компании или используют тариф «Расширенный» или «Максимальный», отзывы пока доступны не во всех категориях:

• В Товарах, Транспорте и Услугах получать отзывы можно в любой категории.
• В Недвижимости отзывы доступны в категории «Краткосрочная аренда» в малых регионах.

В остальных категориях профессиональным продавцам отзывы пока недоступны.

Список малых регионов

Список регионов, в которых профессиональным продавцам в категории «Краткосрочная аренда» доступны рейтинги и отзывы:

Московская область
Ставропольский край
Калининградская область
Республика Дагестан
Алтайский край
Иркутская область
Тюменская область
Челябинская область
Ханты-Мансийский АО
Ленинградская область
Оренбургская область
Республика Карелия
Кемеровская область
Республика Башкортостан
Ростовская область
Саратовская область
Свердловская область
Ярославская область
Тверская область
Республика Татарстан
Самарская область
Ямало-Ненецкий АО

За исключением городов-миллиоников: Москвы, Санкт-Петербурга, Уфы, Ростова-на-Дону, Самары, Екатеринбурга, Казани, Челябинска.

Что такое рейтинг продавца и как отзывы влияют на него

Когда клиент оставляет отзыв, он пишет комментарий и ставит вам оценку — от одной до пяти звёзд. Рейтинг рассчитывается на основе этих оценок в отзывах — как их среднее арифметическое.

Так выглядит рейтинг. Он отображается в объявлениях, в вашем профиле и на странице магазина, если такая есть

У компаний рейтинг появляется после третьего отзыва с оценкой, у частных продавцов — после первого. На рейтинг влияют не все оценки, которые ставят покупатели. Подробнее об этом расскажем дальше.

Кто может оставить отзыв на Авито

Поделиться своим мнением может любой покупатель — в том числе потенциальный, который общался с вами, но ничего не купил. Для примера рассмотрим несколько ситуаций.

Ситуация 1. Покупатель выбрал джинсы, оплатил их и получил в оговоренное время. Он может поставить оценку и оставить отзыв. Например, рассказать о качестве товара или о соответствии размерной сетке. Такая оценка влияет на рейтинг продавца.

Ситуация 2. Клиент заказал чехол для телефона, договорился встретиться с продавцом и забрать покупку. При встрече оказалось, что чехол не подходит для его модели смартфона. В такой ситуации покупатель может оставить отзыв, и он будет влиять на рейтинг продавца.

Ситуация 3. Покупатель хотел заказать футболку, написал продавцу, но выяснилось, что нужного размера нет в наличии. Он тоже может оставить отзыв. Например, о том, что продавец быстро прочитал сообщение и подробно проконсультировал его. В таком случае в поле «Чем всё закончилось» клиент указывает «Не договорились». Отзыв опубликуют, но он не будет влиять на рейтинг продавца.

Покупатель указывает, чем закончилось общение с продавцом и состоялась ли сделка

Ситуация 4. Клиент звонил на указанный в профиле продавца номер, но он не ответил. Об этом также можно написать и выбрать отметку «Не общались». Отзыв появится в профиле продавца, но при расчёте рейтинга его не будут учитывать.

Зачем нужна модерация отзывов

Все отзывы на Авито проходят модерацию — мы проверяем, была ли сделка. Это нужно, чтобы только реальные покупатели делились мнением о работе с вами.

Иногда модераторы сомневаются, действительно ли клиент обращался к вам. В таком случае отзыв отправляют вам на подтверждение.

Отзывы, которые ждут подтверждения, появляются в вашем профиле в разделе «Мои отзывы»

Вы можете оспорить плохой отзыв, если его оставили меньше 3 месяцев назад. Нажмите на три точки рядом с отзывом в разделе Рейтинг, выберите «Обжаловать отзыв» и расскажите, что с ним не так. Модераторы всё проверят и ответим на почту в течение 3 дней.

Совет. Ведите переписку с покупателями на Авито. Все сообщения сохраняются, и при необходимости вы сможете показать модераторам скриншоты. Например, если покупатель сам отменил встречу с вами, а потом написал негативный отзыв, вы сможете подтвердить, что сделки не было.

Как правильно отвечать на отзывы

На Авито вы можете отвечать на отзывы, которые вам написали. Когда покупатель оставляет положительный отклик, уместно поблагодарить его за обратную связь.

Если отзыв с низкой оценкой, лучше сразу отработать негативный комментарий. Например, объяснить, почему товар пришлось ждать долго или предложить скидку на следующий заказ.

Под каждым отзывом есть кнопка «Ответить»

Как повысить свой рейтинг

Рейтинг повысится, если покупатели будут оставлять положительные отзывы с высокими оценками. Вы можете просить клиентов писать вам отзывы: например, после сделки обращаться к ним в сообщениях на Авито. Если у вас есть возможность, предложите небольшое поощрение за развёрнутое мнение — скидку на следующий заказ, бесплатную доставку.

Покупатель напишет хороший отзыв, если у него остались положительные впечатления от общения с вами на каждом этапе: от просмотра карточки объявления до получения товара. Вот несколько советов, как обеспечить это:

Указывайте подробную и правдивую информацию о товарах или услугах:

• Составьте детальное описание, упомяните в нём все особенности товара, важные для покупателя.
• Указывайте реальную цену, за которую готовы продать товар. Если решили изменить стоимость, сразу обновляйте её в объявлении.
• Следите, чтобы информация о наличии товара была актуальной. Если товар был в одном экземпляре и вы его уже продали, сразу закрывайте объявление. Если продаёте одежду, укажите, что размеры в наличии нужно уточнять — если это актуально.

Общайтесь с покупателями:

• Оперативно отвечайте на сообщения, не вынуждайте клиентов ждать вас несколько дней.
• Не пропускайте звонки. Если не услышали сразу — перезванивайте.
• Постарайтесь подробно отвечать на вопросы, не ограничиваясь формальными отписками в сообщениях.
• Не рассылайте потенциальным покупателям рекламу. Ваше сообщение могут воспринять как спам.

Наладьте процесс передачи заказа:

• Если отправляете заказ с собственной доставкой, назовите её полную цену. Обратите внимание клиента на то, что срок доставки зависит от почты или курьерской службы и вы не можете на него повлиять.
• Когда вы договорились о личной встрече с покупателем, объясните, где именно вы увидитесь, расскажите, как туда добраться.
• Если у вас подключена доставка Авито, отслеживайте оповещения о новых заказах с доставкой. По правилам площадки, продавец должен отнести заказ в пункт приёма в течение двух дней после того, как покупатель оплатил его. Если вы пропустите этот срок, заказ аннулируется и покупателю вернутся деньги.

Чем лучше вы выстроите процесс работы с клиентом на каждом этапе, тем чаще они будут оставлять положительные отзывы и ставить высокие оценки. А вы получите больше обращений и продаж.

Компания BrightLocal ежегодно проводит опрос среди онлайн потребителей и определяет, как отзывы в интернете влияют на склонность людей делать покупки и их отношение к локальным бизнесам.

Если раньше вы не обращали внимание, какие отзывы оставляют вам покупатели, пора это проверить. Для этого переходите в раздел «Мои отзывы» в профиле.

Что ещё почитать

Как студия дизайнерских кухонь получает положительные отзывы

На Авито и других площадках

Гости-шантажисты: как посуточнику удалять нечестные отзывы

Опыт сети посуточных квартир
«‎Хочу приехать»

Как оформить профиль, чтобы он привлёк заказчиков

Авито — сайт объявлений России. © ООО «КЕХ еКоммерц» 2007– 2024 . Правила Авито. Политика конфиденциальности. Оплачивая услуги на Авито, вы принимаете оферту. Авито использует рекомендательные технологии.

Как работает avito ?

Сабж ? Висит тухлая обьява может 1-1,5 месяца и ноль реакции. После начинают одновременно долбить юзеры которые хотят купить ( и не один замечу ) — можно прям аукцион устраивать. Что это ?

Jopich1 ☆
28.04.21 14:40:28 MSK

За 1-1.5 месяца цены на всё подскочили вдвое, и ваше объявление сделалось более привлекательным.

tiinn ★★★★★
( 28.04.21 15:12:34 MSK )

вера в рабочий поиск

это может быть вовсе не авито, а какой-то внешний агрегатор обьяв просерается так долго.

n_play ☆
( 28.04.21 15:14:18 MSK )

сходи к ним на митап — выведай инсайды 🙂

да, я тоже замечал это. похоже на то, что они скрывают объявление в середине срока. показывают только первые пару дней от месяца размещения и последние пару дней…

bvn13 ★★★★★
( 28.04.21 15:14:38 MSK )

Через /dev/ass оно работает, как и всё в этой стране

TooPar ☆
( 28.04.21 18:20:43 MSK )

Висит тухлая обьява может 1-1,5 месяца и ноль реакции. После начинают одновременно долбить юзеры которые хотят купить ( и не один замечу ) — можно прям аукцион устраивать. Что это ?

Это Шульман через своих цыган пытается выбить 200 рублей скидки.

Im_not_a_robot ★★★★★
( 28.04.21 18:22:45 MSK )

Они там еще и офигели: не разрешают в объявлении о сдаче квартиры указывать национальность! Раньше писали просто: «сдам двухкомнатную квартиру русской семье». А теперь как писать, чтобы не звонили всякие?

Eddy_Em ☆☆☆☆☆
( 28.04.21 18:33:47 MSK )
Ответ на: комментарий от Eddy_Em 28.04.21 18:33:47 MSK

Пиши чернокожим . Если отклонят можешь подать на них в суд

Jopich1 ☆
( 28.04.21 20:44:47 MSK ) автор топика

Я об avito зубы себе обломал пытаясь спарсить всевозможными способами.

XoFfiCEr ★★☆☆
( 28.04.21 20:46:39 MSK )
Ответ на: комментарий от Jopich1 28.04.21 20:44:47 MSK

И какой вменяемый суд на это поведется? ☺

Да и кто поведется на такую «рекламу»? Можно вообще в этом случае писать «сдаю исключительно коренным аккадцам» ☺

Eddy_Em ☆☆☆☆☆
( 28.04.21 23:33:36 MSK )
Ответ на: комментарий от Eddy_Em 28.04.21 18:33:47 MSK

Если добавляешь в описание, они блочат?

Zhbert ★★★★★
( 28.04.21 23:36:13 MSK )
Ответ на: комментарий от XoFfiCEr 28.04.21 20:46:39 MSK

не переживай, они у грызунов быстро растут=)

burato ★★★★★
( 28.04.21 23:40:10 MSK )
Ответ на: комментарий от Zhbert 28.04.21 23:36:13 MSK

Они там вообще оборзели: иногда блочат объявление вообще без объявления войны! Прости за тавтологию.

В общем, авито — это днище! Но, с другой стороны, там хотя бы можно быстро прикрыть объявление при ненадобности. А то раньше мы давали объявления в местных газетенках, так нам еще месяца два названивали после сдачи квартиры!

Eddy_Em ☆☆☆☆☆
( 28.04.21 23:43:37 MSK )
Ответ на: комментарий от Eddy_Em 28.04.21 23:43:37 MSK

А что по твоему не днище?

torvn77 ★★★★★
( 28.04.21 23:48:05 MSK )
Ответ на: комментарий от torvn77 28.04.21 23:48:05 MSK

Похоже, сейчас уже все — днище! Даже сраный «яндекс-такси» тебя пытается обдурить по полной программе! Есть у меня знакомый мужик, на нем и езжу в крайних случаях. Берет меньше, чем «яндекс-такси». Довозит быстрей и надежней. Ну и потрындеть с ним в поездке приятно. Понятно, что на своей машине лучше ездить, но если жена не может ее от аэропорта до дома довезти, то приходится брать такси. Надо вторую машину покупать, но меня все жаба жмет: это же еще лишних как минимум 50тыр в год расходов!

Eddy_Em ☆☆☆☆☆
( 29.04.21 00:17:02 MSK )
Ответ на: комментарий от burato 28.04.21 23:40:10 MSK

буратино, я тебя сам легко погрызу

XoFfiCEr ★★☆☆
( 29.04.21 01:18:14 MSK )
Ответ на: комментарий от XoFfiCEr 29.04.21 01:18:14 MSK

Погрызть не успеешь, я тебе повыбиваю зубы))

burato ★★★★★
( 29.04.21 08:32:35 MSK )
Ответ на: комментарий от Eddy_Em 28.04.21 23:43:37 MSK

Ну не знаю, за последние полгода продал там несколько вещей нормально, не было проблем.

Zhbert ★★★★★
( 29.04.21 09:10:41 MSK )
Ответ на: комментарий от Im_not_a_robot 28.04.21 18:22:45 MSK

Shulman ☆
( 29.04.21 14:51:20 MSK )
Ответ на: комментарий от Eddy_Em 28.04.21 18:33:47 MSK

Указывай коды ДНК, может тогда поймешь что национальность не так важна?

Shulman ☆
( 29.04.21 14:52:25 MSK )
Ответ на: комментарий от Eddy_Em 28.04.21 18:33:47 MSK

Что тебе мешает при звонке просто спрашивать сразу имя? Если нерусское, просто говорить, что квартира уже сдана.

Im_not_a_robot ★★★★★
( 29.04.21 15:34:24 MSK )
Ответ на: комментарий от Eddy_Em 28.04.21 18:33:47 MSK

этим всем должен заниматься риелтор на окладе.

от тебя задача взять кандидата от него и договор с ним заключить. и налоги заплатить.

n_play ☆
( 29.04.21 15:45:14 MSK )
Последнее исправление: n_play 29.04.21 16:14:46 MSK (всего исправлений: 1)

Ответ на: комментарий от Eddy_Em 28.04.21 23:43:37 MSK

Они там вообще оборзели: иногда блочат объявление вообще без объявления войны! Прости за тавтологию.
В общем, авито — это днище! Но, с другой стороны, там хотя бы можно быстро прикрыть объявление при ненадобности. А то раньше мы давали объявления в местных газетенках, так нам еще месяца два названивали после сдачи квартиры!

Это хорошо налаженная схема: давать твое объявление любыми способами, чтобы затсавить тебя купить подписку; нарушение правил (причем, даже без объяснения что именно нарушено), убрать объявление из поиска или засунуть его в самую задницу.

byko3y ★★★★
( 29.04.21 16:07:30 MSK )
Ответ на: комментарий от Im_not_a_robot 29.04.21 15:34:24 MSK

Да там зачастую и имя не нужно спрашивать, когда звонящий с трудом по-русски разговаривает. В принципе, среди всех национальностей бывают как хорошие, так и плохие квартиранты — легко и на русского сволочного нарваться, которого потом придется с милицией выгонять. Но у нас бабки-соседки слезно просили: «чтобы никаких карачаев не было». Ну и с цыганами тоже можно нарваться, что снимет у тебя как бы семья, а в итоге туда весь табор поселится. Да еще и при съезде упрут все, оставив только голые стены…

Eddy_Em ☆☆☆☆☆
( 29.04.21 16:29:17 MSK )
Ответ на: комментарий от burato 29.04.21 08:32:35 MSK

я начну грызть с конечностей (рук и ног) так что обломись буратино

XoFfiCEr ★★☆☆
( 29.04.21 19:41:54 MSK )
Ответ на: комментарий от XoFfiCEr 29.04.21 19:41:54 MSK

Ты на бобра ни разу не похож