Как подтверждать биллинг для Amazon и других американских магазинов
Нашей службе поддержки регулярно задают вопросы, касающиеся требований от магазинов подтвердить адрес Billing. Такие требования могут выставить и Amazon, и 6PM, и Zappos, и другие популярные сайты. Связано это с тем, что адрес Shipping и Billing у вас не совпадает (так как вы отправляете на адрес посредника, а адрес Billing у вас собственный). И магазину это может показаться подозрительным.
Почти всегда запрос от Amazon на Billing приходит новым аккаунтам. Но иногда могут потребовать документы на подтверждение и от старых клиентов. Поэтому информация, которую мы приводим в этом материале, будет полезна всем.
Давайте разберемся, в каком случае возникает такая ситуация, и как её можно решить.
Получение запроса
Давайте с начала. Каждый ваш заказ на покупку товара сначала проходит проверку в магазине. Американские сайты очень активно сражаются с кардерами (людьми, ворующими данные чужих кредиток). В том числе потому что от банков потом идут чарджбеки, и магазины их прилежно возвращают, теряя на этом деньги. К сожалению, особенно часто кардеры работают из России, где им не страшен американский закон. Поэтому при проверке ваш адрес Billing может показаться подозрительным.
В результате вам на электронную почту может прийти e-mail примерно такого содержания:
«We have encountered an issue confirming your payment information. In order to resolve this problem, verification of your billing address is required. In order to do this, upload requested documents to our secure portal from your account.
You must provide following information:
- Copy of your bank monthly bill with …. four last credit card digits, confirming payment method…
- Your phone number, email address and…»
Требования могут быть разными, зависит от магазина. У Amazon ваш payment method подтверждается проще всего, сайт сталкивается с такой ситуацией десятки тысяч раз каждый день, всё автоматизировано. Их сообщения можно примерно перевести так:
«Мы не смогли подтвердить ваш платеж. Чтобы решить проблему, нам нужно проверить документы о счете. Пожалуйста, войдите в свой аккаунт и загрузите эти документы на нашу защищенную площадку, а затем следуйте инструкциям.
Вы должны загрузить:
- копию выписки из банка, где показываются последние цифры банковской карты, с которой был совершен платеж, и ваш платежный адрес
- ваше имя, телефон и адрес e-mail…»
Кроме того, от вас могут потребовать документ, подтверждающий вашу личность. И указать сроки, за которые нужно предоставить все данные.
Стоит ли бояться
Получение такого сообщения – это вполне стандартная процедура. Если вы – честный пользователь, то переживать здесь абсолютно не нужно. Поэтому мы и рекомендуем всегда указывать свои личные данные в Billing. Потом подтвердить их будет довольно просто
Ну и даже если вы пропустите указанные сроки или не предоставите нужные документы – тоже ничего страшного не случится. Магазин не спишет с вас деньги и даже не отменяет ваш заказ, а всего лишь задерживает его отсылку, пока не убедится, что вы честный пользователь. Вас просят подтвердить информацию в первую очередь ради безопасности, и вашей в том числе. Те, у кого нет доступа к вашему аккаунту, но кто по какой-то причине получил данные вашей карточки, не смогут просто так начать растрачивать с неё деньги.
Но проверку всё-таки нужно пройти, если вы планируете пользоваться услугами этого магазина. Иначе будет заморозка аккаунта, и совершать покупки с него вы больше не сможете.
Что от вас требуется
Вы должны предоставить магазину документы или выписки, подтверждающие, что аккаунт, с которого совершается платеж, принадлежит вам. Собственно, в этом и смысл Billing address – ведь сторонний человек не будет знать, на кого и как оформлена ваша банковская карта.
Магазину нужно предоставить один или несколько банковских документов. Например:
- выписку со счета, где указывается совершенная транзакция (покупка в магазине, из-за которой и появился вопрос);
- банковскую выписку за месяц, где есть эта транзакция;
- фото или pdf-документ договора с банком на открытие счета, где показывается ваш адрес billing.
Главное – чтобы в документе было ваше полное имя, а также адрес. И чтобы этот адрес совпадал с тем, который вы указали при оплате в магазине.
Помимо документов нужно будет еще раз написать ваше имя, e-mail и телефон. Это сделано в том числе для вашего удобства: так Amazon payments привяжет эти данные к подтвержденному billing-адресу, и в дальнейшем уже не будет вас о них переспрашивать.
Где взять выписку или копию договора
Проще всего – зайти в онлайн-банкинг, если в вашем есть подробная информация. Но универсальный вариант – обратиться в отделение банка (можно тоже онлайн). Напишите им в онлайн-чат или по e-mail сообщение следующего содержания:
«Здравствуйте. Для подтверждения оплаты в магазине мне требуется выписка с моей карточки №XXXX за январь (или – за транзакцию от XX числа на такую-то сумму). Нужно, чтобы на выписке показывались моё имя и адрес. Выписка нужна на английском».
С такой же просьбой можно прийти напрямую в отделение, если вам так удобнее.
Подобный запрос выполнит абсолютно любой банк, это стандартная процедура. Все документы и выписки доступны на английском языке в том числе.
Иногда случается, что банк не дает документ, где и данные о платеже, и биллинг-адрес, и ваши данные были бы все на одном листе. В таком случае магазину можно предоставить два файла. Если везде ваше имя и один и тот же счет, это тоже подходит.
Куда отправлять документы
Способ отправки данных всегда содержится в письме. Чаще всего это отдельный раздел в вашем аккаунте. Amazon также принимает документы файлами, прикрепленными в ответном e-mail (если обратного не указано в сообщении).
6PM может попросить вас прислать документы факсом. Это тоже несложно. Даже если факса у вас нет, отправить всё, что нужно, позволяют многие бесплатные онлайн-сервисы – к примеру, MyFax.
Можно ли просто создать новый аккаунт в магазине, чтобы не подтверждать текущий?
Делать этого мы настоятельно не рекомендуем! Конечно, создание нового аккаунта может сработать один раз, на одну-две транзакции. Но чаще всего это моментально выявляется умной системой. Они сопоставляют данные, и понимают, что это тот же старый пользователь. И в таком случае под риском блокировки окажутся оба аккаунта, и любые новые создать уже не получится.
Тем более, прохождение проверки – это не намного дольше, чем создание нового аккаунта в магазине. И сделать это вам нужно будет только один раз!
На любые дополнительные вопросы, связанные с покупками в американских интернет-магазинах, отвечает наша служба поддержки.
- Мой адрес в США
- Все инструкции для новичков
Рекомендации по регистрации аккаунта продавца на Amazon.com
С каждым годом Amazon ужесточает правила и требования к регистрации новых продавцов на своей площадке. Для того, чтобы избежать базовых ошибок и дать общее понимание, что необходимо предоставить Amazon при регистрации аккаунта, мы подготовили для вас вас небольшие рекомендации.
1) Одним из основных документов является паспорт человека, на которого будет регистрироваться аккаунт. Это может быть как скан так и фото паспорта. В последнее время мы отправляем только фотографии и они успешно проходят. Фото должно быть сделано качественно, без обрезанных краев паспорта, без засветов, под прямым углом. Желательно, чтобы файл имел размер от 2 Мб.
2) Вторым обязательным элементом является выписка из банка. Раньше Amazon без проблем принимал выписки из Payoneer, но в последнее время эти документы почти не проходят. В этой связи, вы можете регистрировать аккаунт Payoneer уже после успешной регистрации.
Из-за неподходящих банковских выписок большинство регистраций не удаются. Проблема в том, что Amazon берет за образец выписки из банков США/Европы. В силу региональных особенностей, выписки банков из стран СНГ имеют отличающийся формат и, соответственно, Amazon не всегда может правильно их рассмотреть.
Ниже указаны обязательные элементы, которые должны быть на любой выписке:
— Информация банка и лого (желательно в цвете);
— Информация о лице, на кого регистрируется аккаунт (имя, фамилия, адрес регистрации). Банки любят прописывать еще и данные национальных паспортов, но это необязательно;
— Номер счета/карты. Если выписка имеет название Credit card statement, то желательно, чтобы был указан номер кредитной карты;
— Транзакции. Нет определенного количества необходимых транзакций, здесь работает принцип «чем больше — тем лучше»;
— Дата выдачи выписки;
— Штамп/печать банка и подпись уполномоченного лица, выдавшего выписку (может отсутствовать в зависимости от формата). Конечно, выписка должна быть на английском языке. Если нет такой возможности, то Amazon принимает нотариально заверенный перевод на английский язык (оригинал и перевод выписки должны быть в одном PDF файле). Но мы настоятельно рекомендуем иметь оригинал выписки на английском языке.
3) Почта, которая никогда раньше не использовалась для других Amazon аккаунтов.
4) Телефон, который никогда раньше не использовался для других Amazon аккаунтов.
Это необходимая информация, которую нужно подготовить перед началом регистрации аккаунта. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, юристы из нашей команды смогут вам помочь, т.к. мы уже зарегистрировали не одну сотню аккаунтов и знаем, как повысить шансы на успех.
Как получить банковскую выписку для магазина на Amazon
Если вы торгуете на Amazon, онлайн-площадка может запросить у вас банковскую выписку по вашему магазину. Выписку можно с легкостью загрузить при помощи Payoneer. Вот как это сделать.
Вначале войдите в свой аккаунт Payoneer, нажмите История и зайдите в Отчеты и выписки.
Чтобы получить банковскую выписку для своего магазина Amazon, нажмите на Банковская выписка для Amazon.
Затем выберите нужный аккаунт для получения платежей, связанный с вашим магазином Amazon, и нажмите ДАЛЕЕ.
В разделе Данные выписки по счету, пожалуйста, укажите данные своего магазина. Убедитесь, что введенные данные выписки по счету совпадают с данными, указанными в Amazon Seller Central. Проверьте данные и нажмите ЗАГРУЗИТЬ.
После того, как выписка будет создана, вы увидите уведомление с подтверждением.
Загрузите выписку по счету прямо сейчас!
Еще не пользуетесь Payoneer?
Содержание данной статьи, включая любую информацию, касающуюся цен, сборов и других платежей, является точным и действительным только на дату публикации. Кроме того, изменения в действующих нормативных актах, политиках, рыночных условиях или других соответствующих факторах могут повлиять на точность указанных цен, сборов и других связанных с ними деталей. Следовательно, любая информация, касающаяся цен, сборов и других платежей, может быть изменена; вы несете ответственность за просмотр наиболее актуальной применимой к вам информации. Payoneer предоставляет самую актуальную и точную информацию о ценах и сборах в рамках процесса регистрации аккаунта. Зарегистрированные клиенты могут просмотреть эту информацию в своем онлайн-аккаунте.
Вопрос Не могу зарегестрировать аккаунт продавца на Амазон
Чё им надо?! Взял в Сбере выписку на английском, заплатил 100руб, отправил, пишут-нее не то, а чё им надо понять не могу, кто в теме, плиз, хелп!
Biro
Гуру
Регистрация 30 Мар 2012 Сообщения 12 632 Баллы 2 757 Местоположение Нью — Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Superklim, вы можете отправить амазону выписку по пайонеру, она следует всем требованиям службы поддержки амазона.
.
.
.
.
.
.
Консультации продавцов на eBay, Amazon, Etsy. Поддержка во всех вопросах связанных с продажами. Хранение и быстрая пересылка любых товаров по США (фулфилмент). Посредник по принятию переводов по Пэйпал/Stripe/Wise/Карты/Крипта. Помощь в общении с англо-язычными клиентами. В эфире ежедневно. 10 лет на форуме.
Skype: biro_bidjan
Superklim
Продвинутый
Регистрация 13 Июн 2018 Сообщения 9 Баллы 104
We could not verify the document you provided as we only accept bank and credit card statements showing recent transactions. You may remove balances/amounts information, but the rest of the document must be visible.
Да, но если я правильно понимаю им необходима выписка с транзакциями за последние 90 дней, а я только что регнулся на пайонере именно для того чтобы зарегестрироваться на амазоне и никаких тразакций там априори нет ?
Ivan D
Крутой иБаер
Регистрация 12 Июн 2018 Сообщения 1 980 Баллы 948 Местоположение Мэдисон
Нет. Им нужна выписка, по которой уже были проведены хоть какие-то транзакции. И эта выписка должна быть не старше 90 дней.
Купите с этого счета какую-нибудь мелочь за $1. В выписке появится транзакция и это должно их удовлетворить.
Superklim
Продвинутый
Регистрация 13 Июн 2018 Сообщения 9 Баллы 104
Совсем запутался. Как я куплю с этого счёта(пайпионер) какую-нибуть мелочь, если я его открыл для вывода денег с амазона на свой счёт, аккаунта продавца нет, продаж нет, балланс нулевой?
Ivan D
Крутой иБаер
Регистрация 12 Июн 2018 Сообщения 1 980 Баллы 948 Местоположение Мэдисон
Давайте с самого начала. Выше вы писали, что отправил им выписку счета из Сбербанка.
Им от вас нужно было:
- Закрытые номер аккаунта и баланс счета, но вся остальная часть выписки должна быть видна;
- Документ должен быть на одном из следующих языков: Китайский, Английский, Французский, Немецкий и т.д. Если на другом языке, то надо сделать нотариально заверенный перевод;
- Для юридических лиц — название компании в выписке должно совпадать с тем, что указано в аккаунте Амазона. Для физических лиц — имя в выписке должно совпадать с тем, что указано в паспорте и аккаунте Амазона;
- Адрес в выписке должен совпадать с адресом, указанным в аккаунте Амазона;
- Выписка должна быть не старше 90 дней.
Superklim
Продвинутый
Регистрация 13 Июн 2018 Сообщения 9 Баллы 104
Здравствуйте, как мне кажется, сегодня немного подразобрался в ситуации-в сбере на английском мне дали справку, а не выписку и естественно она Amazon не удовлетворила. Выписки с движением(транзакциями) на английском в Сбербанке в принципе не дают, подскажите пожалуйста, то что я прикрепил это именно та необходимая Amazonу выписка и мне остается её перевести, нотариально заверить и отправить? Вызывает вопрос ещё один момент-предпоследний пункт, о каком адресе идёт речь? ведь в такой выписке априори не может быть домашнего адреса который я указывал в аккаунте? или это опять какая то не та выписка?
Вложения
1.8 МБ · Просмотры: 1 603
Ivan D
Крутой иБаер
Регистрация 12 Июн 2018 Сообщения 1 980 Баллы 948 Местоположение Мэдисон
Это уже похоже на выписку, так как там присутствуют сведения о движении денежных средств. Однако, это счёт вклада, а магазины обычно интересует checking account или по-русский текущий (дебетовый) счет. То есть тот, к которому у вас привязана дебетовая пластиковая карта.
Плюс ваша выписка не на английском языке.
Рекомендую просто открыть дебетовую карту в каком-нибудь Тинькове. Сделать пару покупок в ближайшем магазине. Запросить в онлайн-банке выписку и отправить её в Амазон. Займет это дня три в общей сложности, если вы не в глухой деревне живете.
Superklim
Продвинутый
Регистрация 13 Июн 2018 Сообщения 9 Баллы 104
Почему счёт вклада? Это текущий счёт к которому привязана дебетовая карта, та которой я каждый день пользуюсь, делаю покупки, оплачиваю и т. д. и та которую я уже указал при регистрации аккаунта продавца, ведь именно по ней их и интересует информация? если я правильно понимаю? И ещё вопрос с адресом, который они требуют в предпоследнем пункте?
Ivan D
Крутой иБаер
Регистрация 12 Июн 2018 Сообщения 1 980 Баллы 948 Местоположение Мэдисон
Почему счёт вклада?
На фото было написано «Справка о состоянии вклада». Если это обычный счёт, тогда проблем быть не должно.
И ещё вопрос с адресом, который они требуют в предпоследнем пункте?
Предположу, что им будет достаточно совпадения страны и города проживания.
Superklim
Продвинутый
Регистрация 13 Июн 2018 Сообщения 9 Баллы 104
Фу! как всё замороченно на Амазоне ( , очень неплохо получается продавать на Ебэе и вот теперь то понимаю насколько у них всё «для людей» ). Если подвести итог-остаётся сделать перевод, заверить его у нотариуса и отправить? типа-Вдруг пропрёт?)))
Ivan D
Крутой иБаер
Регистрация 12 Июн 2018 Сообщения 1 980 Баллы 948 Местоположение Мэдисон
Проще, как я уже говорил, сделать карту в нормальном банке, который дает выписки на английском языке. Так как за нотариальный перевод выписки вы выложите несколько тысяч рублей. А оно вам надо?
Superklim
Продвинутый
Регистрация 13 Июн 2018 Сообщения 9 Баллы 104
Добрый день, остановился на том, что попробую всё таки привязать к аккаунту свою Visa Electron Momentum Сбербанка, тем более, что если помните порядок регистрации на Amazon , аккаунт продавца уже открыт и при его регистрации я указывал именно эту карту, они с неё даже один цент списали (не очень правда понимаю за что?)). Аккаунт уже открыт, но как дополнительная проверка, для полноценной работы аккаунта и возможности продавать они просят прислать-первое это фото документа на английском и их вроде мой загранпаспорт устроил и второе-фото выписки, если менять карту то, наверное, нужно возвращаться к аккаунту и где то в настройках забивать другую? Исходя из всего этого попытаюсь довести до конца историю с картой Сбера, вариант с картой другого банка буду для себя рассматривать как резервный, огромное спасибо за поддержку и не могу гарантировать, что не обращусь к вам за помощью снова ) Как по вашему, есть ли логика во всём выше изложенном?
Ivan D
Крутой иБаер
Регистрация 12 Июн 2018 Сообщения 1 980 Баллы 948 Местоположение Мэдисон
Дело ваше. Но мне кажется вы решили пойти по более сложному пути
Egor7891
Продвинутый
Регистрация 11 Июн 2018 Сообщения 7 Баллы 105 Местоположение Россия Москва
Интересно,тоже читал про новые правила,что Амазон запрашивает при регистрации аккаунта продавца выписку из банка,и счёт по месту прописки за коммунальные услуги.
Но у меня при регистрации ничего этого не просили.
Ввел все данные,счета Сбера (для проверки платежеспособности), данные Payoneer, и все.
Считать что мне повезло?
Biro
Гуру
Регистрация 30 Мар 2012 Сообщения 12 632 Баллы 2 757 Местоположение Нью — Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Egor7891, вы попробуйте выставить товар на продажу (либо присоединится к товару без ограничений). Если будете видеть себя в числе продавцов, то ваш аккаунт просто не провели через процесс проверки и как вы говорите — вам повезло. Не всех проверяют, раньше проверяли реже, сейчас проверяют чаще. Но порой получается зарегистрироваться без прохождения проверки.
.
.
.
.
.
.
Консультации продавцов на eBay, Amazon, Etsy. Поддержка во всех вопросах связанных с продажами. Хранение и быстрая пересылка любых товаров по США (фулфилмент). Посредник по принятию переводов по Пэйпал/Stripe/Wise/Карты/Крипта. Помощь в общении с англо-язычными клиентами. В эфире ежедневно. 10 лет на форуме.
Skype: biro_bidjan