Как изменить почту на геткурсе ученику

Как настроить доменную почту на Геткурс

Настройка доменной почты на Геткурсе — это одна из базовых вещей. Ведь ваши ученики должны же получать письма о заказе, об оплате и прочие. Смысла в базе нет, если не можете с ней контактировать.

Весь процесс сводится к 3 этапам:

• Подключение домена к платформе (разбирается в отдельной статье)
• Настройка
• Анти-спам защита

Порядок настройки почты зависит от того, где и как был сперва подключен домен к проекту. И в связи с этим рассмотрим оба варианта.

Домен делегирован на Геткурс

Если вы просто по инструкции прописали домен, и теперь по нему открывается проект — вас можно только поздравить) Это самый простой и быстрый путь.

На кириллических доменах формата «нарусском.рф» почту нельзя настроить!

Переходим в «настройки аккаунта -> почта». Здесь необходимо выбрать подключенный домен и выбрать имя электронного ящика. Именно от него будут уходить письма вашим ученикам. А сообщения, адресованные на него, попадут в раздел «входящие». На этом всё.

Домен занят другим сервисом

Например, по вашему основному «proekt.ru» открывается Тильда. Первый упрощенный вариант уже не прокатит. Настройки придется прописывать вручную.

Добавление домена

Сперва надо «сообщить» платформе, какой домен мы хотим использовать для почты. Спокойно его добавляйте. Это не сломает ничего (в нашем примере сайт на Тильде), просто он появится в списке.

Заходим в этот домен и выставляем «на своем NS-сервере». Тем самым говорим «эй, Геткурс! вот имей ввиду, что у меня есть домен, но управляется он в другом месте. Я сам внесу туда настройки.»

Теперь в разделе «почта» сможете выбрать свое имя.

Вносим ресурсные записи

В первом примере это все прописывалось автоматически, так как домен уходил в управление Getcourse. А вот во втором случае он этого сделать не может. Поэтому все берем в свои руки. Если возникнут сложности, можете всегда обратиться в техническую поддержку регистратора, обязательно помогут.

• Запись, которая говорит о том, на каком почтовом сервисе будет происходить обработка. Она должна быть только одна. Если присутствуют еще MX, их необходимо удалить. Только сперва удостоверьтесь, что почта ранее не настраивалась. Бывает сам регистратор по умолчанию добавляет туда записи для настройки — смело можно удалять. А бывает, что ваш сотрудник/программист или еще кто уже настроил где-то в другом месте — в таком случае удалять нельзя, в том самом другом месте сломается.
  Тип — MX
  Имя — @
  Значение — mx.getcourse.ru.
  Приоритет — 10
• Обязательные записи для защиты от спама. Без них ваши письма просто не будут доходить до ящиков пользователей, в лучшем случае попадут в раздел «спам». Первая — SPF. Значение у каждого свое, поэтому на скриншотах ниже найдете, откуда копировать.

SPF также может быть только одна. Если присутствует другая, её нужно убрать. Только здесь все проще — значения можно и нужно объединять.

Допустим у вас две:

v=spf1 include:ххххххх.gca.to ~all
v=spf1 include:_spf.mail.ru ~all

Мы просто берем и перечисляем include в одной — v=spf1 include:ххххххх.gca.to include:_spf.mail.ru ~all

• Вторая запись DKIM. Тоже индивидуальная. Здесь обратите внимание на имя — «getcourse._domainkey«. Именно так и вписывается (без кавычек). Количество самих значений не играет роли. Ничего удалять и «скрещивать» не требуется.

Максимум через 72 часа, но как правило это 24, данные обновятся. И если сделали все верно, то у каждой записи, где сейчас написано «не настроено», обновится статус на «настроено». Это говорит о том, что настройка завершена.

Настройка FBL

Последний пункт — настроить обработку fbl-отчетов. У многих сервисов это происходит автоматически, а вот «mail.ru» пока не умеет это делать. А так как среди ру-аудитории этот ящик очень распространен, поэтому обходить эту настройку не желательно (хотя можно ��).

Зачем это нужно? Когда ученик пожалуется на письмо и нажмет «это спам», в Геткурс прилетит отчет от «мейл.ру», и система сама отпишет пользователя ото всех рассылок. Если же вы проигнорируете данную настройку, то таким «жалобщикам» будут дальше идти рассылки. На эти письма повторно будут отправляться жалобы. В следствии чего повышается риск просто улететь под фильтры почтового сервиса. И придется долго переписываться с поддержкой «mail.ru», чтобы очистить «карму домена» и восстановить отправку.

1. Регистрируемся в сервисе https://postmaster.mail.ru/ , если не создавали еще там аккаунт ранее.
2. Добавляем туда наш домен и подтверждаем его
3. Вписываем в настройки адрес для отчетов fbl@proekt.ru

Его необходимо будет подтвердить, перейдя по специальной ссылке. Эту ссылку вы найдете в сообщении, которое придет во «входящие» Геткурса. И на этом настройка почты полностью завершена.

Если вы для почты использовали записи MX не геткурсовские (то есть управление ящиками находится в другом сервисе). То сперва там необходимо создать ящик fbl@, а далее в нем настроить переадресацию на системный от ГК.

Пользователи с технической почтой

Однако если пользователь запретил доступ к своей электронной почте при авторизации через соцсеть, он появится в системе с технической почтой (оканчивающейся на @vktech.gc или @telegram).

Также в аккаунте могут быть пользователи с почтой @phone. Она создается в случае, когда пользователи были импортированы или зарегистрированы в форме. При этом не была указана электронная почта, но был введен номер телефона.

Что делать с такими пользователями?

1. Администратор может изменить email пользователя в его профиле и указать там настоящую почту.

2. Сам пользователь может сменить email у себя в профиле:

Ссылка на это место страницы: #3

3. Можно привязать соцсеть к существующему профилю пользователя, а профиль-дубликат удалить (при необходимости перед этим можно перенести заказы и платежи в один профиль).

Ссылка на это место страницы: #4

4. Если пользователь с технической почтой зайдёт на любую страницу с формой, то поле «Email» в форме для него будет отображаться пустым. Пользователь сможет указать в поле свой реальный email, и после отправки формы система изменит в профиле пользователя технический адрес на реальный:

Если же пользователь введёт email, который уже зарегистрирован за другим пользователем в аккаунте, то здесь могут быть два сценария:

1) Если в форме создается заказ, то заказ и все обработчики формы сработают на того пользователя, адрес которого был указан в поле «Email» формы. При этом адрес пользователя с технической почтой не изменится, и он останется авторизованным в своем профиле:

2) Если в форме не создается заказ, то пользователь после ввода email другого зарегистрированного пользователя увидит сообщение «Этот адрес почты уже используется» и владение данным email нужно будет подтвердить: на адрес будет отправлено письмо с кодом, который необходимо ввести в поле подтверждения.

После ввода правильного кода авторизация текущего пользователя изменится на того, чей email был указан в форме, а также в этот профиль перенесутся все привязки к соц. сетям, которые были у пользователя с техническим email.

Данный вариант подходит, например, если пользователь хочет объединить профиль-дубль с техническим email и профиль с реальной почтой. При необходимости также можно перенести заказы и платежи в профиль с реальной почтой, а профиль-дубль с технической почтой удалить.

При попытке ввода email сотрудника:

1) В случае формы с заказом будет запрошен пароль сотрудника и, если пароль введен правильно, то заказ и обработчики формы сработают для сотрудника, авторизация пользователя с техническим email не изменится;

2) В случае формы, не создающей заказ, пользователь получит ошибку «Нельзя использовать этот адрес электронной почты».

Пн 19 Марта 20:54

Здравствуйте!
Вопрос такой: Пользователь зарегистрировался с помощью электронной почты, а потом прошел авторизацию через соцсеть и появился в системе с технической почтой. Получилось три аккаунта.
Существует ли автоматизированный способ выявить такие дублирующие аккаунты? Или только вручную? Предполагаем, что таких пользователей у нас не один человек.

Сохранить или отменить редактирование
Вс 06 Окт 2019 Нравится • Ответить

Здравствуйте, Олеся.
Отвечали через техподдержку. Продублирую здесь для других пользователей.

Как поменять почту пользователю

Для того чтобы изменить адрес электронной почты, необходимо зайти в профиль пользователя.

Ссылка на это место страницы: #uchenik

Далее кликнуть Авторизация — Сменить email.

Для того чтобы сменить почту администратору аккаунта, необходимо изменить тип пользователя в профиле пользователя на Сотрудник, далее изменить адрес электронной почты и заново поставить тип пользователя Администратор.

Ссылка на это место страницы: #admin

Для изменения адреса электронной почты владельцу аккаунта необходимо написать обращение с текущей почты владельца на support@getcourse.ru

Ссылка на это место страницы: #vladelec
Чт 9 Ноября 10:51

Я являюсь администратором и хотела поменять почту ученику по вашей инструкции но не получается вылазит ошибка

Удалить файл

Сохранить или отменить редактирование
Вт 28 Мар 2023 Нравится • Ответить

Здравствуйте, Ольга! Напишите, пожалуйста, по данному вопросу в нашу техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts .
В обращении укажите ссылку на пользователя.

Сохранить или отменить редактирование
Вт 28 Мар 2023 Нравится

Михаил Mikhail удалить

Пользователь просит поменять почту на которой он уже входит в аккаунт, но на ней нет ни одных доступов к урокам.
Вопрос: можно ли будет заменить почту, и перенести результаты прохождения курса?
при смене почты, система выдает — Пользователь с таким email уже существует (Ирина строганова), он будет удален, продолжить? да — нет.

Как пользоваться личным кабинетом на Геткурсе?

Для того чтобы зайти в личный кабинет GetCourse, нужно перейти по ссылке и ввести свои логин (почту, которую вы указали при регистрации) и пароль (его можно было установить по ссылке из стартового письма на почте).
Дальше нужно нажать кнопку «Войти».

❗Рекомендуем дополнительно где-то сохранить ваши данные для входа в личный кабинет.

Если вы забыли пароль, то вы всегда можете его восстановить по инструкции по ссылке. Если самостоятельно восстановить пароль не получается, напишите нам в Техподдержку.

Личный кабинет ученика

1. Профиль, где вы можете указать информацию о себе, выбрать язык интерфейса, установить аватар и выбрать статус и категорию подписки.
2. Уведомления, где вы можете настроить оповещения, которые хотите получать.
3. Сменить пароль.
4. Выйти.

Информер — это лента уведомлений внутри аккаунта, куда по умолчанию поступают все уведомления.

Обучение

Это основной раздел, которым вы будете пользоваться в рамках клуба.

Во вкладке «Тренинги» содержатся все обучающие и организационные материалы.

Для того чтобы перейти к ним, нужно нажать на клуб «Матрёшка судьбы».

Здесь вы можете увидеть четыре раздела «Рабочая тетрадь», «Система знаний», «Библиотека» и «Организационная информация».

В «Системе знаний» содержатся все фундаментальные курсы клуба:

1. «Матрешка — универсальные законы жизни». Это основа основ. Система, которая регулирует, как осознанно проживать каждый свой день, каждую свою коммуникацию и тем самым менять жизнь к лучшему уже сегодня.
2. «Человек или Животное. Универсальная система решения проблем». В клубе сокращенно называем Чиж. В этом курсе мы очень подробно, буквально под лупой рассматриваем модели поведения, которые используем в общении с другими людьми — осознанно или неосознанно. Также в этом разделе изучаем алгоритм решения проблем.
3. Курс «Привычки, меняющие мою судьбу» посвящен сложным комплексным моделям поведения, с помощью которых мы или едем к своим целям (если умеем их использовать осознанно), или они едут на нас, если мы их не осознаем.
4. Курс «Поддержка рода» рас сказывает про формулы жизни, которые объясняют вообще все события, все явления, реакции и так далее. Они связывают все курсы в единое объемное целое.

• Для ежедневного наблюдения за собой в первом уроке раздела прикреплен файл для печати рабочей тетради (тетрадь можно не распечатывать, вести по образцу в своем блокноте). В следующем уроке содержится инструкция для заполнения.
• Каждые вторник и четверг выходят короткие видео-уроки, в которых Дмитрий разбирает отдельные вопросы участников клуба.
• Две субботы в клубе посвящены прямым эфирам. На одном Дмитрий отвечает на вопросы с опорой на систему знаний. Второй проходит в формате «две головы» — в виде диалогов с участниками и подробного разбора их проблем.
• В оставшиеся две или три субботы месяца публикуются записи лекций и встреч с Дмитрием. Это либо тематические лекции, либо разборы ситуаций.

В «Библиотеке» собраны все дополнительные материалы: короткие видео с вопросами-ответами, записи эфиров «вопрос-ответ» и «две головы», записи семинаров, закрытых встреч онлайн-клуба и встреч московских матрёшек, письменные разборы историй участников клуба, статьи, подборки видео и архив рабочих тетрадей.

В «Организационной информации» собраны вводный урок, урок с информацией о продлении доступа в клуб, урок с инструкцией по подключению к боту, каналу и чату в Телеграм, урок с инструкциями по платформе GetCourse, урок с ссылками на все материалы клуба.

Во вкладке «Расписание» доступно расписание ближайших уроков по курсу.
Во вкладке «Лента ответов» собраны все ваши диалоги с кураторами.

Сообщения

Здесь вы можете написать в Техническую поддержку, если у вас возникли какие-то технические или организационные вопросы. Для этого нужно нажать кнопку «Новый разговор» и выбрать соответствующий раздел.

Мои покупки

В этом разделе вы можете просматривать список купленных курсов и билетов на встречи, а также оплачивать созданные заказы.

В блоке «Купленные продукты» возле статуса «Активна» вы можете посмотреть, до какого периода у вас будет действовать доступ к клубу.
❗Обратите, пожалуйста, внимание, дата окончания — это день, когда доступ закроется. Время, в течение которого будет действовать подписка, указывается по правую сторону от статуса «Активна».
Если вы создали какой-то заказ, но не оплатили, он у вас будет отображаться в «Незавершённых заказах». Чтобы оплатить этот заказ, нужно нажать на кнопку «Перейти к оплате».

Приложение GetСourse

GetCourse — это мобильное приложение, которое позволяет проходить обучение со смартфонов и планшетов. В данном разделе расположен QR-код и инструкция для скачивания приложения GetCourse.
Если у вас останутся вопросы, вы можете обращаться в Техподдержку или на почту online@alhimik108.com.