Почему интернет стал медленно работать на компьютере

Почему Интернет стал медленно работать

Распространенная проблема у пользователей интернета. Еще вчера скорость была достаточно высокой, а сегодня ваш Интернет-браузер еле шевелится. Причин может быть много, давайте разберем основные.

Во-первых, нужно понимать, что Интернет — это не только ваш браузер, с помощью которого вы просматриваете сайты. Это и почтовая программа, и Скайп, и ICQ, и множество других программ и их обновлений, которые выходят в сеть и обмениваются пакетами информации со своими материнскими серверами и другими узлами Интернета. Если браузер не работает или работает очень медленно, а все остальные программы, так или иначе, связанные с выходом в Интернет работают нормально, причина однозначно в браузере. Попробуйте установить другой. Посмотреть описание всех браузеров и скачать бесплатно любой из них, вы можете на специальной странице проекта Бесплатные советы Все браузеры Интернета.

Если новый браузер заработал резво, а старый продолжает тупить, стоит обратиться к его настройкам. Бывает, что они сбиваются или кто-то, посидев за вашим компьютером, сознательно или по незнанию, перенастроил его таким образом, что соединение пропало. Первым делом нужно смотреть параметры подключения к Интернету в настройках вашего браузера — если проблема есть, то она там. Например, установлена галочка выхода в Интернет через прокси- сервер, которого у вас отродясь не было, либо наоборот, при наличии прокси-сервера, эта галочка снята.

Не смогли выяснить причину самостоятельно? Пользуйтесь новым браузером, а старый доверьте профессионалу, когда он вдруг появится в вашей квартире 🙂

Если же все программы при выходе в Интернет тормозят, смотрим на следующие пункты:

1. Проверяем, не идет ли у вас обновление системы. Если в настройках вашей системы установлено автоматическое обновление, система может начать обновляться в любой момент, загружать огромный объем не нужной вам информации и при изначально невысокой скорости Интернета, делать это очень долго, тормозя как ваше соединение с Интернетом, так и работу всех других программ. Чтобы этого не случалось, рекомендую отменить автоматическое обновление системы, запуская обновления вручную, когда вам это удобно и загружая только те обновления, которые могут быть полезны именно для вашего компьютера.

2. Внимательно читаем договор с вашим провайдером Интернета. Там могут быть ограничения на скорость при превышении определенного ежемесячного трафика, либо что-то другое, о чем провайдер при заключении договора «скромно» умолчал. Если такое ограничение есть, стоит либо сменить провайдера, либо, возможно, перейти на другой тариф.

3. Проверяем компьютер на наличие вирусов! Очень часто именно вирусы тормозят ваш выход в Интернет, так как массово рассылают с вашего компьютера спам либо перекачивают большие объемы информации. Для этого, во-первых, нужно иметь лицензионный антивирус, имеющий ежедневные обновления (без этого антивирус совершенно бесполезная программа, которая сама только тормозит компьютер), во-вторых, запустить глубокое сканирование всех дисков вашего компьютера, так как сканирование в фоновом режиме не всегда позволяет отловить вирусы на входе. В-третьих, даже если ваш антивирус ничего не показал, стоит скачать дополнительную бесплатную утилиту, например эту, и проверить ей ваш компьютер еще раз. Однажды, мне помогла именно она – стоящий и исправно работающий лицензионный антивирус не нашел подозрительных объектов, а утилита нашла! Также можно скачать бесплатно антивирусники на сайте http://vsofte.biz — там много разных полезных программ и утилит для проверки и очистки вашего компьютера от «вирусного мусора».

Если Интернет медленно работает эпизодически – например в вечернее время, а в остальное время «летает», скорее всего у провайдера слабый канал или устаревшее оборудование, которое не справляется с нагрузкой в пиковое время. Совет один: подумать о смене провайдера.

К этой же категории относятся периодически возникающие радиопомехи, которые сбивают сигнал вашего Wi-Fi роутера. Например, рядом с вашим домом какой-то военный объект или завод или еще что-то, выдающее в эфир сигналы на частотах, близких к частотам вашего роутера. К сожалению, бороться с этим практически невозможно. Ну разве что перейти на проводное подключение к Интернету и по старинке пользоваться проводами. Это редкое явление, но увы, встречается в нашей стране.

Последние советы раздела «Компьютеры & Интернет»:

Получаем большое количество денег в GTA 5
5 плюсов общения в видеочате
Как и зачем получать онлайн-образование
Как проверить скорость интернета на ноутбуке
Как и зачем стоит купить прокси-сервер
Программа для восстановления удаленных файлов
Скачать игры на Андроид бесплатно
Преимущества дистанционного обучения
Как выбрать смартфон в 2018 году
Советы по выбору смартфона

Комментарий добавил(а): Алла
Дата: 10.05.2017

Тоже мучилась с медленным интернетом, провайдер говорил, что все нормально, проблем нет. Почитала отзывы и решила сменить провайдера. 101internet.ru этот сайт очень помог в подборе. Теперь понимаю, что проблема была все же у провайдера, а не у меня

Комментарий добавил(а): Страус
Дата: 04.06.2016

Всегда виноваты провайдеры. Если у вас точка доступа то видна, то не видна, это 100% слабый WI-FI. Но если у вас тариф от провайдера с ОГРАНИЧЕНИЯМИ, ХОТЬ ДЕСЯТОК УСИЛИТЕЛЕЙ СТАВЬ толку не будет никакого. Главное безлимитный и по объёму и по скорости интернет от провайдера это должно быть в договоре. Остальное (слабый сигнал, можно, и нужно усиливать), главное другим не мешать. И всё будет зашибись.

Комментарий добавил(а): Страус
Дата: 03.06.2016

Издевательство МЕДЛЕННОГО интернета вполне может быть из-за очень СЛАБОГО сигнала ВНУТРИ помещения.Если у вас -96дб уровень сигнала, то ускорить загрузку интернет страниц практически НЕВОЗМОЖНО. Единственный выход ВНЕШНЯЯ АНТЕННА. ИНОГДА и её бывает мало. НУЖНЫ УСИЛИТЕЛИ внутри помещения РЕПИТЕРЫ. ЕСТЬ РЕПИТЕРЫ по дешевле вставил в розетку усилил сигнал, через 2 стены пробивает и ладно. Есть мощные репитеры это дорогие изделия. Их должны устанавливать профессионалы. Решения есть, но в каждом конкретном случае своё индивидуальное решение.

Комментарий добавил(а): Владислав
Дата: 30.12.2015

Интернет начал работать в плюс минус 400 килобайтах, а работал в 900 мегабайтах

Комментарий добавил(а): Борис
Дата: 19.11.2015

Когда подключаю модем напрямую к ноутбуку, интернет хороший. Но когда подключаю вай фай, и подключаюсь с ноутбука иди телефона, он становится очень медленным. Настроил вроде всё правильно.

Комментарий добавил(а): Рифат
Дата: 10.09.2015

Страницы загружаются нормально но не все , а вот с ютубом проблема. Новый плеер никак не хочет работать. Подозреваю интернет ослабел.

Комментарий добавил(а): Ахмед
Дата: 06.05.2015

ребят токой вопрос модем Связной,ставил симку МТС не тянет,поставил Билайн ниделю политал и сдох так же

Комментарий добавил(а): Евгений Андросов
Дата: 23.02.2015

Максим! Это вопрос к провайдеру. Звоните, пишите им, требуйте решить вопрос.

Комментарий добавил(а): Максим
Дата: 23.02.2015

Я подключил интернет.Пока он был неделю бесплатный работал хорошо,но как только начали снимать деньги со счёта стал очень плохо работать.

Комментарий добавил(а): Наташа
Дата: 24.07.2014

Интернет не работает ,точка доступа то есть то нету точки доступа ,издевательство даже пять минут не работает интернет,агрузиться ,а интернет уже пропал, пишут нет доступа к интернету. к

Комментарий добавил(а): Алекс
Дата: 06.05.2014

По поводу подозрительных файлов. Загружайте их на www.virustotal.com и изучайте полученные данные. Сам проверил файл autorun.exe с игрового диска и убедился, что это троян.

Комментарий добавил(а): Алекс
Дата: 06.05.2014

Познавательная статья для начинающих пользователей. Если вы хотите, чтобы Интернет всегда радовал вас высокой скоростью, выполняйте эти простые правила: 1. Обязательно устанавливайте антивирусы, например, Аваст. Периодически проверяйте систему антивирусным сканером (Kaspersky Virus Removal Tool и т.п.) 2. Устанавливайте важные обновления для ОС. 3. Не устанавливайте «левые» программы с «левых» сайтов. Нужна программа — качайте с официальных сайтов. 4. Не стоит перегружать браузер кучей разных плагинов и дополнений, так как он начинает тормозить. Ставьте только нужные плагины и дополнения, например, AdBlock и NoScript. 5. Если любите халявный контент, то качайте его хотя бы с одного и надёжного торрент-трекера. Просто много ненадёжных, любящих, например, перебрасывать юзера на другие сайты (с рекламой и т.п.) 6. Пользуйтесь функциями блокировки всплывающих окон (не отключайте их) и службами репутации. Если репутация у сайта плохая, это неспроста. Может — не стоит заходить на него.

Комментарий добавил(а): Евгений Андросов
Дата: 09.04.2014

Мария! Ваше негодование понятно, но лучше писать претензию тем людям, от которых зависит скорость вашего интернета, в данном случае, насколько я понял, в компанию Укртелеком, к которой мы никакого отношения не имеем и никак на ее работу повлиять не можем.

Комментарий добавил(а): калужна мария
Дата: 09.04.2014

сколько ви будете издеваться. почему плохо даже очень плохо рааботает интернет. смотру сериал то 1серия вместо 20-30минут идет 50-60минут. почему єто так. за что я плачу. за простой если я немогу нормально смотреть сериали и фильми то нахрина мне єтот интернет. жалею я что подклучила интернетт ого. только сидиш мат за матом нерви трепаеш и глаза портиш .. єто все на вашей совести. да у вас совести нет о чем говорить с вами. говорат ему кажеш солнце а он дождь. так и у вас. когда будет нормально работать интернет. наверно єто никогда-єто мне и такк ясн.. самая плохая компания-ого укртелеком. єто многие твердать. инв. 1гр. с летства.

Комментарий добавил(а): Виктория
Дата: 09.01.2014

?Почему стал медленно работать интернет?Я установила гугл и яндекс браузер все равно медленно!Помогите пожалуйста!Заранее большое спасибо!

Комментарий добавил(а): Артем
Дата: 06.01.2014

У меня стал плохо работать интернет после установки мэйл ру геймс. Mail ru games всему беда

Комментарий добавил(а): Евгений Андросов
Дата: 04.01.2014

Константин!
Причин может быть много, точнее удаленно сказать сложно. Возможно, причина в настройках роутера или настройках соединения в компьютере. Попробуйте войти в Панель управления -> Сеть и интернет -> Центр управления сетями и общим доступом и там нажать на Устранение неполадок. Это редко помогает, но стоит попробовать.
Возможно также, что скорость соединения у вас дома очень низкая (такой тариф, либо настройки провайдера, гасящие скорость по какой-то причине). Стоит попробовать обратиться в службу техподдержки провайдера интернета, описать им проблему, возможно они смогут помочь.

Комментарий добавил(а): Константин
Дата: 04.01.2014

На компьютере интернет работает очень медленно, подключив компьютер к другому провайдеру ( отнесся компьютер к родителям) — интернет работает отлично, а при подключении у меня дома- тормозит, причем планшетник подключенный дома работает отлично. в чем может быть причина?

Комментарий добавил(а): Евгений Андросов
Дата: 07.12.2013

Артем!
С торрентами проблемы могут быть в следующем:
1. Плохая раздача. Выход: поискать другую раздачу
2. Провайдер сознательно ограничивает скорость для скачиваня с торрентов. Выход: поменять провайдера.

Комментарий добавил(а): Артём Торрес
Дата: 07.12.2013

Пожалуйста помогите, очень тупит интеренет. Я скачиваю на ноутбук через Торрент игру Fifa06, уже прошло две недели, а скачалось только 71%, подскажите пожалуйста что делать для быстрого скачивания игр через Торрент. У меня Windows8, скорость 7,4kbps.

Комментарий добавил(а): Анастасия
Дата: 15.09.2013

Всем привет, плохо работает интернет (wi-fi) на ноутбуке, компьютер нормально, планшет тоже, а с ноута грузится всё еле еле, помогите разобраться в чём причина?

Комментарий добавил(а): Карина
Дата: 15.09.2013

У меня проблема с интернетом,когда только вошла он работает быстро,а через некоторое время-тормозит так,что интернет на мобильном быстрее работает.Я уже удалила вирусы,1000 раз перезапускала ноут,нечего не помогает,и дело по ходу не в интернете,а в самом ноуте. Помогите пожалуйста

Комментарий добавил(а): Евгений Андросов
Дата: 28.08.2013

Екатерина! Уточните, пожалуйста, что значит «майл и браузеры не включаются»? Программы не запускаются или запускаются, но у них нет интернет-соединения? Просто это две принципиально разные проблемы и, соответствено, разные решения этих проблем.

Комментарий добавил(а): Екатерина
Дата: 28.08.2013

Скажите плиз в чем проблема интеренет работает локалка тоже, а майл и браузеры не включается, думала интерент откл, нет вкл потому что антивирусник обновляется, комп проверила на вирусы и все равно, так же не работают программы outlook netterm, исэд. Помогите пожалуста незнаю что уже делать у меня работа стоит.

Комментарий добавил(а): Ленчик
Дата: 22.08.2013

ПОМОГИТЕ. Установила игру и начели очень медленно открыватса страницы в интернете!! Игру удалила,но проблема не исчезла,поменяла браузер,но всё так же печально,но остальные программы такие как скайп работают на ура,что мне делать. Помогите пожалуйста.

Комментариев к этому совету так много, что мы разбили их постранично:

Имейте, пожалуйста, ввиду, что любые ссылки, html-теги или скрипты, будут выводиться в виде обычного текста — бессмысленно их использовать. Комментарии, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, флуд и рекламу будут немедленно удалены.

Вам помог этот совет? Вы можете помочь проекту, пожертвовав на его развитие любую сумму по своему усмотрению. Например, 20 рублей. Или больше 🙂

Медленно работает Интернет?

После того , как закончился пробный период антивируса, и обновление больше не происходит, или установлена сторонняя программа (новый браузер), может появиться проблема. Очень медленно работает Интернет, и невозможно ничего установить, очень долго обрабатываются запросы, а провайдер утверждает, что скорость для данного абонента не снижалась.

Возможно, вирус нарушил работу системы. Интернет стал медленно работать потому, что происходит непрерывный скрытый обмен данными между компьютером пользователя, и сайтами (серверами) злоумышленников. Антивирусная программа необходима, но и она не может гарантировать стопроцентную защиту. Можно установить дополнительно фаерволл.

Очень медленный Интернет – возможные причины

Скорость доступа к глобальной сети зависит от ряда факторов:

• ненадежное проводное соединение;
• неправильная настройка параметров браузера;
• постоянные фоновые обновления программ (очень замедляют работу компьютера);
• чрезмерная загрузка центрального процессора – закрываем лишние приложения;
• открытый сайт не входит в категорию «доверенные сайты»;
• медленно работает Интернет на компьютерах с небольшим объемом оперативной памяти;
• проблемы с роутером (наиболее распространенная причина).

Стал медленный Интернет – решение проблемы

Тестируем роутер . Проверяем целостность проводного подключения. Перезагружаем роутер, потом и компьютер.

1. Проверяем остаток на счету: заходим в личный кабинет на сайте провайдера. Очень может быть, что скорость доступа снижена из-за отрицательного баланса; Кстати , о балансе. Очень часто возникает проблема доступа к сети Интернет из-за того, что деньги на счету закончились или пользователь «ушел в минус». Согласитесь, ведь не всегда хватает времени специально куда-то заходить или искать терминал чтобы пополнить Интернет, а иногда мы просто-напросто забываем об этом ввиду загруженности на работе или дома. Эта проблема часто бывает фатальной — Вам нужно срочно отправить файлы или важные документы в офис, а Интернет супермедленный или его вовсе нет. Что делать? Ответ на этот вопрос весьма прост — необходим резервный канал, который мог бы в подобном экстренном случае выручить и получить желаемую надпись на иконке сети «Доступ к Интернету». Сейчас существует множество вариантов такого резерва — для персонального пользования, для малого офиса или для конторы с персоналом в 40 человек. На любой вкус и цвет, как говориться. Это оптимальное решение подобной задачи, так как жизнь — штука непостоянная, а доступ к сети нужен бесперебойный.
2. Тестируем сеть. Нужна командная строка, которая открывается одновременным нажатием клавиш «win» + «R». В открывшемся окне вводим cmd;
3. Стоит попробовать набрать в командной строке команду ping 127.0.0.1. Если индекс потерь 0%, и время обмена данными минимальное (микросекунды), то протоколы обмена данными TCP/IP настроены правильно;
4. Все еще непонятно, почему медленно работает Интернет? В командной строке вводим ipconfig. Это утилита для проверки работы сетевого оборудования и обновления, протокола DHCP (динамическая настройка узла) и системы доменных узлов (DNS);
5. Более полную информацию о сетевых адаптерах пользователь получит при помощи этой же команды. Все, что нужно делать – это ввести в командной строке, без пробелов и кавычек, команду «ipconfig/all»;
6. Если все в порядке, все оборудование настроено правильно, идет постоянный обмен пакетами информации, но непонятно, почему Интернет медленно загружает данные и не воспроизводит онлайн — видео, проверить стоит настройки браузера. Для начала стоит отключить прокси-сервер, в особенности, если Вы его не включали и не настраивали;
7. В настройках программ стоит отключить параметр «автоматическое обновление», это одна из причин, почему Интернет стал медленнее.

Важно: производители операционных систем для персональных компьютеров рекомендуют не отключать автоматическое обновление, для своевременного исправления ошибок программного обеспечения. Хакеры регулярно тестируют софт на наличие уязвимостей, позволяющих получить несанкционированный доступ к личным данным.

Обновите антивирусные базы , и воспользуйтесь сервисом «онлайн — проверка» на сайте компании, предлагающей программу для антивирусной защиты компьютера пользователя.

Почему скорость подключения к Интернету такая низкая?

Независимо от скорости вашего подключения к Интернету иногда некоторые процессы обхода замедляются. В этой статье описаны возможные неполадки, способы их устранения и методы максимально эффективного использования подключения к Интернету.

Windows оснащена встроенным средством устранения неполадок, которое может автоматически находить и устранять некоторые распространенные проблемы с подключением.

Откройте его, нажав кнопку «Начните » и нажав кнопку «Панель управления». В поле поиска введите устранение неполадок и выберите Устранение неполадок. В разделе Сеть и Интернет щелкните ссылку Подключение к Интернету.

Тип подключения имеет значение

Тип подключения к Интернету — самый важный фактор, определяющий скорость подключения. Три наиболее распространенных способа подключения к Интернету дома — это коммутируемое, DSL и кабельное подключения. При наличии выбора следует учитывать, что кабельное подключение — самое быстрое, а скорость коммутируемого подключения уступает скорости и DSL, и кабельного подключения.

Многие поставщики услуг Интернета также предлагают службу оптоптической оптоптической (FiOS), которая подключается к Интернету через оптическую сеть. В доме компьютеры по-прежнему подключают с помощью медных проводов. Преимущество FiOS заключается в более высокой скорости по сравнению с традиционными типами подключения с помощью медных проводов (DSL или кабельным). Некоторые поставщики услуг Интернета предлагают несколько вариантов в зависимости от того, в какой области вы сейчас. Более заполненные области, скорее всего, будут доступны в FiOS. Для получения дополнительных сведений обратитесь к своей телефонной компании или поставщику услуг Интернета.

Существует несколько способов оптимизации скорости подключения к Интернету. Во-первых, следует выбрать наиболее высокоскоростной модем. Самый высокоскоростной модем позволяет отправлять и принимать данные на скорости 56 кбит/с (килобит в секунду). Такая скорость не будет держаться постоянно, но при хорошей телефонной линии можно рассчитывать на 45–50 кбит/с.

Во-вторых, убедитесь, что телефонная линия находится в хорошем состоянии. Если телефонные провода в доме или офисе старые и изношенные, могут появляться помехи или накладываться разговоры других телефонных линий. Это снижает скорость подключения к Интернету, поскольку модем вынужден вновь и вновь отправлять одни и те же данные, пока они не будут переданы без помех. Убедитесь, что телефонные провода не повреждены, не изношены и не переплетены с кабелями питания или другими телефонными проводами. Если при разговоре по телефону слышны потрескивания, возможно, следует обратиться к поставщику услуг связи для проверки линий внутри и снаружи дома, чтобы убедиться в отсутствии повреждений.

Советы пользователям беспроводных сетей

При подключении к беспроводной сети (Wi-Fi) скорость подключения к Интернету зависит как от места вашего компьютера, так и от того, находятся ли другие беспроводные устройства в той же области. Беспроводные сети работают на частотах, сходных с теми, которые используются другими устройствами, например микроволновыми печами и радиотелефонами. Использование радиотелефона с частотой 2,4 ГГц вблизи ноутбука, также принимающего сигнал частотой 2,4 ГГц, может вызвать помехи и даже полностью блокировать беспроводное сетевое подключение. Для звонков по телефону во время работы в Интернете используйте проводной телефон или беспроводной, работающий на частоте, отличной от частоты беспроводной сети.

Расположение беспроводной точки доступа или маршрутизатора, а также физический доступ может повлиять на качество подключения к Интернету. Чтобы повысить скорость соединения, переместите его ближе к точке доступа и убедитесь в том, что между точкой доступа и компьютером нет физических помех.

Проблемы компьютера: шпионское ПО, вирусы и другие программы

Состояние компьютера может повлиять на подключение к Интернету. Шпионские программы и вирусы, несомненно, вызывают проблемы, однако на скорость подключения к Интернету могут повлиять и программы-надстройки, объем памяти компьютера, место на диске и его состояние, а также запущенные программы.

Одной из наиболее распространенных причин низкой производительности Интернета являются шпионские программы и вирусы. Программы-шпионы могут замедлить работу системы, вмешиваясь в работу браузера и отнимая все ресурсы подключения к Интернету. Программы-шпионы отслеживают использование Интернета и нажатие клавиш, что еще больше снижает быстродействие. Проблема усугубляется, если одновременно запущены несколько программ-шпионов. Если проблема достаточно серьезна, то подключение может быть потеряно полностью. Чтобы поддерживать оптимальное быстродействие, необходимо регулярно запускать антишпионскую программу для удаления всех возможных программ-шпионов.

Компьютерные вирусы также могут привести к низкой производительности Интернета. При заражении компьютера вирус устанавливает компьютерный код, который пытается распространяться, обычно рассылая собственные копии по электронной почте. Некоторые вирусы способны размножаться со скоростью в несколько сотен сообщений в минуту, не оставляя другим процессам практически никаких вычислительных ресурсов и пропускной способности подключения к Интернету. Обнаружить работающие вирусы довольно сложно, поэтому лучше, чтобы антивирусная программа была запущена постоянно.

Надстройки браузера также приводят к проблемам с производительностью. Надстройки браузера — это надстройки мультимедиа, панели поиска и другие программы, обычно отображаемые на панели инструментов браузера. Многие надстройки расширяют возможности просмотра веб-страниц, обеспечивая просмотр мультимедийного содержимого или особых форматов документов. Однако некоторые надстройки могут замедлять подключение к Интернету. Если вы считаете, что быстродействие падает из-за надстроек, запустите Internet Explorer в режиме «Надстройки отключены». Надстройки отключатся только на текущий сеанс; но если быстродействие при этом повысится, вы можете окончательно отключить их с помощью диспетчера надстроек. Чтобы открыть диспетчер надстроек из Internet Explorer, нажмите кнопку Сервис и выберите пункт Настроить надстройки.

Как и для работы всех компьютерных программ, Internet Explorer требуется определенное количество вычислительной мощности, памяти и места на диске. Каждая просматриваемая веб-страница сначала загружается в память, а затем сохраняется на диск в папку временных файлов. Запуск другой программы, использующей значительный объем оперативной памяти и вычислительной мощности, может отнимать ресурсы у браузера и приводить к задержкам в его работе. Если скорость подключения к Интернету низкая, закройте другие запущенные программы. Если вам необходимо работать с несколькими программами одновременно, рекомендуем увеличить объем памяти компьютера. Низкое быстродействие может быть вызвано и нехваткой места на диске. Чтобы увеличить его, удалите временные файлы Internet Explorer.

Иногда параметры в Internet Explorer меняются, что может повлиять на работу Internet Explorer. Можно сбросить параметры Internet Explorer до стандартных значений. Сброс параметров Internet Explorer необратим, поэтому сначала прочитайте список параметров, которые при этом изменятся.

Внешние факторы, влияющие на скорость подключения

К сожалению, существуют события и условия, которые не контролируются вашими. Даже при высокоскоростном подключении внешние факторы, например загруженность веб-сайтов или распространение компьютерных вирусов, могут замедлить всю сеть. Популярные веб-сайты могут не справляться с наплывом пользователей. Например, если сайт упоминается в телерекламе, множество людей могут попытаться зайти на него одновременно. Если веб-сайт не готов к такому объему трафика, могут возникнуть задержки.

В периоды вспышки вирусов компьютера интернет может замедляться. Многие вирусы распространяются, заставляя компьютеры рассылать сотни или даже тысячи копий вируса. При этом скорость Интернета может замедлиться из-за огромного объема передаваемых данных. Вы можете узнать, какие основные вспышки заболевания в настоящее время происходят на веб-сайте поставщика антивирусной программы или на веб-сайте системы безопасности на домашних веб-сайтах.

Кроме того, перегрузка локального Интернета может привести к скорости подключения медленнее обычного. Это происходит, когда много людей пытаются подключиться к Интернету одновременно, чаще всего в часы пик, например во второй половине дня, когда ученики возвращаются из школ и выходят в Интернет.

Если вы используете корпоративную сеть, использование общей сети и прокси-сервера может повлиять на производительность интернета. Многие администраторы сети отслеживают статистику использования Интернета и стараются предотвращать некоторые действия пользователей, например загрузку больших файлов, в часы пик. Если вы заметили, что временами скорость подключения к Интернету снижается, обратитесь к администратору сети.

Почему отсутствует или медленно работает Интернет

В статье разобраны основные причины, почему отсутствует или очень медленно работает Интернет, а также пути устранения этих проблем. Причины и способы их решения расположены ориентировочно от самых популярных до редких, достаточно просто пройтись по пунктам, так как многие из них очень легко исправить самостоятельно даже без особых технических знаний.

Когда плохо работает Интернет, то пользователи почти всегда считают, что виноват провайдер, а провайдер очень часто считает, что виноваты вирусы, VPN или глючная операционная система у пользователя. В действительности все значительно сложнее и возможных причин может быть десятки, но большинство из них очень просты и их можно определить и устранить самостоятельно.

Стоит сразу заметить, что скорость работы Интернета очень сильно падает в вечернее время, ориентировочно с 19:00 до 23:00, по причине огромной нагрузки на сервера и каналы связи в основном онлайн видео и загрузками файлов, поэтому в это время неизбежно будет наблюдаться некоторое падение скорости у всех пользователей, даже которые имеют доступ к Интернету по сверхбыстрых линиях на максимальных тарифных планах.

Определяем реальную скорость соединения с Интернетом

Если Интернет работает, но Вы считаете, что очень медленно, то необходимо определить, действительно ли скорость соединения между нами и ближайшим надежным сервером является низкой или все же причина в чем-то другом. Для этого используем SpeedTest для Windows, SpeedTest для Android или Speedtest для iPhone. Перед началом теста перезагружаем компьютер, ноутбук, планшет или смартфон, далее выгружаем торрент-клиенты и программы-качалки, которые обычно запускаются автоматически. Не должно быть других запущенных программ и открытых закладок в браузере.

В результатах теста очень важна именно скорость загрузки (получения, download), так как именно ее указывают провайдеры в характеристиках тарифного плана, а скорости выгрузки (отдачи, upload) в 0.5 Мбит/сек в большинстве случаев достаточно с запасом. Стоит заметить, что при обычном серфинге по Интернету наиболее ощутима разница в скорости загрузки от 0 до 1 Мбит/сек, от 1 до 10 Мбит/сек на большинстве сайтов разница будет уже заметна значительно меньше, а скорость выше 10 Мбит/сек будет заметна только при загрузке больших файлов, а также онлайн видео в высоком качестве. Другими словами, стабильно работающего соединения в «честных» 5-10 Мбит/сек вполне достаточно для комфортной работы в Интернете, а выбирать более дорогие тарифные планы есть смысл лишь только в тех случаях, когда часто приходится загружать большие объемы данных.

Тест желательно провести несколько раз, результаты которого должны быть близкими. Если скорость загрузки значительно медленнее от заявленной провайдером в условиях тарифного плана, результаты сильно отличаются один от другого или в процессе теста скорость работы Интернета была нестабильной, то используем способы, указанные ниже.

Универсальные способы решения проблемы отсутствия или медленной работы Интернета

• Перезагрузить компьютер, ноутбук, планшет или смартфон. Да, именно простая перезагрузка или выключение/включение любого сложного устройства решает множество проблем.
• Выгрузить из памяти и отключить в их настройках автозагрузку всех торрент-клиентов и программ для загрузки файлов типа uTorrent, bitTorrent, MediaGet, FlashGet, DownloadMaster, Zona и т.п. Их легко найти, так как иконки запущенных программ обычно находятся в трее.
• Отключить или даже временно удалить все установленные VPN-сервисы, особенно если используется бесплатный вариант.
• Выключить и включить Wi-Fi-роутер или модем (если они используются), переподключить (вытянуть и вставить снова) все сетевые соединения, которые идут в роутер, модем, компьютер или ноутбук, осмотреть соединительные кабеля, нет ли на них заметных повреждений.
• Проверить, оплачен ли Интернет.
• Проверить, не закончились ли объемы трафика на максимальной скорости (если это предусмотрено тарифным планом). Если неизвестно, как это сделать, то можно дождаться утра, обычно утром уже есть новый выделенный пакет трафика на максимальной скорости.
• Узнать у провайдера, не идут ли сейчас какие-то регламентные или ремонтные работы, особенно после грозы или других форс-мажорных природных явлений.
• Если в модеме или роутере, который используется для доступа в Интернет, есть беспроводной модуль Wi-Fi, на который не установлен пароль, то этим могут пользоваться некоторые соседи. Вы даже не заметите их присутствия, если они будут серфить по новостным страничкам и социальным сетям, но может быть достаточно у одного из них торрент-клиента, чтобы Интернет у Вас начал «дико тормозить», поэтому настоятельно рекомендуется установить пароль.
• Если используется бесплатное подключение, например, в кафе или гостинице, узнать у персонала особенности авторизации.

• Низкий уровень сигнала, загруженная или забитая помехами сеть. Многие пользователи считают, что если соединение установлено, то оно обязано работать на полной скорости. На самом деле более-менее комфортной работа будет только при устойчивом уровне сигнала выше половины (по делениям — 2 из 3, 3 из 4, 3 из 5). Если уровень сигнала будет ниже, то обычно скорость работы Интернета будет очень медленной, даже если не будет частых разрывов. В этой ситуации можно попробовать правильно расположить Wi-Fi-роутер, определить лучшее место для приема Wi-Fi (например, с помощью отличной программы под Android WiFi Analizer), переместиться ближе к источнику сигнала или использовать направленную антенну.
• Точка доступа Wi-Fi перегружена. Наличие всего лишь нескольких клиентов с мощным трафиком в зоне слабого приема (например, беспроводные камеры, которые постоянно транслируют видео или торрент-клиенты) может привести к тому, что точка доступа будет работать нестабильно или иногда подвисать. Самый простой способ найти «виноватого» — это выключать клиентов один за другим, пока связь снова не станет стабильной.
• Если не далее, чем через 2-3 стены от нашей точки доступа работают другие беспроводные устройства на тех же каналах или одновременно подключено большое количество активных клиентов, то даже при отличном уровне сигнала точки доступа Интернет может работать очень медленно. Оценить заполненность эфира и выбрать самый незанятый канал можно с помощью программы WiFi Analizer.
• Базовая станция мобильной сети перегружена. Если глубокой ночью скорость работы мобильного Интернета в несколько раз выше, чем вечером, то это означает, что ресурсов базовой станции недостаточно для такого количества клиентов. В этом случае единственное, что можно сделать — пользоваться Интернетом в месте с наиболее высоким уровнем сигнала.

Дополнительные причины отсутствия или плохой работы Интернета на компьютерах и ноутбуках

Перезагружаем компьютер или ноутбук и еще раз проверяем, что закрыты все ненужные запущенные программы, в особенности торрент-клиенты, а также всевозможные «качалки» файлов. Также выгружаем все неизвестные программы, которые могут загружать данные, для этого обычно необходимо сделать правый клик по иконке программы в трее возле часов и в меню выбрать выход. Также обратите внимание, что значок обновления Windows в трее указывает на то, что загружаются новые обновления, поэтому дождитесь их установки или временно отключите обновление.

1. Некорректные сетевые настройки. Часто сетевые адреса внесены вручную и могут быть не совсем правильными, поэтому можно попробовать получить их автоматически. Внимание! Если сетевые адреса внесены вручную, то внимательно запишите их.

Правый клик на иконке сети в системном трее возле часов — Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров адаптера — Клик правой кнопкой на активном сетевом подключении (без красного крестика) — Свойства — Двойной клик по «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» или «IP версии 4 (TCP/IPv4)» (осторожно, не уберите галочку в этой строке) — Выбрать «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адреса DNS-сервера автоматически» — Ok — Ok и перезагрузить компьютер/ноутбук. Если внесенные изменения не принесли никаких изменений в лучшую сторону, то обязательно верните ранее записанные значения.

2. Отключить или временно удалить расширения VPN-сервисов. Для Google Chrome: нажать кнопку «Настройка и управление Google Chrome» в правом верхнем углу браузера (три линии или точки), далее выбрать «Дополнительные инструменты» — «Расширения», в этом окне удаляете все неизвестные расширения. Обычно там есть только Google Документы и Таблицы. В Opera, Orbitum, Амиго, Яндекс Браузер и других хромоподобных браузерах аналогично Google Chrome, потому что эти браузеры фактически отличаются от оригинала только деталями.

3. Заменить установленную антивирусную программу. Так как базы данных разных антивирусов содержат образцы разных вирусов, то есть смысл временно удалить установленную антивирусную программу и установить другого производителя (например, Eset NOD32 с бесплатным пробным месяцем работы — выбрать DOWNLOAD NOW и далее следовать подсказкам). Обратите внимание, что не допускается использование одновременно двух и более антивирусных программ, так как это обычно приводит к очень медленной работе компьютера или ноутбука, поэтому перед установкой новой антивирусной программы обязательно удалите старую.

4. Проверить, нет ли активных программ-«вампиров», скрытых сетевых вирусов и программ, которые полностью загружают процессор или оперативную память. Для этого кликаем правой кнопкой на панели задач и запускаем Диспетчер задач из появившегося меню, далее переходим на закладку «Сеть» (Windows 7) или «Производительность» (Windows 10). На графиках «Подключение по локальной сети» и «Беспроводное сетевое подключение» (Windows 7) или «Ethernet» и «Wi-Fi» (Windows 10) их загрузка должна быть не выше 1%, а использование процессора и оперативной памяти должно быть не выше 10% и 80% соответственно (Windows 7 — «Загрузка ЦП» и «Физическая память» в нижней строке, Windows 10 — графики «ЦП» и «Память»).

Если же загрузка сети постоянно значительно выше или значения загрузки центрального процессора близки к 100%, то это почти гарантировано указывает на наличие зловредных программ или таких модных сейчас программ-майнеров, которые не может обнаружить антивирусная программа. Рекомендуется хотя бы временно заменить антивирусную программу, обратиться за помощью к специалисту или переустановить Windows. Если значение параметра «Физическая память» близко к 100%, то необходимо добавить оперативную память или отключить из автозапуска ненужные программы.

5. Переполнен кеш браузера. В кеше сохраняются данные, которые браузер использует повторно при открытии ранее посещенных страниц, что позволяет открывать их значительно быстрее. Но со временем из-за своего огромного размера, слабого процессора или медленного системного диска кеш сам может стать источником проблемы медленной работы Интернета, что выражается в подвисании браузера и загрузке страниц рывками, поэтому желательно периодически его очищать.

Для Google Chrome: нажать кнопку «Настройка и управление Google Chrome» в правом верхнем углу браузера (три линии или точки), далее выбрать «История» — «История», нажать кнопку «Очистить историю», в параметре «Удалить указанные ниже элементы» выбрать «За все время», установить галочки на «История просмотров», «История скачиваний», «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и нажать кнопку «Очистить историю».

Для Opera версии выше 18, Orbitum, Амиго, Яндекс Браузер и другие хромоподобные браузеры: аналогично Google Chrome, потому что эти браузеры фактически отличаются от оригинала только деталями.

Для Mozilla Firefox: нажать кнопку «Открыть меню» в правом верхнем углу браузера (три горизонтальных линии), далее выбрать «Журнал» — «Удалить историю. «, в параметре «Удалить» указываем «Все», ставим галочки на «Журнал посещений и загрузок» и «Кеш», нажимаем «Удалить сейчас».

Очистка большого кеша может занимать некоторое время, но не более нескольких минут.

6. Неисправность сетевой карты (LAN), соответствующего разъема модема или роутера или частичное повреждение кабеля. Правый клик на иконке сети в системном трее возле часов — Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров адаптера — Двойной клик на активном сетевом подключении (без красного крестика). Если в параметре «Отправлено» есть значения и они периодически изменяются, а в «Принято» — ноль, то это обычно означает, что поврежден сетевой кабель, неисправна сетевая карта или устройство, к которому она подключена. Если эта проблема появилась после грозы, то почти гарантировано необходимо будет заменить не только сетевую карту, но и модем/роутер, так как после такого форс-мажора они обычно не поддаются ремонту.

7. Проблемы с конкретным браузером. Чаще всего причиной «тормозов» являются некорректные настройки, тяжелые или неисправные плагины (дополнения, расширения) или устаревшая версия браузера. Самый простой способ — скачать другой браузер. Если же хочется попробовать «оживить» конкретный браузер, то необходимо в меню выбрать плагины (дополнения, расширения) и удалить все, кроме Adobe Flash и Java. Если все равно Интернет работает очень медленно на этом браузере, то необходимо в меню сбросить настройки браузера по умолчанию. Если конкретный браузер и дальше работает некорректно, то можно еще попробовать удалить его и установить снова.

8. Закончилось место на системном диске (обычно это c:). Правый клик на кнопке «Пуск» — Проводник — Этот компьютер. Если диск C «горит красным», то это совсем не значит, что в нем причина всех бед. Для нормальной работы достаточно, чтобы было свободно 1-2 Гб места, большие объемы могут потребоваться только при установке больших программ. Если же объем свободного места стремится к нулю, то необходимо освободить место на системном диске — удалить или перенести все крупные объекты с рабочего стола и папки «Мои документы» в другое место, например, на диск D.

9. Низкое быстродействие процессора или видеокарты. Для Windows 10: не актуально, так как если удалось установить эту операционную систему, то быстродействие системы почти однозначно находится на достаточном уровне. Для Windows 7: кнопка «Пуск» — Кликнуть правой кнопкой на «Компьютер» — «Свойства» — «Индекс производительности Windows». Если оценка процессора или видеокарты меньше 3, то в этом случае на многих тяжелых сайтах или лентах социальных сетей, особенно с онлайн видео или которые насыщены активными элементами типа flash, уже может быть заметно серьезное подтормаживание, даже если скорость Интернета очень хорошая. Оценки других компонентов не имеют серьезного значения. Решение данной проблемы — при работе в Интернете открывать как можно меньше закладок и сторонних приложений или заменить слабый компонент на более мощный.

10. Общие проблемы с компьютером или ноутбуком, которые влияют в том числе на работу в Интернете. Можно попробовать исправить возможные ошибки на системном диске (обычно это c:), которые там появились по причине перебоев с питанием или деградации диска. Для Windows 7: Пуск — Все программы — Стандартные — Правый клик на Командная строка, выбрать «Запуск от имени администратора». Для Windows 10: Пуск — Служебные Windows — правый клик на Командная строка — Дополнительно — Запуск от имени администратора. В командной строке написать chkdsk c: /f /r и нажать Enter. На запрос программы ответить Y и снова нажать Enter, далее закрыть все окна и перезагрузить компьютер или ноутбук. При следующем запуске Windows запустится проверка системного диска, она обычно занимает полчаса-час времени и в некоторых случаях может помочь решить проблему.

Что делать, если ничего не помогло

• Подключить свой компьютер, ноутбук или смартфон в другом месте (работа, соседи). Если там все работает нормально, то необходимо обратиться за помощью к своему провайдеру, чтобы отремонтировали линию или модем/роутер. Если проблемы есть и в другом месте, то отдать свое устройство в сервисный центр на ремонт или настройку, так как причина, скорее всего, в нем.
• Звонить в службу поддержки или знакомым специалистам.