1с документооборот как обучить бота распознавать голос

1С:Документооборот.
Новое в версии 3.0.9.18

Этот документ является дополнением к документации по конфигурациям «Документооборот КОРП», «Документооборот государственного учреждения» и содержит только описание отличий версии 3.0.9.18 от версии 3.0.9.17.

Голосовой ввод данных

Возможность работает в тестовом режиме и только при использовании платформы «1С:Предприятие» версии 8.3.23!

1С:Документооборот 3.0 стал первым тиражным приложением «1С», в которое встроено распознавание речи. Благодаря этой возможности в новой версии программы можно:

• диктовать текст электронных писем и подбирать для них адресатов,
• голосом заполнять описание для задач, вводить отчеты об исполнении и резолюции.

1.1. Возможности голосового ввода

Рассмотрим подробнее возможности голосового ввода, доступные в новой версии программы.

• Заполнение описания задач – вы можете надиктовать текст целиком или любой его фрагмент, начиная от позиции курсора. Произносите слова четко и чуть медленнее, чем вы обычно разговариваете. В режиме реального времени ваша речь будет превращаться в текст.
• Ввод текста голосом можно использовать для заполнения резолюций и комментариев при согласовании или ознакомлении, для написания отчетов о выполнении задач.
• Голосовой ввод текста электронного письма – надиктуйте текст целиком или любой его фрагмент, и в режиме реального времени ваша речь превратится в текст. После окончания диктовки останется только проверить точность распознавания.
• Голосовой подбор адресатов письма – назовите фамилию и имя получателя письма, и как только программа найдет их в списке ваших контактов, то добавит в адресаты. В текущей версии подбор ведется только по сотрудникам.
• Автоматическая замена знаков препинания, спецсимволов и перевода строк при диктовке – просто назовите нужный знак в том месте, где хотите его установить.
• Использование дополнительных грамматик – перед началом распознавания речи можно передать сервису список специфичных терминов (фамилий сотрудников, названий номенклатуры или компаний-контрагентов), и они будут автоматически распознаваться.
• Голосовой ввод поддерживает русский и английский языки – с развитием сервиса распознавания речи список доступных языков будет расширятся.
• Сотрудник при работе с распознаванием речи может менять доступные ему настройки – например, выбрать язык.

Распознавание речи может выполняться локально с нагрузкой на оборудование пользователя или с помощью облачного сервиса. Использование локального и облачного распознавания речи может ограничить администратор базы с помощью настроек.

По результатам распознавания речи можно отправить сообщение разработчикам сервиса. Обратная связь поможет сделать сервис более полезным.

Возможность распознавания речи доступна в файловом и клиент-серверном варианте работы, в тонком, толстом и веб-клиенте (на всех поддерживаемых браузерах кроме Firefox и Safari).

1.2. Как настроить и начать пользоваться

1. Проверьте, что в программе подключена Интернет-поддержка пользователей (Настройка – Поддержка и обслуживание – Интернет-поддержка и сервисы).
2. Откройте настройки распознавания речи в разделе Настройка – Настройка программы – Общие настройки – Настройка работы с речью.
3. Выберите облачное распознавание или скачайте одну из локальных моделей:
   • Для распознавания речи на локальном оборудовании загрузите одну из предложенных моделей командой контекстного меню Загрузить и установить модель локально.
   • Для распознавания речи с помощью облачного сервиса 1С подключитесь к нему кнопкой Подключить.

Если для пользователя доступен бесплатный тестовый пакет, то рекомендуем его подключить. Его хватит на распознавание до часа потокового аудио.

Перед началом распознавания речи с помощью облачного сервиса проверьте, что остаток баланса положительный. Подробнее о ценах и способах пополнения – speech.1c.ai/prices/

При необходимости задайте дополнительные грамматики – слова и фразы, которые сервису может быть сложно распознавать.

В формах приложения, где встроено распознавание речи, нажмите кнопку с микрофоном и начинайте диктовать текст. В режиме реального времени ваша речь будет превращаться в текст. Например, в карточке электронного письма с помощью распознавания речи можно заполнить текст письма, а также подобрать его получателей.

1.3. Полезные советы

Для добавления знаков пунктуации, спецсимволов и переносов строк используется автоматическая замена. Просто назовите нужный знак в том месте, где вы его хотите добавить.

Для автоматической замены используйте следующие слова:

[ – открыть квадратную скобку, квадратная скобка открывается, квадратная скобка.

] – квадратная скобка закрывается, закрыть квадратную скобку.

> – фигурная скобка закрывается, закрыть фигурную скобку.

( – открыть скобку, скобка открывается, скобка.

) – скобка закрывается, закрыть скобку.

« – кавычка открывается, открыть кавычку, кавычки открываются, открыть кавычки.

« – кавычка закрывается, закрыть кавычку, кавычки закрывается, закрыть кавычки.

« – кавычка, двойная кавычка.

‘ – одинарная кавычка.

; – точка с запятой.

: – двоеточие.

, – запятая.

— – дефис, знак минус, тире.

. – точка.

. – многоточие.

! – восклицательный знак.

? – вопросительный знак, знак вопроса.

~ – знак тильда, тильда.

@ – знак собака, знак собачка, знак собачки, собачка, собака.

# – знак решетка, знак решетки, решетка.

* – знак звездочка, звездочка, умножить.

/ – знак слеша, знак слэша, знак деления, слеш, слэш, дробь.

% – процент, процента, процентов.

& – амперсанд, амперсанда, амперсандов.

$ – знак доллара, знак доллар, доллар, доллара, долларов.

₽ – знак рубль, знак рубля, рубль, рубля, рублей.

+ – знак плюс.

= – знак равно.

* – знак умножения, звездочка, астериск.

№ – номер.

Символ переноса строки – перенос строки, с новой строки, новая строка, новый абзац, абзац.

1.4. Обратная связь

Если по результатам распознавания речи у вас появились замечания или полезные идеи, пожалуйста, отправьте разработчикам сервиса жалобу на качество.

Возможности использования распознавания речи в 1С:Документооборот 3.0 планируется расширять. О своих впечатлениях и пожеланиях по интеграции с сервисом распознавания речи в этой программе, пожалуйста, пишите на ailab@1c.ru / support@speech.1c.ai

Исправленные ошибки

• При использовании групп доступа физических лиц в списках задач и задачах наблюдались записи вида «Объект не найден» вместо представлений сотрудников, если текущий пользователь не включен в группу доступа физического лица.
• При попытке печати карточки документа с флажком «Обработка» возникала ошибка: « Преобразование значения к типу Булево не может быть выполнено».
• Для файла, подписанного УЭП, была доступна команда «Заполнить данными документа». При ее выполнении исчезал штамп ЭП.
• Не загружались изменения в структуре предприятия по бесшовной интеграции.
• Протокол мероприятия направлялся на согласование всем участникам, а не только тем, которые присутствовали на мероприятии.
• В случае отсутствия у пользователя прав на изменение файла при открытии этого файла по ссылке истории задач могла возникнуть ошибка нарушения прав доступа.
• В действии «Исполнение» в режиме «По пунктам» можно было назначить несколько ответственных одновременно.
• Неверно рассчитывался ближайший руководитель для сотрудника.
• Обработка останавливалась при переходе по условию схемы к только что отрицательно завершившемуся действию.
• В задаче по подчиненному исполнению очищался автор, являющийся рассматривающим, заданный ролью в действии Исполнения. После чего невозможно было сформировать запрос на перенос срока, т.к. поле «Кому» не заполнено.
• Не завершался отложенный обработчик обновления «Выполняет замену авторов в процессах подчиненных исполнений обработок документов».
• При попытке настроить синхронизацию с Google возникала ошибка «Couldn’t connect to server».
• В виде действия невозможно было указать этап обработки предмета, если не включен «Мониторинг процессов».
• Если в форме «Делает не действующим» была указана дата в прошлом, то после регистрации нового документа и перезаписи старого – в старом дата отмены заменялась на текущую дату.
• В контрольных точках по проекту не отображалась команда «Заполнить по шаблону».

Чат-бот Ася помогает сотрудникам в 1С:Документооборот 24/7

Начиная с «настольной» версии 2.1.18.11 в 1С:Документооборот КОРП появился чат-бот Ася – помощник, который может помочь разгрузить секретарей и других сотрудников, отвечая на частые вопросы пользователей. Чат-бот поможет в обучении, упростит работу в программе новичкам, отправит запросы администратору системы, создаст задачи коллегам.

Чтобы задать вопрос достаточно открыть Обсуждения на нижней панели любого раздела и установить курсор на чат-бот. Теперь можно написать любой вопрос в окне запроса.

Как задавать вопросы?

Можете написать любые близкие к сути вопроса ключевые слова.

Например, если нужна информация о компании – «о компании», и Ася пришлет презентацию о компании.

Аналогичным образом можно попросить прислать любые другие материалы: справочник сотрудника, инструкции, бланки, дни рождения сотрудников, форму заявления, образец заполнения заявки и так далее.

Нужна помощь администратора?

Напишите Асе «запрос администратору» или просто «администратор», Ася создаст задачу администратору, перед отправкой задачи останется только сформулировать содержание запроса в открывшейся форме задачи и нажать Стартовать и закрыть.

Необходимо согласовать отпуск?

Напишите «Согласовать отпуск» или просто «отпуск», и Ася предложит направить задачу согласования руководителю

Чему можно научить Асю?

Чат-бот можно обучить выполнять запросы по предоставлению любой информации, а также создавать задачи сотрудникам в системе.

Кто может настроить чат-бот выполнять команды?

Настроить выполнение простых команд может любой сотрудник на уровне пользователя 1С:Документооборот. Например, научить чат-бот предоставлять информацию по запросам пользователей по ключевым словам. Более сложные команды, например, создание задач, может настроить сотрудник IT-подразделения, знакомый с языком 1С.

Для улучшения и развития выполнения команд чат-ботом доступна история запросов чат-боту. Анализируя выполняемые запросы администратор системы сможет добавлять новые команды и расширять возможности использования чат-бота в системе.

В результате чат-бот станет простым и доступным помощником всем пользователям 1С:Документооборот и сэкономит их время.

1С:Документооборот 8 КОРП

Ася – это простой в настройке чат-бот, помогающий пользователям при работе в программе 1С:Документооборот КОРП. Он умеет отвечать на вопросы, заданные на естественном языке. Его легко настроить под свои вопросы буквально за несколько часов.

Ася всегда на связи. Чтобы начать работу, достаточно просто написать ей в Обсуждениях свой вопрос или его часть, например: «мерцает» – если вас беспокоит мерцание экрана в видеочате; «MacOS» – чтобы узнать, где взять дистрибутив 1С:ДО для OSX; «отпуск» – чтобы создать заявление на отпуск. И она сможет вам помочь.

• Кадровые – поможет с оформлением отпусков, больничных, командировок. Ознакомит с правилами для новых сотрудников и пр;
• Производственные – подскажет где лежат ГОСТы, СНИПы, покажет специфическую литературу или полезную информацию;
• Административные – поможет сотрудникам в освоении и настройке компьютерной и офисной техники.
• И многие другие.

Целевые пользователи: Все пользователи программы 1С:Документооборот КОРП

Преимущества для пользователей: Сокращение рутинных операций при работе с документооборотом, оперативно информирование пользователей по интересующим вопросам.

Голосовой ввод данных для работы с процессами и документооборотом

Ожидаемые сроки внедрения: Менее 1 месяца

Теперь вы можете диктовать текст электронных писем и голосом подбирать для них адресатов, удобно заполнять содержание, особые наименования и описания для задач, вводить голосом отчёты и резолюции об исполнении.

• Заполнять содержание задач теперь удобно с помощью распознавание речи. Вы можете надиктовать текст целиком или любой его фрагмент, начиная от позиции курсора. Произносите слова четко и чуть медленнее, чем вы обычно разговариваете. В режиме реального времени ваша речь будет превращаться в текст.
• Ввод текста голосом можно использовать для заполнения резолюций и комментариев при согласовании или ознакомлении, для написания отчетов о выполнении задач, а также для указания особых наименований и описаний в задачах.
• Текст электронного письма можно просто прочитать вслух. После окончания диктовки останется только исправить неточности распознавания.
• Реализован подбор голосом адресатов для письма. Произнесите фамилию и имя получателя письма — как только программа найдет их в списке ваших контактов, то добавит в адресаты.

Пользователю также доступны :

• Автоматическая замена знаков препинаний, спецсимволов и перевода строк при диктовке. Просто назовите нужный знак в том месте, где вы его хотите добавить.
• Поддержка дополнительных грамматик при распознавании речи. Перед началом распознавания можно передать сервису список специфичных терминов (фамилий сотрудников, названий номенклатуры или компаний-контрагентов), и сервис будет их уверенно распознавать.
• Пользователь при работе с распознаванием речи может изменять доступные ему настройки — например, выбрать язык.
• Голосовой ввод поддерживается на русском или английском языке. С развитием сервиса распознавания речи список доступных языков будет расширяться.
• По результатам распознавания речи пользователь может отправить сообщение разработчикам сервиса. Обратная связь поможет сделать сервис более удобным и полезным.

Целевые пользователи: Все пользователи программы

• Ускорение процессов как внутреннего, так и внешнего взаимодействия, процессов согласования и назначения задач.
• Более удобный ввод текстовых данных, без необходимости использования клавиатуры.

Автосоздание записей в календаре по анализу текста документа

Ожидаемые сроки внедрения: Менее 1 месяца

В записях календаря, созданных на основании письма, дата, время, место и наименование автоматически заполняются из текста письма.

• Давайте встретимся во вторник 10:00;
• Дата мероприятия: 19.06.2015;
• Время мероприятия: 9:30–17:00;
• Встречи будут проходить в 10:00–12:00 по пятницам;
• Давайте встретимся во вторник 10:00;
• Давайте завтра в 10:00;
• Давайте встретимся в 5 минут 5-го;
• Давайте встретимся в десять часов дня;
• Встреча состоится пятого февраля;
• Встреча состоится 03.07.15;
• Встреча состоится завтра утром;
• Встреча пройдет в пн;
• Встреча состоится через 2–3 дня;
• Встреча состоится сегодня днем;
• Давайте встретимся в воскресенье без 5 минут 7.

Целевые пользователи: Все пользователи программы, работающие с календарями.

Преимущества для пользователей: Сокращение рутинных операций при планировании различных встреч и мероприятий.

Распознавание документов

Ожидаемые сроки внедрения: Менее 1 месяца

• с использованием внешней программы CuneiForm — поддерживается распознавание русского и английского языков;
• с использованием Сервиса распознавания документов — поддерживается распознавание русского языка (доступен в тестовом режиме, начиная с 1С:Документооборот версии 2.1.19).

• Для доступа к сервису должна быть подключена Интернет-поддержка пользователей;
• Пока сервис работает в тестовом режиме, каждому пользователю для тестирования предоставляется разовая возможность распознать до 1000 страниц;
• После того как сервис начнет полноценную работу, можно будет выбрать платный тариф и увеличить лимит распознаваемых страниц.

Целевые пользователи: Все пользователи программы, работающие с бумажными документами

• Сокращение издержек на ввод данных в программу с графических изображений документов;
• Быстрое подключение к сервису и работа в привычных программных продуктах 1С.

Мобильное приложение 1С:Документооборот 2.2

Ожидаемые сроки внедрения: Менее 1 месяца

• получать письма встроенной почты программы 1С:Документооборот КОРП;
• получать и выполнять задачи (например, согласовывать и утверждать документы);
• просматривать приложенные к письмам и задачам файлы;
• готовить и отправлять письма в ответ;
• перемещать письма между папками;
• работать с записями календаря;
• выдавать поручения сотрудникам;
• следить за сроками и ходом выполнения работ.

Целевые пользователи: Все мобильные пользователи программы 1С:Документооборот КОРП, которым не требуется постоянное подключение к центральной базе.

Преимущества для пользователей: Мобильный доступ к программе 1С:Документооборот КОРП.

Мобильный клиент 1С:Документооборот МК (ознакомительная версия)

Ожидаемые сроки внедрения: Менее 1 месяца

Мобильный клиент предназначен для онлайн-работы с программой 1С:Документооборот КОРП. В ознакомительной версии мобильного клиента к работе адаптированы лишь некоторые возможности (Задачи мне, Отсутствия, Учет рабочего времени, Рабочий стол, На контроле, Календарь, Почта). В дальнейшем появятся все возможности настольного клиента.

Если информационная база 1С:Документооборота КОРП подключена к серверу взаимодействия, например к публичному бесплатному серверу 1С:Диалог, то на мобильном клиенте в полной мере доступны обсуждения: обмен текстовыми сообщениями и видеозвонки между пользователями системы.

Клиент работает по новой технологии платформы 1С:Предприятие. Это мобильное приложение на Andorid и iOS, которое взаимодействует с информационной базой онлайн аналогично тому, как это делают клиентские приложения платформы для настольных компьютеров.

Целевые пользователи: Все мобильные пользователи программы 1С:Документооборот КОРП, которым требуется постоянное подключение к центральной базе.

Преимущества для пользователей: Мобильный доступ к программе 1С:Документооборот КОРП.

Как настроить чат-бот в 1С:Документооборот?

Если у вас возникла необходимость часто общаться с пользователями, отвечая на типичные вопросы (например, согласовать заявление, забронировать комнату или оборудование и т.д.), обрабатывать запросы от имени администратора базы 1С (установить дистрибутив, настроить удаленное подключение, сбросить текущий пароль и т.д.) или даже обучать сотрудников работе в программе и организовывать навигацию, то эти функции можно возложить на чат-бота в 1С:Документооборот.

Первичные настройки чат-бота в Документообороте

Настраивается он пользователем, у которого есть права администратора. Для этого требуется зайти в “Настройки программы → Общие → Использовать чат-бот → Настройки” (1). Настройка чат-бота возможна только в том случае, если используются обсуждения.

В первичной настройке программы заведен пользователь с именем Ася (бот в помощь). При необходимости в карточке этого пользователя есть возможность менять имя и фотографию. Далее необходимо выбрать этого пользователя и ввести приветственную речь или сообщение (2).

Настройка чат-бота в Документообороте для отправки ответов или открытия файла возможна без опыта в программировании. Для этого кликаем по ссылке “Состояния чат-бота”, далее – на кнопку “Создать”, чтобы сформировать новое состояние.

Конкретное предприятие настраивает состояния самостоятельно в соответствии со своими сценариями бизнес-процессов. Чтобы заполнить новое состояние, необходимо:

1. внести ключевые слова для осуществления поиска этого состояния;
2. добавить ответ, отправляемый чат-ботом по запросу;
3. при необходимости настроить вложения, которые требуются для ответа;
4. нажать галочку “Используется” (1).

Чтобы была возможность осуществлять поиск из любых состояний, даже в случае, когда пользователь находится в состоянии, у которого настроены вложенные элементы, необходимо нажать галочку “Доступно из любого состояния” (2).