Массовая рассылка в Яндекс.Почте
У Яндекса есть сразу две разные услуги для работы с электронной почтой – одна для физлиц, это классическая web-почта, работающая на общем для всех домене (вида @yandex.ru и аналогичные записи Яндекса), а также Почта 360 для бизнеса, это комплексная услуга, которая предполагает работу на вашем домене.
Ниже расскажем и покажем, как организовать массовые рассылки в каждом из обозначенных видов услуг.
Рассылки email с общих адресов Почты Яндекса
Личная почта обычно регистрируется на базе общих доменов, принадлежащих Яндексу. К таким доменам относятся: @ya.ru, @yandex.com, @yandex.ru, @yandex.by и @yandex.kz. В настройках аккаунта вы можете выбрать любой из них.
Плюс, вместо логина вида «my-name@» можно использовать подтверждённый номер телефона. Тогда почтовый ящик будет выглядеть примерно так: «79781234567@ya.ru».
С недавних пор при подключении подписки «Яндекс 360 Премиум» даже в личных аккаунтах можно организовать электронную почту на своём домене. Услуга называется «Красивый адрес». Правда, доменом управлять нельзя, он будет использоваться исключительно для работы Почты.
Ограничения на массовые рассылки в общей Почте Яндекса
- Официально массовые рассылки пользователям и партнёрам запрещены. Почта может использоваться только для личной и деловой переписки.
- За попытку провести массовую рассылку аккаунт будет заблокирован.
- Наличие Премиум подписки никак не влияет на установленные лимиты и ограничения.
- Чтобы исключить автоматическую блокировку ящиков из-за рассылок спама, сервис устанавливает специальные технические лимиты:
- Общее число писем в течение суток – не более 500.
- Количество получателей одного письма (копий) при отправке через web-интерфейс или мобильное приложение – не более 50.
- Количество получателей одного письма при отправке из сторонней почтовой программы (в том числе с помощью SMTP-протокола) – не более 35.
Естественно, алгоритмы почтового сервиса проверяют письма на наличие спама. И если он там есть, то рассылка писем будет остановлена даже в том случае, когда вы будете соблюдать обозначенные выше технические лимиты.
Как создать рассылку в web-почте Яндекса
Если нужно отправить одно и то же письмо большому количеству контактов, то есть два пути:
- Добавить нужных адресатов в поле «Кому» (или «Копия»). У этого способа есть минус – все получатели, которые попадут в такой список рассылки, смогут видеть адреса других пользователей из списка. Что не всегда хорошо.
- Добавить адресатов в поле «Скрытая копия». Лимиты здесь точно такие же, как и в первом случае, но получатели не будут видеть адресов друг друга.
Алгоритм создания рассылки в Яндекс.Почте универсальный.
Просто кликните на поле и в появившемся списке выберите нужные адреса/получателей. Если у вас большая адресная книга, нажмите на ссылку «Показать все контакты» в том же выпадающем списке внизу – откроется специальный интерфейс, где получателей можно отметить галочками. В этом интерфейсе контакты можно отфильтровать по группам и по другим критериям – за счёт использования системы поиска (по имени, фамилии, части email-адреса и т.п.).
Укажите тему письма и напишите сообщение.
Внутри сообщения можно использовать простой или форматированный текст, списки, заголовки, изображения, смайлики (из встроенной библиотеки), ссылки, цитаты и т.п. К самому письму можно прикрепить файл (вложение). Это могут быть документы, сканы, изображения и другие типы файлов.
Перед отправкой можно активировать опцию получения оповещений. В этом случае система уведомит вас об успешном открытии письма получателем с помощью специального служебного сообщения.
Вместо мгновенной отправки можно задать отложенную – с указанием конкретной даты и времени.
Созданное в редакторе письмо можно сохранить в качестве шаблона и позже выбирать из списка, чтобы не вводить весь текст заново.
Ни в коем случае не стоит использовать такой формат рассылок для отправки клиентам какой-либо рекламы.
Обратите внимание, конструктора писем в классической web-почте Яндекса нет, только обычный текстовый редактор. Но вы можете сверстать красивое и стильное письмо во внешних конструкторах, а затем отправить свой макет по SMTP-протоколу (или из внешних почтовых программ).
Массовые рассылки в Яндекс 360 для бизнеса
Помимо личной почты, Яндекс предоставляет услугу корпоративной. Почта входит в пакет услуг для бизнеса и доступна только по подписке (на бесплатный тариф можно переключиться уже после первой оплаты любого из премиум-тарифов).
Максимум подробностей с ценами, плюсами и минусами в нашем материале «Корпоративная почта на своём домене».
Корпоративная почта может работать на вашем собственном домене. Как настроить домен для отправки почты, мы детально рассказали здесь и здесь.
Но самая главная особенность корпоративной почты от Яндекса в том, что вы сможете отправлять массовые рассылки (в том числе рекламные) непосредственно из сервиса, без задействования профильных инструментов (внешних служб массовых рассылок, EMS).
Ограничения на массовые рассылки в корпоративной Почте Яндекса (Яндекс 360 для бизнеса)
Не стоит путать Рассылки и Корпоративную почту, это две разные услуги. Первая нужна для того, чтобы отправлять своим клиентам рекламу в email, а вторая – для деловой переписки (как обычная почта, но уже от лица организации).
Компания Яндекс строго следит за соблюдением норм и правил российского законодательства, регламентирующего рекламу, а также требований международных организаций, таких как ASTA (основные принципы Anti-Spam Technical Alliance).
Это значит, что все получатели в списках рассылки должны дать вам явное согласие на получение рекламы, а при загрузке баз контакты будут проходить процедуру валидации (проверки).
К общим (для всех тарифов Рассылок) ограничениям относятся следующие:
- Максимум 20 тыс. получателей в одной рассылке.
- Объём рассылок в течение суток – не более 10 (имеются ввиду рабочие, лимит у тестовых рассылок выше – до 100 штук в сутки).
- Общее количество списков получателей – не более 100.
- Количество шаблонов – до 5 (черновиков – не более 50).
Если говорить о лимитах, которые накладываются в рамках отдельных тарифов, то они будут выглядеть следующим образом:
- Базовый тариф – максимум 1500 писем в месяц.
- Оптимальный тариф – максимум 50 тыс. писем в месяц.
- Расширенный тариф – до 100 тыс. писем в месяц.
У сервиса есть интересная особенность – лимиты на отправку начисляются в зависимости от того, как проходят предыдущие расходования (учитывается охват периода в 30 дней назад).
У корпоративной почты Яндекса (при отправке не через Рассылки) есть свои лимиты:
- До 3000 писем в сутки с одного корпоративного ящика.
- До 5000 писем в сутки со всех ящиков на одном домене.
- До 50 адресов в списке получателей при создании письма из web-интерфейса.
- До 35 адресатов в списке получателей при создании письма в сторонних программах (в том числе через SMTP).
На всякий случай уточним, эти лимиты касаются обычной деловой переписки из доменной почты, а не Рассылок.
Как создать массовую рассылку в Яндекс 360 для бизнеса
- Оплатите услуги сервиса и создайте свою первую организацию (потребуется личный аккаунт Яндекса, который будет назначен на роль администратора).
- Откройте web-приложение Рассылки.
- Настройте сервис (выберите аккаунты, которым будет доступна опция рассылок, согласитесь с предложенным списком адресов для отправки email или задайте свои, настройте SPF и DKIM-записи своего домена).
- Создайте свою первую рассылку:
- Загрузите список email-адресов получателей (не более 20 тыс. строк, принимаются файлы CSV, XLS и XLSX).
- Укажите тему письма и отправителя (выберите служебный адрес и введите название организации).
- Создайте содержимое (само письмо). Для этого можно воспользоваться блочным онлайн-конструктором, одним из шаблонов (общих или созданных вами ранее) или загрузкой макета в виде HTML-кода (допускается загрузка zip-архива).
- Отправьте письмо. Отправка начнётся сразу. Если вы хотите протестировать письмо перед рассылкой, нажмите кнопку «Тестовое письмо».
Если не нажать кнопку отправки, письма автоматически сохранится в виде черновика.
Конструктор писем умеет работать с полями (переменными). Для этого в списке рассылок нужно указать названия столбцов, они и будут выступать в роли переменных. Пример: Приветствуем тебя, >!
Внутри конструктора доступны следующие элементы (блоки):
- Изображения (встроенной библиотеки медиа нет, хранилище для ваших картинок никак не ограничивается).
- Текст (с детальными настройками типографики, шрифты выбираются из списка).
- Кнопки.
- Разделители.
- Ссылка для отписки.
- Кнопки соцсетей.
- Разные варианты вёрстки колонок/таблиц.
Параллельно создаётся структура письма, в которой легко найти нужный вам элемент.
Уже после отправки можно посмотреть статистику рассылки: количество прочтений, переходов по ссылкам и отписок.
Качественная альтернатива Яндекс.Почте
Как можно заметить из описания, даже при оплате корпоративной почты и использования сервиса Рассылки, массовые отправки email из Яндекса не становятся удобнее. Всегда есть существенные ограничения, нельзя запланировать отправку на конкретное время, нет инструментов для работы с триггерными рассылками и системы автоматизации как таковой, аналитика по контактам слабая и т.д.
Чтобы не переносить позже контакты в другой почтовый сервис и не начинать прогрев сервера с нуля, лучше сразу выбрать более функциональный инструмент для массовых рассылок, а Яндекс.Почту использовать исключительно для деловой переписки (для почты на своём домене).
RuSender – идеальный кандидат для безлимитных рассылок! Широкий выбор шаблонов под разные тематики, удобный блочный конструктор, сплит-тестирование, продвинутая сегментация, формы для сбора подписчиков, триггеры, SMTP, API, качественная аналитика и т.д.
До 500 подписчиков бесплатно!
Дата публикации: 24 января 2023
Что такое Cc и Bcc, и как их использовать при поддержке клиентов?
Если вы активно используете почту при общении с клиентами и коллегами, редкий день обходится без копий. Они являются неотъемлемой частью рабочей переписки. Поэтому многие клиенты, перебираясь на Омнидеск со старой доброй почты, часто спрашивали о поддержке Cc и Bcc. До появления этой функциональности мы получили 47 (!) просьб добавить её. Цифра внушительная, ведь о своих потребностях и вопросах в лучшем случае пишут 5-7% желающих.
Перед тем, как перейти к подробностям нашей реализации копий, давайте разберёмся, что они собой представляют.
Типы получателей письма
To: (кому) — основной получатель письма.
Cc: (копия, carbon copy) — вторичные получатели письма, которым направляется копия. Они видят и знают о наличии друг друга.
Bcc: (скрытая копия, blind carbon copy) — скрытые получатели письма, чьи адреса не показываются другим получателям.
Примеры использования копий
а. Пользователь обратился за помощью и попросил отправлять ответы как на рабочую, так и личную почту. Вы указываете его личный адрес в копии (Cc), чтобы он смог отвечать с любого адреса и в каждом из них видеть всю переписку.
б. Клиент оплатил консалтинг/поддержку/разработку, и вы регулярно общаетесь с его сотрудниками. Вы добавляете его в копию (Cc), чтобы он получал все ваши ответы, мог в любой момент вклиниться в переписку и оценить качество предоставляемых вами услуг.
в. Руководитель хочет следить за общением поддержки с VIP-клиентами. В обращениях от этих клиентов руководитель добавляется в скрытую копию (Bcc), чтобы он всегда получал ваши ответы (с историей переписки).
Прелесть в том, что клиент не знает о «слежке», а руководитель может ответить лично вам и, к примеру, сделать замечание 🙂
г. Клиент обращается к вам, чтобы обсудить получение скидки и способы оплаты. Он сразу добавляет своего бухгалтера в копию (Cc), чтобы тот мог следить за ходом общения и принять эстафету в нужный момент.
Как мы реализовали поддержку копий?
Приведённые выше примеры описывают лишь некоторые сценарии, которые клиенты «продавали» нам, аргументируя необходимость поддержки копий на сервисе. Мы реализовали все стандартные моменты, но не забыли добавить и несколько полезных фишек. Рассмотрим всё по порядку.
Базовая функциональность
1) Справа от названия поля «Получатель» мы разместили две ссылки для добавления копий — «Сс» и «Bcc».
2) При нажатии на «Cc» появляется поле «Копия», и пропадает ссылка «Cc».
3) При нажатии на «Bcc» появляется поле «Скрытая копия», и пропадает ссылка «Bcc».
4) Если нажать на ссылку «убрать», то поле пропадает, а ссылка «Сс»/«Всс» возвращается на своё место (справа от названия поля «Получатель»).
5) Когда сотрудник добавляет адрес в обычную копию (Cc), его ответ отправляется на основной адрес из поля «Получатель» и на адрес из поля «Копия». В этом случае оба пользователя видят, что письмо было доставлено на два адреса. Каждый из них может ответить как сотруднику, так и сотруднику + другому пользователю.
6) Когда сотрудник добавляет адрес в скрытую копию (Bcc), его ответ отправляется на основной адрес из поля «Получатель» и на адрес из поля «Скрытая копия». В этом случае основной пользователь видит, что письмо пришло только ему, поэтому его ответ может быть отправлен только сотруднику.
При этом пользователь из скрытой копии видит, кто был основным получателем, и может отправить письмо как сотруднику, так и сотруднику + основному получателю.
7) Поддержка копий работает и в обратном направлении. Если пользователь отправляет запрос (или новый ответ в текущую переписку) и добавляет другой адрес в Cc, мы автоматически прописываем этот адрес в поле «Копия», чтобы при ответе сотрудника письмо отправлялось на оба адреса.
Полезные фишки
8) Все изменения в полях «Получатель», «Копия» и «Скрытая копия» фиксируются в истории действий.
9) Для каждого обращения мы запоминаем все адреса, которые указывались в полях «Получатель», «Копия» и «Скрытая копия». Поэтому после удаления адреса из поля его можно легко вернуть. Достаточно кликнуть в нужном поле, и мы предложим выбрать адрес из выпадающего списка.
10) Когда пользователь из скрытой копии отвечает сотруднику и основному пользователю, его письмо добавляется в обращение в виде обычного ответа. Если же он отвечает только сотруднику, тогда его письмо добавляется в обращение в качестве заметки, которая не видна основному пользователю (при просмотре переписки по обращению в своём аккаунте).
11) В правилах для входящих обращений мы добавили условие «Копия (Cc) обращения», чтобы можно было отслеживать наличие определённого адреса (или домена) в копии и автоматически выполнять нужные действия.
12) Во всех типах правил появились два новых действия — «Добавить в копию» и «Добавить в скрытую копию» на случай, если требуется добавить адреса в копии, когда обращение соответствует условиям правила.
Вот такие полезные копии. Если вы раньше не использовали их, теперь обязательно начнёте 🙂
Скрытая копия в Яндекс Почте — что это?
Приветствую уважаемые читатели!
Скрытая копия в Яндекс Почте — перечисленный адреса в этом поле получат письмо так, будто вы отправили персонально каждому.
Разбираемся
Отправляя письмо в Яндекс Почте вы можете заметить следующие опции:
- Копия — все адреса, которые вы здесь укажите получат копию, но также им будет виден список кому вы еще отправили. Каждый будет видеть, что письмо отправлено не только ему, поэтому делать рекламные рассылки используя опцию Копия — сомнительная затея)))
- Скрытая копия — это тоже самое что и просто Копия за исключением того, что получатели не будут видеть, кому вы еще отправили письмо. То есть все адреса, указанные в поле Скрытая почта, получат письмо так, будто оно было отправлено персонально каждому. Именно эту функцию стоит использовать для рекламных рассылок, но аккуратно, если слишком часто и много рассылать — попадете в папку Спам и человек вряд ли прочтет.
Надеюсь данная информация оказалась полезной. Успехов вам, друзья!
Зачем нужна скрытая копия письма и как её создать в разных почтовых клиентах
Скрытая копия письма представляет собой специальную функцию в почтовом сервисе. Она используется, если вы отправляете письмо множеству адресатов, которые не должны знать друг о друге.
В почтовых клиентах можно выбрать не только прямого получателя, но и дополнительных адресатов. Вторые отмечаются в «Копии» или «Скрытой копии».
В данной статье рассмотрим: что такое скрытая копия, зачем она применяется, в чём отличие от обычной копии и как её реализовать.
Отличие обычной копии письма от скрытой
Копия письма
Отправляется тем адресатам, кто не коммуницирует напрямую, но должен видеть переписку.
К примеру, у вас возникли проблемы с рабочей программой, и вы обращаетесь к техподдержке за помощью. В поле «Кому» указывается почтовый ящик службы поддержки, а в поле «Копия» — начальник. Руководителю нужно знать, почему приостановилась ваша деятельность, и отслеживать ход событий.
У сотрудника поддержки отобразится, что в копии сообщения отмечен начальник организации.
Скрытая копия письма
Создаётся, чтобы дополнительные получатели могли посмотреть переписку. При этом основной адресат не видит тех, кто находится в скрытой копии.
Такой формат письма пригодится для сохранения конфиденциальности адресов, например, потребителей, или чтобы главные адресаты не знали о дополнительных получателях.
Как выглядит письмо со скрытой копией
Протестируем данную функцию. Создадим сообщение и выберем основного получателя с почтовым ящиком на mail.ru. В скрытой копии отметим адресата с почтой на gmail.com.
Создание письма на сервисе gmail.com: главный адресат — на @mail.ru, в скрытой копии — на @gmail.com
Проверим почту на @mail.ru. При открытии сообщения с темой «Проверка» отображается только один почтовый ящик.
Получатель, находящийся в скрытой копии, не показывается
Если зайти на другую почту @gmail.com, которая указана в строке «Скрытая копия», будут видны оба получателя.
Как создать скрытую копию письма
«Скрытая копия» расположена ниже поля «Кому». Рассмотрим, как она выглядит в разных почтовых программах.
1. Mail
2. «Яндекс»
3. Gmail
Заключение
Скрытая копия письма создана для отправления сообщения не только главному получателю, но и другим адресатам. Особенность состоит в том, что основной получатель не узнает о рассылке письма другим пользователям. Это базовая функция, которая настраивается в каждом почтовом сервисе.
Данный инструмент пригодится, когда нужно скрыть контактную информацию. Или чтобы главные адресаты знали, кто ещё находится в списке рассылки.