Dns сервер не отвечает как исправить

DNS-сервер недоступен

В операционной системе Windows при подключении к интернету можно столкнуться с проблемой «Не удается найти DNS-адрес сервера». С помощью DNS браузер узнаёт адрес сервера, на котором находится сайт. Если от DNS-сервера не будет получен ответ, сайт не откроется и возникнет ошибка.

К такой ошибке могут привести проблемы со стороны интернет-провайдера или неверные настройки локальной сети. В статье мы расскажем, что делать в первую очередь, если вы столкнулись с ошибкой, и как исправить проблему отсутствия подключения. Инструкции в статье были созданы под Windows 10, но подойдут и для других версий операционной системы от Microsoft.

Не удается найти DNS-адрес сайта: что это?

DNS (Domain Name System) — система доменных имён, которая преобразует доменное имя в IP-адрес сервера, на котором находится сайт. Подробнее о принципах работы читайте в статье Что такое DNS простыми словами.

Информация о том, какой IP-адрес принадлежит конкретному доменному имени, хранится на DNS-сервере. Когда вы открываете сайт по доменному имени, браузер узнает IP-адрес сайта у DNS-сервера. Если сервер недоступен или работает неправильно, браузер не сможет узнать IP-адрес и открыть сайт. Вместо него вы увидите ошибку «Не удалось открыть эту страницу» или другую с похожим содержимым.

При ошибке «Не удается получить доступ к сайту» в панели задач на значке подключения будет отображаться уведомление в виде треугольника с восклицательным знаком внутри. При этом в браузере возникнет ошибка «Не удается найти DNS-адрес сайта» или «Не удалось найти IP-адрес сервера». Текст ошибки зависит от браузера. Пример ошибки в Chrome:

Ошибка доступа к сайту reg.ru

Почему появляется ошибка

Источник проблемы может находиться как на стороне сервера (провайдера), так и на стороне браузера (пользователя). Причины неполадок могут быть следующими:

• на стороне провайдера: технические работы, серверный сбой, оборудование вышло из строя;
• на стороне пользователя: некорректные настройки роутера или DNS-серверов, отсутствие драйверов, блокировка со стороны антивируса;
• проблема на стороне сайта: некорректная настройка DNS или сервера. В этом случае подождите решения от владельца сайта или попробуйте связаться с ним.

Чтобы точно определить источник, в первую очередь продиагностируйте локальное устройство. Внесите корректировки в настройки с помощью инструкций ниже, а затем повторите подключение. Если это не поможет, значит проблема возникла на стороне провайдера.

Автоматическая диагностика неполадок

Для начала запустите диагностику неполадок. Для этого в панели задач кликните правой кнопкой мыши на значок Сеть и нажмите на Диагностика неполадок. Windows попытается исправить ошибки автоматически. На экране вы увидите результат диагностики:

Обнаруженные проблемы при диагностике

Если Windows не исправил ошибку автоматически, попробуйте действия ниже.

Перезагрузите компьютер и роутер

Перезагрузите ваш компьютер и роутер. В некоторых случаях это поможет. Чтобы выключить роутер, нажмите на соответствующую кнопку на задней панели. Не перепутайте с кнопкой сброса настроек, так как сбрасывать настройки до заводских не нужно. Если кнопка питания отсутствует, обесточьте роутер на 30-60 секунд, а затем снова включите.

Подключитесь к той же сети при помощи другого устройства и проверьте работу интернета. Если на нём тоже нет связи с ДНС сервером, значит проблема в настройках роутера или вовсе у интернет-провайдера.

Если интернет не работает только на одном устройстве из вашей сети, значит проблема не связана с провайдером или настройками роутера.

Выполните сброс параметров TCP/IP

В Windows 10 версии 1607 и выше появилась простая функция сброса настроек сети. При помощи одной кнопки можно переустановить все сетевые адаптеры и восстановить параметры по умолчанию для всех сетевых компонентов. Для этого:

Откройте меню Пуск и нажмите на шестеренку Параметры:

Нажмите Сеть и интернет:

В разделе «Дополнительные сетевые параметры» нажмите Сброс сети:

Нажмите Cбросить сейчас:

Подтвердите сброс сети.

Готово, сброс займет несколько минут, после чего компьютер будет перезагружен.

Сбросьте настройки сети (кэш)

Кэш DNS хранит адреса сайтов, которые пользователь уже посещал. Он нужен для того, чтобы сайты загружались быстрее. Если у доменного имени сайта были изменения DNS-записей, содержимое кэша может повлиять на доступность сайта. Попробуйте его сбросить по инструкции:

Нажмите сочетание WIN + R и в окне введите cmd:

В командной строке введите:

ipconfig/flushdns

Готово, вы сбросили кэш. На экране вы увидите сообщение:

Укажите альтернативные DNS от Google

Если перезагрузка не помогла, поменяйте DNS-серверы, с которых ваш компьютер запрашивает информацию о соответствии доменного имени и IP-адреса. При стандартных настройках DNS-серверы предоставляет интернет-провайдер. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за аварии или технических работ. В качестве альтернативы пропишите Google Public DNS, которые отличаются высокой надежностью и повышенной частотой обновления кэша. Пошаговая инструкция:

Кликните на значок Сеть в панели задач и нажмите Параметры сети и Интернет:

Нажмите на Настройка параметров адаптера:

Кликните правой кнопкой мыши по активному соединению и нажмите Свойства:

Выберите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите Свойства :

Активируйте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите IP-адреса: Предпочитаемый — 8.8.8.8 Альтернативный — 8.8.4.4:

Нажмите OK и проверьте работу через 3-4 минуты.

Проверьте работу службы DNS-клиент

Проверьте работу службы DNS-клиент — она должна быть запущена:

Нажмите комбинацию клавиш Windows + R и введите команду services.msc.

Кликните правой кнопкой мыши на DNS-клиент и нажмите Свойства:

Если тип запуска выбран Автоматически, а состояние — Выполняется, значит служба корректно запущена. Если параметры отличаются, запустите службу и укажите автоматический тип запуска:

Нажмите OK.

Отключите антивирус

Иногда ошибка может возникать из-за настроек антивируса. Он может ограничивать доступ к сайтам или DNS-серверам, которым не доверяет. Приостановите работу антивируса на некоторое время. В панели задач правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и отключите его. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.

Если вы уверены, что проблема подключения возникает из-за антивируса, проверьте его настройки. Во многих программах есть управление межсетевым экраном. В Avast это Брандмауэр, а в Kaspersky – Веб-контроль. Попробуйте отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте вашего разработчика или на тематических форумах.

Обратите внимание
Если вы решите удалить антивирус, найдите ему замену. Не оставляйте компьютер без защиты.

Проверьте настройки роутера

Перейдите к управлению маршрутизатором через браузер. Для этого введите IP-адрес админки в адресную строку:

• 192.168.0.1 или 192.168.1.1 — подойдёт для большинства маршрутизаторов,
• 192.168.31.1 — для маршрутизаторов Xiaomi.

При переходе на правильный IP откроется страница с авторизацией. Логин и пароль обычно есть на самом роутере или в договоре с провайдером.

В настройках найдите раздел Интернет или WAN и сверьте настройки подключения с теми, которые предоставил провайдер. Если эти настройки вам неизвестны, позвоните на горячую линию интернет-провайдера и попросите помощи с настройкой роутера.

Если вам помогли альтернативные DNS, а у вас несколько устройств, пропишите эти DNS в настройках роутера:

Все устройства, которые к нему подключены, будут автоматически использовать альтернативные серверы.

Заключение

Итак, теперь вы понимаете, что значит ошибка «Возможно DNS-сервер недоступен» и по каким причинам она возникает. Надеемся, что описанные способы помогли вам решить проблему и вы подключились к желаемому сайту.

Если ни один из способов не привел к успеху и по-прежнему DNS-сервер недоступен, обратитесь в поддержку вашего провайдера. Найдите контакты на сайте или в договоре на обслуживание. Постарайтесь выполнить все рекомендации специалиста службы поддержки. Если проблема имеет массовый характер, уточните сроки решения.

Помогла ли вам статья?

Спасибо за оценку. Рады помочь ��

Не отвечает DNS-сервер: что делать

Довольно частая проблема, с которой сталкиваются пользователи интернета, — отсутствие доступа к серверу. Пользователь просто не может получить доступ к сайту, потому что его компьютер не может подключиться к серверу и получить нужную информацию. При этом можно получить одно из нескольких уведомлений об ошибке, которые будут означать одно и то же.

Что такое DNS и для чего он нужен

DNS или Domain Name System (система доменных имён) — это стандарт преобразования буквенных имён доменов в цифровые, что облегчает их использование и запоминание людьми. DNS-сервер — выделенный компьютер, который хранит, обрабатывает, преобразовывает IP и доменные имена, объединяя их.

У каждого сайта есть IP-адрес, однако запоминать набор цифр вида 91.232.243.105 человеку сложно, поэтому создатели интернета придумали решение с доменными именами. С цифровым IP-адресом сопоставляется буквенный домен. C DNS запоминать и вводить названия сайтов стало проще.

Что значит ошибка «DNS-сервер недоступен»

Если получено уведомление, что DNS-сервер не отвечает (DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN), значит браузер не смог получить нужный ему IP-адрес домена сайта. У возникновения подобной ошибки несколько причин. Выделим основные на стороне пользователя и на стороне провайдера.

Что может стать причиной ошибки на стороне провайдера:

• Технические работы. Редкий случай, так как обычно операторы стараются производить их максимально незаметно для пользователей — в ночные часы.
• Непредвиденные неполадки. Например, в результате аварии в дата-центре или в следствие массированной DDoS-атаки. Так, 4 марта 2022 года мощная атака на DNS-серверы хостинг-провайдера nic.ru почти на сутки сделала недоступными многие сайты доменной зоны .RU

Повлиять на работу DNS-сервера в таких случаях невозможно и остаётся лишь пассивно ожидать исправления ситуации.

Неполадки на сайте

Также могут быть неполадки и на самом сайте, к которому выполняется запрос. Например, владельцем сайта неверно указан адрес сервера в DNS-зоне. К сожалению, здесь, как и в первом случае остаётся только ждать, пока владелец исправит настройки.

Наиболее частые случаи на стороне пользователя:

1. Сбились сетевые настройки роутера.
2. Антивирус блокирует доступ к выбранному IP-адресу.
3. Сбросились настройки браузера.

Если проблема была выявлена на стороне пользователя, то, как правило, её можно решить за несколько минут своими силами. Рассмотрим пошаговый план устранения неисправности.

План устранения неполадок

1. Блокировка антивирусом: попробуйте отключить антивирус и блокировщики рекламы и перейти на сайт. ВНИМАНИЕ! Будьте осторожны, переходите только на сайты, в которых вы уверены. Если антивирус заблокировал сайт, не выполняйте онлайн-платежи онлайн на этом ресурсе, это может быть небезопасно.
2. Сбросились настройки браузера: попробуйте зайти на сайт через другую программу. Например, если обычно используете Chrome, попробуйте Firefox и наоборот.
3. Сбились сетевые настройки роутера: чаще всего достаточно холодной перезагрузки устройства. Выньте вилку блока питания маршрутизатора из розетки, подождите не менее 5 секунд и вставьте снова.
4. Сбились сетевые настройки Windows: перезагрузите компьютер. Если этот шаг не помог, попробуйте запустить «Диагностику сетей Windows».

Использование публичных DNS-серверов

Если предыдущие шаги не помогли, как последний шанс можно испробовать смену DNS-серверов на публичные. Это может помочь в случае выхода из строя DNS провайдера, например. Публичных DNS-серверов, обслуживающих запросы любых пользователей без ограничения, множество. Наиболее надёжными и быстрыми заслуженно считаются серверы Google и Cloudflare. Этими технологическими компаниями выделены следующие IPv4-адреса для общедоступных DNS:

Google Public DNS

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

Cloudflare DNS

• 1.1.1.1
• 1.0.0.1

Для смены DNS-серверов в ОС Windows перейдите в Панель управления, далее в Сеть и интернет, Сетевые подключения. Выберите сетевой адаптер и в его свойствах настройки IP версии 4. Переключите радиокнопку на «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите один или несколько из указанных выше IP-адресов.

После применения настроек запросы на преобразование имени домена в IP будут направляться на серверы мировых технологических гигантов, надёжность функционирования которых выше, чем местного интернет-провайдера.

Заключение

В статье мы рассмотрели причины и способы устранения ошибки, когда DNS-сервер не отвечает. Если вы выполнили план устранения неполадок, но это не помогло, обратитесь к ИТ-специалистам, в службу поддержки интернет-провайдера. Если было выявлено, что ошибка на стороне провайдера, необходимо повторить попытку зайти на сайт через некоторое время.

Эксперт-рецензент: Александр Злобин

При перепубликации статьи установка активной индексируемой гиперссылки на источник — сайт Tendence.ru обязательна!

3095 просмотров

Устранение неполадок с DNS-серверами

Попробуйте наш виртуальный агент . Это поможет вам быстро определить и устранить распространенные проблемы с DNS.

В этой статье описывается устранение неполадок на DNS-серверах.

Проверка конфигурации IP-адресов

1. Запустите ipconfig /all в командной строке и проверьте IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию.
2. Проверьте, является ли DNS-сервер доверенным для имени, которое ищется. Если да, ознакомьтесь с проверкой проблем с авторитетными данными.
3. Выполните следующую команду:

nslookup

nslookup app1 10.0.0.1 

dnscmd /clearcache 

Или в окне администрирования PowerShell выполните следующий командлет:

Clear-DnsServerCache 

Проверка проблем с DNS-сервером

Журнал событий

Проверьте следующие журналы, чтобы узнать, есть ли какие-либо записанные ошибки:

• Приложение
• Система
• DNS-сервер

Тестирование с помощью запроса nslookup

Выполните следующую команду и проверка, доступен ли DNS-сервер с клиентских компьютеров.

nslookup

• Если сопоставитель возвращает IP-адрес клиента, сервер не имеет проблем.
• Если сопоставитель возвращает ответ «Сбой сервера» или «Отказ в запросе», зона, вероятно, приостановлена или возможно, сервер перегружен. Вы можете узнать, приостановлена ли зона, проверив вкладку «Общие» свойств зоны в консоли DNS.

Если сопоставитель возвращает ответ «Время ожидания запроса на сервер» или «Нет ответа от сервера», служба DNS, вероятно, не выполняется. Попробуйте перезапустить службу DNS-сервера, введя следующую команду в командной строке на сервере:

net start DNS 

Если проблема возникает при запуске службы, сервер может не прослушивать IP-адрес, используемый в запросе nslookup. На вкладке «Интерфейсы» страницы свойств сервера в консоли DNS администраторы могут ограничить DNS-сервер прослушивать только выбранные адреса. Если DNS-сервер настроен, чтобы ограничить службу определенным списком настроенных IP-адресов, возможно, IP-адрес, используемый для связи с DNS-сервером, отсутствует в списке. Вы можете попробовать другой IP-адрес в списке или добавить IP-адрес в список.

В редких случаях DNS-сервер может иметь расширенную конфигурацию безопасности или брандмауэра. Если сервер находится в другой сети, доступной только через промежуточный узел (например, маршрутизатор фильтрации пакетов или прокси-сервер), DNS-сервер может использовать нестандартный порт для прослушивания и получения клиентских запросов. По умолчанию nslookup отправляет запросы на DNS-серверы на порте UDP 53. Таким образом, если DNS-сервер использует любой другой порт, запросы nslookup завершаются ошибкой. Если вы считаете, что это может быть проблема, проверка, используется ли промежуточный фильтр намеренно для блокировки трафика на известных DNS-портах. Если это не так, попробуйте изменить фильтры пакетов или правила портов в брандмауэре, чтобы разрешить трафик через UDP/TCP-порт 53.

Проверка проблем с достоверными данными

Проверьте, является ли сервер, возвращающий неправильный ответ, основным сервером зоны (стандартным первичным сервером для зоны или сервера, использующего интеграцию Active Directory для загрузки зоны) или сервером, на котором размещена вторичная копия зоны.

Если сервер является основным сервером

Проблема может быть вызвана ошибкой пользователя при вводе данных в зону. Или это может быть вызвано проблемой, которая влияет на реплика Active Directory или динамическое обновление.

Если сервер размещает вторичную копию зоны

1. Проверьте зону на основном сервере (сервер, с которого этот сервер извлекает передачу зоны).

Примечание. Вы можете определить, какой сервер является основным сервером, проверив свойства вторичной зоны в консоли DNS.

dnscmd /zonerefresh

Проверка проблем рекурсии

Для успешной работы рекурсии все DNS-серверы, используемые в пути рекурсивного запроса, должны иметь возможность реагировать и пересылать правильные данные. Если они не могут, рекурсивный запрос может завершиться ошибкой по одной из следующих причин:

• Время ожидания запроса истекает до того, как запрос будет выполнен.
• Сервер, используемый во время запроса, не отвечает.
• Сервер, используемый во время запроса, предоставляет неверные данные.

Начните устранение неполадок на сервере, который использовался в исходном запросе. Проверьте, пересылает ли этот сервер запросы на другой сервер, проверив вкладку «Пересылка» в свойствах сервера в консоли DNS. Если выбрано поле «Включить пересылки» проверка, а один или несколько серверов перечислены, этот сервер перенаправит запросы.

Если этот сервер пересылает запросы на другой сервер, проверка для проблем, влияющих на сервер, на который этот сервер перенаправит запросы. Сведения о проверка проблем см. в разделе «Проверка проблем DNS-сервера». Когда в этом разделе показано, как выполнить задачу на клиенте, выполните ее на сервере.

Если сервер работоспособен и может пересылать запросы, повторите этот шаг и проверьте сервер, на который этот сервер перенаправит запросы.

Если этот сервер не перенаправит запросы на другой сервер, проверьте, может ли этот сервер запрашивать корневой сервер. Для этого выполните следующую команду:

nslookup server set q=NS 

• Если сопоставитель возвращает IP-адрес корневого сервера, возможно, у вас есть сломанное делегирование между корневым сервером и именем или IP-адресом, который вы пытаетесь разрешить. Выполните проверку процедуры сломанной делегирования, чтобы определить, где у вас неработает делегирование.
• Если сопоставитель возвращает ответ «Время ожидания запроса на сервер истекло», проверка указывает, указывают ли корневые подсказки на функционирование корневых серверов. Для этого используйте процедуру просмотра текущих корневых подсказок . Если корневые подсказки указывают на функционирование корневых серверов, у вас может возникнуть проблема с сетью, или сервер может использовать расширенную конфигурацию брандмауэра, которая не позволяет сопоставителям запрашивать сервер, как описано в разделе «Проверка проблем DNS-сервера». Также возможно, что рекурсивное время ожидания по умолчанию слишком короткое.

Проверка неработаемого делегирования

Запустите тесты в следующей процедуре, запросив допустимый корневой сервер. Тест проходит через процесс запроса всех DNS-серверов из корневого каталога на сервер, который вы тестируете для неисправного делегирования.

В командной строке на сервере, который вы тестируете, введите следующее:

nslookup server set norecursion set querytype=

Примечание. Тип записи ресурсов — это тип записи ресурсов, которую вы запрашивали в исходном запросе, а полное доменное имя — полное доменное имя, для которого вы запрашивали (завершались на период).

• Если ответ не содержит запись ресурса NS, у вас неработает делегирование.
• Если ответ содержит записи ресурсов NS, но нет записей ресурсов «A», введите рекурсию и запрос по отдельности для записей ресурсов «A», перечисленных в записях NS. Если у вас нет хотя бы одного допустимого IP-адреса записи ресурса «A» для каждой записи ресурсов NS в зоне, у вас неработает делегирование.

Просмотр текущих корневых подсказок

1. Запустите консоль DNS.
2. Добавьте или подключитесь к DNS-серверу, который завершился сбоем рекурсивного запроса.
3. Щелкните правой кнопкой мыши сервер и выберите пункт «Свойства«.
4. Щелкните корневые подсказки.

Проверьте базовое подключение к корневым серверам.

• Если корневые подсказки настроены правильно, убедитесь, что DNS-сервер, используемый в разрешении имен с ошибкой, может проверять связь корневых серверов по IP-адресу.
• Если корневые серверы не отвечают на связь по IP-адресу, ip-адреса для корневых серверов могут измениться. Однако это редко, чтобы увидеть перенастройку корневых серверов.

Проблемы с передачей зоны

Выполните следующие проверка:

• Проверьте Просмотр событий для основного и дополнительного DNS-сервера.
• Проверьте первичный сервер, чтобы узнать, отказывается ли он отправлять передачу для обеспечения безопасности.
• Перейдите на вкладку «Передача зоны» свойств зоны в консоли DNS. Если сервер ограничивает передачу зоны в список серверов, например перечисленных на вкладке «Серверы имен» свойств зоны, убедитесь, что сервер-получатель находится в этом списке. Убедитесь, что сервер настроен для отправки передачи зоны.
• Проверьте сервер-источник для проблем, выполнив действия, описанные в разделе «Проверка проблем DNS-сервера». Когда вам будет предложено выполнить задачу на клиенте, выполните задачу на сервере-получателе.
• Проверьте, выполняется ли дополнительный сервер другой реализации DNS-сервера, например BIND. Если это так, проблема может иметь одну из следующих причин:
  • Основной сервер Windows может быть настроен для отправки быстрых передач зоны, но сторонний сервер-получатель может не поддерживать передачу быстрой зоны. Если это так, отключите быструю передачу между зонами на основном сервере в консоли DNS, выбрав поле «Включить привязку вторичных файлов» проверка на вкладке «Дополнительно» свойств сервера.
  • Если зона подстановки вперед на сервере Windows содержит тип записи (например, запись SRV), которую дополнительный сервер не поддерживает, вторичный сервер может столкнуться с проблемами с извлечением зоны.

  Проверьте, работает ли основной сервер другой реализации DNS-сервера, например BIND. В таком случае возможно, что зона на основном сервере содержит несовместимые записи ресурсов, которые Windows не распознает.

  Если главный или вторичный сервер выполняет другую реализацию DNS-сервера, проверка обоих серверах, чтобы убедиться, что они поддерживают одни и те же функции. Вы можете проверка сервер Windows в консоли DNS на вкладке «Дополнительно» страницы свойств сервера. Помимо поля «Включить привязку» на этой странице содержится раскрывающийся список «Имя проверка». Это позволяет выбрать строгое соответствие RFC для символов в DNS-именах.

  DNS-сервер недоступен: как исправить ошибку

  Пользователи Windows иногда сталкиваются с проблемой: им не удается получить доступ к сайту. При попытке зайти на сайт браузер сообщает, что DNS-сервер не отвечает. При этом на иконке сетевого подключения будет изображен желтый треугольник с восклицательным знаком, а в зависимости от браузера сообщение об ошибке будет содержать текст: «Не удается найти DNS-адрес сайта», «DNS-сервер недоступен» или «Техническая информация: ошибка dnserror».

  В статье разберем причины возникновения ошибки и опишем способы решения проблемы.

  Что означает DNS-сервер недоступен

  Если у вас есть проблемы с DNS , понимание того, как работают DNS-серверы, может помочь в устранении неполадок.

  У сайта есть имя (домен) и номер (IP-адрес). Имя — это то, что пользователи вводят в браузере для доступа к сайту, например, nic.ru. К этому доменному имени привязан IP-адрес, который сообщает браузеру о местонахождении сайта. IP-адрес состоит из чисел, например, IP-адрес сайта RU-CENTER — 31.177.80.04.

  Задача DNS-сервера — связать имя с номером. При вводе домена сайта в поисковую строку браузер запрашивает у DNS-сервера его IP-адрес. DNS-сервер ищет совпадения между доменом и IP-адресом. Когда совпадение обнаружено, в браузере открывается запрашиваемый сайт. В блоге RU-CENTER есть подробная статья о том, что такое DNS.

  Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес сайта, поэтому он выдает ошибку.

  Почему браузеру не удается найти ip-адрес сервера

  Причина возникновения ошибки, из-за которой не удается найти dns-адрес, может быть как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя.

  Среди причин возникновения ошибки выделяют:

  • Сбой сетевых настроек роутера;
  • Проблемы с оборудованием у провайдера;
  • Технические работы у провайдера;
  • Работа антивируса;
  • Проблемы с компьютером у пользователя;
  • Неполадки в работе браузера;
  • Неверно прописаны DNS-серверы для домена на сайте.

  Если проблема связана с антивирусом, браузером или роутером, вы можете решить ее без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, ее решение займет немного больше времени.

  Диагностика сети в Windows

  Проверить, есть ли проблемы с подключением к интернету, можно в Windows, запустив «Диагностику неполадок». Для этого найдите внизу панели задач значок «Сеть». Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете «Диагностика неполадок».

  Будет запущена проверка, результат которой вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows»:

  

  Если после диагностики автоматически исправить ошибки не удалось, то стоит попробовать другие способы устранения ошибки. О них мы написали ниже.

  Ошибка «DNS-сервер не отвечает»: как исправить

  Если диагностика неполадок не помогла, а ошибка все еще наблюдается, то посмотрите следующие способы решить проблему:

  Способ 1. Перезагрузите компьютер и роутер

  Рекомендуем попробовать самые простые, но эффективные методы: перезагрузку компьютера и роутера. Возможно, эти действия дадут результат.

  Для перезагрузки роутера найдите на задней панели устройства кнопку и нажмите ее. Подождите, пока все индикаторы выключатся, а затем включите роутер снова.

  Если к Wi-Fi-сети подключено несколько устройств, то проверьте, работает ли интернет на этих устройствах. Можно попробовать отключить роутер и подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру.

  Способ 2. Временно отключите антивирус

  Иногда антивирусы могут влиять на работу приложений и сервисов, в том числе блокировать IP-адреса или сайты. Вы можете проверить, не вызывает ли антивирус, который вы используете в данный момент, ошибку «DNS-сервер недоступен», временно отключив его.

  Способ 3. Зайдите на сайт через другой браузер

  Ошибка может возникать из-за самого браузера. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Яндекс.Браузер или Safari для доступа в интернет. Если проблема устранена с помощью другого браузера, возможно, вам нужно обновить версию того браузера, на котором появлялась ошибка.

  Способ 4. Очистите кэш браузера

  Для часто посещаемых сайтов страницы кэшируются, чтобы в дальнейшем загрузка этих страниц не занимала много времени. Кэшированный сайт и IP-адреса не всегда обновляются. Если компьютер пытается получить доступ к сайту, используя устаревший IP-адрес, запрос завершится ошибкой. Очистка кэша браузера должна решить проблему.

  Способ 5. Очистите кэш DNS в Windows

  Для этого вам нужно в строке поиска Windows ввести cmd и правой кнопкой мыши кликнуть по найденной программе, выбрав «Запуск от имени администратора».

  

  В открывшимся окне нужно ввести по очереди команды:

  • ipconfig /flushdns
  • ipconfig /registerdns
  • ipconfig /renew
  • ipconfig /release

  

  Каждой команде нужно время на выполнение. После того, как вы ввели все четыре команды, перезагрузите компьютер. Потом проверьте соединение, открыв любую страницу сайта.

  Способ 6. Перезапустите службу DNS-клиент в Windows

  Вы можете попробовать перезапустить службу DNS-клиент. Для этого вам нужно нажать на клавиатуре клавиши Windows + R. В открывшимся окне введите services.msc и нажмите «ОК».

  

  Появится окно «Службы». В списке вам нужно найти службу DNS-клиент, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать команду «Обновить».

  

  После обновления службы DNS-клиент проверьте, появляется ли ошибка «DNS-сервер недоступен».

  Также вы можете перейти в «Свойства» и проверить, корректно ли работает DNS-клиент Windows.

  

  В «Типе запуска» должно стоять «Автоматически», а в «Состоянии» — «Работает». В этом случае параметры указаны верно.

  

  Способ 7. Измените DNS-серверы вручную через настройки Windows

  Если вы столкнулись с проблемой недоступности DNS, вы можете попробовать изменить DNS-серверы вручную. В качестве альтернативы можно использовать DNS-серверы Google. Подробная инструкция, как поменять DNS-серверы, представлена ниже.

  В панели задач найдите значок «Сеть», кликнете правой кнопкой мыши и выберите «Центр управления сетями и общим доступом»:

  

  Перейдите в «Изменение параметров адаптера»:

  

  Правой кнопкой мыши нажимаем на активную сеть и выбираем «Свойства»:

  

  В появившемся окне выделяем пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства»:

  

  Выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Теперь введите:

  Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8

  Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

  

  После этого нажимаем «ОК».

  Посмотрите, помогли ли изменения восстановить подключение к интернету.

  Что делать, если не получилось исправить ошибку

  Если вы попробовали все перечисленные способы, а ошибка все еще есть, то советуем вам связаться со своим интернет-провайдером и узнать, могут ли его специалисты помочь вам устранить проблему. Иногда ошибка на стороне провайдера блокирует соединение.

  Заключение

  В статье разобрали, что значит ошибка «DNS-сервер не отвечает», что делать, если сайт не работает из-за этой ошибки. Мы показали различные способы решения этой проблемы. Надеемся, что они вам помогли.

  Похожие публикации:

  1. Shape в тильде что это
  2. Как вывести часть строки c
  3. Как разрешить доступ к камере в мозиле
  4. Как удалить заметку в календаре