Как удалить информацию о себе в интернете быстро и легально
Номера банковских карт, интимные фото и результаты медицинских анализов утекли в сеть. Что делать?
Расскажем, какая персональная информация может быть удалена и почему писать заявлению в полицию – это не выход.
Как удалить информацию о себе из поисковиков
Мы – Digital Sharks, агентство, удаляющее негативные отзывы, статьи, видео и клевету из интернета. Удалить из поиска страницы с устаревшими данными не составляет большого труда.
Для этого необходимо заполнить специальную форму Google, отправив модераторам ссылку на спорный контент. Единственная сложность – техподдержка может отказать в удалении без объяснения причин.
Как удалить информацию о себе из Яндекса:
- Зайти в Яндекс.Вебмастер.
- Выбрать пункт «Инструменты», далее «Удаление страниц из поиска».
- Вставить в окошко ссылку.
- Нажать «Удалить».
Наш кейс: компания клиента сменила адрес и телефон, но поисковик загружал из кэша устаревшие данные. Проблема разрешилась после отправки запроса через форму Google и преодоления первого круга роботизированной техподдержки с выходом на модератора.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Убедить зачинщика
Как удалить информацию о себе в интернете, если причина ее появления – чей-то злой умысел? Наш опыт подсказывает, что лучший способ сохранить репутацию незапятнанной – договориться с зачинщиком.
Типичные ошибки при ведении диалога:
- Торопиться. Начинать общение с вопроса об удалении – довольно рискованный шаг. Для начала следует выяснить мотивы автора.
- Угрожать судом. Можно составить досудебную претензию, обратившись к квалифицированному юристу, а на пустые угрозы ответ будет: «Вот в суде и встретимся!»
- Пытаться подкупить. Предлагать деньги бессмысленно, ведь нет никаких гарантий, что спорный контент не появится вновь.
Наш кейс: интимные фотографии одного из клиентов попали в руки злоумышленников. Мы установили их личности и после переговоров без помех удалили все фотографии из источника. Следом удалили все репосты контента. Сейчас снимки не найти даже в кэше.
Договориться с администрацией
Если автор молчит, следует обратиться к администрации сайта, на котором опубликована личная информация пользователя. Данные для связи можно найти на странице «О нас», а личные контакты модераторов крупных порталов есть в профильных сообществах.
Здравствуйте! Два года назад на Tripadvisor я оставил негативный отзыв. Недавно со мной связались представители компании и уладили проблему. Мой отзыв потерял актуальность, но удалить я его почему-то не могу. Обращался в техподдержку с просьбой заблокировать отзыв – безрезультатно. К кому обратиться за помощью?
На быстрый ответ рассчитывать не приходится, потому что почтовые ящики владельцев крупных сайтов переполнены спамом. Поэтому следует отправить несколько сообщений.
Правила ведения переписки:
- проявлять вежливость;
- сохранять нейтралитет;
- стремиться к мирному урегулированию спора.
Если администрация проигнорирует сообщения, следующий шаг – обратиться к владельцам домена. Их контакты можно узнать с помощью сервисов WHOIS: GoDaddy и whois-service.ru. Требования следует излагать в корректной форме, ведь убеждать предстоит не робота, а человека, который не в курсе, что контент на сайте вредит чьей-то репутации.
Удалить из поиска личную информацию
Техподдержка поисковиков не вправе удалять информацию с веб-ресурсов, только провести деиндексацию. Данные останутся в сети, но увидеть их смогут только обладатели прямой ссылки.
Как подать заявку на деиндекс:
- Открыть специальную форму Google.
- Зайти в соответствующий раздел.
- Выбрать «Как запросить удаление контента».
- Заполнить графы меню.
- Указать ссылку для удаления.
К личной информации Google относит паспортные данные, подпись, номера банковских карт, медицинские документы и контент интимного характера, загруженный в сеть без согласия владельца.
У Яндекса аналогичный инструмент деиндексации предоставляет возможность реализовать право на забвение. Статистика удручает: только 30% пользователей смогли это сделать. Остальным техподдержка поисковика отказала и рекомендовала обратиться с запросом об удалении к вебмастерам или в компетентные органы.
Суд
Юридическое удаление – крайняя мера по устранению онлайн-недостатков. Наш опыт подсказывает, что добиться удаления в досудебном порядке гораздо проще и быстрее.
Минусы обращения в суд:
- Затраты. На оплату услуг юристов, нотариусов и лингвистов потребуется около 200 000 рублей, а судебные заседания по удалению контента продлятся минимум 4–6 месяцев.
- Размытые понятия. Механизм репутационной защиты в судах не налажен, поэтому в правовых понятиях до сих пор наблюдается путаница.
- Огласка. Материалы, не предназначенные для чужих глаз, станут достоянием общественности.
- Отсутствие гарантий. Наличие веских доказательств не гарантирует успешный исход дела, поскольку на решение суда могут повлиять десятки нюансов.
Главный минус судопроизводства – ничто не помешает автору выложить контент на другом сайте, а это уже повод для нового суда.
Когда удаление не выход
Не стоит удивляться, если на вопрос «Как очистить информацию о себе в интернете?» от владельцев крупного портала придет письмо с прайс-листом. Мы не советуем связываться с мошенниками и считаем, что в большинстве случаев негативное воздействие контента проще нейтрализовать, чем во что бы то ни стало пытаться его удалить.
Как это сделать:
- Публично ответить, изложив свою точку зрения на ситуацию.
- Опубликовать опровергающий контрконтент на том же сайте, где размещен негатив, или на сторонних ресурсах с большим трафиком.
- Обратиться в агентство, оказывающее профессиональные услуги по удалению информации из интернета.
Самостоятельное удаление не поможет, если материал размещен на сайте, созданном для сбора негатива или компромата. Каждый случай удаления уникален и заслуживает пристального изучения деталей, ведь от нюансов, на первый взгляд незначительных, зависит успешный исход дела.
Инет-портрет: как и что можно найти о себе в интернете
Все знают, что за определенную сумму можно купить краденую базу данных ГАИ или мобильного оператора, программу для взлома страниц в социальных сетях и прочие незаконные средства для получения информации о человеке. Помимо этого, существуют вполне легальные сервисы, позволяющие бесплатно или за деньги найти информацию о человеке по его имени, телефонному номеру или адресу электронной почты. Попробуйте выяснить, что знает о вас интернет – и станет ясно, какие следы пребывания в нем имеет смысл замести. Или же направление ваших поисков может быть связано с добыванием еще неизвестной информации о себе: своей генеалогии, родственниках – и на этот случай имеются свои информационные сервисы.
По базам данных
Оказывается существует множество доступных баз данных с информацией о гражданах Украины. Достаточно подробный список ссылок на государственные базы данных мы обнаружили вот на этом сайте. Здесь — база данных физлиц-предпринимателей и юрлиц, информация по плательщикам НДС, выданным лицензиям, судебным решениям. Еще можно проверить наличие диплома, информацию о пропавших и разыскиваемых МВД, разыскиваемом оружии и авто. Зарегистрированные IMEI коды мобильных телефонов тоже – как на ладони.
А вот «пробить» владельца авто по его госномеру легально и бесплатно практически невозможно. Предложение такого рода мы нашли разве что вот здесь.
«Пробиваем айпишник»
Иногда знать свой IP-адрес нужно для решения чисто технических вопросов. Проще простого получить такую информацию, зайдя на ресурс, где, помимо вашего «айпишника», будет указано, какая на вашем компьютере «операционка», каким браузером (и какой версией) вы пользуетесь, какое разрешение экрана используете и в каком регионе находитесь. Полезным для решения задач такого рода может оказаться и сервис, где, кроме уже названной информации, можно протестировать скорость интернета, узнать отзывы о вашем провайдере и получить информацию о различных сайтах.
О чем судачат «бабки»
Многих интересует, что о них пишут в интернете. Но мыслимое ли дело – посетить все новостные ленты, форумы и пр.? Упростить задачу по сбору «сплетен» о себе могут специальные сервисы. Подобный есть в арсенале Google. Если вы зарегистрированы там, то зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Я в Интернете», а затем – «Настроить оповещения о появлении моих данных в интернете». Здесь можно указать, отметив флажками, типы упоминаний о вас, которые надо отслеживать, – упоминание имени, адреса электронной почты и др. Оповещения будут отправляться на указанный вами адрес электронной почты с периодичностью, которую вы зададите сами. Кроме того, мы нашли сервис, позволяющий решать похожие задачи – мониторить СМИ и социальные медиа. С его помощью можно узнавать не только о себе, но и отслеживать сообщения о других компаниях и личностях.
Находим «хвосты»
Где и как мы «наследили» в интернете? Чтобы понять это, изучим следующие сервисы.
Этот сайт призван помочь определить, в каких социальных сетях вы зарегистрированы. Правда, воспользовавшись тамошним поиском, мы не нашли о себе ничего – зато отыскали нескольких тезок. Аналогичные задачи призван выполнять и зарубежный сервис pipl.com, однако и он нас не нашел, обнаружив тезок, проживающих за рубежом. Вот и ладненько: подавитесь, шпионы!
А как насчет номера телефона? В принципе, он может содержаться в базе данных, но о нашем номере она ничего не нашла. Другой ресурс имеет явно устаревшую информацию. Зато обнаружилась актуальная база городских телефонов. Не засветились мы и в телефонном «черном списке», где обычно размещаются телефонные номера, с которых людям звонили мошенники или прочие неприятные личности (о чем говорится в комментариях к номерам).
Возможно, больше пользы будет от программы Site Sputnik, ознакомиться с которой можно на ее сайте. Программу называют отличнейшей. Она помогает отслеживать информацию о человеке или компании, добывая их физические и электронные адреса, номера телефонов и «асек» и пр. Но существует один большой минус программы – она не бесплатная.
Можно найти себя в интернете и по фото. Для такого поиска можно воспользоваться Яндексом, Google или мало у нас известным сайтом Tineye. В разделе поиска «Картинки» появится пиктограмма в виде фотоаппарата, ее и следует нажать. Предложив изображение для поиска, можно найти ресурсы, на которых эта картинка размещена. Для удобства поиска «хвостов» можно воспользоваться этим ресурсом – там на одной странице есть все необходимые строки для сыска.
Найти того, кто ищет нас
Известный всем способ найти человека – передача «Жди меня»
Ищем родственников и знакомых. Для этой задачи существует несколько сервисов. Например этот, призванный помочь встретиться людям, которые хотят найти друг друга. Возможно, вас кто-то ищет? Введите свои ФИО в строку поиска — и узнаете об этом. Более масштабная — интернациональная программа поиска людей «Жди меня». Здесь также есть специальная форма поиска, позволяющая узнать, не ищет ли кто-нибудь вас.
А вот еще сайт, посвященный поиску людей. По сути, это детективное агентство. Тут вам предлагают найти практически любую информацию о человеке – этим за ваши деньги займутся специалисты компании.
Знать подвиги предков
А как насчет своей генеалогии? Существует несколько интернет-ресурсов, которые поспособствуют сбору информации по этой теме. Например, «Украинское бюро генеалогических исследований». Подобными услугами по Киеву занимается и Киевское генеалогическое общество «Родослов». Услуги данных организаций платные. А бесплатная информация, которая, возможно, пригодится вам для составления своей генеалогии, возможно, найдется на форуме. Обратите внимание и на электронный банк документов «Подвиг народа в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг..». Это огромная база, доступная каждому. В ней, например, можно найти информацию о том, как и за какие заслуги были награждены ваши воевавшие родственники. Здесь нам повезло, и автор нашел номер и дату наградного документа, по которому его дед получил орден Отечественной войны.
Ищите – и находите! И пусть эти находки будут приятными!
Искать себя в Интернете
Скорее всего, вы слышали, насколько важно защитить вашу конфиденциальность и информацию, которой вы делитесь в Интернете. Чтобы продемонстрировать это, собираемся попробовать что-то новое; собираемся показать вам, как исследовать себя и узнать, какая информация о вас общеизвестна.
Этот процесс называется OSINT. Это означает поиск общедоступных ресурсов в Интернете, чтобы узнать, сколько информации вы можете узнать об IP-адресе компьютера, компании или даже о человеке. Имейте в виду, что кибер-злоумышленники используют те же самые инструменты и методы. Чем больше злоумышленники узнают о вас, тем лучше они смогут создать целевую атаку. Эта концепция существует уже много лет, но новейшие онлайн-инструменты значительно упрощают ее реализацию.
Как найти информацию
Вы не найдете всю информацию на одном сайте. Вместо этого вы начинаете с одного веб-сайта, изучаете некоторые детали, а затем используете их для поиска и изучения других сайтов. Затем вы объединяете и сравниваете результаты, чтобы создать профиль или досье по вашему предмету. Лучше всего начать с таких поисковых систем, как Google, Bing или DuckDuckGo. Каждая из них проиндексировала различную информацию о вас, поэтому начните поиск с нескольких поисковых систем. Начните с ввода своего имени в кавычках, а затем расширьте область поиска на основе так называемых операторов. Операторы — это специальные символы или текст, которые вы добавляете в свой поиск и которые лучше определяют то, что вы ищете. Это особенно важно, если у вас есть общее имя; возможно, вам придется добавить дополнительную информацию, например свой адрес электронной почты или город, в котором вы живете. Узнайте больше об операторах и расширенных методах поиска в конце раздела «Ресурсы». Примеры включают:
- «Имя Фамилия»> Какую информацию я могу найти в Интернете об этом человеке
- «Имя Фамилия @»> Найдите возможные адреса электронной почты, связанные с этим человеком.
- Тип файла «Имя фамилия»: doc> Любые текстовые документы, содержащие имя этого человека.
Есть также сайты, посвященные изучению людей. Посетите один из этих сайтов, чтобы узнать, что о вас известно широкой публике. Имейте в виду, что эти сайты не всегда точны или могут относиться к конкретной стране. Возможно, вам придется поискать на нескольких сайтах, чтобы проверить найденную информацию.
- https://pipl.com
- https://cubib.com
- https://familytreenow.com
Наконец, существует множество других сайтов, на которых вы можете выполнить поиск, чтобы узнать больше, например, Google Images, Google Maps, сайты социальных сетей и многие другие. Чтобы получить интерактивный список всех различных веб-сайтов, которые вы можете использовать, чтобы узнать о себе, рекомендую OSINT Framework по адресу https://osintframework.com.
Как найти информацию
- Узнайте, что другие люди или организации собрали, опубликовали или поделились о вас в Интернете (церкви, школы, спортивные клубы или другие сайты местных сообществ).
- Помните, что эти же ресурсы доступны для всех, включая киберпреступников, которые могут использовать эту информацию для нацеливания на вас. Будьте подозрительны. Например, если вам срочно звонят по телефону от кого-то, кто утверждает, что является вашим банком только потому, что они знают некоторую основную информацию о вас, не доказывает, что это ваш банк. Вместо этого вежливо положите трубку, а затем перезвоните в свой банк по известному проверенному номеру, чтобы подтвердить, что это они. То же самое и с электронной почтой просто потому, что в электронном письме есть некоторые известные факты о вас, не означает, что оно является законным.
- Подумайте, чем вы делитесь публично, и какое влияние эта информация может оказать на вас, вашу семью или вашего работодателя.
Раскрыты способы узнать о поисках информации о себе в интернете
Генеральный директор INPRO.digital Виталий Арбузов заявил, что сегодня практически каждый пользователь может выяснить, искал ли кто-нибудь в интернете информацию о нем. В комментарии агентству «Прайм» он раскрыл способы узнать о поисках своего имени в сети.
По словам эксперта, выяснить, ищут ли человека в сети, можно через запрос в поисковой системе Google или «Яндекс». Как уточнил Арбузов, для этого нужно вбить в поиск свои фамилию, имя и отчество. «Если при вводе в подсказках появляются ФИО человека или в результатах поиска есть варианты, которые содержат его персональные данные, есть вероятность, что информацию действительно пытались найти посторонние лица», — сказал он.
Материалы по теме:
«Их невозможно контролировать» Полгода назад России объявили кибервойну. Как из-за нее под ударом оказался весь мир?
20 сентября 2022
«Стопроцентной безопасности не существует» Эксперт рассказал, почему утечек данных стало больше
28 марта 2022
В то же время появление в подсказках ФИО не всегда означает, что человека ищут. Эксперт объяснил, что некоторые сайты в автоматизированном режиме собирают данные о людях — например, о генеральных директорах компаний и индивидуальных предпринимателях.
Арбузов также сообщил, что существуют специальные сервисы, которые действительно помогают узнать, искал ли кто-то человека в интернете. Так, в мессенджере Telegram есть боты, которые собирают данные о людях, их активности в интернете, социальных сетях и так далее. Некоторые из них позволяют узнать, сколько раз искали информацию о том или ином человеке.
Однако узнать, кто конкретно ищет того или иного человека в сети, простому пользователю нельзя, добавил гендиректор INPRO.digital.
Ранее специалист по информационной безопасности Ксения Трохимец назвала самые распространенные ошибки, которые совершают россияне в интернете. В список она включила отказ обновлять антивирус и использование одного пароля для нескольких учетных записей.