Zumbot телеграмм что это

Боты Telegram: всё, что вы хотели про них спросить

Российский мессенджер Telegram в июне 2015 года открыл платформу для создания ботов, которые откликаются на команды пользователей и взаимодействуют с внешними сервисами. С тех пор многие СМИ уже создали своих ботов и с их помощью активно привлекают мобильную аудиторию на свои сайты. Мы попытаемся ответить на самые очевидные вопросы про ботов: что это, как с ними быть, что они могут и как сделать бота для своего СМИ. Итак, /start.

Максим Корнев, доцент кафедры ТРИТ факультета журналистики, Институт массмедиа РГГУ

Материал впервые опубликован в журнале «Журналист» №11/2015

Кто такие «боты»? Это «тролли на зарплате», которые в Ольгино сидят?

Нет. У слова «бот» сейчас несколько значений. И «ольгинские тролли» или «кремлеботы» тут ни при чем.

Изначально «бот» (сокращение от «робот») – программа, которая автоматически, по команде или заданному расписанию выполняет разные действия. Проще говоря, программа для совершения рутинных операций. Причем делает это через те же интерфейсы, что и обычный пользователь, как бы имитируя реального пользователя.

Чем бот лучше «реального пользователя»?

Бот, выполняя однообразную работу, не только экономит силы и время человека, но делает работу на более высоких скоростях.

У ботов лучше реакция и точность действий по сравнению с человеком – это находит применение в компьютерных играх, интернет-аукционах, рекламе, электронной биржевой торговле и так далее. Боты применяются для имитации человеческой деятельности, в частности, в чатах. Это так называемые «чат-боты».

Чат-бота можно настроить на выдачу адекватных ответов на человеческом языке. Конечно, при условии, что он распознает и поддерживает такого рода команды.

Хорошо, а в Telegram-то они что делают?

Боты в Telegram — это разновидность чат-ботов. По правилам все их имена должны оканчиваться словом «bot». По своей сути – это те же пользовательские аккаунты, которыми вместо людей управляют программы.

Они помогают выполнять разные действия: переводить и комментировать, обучать и тестировать, искать и находить, спрашивать и отвечать, играть и развлекать, транслировать и агрегировать, встраиваться в другие сервисы и платформы, взаимодействовать с датчиками и вещами, подключенными к интернету. Ботов Telegram можно «Добавить в группу» (Add To Group), или ими «Поделиться» (Share). И это далеко не все возможности, которые представляет платформа для их создания.

Да, все боты, как и сам Телеграм, бесплатны. Однако возможность взимать плату с пользователей в сентябре 2015 года анонсировал создатель мессенджера Павел Дуров.

Зачем эти боты нужны? Какая от них польза?

Боты – это маленькие умные помощники. Их прелесть в том, что вам не нужно покидать экосистему мессенджера, чтобы решить элементарную задачу: спросить, уточнить, узнать, посчитать. Каждый бот сам по себе, но вместе они образуют вашу личную армию ассистентов, каждому из которых вы даете поручение, а они безропотно и четко выполнят ваши пожелания.

Боты — это небольшие шестеренки и приводные ремни к вашим задачам, которые могут действовать слаженно, если с умом подогнать их друг к другу. Скажем, на какие-то конкретные действия вы можете настроить ботов к определенному времени. Например, доставлять вам с утра свежие новости, прогноз погоды, ситуацию по пробкам. А вечером – рекомендацию по фильму, смешные анекдоты и рецепт дня.

В умелых руках боты могут стать очень мощным ресурсом для организации своего времени и автоматизации повторяющихся действий.

Как общаться с ботом? Как он работает?

Начать работу с ботом просто: достаточно выбрать его из каталога, перейти по ссылке или найти по имени через поиск и вступить с ним в переписку. Чаще всего, для запуска бота вводится команда /start или предлагается нажать кнопку старта на виртуальной клавиатуре. Для работы могут использоваться программируемые кнопки виртуальной клавиатуры, за счет которых бот превращается в мини-приложение с интуитивно понятным интерфейсом.

Дальше бот пришлет вам информацию о себе, инструкции, а также список команд или выведет доступные команды-кнопки на экран.

Есть ли у ботов применение в быту или это очередная игрушка для гиков?

Боты могут быть крайне полезны во всех сферах жизни.С помощью ботов можно связывать объекты материального мира с пользователем. Особенно большие перспективы рисуются в связи с развитием интернета вещей (Internet of Things).

Связь с устройствами и датчиками позволяет реализовать концепцию «умного дома» даже без больших финансовых затрат. Например, российские разработчики научили домашние счетчики воды общаться с владельцем квартиры через мессенджер Telegram. То есть человеку достаточно запросить у бота данные по счетчикам и получить телеметрические сведения прямо к себе на смартфон. Систему планируют привязать к Google Speech API, что позволит использовать голосовое управление.

А кто-то использует ботов Telegram для организации взаимодействия людей, например, позволяя заказчику видеть ход работ и контролировать рабочий процесс.

Что могут дать боты журналистам и издателям?

Применение ботов ограничено только фантазией издателя. Самое просто, что можно сделать – создать мини-представительство своей редакции или проекта. В нём, например, можно дать описание своего издания и контакты, а также настроить обновления по выходу всех или выборочных материалов.

С помощью ботов можно проводить опросы, установить напоминания или привлечь бота в дискуссию, задав ему предварительно параметры для ответов.

Для оживления беседы в групповой чат можно позвать ботов, рассказывающих скабрезные «Анекдоты категории Б» или проверяющих грамматику и указывающих на ошибки.

Боты помогут также вести статистику и наблюдать за активностью в ваших чатах. Сотрудниками Яндекса на базе сервиса статистики Яндекс.Метрика уже создана система аналитики для Telegram-ботов — Botan.

Новые полезные боты для деловых людей появляются регулярно, как и обзоры таких ботов.

Это неопасно? Может, они крадут персональные данные или содержат вирусы?

Боты безопасны. Теоретически боты могут предложить выйти на внешние ресурсы по ссылке, где вас будет поджидать небезопасный контент или вирусы. И это не будет отличаться от того, что вам случайно или специально могут прислать в сообщении другие пользователи.

Однако в рамках самого Telegram боты не могут сделать ничего плохого, так как по своей сути это те же аккаунты пользователей, только управляются алгоритмически. Как и обычного пользователя, надоевшего бота можно удалить и заблокировать.

Важно, что бот не выступает инициатором беседы – это вы первый отправляете ему запрос, поэтому без вашего позволения бот не может вас побеспокоить. Кроме того, даже бот, добавленный к вам в группу, по умолчанию настроен так, чтобы не «видеть» ваших переговоров. То есть его создатель не сможет шпионить и перехватывать сообщения из чата, куда добавлен бот.

Где мне найти бота?

Обзоры ботов появляются регулярно в разных медиа. Однако гораздо удобнее использовать каталоги ботов. Например, Telegram Bot Store. Там боты ранжированы по популярности и свежести, разобраны по языкам и категориям (игры, развлечения, фото и видео, обучение, новости, утилиты, для взрослых и так далее).

Такого рода бот-сторы упорядочивают и делают более понятной и доступной экосистему телеграм-ботов. Можно также подписаться на одно из сообществ в соцсетях.

Как сделать своего бота? Нужны ли специальные навыки?

Чтобы сделать бота с персональными настройками, очевидно, понадобятся специальные знания. Прежде всего, знание английского языка, чтобы разобраться в описании возможностей ботов и интерфейсе взаимодействия с ботами (Bot API).

В Интернете с каждым днём становится всё больше советов, инструкций и мануалов по созданию и настройке ботов даже без специальных знаний.

Например, с помощью ботов Telegram вы можете настроить за 15 минут чат-помощника на собственный сайт.

Хочу сделать бота для своего медиа? Есть варианты, как это сделать без специальных навыков?

Для создания нового бота нужно пойти к «отцу ботов» в аккаунт @BotFather, создать нового бота, дать ему имя и получить уникальный ключ-идентификатор. Дальше, если у вас нет знаний в программировании, идёте к другому боту @Paquebot. Он предложить привязать вашего бота к себе, а дальше вы сможете рассылать сообщения всем, кто установил и запустил вашего бота, в том числе и в групповых чатах.

Также есть возможность настроить автоматическую рассылку ваших сообщений посредством RSS, через связку @Paquebot и программы Zapier.

Пять медиа, у которых уже есть свои боты:

1. Лайфхакер (@LifeHackerRuBot) – Оповещает о выходе новых материалов, а также доставит вам в ленту картинки котиков и комиксы xkcd.

2. National Geographic (@nationalgeographic_bot) – традиционно красивые фотографии со всего мира. Можно настроить ежедневные рассылки в формате дайджеста или выбрать снимки по тематикам или животным.

3. Блогер Илья Варламов (@varlamovbot) – бот присылает новые публикации известного блогера, фотографии его кошки Марты, а также предлагает сыграть в игру «угадай город по фотографии».

4. Meduza (@meduzaprobot) – бот новостного проекта Meduza. Поддерживает множество команд, в том числе, вывод трех топ-новостей и поиск по материалам.

5. Vc.ru (@smmrussiabot) — Официальный бот издания, присылает ссылки на свежие материалы.

Читайте наши самые популярные материалы:

Интернет-мошенники стали использовать боты в Telegram для шантажа

Интернет-мошенники начали использовать для шантажа персональные данные россиян, которые собирают специальные боты в Telegram. В ближайшем будущем объектом вымогательства может стать и бизнес, предупреждают эксперты по информбезопасности

Интернет-мошенники начали собирать информацию для шантажа россиян из ботов в мессенджере Telegram. Они вымогают деньги, угрожая взломом или раскрытием данных о действиях своей жертвы родственникам и коллегам, сообщили «Коммерсанту» эксперты по информбезопасности. Они предупреждают, что объектами вымогательства в скором времени станут не только люди, но и компании.

Как рассказал газете начальник отдела информационной безопасности «СерчИнформ» Алексей Дрозд, одним из источников информации для сетевых вымогателей выступил MailSearchBot компании LeakCheck. Этот бот создавался для проверки паролей: сервис за плату предлагает пользователю найти по номеру телефона свои логины и пароли, которые оказались в открытом доступе, то есть уже скомпрометированы. Хотя в бесплатной версии бота часть пароля скрыта, мошенники используют эти данные для вымогательства. «Жертвам предлагается заплатить, чтобы их данные не раскрыли друзьям, родственникам или коллегам», — рассказал Дрозд.

В самой компании LeakCheck располагают данными о случаях такого мошенничества. «Чаще всего мошенники пишут жертвам, что на их компьютер попал вирус и все действия в сети записаны, а для подтверждения прикладывают последний использованный пароль», — уточнили в LeakCheck. По данным компании, MailSearchBot не хранит историю запросов, поэтому установить связь с ним мошенников невозможно. В LeakCheck не планируют вводить ограничения для запросов, потому что их легко обойти, сменив аккаунт. По словам основателя компании «Интернет Розыск» Игоря Бедерова, мошенники могут представляться и службой безопасности сервиса и предлагать сменить скомпрометированный пароль, а в итоге получают полный доступ к аккаунту пользователя. «Обычно люди переживают за сохранность своих фотографий и переписки, поэтому открывают подобные мошеннические письма и верят им», — добавил эксперт.

Специальные боты относятся к инструментам разведки по открытым источникам, их популярность растет как среди обычных пользователей, так и среди мошенников, рассказал Дрозд из «СерчИнформа». Создание ботов, которые позволяют собирать информацию о пользователях сети, активизировалось в Telegram в 2020 году. В числе старейших и самых крупных сервисов такого рода — «Глаз Бога», «Архангел», Smart_SearchBot и AVinfoBot. Они используют данные, которые уже находятся в открытом доступе, поэтому принцип их работы можно сравнить с поисковой системой, отметил директор по стратегическим коммуникациям Infosecurity a Softline Company Александр Дворянский. Если человек многие годы использует один и тот же пароль, рано или поздно он станет жертвой злоумышленников, предупреждает Дворянский. Руководитель департамента защиты от цифровых рисков Group-IB Антон Долгалев добавил, что в случае шантажа раскрытием личных данных, не стоит верить, что после перевода мошенникам запрошенных денег они прекратят шантаж.

Игорь Бедеров прогнозирует, что в 2021 году количество поводов для шантажа со стороны вымогателей вырастет из-за принятого в конце 2020 года закона о регулировании общедоступных персональных данных. По этому закону бизнесу запрещено собирать информацию о людях из социальных сетей без их прямого согласия, даже когда профиль человека являлся открытым. Это требование, предположил Бедеров, может вызвать волну вымогательских сообщений от лица якобы субъектов персональных данных в адрес бизнеса. Эксперт ожидает, что злоумышленники будут рассылать фейковые письма со штрафами за нарушение новых требований законодательства. Таким образом объектами вымогательства станут уже не пользователи-физические лица, а компании.

Zoom

Start Zoom Meetings with video, crystal clear audio from any Telegram chat or direct message using the /zoom command.

What can do this bot?Start Zoom Meetings and make Zoom Phone calls with flawless video, crystal clear audio, and instant screen sharing from any Telegram chat or direct message using the /zoom slash command.

The Zoom app for Telegram can be installed individually by any Telegram user with a Zoom account or be deployed to the whole chat centrally by the Zoom account admin with a few simple steps.

Install the Zoom integration for Telegram

Телеграм-⁠бот

Чат-⁠бот в Телеграм — это роботизированный аккаунт в мессенджере, который запрограммирован на автоматическое совершение действий: продавать товары, развлекать пользователей или искать полезную информацию. Управляется по принципу «вопрос — ответ»: пользователь вводит текстовую команду, бот обрабатывает запрос, находит в своей базе данных подходящий сценарий и отвечает пользователю по скрипту.

В сообщении от бота может быть:

• текст,
• ссылки,
• картинки,
• видео,
• файлы,
• кнопки.

Что умеют Телеграм-⁠боты

Боты в Telegram умеют практически все: продавать, следить за списком задач и даже управлять умным домом. Мы рассмотрим функции, которые полезны для бизнеса: помогают увеличивать лояльность клиентов и повышать продажи.

• Выступать в роли личного кабинета программы лояльности. Боты могут регистрировать новых клиентов в программе лояльности, отображать информацию о балансе бонусов и доступных промокодах.
• Информировать об акциях и новинках товаров. С помощью бота можно делать рассылки актуальной информации, которая необходима пользователям: рассказывать об актуальных акциях магазина, новинках, напоминать о записях на мероприятия или брони столика.
• Собирать отзывы клиентов. Боты могут не только запрашивать стандартную информацию: личные данные и контакты, — но и проводить опросы клиентов, выявлять уровень лояльности или удовлетворенности работой компании.
• Помогать в продажах. Бот может показывать фото товаров с описанием их характеристик. После команды от пользователя бот регистрирует заказ, принимает оплату и оформляет доставку. Информация о заказе автоматически передается в учетную программу.
• Консультировать клиентов 24/7. Бот может круглосуточно отвечать на простые вопросы клиентов. Такая функция помогает уменьшить нагрузку на менеджеров и подключать их только в случае нестандартных запросов. Например, бот подбирает одежду нужного размера, присылает инструкцию для товара, актуализирует остатки на складе, проверяет свободное время для записи к мастеру.

Как создать Телеграм-⁠бота

Выбрать платформу разработки

Есть два способа создать бота: написать код самостоятельно или использовать готовый конструктор на специальной платформе.

Выбор зависит от того, какие функции нужны, как много у вас времени и денег на разработку, умеете ли вы программировать или можете нанять разработчика. Самостоятельная разработка подойдет, когда нужен бот для нестандартных задач.

Платформы с готовыми конструкторами облегчают процесс и удешевляют разработку, но ограничены в функциях. Чтобы запустить бот на сторонней платформе, не надо знать программирование: интерфейс сервиса обычно достаточно простой и содержит необходимый функционал под любые потребности бизнеса: бот-⁠магазин, бот техподдержки или бот для рассылок.

Зарегистрировать бота в мессенджере

1. Зарегистрировать рабочий номер в Телеграме. Для регистрации аккаунта подойдет постоянный мобильный или городской номер.
2. Написать боту BotFather. В поиск вводим имя бота BotFather. Его название будет с голубой галочкой, которая означает, что бот официально подтвержден мессенджером. Открываем чат с ботом, нажимаем кнопку «Начать» и выбираем команду «/newbot».
3. Указать название и имя бота. Для названия бота используем название компании как оно есть. Имя бота, которое будет использоваться как ссылка, пишем латинскими буквами с добавлением «_bot» на конце: ADressFY и ADressFY_bot.
4. Получить токен и интегрировать бота с сервисом. В сообщении от BotFather об успешном создании бота будет обозначен его универсальный ключ — токен. Он поможет связать бота с кодом разработки или платформой с конструктором.
5. Настроить бота. Далее оформляем бота, прописываем сценарии в коде или конструкторе, настраиваем кнопки и интегрируем его с системами компании. Подробнее расскажем ниже.

В Telegram можно создать максимум 20 ботов для одного номера. Они могут выполнять разные задачи: продавать, консультировать, развлекать пользователей.

Оформить бота

Оформляем бота через BotFather или в конструкторе. Для оформления через BotFather в диалоге с ним пишем /mybots и нажимаем на кнопку «Edit Bot».

Что можно добавить в Телеграм-⁠бот:

• Описание возможностей бота. Описание отображается на стартовом экране под окном «Что умеет этот бот?». В нескольких словах пишем, чем занимается бот: принимает заказы, консультирует 24/7, помогает подобрать кино на вечер или делится рецептами блюд. Описание можно редактировать, если функции бота изменятся. В BotFather описание добавляем по команде «Edit About».
• Описание компании. Описание компании видно в профиле бота. В нескольких предложениях пишем, чем компания может быть полезна: что она продает, какие акции проводит, условия доставки. В BotFather описание вводим по команде «Edit Description».
• Аватар. Его добавляем через кнопку «Edit Botpic». Оптимальный размер — 500×500 пикселей. Изображение должно быть четким и мало весить. Обычно для аватара ботов используют логотип компании, чтобы клиенты сразу понимали, кто им пишет.

Оформление бота удобнее настраивать в конструкторе. В сервисе отображается сразу вся информация в одном окне и не нужно каждый раз переходить к своему боту, чтобы посмотреть изменения.

Настроить кнопки

Часто для общения с ботом клиентам предлагают нажать на кнопки. В кнопки зашивается команда, в ответ на которую бот выполняет определенный алгоритм действий.

Что видит пользователь

Кнопка «Количество бонусных баллов» → нажимает → сообщение от бота «240 баллов».

Что видит бот

Пользователь нажал кнопку «Количество бонусных баллов» → запрос в системы компании → поиск личного кабинета по номеру телефона → переход в личный кабинет пользователя → количество бонусных баллов — 240 → сообщение пользователю «240 баллов».

Кнопки в Telegram бывают двух видов: reply и inline.

• Reply. Эти кнопки отображаются внизу диалогового окна под строкой ввода сообщения. Reply-⁠кнопки считаются более распространенным видом. Они выполняют функцию активации команды, которая заранее прописана в сценарии бота: кнопка «актуальные акции», команда — запрос актуальных акций на 01.04.2023. Результат нажатия на такую кнопку — получение информации от бота в виде обратного сообщения.
• Inline. Inline⁠-кнопки идут сразу под сообщением на экране чата. Такие кнопки могут работать как reply, то есть получать информацию в обратном сообщении, или открывать ссылки и веб-⁠приложение в отдельном окне.

Нужен чат-⁠бот в Telegram?

1С-⁠Рарус: Система управления лояльностью — это платформа для автоматизации программы лояльности. Она позволяет собрать собственный Телеграм-⁠бот, настроить его и перенести программу лояльности в мессенджер.

Протестировать чат-⁠бот

Примеры Telegram-⁠ботов

Аптеки «Горздрав»

Бот помогает заказать лекарства, получить помощь консультантов и узнать информацию по бонусной карте.

«Перекресток»

Сеть супермаркетов запустила бота техподдержки. С помощью него клиенты могут оставить отзыв о качестве обслуживания и продуктов, задать интересующие вопросы по продуктам или уточнить детали доставки.

«Спортмастер»

Бот представляет собой виртуального ассистента, который может предоставить консультацию фитнес-⁠эксперта, отобразить данные о заказах, показать полезную и актуальную информацию.

TEZ TOUR

Бот турагентства помогает подобрать тур, следить за ценами и подписаться на спецпредложения.

Как выглядит готовый бот

Как пользователю запустить бота

1. Найти бота. Для запуска клиент должен найти бота в поиске по имени или перейти по ссылке из внешнего источника: с поста в соцсетях или по кнопке на сайте.
2. Перейти в диалоговое окно. Когда клиент впервые открывает бота, он видит сообщение с описанием возможностей бота и кнопку «Начать» или «Start».
3. Нажать кнопку «Начать». Когда клиент нажимает на кнопку, отправляется команда /start и бот начинает свою работу.

Куда может писать бот

1. В личные сообщения. Бот может писать только тем людям, которые его запустили. Если пользователь не запускал бота, он не активируется и не будет отправлять сообщения. Клиент всегда может заблокировать бота, поэтому следует внимательнее относиться к контенту.
2. В группу. Бота добавляют в группу как обычного пользователя или как администратора. В группе бот может отвечать на простые запросы с его упоминанием или присылать рассылки. Максимальное количество ботов в группе — до 20 штук.
3. В канал. В канал бота добавляют только как админа. В роли админа бот может добавить к чужим постам кнопки: реакции в виде эмодзи, ссылки или опросы по теме.

Что может писать бот

1. Максимальный размер сообщения — 4096 знаков. Если сообщение содержит вложения — до 1024 знаков.
2. Максимальный размер файла до 2 ГБ.
3. Оптимальный размер изображения для поста — 1280 пикселей по длинной стороне. Лучше сообщение предварительно протестировать.
4. Оптимальные размеры видео для поста — с соотношением сторон 3:2 для горизонтальных видео и 2:3 для вертикальных. Максимальный вес видео, как и у файлов, — до 2 ГБ.

Как настроить видимость сообщений ботом

Если бот будет видеть в группе или в канале все сообщения, то он будет автоматически отвечать на каждое — это не уместно. Если боту ограничить видимость в личных чатах, то он будет пропускать запросы пользователей. Они могут подумать, что бот сломан, и заблокируют его.

За видимость сообщений отвечает Privacy mode. Privacy mode — настройка бота, которая помогает ограничивать или расширять видимость им сообщений. Она включена с самого создания бота.

Если настройка включена, то бот воспринимает только сообщения:

• Упоминания бота.
• Нажатие кнопок.
• Ответы на сообщение бота.

Если настройка выключена — бот видит каждое сообщение в чате. Выключить ее можно с помощью BotFather. Настройку часто отключают для чат-⁠ботов, ботов-⁠магазинов или контент-⁠ботов, чтобы ими воспринимались все сообщения от клиентов.

Бот также видит все сообщения, если он — админ группы. В этом случае необходимо подумать, какие функции прописать боту, чтобы он не был навязчивым собеседником или добавить его как простого участника.

Главное о Телеграм-⁠боте

Телеграм-⁠бот — это аккаунт в мессенджере, который запрограммирован на автоматическое совершение действий: рассылать рекламные сообщения, консультировать по товарам или продавать их.

Бот помогает бизнесу:

• Выступать в роли личного кабинета программы лояльности.
• Информировать об акциях и новинках товаров.
• Собирать отзывы клиентов.
• Продавать.
• Консультировать клиентов 24/7.

Для корректной работы бота необходимо добавить описание, прописать сценарии работы и интегрировать с системами компании. Для этого используют специальные сервисы. В них предусмотрены готовые функции без написания кода.

Все приведенные в статье материалы взяты из открытых источников. Информация действительна на июнь 2023 года. Все упомянутые в статье бренды принадлежат их правообладателям.

Хотите запустить Telegram-⁠бота?

1С-⁠Рарус: Система управления лояльностью — это платформа для автоматизации программы лояльности. Она позволяет быстро запустить чат-⁠бота в Телеграм для повышения лояльности клиентов.

Перейти на страницу сервиса 14 дней бесплатно

Сайты «1С-Рарус» используют cookie для персонализации и хранения настроек. Используя наши сайты, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности rarus.ru .

Сдвиньте, чтобы закрыть