Восстановление удаленных элементов в Outlook для Windows
При случайном удалении элемента из почтового ящика Outlook часто его можно восстановить. Первое место для поиска — папка «Удаленные» или «Корзина «. Найдите нужный элемент, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Переместить > другую папку. Если вы не можете найти элемент там, дальнейшие действия зависят от типа учетной записи электронной почты, которая у вас есть в Outlook.
Если список папок содержит папку «Удаленные», выполните действия, описанные в следующем разделе, чтобы восстановить удаленные сообщения электронной почты, встречи, события, контакты и задачи, которые были удалены из папки «Удаленные».
Если список папок содержит папку Корзина , вы можете восстановить элементы из папки Корзина в другие папки. Однако вы не можете восстановить элементы, которые были удалены из папки Корзина.
Требуется восстановить удаленную папку в Outlook 2013, Outlook 2016 или Outlook для Microsoft 365 ? Вы можете восстановить удаленную папку (вместе со всеми ее сообщениями), если она по-прежнему находится в папке «Удаленные».
Чтобы восстановить папку, найдите ее в папке «Удаленные» и переместите ее обратно в нужное расположение в списке папок.
Невозможно восстановить папку, которая была удалена безвозвратно. Однако вы можете выполнить действия, описанные в этом разделе, чтобы восстановить сообщения из удаленной папки.
Восстановление элемента, которого уже нет в папке «Удаленные»
Если вы не можете найти элемент в папке «Удаленные» , следующим местом будет папка «Элементы с возможностью восстановления «. Это скрытая папка, в которую перемещаются элементы, если вы выполняете одно из следующих действий:
- Удалите элемент из папки «Удаленные».
- Очистите папку «Удаленные».
- Окончательно удалите элемент из папки «Входящие» или из другой папки, выбрав его и нажав клавиши SHIFT+DELETE.
Просмотрите это видео или выполните действия, описанные в этом разделе, чтобы восстановить элементы из папки «Элементы с возможностью восстановления «.
- Убедитесь, что вы подключены к интернету и подключены к почтовому серверу.
- В Outlook перейдите в список папок электронной почты и выберите Удаленные элементы.
Важно: Если вы не видите папку «Удаленные», но вместо нее видите папку Корзина, ваша учетная запись не поддерживает восстановление элемента, который больше не находится в папке «Удаленные».
Важно: Если в меню нет команды Восстановить удаленные элементы, ваша учетная запись не поддерживает восстановление элемента, который больше не находится в папке «Удаленные».
Куда помещаются восстановленные элементы? При восстановлении элементов из папки «Элементы с возможностью восстановления» они перемещаются в папку «Удаленные». После восстановления элемента его можно найти в папке «Удаленные» , а затем переместить в другую папку.
Советы и устранение неполадок
- Чтобы помочь найти определенный элемент в окне Восстановление удаленных элементов , выберите заголовок столбца Тема, Удалено или От , чтобы отсортировать элементы по этому столбцу. Обратите внимание, что дата удаления указывает, когда элементы были удалены без возможности восстановления (с помощью клавиш SHIFT+DELETE) или когда они были удалены из папки «Удаленные».
- Все элементы в папке «Элементы с возможностью восстановления», включая контакты, элементы календаря и задачи, представлены одинаковым значком конверта.
- Если вы ищете контакт, выполните сортировку по столбцу Тема , а затем найдите имя пользователя. Вы также можете выполнить сортировку по столбцу От , чтобы найти пустые записи. Это связано с тем, что у контактов нет поля From .
- Если вы ищете встречу в календаре или задачу, отсортируйте по столбцу От , а затем найдите свое имя.
- Чтобы восстановить несколько элементов, нажимайте клавиши CTRL при выборе каждого элемента, а затем выберите Восстановить выбранные элементы. Вы также можете восстановить несколько смежных элементов, выбрав первый элемент, удерживая нажатой клавишу SHIFT , а затем выбрав последний элемент, который требуется восстановить.
- Возможно, администратор указал, как долго элементы в папке «Элементы с возможностью восстановления» доступны для восстановления. Например, может быть настроена политика, в соответствии с которой элементы удаляются из папки «Удаленные» по прошествии 30 дней, и еще одна политика, которая позволяет восстанавливать элементы из папки «Элементы с возможностью восстановления» в течение 14 дней.
| Элемент | Папка |
|---|---|
| Запросы на собрание (IPM. Schedule.Meeting.Request) | Календарь |
| Встречи (IPM. Элементы встречи) | Календарь |
| Email сообщений (IPM. Примечание. | Почта |
| Контакты (IPM. Контакт) | Контакты |
Каждая из этих папок представляет определенный класс сообщений. При выборе нескольких элементов и их перемещении Outlook создает новый элемент Outlook, относящееся к классу сообщений целевой папки. Все выбранные элементы, которые вы перемещаете, назначаются новому элементу.
Требуются ли инструкции для другой версии Outlook ?
Эта статья предназначена для Outlook для Microsoft 365, Outlook 2016, Outlook 2013 и 2010 для Windows. Пользуетесь чем-то другим?
Восстановление удаленных сообщений электронной почты в Outlook
При случайном удалении сообщения электронной почты в Outlook его можно восстановить, если оно по-прежнему находится в папке «Удаленные». В некоторых случаях сообщения можно восстановить даже после очистки папки “Удаленные”.
Вы можете восстановить удаленную папку (и все сообщения в ней), если она все еще находится в папке «Удаленные». К сожалению, удаленную безвозвратно папку восстановить нельзя. Но с помощью инструкций, приведенных в этой статье, можно восстановить сообщения, которые находились в папке при ее безвозвратном удалении.
Примечание: Войдите в Outlook с помощью рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365.
Примечание: Если инструкции не совпадают с тем, что вы видите, возможно, используется более поздняя версия Outlook в Интернете. См. инструкции для классической версии Outlook в Интернете.
Восстановление сообщения, которое все еще находится в папке «Удаленные» или «Нежелательная почта»
При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач они перемещаются в папку «Удаленные». Если вы не видите сообщение в папке “Удаленные”, проверьте папку “Нежелательная почта”. Содержимое удаленных папок видно только при раскрытии папки “Удаленные”.
- В левой области выберите папку Удаленные или Нежелательная почта.
- Выполните одно из указанных ниже действий:
- Папка «Удаленные элементы»: Выберите сообщение, которое требуется восстановить, и нажмите кнопку Восстановить.
- Сообщения, очищенные из папки Удаленные, восстановить нельзя.
- Сообщения, которые находились в папке Удаленные, можно восстановить только при помощи команды Переместить, щелкнув на папки, которые не были удалены.
Восстановление сообщения, которое было удалено из папки «Удаленные»
Если вы не нашли элемент в папке «Удаленные», поищите его в папке «Элементы, подлежащие восстановлению».
- В левой части окна Outlook.com выберите папку «Удаленные».
- В верхней части списка сообщений выберите Восстановить элементы, удаленные из этой папки.
- Выберите элементы, которые требуется восстановить, и нажмите кнопку Восстановить.
Куда помещаются восстановленные элементы? Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:
- Сообщения перемещаются в папку «Входящие».
- Элементы календаря перемещаются в календарь.
- Контакты перемещаются в папку «Контакты».
- Задачи перемещаются в папку «Задачи».
Остановите очистку папки «Удаленные» в Outlook при каждом выходе
Outlook может очистить папку «Удаленные» каждый раз при выходе из нее. Чтобы изменить эту настройку, выполните указанные ниже действия.
- В верхней части страницы выберите Параметры .
- Выберите Почта >Обработка сообщений.
- В разделе После выхода снимите флажок Очищать папку “Удаленные”.
Инструкции для классической версии Outlook в Интернете
Восстановление сообщения, которое находится в папке «Удаленные»
При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач они перемещаются в папку «Удаленные» почтового ящика. Если вы пытаетесь найти удаленное сообщение, сначала следует поискать в папке «Удаленные». Если сообщение там, восстановить его можно так:
- В списке папок электронной почты выберите Удаленные и выполните одно из следующих действий:
- Чтобы восстановить сообщение в исходную папку, щелкните элемент правой кнопкой мыши и выберите Восстановить.
- Чтобы восстановить сообщение в другую папку, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Переместить >Переместить в другую папку. Выберите папку и щелкните Переместить.
Совет: При удалении папки она перемещается в папку «Удаленные», где отображается как вложенная папка. Чтобы восстановить удаленную папку (и все содержащиеся в ней элементы), щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите пункт Переместить, а затем выберите папку, куда ее нужно переместить.
Восстановление сообщения, которого уже нет в папке «Удаленные»
Если вы не нашли элемент в папке «Удаленные», поищите его в папке «Элементы, подлежащие восстановлению».
- В левой части окна Outlook в Интернете выберите папку «Удаленные».
- В нижней части окна нажмите Восстановить удаленные элементы.
- Выделите элемент, который вы хотите восстановить, затем выберите Восстановить с панели инструментов
или из области чтения. 
- В диалоговом окне Восстановление элементов нажмите ОК.
Куда помещаются восстановленные элементы? Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:
- сообщения перемещаются в папку «Входящие»;
- элементы календаря перемещаются в календарь;
- контакты перемещаются в папку «Контакты»;
- задачи перемещаются в папку «Задачи».
Примечание: Вы также можете очистить элементы, которые выводятся в диалоговом окне Восстановление удаленных элементов. Выберите их и нажмите Очистить. Если вы удалите элемент таким образом, вы не сможете воспользоваться командой Восстановить удаленные элементы для его восстановления.
Очистка папки «Удаленные» при выходе
Когда вы удаляете сообщение, оно сначала перемещается в папку Удаленные. Вы можете либо оставлять сообщения там до тех пор, пока не удалите их, либо настроить автоматическую очистку папки Удаленные в Outlook в Интернете при каждом выходе из приложения.
Чтобы очистить папку «Удаленные» при выходе, выполните следующее:
- Выберите Параметры
>Почта >Настройки, слева откроется панель Настройки. - В разделе Почта выберите Параметры сообщения.
- Установите флажок Очищать папку «Удаленные» при выходе и нажмите Сохранить.
Связанные темы
- Создание, изменение, удаление и восстановление контактов и списков контактов в Outlook в Интернете
- Упорядочение электронной почты с помощью правил для папки «Входящие» в Outlook в Интернете
- Наведение порядка в папке «Входящие» Outlook в Интернете
Нужны дополнительные сведения?
Сведения в этой статье относятся только к Outlook в Интернете. Если вы не используете Outlook в Интернете, выберите один из следующих разделов справки.
- Outlook.com: Восстановление удаленных сообщений в Outlook.com
- Outlook Web App: Восстановление удаленных элементов или электронной почты в Outlook Web App
- Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010: Восстановление удаленных элементов в Outlook для Windows
Примечание: Если вы не знаете, какую версию Outlook вы используете, ознакомьтесь со статьей: Какую версию Outlook я использую?
покупка
Как восстановить или восстановить жестко удаленные электронные письма в Outlook?
Иногда у вас могут быть «жестко удаленные» сообщения электронной почты, вызванные нажатием клавиш Shift + Delete на клавиатуре, но вы, наконец, понимаете, что эти сообщения полезны для вас. Когда вы попадаете в папку «Удаленные», вы больше не видите письмо, которое вы жестко удалили. Есть ли какой-либо метод восстановления удаленных писем в Outlook? Фактически, с учетной записью сервера Microsoft Exchange вы можете легко восстановить жестко удаленные электронные письма в Outlook.
Вкладка «Office»: включите редактирование и просмотр с вкладками в Microsoft Office, упрощая работу
Больше информации. Скачать .
Kutools for Outlook — улучшите Outlook с помощью более 100 расширенных функций для повышения эффективности
- Автоматизируйте отправку писем с помощью Авто CC / BCC , Автопересылка по правилам; отправлять Автоответчик (Нет на работе) без необходимости использования сервера обмена.
- Получайте напоминания, например Предупреждение BCC при ответе всем, пока вы находитесь в списке скрытых копий, и Напоминать об отсутствии вложений за забытые вложения.
- Повысьте эффективность электронной почты с помощью Ответить (всем) с вложениями , Автоматическое добавление приветствия или даты и времени в подпись или тему , Ответить на несколько писем .
- Оптимизируйте электронную почту с помощью Отозвать электронные письма , Инструменты для вложения (Сжать все, Автосохранить все. ), Удалить дубликаты , и Быстрый отчет .
Улучшите свой Outlook 2021–2010 или Outlook 365 с помощью этих расширенных функций. Наслаждайтесь полной 60-дневной бесплатной пробной версией и улучшите качество своей электронной почты!
Больше информации. Скачать .
Восстановление или восстановление жестко удаленных писем в Outlook
Чтобы восстановить жестко удаленные электронные письма в Outlook, сделайте следующее.
1. Попасть в Удаленные предметы папку под Обмен .
2. Затем нажмите Папка > Восстановить удаленные элементы. Смотрите скриншот:
В Outlook 2007 нажмите Tools > Восстановить удаленные элементы.
Внимание: Если ваш Восстановить удаленные элементы функция недоступна в Папка вкладка, возможно, вы не используете учетную запись Exchange или не находитесь в нужной папке «Удаленные» учетной записи Exchange.
3. в Восстановить удаленные элементы В диалоговом окне вы увидите, что перечислены все жестко удаленные электронные письма.
4. Если вы просто хотите восстановить удаленное письмо, найдите и выберите его, а затем нажмите Восстановить выбранные элементы кнопка. Смотрите скриншот:
Заметки:
1. Если вы хотите восстановить несколько удаленных писем, удерживайте Ctrl и выберите электронные письма одно за другим, а затем нажмите Восстановить выбранные элементы кнопку.
2. Если вы хотите восстановить все удаленные электронные письма в этом Восстановить удаленные элементы диалоговое окно, щелкните Выбрать все и нажмите Восстановить выбранные элементы кнопку.
3. Если вы выберете электронные письма, а затем нажмете кнопку «Очистить выбранные элементы», выбранные электронные письма будут навсегда удалены из этого диалогового окна и больше не могут быть восстановлены.
5. После нажатия Восстановить выбранные элементы , Восстановить удаленные элементы диалоговое окно будет закрыто автоматически, и выбранные электронные письма будут немедленно восстановлены в активной папке «Удаленные».
Внимание: Если вам нужно, чтобы удаленные электронные письма снова отображались в папке «Входящие», перетащите их из папки «Удаленные» в папку «Входящие» вручную.
Лучшие инструменты для офисной работы
Kutools for Outlook — Более 100 мощных функций для улучшения вашего Outlook
Более Особенности 100 Ждем вашего исследования! Нажмите здесь, чтобы узнать больше.
Как в аутлуке восстановить удаленные письма
Переходим в папку «Удаленные», справа будут отображаться все удаленные письма. Щелкаем правой кнопкой мыши по нужному письму, во всплывающем меню переходим в пункт «Переместить», далее выбираем через пункт «Другая папка. », папку куда хотим переместить удаленное письмо.
Случай 2. Сообщения удалены из папок учетной записи, корзина очищена.
С момента удаления прошло не более 30 дней (примерно столько элементы хранятся на сервере Exchange). Для восстановления становимся на папку в учетной записи Outlook и открываем в меню «Папка» — «Восстановить удаленные элементы» (данная кнопка активна только если есть доступные для восстановления элементы):
В случае успеха будет открыто окно со списком сообщений для восстановления. Здесь необходимо выделить нужные сообщения и нажать кнопку «Восстановить выбранные элементы»:
Случай 3. Сообщения удалены из архивной папки, корзина очищена.
В этом случае удаленные элементы продолжают хранится в файле архива PST до выполнения операции его «сжатия».
Для восстановления файлов потребуется закрыть Outlook и сделать КОПИЮ файла данных PST.
В интернете находим любой бесплатный HEX-редактор, открываем в нем КОПИЮ файла PST.
Находим в начале файла 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 байты и обнуляем их (позиции 07-0D включительно). Далее сохраняем изменения в файле.
Проведенные выше манипуляции окончательно испортили архив почты, и теперь потребуется помощь, устанавливаемой вместе с Outlook, утилиты «scanpst.exe» (находится в папке MS Office). Запускаем утилиту, и выбираем испорченную нами копию архива почты. Ждем, пока она восстановит структуру архива. По завершении восстановления будут восстановлены все доступные папки и файлы, в том числе и удаленные.
После этого открываем обработанную КОПИЮ архива в Outlook через «Файл» — «Открыть» — «Открыть файл данных Outlook». В открывшейся КОПИИ архива можно посмотреть восстановленные сообщения и скопировать их в постоянный архив. После завершения копирования, восстановленную КОПИЮ архива необходимо отключить, чтобы не было путаницы в разных архивах.