Rakuten Viber: возможности искусственного интеллекта в новом чат-боте в мессенджере
Rakuten Viber, международный лидер в области конфиденциального и безопасного обмена сообщениями и голосовой связи, запустил новый чат-бот AI Chat & Create, предоставляющий пользователям быстрый доступ к генераторам текста и изображений на основе искусственного интеллекта. Интегрируя передовые модели генераторов искусственного интеллекта, таких как DALL-E и Davinci, приложение Viber теперь дает возможность пользователям задать чат-боту любой вопрос или протестировать креативность чат-бота, создавая уникальные изображения.
Ранее, чтобы попробовать возможности нейронных сетей, покоривших мир, пользователям приходилось создавать новую учетную запись для каждого сервиса. Часто пользователь должен быть технически подкован и иметь базовое представление о том, как это работает. С учетом интереса к технологиям на основе нейронных сетей Viber стремится сделать ИИ более доступным и простым в использовании для всех своих пользователей. Viber выступает в качестве интерфейса между сложной технологией и пользователем, позволяя каждому протестировать ИИ без предоставления доступа к своей электронной почте или создания отдельной учетной записи для каждого сервиса. Всего в несколько кликов пользователи могут переходить от общения с друзьями к использованию бота в Viber, делиться созданными изображениями или получать ответы на вопросы без особых усилий.
«Ажиотаж вокруг технологии генеративного искусственного интеллекта привлекает внимание многих представителей технологической индустрии, и с каждым днем все больше и больше людей знакомятся с возможностями, которых можно достичь с помощью этой технологии. Однако доступ к некоторым из этих инструментов прост не для всех, и сейчас мы предлагаем самый легкий способ опробовать различные сервисы искусственного интеллекта, внутри приложения, в привычном формате чата в Viber, без необходимости регистрации на специальной платформе или дополнительных хлопот, а также совершенно бесплатно», — говорит Офир Эяль, генеральный директор Rakuten Viber. «Мы предоставляем доступ к этим ведущим в отрасли инструментам ИИ прямо в приложении Viber, и пользователи могут быстро делиться созданными изображениями или полученными ответами. Прямо сейчас чат-бот предлагает два варианта — один для генерирования изображений и второй для текста — и мы будем стремиться расширить его функционал в ближайшем будущем».
За счет органического роста в чат-боте уже более 60 000 подписчиков. Если вы не знаете, с чего начать в боте, нажмите кнопку «Inspire me» (Вдохнови меня), чтобы чат-бот поделился примером своих возможностей.
Чат-бота AI Chat & Create можно найти, воспользовавшись функцией поиска на экране чатов в Viber. После этого пользователи могут подписаться на чат-бота и получить неограниченный доступ к технологии искусственного интеллекта.
Чат-бот AI Chat & Create доступен по ссылке: https://vb.me/8ab600
О Rakuten Viber:
Rakuten Viber объединяет людей — независимо от того, кем бы они ни были и где бы ни находились. Наши пользователи по всему миру отправляют друг другу бесплатные текстовые сообщения, совершают видеозвонки, общаются в групповых чатах, взаимодействуют с любимыми брендами и знаменитостями, а также следят за их обновлениями. Viber гарантирует пользователям приложения безопасную и свободную среду для обмена эмоциями. Rakuten Viber является частью Rakuten Group Inc., мирового лидера в области электронной коммерции и финансовых услуг. Это официальное приложение для звонков и обмена мгновенными сообщениями баскетбольного клуба Golden State Warriors.
Rakuten Viber идет в финтех и запускает платежи в чат-ботах
Накануне своего десятилетия Viber, один из самых популярных мессенджеров в мире, объявляет о запуске функции платежей в чат-ботах.
Компания Rakuten Viber, владеющая одним из лидирующих в мире приложений для свободного и безопасного общения Viber, анонсирует выход в финтех-сервисы и запускает новую функцию «Платежи в чат-ботах» (Chatbot Payments). Теперь пользователи Viber смогут использовать приложение для покупки товаров и услуг, совершая платежи через Google Pay или другую доступную на устройстве платежную систему.
Читайте также:
Viber решил не ограничиваться функциями мессенджера, а строить сервисную платформу, удовлетворяющую всем потребностям современных пользователей в функциональности и безопасности. Первой страной, где будет запущена функция, станет Украина, а в начале 2021 года Viber планирует запустить платежи и на других рынках, в т.ч. в России.
По мере роста и развития мессенджеров и социальных сетей, пользователи всё больше обращают внимание на дополнительные функции и возможности сервисов. Сегодня уже недостаточно привычных стикеров, GIF-анимаций и видеозвонков. У аудитории растет интерес к различным возможностям платежей внутри мессенджеров. Еще в 2017 году 64% миллениалов проявили интерес к P2P-решениям в приложениях для обмена сообщениями. В 2020 году пандемия усилила потребность в подобном функционале. Viber, понимая это, объявляет о решении идти в сторону развития платежных сервисов на своей платформе, уделяя особое внимание сохранению конфиденциальности пользователей.
Новая функция позволит безопасно покупать товары и услуги напрямую у продавцов в их авторизованных чат-ботах в Viber. Пользователю необходимо добавить свою кредитную или дебетовую карту в аккаунт Google Pay или другую систему мобильных платежей, если его банк поддерживает один из этих сервисов, после чего опция оплаты станет доступна во всех чат-ботах на базе программного интерфейса (API) Viber.
Механика со стороны бизнеса следующая: продавец или компания, желающие принимать платежи в Viber, должны подключиться к поставщику услуг, поддерживающему этот тип платежей, создать чат-бот в Viber и разрешить платежи.
Платформа чат-ботов Viber:
Viber сотрудничает с проверенными партнерами-разработчиками чат-ботов и поставщиками платежных услуг, чтобы сделать новую функцию доступной для миллионов пользователей мессенджера по всему миру.
«Мы очень рады, что Viber развивается не только как мессенджер, но и как комплексная платформа, которая отвечает современным требованиям рынка. Запуская новые сервисы, мы прежде всего ориентируемся на потребности пользователей, конфиденциальность их данных и безопасность. Приоритетная задача для нас в рамках запуска функции “Платежи в чат-ботах” — обеспечение пользователей возможностью для удобного и безопасного совершения платежей в Viber», — прокомментировал Джамел Агауа, генеральный директор Rakuten Viber.
По материалам Rakuten Viber
Поговорим в Viber
Мы продолжаем небольшую серию статей, где самым простым и понятным языком объясним вам, чем современные популярные мессенджеры отличаются друг от друга, как себя в них вести и какой, собственно, лучше. Основной упор, как и прежде, на безопасности, но и про удобство использования и популярность упомянем. На очереди у нас мессенджер для наших мам и пап, как любит шутить молодежь, — Viber.
Помните! Любой мессенджер не может быть на 100% безопасным и конфиденциальным. Если вы хотите получить коды от банковских ячеек или взломать пароль от личного облачного хранилища какого-нибудь президента, то общение в любом мессенджере будет не самым защищенным.
Хистори
Родился как-то в Нижнем Новгороде Игорь Магазинник. Дожил там с родителями до 16 лет и эмигрировал в Израиль, где в армии познакомился с Марко Талмоном. В конце нулевых друзья вовсю пытались создать что-нибудь классное и решили, что будут делать клон то ли Skype, то ли WhatsApp. На выходе получился странный гибрид, который вобрал в себя все лучшее от обоих… и фиолетовый цвет.
Декабрь 2010 — появление на свет. Как и Telegram, сначала приложение было только для iPhone. Еще Viber имел забавное ограничение в 50 000 пользователей (это даже не все жители города Нягань, в котором живет 58 000 человек).
Август 2012 — разработчики наконец-то заканчивают финальную версию Вайбера. Для этого они привлекли инвестиций на общую сумму в $200 миллионов.
Март 2013 — через Viber можно звонить на городские стационарные номера. Конечно, платно, но очень дешево. Функцию назвали ViberOut.
Январь 2014 — Вайбер покупают японцы из компании Rakuten, которые хотят стать королями вселенной главными поставщиками интернета в мире. Получается пока не очень, но приобретение с лихвой окупилось.
Наши дни — Viber является одним из самых популярных мессенджеров и приложений для звонков у старшего поколения на постсоветском пространстве.
Скачать бесплатно
Viber в вопросах скачивания никуда от конкурентов не ускакал, поэтому — iOS, Android.
Веб-версии у приложения нет и, скорее всего, не будет, потому что основной посыл Вайбера — это звонки. Зато есть специальное расширение для Google Chrome, доступное здесь. Кстати, в описании этого расширения разработчики все равно умоляют вас установить десктопную версию.
Вы можете установить Viber и в качестве компьютерной программы на Mac и PC.
Вайбер терпеть не может, когда у вас открыто одновременно несколько видов приложения на разных устройствах. Чтобы мессенджер не капризничал, где-нибудь его закройте. Кстати, если вы подключили номер к аккаунту, установили версию для компьютера, а потом удалили Вайбер с телефона, то примерно через неделю он перестанет работать и на компьютере.
Настройка
Установка Вайбера очень простая, это вам не Adamant, которому будет посвящена отдельная статья. Вводите номер телефона, получаете код-пароль, привязываетесь к приложению, разрешаете ему забрасывать вас уведомлениями (или как вы собираетесь получать сообщения) и открываете доступ к телефонной книге.
После установки нажимаем на «Еще» в правом нижнем углу приложения.
Там же ищем графу «Настройки» и усиленно туда давим.
Удивительно, но вкладка «Учетная запись» нам не нужна.
NB! Если вы задумываетесь о безопасности и сохранности ваших данных, то ни в коем случае не включайте резервное копирование, ведь тогда информация обо всех ваших звонках и сообщениях попадет в Apple или Google без какого-либо шифрования.
Жмем на «Конфиденциальность» и попадаем в достаточно бедные настройки этой самой конфиденциальности. И там есть два очень важных ползунка. Первый из них — «Использовать Peer-to-Peer». Если вы созваниваетесь по Вайберу только с друзьями и родственниками, то сюда можно не нажимать. Но вот для любых других звонков эта галочка очень опасна, ведь через ваш IP, которым вы в таком случае поделитесь, можно узнать очень много важной информации.
А второй важнейший ползунок — «Собирать аналитику» в разделе «Личные данные». Что это за аналитика? Куда отправляется эта аналитика? Кто ее читает? Что там в Зоне 51? И другие вопросы, которые останутся без ответа. Отключите эту функцию немедленно, благо никаких санкций за это от приложения не последует.
Что делать с персонализацией рекламы и контента — дело ваше. Вы не можете, например, отключить таргет в Google, но все равно им пользуетесь, так зачем запрещать это Вайберу?
И на этом все… нет, вообще все. Никаких вам более настроек безопасности с барского плеча не скинули. Всякие пин-коды, двухфакторные аутентификации и прочие излишества, дескать, оставьте себе и своему умному телефону, а в Viber вы входите без стука.
Стоит ли использовать?
Для начала стоит упомянуть о специфике его использования. Речь идет о позиционировании, ведь создатели Viber’a в первую очередь продвигают идею звонков. Они нам дают бесплатно или очень дешево позвонить, а уже бонусом отстегивают возможность переброситься парой сообщений и отправить стикер. Это позиционирование и притянуло к себе старшее поколение, которому сказали: «Мам, пап, вот вам Skype для телефонов, через который можно бесплатно мне звонить.»… при том, что Skype на телефонах в ту пору успешно существовал. А сегодня это еще и мессенджер с каким-то шифрованием.
Минусы
Контингент — Viber — это, если хотите, «Одноклассники» в среде мессенджеров.
Спам — еще каких-то пару лет назад Viber буквально утопал в потоках спама, а создатели не знали, что с этим делать. Сейчас ситуация улучшилась, но не до конца.
Интерфейс — если вы думаете, что сделать мессенджер неудобным в плане дизайна практически невозможно, то добро пожаловать в Viber. Опять же, создатели пытаются сделать интерфейс более дружелюбным, подсмотрев какие-то решения у других, но, кажется, даже Mail.Агент был лучше. Хотя стойте… зато он фиолетовый! А все остальное — вкусовщина.
Каналы — они, конечно, есть, но выполнены для галочки. Называются «паблик-аккаунты». Они даже находятся там же, где пункт «Настройки». Там, правда, даже Washington Post есть, а еще канал Ольги Бузовой, но с Telegram или какой-нибудь другой социальной сетью все это не идет ни в какое сравнение.
Стикеры — они платные! У нас всё.
Плюсы
«Звонилка» — как телефоно-заменитель Viber справляется лучше остальных. У него свой протокол дозвона, свои аудиокодеки и поиск оптимального соединения. Качество связи и скорость соединения у конкурентов гораздо ниже.
Порог — да, Телеграм научился работать при самом минимальном интернете, но вот у Вайбера получается не только досылать вам сообщения, но и звонить, при том, что телефон пытается убедить нас, что никакой связи нет. Автор этих строк лично звонил в другую страну из лесной российской глуши и даже смог рассказать, что ему плохо и что он утопил ноутбук.
Номер другой страны* — классная функция, позволяющая вам обрести настоящий мобильный номер практически любой страны. Конечно, этим часто пользуются спамеры, из-за чего вам могут названивать какие-нибудь трейдеры с британского номера, но функция полезная. Так и представительство можно открывать. (*услуга платная)
Личное облако — «Избранное» в Telegram — это бездонное хранилище всего что угодно. Все картинки, заметки, истории, музыку и полезные ссылки можно скидывать в свой собственный telegram-подвальчик и не переживать, что там закончится место.
Дешево — звонки на стационарные телефоны по всему миру. Недорого. Есть различные тарифы, которые можно настроить под себя и платить, например, всего €5 в месяц.
Место — не сжирает место на телефоне своим скрытым кэшем, который нужно каким-то образом чистить. Если в один прекрасный день ваш смартфон скажет, что у него совсем не осталось памяти, то, скорее всего, его незаметно подкушали прожорливые WhatsApp или Telegram. Вайбер весь свой мусор сжимает и удаляет при любом удобном случае.
Вывод
Во всех статьях о мессенджерах вывод будет практически одинаковым. Если вы заклеиваете камеру изолентой, носите балаклаву на улицах, общаетесь с коллегами на специально выдуманном языке и знаете, что такое Tor, то использовать Viber точно не стоит. Вообще в таком случае нельзя кому-то звонить, ведь Вайбер — это больше про «позвонил», чем «написал».
Ну а если вы и так прекрасно понимаете, что некоторую информацию не стоит доверять мессенджерам, а в остальном можно просто перебрасываться сообщениями, то милости просим.
Директор по развитию бизнеса Rakuten Viber Атанас Райков: В будущем через мессенджер вы сможете контролировать «умный» дом, совершать банковские операции и даже вызывать такси
Директор по развитию бизнеса Rakuten Viber Атанас Райков рассказал УНИАН о том, как компании удалось объединить коммуникацию с финтехом, запустив услугу прямых денежных переводов через мессенджер, поделился планами о запуске в Viber собственной криптовалюты и рассказал, как в будущем через мессенджеры можно будет выполнять множество важных операций, не выходя из приложения.
Согласно результатам последних исследований, Viber является самым популярным приложением в Украине. По вашему мнению, в чем конкурентное преимущество вашего мессенджера по сравнению с другими приложениями, такими как Telegram, WhatsApp?
Мы объясняем это так: пользователи пришли за ценой, а остались из-за качества. Мы стали первым приложением в своем роде, которое предложило украинцам бесплатный обмен сообщениями и звонками и подходило для всех смартфонов. Качество нашего сервиса изначально было высоким, и мы постоянно инвестировали в его улучшение, запускали дополнительные функции, которые соответствовали нуждам пользователей и, таким образом, увеличивали свою базу клиентов и охват. Потому сейчас мы – ведущий мессенджер в Украине.
Последние данные свидетельствуют о том, что Viber установлен на 97 процентах смартфонов в стране, и это, в свою очередь, огромная ответственность для нас. Потому сейчас нашим главным приоритетом, в который мы инвестируем, является обеспечение конфиденциальности и безопасности нашей платформы.
Если мы сейчас посмотрим на Facebook, есть множество вещей, о которых соцсеть задумывается не так серьезно, как следовало бы. Например, речь идет о конфиденциальности данных пользователей, поскольку Facebook сохраняет передаваемую информацию для разных целей, что, на самом деле, делается это не в интересах самих пользователей. Viber так не поступает. Мы используем сквозное шифрование – мы довольно часто говорим об этом, и это очень важно. Простыми словами, сквозное шифрование означает, что никто в Viber, даже наши ведущие инженеры, которые обеспечивают работу сервиса, не могут иметь доступа к сообщениям и звонкам. Ни до отправки, ни после. Это наше стратегическое решение.
Еще один важный момент, который стоит отметить, Viber является частью большой мировой компании – Rakuten, которая основана в Японии. Ее основатель в прошлом году посетил Украину, встречался с президентом Зеленским. Это очень уважаемая компания, которая имеет свое лицо, штаб-квартиру, которая зарегистрирована в соответствии с японским законодательством. И все нормы, высокие стандарты, в соответствии с которыми работает компания в Японии, распространяются на Украину, в том числе. Потому мы не та компания, о месторасположении которой никто не знает, глава которой где-то прячется. Я думаю, это наше большое преимущество перед другими мессенджерами в Украине, благодаря чему пользователи, бизнес и партнеры могут нам доверять.
Согласно результатам последних исследований, Viber является самым популярным приложением в Украине / фото REUTERS
Насколько Viber защищен от кибератак? Были ли у вас в компании зафиксированы случаи взлома или утечки информации?
К таким платформам как Viber всегда проявляется много интереса, потому киберпреступники все время совершают множество попыток нас взломать. Мы вкладываем много усилий в то, чтобы быть уверенными в безопасности наших пользователей. Причина, почему до сих пор не было ни одного успешного взлома и утечки информации из Viber, заключается в том, что мы, фактически, не храним ее. Представьте, что вы владеете банком, в здании которого не хранятся деньги. Так, вот если внутри денег нет, то, грубо говоря, нет причин пытаться в него проникнуть с ограблением.
Если сравнить нас, к примеру, с Telegram, у них есть облачная платформа, на которой хранятся все сообщения, медиафайлы, которыми вы обмениваетесь, — если только вы не выберете другую функцию, — и у команды мессенджера есть к ним доступ. Приложение с облачным хранилищем – намного более привлекательная цель для хакеров, чем Viber, который не хранит эту информацию.
Какие страны и услуги приносят компании наибольший доход?
За последние несколько лет Viber значительно увеличил свою прибыль, и особенно показал свой успех в Украине – именно в этой стране Viber наращивает свой доход самыми высокими темпами. Это происходит за счет того, что в нашем приложении заинтересован украинский бизнес, поскольку мы можем предоставить покрытие практически каждого смартфона в стране, и через Viber можно безопасно проводить все операции.
Мы предлагаем компаниям различные сервисы. Самые прибыльные среди них – бизнес-сообщения, по сути, заменяющие традиционные информационные SMS, которые логистические компании, банки, онлайн-магазины отправляют своим клиентам. Речь идет о сообщениях вроде: «Ваша посылка прибудет завтра», «PIN-код вашей карты такой-то». И Viber стал главным каналом, через который эта информация проходит.
Следующий шаг – это чат-боты. Мы наблюдаем существенный рост в популярности этого инструмента в Украине. На сегодня более сорока процентов наших украинских пользователей используют чат-боты в Viber – это большой объем, которого мы смогли достичь совсем недавно. Мы видим чат-боты от банков, коммунальных предприятий, компаний, которые предоставляют различные электронные услуги. Это бизнес-предложение, которое может гарантировать высокую степень вовлеченности клиентов. Чат-бот – это помощник, который будет уведомлять вас, как клиента, и напоминать о предложениях от брендов и компаний, которые вам нравятся, и делать это персонализировано. А бизнес, в свою очередь, через чат-бот может отвечать на ваши вопросы и всячески с вами взаимодействовать. Потому сейчас бренды развивают свои чат-боты, продвигают их и «прокачивают» на платформе Viber. Это тот заметный источник дохода, который в будущем будет только расти.
И последний серьезный источник – это сервис коммуникации. У нас есть услуга, которая называется Viber Out, с помощью которой можно совершать любые звонки по всему миру – более дешево и даже на сложные, трудно достижимые расстояния, с которыми у украинских операторов нет стабильной связи. Например, на какой-то отдаленный остров, в Африку или Азию. Мы работаем с ведущими операторами по всему миру, и этот сервис также генерирует значительную часть дохода.
За последние несколько лет Viber значительно увеличил свою прибыль, и особенно показал свой успех в Украине / фото ua.depositphotos.com
Ваша компания постоянно развивается и предлагает клиентам новые услуги. Недавно вы запустили в Украине услугу денежных переводов р2р через мессенджер Viber. Расскажите подробнее, в чем она заключается?
На прошлой неделе мы презентовали новую функцию Chatbot payments, которая будет непосредственно связывать конечных потребителей с продавцами, предоставляя им возможность платить за различные товары и сервисы через систему Viber. Пользователи смогут покупать товары и услуги с помощью авторизованных чат-ботов разных компаний, и оплачивать их через Google Pay или другой электронный кошелек.
И у нас уже есть первые партнеры. Это — чат-бот YASNO, с помощью которого можно оплачивать счета за электроэнергию, чат-бот RailwayBot, в котором пользователи могут покупать билеты на поезда, чат-бот Portmone, где можно пополнять мобильный счет, и даже оплатить покупку медицинских тестов в чат-боте Synevo. А полный список проверенных ботов можно найти в нашем официальном канале – «Платіжні Viber боти».
В будущем этот список будет пополняться, ведь установить услугу денежных переводов может каждый желающий предприниматель. Для того, чтобы компании начали продавать свои товары через Viber, им необходимо подключиться к поставщику платежных услуг, который поддерживает такую опцию, создать собственный чат-бот и позволить проводить с его помощью оплату.
Можете ли вы назвать сумму инвестиций в данный проект? Каковы ваши ожидания от их запуска?
Поскольку мы запускаем этот проект совместно с другими партнерами, я не смогу комментировать эту часть, потому что не вижу полной картины.
Что важно, инвестиции в Viber и то, как Viber подходит к этой теме, заключается в том, что мы, по сути, предоставляем свою платформу – своих чат-ботов, инфраструктуру, и направляем все свои усилия именно в это направление. И то, каким Viber пользователи видят в 2020 году, – это результат сотен миллионов долларов инвестиций в IT-систему, и десятков миллионов долларов в содержание этой инфраструктуры ежегодно. Наше приложение всегда доступно, мы всегда на связи, что также требует огромных инвестиций и усилий.
Другое важное объявление, которое компания Viber делала еще год назад – это возможный запуск собственной криптовалюты. В силе ли до сих пор этот план, и как он связан с вашими новыми финтех-предложениями?
Это идея нашей материнской компании – Rakuten. Они планируют создать криптовалюту для того, чтобы объединить свои различные дочерние компании в единую систему для того, чтобы пользователи могли обмениваться баллами, получать кешбек, переводить эти средства по всему миру. Это очень сложный проект, потому что Rakuten объединяет более ста глобальных компаний в различных сферах –от турагентсва до второго по величине сервиса для чтения электронных книг в мире, и, конечно же, Viber.
То есть, технически очень сложно обеспечить всю необходимую для этого инфраструктуру и запустить этот сервис. Мы, как и наши коллеги из Японии, вовлечены в процесс и работаем над созданием этой криптовалюты. Но необходимо еще время для того, чтобы увидеть результат.
В Украине запустили услугу денежных переводов р2р через мессенджер Viber / фото ua.depositphotos.com
В настоящее время достаточно непросто представить, как можно использовать криптовалюту в мессенджере. Расскажите чуть больше о механике этого процесса. Чем ваша новая разработка будет полезна для пользователей, и как ею можно будет воспользоваться?
Думаю, пользователи Viber в Украине смогут в полной мере понять, как это будет работать, тогда, когда в страну придет больше компаний Rakuten. А это обязательно произойдет в 2021 году — то есть, очень скоро.
Когда в одной сети существует множество различных компаний (например, у нас есть онлайн кинотеатр, сервис для получения кешбека при покупках в интернете, онлайн-библиотека, как я уже говорил), и вы пользуетесь услугами хотя бы одной из них, вы получаете так называемые баллы за определенные достижения (например, эквивалентные пяти долларам за шоппинг через кешбек-сервис). Впоследствии вы сможете положить их на свой электронный кошелек и использовать в Viber для того, чтобы купить стикерпак или пополнить аккаунт Viber Out.
Идея заключается в том, что эти деньги будут мобильны, и вы сможете использовать их в различных сервисах. Наша криптовалюта позволит вам зарабатывать виртуальные баллы, использовать их как реальную валюту даже в сторонних местных компаниях, которые договорятся с Viber, и совершать определенные покупки. Например, получить скидку или бесплатно выпить бокал пива.
Это, конечно, подразумевает построение объединенной системы, привлечение партнеров и множество других сложных технических процессов. Потому это вызов. Но мы уже работаем над этим, тестируем множество новых функций. И когда мы говорим о Viber, то всегда стараемся сделать так, чтобы украинцы смогли первыми воспользоваться нашими новыми «фишками».
Как и почему изначально родилась идея объединить мессенджер и финтех: услуги денежных переводов, запуск собственной криптовалюты? Ведь, казалось бы, это совершенно несовместимые вещи. Существует ли уже в мире нечто подобное?
Мы любим вызовы. Объединение двух параллельных сфер – банкинга и денежных переводов с общением через мессенджеры – это очень важный шаг. На сегодня, пожалуй, есть только одна страна, которая уже успешно и в полной мере это сделала – это Китай. Но это совершенно другой мир, потому что отправные точки развития, с одной стороны, Европы и США, а с другой, Китая – сильно отличаются. У нас уже есть сложившаяся финансовая, банковская система, SWIFT. Наше регулирование сильно отличается от китайского, и включить месседжеры в эту систему очень трудно.
Но, в то же время, пользователи хотят, чтобы это произошло. Потому что обычно определенная транзакция совершается уже после того, как вы с кем-то ее обсудите, заключите сделку, согласитесь с условиями. И в текущее время, когда из-за пандемии COVID-19 мы все больше и больше погружаемся в виртуальный мир, нужда в подобных услугах растет. Но, конечно, речь идет о микро-транзакциях, не о покупке машины либо квартиры.
Это именно та ниша, которую хочет занять Viber. Мы вынесли много уроков, протестировали разные подходы, и потому теперь работаем с крупнейшими игроками на финансовом поле и пытаемся понять, какие технические решения будут полезны с обоих сторон. Чтобы они были быстрыми, удобными и, что самое главное, безопасными.
Правильно ли я понимаю, что на сегодня вы единственный мессенджер в Украине, который предоставляет своим пользователям финансовые услуги?
Да. У нас крупнейшие партнеры, и много сервисов, которые мы предлагаем, уникальны для этого рынка.
А если говорить не только о финтехе, какие еще новые функции и уникальные предложения вы планируете запустить в ближайшем будущем для того, чтобы удерживать пальму первенства среди конкурентов в Украине?
Мы приготовили несколько сюрпризов, о которых станет известно уже в этом месяце. Они не будут супер-уникальными, но улучшат качество и универсальность наших услуг.
Например, мы инвестируем в усовершенствование наших функций групповых звонков и видеоконференций. Они уже запущены, набирают популярность, но мы бы хотели, чтобы они стали лучшими на рынке. Это важно для наших пользователей, которые часто используют Viber для виртуального воссоединения с семьей, дистанционного обучения. И потому это те услуги, в которые мы будем вкладывать много усилий.
Еще мы работаем над нашей платформой чат-ботов – добавляем новые довольно интересные функции. Мы верим, что это одна из наиболее важных сфер, в которой мы можем развиваться и предлагать что-то новое, потому что украинские предприниматели запускают очень много интересных сервисов на нашей платформе. Образно говоря, мы строим магистраль, по которой смогут ездить множество автомобилей.
Я верю, что в следующем году появится множество инновационных предложений — Райков / фото из архива героя
Исходя из нашего разговора, становится понятно, что уже на сегодня мессенджеры исполняют очень важную роль в жизни людей, для многих они стали важнее социальных сетей. И это далеко не предел – в дальнейшем эти приложения будут только развиваться и обрастать новым функционалом. Исходя из этого, какими вы видите мессенджеры будущего? На что они будут похожи?
Самый короткий ответ о будущем мессенджеров – они станут супер-приложениями нового уровня. То есть, приложениями, которые позволят не только общаться с семьей, друзьями и коллегами, но и совершать много других задач. Мессенджер станет не только инструментом, но и помощником, ассистентом в вашей ежедневной рутине.
Это значит, что в будущем через мессенджер вы сможете контролировать ваш «умный» дом. Вы сможете совершать банковские операции, даже не устанавливая другое приложение, и даже вызывать такси, связываться с курьерами при онлайн-заказах. У вас будет возможность пользоваться услугами виртуального врача, что тоже очень важно, поскольку спрос в вопросах поддержания здоровья растет, но докторов больше не становится. Так же и с виртуальными учителями, которые смогут обучать детей иностранным языкам в развлекательной манере.
Существует множество различных сфер, в которых интерфейс и динамика мессенджеров позволит предоставлять новые важные услуги, и это очень интересно, потому что инновации часто появляются там, откуда не ждешь. Это происходит потому, что предприниматели, воспользовавшись платформой мессенджера, запускают неожиданную услугу, которую ранее никто не предлагал, и она выстреливает. В результате, бизнес развивается и расширяется.
Интересный пример произошел год или полгода назад в столице Боснии. Я бы сказал, что во всей Боснии меньше крупных развивающихся заведений, чем в одном Киеве. Так, небольшой ресторанчик, в котором готовили кебаб, запустил чат-бот – довольно скромный, поскольку у них было ограниченное меню. Ну, там, один кебаб, два кебаба, какой соус и тому подобное. А поскольку Viber в этой стране почти так же популярен, как и в Украине, они провели рекламную кампанию, и в один момент привели столько клиентов, что, в результате, расширились и открыли второй ресторан – значительно больше. И это всего один маленький и очень простой пример того, что можно сделать на нашей платформе. Те вещи, о которых мы начали говорить сначала, намного сложнее.
Я верю, что в следующем году появится множество инновационных предложений, потому что мы прошли через фундаментальный сдвиг в сознании в связи с локдауном, пандемией. И много молодых, предприимчивых людей фонтанируют бизнес-идеями и ищут правильное направление для вложения денег. Наша цель – сделать так, чтобы этим направлением был Viber.
Как вы думаете, в какой перспективе мессенджеры смогут в полной мере стать этими супер-приложениями, о которых мы говорим?
Это зависит от определения. Но, я думаю, что уже в течение 12-18 месяцев Viber позволит украинцам совершать от 5 до 10 важных операций, не выходя из приложения, если они этого захотят.
Наша сегодняшняя реальность очень ускоряет этот процесс, потому что бизнес инвестирует в диджитал. Сейчас уже никто не спрашивает, зачем это нужно — теперь все думают, как это правильно сделать. Наша ответственность – настолько упростить эти процессы, насколько возможно.