Устранение неполадок при просмотре файлов PDF в Интернете
Устранение распространенных проблем, возникающих при просмотре PDF-файлов с веб-сайта.
Распространенные проблемы с просмотром файлов PDF
- Пустая страница в веб-браузере
- Красный значок X
- Значок нерабочей ссылки: красный квадрат, синий треугольник или синий круг
- Ошибка: «Запущенное приложение Adobe Acrobat/Reader не используется для просмотра PDF-файлов в веб-браузере. Требуется приложение Adobe Acrobat/Reader версии 8 или 9. Закройте программу и повторите попытку».
Чтобы устранить распространенные проблемы с отображением PDF, следуйте инструкциям в том порядке, в котором они отображаются: Обновить Reader или Acrobat, исправить проблемы с PDF, проверить настройки браузера и восстановить или переустановить Reader или Acrobat.
Обновление Reader или Acrobat
Adobe выпускает пакеты бесплатных обновлений безопасности раз в три месяца. Убедитесь в том, что вы обновили свое приложение Reader или Acrobat до последней версии. Обновления зачастую содержат исправления часто встречающихся проблем. Загрузка последней версии бесплатного пакета обновлений.
Откройте Reader или Acrobat
Выберите Справка > Проверить наличие обновлений. Acrobat 9 и более ранние версии: при наличии обновления оно загрузится автоматически. Acrobat X и XI: нажмите Обновление, а затем Установить. Acrobat : перейдите к следующему шагу.
В появившемся диалоговом окне «Средство обновления» нажмите Загрузить.
После завершения загрузки нажмите на значок установки Acrobat. В окне «Средство обновления Acrobat» нажмите Установить.
После установки обновления перезагрузите компьютер и проверьте, открывается ли файл PDF.
Устранение неисправностей PDF-файла
Обновите или перезагрузите страницу
Часто после перезагрузки страницы в браузере PDF-файл полностью загружается.
- Удерживая кнопку Shift, нажмите в браузере кнопку
Обновить или 
Перезагрузить.
Попробуйте открыть другой PDF-файл
Попробуйте открыть другой PDF-файл. Например, попробуйте открыть в своем браузере эту типовую форму. Если эта форма открывается в Acrobat или Reader, возможно, PDF-файл поврежден или неисправен веб-сервер. Если возможно, свяжитесь с лицом или компанией, отвечающей за работу веб-сайта.
Попробуйте открыть PDF-файл со своего жесткого диска
Проверьте, открывается ли PDF-файл в вашем веб-браузере с жесткого диска. Для этого необходимо сохранить PDF-файл на компьютер.
- Mac OS: выберите Файл > Открыть (или Открыть файл).
- Windows: нажмите Control + O.
Нажмите «Обзор».
(Только в ОС Windows) В меню «Тип файлов» выберите Все файлы.
Найдите в своем компьютере PDF-файл, выберите его и нажмите Открыть.
Если он открылся, проблема в веб-сайте, на котором вы хотели просмотреть файл. Свяжитесь с лицом или компанией, отвечающей за работу веб-сайта.
Устранение неполадок и изменение настроек браузера
Использование другого браузера
Просмотру PDF могут препятствовать определенные условия на компьютере, например настройки безопасности или cookie-файлы браузера. Часто самое быстрое решение – попробовать открыть страницу с помощью другого браузера. Попробуйте любой из следующих неиспользованных браузеров:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Internet Explorer
Apple Safari
Список браузеров, совместимых с приложениями Reader и Acrobat, см. в разделе Совместимые веб-браузеры.
Переключитесь в режим совместимости (Internet Explorer)
Некоторые веб-сайты лучше отображаются в режиме совместимости в браузере Internet Explorer. В режиме совместимости страница отображается, как в предыдущей версии браузера.
Подробную информацию о том, как переключиться в данный режим, см. в разделе Устранение проблем отображения с помощью режима совместимости.
Перезагрузите компьютер и попробуйте открыть PDF-файл еще раз
Перезагрузите компьютер и откройте веб-страницу еще раз. Перезагрузка позволяет очистить память и кэш компьютера. Часто проблему отображения файлов можно устранить, просто перезагрузив компьютер.
Удалите временные файлы Интернета (Internet Explorer, Firefox и Chrome)
Очистите кэш браузера (иногда называется временные файлы Интернета), чтобы убедиться, что вы просматриваете свежую версию страницы.
Будьте внимательны при выборе параметров. Очистите только кэш браузера. Если удалить все временные файлы Интернета, можно удалить cookie-файлы с данными входа в систему и предпочтениями. В большинстве браузеров можно выбрать тип удаляемого содержимого.
Чтобы узнать, как очистить кэш браузера, см. следующие статьи:
Сохранение файла платежного поручения в разных браузерах
Для сохранения платежного поручения выберите в окне просмотра в каком виде его сформировать: для интернет-банка или в бумажном виде. Для интернет-банка: нажмите «Скачать платежку для интернет-банка» > загрузится документ с именем «1c_to_kl» в формате.txt. Для сохранения в бумажном виде: нажмите «Скачать бумажную платежку» > загрузится документ с именем «payment» в формате.docx или pdf. Далее, появятся всплывающие окна, в зависимости от браузера (см. разделы ниже):
- Internet Explorer 8.0
- Internet Explorer 11.0
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Яндекс.Браузер 16.10.1
- Opera
- Safari 5.1.7
В браузере Internet Explorer 8.0
Появится окно, в котором можно открыть файл для просмотра или сохранить его. Нажмите на кнопку «Сохранить».
Выберите папку для сохранения файла. Имя файла можно задать самостоятельно.
После завершения загрузки будет предложено открыть файл или папку, в которую этот файл был сохранен.
Чтобы выбрать папку, в которую по умолчанию будут сохранятся документы, необходимо воспользоваться редактором реестра. Для настройки места (папки) хранения документов, рекомендуем обратиться к системному администратору.
В браузере Internet Explorer 11.0
Внизу страницы появится всплывающее окно для сохранения файла. Нажмите на кнопку «Сохранить» и дождитесь завершения загрузки.
После завершения процесса нажмите на кнопку «Открыть папку».
Откроется папка, в которой будет сохранено платежное поручение для интернет-банка. Обычно, эта папка называется «Загрузки» или «Download».
Для настройки папки хранения скачанных файлов нажмите на кнопку «Настройки» в правом верхнем углу экрана. Затем, выберите «Просмотреть загрузки».
Нажмите на кнопку «Параметры» > «Обзор» и выберите папку для хранения.
В браузере Mozilla Firefox
Откроется окно для сохранения файла. Выберите пункт «Сохранить файл» > «ОК».
Файл будет загружен в папку по умолчанию. Чтобы найти, где расположен уже загруженный файл, нажмите на кнопку «Показать текущий ход загрузок» > «Открыть папку с файлом».
Подробный путь до файла можно увидеть в верхней строке Проводника.
Чтобы изменить папку, в которую по умолчанию загружаются файлы, зайдите в «Меню» в правом верхнем углу и выберете пункт «Настройки».
В разделе «Загрузки» укажите папку, которую нужно использовать по умолчанию для сохранения файлов. Чтобы при каждой загрузке появлялось окно выбора места для сохранения файла, отметьте пункт «Всегда выдавать запрос на сохранение файлов».
В браузере Google Chrome
В открывшемся окне выберите путь для сохранения файла и задайте его имя.
Подробный путь до файла можно увидеть в верхней строке Проводника.
Когда файл будет загружен — в левом нижнем углу браузера появится меню, с помощью которого можно сразу открыть файл или перейти в папку, куда он был сохранен.
Чтобы просмотреть всю историю загрузок, нажмите в верхнем правом углу на кнопку «Настройка и Управление» > «Загрузки».
Чтобы увидеть расположение папки, куда по умолчанию сохраняются файлы, нажмите на кнопку «Настройка и управление» > «Настройки» > «Показать дополнительные настройки».
В расширеном списке найдите пункт «Скачанные файлы», там будет указано расположение загруженных файлов. При необходимости его можно изменить, для этого нажмите на кнопку «Изменить» и укажите место для сохранения файлов. Чтобы при каждой загрузке появлялось окно выбора места для сохранения файла, отметьте пункт «Всегда указывать место для скачивания».
В Яндекс.браузере 16.10.1
На странице появится значок документа (из левой части экрана он автоматически переместится в правую часть экрана).
Закройте окно «Контроль и отправка» и вернитесь на предыдущую страницу. В правом верхнем углу нажмите на стрелку — откроется список загрузок.
Наведите курсор на ярлык документа, нажмите на появившийся символ «▼» и выберите пункт меню «Показать в папке».
Откроется папка, в которой будет сохранено платежное поручение. Обычно, эта папка называется «Загрузки» или «Download».
Для настройки папки хранения скачанных файлов нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу экрана и выберите «Настройки» > «Показать дополнительные настройки».
В блоке «Скачанные файлы» по кнопке «Изменить» выберите папку для сохранения.
В браузере Opera
Скачивание начнется автоматически, по завершению в правом верхнем углу появится сообщение «Загрузка завершена».
Чтобы просмотреть ход текущих загрузок и их местоположение, нажмите на кнопку «Загрузки» или выберите «Меню» > «Загрузки».
Подробный путь до файла можно увидеть в верхней строке Проводника.
Чтобы изменить папку, в которую по умолчанию будут сохранятся загруженные файлы, выберите «Меню» > «Настройки» > «Загрузки» и укажите путь для сохранения файлов. Чтобы при каждой загрузке появлялось окно выбора места для сохранения файла, отметьте пункт «Запрашивать папку сохранения перед загрузкой».
В браузере Safari 5.1.7
Появится окно, в котором можно сохранить или открыть файл. Нажмите на кнопку «Сохранить» > в окне «Загрузки» отобразится сообщение о загруженном документе.
Чтобы открыть папку, в которой сохранено платежное поручение, нажмите на изображение лупы. Обычно, эта папка называется «Загрузки» или «Download».
Для настройки папки хранения скачанных файлов, нажмите на кнопку настроек в правом верхнем углу экрана. Затем выберите «Настройки».
В блоке «Сохранять загруженное в папке:» укажите папку, в которую хотите сохранять файлы.
Как сохранить веб-страницу в PDF-файл в Яндекс.Браузере
В этой показаны действия, с помощью которых можно сохранить веб-страницу в PDF-файл (в формате PDF) в Яндекс.Браузере.
PDF (Portable Document Format) — межплатформенный формат электронных документов. При сохранении веб-страницы в формат PDF, сохраняются текст и изображения, а также исходное форматирование веб-страницы.
Яндекс.Браузер позволяет сохранять веб-страницы в PDF-файл, чтобы в дальнейшем вы могли просматривать их например на другом устройстве или при отсутствии подключения к интернету.
Как сохранить веб-страницу в PDF-файл в Яндекс.Браузере стандартным способом
Откройте веб-страницу которую необходимо сохранить в PDF-файл, затем в верхней части окна браузера нажмите кнопку Настройки Яндекс.Браузера и в появившемся меню последовательно выберите Дополнительно > Сохранить > На компьютер или нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Ctrl + S.
В открывшемся окне «Сохранение», в выпадающем списке Тип файла: выберите Сохранить как PDF и нажмите кнопку Сохранить.
Копия веб-страницы будет сохранена как PDF файл в указанном вами месте.
Как сохранить веб-страницу в PDF-файл в Яндекс.Браузере используя параметры печати
Также можно сохранить веб-страницу в PDF-файл в Яндекс.Браузере используя параметры печати, для этого откройте веб-страницу которую необходимо сохранить в PDF-файл, затем в верхней части окна браузера нажмите кнопку Настройки Яндекс.Браузера и в появившемся меню последовательно выберите Дополнительно > Печать или нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Ctrl + P.
В открывшемся окне «Печать», в разделе Принтер нажмите кнопку Изменить.
В окне «Выбор принтера» выберите Сохранить как PDF.
Затем в окне «Печать», при необходимости измените дополнительные настройки и нажмите кнопку Сохранить.
В открывшемся окне «Сохранение», при необходимости выберите нужное место для сохранения, если нужно измените имя файла и нажмите кнопку Сохранить.
Копия веб-страницы будет сохранена как PDF файл в указанном вами месте.
Используя рассмотренные выше действия, можно сохранить веб-страницу в PDF-файл (в формате PDF) в Яндекс.Браузере.
Как сохранить сертификат в PDF? (Яндекс Браузер)
В разделе «Принтер» выберите имя «Сохранить как PDF» или «Adobe PDF». Если вы используете другую программу для работы с файлами PDF, то текст может отличаться.
Шаг 3
yandex_2.gif yandex_3.gif yzndex.gif