Почему в электронной почте не открывается вложенный файл

Не удается открыть вложение в Outlook, дважды щелкнув его

В Microsoft Outlook 2016, Outlook 2019 и Outlook для Microsoft 365 при двойном щелчке вложения, чтобы открыть его, файл не открывается. Однако вы можете щелкнуть вложение правой кнопкой мыши, а затем выбрать команду « Открыть», чтобы открыть его.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если параметр скорости двойного щелчка мыши слишком быстр.

Решение

Измените значение скорости двойного щелчка на более медленное:

1. В панель управления выберите элемент мыши. Если мышь не отображается в панель управления, введите мышь в поле поиска, а затем выберите «Изменить параметры мыши».
2. На вкладке «Кнопки» дважды щелкните ползунок скорости влево и нажмите кнопку «ОК«.

Для устранения этой проблемы обычно достаточно скользящего ползунка скорости двойного щелчка на один шаг влево. Тем не менее, если проблема по-прежнему возникает, может потребоваться продвинуть ее дальше.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Не удается открыть вложения электронной почты в предустановленном приложении Эл. почта Huawei

Проверьте расширение имени файла (filename.extension) вложения электронной почты. Если расширение имени файла отсутствует, это означает, что файл поврежден.

2. Подключитесь к более стабильной сети и повторите попытку загрузки файла

Если во время загрузки файла сеть отключается, загруженный файл будет поврежден. Подключитесь к более стабильной сети, повторно загрузите файл и попробуйте открыть его.

3. Загрузите файл, сохраните его в Диспетчер файлов и откройте файл

Нажмите справа от вложенного файла, выберите опцию Сохранить файл и откройте приложение Файлы, чтобы просмотреть файл. Вы также можете открыть приложение Файлы , нажать на кнопку Обзор внизу в строке меню и нажать на соответствующий тип вложения, чтобы просмотреть вложение. Для синхронизации только что загруженного файла требуется время. Если вы не можете найти загруженное вложение, закройте приложение Файлы и откройте его снова.

4. Проверьте, установлено ли приложение для открытия этого файла

Проверьте формат файла и убедитесь, что вы установили соответствующее приложение для открытия файла на телефоне или планшете.

Загрузка вложений электронной почты в приложении «Почта» на сайте iCloud.com

Электронные сообщения с вложениями отмечены в списке сообщений значком скрепки , расположенным справа от имени отправителя.

Если полученное сообщение содержит вложение (файл), Вы можете открыть этот файл после загрузки на компьютер.

1. Откройте электронное сообщение, содержащее вложение, в приложении «Почта» на сайте iCloud.com.
2. Нажмите на файл или изображение, которые необходимо загрузить на компьютер. Загруженные файлы и изображения сохраняются в папке, указанной в настройках используемого браузера. Если Вы используете браузер Safari на компьютере Mac, см. раздел Загрузка объектов из интернета с помощью Safari на Mac в Руководстве пользователя Safari для Mac.

Если Вам не удается открыть вложение, возможно, этот файл был создан в приложении, не установленном на Вашем компьютере. Попросите отправителя преобразовать файл в формат, совместимый с приложением, установленном на Вашем компьютере, и повторно отправить его.

Вложения не отображаются в текстовом сообщении в Outlook 2016

При вложении файла в сообщение, форматированное как обычный текст, в Microsoft Outlook 2016, вложенный файл не появляется в строке Вложения в заголовке сообщения. Эта проблема возникает в приложении Microsoft Office 2016 «нажми и работай», обновленном по крайней мере до версии от 11 декабря 2015 г. (версия 16.0.6366.2036).

Эта проблема может возникать и в других ситуациях. Подобное поведение наблюдается при выполнении одного или нескольких из приведенных ниже условий:

• В диалоговом окне Файл>Параметры>Почта, в поле Создавать сообщения в формате установлено значение Обычный текст.
• Пользователь пересылает или отвечает на сообщение электронной почты, полученное в формате обычного текста. Outlook использует для ответа формат исходного сообщения, даже если для параметра Создавать сообщения в формате установлено значение HTML.
• Формат сообщения был вручную изменен на Обычный текст.
• Сообщение с вложением было сгенерировано другой программой, использовавшей для его создания простой MAPI.
• Файл отправляется с помощью Проводника или другого приложения для управления файлами нажатием правой кнопкой мыши и выбором Отправить, а затем Адресат.

Несмотря на то, что вложение не отображается в строке Вложения, получатель его получает. Кроме того, вложение отображается при открытии элемента из папки Отправленное в Outlook.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что приложение Office 2016 «Нажми и работай» обновлено до версии 16.0.6366.2056 или более поздней. При использовании устаревшей версии обновите свой экземпляр Office 2016. Для этого выполните указанные ниже действия.

1. Откройте приложение Office, например Outlook или Word.
2. Выберите Файл, а затем Учетная запись Office или Учетная запись.
3. Проверьте версию, указанную в поле Обновления Office.
4. Если версия 16.0.6366.2056 или новее не используется, выберите Параметры обновления и нажмите Обновить сейчас.

Обходной путь

Чтобы решить эту проблему, можно изменить параметр Создавать сообщения в формате в Outlook на HTML. Также можно вручную выбрать формат HTML для текстовых сообщений. Чтобы сделать это в новом сообщении электронной почты, выберите вкладку Форматировать текст на ленте, а затем выберите HTML в группе Формат.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?