Firefox не запускается
Если Firefox не запускается, то для этого обычно есть свои причины. И нужно как-то решать проблему, так как если браузер используется для работы, то переустанавливать и заново настраивать его нет времени.
Решение
Главная проблема заключается в том, что определить конкретную причину такого поведения веб-обозревателя, иногда не представляется возможным. Поэтому приходиться перебирать все доступные способы решения проблемы.
Однако в некоторых случаях их слишком много. В данном материале мы собрали самые эффективные методы восстановления работоспособности Mozilla Firefox в том случае, если он просто не хочет запускаться.
Стоит отметить, что такое поведение браузера может быть связано как с повреждениями файлов самого веб-обозревателя, так и с некоторыми настройками операционной системы. Итак, начнем решать проблему. Вот первый способ.
Отключаем зависший процесс
Часто бывает так, что Firefox не запускается по той простой причине, что он уже запущен и не отвечает. Где-то в недрах системы висит процесс, который мешает запуску браузера. И увидеть его невооруженным глазом невозможно.
Однако проблему можно решить при помощи системных инструментов Windows. Для этого даже не нужно прибегать к помощи сторонних приложений. Вот подробная инструкция, рассказывающая о том, как и что нужно делать.
- Кликаем правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и в появившемся контекстном меню выбираем «Диспетчер задач».
- Появится главное окно диспетчера. Разверните его, если нужно.
- Появится список процессов. Необходимо внимательно просмотреть его и найти там тот, который называется firefox.exe.
- Если он там есть, то нужно кликнуть по нему левой кнопкой мыши и нажать на кнопку «Снять задачу».
После этого можно пробовать запускать веб-обозреватель. Если старт прошел нормально, то это значит, что проблема была именно в этом. Если же ничего не изменилось, то стоит перейти к следующей главе нашего материала. Возможно, другой способ поможет.
Создаем новый файл профиля
Если Мазила не запускается, то виной этому может стать файл настроек пользователя, который хранится в системных папках. Если он был поврежден, то браузер не запустится ни под каким видом. Поэтому нужно что-то делать.
Восстановить данный файл мы не можем. А вот заставить веб-обозреватель создать новый – запросто. Но для этого нужно сначала удалить старый. И вот подробная инструкция, рассказывающая о том, как это сделать. Ничего сложного в данном процессе нет.
- Нажимаем Win + R.
- Теперь в текстовое поле вводим %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\ и нажимаем кнопку «ОК» или клавишу Enter.
- Мы попадем в каталог с профилем Firefox. Нужно просто удалить папку, которая там находится.
Теперь остается только закрыть все окна и попробовать запустить веб-обозреватель. При новом запуске он создаст совершенно новый конфигурационный файл без каких-либо настроек. Если данная процедура ничего не дала, то переходим к следующему пункту.
Отключаем брандмауэр и защиту антивируса
Если не открывается Mozilla Firefox, то может быть и так, что его запуск блокируется сторонней антивирусной программой или пресловутым Брандмауэром Windows. Для того, чтобы это проверить придется выключить всю защиту.
Если с антивирусом все более или менее понятно, то брандмауэр просто так не отключишь. Придется импровизировать. Мы попытаемся выключить всю службу, отвечающую за работу брандмауэра. Для этого нужно сделать вот что.
- Вновь нажмите на Win + R.
- Выполните команду services.msc.
- Откроется список служб, работающих на данном компьютере. Ищем ту, которая называется «Брандмауэр Защитника Windows» и дважды кликаем по ней.
- Теперь выставляет тип запуска «Отключено» и нажимаем на кнопку «Остановить».
- После этого последовательно жмем «Применить» и «ОК».
Готово. Брандмауэр выключен. Искать нужные настройки в нем было бы долго и нудно. Поэтому мы выключили всю службу. Остается только временно деактивировать антивирус. Проще всего это сделать, кликнув ПКМ на его значок в трее и выбрав соответствующую опцию.
Заключение
А теперь стоит подвести итоги и сделать кое-какие выводы. Если Firefox не запускается, то этому обычно есть причины. Причем иногда весьма серьезные. Вот только диагностировать их для того, чтобы применить конкретный способ, не получается.
Поэтому пользователям приходится перебирать все возможные варианты в надежде, что хоть один поможет. В данном материале представлено несколько способов и все они довольно эффективные. Особенно последний вариант.
Однако наилучших результатов можно достичь при применении комплектного метода. Если последовательно выполнить все вышеописанные рекомендации, то ваш веб-обозреватель точно заработает. Главное – все делать в строгом соответствии с инструкцией.
Firefox не запускается — поиск решения проблемы
Эта статья описывает что делать, если окно Firefox не появилось, после того как вы щёлкнули по значку Firefox.
- Если Firefox зависает или перестаёт отвечать сразу после запуска, прочитайте статью Firefox зависает или не реагирует — как исправить.
- Если вы получаете сообщение, которое вы можете проигнорировать (например, «TypeError: Components.classes[‘@ … ;1’] is undefined», «onload error TypeError: …», «Exc in ev handl: …»), но можете запустить Firefox, прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
- Если Firefox запускается, но не загружает никакие веб-сайты, прочитайте статью Веб-сайты не загружаются — решение проблемы и исправление ошибок.
Примечание: Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок. В окне Безопасного режима Firefox есть опция очистки Firefox. Вы можете запустить Firefox в Безопасном режиме Безопасном режиме , удерживая shift при запуске Firefox. удерживая клавишу option при запуске Firefox. для этого выйдите из Firefox, перейдите в ваш Терминал и введите: firefox -safe-mode
Вам может понадобиться указать путь установки Firefox (например, /usr/lib/firefox )
Оглавление
- 1 Специфические сообщения об ошибках
- 1.1 Сообщение о падении Mozilla
- 1.2 Firefox уже запущен и не отвечает
- 1.3 Ваш профиль Firefox не может быть загружен. Он может быть поврежден или недоступен
- 1.4 Ошибка считывания конфигурационного файла
- 1.5 Ошибка XULRunner
- 1.6 Произошла ошибка при запуске приложения
- 1.7 Ошибка открытия файла для записи…
- 1.8 Другие сообщения об ошибках
- 2.1 Firefox не запускается из-за вредоносных программ
- 2.2 Firefox не запускается из-за защитного программного обеспечения
- 2.3 Firefox не запускается после установки дополнений
- 2.4 Firefox ранее работал
- 2.5 Firefox не запускается из-за отсутствующих библиотек
Специфические сообщения об ошибках
Сообщение о падении Mozilla
Если Firefox неожиданно закрывается или происходит выход из него сразу после открытия и появляется Инструмент информирования Mozilla о падениях, для поиска решений прочитайте статью Firefox постоянно падает при запуске.
Firefox уже запущен и не отвечает
Ваш профиль Firefox не может быть загружен. Он может быть поврежден или недоступен
Ошибка считывания конфигурационного файла
Эта ошибка возникает из-за проблем с програмными файлами Firefox. Решение — удлаить программу Firefox и затем переустановить его. (Это действие не удалит ваши пароли, закладки или другие пользовательские данные и настройки, которые хранятся в отдельной папке профиля).
- Удалите Firefox.
- Удалите каталог установки Firefox, обычно по умолчанию расположенный в одном из этих мест:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Используйте дргуой браузер для загрузки установочного файла Firefox со страницы загрузки Firefox и установите его. Для получения дополнительной информации, прочитайте статью Как установить Firefox на Windows.
Ошибка XULRunner
Если вы видите сообщение «Ошибка — XULRunner: Версия платформы не совместима с минимальной версией «» («» зависит от номера версии) после обновления Firefox, используйте другой браузер для загрузки программы установки Firefox со страницы загрузки Firefox, сохраните его на рабочем столе или в другом месте, удалите программу Firefox со своего компьютера, а затем переустановите Firefox переустановите Firefox переустановите Firefox (с подробными инструкциями можно ознакомиться здесь. Если Firefox всё ещё не запускается, прочитайте расположенный ниже раздел Firefox не запускается после установки дополнений.
Произошла ошибка при запуске приложения
Эта ошибка означает, что либо Firefox не установлен, либо ваша ярлык на него некорректен. Убедитесь, что Firefox установлен в месте, указанном на ярлыке. Если это не так, установите Firefox если необходимо, а затем измените ярлык для указания на правильное расположение.
Ошибка открытия файла для записи…
Если вы получили эту ошибку при запуске Firefox на Windows, то возможно вам надо войти в систему в качестве администратора. Вы можете перезагрузить компьютер или, если у вас есть учётная запись администратора, то вы можете запустить программу от имени администратора.
- Найдите программный файл firefox.exe в папке приложения Firefox на вашем компьютере.
- Щелкните правой кнопкой мыши по его значку.
- Выберите Запуск от имени администратора… . Выберите Учётную запись указанного пользователя:. Из выпадающего меню имени пользователя, выберите Администратор или другого пользователя с правами администратора. Введите пароль, требуемый для входа в эту учётную запись. Нажмите кнопку OK .
- Приложение Firefox запускается с использованием учётной записи Администратора Windows. Пользователь, который был использован для входа в Windows при запуске, по-прежнему останется активным.
Другие сообщения об ошибках
Если вы получаете другие сообщения об ошибках (т.е. «Ошибка синтаксического анализа XML: неопределённая сущность Адрес», «Ошибка при установлении защищённого соединения … используется недействительный сертификат безопасности»), прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Нет сообщений об ошибках
Если вы щёлкаете по значку Firefox, но не открывается ни одно окно Firefox и не появляется никаких сообщений об ошибке, первым делом стоит перезагрузить компьютер и повторить попытку. Если Firefox не запускается, смотрите следующие разделы.
Firefox не запускается из-за вредоносных программ
Firefox не запускается из-за защитного программного обеспечения
- Устаревшие версии программного обеспечения безопасности Comodo Firewall или Comodo Antivirus (или оставшийся файл после удаления Comodo) могут приводить к нарушению запуска Firefox без сообщения об ошибке. Обновите Comodo до последней версии, если он установлен. Если программное обеспечение Comodo не установлено, проверьте, есть ли файл с именем IseGuard64.dll или IseGuard32.dll в вашей папке C:\Windows\system32\ или на системном диске, и если есть, то вручную удалите файл.
- Если вы используете определённые версии ZoneAlarm или другого программного обеспечения интернет-безопасности, которые включают в себя функцию «Виртуальный браузинг», то это может предотвратить запуск Firefox. Проверьте настройки виртуализации и очистите виртуальный кэш, если ваша программа интернет-безопасности включает в себя эту функцию, или посетите сайт поддержки поставщика программного обеспечения для получения дополнительной помощи.
- Firefox может не запуститься после обновления у некоторых пользователей Windows, если установлен антивирус AVG или AVAST. Для получения дополнительной информации, прочитайте эту статью Techdows.
Firefox не запускается после установки дополнений
Если Firefox ранее работал, но перестал работать после установки вами расширений или тем, прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Firefox ранее работал
Если Firefox ранее работал, но вдруг не запускается, это может быть связано с повреждениями некоторых данных в настройках. Удаление и повторная установка Firefox не решает эту проблему, потому что ваши настройки не стираются при удалении Firefox.
Чтобы проверить, является ли именно это проблемой, используйте Менеджер Профилей для создания нового профиля. Если проблема исчезнет, то тогда вы можете переместить ваши закладки и другие важные параметры в новый профиль.
Firefox не запускается из-за отсутствующих библиотек
Если вы установили Firefox не из вашего менеджера пакетов, убедитесь, что в вашей системе установлены библиотеки, перечисленные в системных требованиях.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Диагностика и решение проблем в Firefox
Большинство проблем с Firefox можно решить, следуя описанным ниже методам решения проблем. Попробуйте эти шаги по порядку. Если один из них не помог, переходите к следующему. Если вам нужна дополнительная помощь со всем этим, у нас есть сообщество добровольных помощников.
Оглавление
- 1 1. Перезагрузите свой компьютер
- 2 2. Очистите куки и кэш
- 3 3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме
- 4 4. Переустановите Firefox
- 5 5. Очистите Firefox
- 6 6. Создайте новый профиль Firefox
- 7 Другие решения
- 7.1 Проверьте внутренние компоненты браузера
- 7.2 Проверьте, не вызвана ли проблема повреждённой или незавершённой установкой Visual C++
- 7.3 Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете
- 7.4 Проверка на вредоносные программы
1. Перезагрузите свой компьютер
Иногда проблемы могут быть решены путём простой перезагрузки компьютера и повторного запуска после неё Firefox.
2. Очистите куки и кэш
Многие проблемы с загрузкой веб-страниц могут быть решены путём очистки куки и кэшированного содержимого в Firefox. Для получения дополнительной информации прочитайте статьи Удаление куки и данных сайтов в Firefox и Как удалить кеш Firefox.
Чтобы очистить куки и кэш полностью и одномоментно:
- Нажмите кнопку Изображение «fx57menu» не существует. , чтобы открыть панель меню.
- Выберите Журнал , а затем — Удалить недавнюю историю…
- В выпадающем меню Удалить: выберите Всё.
- Под выпадающим меню выберите Куки и Кэш. Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
- Нажмите OK Удалить сейчас .
В Firefox также есть кэш загрузки, в котором содержатся определённые временные данные, чтобы увеличить скорость запуска. Очистка кэша загрузки и последующий перезапуск Firefox может решить различные проблемы с пользовательским интерфейсом (UI) Firefox. Это не изменит данные вашего профиля или дополнения.
- Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Справка и выберите Информация для решения проблем . Откроется страница Информация для решения проблем.
- Под Попробуйте очистить кэш запуска щёлкните Очистите кэш запуска… и затем щёлкните Перезапустить .
3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме
Безопасный режим Firefox является диагностическим режимом, который отключает расширения, использует тему по умолчанию, отключает аппаратное ускорение и использует параметры панели инструментов по умолчанию, помимо других изменений (прочитайте эту статью для получения дополнительной информации). Чтобы запустить Firefox в Безопасном режиме:
-
Нажмите кнопку меню , выберите Справка , затем — Безопасный режим… и нажмите Перезапустить в диалоговом окне «Перезапустить Firefox в безопасном режиме?»
Примечание: Вы также можете запустить Firefox в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift при запуске Firefox. удерживая клавишу option при запуске Firefox. выйдя из Firefox, перейдя в терминал и выполнив команду: firefox -safe-mode
Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, « /usr/lib/firefox »)- Если проблема всё ещё сохраняется в Безопасном режиме, перейдите на шаг 4.
- Если проблема не воспроизводится в Безопасном режиме, следуйте этим инструкциям, чтобы решить проблемы с расширениями, темами и аппаратным ускорением.
4. Переустановите Firefox
Некоторые проблемы Firefox могут быть вызваны проблемой с одним из программных файлов Firefox. Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить и переустановить Firefox. Эти действия не удалят ваши данные профиля Firefox (например, закладки и пароли), поскольку эта информация хранится в другом месте.
Примечание: Возможно, вы захотите распечатать эти шаги или просмотреть их в другом браузере.
- Загрузите и сохраните установщик последней официальной версии Firefox с mozilla.org.
- Выйдите из Firefox (если он открыт): Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход . Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход .
- Вы можете записать расположение программной папки Mozilla Firefox (щёлкните правой кнопкой мыши на значке Firefox на рабочем столе, щёлкните в контекстном меню Свойства и перейдите на вкладку Ярлык), поскольку после удаления Firefox могут остаться файлы и папки, которые должны быть удалены для чистой переустановки.
- Удалите Firefox со своего компьютера.
- Если удаление не удалило все программные файлы Firefox, удалите программную папку Firefox вручную, которая располагается по умолчанию в одном из этих мест:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Переустановите Firefox, используя установщик, который вы загрузили ранее – для получения инструкций прочитайте статью Как установить Firefox на Windows.
- Загрузите последнюю официальную версию Firefox с mozilla.org.
- Выйдите из Firefox: Шаблон «closefirefox» не существует или не имеет одобренной версии.
- Удалите Firefox со своего компьютера, открыв папку Приложения в Finder и перетащив приложение Firefox в корзину.
- Переустановите Firefox – для получения инструкций прочитайте статью Загрузка и установка Firefox на Mac.
- Загрузите последнюю официальную версию Firefox с mozilla.org.
- Выйдите из Firefox: Шаблон «closefirefox» не существует или не имеет одобренной версии.
- Удалите Firefox – если вы установили Firefox из менеджера управления пакетами, встроенного в дистрибутив, вы должны использовать тот же способ для его удаления — для получения инструкций прочитайте статью Установка Firefox на Linux. Если вы загрузили и установили бинарный пакет со [hhttps://www.mozilla.org/firefox/new страницы загрузки Firefox], просто удалите папку firefox в Вашем домашнем каталоге для удаления Firefox.
- Установите Firefox – для получения инструкций прочитайте статью Установка Firefox на Linux.
Теперь запустите Firefox и проверьте, не была ли исправлена ваша проблема. Если это не так, переходите к следующему методу устранения неисправностей.
5. Очистите Firefox
Функция Очистки Firefox может устранить многие проблемы, путем сброса вашего профиля Firefox до его первоначального состояния, сохраняя при этом важную для вас информацию.
Если у вас много настроек Firefox, вы можете пропустить этот шаг и вместо этого создать новый профиль Firefox (смотрите шаг 6 ниже), чтобы ваш старый профиль можно было легко восстановить из Менеджера профилей.
Примечание: При использовании функции очистки ваши закладки, журнал посещённых страниц, открытые вкладки, окна, пароли, куки и данные автозаполнения веб-форм будут сохранены. Однако ваши расширения и темы будут удалены, и ваши настройки будут сброшены. Подробнее.
- Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Справка и выберите Информация для решения проблем Информация для решения проблем .
- Щёлкните Очистить Firefox , затем Очистить Firefox в открывшемся окне подтверждения. Firefox закроется, чтобы очистить себя.
- Когда этот процесс завершится, в окне будет перечислена информация, которую вы импортировали. Щёлкните по кнопке Завершить . Firefox откроется.
- Выберите, хотите ли вы, чтобы Firefox восстановил все или некоторые окна и вкладки и затем щёлкните по кнопке Поехали! .
- Щёлните по кнопке меню , щёлкните Справка и выберите Информация для решения проблем Информация для решения проблем .
- Щёлкните Очистить Firefox , затем Очистить Firefox в открывшемся окне подтверждения. Firefox закроется, чтобы очистить себя.
- Когда этот процесс звершится, в окне будет перечислена информация, которую вы импортировали. Щёлкните по кнопке Завершить . Firefox откроется.
Примечание: Если вы не можете запустить Firefox в обычном режиме, вы можете найти кнопку Очистки Firefox в окне Безопасного режима Безопасного режима Firefox. Вы также можете сделать очистку вручную путём создания нового профиля. Для получения подробной информации прочитайте инструкции по созданию нового профиля и переносу важной информации на новый профиль.
6. Создайте новый профиль Firefox
Иногда файлы в вашем каталоге профиля Firefox, которые отвечают за информацию о том, что Firefox очищен, не удалены (например, закладки и истории посещённых страниц), что может быть причиной проблемы. Вы можете создать новый, дополнительный профиль, который не будет содержать каких-либо ваших старых данных Firefox. Прочитайте статью Менеджер профилей — создание, удаление и переключение профилей Firefox для получения инструкций.
Другие решения
Если вы уже перепробовали все эти способы устранения неполадок, и у вас всё ещё остается проблема, ниже указаны некоторые другие решения, которые вы можете попробовать:
Проверьте внутренние компоненты браузера
Диспетчер задач Firefox (страница about:performance about:processes ) позволяет увидеть, замедляют ли работу Firefox вкладки или расширения. Данные телеметрии, передаваемые в Mozilla (страница about:telemetry) содержат подробные данные о производительности, оборудовании, использовании и настройке. Страница информации для решения проблем (страница about:support) включает в себя другие ссылки страниц about: и ресурсов для устранения неполадок. (Для получения списка всех страниц about: наберите about:about в адресной строке.)
Проверьте, не вызвана ли проблема повреждённой или незавершённой установкой Visual C++
Некоторые проблемы вызываются повреждённой или незавершённой установкой Visual C++, в которой нет компонентов среды выполнения (распространяемых пакетов), требуемых Firefox, особенно VCRUNTIME140_1.dll. Это может происходить после установки или удаления другого программного обеспечения на вашем компьютере. Чтобы переустановить эти компоненты, загрузите и запустите последний установщик Visual Studio со страницы Microsoft Visual C++ последние поддерживаемые скачиваемые файлы и затем перезагрузите компьютер.
Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете
Некоторые программы по обеспечению безопасности (такие как антивирус, антишпион и брандмауэр) могут вызвать проблемы с Firefox, включая блокирование открытия им веб-сайтов, падения и другое. Часто вы можете открыть настройки программы и удалить Firefox из его списка разрешённых или доверенных программ, он будет вновь обнаружен, и всё должно начать работать снова. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.
Проверка на вредоносные программы
Вредоносная программа может вызывать проблемы в Firefox. Периодически вы должны сканировать систему на наличие вирусов, шпионских или других вредоносных программ. Подробную информацию прочитайте в статье Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Firefox постоянно падает при запуске
Падением — это что случается , когда Firefox закрывается или неожиданно завершает работу и появляется окно Mozilla Crash Reporter. Если Firefox постоянно падает при запуске, эта статья покажет вам, как заставить его работать снова.
- Если Firefox запускается без падения, но падает впоследствии, прочтите статью Решение вопросов с падениями Firefox (неожиданное закрытие или выход), где приведены решения проблемы.
- Если Firefox не запускается совсем, прочтите статью Firefox не запускается — поиск решения проблемы, в которой приведены другие решения проблемы.
Оглавление
- 1 Проверьте, сможете ли вы запустить Firefox в Безопасном режиме
- 2 Попробуйте чистую установку
- 3 Удалите программное обеспечение, которое вызывает падения
- 4 Получение помощи в решении проблемы
Проверьте, сможете ли вы запустить Firefox в Безопасном режиме
В качестве первого шага вам следует проверить, запускается ли Firefox в Безопасном режиме Firefox. Этот специальный режим запуска временно отключает в настройках аппаратное ускорение и отключает установленные расширения, которые могут помешать запуску Firefox.
- Если вы можете запуститься в Безопасном режиме Firefox, прочтите статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox, в которой приведены решения проблемы.
- Если Firefox не запускается в Безопасном режиме, вы можете Очистить Firefox или использовать Менеджер профилей, чтобы создать новый профиль Firefox, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. В качестве альтернативы вы можете сначала попробовать чистую установку (читайте ниже).
Попробуйте чистую установку
Если падения не дают вам запустить Firefox даже в Безопасном режиме Firefox, чистая установка последней версии Firefox может устранить эту проблему.
Потеряю ли я свои закладки, пароли и дополнения? Чистая установка не будет удалять ваши закладки, сохранённые пароли, дополнения или другую личную информацию. Эта информация хранится отдельно в вашей папке профиля.
Вот как произвести чистую установку Firefox:
Для получения дополнительной информации о том, как установить Firefox, прочитайте статью Как установить Firefox на Windows.
Для получения дополнительной информации об установке Firefox прочитайте статью Загрузка и установка Firefox на Mac.
Удалите программное обеспечение, которое вызывает падения
Как известно, некоторые программы вызывают падения Firefox и других браузеров. Проверьте компьютер и удалите любые вредоносные программы или программы, которые могут быть причиной проблем:
- Посмотрите примечания к выпуску чтобы проверить, существуют ли какие-либо известные проблемы для вашей версии Firefox. Ознакомьтесь с инструкциями для вашего компьютера о том, как удалить программное обеспечение, которое вызывает проблемы.
- Проверьте ваш компьютер на наличие вредоносных программ. Проверьте сайт поддержки вашей антивирусной программы для помощи со сканированием и удалением вредоносных программ. Для получения более подробной информации, прочитайте Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Получение помощи в решении проблемы
Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете задать вопрос в форуме поддержки. Если это возможно, пожалуйста, укажите Идентификатор сообщения о падении, когда вы разместите на форуме свой вопрос. Для получения более подробной информации прочтите раздел статьи Получение помощи в устранении этого падения.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.