Профессия Супервайзер номерного фонда
Стать супервайзером номерного фонда и получить профессию своей мечты не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Все необходимые знания можно получить на соответствующем дистанционном курсе Бизнес Академии МБА СИТИ. Удобный формат дистанционных интернет курсов, с возможностью прослушивать уроки в аудиорежиме, выделять важные мысли и автоматически проходить тесты, позволит быстро и легко освоить профессию супервайзера номерного фонда. С официальным документом об обучении и современными знаниями перед тобой откроются все двери!
Пройди курс обучения «Администратор гостиницы» стань профессиональным супервайзером номерного фонда.
Прямо сейчас ты можешь приступить к обучению абсолютно бесплатно – просто нажми на кнопку «Начать обучение бесплатно»!
Получите официальный диплом по специальности Супервайзер номерного фонда
Воспользуйтесь возможностью начать обучение в Бизнес Академии МБА СИТИ бесплатно прямо сейчас и получите официальный диплом в кратчайшие сроки.
Каждый диплом обязательно вносится в Федеральную государственную информационную систему ФИС ФРДО, поэтому любой работодатель всегда сможет удостовериться в подлинности Вашего документа.
В дополнение к официальному диплому о профессиональной переподготовке Вы получите диплом на английском языке международного образца.
Кроме того каждый наш выпускник получает Квалификационный сертификат соответствия профстандартам, необходимый работнику для осуществления определенного вида профессиональной деятельности (ч.2 ст.195.1 ТК РФ).
Пройдите обучение в Бизнес Академии МБА СИТИ и станьте высокооплачиваемым специалистом в интересной Вам сфере деятельности
Бессрочная лицензия на право ведения образовательной деятельности регистрационный номер в реестре Л035-01298-77/00184386 (на бланке — 038379) от 26.04.2017 года выдана Департаментом образования г. Москвы.
Лицензия — это не просто документ, подтверждающий соответствие предоставляемых образовательных услуг требованиям законодательства Российской Федерации, но и показатель того, что Ваш диплом об окончании обучения будет действительным.
Соответствие образовательных услуг самым строгим национальным стандартам ГОСТ Р, а также международным стандартам ISO 9001:2015 позволяет нашим студентам быть уверенными в качестве обучения.
Данные сертификаты соответствия обязывают владельца поддерживать высокий уровень организации оказываемых услуг, что гарантирует Вам получение качественного образования.
Что из себя представляет супервайзер в гостинице?
В службе Housekeeping высококлассных отелей группы, состоящие из горничных и служащих по уборке номеров, общественных, хозяйственных, служебных и других помещений, возглавляют супервайзеры (или иначе: старшие горничные, начальники смен) .
Supervisor в дословном переводе с английского языка — надсмотрщик, надзиратель, контролер, смотритель. В отеле со средней вместимостью (примерно 200 номеров) имеется обычно 4—5 супервайзеров.
Должностные обязанности супервайзеров. Общие положения.
1. Организация качественной работы горничных в смену, планирование работы персонала во всех вверенных помещениях.
2. Осуществление связей между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами отеля и гостями в случае возникновения необходимости в любых хозяйственных и бытовых услугах.
3. Создание максимальных удобств, уюта и комфорта для проживания гостей.
4. Обеспечение высочайших стандартов чистоты в отеле.
5. Контроль качества уборки номерного фонда, общественных, бытовых, хозяйственных, административных помещений; контроль содержания в порядке служебных помещений (комнаты горничных, бельевые, проверка состояния офиса службы Housekeeping в конце рабочего дня, комплектации рабочих тележек, чистоты пылесосов и др.) .
6. Контроль сохранности гостиничного имущества: предметов интерьера, постельного белья, посуды, инвентаря, уборочных механизмов и т. д.
7. Контроль технического состояния оборудования и своевременная подача заявок в инженерно-техническую службу для ликвидации неисправностей.
8. Организация работы по озеленению и украшению гостиничных интерьеров для создания позитивного имиджа отеля.
9. Обеспечение необходимого количества белья на этажах, расходных материалов, рекламной продукции.
10. Контроль рационального распределения и использования моющих средств и других хозяйственных материалов.
11. Проведение инвентаризации материальных ценностей, оформление актов порчи имущества постояльцами отеля (в необходимых случаях) .
12. Оформление, учет и хранение забытых гостями вещей.
13. Полная ответственность за ключевое хозяйство службы.
14. Проведение инструктажа горничных о подготовке номеров для заезда VIP-персон и проверка готовности этих номеров к заселению.
15. Контроль внешнего вида горничных, контроль соблюдения ими рабочего расписания и перерывов.
16. Строгое выполнение санитарно-гигиенических правил, а также контроль соблюдения их подчиненными.
17. Участие в совещаниях отдела и производственных обучениях.
18. Оказание помощи подчиненным с целью осуществления ими обслуживания клиентов на максимально высоком уровне.
19. Обучение персонала, обеспечение неукоснительного соблюдения установленных высоких требований к самодисциплине, вежливости и доброжелательности в отношениях с гостями и друг с другом; воспитание в каждом сотруднике службы гордости за свою профессию, чувства значимости своего труда в деятельности всего предприятия.
20. Выполнение внутренних распоряжений, инструкций, меморандумов, приказов, правил техники безопасности и противопожарной безопасности; ежеквартальное проведение инструктажа с подчиненными.
Источник: http://www.onhotel.ru/50-dolzhnostnye-objazannosti-supervajjzerov.html -здесь подробнее.
Остальные ответы
Супервайзер номерного фонда кто это
Работа супервайзера и должностные обязанности горничных
Проверкой качества и состояния номеров занимаются супервайзеры хозяйственного отдела. Они несут ответственность за работу персонала по поддержанию чистоты и порядка в жилых, общественных и административно-хозяйственных помещениях. В течение смены супервайзеры осуществляют контроль соблюдения горничными санитарно-гигиенических норм, требований технологий и стандартов уборки.
Супервайзеры следят за техническим состоянием номеров и обязаны проверять каждый номер в отеле. В случае выявления каких-либо неполадок или недостатков в уборке, они должны принимать меры по их устранению. Если супервайзер обнаружит незначительные недостатки в уборке номера, например отсутствие какого-либо предмета, он может лично устранить недочет. Но если же в уборке номера есть существенные недостатки, то супервайзер просит горничную вернуться в данный номер и устранить все неполадки.
Проверяя номер, супервайзер не должен тратить время на контроль поверхностей, его задача — проверить труднодоступные места, которым некоторые горничные не всегда уделяют должного внимания. Как правило, это места под кроватями, за комодами и тумбами, на полках шкафов, поверхность под раковиной, плинтуса и углы комнат, абажуры и плафоны светильников, вентиляционные решетки. По окончании проверки, супервайзеры заносят данные о состоянии номера в базу данных компьютерной системы отеля.
Супервайзерам непосредственно подчиняются горничные. В их обязанности входит:
· Качественно и эффективно убирать гостевые и служебные помещения;
· Работать согласно установленному графику, утвержденному руководителем отдела административно-хозяйственной службы;
· Бережно относиться к имуществу отеля;
· Соблюдать режим экономии моющих средств и расходных материалов;
· Поддерживать в чистоте свое рабочее место;
· Соблюдать правила пожарной безопасности;
· Знать технологию уборочных работ и строго соблюдать санитарно-гигиенические требования;
· Своевременно проходить медицинский осмотр;
· Соблюдать режим труда и отдыха;
· Соблюдать правила личной гигиены и иметь опрятный вид;
· Дружелюбно и приветливо относиться к гостям отеля;
· Постоянно повышать свою квалификацию, участвовать в производственном обучении;
· Незамедлительно возвращать найденные и забытые вещи гостей в офис административно-хозяйственной службы;
· Сообщать о поломках и неисправностях руководству отеля;
· При обнаружении подозрительных предметов, посторонних лиц на жилом этаже, нарушений гостями правил проживания в отеле, необходимо докладывать руководству отеля;
· Неукоснительно выполнять внутренние инструкции административно-хозяйственной службы, а также общие правила, приказы и распоряжения руководства отеля.
Профессия «Супервайзер номерного фонда»
Супервайзер номерного фонда — это специалист, ответственный за оптимальное распределение и эксплуатацию номеров в гостинице или другом объекте размещения.
- 45 000 ₽ средняя зарплата
- 4100 вакансии
О профессии «Супервайзер номерного фонда»
Супервайзер номерного фонда — это профессия в гостиничном бизнесе, которая предполагает контроль, координацию и управление назначением номеров для гостей отеля. Супервайзер проверяет и обеспечивает обслуживание и чистоту номеров, контролирует работу горничных, взаимодействует с другими отделами отеля и стремится к тому, чтобы клиент получил наилучшее обслуживание. Особое внимание в этой профессии уделяется навыкам коммуникации и организации рабочего процесса. Вы должны быть готовы к работе в тесном контакте с людьми и быть на чеку, чтобы гарантировать, что все нужды и требования клиентов удовлетворены вовремя. Будучи супервайзером номерного фонда, ваша цель — обеспечить каждому гостю приятное и беззаботное пребывание в отеле.
Построй свою траекторию для профессии «Супервайзер номерного фонда»
Функционал профессии «Супервайзер номерного фонда»
- Управление и контроль изменений в составе номерного фонда
- координация работы персонала номерного фонда
- обеспечение высокого уровня обслуживания гостей
- контроль чистоты и порядка в номерах
- составление и контроль соблюдения графика работы персонала номерного фонда
- подготовка отчетов об использовании номерного фонда
- проведение инструктажей и обучения персонала
- контроль соблюдения противопожарной безопасности в номерах
- участие в процессе бронирования и расселения гостей
- работа с жалобами и предложениями гостей.
Профессиональные навыки профессии «Супервайзер номерного фонда»
- Работа в команде
- Управление персоналом
- Обучение персонала
- Ведение переговоров
- Организаторские навыки
- Активные продажи
- Управление продажами
- Ориентация на результат
- Развитие продаж
- Мотивация персонала
- Обучение и развитие
- Поиск и привлечение клиентов
- Планирование продаж
- Управление командой
- Навыки продаж
Программное обеспечение
Специалисты по профессии «Супервайзер номерного фонда» востребованы в таких городах
Для того, чтобы ознакомиться со статистикой количества открытых вакансий и средним заработным платам по городам, просто выберите интересующий вас город
- Москва (97 вакансии)
- Санкт-Петербург (22 вакансии)
- Екатеринбург (16 вакансии)
- Уфа (12 вакансии)
- Сочи (9 вакансии)
- Казань (7 вакансии)
- Набережные Челны (5 вакансии)
- Красноярск (5 вакансии)
- Менделеевск (4 вакансии)
Создай свою карьеру мечты в профессии «Супервайзер номерного фонда»
Где будешь работать?
- Гостиницы
- Туристические компании
- Круизные лайнеры
- Апартаменты в аренду
- Хостелы
- Большие курортные комплексы
Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете
Условия работы
- Офис
- Удаленно
- Гибридно
- Дома