Как подключить микрофон на авито

Как настроить микрофон в приложении авито андроид

Как настроить микрофон в приложении Avito на Android

При использовании приложения Avito на Android может возникнуть необходимость использования микрофона для записи голосовых сообщений или разговоров с продавцом. Если ваш микрофон не работает, вам будут доступны только письменные сообщения.

Шаг 1: Проверьте, включен ли микрофон на вашем устройстве.

Первым шагом к настройке микрофона для приложения Avito является проверка того, что он включен и не заблокирован. Чтобы это сделать:

• Откройте «Настройки» на своем устройстве Android
• Перейдите в раздел «Аксессуары и устройства»
• Найдите свой микрофон в списке устройств и удостоверьтесь, что он включен

Шаг 2: Дайте разрешение приложению на использование микрофона

Чтобы Avito имел доступ к вашему микрофону, вы должны дать приложению разрешение. Для этого:

• Откройте «Настройки» на своем устройстве Android
• Перейдите в раздел «Приложения»
• Найдите приложение Avito в списке и выберите его
• Выберите пункт «Разрешения» и дайте разрешение на использование микрофона

Шаг 3: Проверьте настройки звука в приложении Avito

В некоторых случаях, чтобы микрофон работал в приложении Avito, нужно проверить его настройки звука. Для этого откройте приложение Avito и перейдите в «Настройки». В разделе «Звук» удостоверьтесь, что звук и микрофон настроены правильно.

Шаг 4: Обратитесь за помощью к службе поддержки

Если вы все еще не можете использовать микрофон в приложении Avito, обратитесь за помощью к службе поддержки. Они смогут помочь определить проблему и предоставить решение.

Следуя всем вышеупомянутым шагам, вы сможете настроить микрофон для использования в приложении Avito на Android.

Как разрешить доступ к камере и микрофону?

Сервис запрашивает доступ к камере и микрофону при первом входе. Нажмите «Разрешить», чтобы участвовать в звонках.

Если вы случайно запретили доступ к камере и микрофону, можно изменить настройки в браузере и на мобильном устройстве.

В браузере

Google Chrome
Mozilla Firefox
Яндекс.Браузер

1. Перейдите на сайт Видеозвонков.
2. Нажмите на значок в адресной строке.
3. Перейдите в «Настройки сайтов».
4. Разрешите доступы для камеры и микрофона.

1. Перейдите на сайт Видеозвонков.
2. Нажмите на значок в адресной строке.
3. Нажмите напротив надписи «Безопасное соединение».
4. Нажмите «Подробнее».
5. Перейдите во вкладку «Разрешения».
6. Нажмите «Разрешить» для камеру и микрофона.

1. Перейдите на сайт Видеозвонков.
2. Нажмите на значок в адресной строке.
3. Нажмите «Настройки сайтов».
4. Установите «Разрешить» для камеры и микрофона.

1. Откройте сайт Видеозвонков.
2. Перейдите «Safari» → «Настройки для этого веб-сайта».
3. Установите «Разрешить» для камеры и микрофона.

1. Откройте сайт Видеозвонков.
2. Нажмите на значок рядом с адресной строкой.
3. Нажмите на переключатели «Использовать камеру» и «Использовать микрофон», чтобы они стали желтыми.
4. Обновите страницу.

1. Перейдите на сайт Видеозвонков.
2. Нажмите на значок в правом верхнем углу страницы.
3. Выберите «Разрешено» напротив пунктов «Камера» и «Микрофон».
4. Перезагрузите страницу, чтобы применить новые настройки.

Звонки в приложениях Авито

Привет! Я Лиза Роднова, продуктовый дизайнер в Авито. Ранее я рассказывала о том, как мы делали конструктор для создания чат-ботов. Сегодня речь пойдёт о дизайне звонков через приложения Авито: зачем они нужны, на что мы смотрели на этапе исследования и с какими сложностями столкнулись во время работы.

Зачем нужны звонки в приложении

Ежедневно на Авито совершаются миллионы звонков через мобильную сотовую сеть. Зайдя на объявление, покупатель может нажать кнопку «Позвонить», увидеть номер продавца и совершить вызов. Выглядит очень просто, но в этом способе скрыто несколько нюансов, создающих барьеры для покупателей и для продавцов.

Первое, что может стать таким барьером, — персональные данные. Не каждый продавец хочет указывать в объявлении личный номер, и не каждый покупатель готов звонить со своего номера. На это могут быть разные причины: кому-то просто не нравится, что незнакомые люди узнают телефон, кто-то боится, что начнутся звонки с назойливой рекламой.

Второе — безопасность. Мы хотим, чтобы Авито был безопасным для наших клиентов. К сожалению, у людей бывают разные намерения, иногда плохие. Узнав номер продавца, злоумышленники могут связаться с ним в стороннем мессенджере, запросить чувствительную информацию или прислать опасную ссылку. Мы не сможем предупредить об опасности такой переписки и нам будет сложнее вовремя принять меры, если общение происходит не в мессенджере Авито.

Имея такие барьеры, некоторые продавцы предпочитают не указывать номер в объявлении и оставлять связь только через мессенджер. В этом случае они теряют контакт с теми, кто предпочитает звонить. То же касается покупателей: если они только пишут, то могут упустить предложение продавцов, которые реже заходят в мессенджер, чем отвечают на звонки.

Осознавая эти проблемы и потребности клиентов в безопасном способе связи по телефону, мы решили сделать две вещи:

1. Закрыть все объявления частных продавцов защитными номерами.
2. Добавить звонки внутри приложения Авито.

Как работают звонки в приложении

Звонки через Авито работают через интернет. Для клиентов они могут быть совершенно бесплатными, если они подключены к Wi-Fi, либо стоить столько, сколько стоит интернет-трафик у мобильного оператора.

Для такого соединения не нужен номер телефона. Но нужна облачная платформа, на основе которой будет происходить коммуникация, чтобы сигнал передавался, а собеседники слышали друг друга. Своей платформы у нас не было, а протестировать звонки было необходимо, поэтому мы запустились с помощью подрядчика.

Исследование и дизайн

В рамках исследования я хотела понять, как выглядят привычные паттерны на каждом этапе звонка для пользователей iOS и Android. Сценарий звонка должен быть максимально привычным и интуитивным, не создавать барьеров к использованию из-за непонятного интерфейса и поведения.

Для исследования этого сценария я взяла одни из самых популярных платформ, в которых есть функция звонка внутри приложения. Помимо звонков в приложении я исследовала и обычные звонки через сотовую сеть на iOS и Android. Это базовый интерфейс, с которым почти все люди взаимодействуют каждый день.

Я увидела, к примеру, что расположение кнопок в некоторых звонилках различается. Где-то кнопка «Ответить» справа, где-то по центру экрана, где-то её нужно потянуть наверх, а где-то в сторону.

Смотрела так же на то, как пишется имя собеседника, проставляются статусы соединения и время разговора.

Из-за специфики Авито нам нужны ещё некоторые уникальные элементы. Например, очень хотелось добавить превью объявления, о котором будет идти разговор, и аватарку собеседника.

Расположение кнопок мы выбрали наиболее распространённое, чтобы большему количеству людей сразу было интуитивно понятно, куда нажимать. Мы понимали, что первое знакомство с этим сценарием будет внезапным: пока тебе не позвонили на Авито, ты не видел, как выглядит звонилка. Важно не напугать этим интерфейсом, чтобы ты захотел им воспользоваться и смог быстро среагировать, чтобы не пропустить звонок.

Сложности, с которыми мы столкнулись

Так как звонки через Авито работали в тестовом режиме, мы не продвигали фичу на всех. Но нам было важно набрать ту аудиторию, на которой сможем протестировать техническое решение, и тут начинались проблемы.

Во-первых, не все хотят пользоваться новой функциональностью, когда есть привычная и понятная альтернатива. Особенно если не говорить о её преимуществах, чего мы не делали в первом тесте.

Во-вторых, чтобы звонок состоялся, участники беседы должны дать приложению доступ к микрофону. Тот, кто хочет позвонить и выбирает способ связи через Авито, может дать доступ перед совершением звонка, и у него всё будет хорошо. А принимающий получает вызов, единственным контекстным местом которого является экран входящего звонка.

Звонок — это внезапное событие, а тут ещё какой-то новый вызов через Авито, а поверх — предложение дать доступ к микрофону. Доступ в такой ситуации давать не хочется. На iOS сложно найти место, где перед входящим звонком можно запросить доступ: любой входящий вызов перекрывается нативным экраном звонка iPhone, запрос на доступ к микрофону тоже перекрывается.

И если на Android мы могли сгладить эту проблему с помощью текста, то на iOS у нас не было такого варианта. Нужно было искать другое место для запроса доступа к микрофону и сделать так, чтобы это было максимально контекстно. Сейчас мы решаем это на этапе подачи объявления при подключении звонков через Авито.

Результаты

Сейчас пользователи совершают ~380 000 звонков через Авито в день. Количество минут разговоров за последний месяц — 2 200 000. Звонки в приложения включены в 30% объявлений, то есть позвонить через нас можно почти по каждому третьему объявлению.

• продуктовый дизайн
• приложение
• телефония

Как подключить микрофон на авито

«Недвижимость», «Услуги», «Транспорт» и «Товары»

Если тариф есть

Коллтрекинг уже вам доступен. Включите его в разделе «Звонки» Авито Pro.

Если тарифа нет

Подключите тот, что больше вам подходит. В Авито Pro появится раздел «Звонки» — в нём можно включить коллтрекинг.

У некоторых пользователей коллтрекинг включён автоматически, отключить его в этом случае не получится.

«Работа»

Если тариф есть

Отслеживание звонков доступно клиентам с персональным менеджером, кроме работодателей с «Базовым» тарифом.

Проверьте Авито Pro: если у вас есть раздел «Звонки», можете включить коллтрекинг. Если такого раздела нет, свяжитесь со своим менеджером.

Если тарифа нет

Вы можете оставить заявку. Когда мы перезвоним, скажите, что хотели бы подключить тариф и пользоваться коллтрекингом. Мы расскажем, есть ли такая возможность и что нужно сделать.

Частые вопросы

Сколько стоит коллтрекинг?

Платить за коллтрекинг отдельно не нужно, вы оплачиваете только тариф.

Зачем нужен временный номер в объявлениях?

Благодаря этому вы получаете информацию о поступающих звонках, а спам блокируется. В статистике будут указаны настоящие номера: и клиента, и ваш.

Как работает защита номера?

К каждому телефону, который вы указали, привязывается временный номер. Звонки на него переадресуются вам. Защита происходит во всех активных объявлениях при включении коллтрекинга.

Тип номера — городской или мобильный — и код региона сохраняются. В некоторых регионах это не получится сделать, подробности вы можете уточнить у своего менеджера или при подключении тарифа.

Какие номера я получу?

Мы выдаём и городские, и мобильные номера с кодом того же региона, что и у настоящих. В некоторых категориях и регионах — только мобильные. Вы можете уточнить подробности при подключении тарифа или у своего менеджера.

Можно ли включить коллтрекинг без защиты номера?

Нет, иначе мы не сможем собирать статистику и блокировать спам-звонки.

Можно ли включить коллтрекинг только для некоторых объявлений?

Нет, он включается сразу для всех активных объявлений.

Как работает запись разговоров?

В начале каждого звонка проигрывается короткое приветствие с предупреждением, что разговор записывается. Записи хранятся до 3 месяцев и доступны для прослушивания в разделе «Звонки».

Можно ли скачать записи звонков?

Нет, только прослушать онлайн.

Почему мне звонит робот после включения коллтрекинга?

Так мы проверяем временные номера. Если вы получили звонок от робота, значит, всё работает и клиенты тоже смогут до вас дозвониться.