Как завести личный кабинет озон

Шаг 1. Зарегистрируйтесь и активируйте аккаунт

1. Перейдите на страницу входа и нажмите Зарегистрироваться.

Регистрация невозможна для компаний из стран, входящих в санкционный список: Конго, Куба, Иран, Ливия, Северная Корея, Палестина, Судан, Венесуэла, Сирия, Зимбабве, Йемен.

1. Создайте Ozon ID или авторизуйтесь, если он у вас уже есть: укажите номер телефона и нажмите Войти. Если код вашей страны отличается от “+7”, сотрите это значение и введите номер телефона с соответствующим международным кодом. Начинайте печатать с цифр, знак “+” будет добавлен автоматически.
2. Укажите адрес электронной почты и нажмите Получить код. По указанному адресу вам придёт первый проверочный код. Скопируйте его и введите в появившееся поле.

Не используйте адрес электронной почты, который заканчивается на *.co или *.su — мы не сможем зарегистрировать его в системе.

На указанный номер в СМС или во входящем вызове поступит проверочный код. Введите его в соответствующее поле и нажмите Зарегистрироваться.

В окне «Завершите регистрацию» выберите страну, из которой вы будете вести продажи.

1. Заполните регистрационный номер:
   • ИНН (Vergi Kimlik NO) — для Турции;
   • Единый идентификатор социального кредита (统一社会信用代码) — для Китая (содержит 18 символов);
   • Номер свидетельства о регистрации (注册证明书编号) — для Гонконга (содержит 7 символов).

1. Введите УНП в поле Регистрационный номер.

Чтобы изменить регистрационный номер, обратитесь в службу поддержки.

1. Введите УНН в поле Регистрационный номер.

Войти в личный кабинет Озон и начать заказывать в магазине

Войти в личный кабинет Озон несложно – для первой авторизации вам понадобится мобильный телефон, если вы зарегистрируете профиль, можно будет пользоваться электронной почты. Никаких паролей!

Через сайт

Давайте обсудим, как войти в личный кабинет Озон по номеру телефона – поверьте, это вам точно пригодится. Это инструкция будет особенно актуально для тех, кто только начинает пользоваться маркетплейсом.

Важно! Вход в Озон с паролем не предусмотрен, это хорошая новость. Вам не нужно придумывать сложные комбинации, запоминать их и бояться, что вы случайно забудете пароль и не сможете восстановить доступ. Для авторизации достаточно только мобильного номера.

Итак, перейдём к тому, как зайти в интернет-магазин на Озон.ру:

• Переходите на официальный сайт маркетплейса;
• Найдите наверху справа иконку «Войти» в виде рожицы;
• Нажмите на неё: автоматически откроется окно подтверждения ID.

Чтобы войти в личный кабинет интернет-магазина Озон.ру, вам нужно ввести актуальный мобильный номер в открывшееся поле. Через несколько секунд на этот телефон поступит SMS-сообщение или звонок (реже) с кодом подтверждения.

Как вы уже догадались, код подтверждения нужно вписать в появившееся окно. Вот и всё, этого достаточно для создания личного кабинета и последующей авторизации. Напомним ещё раз, никакой пароль вам не требуется.

Мы сумели войти в личный кабинет Ozon по номеру телефона, но есть альтернативный вариант. Когда откроется окно подтверждения ID, вы можете увидеть в нём кнопку «Войти по электронной почте».

Будьте внимательны, этот вариант подходит только зарегистрированным пользователям, которые внесли данные адрес электронной почты в свой личный кабинет. Если вы относитесь к числу таких людей:

• Впишите в появившееся поле актуальный адрес электронной почты, привязанной к вашему профилю;
• Нажмите на кнопку «Получить код»;
• Дождитесь входящего письма, в котором будет код подтверждения – потом внесите его в окно авторизации.

Поздравляем, вы справились с входом в личный кабинет Ozon.ru в интернет-магазине! Даже если вы выйдете из своей учётной записи на компьютере, в любой момент можете снова авторизоваться в профиле.

Через мобильное приложение

Не стоит забывать и о мобильной версии – чаще всего, под рукой находится смартфон, а не компьютер.

Итак, как осуществить вход на мою страницу интернет-магазина Озон через телефон?

• Откройте мобильное приложение;
• Найдите иконку в виде рожицы снизу справа;
• Кликните по синей кнопке «Войти или зарегистрироваться»;

• Укажите номер мобильного телефона, которому вас есть доступ;
• Снова нажмите на кнопку подтверждение и ждите входящего сообщения или звонка.

Как вы уже догадались, вы получите нужный код подтверждения через СМС-сообщение. Если вам позвонили, отвечать на звонок не нужно, просто впишите последние четыре цифры.

Помимо входа в личный кабинет Озон по номеру телефона, вы также можете воспользоваться авторизации через электронную почту. По аналогии с десктопной версией, этот способ доступен только зарегистрированным пользователям. Просто нажмите на соответствующую кнопку, укажите адрес электронной почты и дождитесь письмо с кодом подтверждения.

Есть ещё один вариант входа в личный кабинет интернет-магазина Озон.ру через мобильное приложение. На некоторых устройствах вы можете воспользоваться Face ID – при условии, что ваш смартфон поддерживает эту технологию.

Если вы нажмите на кнопку вход по Face ID, вам нужно просто взглянуть во фронтальную камеру телефона. Эта опция можно подключить в настройках приложения:

• После авторизации нажмите на кнопку «Мой Озон» на нижней панели справа;
• Наверху страницы найдите свое имя и кликните по кнопке «Управление аккаунтом»;

• В открывшемся меню «Мои данные» найдите раздел «Авторизация»;
• Включите авторизацию по Face ID, щелкнув тумблером напротив этого параметра.

Вот и все, вам удалось войти в ЛК Озон. Почему это важно знаете? Без авторизации вы не сможете делать заказы – только смотреть каталог. Уверены, что вам уже не терпится приступить к покупкам! Поэтому скорее берите мобильный телефон, проходите несложную регистрацию – и вперед, к шопингу.

Проблемы со входом

Как правило, трудности с авторизации возникает достаточно редко. Если вы всё-таки столкнулись с подобными проблемами, обязательно проверьте, правильный ли номер телефона вы вводите. Может быть, вы ошиблись и перепутали несколько цифр?

Может быть, вы указываете не тот телефон, который привязан к вашему аккаунту? Может Вы недавно меняли номер, а теперь пытаетесь вбить старый? Если вы все перепроверили, но проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки вашего мобильного оператора.

Да, войти в личный кабинет Озон (где мои заказы, история покупок, избранные товары), действительно несложно. Уверены, теперь ничего не остановит вас на пути к выгодным покупкам!

Личный кабинет селлера Озон: обзор функционала и описание

Ozon Seller — это личный кабинет маркетплейса, созданный для продавцов различных категорий товаров. Список ниш для торговли очень широкий — одежда и обувь, продукты питания, косметика, электроника и многое другое, всего более 20 категорий. Для того, чтобы начинающим продавцам было легче разобраться с сервисом, Озон постоянно проводит вебинары о начале работы на сайте.

Озон селлер личный кабинет

Личный кабинет на Озоне был сделан для того, чтобы селлер мог контролировать процесс продаж. В этом обзоре попытаемся разобраться, для чего нужен каждый раздел, и посмотрим, как выглядит кабинет, кто может им воспользоваться и как зарегистрироваться. Профиль селлера позволяет управлять своим магазином на маркетплейсе. Получить доступ к полному функционалу разрешено только после активации аккаунта на сайте. Чтобы авторизоваться в нем, зайдите на сайт Seller Ozon https://seller.ozon.ru/ и нажмите на кнопку “Войти”, расположенную в правом верхнем углу. Вы можете предоставить доступ к кабинету любому сотруднику компании.

Как зайти в личный кабинет озон селлер

Чтобы начать продавать на Ozon, нужно выполнить следующие шаги:

1. Нажмите на кнопку “регистрация” в правом верхнем углу или “стать продавцом” на центральном баннере.
2. Укажите страну, из которой вы планируете продавать вещи, и создайте Ozon ID. Для этого потребуется ввести номер телефона. Обязательно используйте только свой собственный номер, т.к. при следующих заходах в аккаунт нужно будет ввести код из смс-сообщения.
3. Укажите информацию о компании и загрузите необходимые документы.

Проверка заявки занимает от 1 до 2 дней. Доступ появится после верификации данных.

Функционал личного кабинета селлера и главной страницы

На главной странице можно просматривать статистику заказов за разные периоды, рейтинг продавца, отзывы и вопросы.

Еще на главной странице находятся инструменты для продвижения на маркетплейсе:

— бонусы, которые даются за регистрацию на сайте, продажи, участие в опросах и мероприятиях;

— подписка на Ozon Premium;

Трафареты — относительно новый рекламный инструмент продвижения на озон. Они позволяют повысить охват карточки, т.к. она начинает выделяться в результатах выдачи цветом.

Товары и цены

В этом разделе вы можете управлять ассортиментом, стоимостью и скидками.

Кроме того, здесь показывается список всех SKU:

– находящиеся в продаже;

– с ошибками, требующие доработки;

– снятые с реализации и находящиеся в архиве.

Добавить товары

В этой рубрике находится загрузка новых карточек. Для этого существуют пять разных способов — вручную, через шаблон с другой площадки, через Seller API. А если товар уже есть у других продавцов, то можно просто скопировать готовую карточку.

Управление штрихкодами

В пункте “управление штрихкодами” при загрузке товаров указывается имеющийся или генерируется новый уникальный штрихкод. При этом штрихкод Озона допустимо использовать только на этой платформе.

История обновлений

“История обновлений” позволяет проследить, как произошла массовая выгрузка позиций через Excel-файл.

Сертификат качества и документы на бренды

В подразделах “сертификат качества” и “документы на бренды” нужны для загрузки документов которые подтверждают безопасность продуктов.

Управление карточками товаров

В этой рубрике можно запретить копирование ваших карточек другими продавцами.

Цены

Здесь следует указать текущую цену товара и цену до скидки (цена, которую покупатель видит зачеркнутой на сайте).

Если цена резко изменится, есть риски блокировок со стороны сайта — в этом случае карточка попадает в подраздел “карантин цен”

Стратегии ценообразования

В “стратегии ценообразования” выбирается определенная стратегия, в соответствии с которой стоимость позиций будет автоматически меняться.

Помимо этого, здесь можно проверить ссылки на изделие на других маркетплейсах. Для этого нужно загрузить и заполнить шаблон.

Управление поставками

FBO (Fulfillment by Operator)

В разделе FBO виден статус заказа со склада. Здесь же оформляется заявка на поставку. Не все позиции получится добавить в заявку на поставку. Нельзя отгружать продукцию, запрещенную к размещению и реализации на Озон; единицы, запрещенные к реализации по схеме FBO; изделия, запрещенные к поставке на конкретные склады.

FBS (Fulfillment by Seller)

Раздел FBS показывает статус заказа со склада продавца. Также здесь можно настроить график работы складов и выбрать методы доставки.

Финансы

Этот раздел состоит из трех пунктов — “начисления и документы”, “развитие бизнеса” и “банк”.

Начисления и документы

В этой части личного кабинета показывается текущий баланс лицевого счета, сумма начислений и выплат.

Развитие бизнеса

В этом подразделе есть услуга “гибкий график выплат”. Предприниматель, подключивший ее, сможет получать выплаты каждый рабочий день, а не один или два раза в месяц.

Также в этом пункте доступна информация по финансовым сервисам для продавцов. Предлагаются два продукта — “Деньги до продаж” и “Ozon кредит”. В этом году появился сервис “деньги на закупки”. Он дает возможность закупать продукцию с отсрочкой от 30 до 90 дней. Услуга не требует залога и не отражается на кредитной истории.

Банк

Здесь подаётся заявка на открытие расчетного счета. Счет работает не только для работы на Озон, но и для получения выплат с других маркетплейсов.

Аналитика

В разделе “Аналитика” представлена статистика по всем направлениям работы на маркетплейсе. Воронка продаж с помощью графика показывает, как менялся оборот продаж магазина за текущую и прошлую недели. Вы можете поставить цель на следующий месяц, указав, какую сумму заказов ожидаете увидеть, чтобы отслеживать свой прогресс.

Если подключить premium-подписку, то у вас получится отследить динамику торговли по категориям на фоне конкурентов.

Продвижение

Раздел состоит из 2 частей — “привлечение” и “лояльность”.

Привлечение

В пункте “привлечение” есть различные инструменты, которые способствуют привлечению новой аудитории и росту продаж.

• Трафареты помогают предпринимателю повысить охваты и привлечь внимание той аудитории, которой нужен подобный ассортимент.
• Продвижение в поиске позволяет поднять позицию в поисковой выдаче
• Акции способны значительно увеличить рост заказов и увеличить охват
• Продажи юрлицам увеличивают прибыль и входящий поток потенциальных клиентов

Также в этом разделе стоит почитать про участие в акциях и подключить отзывы за баллы . Благодаря последнему инструменту продавец получает больше оценок и рецензий, а покупатель — вознаграждение в виде баллов.

Лояльность

В этой части личного кабинета вы можете одобрить скидку от покупателей, начислить им бонусы и оформить беспроцентную рассрочку.

• Заявки на скидку от покупателей — эта функция позволяет покупателю попросить снизить цену у продавца
• Бонусы продавца — программа лояльности, благодаря которой пользователи получают именные бонусы при покупке то и могут копить их или потратить на следующую покупку у вас
• Бонусы в городе — программа лояльности, благодаря которой клиенты получают баллы при покупке и могут тратить их на следующие покупки
• Беспроцентная рассрочка — оплата частями без процентов, рассмотрением заявки занимается команда проекта
• Бонусы на продвижение — здесь отображается сумма вознаграждения, полученного за регистрацию, участие в опросах и продажи

Рейтинги

Раздел состоит из трех подразделов — рейтинг продавца, premium для продавцов и жалобы.

Рейтинг продавца

Данный рейтинг складывается из рейтинга продукции и индекса цен. Бесплатно предоставляется информация, насколько выгодно ваше предложение в сравнении с конкурентами и другими площадками, процент заказов, которые вы своевременно доставили клиентам и не отменили по своей вине за последние 30 дней, и на что жалуются клиенты.

Premium для продавцов и Premium Plus для продавцов

В этом разделе есть опция подключиться к двум premium-подпискам — Premium и Premium Plus, которые дают больше возможностей на платформе. При этом подписки доступны не всем. Premium-подписку могут получить только селлеры со средней оценкой их ассортимента не ниже 4,5. Оформив подписку, предприниматель получает бейдж “Premium-продавец”, который выгодно выделяет его на фоне конкурентов.

Отметка “Premium-продавец” является своеобразным знаком качества, т.к. показывает, что вы продаете качественную продукцию по оптимальной цене. Кроме того, premium-подписка дает доступ к продвинутой аналитике. Это инструмент, который помогает отследить динамику сбыта, сравнить себя с конкурентами и узнать самые популярные запросы пользователей.

В отличие от стандартной Premium-подписки, подписка “Premium Plus” дает доступ к чатам с клиентами, расширенную аналитику по конкурентам, бейдж “Premium Plus” который виден в поиске и многое другое.

Жалобы

Также в разделе “рейтинги” можно ознакомиться с количеством жалоб от покупателей. Жалобы сортируются по периоду их создания. Важно анализировать обращения и вовремя реагировать на них, это помогает вовремя обнаружить те или иные проблемы с упаковкой, доставкой или качеством продукции и способствует увеличению лояльности к вашему магазину.

Отзывы

Отзывы покупателей

Здесь можно увидеть мнения потребителей об ассортименте. Они влияют на рейтинг карточки и ее привлекательность. По статистике, клиенты добавляют товары с отзывами в корзину до 160% чаще других. Если в строке поиска ввести название изделия или артикул, увидите, какой отзыв у определенной единицы. Есть возможность сортировать их по одной звезде, двум звездам и т.д. Также здесь продавцы отвечают на комментарии и настраивают уведомления о новых отзывах. Доступ к ним есть у всех сотрудников, кроме менеджера склада. Если покупатель купил платье красного цвета, и карточка объединена с карточкой платья оранжевого цвета, то покупатель может ответить на вопросы об этих двух товарах.

Вопросы и ответы

В этом блоке вы отслеживаете вопросы, отвечаете на них и проверяете статус модерации ответа. У вас есть 24 часа, чтобы ответить на возникшие вопросы. Ответы позволяют уточнить непонятные моменты насчет продукции. Кроме вас отвечать на вопросы могут представитель бренда и заказчики, сделавшие покупку. Важно реагировать быстро, т.к. это повысит вероятность покупки товара именно у вас. Используйте индивидуальный подход. За однотипные ответы маркетплейс может временно закрыть возможность отвечать клиентам.

Задавать вопросы нельзя по уцененным позициям, если вы находитесь в черном списке и если позиция снята с продажи.

Вывод

Согласно исследованию, проведенному Tinkoff eCommerce в марте 2023, в январе этого года Ozon стал самым популярным онлайн-магазином для новичков-продавцов. Предпринимателям доступны разнообразные внутренние рекламные инструменты, подробная аналитика и детальные отчеты о продажах. Платформа предлагает удобный и простой в использовании личный кабинет с интуитивно понятным интерфейсом, поэтому даже начинающие пользователи могут легко его освоить.

Если вы только собираетесь начать работу или уже продаёте свою продукцию, вам будет интересна наша предыдущая статья – в ней рассказали, почему необходимо грамотно оформлять карточки, поделились неожиданными лайфхакам и дали советы, как долго оставаться в ТОПе.

Личный кабинет Озон

Личный кабинет «Озон» является удобным инструментом для онлайн-шопинга на просторах одного из крупнейших маркетплейсов российского сегмента Интернета. Ozon также числится среди старейших интернет-магазинов страны – он предоставляет свою площадку для электронной торговли уже более 20 лет. Ассортимент гипермаркета чрезвычайно широк, начиная от продуктов питания и заканчивая автомобилями, а количество уникальных посетителей достигает 3,5 миллионов в день. Компания продает товары с собственных складов и складов партнеров, предлагая последним многочисленные инструменты для развития бизнеса – от популярной онлайн-витрины для презентации продукции до полного спектра логистических услуг. «Озон» имеет разветвленную сеть пунктов выдачи заказов и постаматов по всей стране, а также доставляет товары до двери, в том числе и за пределами России.

Вход в личный кабинет «Озон»

Чтобы войти в личный кабинет «Озон», нужно перейти по адресу www.ozon.ru и нажать на иконку с надписью «Войти» в правом верхнем углу экрана.

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться кнопкой «Войти или зарегистрироваться», чтобы выбрать предпочитаемый способ для входа – по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты. В первом случае нужно:

1. Указать номер и кликнуть на «Получить код»:
2. Дождаться SMS-сообщения и ввести полученные цифры в соответствующее поле:

Если пользователь давно не заходил в свой профиль, может понадобиться верификация по электронной почте. В таком случае нужно согласиться на получение кода по почте и ввести присланные цифры в форму на сайте.

Если у пользователя не получается войти по номеру телефона, потому что он забыл, какой номер привязан к аккаунту, можно выбрать альтернативный вариант:

1. Нажать «Войти по почте».
2. Ввести свой электронный адрес:
3. Дождаться письма на адрес электронной почты, который указан в пользовательском профиле:
4. Ввести полученные цифры в форму.

Верификация по электронной почте доступна только для зарегистрированных пользователей, а одноразовый пароль для входа в личный кабинет Ozon присылается на электронную почту только при необходимости провести более тщательную идентификацию. Во всех остальных случаях одноразовый код отправляется на номер телефона.

Пользователи также могут выбрать кнопку «Личный кабинет», но и в этом случае они будут направлены на страницу для входа и регистрации через получение одноразового кода по вышеописанной процедуре.

Возможности личного кабинета «Озон»

В личном кабинете Ozon можно:

• управлять товарами в корзине и оформлять заказы;
• отслеживать движение заказов и просматривать историю покупок;
• сравнивать товары и составлять собственные списки покупок;
• получать персонализированные подборки и настраивать регулярную доставку товаров для повседневного использования;
• хранить электронные чеки и получать уведомления;
• управлять баллами, накопленными за участие в различных программах и акциях, а также промокодами и подарочными сертификатами;
• привязать банковскую карту, открыть депозитный счет, оформить брендовую карту Ozon или премиальную подписку;
• изменять настройки профиля пользователя.

Регистрация личного кабинета «Озон»

Если ранее для регистрации на сайте требовались логин и пароль, сейчас пользователи могут входить в личный кабинет «Озон», нажав кнопку «Войти и зарегистрироваться»:

Процесс регистрации состоит из нескольких шагов:

1. Укажите свой телефонный номер и нажмите «Получить код».
2. Введите одноразовый код и поставьте галочку, подтвердив согласие с условиями платформы.
3. Кликните «Зарегистрироваться».

Восстановить пароль от личного кабинета «Озон»

Как уже было сказано выше, пользователям не надо волноваться по поводу проблем со входом в личный кабинет «Озон» из-за того, что не подходит пароль. Однако они могут не знать, как войти в аккаунт, если у них нет доступа к телефону, привязанному к профилю. В таком случае нужно позвонить на горячую линию сервиса и сообщить о проблеме. Устаревший контактный номер отвяжут и пришлют одноразовый код на новый номер, после чего его можно будет привязать в личном кабинете. Если же пользователь не может войти в профиль из-за того, что SMS-код не поступает на мобильный, нужно проверить правильность введенных данных и запросить повторное отправление кода.

Телефон горячей линии «Озон»

Служба поддержки Ozon доступна круглосуточно по телефонам:

• +7 (495) 009-70-70 – для Москвы;
• +7 (812) 494-06-06 – для Санкт-Петербурга;
• 8 (800) 234-70-00 – для региональных клиентов (звонок бесплатный).

Также можно обратиться за помощью через онлайн-чат или по почте help@ozon.ru.

Мобильные приложения «Озон»

Приложения Ozon представлены на App Store, Google Play и HUAWEI AppGallery. Это удобные полномасштабные инструменты для работы с онлайн-гипермаркетом, что подтверждается высоким рейтингом приложений и одобрительными отзывами пользователей.

Войти в личный кабинет «Озон» на мобильных устройствах можно не только с помощью одноразовых паролей, но и используя биометрические технологии, если таковые поддерживаются гаджетами. Для этого требуется:

• Войти в аккаунт на мобильном устройстве стандартным способом.
• Открыть раздел «Безопасность».
• Активировать функцию «Вход по биометрии».
• Подтвердить согласие на использование Touch ID или Face ID и отсканировать палец или лицо.