Поддержка Apple ID
Идентификатор Apple ID — это учетная запись для доступа ко всем сервисам Apple, которая обеспечивает слаженное взаимодействие всех ваших устройств.
- Инструкции по входу
- Где можно использовать идентификатор Apple ID
Действия после изменения идентификатора Apple ID или пароля
После изменения идентификатора Apple ID или пароля воспользуйтесь этим списком, чтобы обновить учетные данные для всех сервисов Apple, которыми вы пользуетесь.
Защитите свою учетную запись
Безопасность идентификатора Apple ID
Вот некоторые рекомендации, которые помогут защитить вашу учетную запись и личную информацию.
- Настройка двухфакторной аутентификации
- Защита учетной записи
Предотвращение фишинга
Узнайте, как избежать фишинга и других видов мошенничества и что делать, если вы получаете подозрительные электронные письма, звонки или сообщения.
Общий доступ для членов семьи
Семейный доступ
С помощью функции «Семейный доступ» члены семьи могут совместно использовать покупки в iTunes и App Store, подписки Apple, например iCloud+, и многое другое. Родители также могут одобрять покупки ребенка с помощью функции «Попросить купить».
Идентификаторы Apple ID для вашей семьи
Если вы хотите совместно использовать покупки или подписки, не пользуйтесь для этого одним идентификатором Apple ID. Вместо этого настройте функцию «Семейный доступ», чтобы у каждого был собственный идентификатор.
Распознавайте фишинговые сообщения, ложные звонки из службы поддержки и другие виды мошенничества и не поддавайтесь на них
Эти советы помогут вам избежать мошенничества и узнать, что делать в случае получения подозрительных электронных писем, телефонных звонков или других сообщений.
Если вы получили подозрительное электронное письмо или SMS-сообщение якобы от компании Apple, перешлите его на адрес reportphishing@apple.com. 1 Если вы получили подозрительный звонок FaceTime или ссылку на звонок FaceTime в приложении «Сообщения» или «Почта», отправьте снимок экрана с информацией о звонке или ссылку по адресу reportfacetimefraud@apple.com.
- мошеннические электронные письма и другие сообщения, которые выглядят так, как будто они отправляются надежными компаниями, включая Apple;
- вводящие в заблуждение всплывающие окна и реклама, сообщающие о проблеме с безопасностью;
- мошеннические телефонные звонки или голосовые сообщения от людей, выдающих себя за службу поддержки Apple;
- поддельные рекламные акции с бесплатными товарами и призами;
- нежелательные приглашения и подписки в календаре.
Если у вас возникли подозрения в отношении неожиданного сообщения, звонка или запроса личной информации или денежных средств, безопаснее предположить, что это мошенничество, и при необходимости связаться с компанией, от имени которой действует предполагаемый злоумышленник. Если вас беспокоит проблема с безопасностью устройства Apple, вы можете получить помощь от Apple.
Если вы считаете, что ваш идентификатор Apple ID был взломан, или если вы могли ввести свой пароль или другую личную информацию на мошенническом веб-сайте, немедленно измените пароль идентификатора Apple ID.
Как защитить учетную запись и устройства Apple
Вот несколько советов, которые помогут избежать мошеннических атак, направленных на вашу учетную запись и устройства Apple.
- Ни при каких обстоятельствах не передавайте личную информацию, такую как номера кредитных карт, если не можете убедиться, что получатель является тем, за кого себя выдает.
- Защита идентификатора Apple ID. Используйте двухфакторную аутентификацию, всегда храните свою контактную информацию в надежном месте и регулярно обновляйте ее; никогда никому не сообщайте свой пароль идентификатора Apple ID или коды подтверждения. Служба поддержки Apple никогда не запрашивает эту информацию.
- Никогда не используйте карты Apple Gift Card для осуществления других типов платежей.
- Узнайте, как определить подлинность электронных писем от компании Apple о ваших покупках в App Store или iTunes Store. Если вы отправляете или получаете деньги с помощью Apple Pay (только для США), относитесь к этому как к любой другой конфиденциальной транзакции.
- Узнайте, как обеспечить безопасность устройств Apple и ваших данных.
- Загружайте программное обеспечение только из источников, которым можно доверять.
- Не переходите по ссылкам, не открывайте и не сохраняйте вложения в подозрительных или нежелательных сообщениях.
Как сообщить о подозрительных электронных письмах, сообщениях и звонках
- Если вы получили подозрительное электронное письмо якобы от компании Apple, перешлите его на адрес reportphishing@apple.com. 1
- Если вы получили подозрительный звонок FaceTime (например, от абонента, который похож на банк или финансовое учреждение), отправьте снимок экрана с информацией о звонке по адресу reportfacetimefraud@apple.com. Чтобы найти информацию о звонке, откройте FaceTime и нажмите кнопку «Подробнее» рядом с подозрительным вызовом.
- Если вы получили подозрительную ссылку на звонок FaceTime в приложении «Сообщения» или «Почта», отправьте снимок экрана с ссылкой по адресу reportfacetimefraud@apple.com. Снимок экрана должен содержать номер телефона или адрес электронной почты, с которого была отправлена ссылка.
- Чтобы доложить о подозрительном SMS-сообщении якобы от компании Apple, сделайте снимок экрана с ним и отправьте его на адрес reportphishing@apple.com.
- Нежелательные или подозрительные электронные письма, попадающие в папку «Входящие» на веб-сайте iCloud.com, me.com или mac.com, необходимо пересылать на адрес abuse@icloud.com.
- Чтобы доложить о нежелательном или подозрительном сообщении в приложении «Сообщения», нажмите под ним кнопку «Сообщить о спаме». Вы также можете блокировать нежелательные сообщения и звонки.
- Сообщите о мошеннических телефонных звонках в Федеральную комиссию по торговле (только для США) по адресу reportfraud.ftc.gov или в местные правоохранительные органы.
Подробнее о фишинге и других мошеннических атаках
Узнайте, как выявлять фишинговые сообщения, реагировать на мошеннические телефонные звонки и избегать других мошеннических атак в Интернете.
Как определить мошеннические электронные письма и сообщения
Мошенники пытаются имитировать сообщения электронной почты и текстовые сообщения респектабельных компаний, чтобы обманом заставить вас предоставить им вашу персональную информацию и пароли. Следующие признаки помогут вам распознать фишинговые электронные письма.
- Адрес электронной почты или телефон отправителя не соответствует названию компании, сотрудником которой он представился.
- Адрес электронной почты или телефон, который отправитель использовал для связи с вами, отличается от того, который вы дали этой компании.
- Ссылка в сообщении выглядит правдоподобно, но URL-адрес не соответствует веб-сайту компании. 2
- Сообщение значительно отличается от предыдущих сообщений, которые вы получали от этой компании.
- В сообщении вас просят указать личную информацию, например номер кредитной карты или пароль для учетной записи.
- Сообщение было получено без предварительного запроса с вашей стороны и содержит вложение.
Если вы получили подозрительный звонок или сообщение автоответчика
Мошенники используют поддельный идентификатор абонента, чтобы подделывать телефонные номера таких компаний, как Apple, и часто утверждают, что в вашей учетной записи или на устройстве наблюдается подозрительная активность, чтобы привлечь ваше внимание. Они также могут использовать лесть или угрозы, чтобы вынудить вас предоставить им информацию, деньги и даже карты Apple Gift Card.
Если вы получили нежелательный или подозрительный телефонный звонок от лица, утверждающего, что это компания Apple или служба поддержки Apple, просто положите трубку.
Вы можете сообщить о мошеннических звонках в Федеральную торговую комиссию (только для США) по адресу reportfraud.ftc.gov или в местные правоохранительные органы.
Если вы видите подозрительные события в приложении «Календарь»
Если вы получили нежелательное или подозрительное приглашение в календаре в приложении «Почта» или «Календарь», вы можете пожаловаться на него как на спам Если вы случайно подписались на рассылку спама в приложении «Календарь», вы можете удалить эту подписку.
Если ваш веб-браузер отображает раздражающие всплывающие окна
Если при просмотре веб-страниц вы видите всплывающее окно или уведомление, которое предлагает вам бесплатный приз или предупреждает о проблемах с безопасностью или вирусах на вашем устройстве, не верьте этому. Эти типы всплывающих окон, как правило, являются мошеннической рекламой, предназначенной для того, чтобы обманным путем заставить вас загрузить вредоносную программу либо предоставить личную информацию или перевести деньги мошенникам.
Не звоните по номеру и не переходите по ссылкам, чтобы получить приз или решить проблему. Проигнорируйте сообщение и просто уйдите с этой страницы или закройте все окно или вкладку.
Если вам предлагают загрузить программное обеспечение
Будьте предельно осторожны при загрузке контента из Интернета. Некоторые файлы, доступные для загрузки в Интернете, могут не содержать заявленное программное обеспечение или могут содержать не то программное обеспечение, которое вы рассчитывали получить. Это включает в себя приложения, требующие установки профилей конфигурации, которые затем могут управлять вашим устройством. Установленное неизвестное или нежелательное программное обеспечение может стать навязчивым и раздражающим и даже может повредить ваш компьютер Mac и способствовать хищению ваших данных.
Чтобы избежать нежелательного, поддельного или вредоносного программного обеспечения, устанавливайте программное обеспечение из App Store или загружайте его непосредственно с веб-сайта разработчика. Узнайте, как безопасно открывать программное обеспечение на компьютере Mac или удалить ненужные профили конфигурации с вашего iPhone, iPad или iPod touch.
1. Чтобы сообщить об SMS-сообщении, сделайте снимок экрана с ним и отправьте его по электронной почте. Если вы пересылаете сообщение из почтового клиента на компьютере Mac, включите тему письма, выбрав сообщение и нажав «Переслать как вложение» в меню «Сообщение».
2. Чтобы узнать, куда ведет ссылка, на компьютере Mac наведите на нее указатель мыши. Если вы не видите URL-адрес в строке состояния в Safari, выберите «Просмотр» > «Показать строку состояния». На устройстве iOS можно нажать ссылку и удерживать ее.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Мошенники хотят украсть ваш Apple ID. Будьте осторожны
Время от времени мошенники активизируются и начинают атаковать, как правило, владельцев устройств от Apple. Они обманным путем получают доступ к Apple ID и паролям ни о чем не подозревающих пользователей. Правда, последние по своей невнимательности сами «дарят» свои данные злоумышленникам: например, при помощи писем о несуществующей покупке в iTunes Store хакеры собирают номера банковских карт пользователей и другую конфиденциальную информацию. Сегодня расскажем, как выявить такие письма и не стать очередной жертвой.
С виду послание выглядит как письмо от технической поддержки Apple, даже логотип корпорации пририсовать успели. Тема может быть разная: в нашем случае якобы заблокировали Apple ID из-за входа с помощью нового браузера. Также иногда приходят письма, что из-за недавнего изменения в аккаунте пользователя, некоторые данные могут быть неверными: во всех случаях прикладывается ссылка на специальную форму для обновления информации. Большинство атак приходится на адреса электронной почты в зоне «.ru», а значит жертвами могут стать преимущественно российские пользователи.
С первого взгляда можно подумать, что письмо действительно пришло от Apple — об этом свидетельствует подпись «Apple Support», логотипы компании и ссылка, по которой предлагается перейти (https://iforgot.apple.com).
Если пользователь не разбирается в этом и ни разу не сталкивался с фишингом, он вполне может пройти по ссылке, заполнить все поля (ведь сайты злоумышленников стилизованы под Apple) и…остаться без своей учетной записи Apple ID. Отличить злоумышленников от техподдержки Apple очень просто, необходимо лишь быть чуть внимательнее.
Если вы получили подобное письмо, в первую очередь проверьте адрес отправителя. В нашем случае это совершенно непонятная электронная почта, по адресу явно не связанная с Apple. Более находчивые злоумышленники часто маскируются под почту поддержки Apple — адрес в этом случае отличается парой букв.
Также внимательно изучите письмо на предмет опечаток. Например, в нашем письме мошенники просто «промахнулись» мимо клавиши с пробелом и ввели лишний символ в подписи.
Что будет, если перейти по ссылке?
Спустя несколько редиректов вы попадете на непонятный сайт (возможно, у него будет SSL-сертификат и адрес id.apple.com для правдоподобности). Мошенники рассчитывают на то, что раз страница выглядит так же, как официальная страница входа Apple ID, пользователь введет свой Apple ID и пароль, после чего данные в открытом виде попадут в руки злоумышленников. Последним же хватит нескольких минут, чтобы скопировать информацию, украсть данные или заблокировать все ваши устройства с целью получения выкупа.
Как защитить себя
Быть внимательнее. Правда, если потратить хотя бы 30 секунд на изучение письма, можно сразу выявить мошенников. Не стоит забывать и о двухфакторной аутентификации — отличном способе защиты.
Так что будьте внимательны, следуйте простым инструкциям и на всякий случай предупредите друзей и родственников, которые могут быть не столь подготовленными в данном вопросе. А при получении таких писем пересылайте их на reportphishing@apple.com.
Предлагаем подписаться на наш канал в «Яндекс.Дзен». Там вы сможете найти эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.
Попытка взлома!
Пару дней назад решил в киоске купить журнал, купил все ок! А вчера за завтраком решил почитать новости и заметил что разлогинился апстор, не обратил внимание и поехал на работу. Приехал и увидел на почте сообщение, что мой логин был введен в браузер хром ночью и были сброшены все пароли почему-то. Я честно признаться очконул не по детски тк карта была привязана. Но все было на месте слава богу. Поменял пароли везде отключил карту на всякий случай. Вот как к этому относится ? Совпадение или нет то что сделал покупку и на сл день попытка взлома? Кто сталкивался с подобным?