Accountprotection microsoft com что это

Выявление мошенничества под видом технической поддержки

Посмотрите это видео, чтобы узнать о различных видах мошенничества под видом технической поддержки, а также о том, как выявить и избежать его.

Ваш браузер не поддерживает видео.

Читать другие

Шесть шагов по устранению последствий после мошенничества под видом технической поддержки
Советы по обеспечению безопасности данных

Электронная почта

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Обнаружение подозрительной попытки входа в вашу учетную запись — меры безопасности

Корпорация Майкрософт очень серьезно относится к обеспечению безопасности вашей учетной записи, чтобы другие пользователи не могли входить в нее без вашего разрешения. Если мы замечаем попытку входа в вашу учетную запись в новом месте, мы защищаем ее путем отправки вам оповещения по электронной почте и в SMS. Если ваш номер телефона или адрес электронной почты изменились, важно оперативно обновить контактные данные безопасности на странице Основные сведения о безопасности, чтобы мы могли защитить вашу учетную запись и она осталась активна.

При входе в учетную запись во время поездки или через новое приложение, вы можете получить оповещение. Необходимо, чтобы вы предоставили нам код безопасности, чтобы мы знали, что попытка входа была совершена вами и что ваша учетная запись защищена.

Чтобы узнать, как действовать в случае обнаружения необычных действий в вашей учетной записи, выберите один из следующих заголовков. Под ним будут представлены дополнительные сведения.

Способы, которые мы используем, чтобы уведомить вас о необычных действиях

При обнаружении подозрительной попытки входа в вашу учетную запись вы получите сообщение по электронной почте или в SMS. Мы отправим сообщения, используя все альтернативные способы связи. Для защиты вашей учетной записи вам необходимо предоставить нам код безопасности, используя один из ваших способов связи. Этот шаг предотвращает возможность входа в вашу учетную запись другими пользователями и позволяет нам узнать, что это именно вы выполнили вход в необычном месте или с нового устройства.

Если вы не доверяете отправителю электронного сообщения, проверьте его. Настоящие сообщения отправляются службой технической поддержки учетных записей Майкрософт с адреса account—security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Реагирование на необычные действия

Возможно, мы заблокировали для вас возможность входа в систему, если вы используете новое устройство, если вы установили новое приложение или находитесь в дороге или в любом новом местоположении. Эта мера безопасности защищает вашу учетную запись на случай, если кто-то получит сведения о вашей учетной записи и попытается выполнить вход от вашего имени. Чтобы разблокировать учетную запись, выберите способ получения защитного кода, следуя инструкциям на экране входа. Введите полученный код, чтобы восстановить доступ к учетной записи.

Если вы путешествуете и не можете пользоваться почтой или телефоном, которые связаны с вашей учетной записью, можно сделать следующее:
Если выполнить это невозможно, вы все равно можете восстановить доступ к своей учетной записи после входа в нее с доверенного устройства или в обычном месте.

Если у вас с собой есть устройство, на котором вы обычно выполняете вход, и вы указали его как доверенное, вы можете войти на этом устройстве и восстановить доступ к учетной записи.
Если вы оставили свой телефон дома, обратитесь к человеку, который имеет к нему доступ, и попросите сообщить вам отправленный на устройство защитный код.

Сообщите нам, если считаете, что действия, выполняемые в вашей учетной записи, подозрительные

Если вы получили электронное или текстовое сообщение о необычной попытке входа в вашу учетную запись, но вы недавно не предпринимали никаких необычных действий, выполните следующие действия для проверки безопасности своей учетной записи:

Войдите на страницу Основы безопасности вашей учетной записи Майкрософт.
Выберите Просмотр действий, чтобы просмотреть необычные попытки входа на странице Недавние действия. Если вы обнаружили действия, которые вы не выполняли, отметьте их на странице недавних действий, и мы поможем обеспечить безопасность вашей учетной записи. В разделе «Необычные действия» можно развернуть действие и выбрать Это действие выполнено не мной. В разделе «Недавние действия» можно развернуть действие и выбрать Защитить учетную запись.
Если вы считаете, что кто-то другой мог получить доступ к вашей учетной записи, вернитесь на страницу Основные сведения о безопасности и выберите Изменить пароль. Создайте надежный пароль, который вы сможете запомнить, и никому его не сообщайте.

Если вам не удается войти в свою учетную запись, возможно, ваш пароль изменил кто-то другой. Выполните следующие действия, чтобы выполнить вход в учетную запись:

Попытайтесь сбросить пароль, выполнив инструкции в разделе Не удается войти в учетную запись Майкрософт. Выполнив этот шаг первым, вам не потребуется выполнять дополнительные действия, если вы случайно вошли с другой учетной записью, отличной от той, для которой было отправлено оповещение.
Если это не сработает, попробуйте повторить вход в учетную запись. Нажмите Забыли пароль на странице входа, а затем выберите вариант Мне кажется, моей учетной записью Майкрософт пользуется кто-то другой. Следуйте указаниям по восстановлению учетной записи.

Если у вас возникают проблемы при входе в учетную запись Windows или Майкрософт, см. раздел Не удается войти в учетную запись Майкрософт для получения дополнительных сведений.
Если вам нужны инструкции по повышению безопасности вашей учетной записи Майкрософт, см. раздел Обеспечение безопасности учетной записи Майкрософт.
Если вы получили уведомление о подозрительных действиях, отправляя сообщение электронной почты в Outlook, см. дополнительные сведения в разделе Разблокировка учетной записи Outlook.com.

Что происходит в случае нестандартного входа в аккаунт Microsoft

Microsoft постоянно контролирует доступ к аккаунтам, чтобы помешать другим войти без разрешения владельца. Обнаружив попытку входа с нового места или устройства, система включает дополнительный слой защиты и отправляет уведомления в виде сообщения электронной почты и SMS. Это может произойти, если войти в учетную запись во время путешествия или Вы установили новое приложение, которое пытается подключиться к вашей учетной записи.

Вы получите уведомление о подозрительной попытке входа в систему двумя способами:

Когда вы пытаетесь войти в систему, вы увидите сообщение об обнаружении чего-то необычного, связанного с входом в ваш аккаунт. Чтобы помочь защитить Ваш аккаунт, Вас попросят защитный код, используя один из альтернативных способов контакта. Этот дополнительный шаг не позволяет посторонним лицам войти в ваш аккаунт.
Вы получите уведомления на все альтернативные каналы связи. Это уведомление может иметь форму сообщения электронной почты или SMS-сообщения. Если вы не уверены в источнике сообщения электронной почты, пожалуйста, проверьте отправителя. Отправителем реальных сообщений является группа поддержки учетных записей Майкрософт, использующая адрес account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Вход нового места или установка приложения

Ваша попытка входа в систему может быть заблокирована, если вы используете новое устройство в новом месте. Это защита помогает обеспечить безопасность учетной записи в случае, когда кто-то другой получит данные учетной записи и попытается войти в систему, как Вы.

Чтобы разблокировать учетную запись, следуйте инструкциям на экране входа в систему, выбрав контакт, куда следует отправить Вам код безопасности. После получения кода введите его, и вы получите доступ к учетной записи.

Если вы находитесь в дороге и не имеете доступа к адресу электронной почты или телефону, связанных с вашей учетной записью, попробуйте следующие решения:

Если у вас есть при себе устройство, которое вы используете обычно для входа, и оно настроено как доверенное устройство, вы можете войти с помощью этого устройства и получить доступ к учетной записи.
Если ваш телефон остался дома, а вы знаете кого-то, кто имеет к нему доступ, обратитесь к нему и попросите сообщить защитный код, отправленный на устройство.

Если вы не знаете, почему это сообщение появилось

Если попытки входа на аккаунт не приносят эффекта, то, возможно, пароль был кем-то изменен.

Выполните следующие действия, чтобы попасть в учетную запись:

Попробуйте сбросить пароль.
Если это не сработает, попробуйте снова войти в свой аккаунт. Выберите я забыл свой пароль на странице входа, а затем выберите пункт я думаю, что кто-то другой пользуется моей учетной записью Майкрософт. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить свой аккаунт.

Если вы получаете сообщения электронной почты или тревожные SMS о подозрительной попытке входа в аккаунт, но все ваши последние действия были стандартны, выполните следующие действия, чтобы просмотреть безопасность учетной записи:

Войдите в свою учетную запись Майкрософт и перейдите на страницу Основы безопасности.
Выберите опцию, Просмотр последних действий и проверьте, были ли необычные попытки входа в систему. Если вы увидите на аккаунте действия, которые не были совершены Вами, вы можете пометить их на странице последней активности как подозрительные, для этого нажмите ссылку Защита учетной записи.
Если вы считаете, что кто-то другой мог получить доступ к вашей учетной записи, вернитесь на страницу Основы безопасности и выберите пункт Изменить пароль. Создайте надёжный пароль, который вы в состоянии запомнить, и не сообщайте его другим лицам.

Устранение проблем с кодом проверки

Существует несколько возможных объяснений тому, что коды проверки не всегда приходят. Ознакомьтесь со списком наиболее распространенных причин и посмотрите, относится ли к вам какая-либо из них, или воспользуйтесь нашим средством устранения неполадок, чтобы помочь вам.

Я не получил код проверки. Что делать?

Принимает ли ваш телефон SMS-сообщения с неизвестных номеров?
Если нет, измените параметры телефона, а затем выберите У меня нет кода. Мы отправим другой код проверки.

Могло ли письмо с кодом проверки попасть в папку нежелательной почты?

Проверьте, нет ли в ней сообщения из учетной записи Майкрософт, и используйте полученный код. Подлинные коды проверки приходят с электронного адреса @accountprotection.microsoft.com.

Пометьте адрес @accountprotection.microsoft.com в папке «Входящие» в качестве доверенного отправителя для получения кода проверки.

Правильно ли введен ваш номер телефона или адрес электронной почты?
Для защиты ваших данных при входе мы показываем только последние две цифры вашего номера телефона или первые два символа вашего адреса электронной почты.

Чтобы просмотреть правильность сведений о безопасности, выполните следующие действия.

Перейдите на страницу Основные сведения о безопасности, используя свою учетную запись Майкрософт.
Нажмите кнопку Обновить сведения.
Выберите известный вам работающий способ или выберите Я не использую ни один из этих параметров для замены сведений для защиты учетной записи.

Ваш дополнительный адрес электронной почты заканчивается на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com?
Если это так, то вы используете одну учетную запись Майкрософт для проверки другой учетной записи Майкрософт. В этом случае сложно отследить, в какую именно учетную запись вы вошли. При входе во вторую учетную запись (для получения кода, отправленного на этот адрес) большинство браузеров автоматически выходят из первой учетной записи (той, для которой фактически нужен код).

Чтобы получить код проверки, сделайте следующее:

С помощью браузера в режиме конфиденциальности войдите со своей первой учетной записью. Это позволит вам оставаться в обеих учетных записях одновременно.
Получив запрос на ввод кода проверки, отправленного на дополнительный адрес электронной почты, не закрывайте окно браузера.
Откройте новое окно в режиме конфиденциальности. Для просмотра InPrivate в браузерах Microsoft Edge и Internet Explorer воспользуйтесь сочетанием клавиш CTRL + SHIFT + P Если вы используете другой браузер, поищите в разделе справки информацию о режиме конфиденциальности.
В этом окне войдите в альтернативную учетную запись и в ней откройте сообщение от службы технической поддержки учетных записей Майкрософт. Скопируйте или запишите код проверки из этого сообщения.
Вернитесь в окно, в котором необходимо ввести код проверки. Введите код и следуйте дальнейшим инструкциям.

Отображается сообщение «Попробовать другой метод проверки»

Иногда при попытке подписать может возникнуть блокировка. Мы понимаем, что это может быть разочаровывющим и разрушительным, но вот некоторые из причин, лежащих в основе блоков, и рекомендации по их преодолению.

Необычные действия. Вы можете быть заблокированы из-за необычных действий. Корпорация Майкрософт работает над тем, чтобы защитить вас, ваши учетные записи и наши службы, оценивая надежность и доверие к каждому входу, регистрации или взаимодействию с клиентами. Если ваши действия активируют оповещения или значительно отклоняться от типичных шаблонов, мы можем интерпретировать их как потенциально опасное поведение, что приводит к временной блокировке.
Большой объем запросов. Чрезмерные или повторяющиеся запросы на альтернативные электронные письма или номера телефонов могут привести к тому, что мы заблокируют вас. Это может привести к созданию временных или постоянных блоков.
Нарушение условий предоставления услуг. Выполнение действий, нарушающих условия обслуживания службы учетных записей, может привести к блокировке учетной записи.
Трафик из вашего географического расположения может быть скомпрометирован, и для защиты вас мы также можем заблокировать вашу учетную запись. Хотя эти проблемы редки, эти проблемы будут автоматически устранены через определенный период времени.

Как устранить блокировку учетной записи:

Ознакомьтесь с условиями обслуживания. Ознакомьтесь с условиями использования учетной записи Майкрософт, чтобы понять правила и рекомендации. Просмотрите раздел, связанный с блокировками учетных записей, и определите, нарушила ли какая-либо из ваших действий эти условия.
Этот метод проверки сейчас не работает. Иногда блок может быть привязан к используемому методу проверки. Попробуйте использовать другой метод проверки, подключенный к вашей учетной записи. Например, если вы используете SMS для проверки себя и нажимаете блокировку, попробуйте использовать альтернативное сообщение электронной почты, подключенное к учетной записи, чтобы получить код авторизации.
Попробуйте вспомогательное средство входа. Для всех проблем со входом используйте это средство устранения неполадок, чтобы определить проблему и предоставить доступные варианты поддержки. Начать

Я не распознаю телефон или электронную почту

Если вы не распознаете номер телефона или адрес электронной почты, предложенный при попытке получить код проверки, проверка эти вещи.

Вы пытаетесь войти в систему, используя правильный адрес электронной почты. Обратите внимание, что корпорация Майкрософт предлагает разные домены страны для учетных записей Hotmail, Outlook и Live, например .com и .co.uk
Вы правильно ввели имя электронной почты, например rachel или rachael

Если вы уверены, что адрес электронной почты правильный, может потребоваться восстановить учетную запись.

Мне нужно обновить сведения о безопасности резервного копирования

Если у вас больше нет доступа к номеру телефона или адресу электронной почты или вам нужно добавить другой способ входа, выберите У меня нет ни одного из них при попытке входа и следуйте инструкциям.

Проверка образа удостоверения

В тексте сообщения сказано: «Убедитесь, что вы можете получать код безопасности».

Полученное сообщение с просьбой убедиться в возможности получения кода проверки означает, что необходимо подтвердить или добавить новые сведения для защиты. Вы можете отложить это на 24 часа, но через семь дней после уведомления необходимо подтвердить или добавить новые сведения для защиты, прежде чем вы сможете войти в систему.

Мы не будем предлагать вам подтвердить сведения для защиты при каждом вашем входе в систему. В некоторых случаях вам может быть предложено повторить проверку — например, если вы долго не выполняли вход. Это значит лишь то, что мы хотим убедиться в актуальности ваших данных.

Уведомление на неправильном языке

Сообщения о проверке безопасности отправляются на языке вашей учетной записи при добавлении электронной почты или номера телефона для сведений о безопасности.

Чтобы изменить язык, необходимо удалить его и повторно добавить сведения для безопасности в учетную запись, выполнив описанные выше действия.

Важно: Убедитесь, что вы не изменяете все сведения о безопасности одновременно, в противном случае ваша учетная запись может быть ограничена в течение 30 дней.

Устранение неполадок с незавеченными кодами проверки

Если вы получили код проверки Майкрософт, который вы не запрашивали, это может быть вызвано следующими причинами:

Кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи.
Кто-то случайно ввел неправильный телефон или адрес электронной почты при попытке входа.
Доставка запрошенного кода некоторое время назад была отложена.

Важно: Не отвечайте на коды, которые вы не запрашивали. Если кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи без кода, ваша учетная запись в безопасности.

Чтобы защитить свою учетную запись и прекратить получать коды, которые вы не запрашивали, вы можете перейти в свою учетную запись Майкрософт без пароля:

Переход без пароля означает удаление пароля и использование метода без пароля для входа.
Решения без пароля, такие как Windows Hello, приложение Microsoft Authenticator, коды SMS или Email и физические ключи безопасности, обеспечивают более безопасный и удобный способ входа.
Хотя пароли можно угадать, украсть или фишинг, только вы можете предоставить проверку подлинности по отпечатку пальца или предоставить правильный ответ на мобильном телефоне в нужное время.

Чтобы узнать больше, выберите Перейти без пароля.