Не поступил платёж через WebMoney
Если платёж, совершённый через WebMoney, не поступил на аккаунт:
-
Проверьте, пришло ли на ваш email уведомление о зачислении средств.
Нет доступа к почте?
И на который вы получили уведомление о зачислении платежа.
- электронную почту, которую вы используете для авторизации в клиенте игры;
- дату, время, сумму платежа;
- номер кошелька, с которого производилась оплата;
- номер инвойса.
Инструкции по созданию скриншота:
- World of Tanks;
- World of Warships;
- World of Tanks Blitz;
- World of Warplanes.
Похожие статьи
- Как проверить историю покупок?
- Возврат денег за покупку
- Как покупать игровое золото для World of Tanks Blitz в Премиум магазине
- Бонус- и инвайт-коды: что это такое и как ими пользоваться
- Не могу оплатить картой
Аутентификатор Battle.net
Battle.net Authenticator теперь доступен в мобильном приложении Battle.net. Battle.net Authenticator обеспечивает двухфакторную аутентификацию для защиты учетной записи Battle.net.
Подключение Authenticator
Требования
- Ваше устройство
- Мобильное подключение или Wi-Fi
- Доступ к вашей электронной почте
- Почта и пароль учетной записи Battle.net
*Ваше устройство должно иметь возможность получать Уведомления по телефону от Battle.net
Установка
- Если вы этого еще не сделали, загрузите мобильное приложение Battle.net на ваше устройство
- Откройте приложение и при появлении соответствующего запроса выполните вход с помощью учетной записи Battle.net
- Вам будет предложено включить Authenticator и настроить уведомления по телефону, если вы этого еще не сделали
- Если вам необходимо настроить уведомления по телефону, на ваш телефон будет отправлен защитный код для проверки
- Если к вашей учетной записи не был прикреплен аутентификатор, и вы находитесь в сети, то произойдет принудительный выход из приложения Battle.net, игры и мобильных приложений, в которые вы вошли
- Вам будет предложено включить Authenticator и настроить уведомления по телефону, если вы этого еще не сделали
- Если вам не было предложено подключить Authenticator:
- Откройте выдвигающееся меню, нажав на значок в верхнем левом углу экрана
- Нажмите на «Authenticator»
Поздравляем, теперь ваша запись Battle.net привязана к уникальному серийному номеру Authenticator и полностью защищена.
Обновление или замена вашего устройства
У вас все еще есть доступ к старому устройству?
Если вы являетесь новым пользователем приложения Battle.net, но ранее использовали приложение Authenticator, вы можете подтвердить вход с помощью старого приложения Authenticator.
Если вы уже являетесь пользователем приложения Battle.net просто выберете Authenticator из бокового меню и нажмите Включить.
У вас больше нет доступа к старому устройству?
Если у вас больше нет доступа к старому устройству, вам необходимо нажать на «Не удается войти» на экране загрузки. Если у вас подключена функция уведомлений по телефону, вы можете подтвердить свою личность с помощью SMS-проверки, чтобы открепить старый Authenticator от вашей учетной записи и подключить Authenticator в мобильном приложении Battle.net. Если вы не сможете подтвердить свою учетную запись с помощью SMS, вам придется связаться со Службой поддержки за помощью с откреплением старого Authenticator.
Примечание: Код подтверждения будет отправлен текстовым сообщением на номер телефона, зарегистрированный на учетной записи Battle.net. Если вы поменяли номер телефона, вам сперва будет необходимо обновить номер телефона на учетной записи Battle.net, чтобы восстановить Authenticator.
Следующие действия
По умолчанию Authenticator запрашивает разрешение на вход только при попытке войти в систему с помощью учетной записи Battle.net с нового устройства или местоположения. Вы можете одобрить или отклонить вход с помощью простого касания на уведомлении, полученного на вашем устройстве. Если вы предпочитаете Authenticator отправлять запрос каждый раз при входе в систему, вы можете настроить эту возможность на странице безопасности учетной записи Batlle.net.
Если вы получили запрос от Authenticator, который вы не инициировали, выберете Отклонитьи незамедлительно обновите пароль вашей учетной записи Battle.net.
Открепление Authenticator
Серийный номер Authenticator можно открепить от учетной записи Battle.net на странице управления учетной записью:
- Перейдите на страницу Безопасность Battle.net
- Выберите Обновить
- Выберите Открепить Authenticator
- Выберите Открепить
- Пройдите Проверку безопасности
- Это может быть текстовое сообщение, полученное на ваш телефон, или код безопасности, полученный в приложении Authenticator
- Выберите Отправить
Если вы не можете войти в систему, посетите наш сайт поддержки, чтобы сбросить пароль или свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.
Перенос Authenticator в мобильное приложение Battle.net
Как уже упоминалось выше, функция Battle.net Authenticator теперь доступна в мобильном приложении Battle.net. Приложение Battle.net Authenticator вскоре будет удалено из всех магазинов приложений и больше не будет доступно для загрузки. Вы продолжите использовать Battle.net Authenticator с помощью мобильного приложения Battle.net.
Если у вас уже есть Authenticator в приложении Battle.net Authenticator, вы можете перейти в новое мобильное приложение Battle.net прямо сейчас! После миграции в новое приложение вы можете удалить старое приложение Authenticator с вашего устройства.
- Если вы этого еще не сделали, загрузите мобильное приложение Battle.net на ваше устройство
- Откройте приложение и при появлении соответствующего запроса выполните вход с помощью учетной записи Battle.net
- Вам будет предложено включить Authenticator и настроить уведомления по телефону, если вы этого еще не сделали
- Если вам необходимо настроить уведомления по телефону, на ваш телефон будет отправлен защитный код для проверки
- Если к вашей учетной записи не был прикреплен Authenticator, и вы находитесь в сети, то произойдет принудительный выход из приложения Battle.net, игры и мобильных приложений, в которые вы вошли
- Вам будет предложено включить Authenticator и настроить уведомления по телефону, если вы этого еще не сделали
- Если вам не было предложено подключить Authenticator:
- Откройте выдвигающееся меню, нажав на значок в верхнем левом углу экрана
- Нажмите на «Authenticator»
Поздравляем, теперь ваша запись Battle.net привязана к уникальному серийному номеру Authenticator и полностью защищена.
Откладываете перенос?
Перенос Authenticator сейчас не требуется. В течение ограниченного времени вы сможете использовать Authenticator Battle.net в старом приложении Battle.net Authenticator. Однако если вы удалите приложение Authenticator или замените мобильное устройство и вам потребуется его переустановить, вы можете установить новое мобильное приложение Battle.net.
Внутриигровые бонусы в World of Warcraft
Если вы прикрепите Battle.net Authenticator и подключите услугу уведомления Battle.net на вашей учетной записи, размер вашего рюкзака будет увеличен. Если вы открепите Authenticator или отключите уведомления, размер рюкзака будет возвращен к исходному состоянию, а предметы, находившиеся в нем, будут перемещены в свободные слоты в другой сумке.
Дополнительно вы получите Щенка гончей Недр — это привязанный к учетной записи питомец, доступный для игроков World of Warcraft на игровых мирах Северной Америки, Европы и Кореи. После активации Battle.net Authenticator вы найдете Щенка гончей Недр в вашей коллекции.
Если вы открепите Authenticator от учетной записи, этот питомец исчезнет из вашей коллекции после выхода из игры. Чтобы получить питомца вновь, вам будет необходимо заново активировать Authenticator.
Примечание: Внутриигровые бонусы достпны только в современной версии World of Warcraft.
Использование Authenticator Battle.net
Чтобы получить доступ к настройкам Authenticator Battle.net в мобильном приложении Battle.net, для этого коснитесь Authenticator затем значок Шестеренка.
Вы можете одобрять запросы на вход, просматривать серийный номер Authenticator и отключать Authenticator Battle.net с этого устройства.*
*Отключение Authenticator в мобильном приложении Battle.net не открепляет Authenticator от учетной записи Battle.net. Чтобы открепить Authenticator, зайдите в параметры учетной записи Battle.net.
Вопросы и Ответы
Можно ли использовать один серийный номер Authenticator для защиты нескольких учетных записей Battle.net?
Для использования Battle.net Authenticator необходимо, чтобы к учетной записи был прикреплен телефонный номер, который в свою очередь можно прикрепить только к одной учетной записи Battle.net
Могу ли я установить один и тот же серийный номер Authenticator на нескольких смартфонах?
Ваш уникальный код Authenticator привязан к мобильному устройству. Мы не поддерживаем настройку одного и того же серийного номера на нескольких устройствах
У меня нет номера мобильного телефона
Для настройки и использования Battle.net Authenticator требуется номер мобильного телефона. Если у вас нет доступа к старому Authenticator, обратитесь в службу поддержки
Я не получаю текстовое сообщение во время настройки
Уведомления Battle.net предназначены для мобильных телефонов, способных получать текстовые сообщения; Мессенджеры, такие как iMessage (iOS) или WhatsApp (iOS, Android) не поддерживаются. Уведомления не могут использоваться с VoIP, а номера VoIP, переданные местному оператору, не могут быть использованы для этой услуги.
У меня есть брелок Authenticator. Смогу ли я настроить Authenticator в мобильном приложении Battle.net?
Перед тем как вы сможете прикрепить мобильный Authenticator, вам необходимо открепить брелок Authenticator от вашей учетной записи.
Как получить инвойс для заказа из магазина?
Обычно магазин присылает инвойс в письме в Order Confirmation сразу после оплаты. Сделайте принтскрин этого письма и перешлите его нам (кнопка print-screen на PC или Cmd-Shift 3 на Mac).
На инвойсе должно быть видно:
- название онлайн-магазина
- стоимости вещей с доставкой по США и с учетом скидок;
- названий вещей;
- размеры вещей (для одежды и обуви);
- количества вещей;
- общую сумму покупки.
Иногда письмо из магазина не подходит в качестве инвойса. Например, в примере ниже не указаны цены товаров.
В этом случае зайдите в личный кабинет на сайте магазина и сделайте скриншот из истории покупок.
Самая быстрая авиадоставка из
американских интернет-магазинов в РоссиюВсего от 10 дней и от $13.24 за посылку
Инвойс на услуги
В Unisender есть все для рассылок: можно создавать и отправлять клиентам письма и SMS, настроить чат-бота и делать рассылки в Telegram и даже собрать простой лендинг для пополнения базы контактов.
Инвойс (англ. invoice) — это международное обозначение счёта на оплату, выдаваемого продавцом покупателю в качестве требования платежа. Инвойс включает перечень услуг, их характеристики, условия сделки и сведения об ее участниках. Выписка документа указывает на то, что предмет сделки передан покупателю и у него появилась обязанность оплаты согласно указанным условиям.
Для получения оплаты за оказанные услуги от иностранных контрагентов недостаточно выставить обычный счёт. Международные стандарты предусматривают оформление инвойса.
Важно помнить, что инвойс нужен не в каждой внешнеэкономической сделке. Например, внутри Евразийского экономического союза (ЕАЭС) используют привычные счета на оплату и акты выполненных работ, то есть при расчетах между Арменией, Белоруссией, Казахстаном, Киргизией и Россией инвойсы не нужны.
сооснователь контент-агентства 4X
В российской практике у инвойса нет аналогов. Часто его сравнивают со счётом-фактурой, хотя у этих документов разное назначение. Счёт-фактуру применяют для налогового контроля и отчёта по НДС. Инвойс на услуги необходим для валютного контроля, чтобы убедиться в законности получения оплаты.
Также нельзя сказать, что инвойс является иностранным вариантом классического счёта на оплату, применяемого в РФ. Если сравнивать международный и российский документооборот, то по юридической и бухгалтерской сути инвойс на услуги ближе всего к акту сдачи-приемки услуг.
В международной коммерческой практике различают два вида invoice: коммерческий инвойс и проформа-инвойс. Рассмотрим каждый из них более подробно.
Коммерческий инвойс
Коммерческий инвойс (commercial invoice), или инвойс-фактура — это вариант товаросопроводительного документа, который служит основанием для оплаты.
При оказании услуг инвойс необходим для валютного контроля, чтобы подтвердить легальность получения денег из-за границы. Это обязательное требование ЦБ РФ.
Когда на ваш счет поступают деньги от иностранного клиента, банк временно блокирует эти средства на транзитном счете. Далее у вас есть 15 дней, чтобы подтвердить сделку.
Состав пакета документов зависит от конкретного банка и суммы сделки. Когда сумма не превышает 200 тысяч рублей, действуют упрощенные правила. В этом случае достаточно заполнить электронную форму-отчёт и предоставить инвойс.
Если же сумма по сделке превышает 3 млн рублей при переводе или 6 млн рублей при получении, кроме инвойса потребуется предъявить договор. При этом банк ставит договор на учёт с присвоением уникального номера для контроля крупных сделок.
При оказании услуг иностранным контрагентам можно обойтись без составления и пересылки актов выполненных работ. Для этого в инвойс включают примерно следующую формулировку:
Полной либо частичной оплатой счёта-договора заказчик подтверждает, что нижеперечисленные условия договора исполнены в полном объёме с надлежащим качеством и в оговоренные сроки.
Если заказчик оплачивает услуги по invoice, следовательно, у него нет претензий и работа принята.
Проформа-инвойс
Инвойс-проформа (proforma invoice) — это предварительный счёт, который выписывает продавец услуг, если условия по сделке и величина оплаты ещё не согласованы. Оформление инвойса-проформы необходимо, если оказание услуги происходит до утверждения всех условий или клиент вносит частичную либо полную предоплату.
Например, иностранный заказчик заказал российскому веб-дизайнеру подготовку ряда материалов. Стороны ещё не договорились о полном объёме работ, но клиент хочет подтвердить серьёзность намерений и «забронировать место». Для этого он переводит предоплату в 500 долларов на основании proforma invoice, присланного веб-дизайнером.
От коммерческого инвойса проформа отличается отсутствием чётких условий. В документе необязательно указывать окончательные сроки и цифры. Кроме того, proforma не содержит требования об оплате, поэтому в ней может не быть реквизитов, если не предусмотрен аванс.
После согласования и утверждения всех условий сделки оформляют итоговый счёт — коммерческий инвойс.
Как правильно заполнить инвойс
Чтобы банк принял инвойс в качестве подтверждения и перевёл на ваш счёт деньги от заказчика, нужно верно заполнить документ.
При игнорировании инвойса или его несвоевременной отправке можно получить штраф до 100 % от суммы сделки за нарушение валютного законодательства.
Установленной формы invoice нет. Можно использовать любой вариант, важно лишь, чтобы в документе были указаны следующие сведения:
- Дата оформления и номер (опционально).
- Сведения о заказчике: ФИО клиента, наименование страны и компании, правовая форма компании, юридический и почтовый адрес.
- Предмет инвойса и количество услуг. В зависимости от требований заказчика указывают наименования услуг и их количество или название услуги и количество оплачиваемых часов.
- Детальное описание каждой позиции в указании предмета сделки.
- Цена и совокупная сумма сделки с обозначением валюты заказчика.
- Реквизиты банковского счёта исполнителя для оплаты и срок платежа.
- Порядок передачи предмета сделки покупателю.
- Подпись лица, которое выставляет инвойс.
- Штамп либо печать (при наличии).
Заполняет инвойс тот, кто оказывает услуги. Это может быть как ИП или ООО, так и физическое лицо. Статус заказчика также может быть любым. Все нюансы, связанные со статусом сторон, отражают в основном договоре по сделке.
Оформляют документ на языке заказчика — чаще на английском. Для услуг достаточно двух экземпляров — по одному для каждой стороны. Для подтверждения сделки может потребоваться перевод инвойса на русский язык. Поэтому лучше сразу составить документ на английском и русском.
При описании услуги в инвойсе избегайте сокращений и общих фраз. Детально опишите услугу, чтобы проверяющим было понятно, какая именно работа и в каком объёме выполнена и за что взимается оплата. Лучше всего, чтобы описание соответствовало описанию услуги в договоре. Обязательно укажите в документе количество оказанных услуг и стоимость единицы (услуги в целом или часа работы).
Для некоторых стран указание стоимости часа — обязательное условие. Поэтому посчитайте и пропишите стоимость часа работы и общее количество потраченных часов. Лишней информацией или ошибкой это не будет.
Пример описания услуги в invoice:
Name/Название: Consulting services/Консультационные услуги.
Description/Описание: Provision of consulting services for the assessment and selection of personnel/Оказание консультационных услуг по оценке и подбору персонала.
Cost of an hour of work/Стоимость часа работы: 50 USD.
The amount of hours/Общее количество часов: 30.
Если это возможно, в описании услуги укажите, что представляет собой итоговый результат. Например:
Создание макетов в формате .psd по техническому заданию, представленному заказчиком. Общее количество макетов — 10 (десять) штук.
Ошибки в инвойсе могут усложнить получение оплаты. При несоответствии документа требованиям банк просто «заморозит» средства до выяснения всех обстоятельств.
Образец инвойса на услуги
Найти пример инвойса на услуги в сети легко. Можно скачать готовый документ и по его подобию создать собственный invoice.
Пример готового инвойса для фрилансеров. Источник
Или скачать и заполнить шаблон invoice.
Шаблон инвойса на услуги. Источник
Можно найти шаблон инвойса в формате Excel, например, на Hloom. Для автоматического расчета итоговой суммы оплаты вам потребуется описать каждую услугу, указать количество часов и ставку за час.
Однако проще всего создавать инвойсы через специальные бесплатные генераторы: Logaster Invoice, Zoho Invoice, Invoice Templates. От вас потребуется лишь указать нужные данные. На их основе сервис автоматически сформирует счёт.