Как эффективно управлять командой

13 секретов эффективного управления командой проекта в 2023 году

По-настоящему успешная команда понимает свои задачи и их важность, может длительно сохранять сосредоточенность, эффективность и креативность, а также получает удовольствие от работы как таковой и конечного результата. Большое значение в построении такого коллектива имеет управление командой, благодаря которому сотрудники чувствуют свою ценность и слаженно работают.

Иногда у руководителя из-за загруженности не хватает ресурса на проверку состояния команды и построение стратегии управления. Поэтому в этой статье мы расскажем о нескольких секретах, которые помогут оптимизировать этот важный участок работы.

Что такое управление командой проекта?

Командой можно считать группу, объединенную для выполнения одной или нескольких задач и достижения поставленных в начале работы целей. Практика показывает, что именно командная работа в большинстве случаев дает отличный результат, потому что специалист даже очень высокого уровня усиливается, когда работает с другими людьми.

Управление командой проекта — это один из важнейших комплексных навыков руководителя. Эта работа состоит из следующих процессов:

1. постановка целей и донесение их до команды;
2. мотивация и вдохновение;
3. регулярное общение с командой, предоставление обратной связи;
4. демонстрация личного примера эффективного решения задач;
5. разрешение конфликтов и построение здоровой атмосферы в коллективе, приятной корпоративной культуры;
6. расширение возможностей команды в профессиональном плане.

Эффективное управление командой проекта позволяет повысить потенциал каждого отдельного сотрудника и коллектива в целом.

Почему важно управлять командой проекта?

Основа успешного бизнеса — вовлеченная, заинтересованная и мотивированная команда. Другими словами, команда, которую можно назвать «здоровой».

Самостоятельно коллектив сотрудников таким не станет, следовательно, нужно уделять внимание построению «команды мечты», в которой каждый из участников будет получать удовольствие от работы и возможности для развития. Такое сочетание станет важным фактором удержания сотрудников.

Немного статистики, подтверждающей важность управления командой и выстраивание отношений в ней. Например, команды, в которых высокая вовлеченность работников, на 23 % прибыльнее других. Кроме того, у них есть такие положительные отличия:

• на 10 % выше лояльность клиентов;
• на 14 % больше производительность;
• на 18 % лучше продажи.

13 Секретов эффективного управления командой проекта

Компания Gallup говорит, что есть 12 ключевых потребностей, которые нужно удовлетворять с помощью управления командой. Если они будут закрыты, производительность коллектива будет высокой.

1. Сотрудник знает, чего от него ждут.
2. У работника есть все необходимое для плодотворной работы: материалы, оборудование и т.д.
3. Партнеры и коллеги настроены на качественное исполнение работы.
4. В коллективе есть человек, способствующий развитию и самосовершенствованию.
5. За последние полгода кто-нибудь обсуждал с работником его прогресс.
6. Каждый рабочий день человек может делать то, что удается ему лучше всего.
7. Руководитель или коллеги заботятся о личных запросах работника.
8. Хотя бы раз в неделю человек получает одобрительную оценку своей работы.
9. Работник имеет в коллективе друга.
10. В течение года сотрудник имел возможность учиться и развиваться.
11. Мнение человека учитывается коллективом и руководством.
12. Миссия компании и/​или цель проекта позволяет чувствовать, что работа действительно важна.

Чтобы удовлетворить все эти потребности, необходимо знать секреты эффективного управления командой.

Подходы к формированию команды

Прежде всего, у вас должна быть стратегия, которая поможет нанять, адаптировать и удержать лучших работников, которые могут эффективно решать задачи проекта.

Отбор команды проекта

Здесь следует начать с четкой постановки целей. К примеру, вам нужно укомплектовать команду, в которой будут маркетолог, разработчики, тестировщики, дизайнеры и специалисты по настройке контекстной рекламы. Отметьте следующее:

• сколько времени у вас есть на поиск специалистов;
• какие зарплаты вы можете предложить;
• какие преимущества работы в вашем проекте;
• какие ресурсы вы можете использовать для поиска.

А еще не помешает учесть такие советы:

1. Чтобы нанимать сильных сотрудников, ваш бренд работодателя должен быть сильным. Узнайте, что о вас думают на рынке и при необходимости скорректируйте информацию.
2. Зачастую вам не нужна команда, полностью состоящая из «звезд», то есть специалистов уровня Senior. Лучше формировать коллектив так, чтобы в каждом направлении был один лидер, другие сотрудники могут быть крепкими Middle и перспективными Junior.
3. Регулируйте численность команды. Иногда кажется, что чем больше людей, тем скорее можно завершить проект. Это не всегда так, потому что большое количество работников порождает еще большее количество выходящих из-под контроля взаимодействий. Чаще оптимальное количество людей в команде — до пяти. Если же ясно, что проект ресурсоемкий, лучше разбить сотрудников на микрокоманды, каждая из которых будет иметь своего лидера. Также необходимо будет наладить регулярную синхронизацию работы команд.
4. Представьте, что кандидаты – ваши гости или клиенты. Относитесь к ним соответственно: уважайте их время, будьте гостеприимными и оставайтесь на связи.

Планирование командной работы

Если у вас есть команда, необходимо планировать совместную работу. План целесообразно составлять на 6 – 12 месяцев, а пересматривать и актуализировать — ежеквартально, а может и чаще, учитывая нынешнее изменчивое время.

Чтобы ваше планирование было удачным, добавьте в него следующие шаги:

1. Определите видение целей и задач для команды в целом и для каждого работника.
2. Укажите ключевые показатели эффективности ( KPI ) команды и сотрудников.
3. Установите дедлайны: промежуточные и финальные.
4. Создайте альтернативный план на случай форс-мажоров.

Организация командной работы

Чтобы команда была слаженной, необходимо построить ее иерархию. То есть каждый должен понимать, кто руководитель, а кто — подчиненный. Число уровней в иерархии будет зависеть от сложности проекта и количества работников.

Также следует:

• вместе сформулировать понятную для всех цель проекта;
• прописать зависимость между группами сотрудников на пути к достижению цели;
• понять, кто и за что отвечает;
• убедиться, что все сотрудники знают, чего от них ждут.

Быть в одном информационном поле с командой

Сейчас немногие хотят просто что-то делать, не понимая стратегической цели работы. Поэтому руководитель команды должен создать единое информационное поле, в котором будут находиться все сотрудники, чтобы каждый понимал свою роль и вклад в конечный результат.

Дашборд проекта в системе управления проектами Worksection

Также следует сделать так, чтобы все части команды имели доступ к одинаковой информации, особенно если речь идет об управлении удаленной командой. Только так можно принимать действительно командные решения. Итак, задачи руководителя:

• Предоставлять достоверную и хорошо проработанную информацию.
• Создавать условия для того, чтобы доступ к информации был у всех, например, формировать базы знаний или делать еженедельную рассылку с важными материалами.
• Обсуждать важные для команды инфоповоды.

Развитие проектной команды в соответствии с жизненным циклом

Любая команда проходит несколько стадий развития. От успешности следования каждой зависит стратегическая успешность такого коллектива.

1. Формирование. Первый этап развития, когда участники только начинают контактировать между собой, знакомятся.
2. Адаптация. Период, когда люди привыкают к совместной работе, узнают о слабых и сильных сторонах друг друга, решают конфликты.
3. Штатный режим. Промежуток времени, когда все процессы и механики выстроены, работники наладили совместную работу и планомерно вместе идут к цели.
4. Реорганизация. На этом этапе может измениться состав команды или распределение обязанностей. Обычно это происходит из-за изменений в задачах.
5. Расформирование. Когда проект завершен, команда подводит итоги и решает, насколько успешной была работа. Если всех все устроило, то не исключено, что команда снова соберется и будет работать в таком же составе.

Урегулирование конфликтов в проектной команде

Конфликты и недоразумения случаются в любом коллективе. Чаще всего руководителю приходится сталкиваться с межличностными и межкомандными спорами.

Чтобы урегулировать конфликт, сначала нужно понять, кто его участник. Не всегда это очевидно. Поэтому руководитель должен уделить внимание тому, чтобы разобраться, кто реально конфликтует и почему, а также узнать, кто выступает в роли «группы поддержки» каждой из сторон.

На пользу пойдет использование треугольника, разработанного конфликтологом Кристофером Митчелом. Он считал, что нужно понять установки, контекст и поведение каждого из участников.

Чтобы получить объективную информацию, лучше всего попросить стороны описать свое видение ситуации, где каждый участник конфликта отвечает на следующие вопросы:

Когда руководитель увидит такие заполненные таблички от сторон, то сможет найти реальную причину конфликта и предложить решение. Не исключено, что сами участники смогут посмотреть на проблему под другим углом и увидеть пути достижения мира.

Главное не замалчивать конфликты и не думать, что они исчезнут сами.

« Время видеоигр»

Исследования утверждают, что новые команды, которые играли между собой в видеоигры в течение 45 минут, на 20 % продуктивнее тех, кто этого не делал, выполняя традиционные упражнения тимбилдинга.

Поэтому присмотритесь к такому формату взаимодействия. Лучше выбирать несложные игры, которые можно установить как на ПК, так и смартфон.

« Счастливый час»

Вообще термином «счастливый час» обозначается промежуток времени, когда в супермаркетах, общепитах или магазинах действуют привлекательные ценовые предложения. Но не менее важны такие часы в управлении командой проекта.

Здесь этот формат сводится к тому, что члены команды неформально общаются между собой в свободное время, повышая уровень доверия друг к другу. Вот несколько универсальных идей, как провести «счастливый час»:

• Викторины на знание кино, музыки, собственной компании.
• Would You Rather. Это вопрос по типу: «Что бы ты выбрал: кофе или чай?», «Что выберешь: кино или книгу?».
• Две правды и ложь. Человек называет о себе три факта, один из которых выдуман.

Основные методы управления командой

Говорят, что команда настолько хороша, насколько хорош ее руководитель. Итак, если вы хотите, чтобы команда демонстрировала рост, ваш рост должен быть на высоте. Всегда помните о важности этих составляющих управления.

Следует сбалансировать количество каждого метода в общем управлении. То есть, не все задачи можно делегировать, а некоторым совсем не нужно менторство, достаточно четко очертить, что и когда следует сделать.

Правильная расстановка приоритетов

Не стоит говорить работникам, что все задачи одинаково важны. Человек не может все делать одновременно. Поэтому следует объяснить, что имеет стратегическое значение для своевременного завершения проекта или работы компании в целом.

Соответственно всем задачам лучше расставить приоритеты. Оптимально делать это посредством таск-менеджера. Так каждый участник команды будет понимать, за что браться в первую очередь, а что можно отложить на потом. Это поможет рационально распределить рабочее время и не допустить срыва дедлайнов.

Делегирование задач членам команды

Руководитель не может и не должен выполнять самостоятельно львиную долю работы. Поэтому нужно делегировать коллегам то, что они могут выполнить.

Да, возможно суть и этапы выполнения некоторых задач придется долго объяснять, писать гайды и инструкции. Но и преимущества у делегирования есть:

• список компетенций работников расширяется;
• руководитель имеет больше времени для решения стратегических задач.

Внедрение наставничества

Этот процесс очень важен с точки зрения усиления команды. Пользу получает и тот, кто учится, и тот, кто учит. Ведь когда мы делимся знаниями, то структурируем их в голове и часто находим нестандартные варианты решения задач.

Человек, имеющий ментора, прогрессирует быстро, потому что ему не приходится перебирать большое количество неправильных или неактуальных методик. Напротив, можно сразу узнать, как сделать то или иное максимально эффективно.

При этом в процессе общения члены команды с разным уровнем квалификации учатся задавать вопросы, корректно отвечать на них, воспринимать другую точку зрения.

Коммуникация с командой

Без качественной коммуникации успешное управление командой проекта почти невозможно. Главное настроить ее так, чтобы это было удобно для всех.

К примеру, вы можете договориться, что не срочные вопросы можно писать на почту. А вот то, что требует немедленной реакции, должно появиться в мессенджере.

Коммуникация внутри задачи в Worksection

Кроме того, можно обсудить, что есть часы, когда кто-то из сотрудников не отвечает на сообщение, потому что проводит встречи или напряженно работает над решением задачи.

Также не помешают опросы внутри команды. Они могут быть посвящены самым разным темам: от празднования Нового года до выбора таск-менеджера. Если вы хотите иметь предельно честные ответы, сделайте опрос анонимным и сообщите об этом.

Обычно управление командой и коммуникациями проекта ложится на руководителя, но чтобы оптимизировать эти процессы, не забывайте об обратной связи от коллектива.

Ситуационное управление командой проекта

Следует понимать, что жесткое соблюдение правил управления не всегда работает. Иногда лучше руководствоваться принципами ситуационного лидерства, принимая во внимание разницу между ситуациями и работниками.

Суть такого подхода заключается в следующем. В зависимости от ситуации можно выбрать один из четырех стилей поведения.

Директивный Предполагается, что руководитель четко говорит, кто и что должен сделать, как это делать, указывает сроки. Такой стиль уместен, когда вы учите нового работника, чтобы он не допустил ошибок.

Наставнический Руководитель дает сотруднику задание и в общих чертах объясняет, что нужно получить в результате. По мере работы наставник дает советы, а в конце — подробный фидбек по поводу результата и методов продвижения к нему.

Поддерживающий Такой стиль целесообразен, когда руководитель уверен, что работник имеет все необходимые навыки для качественного выполнения задачи. Поэтому его участие сводится к тому, чтобы периодически спрашивать, нужна ли помощь и какая именно.

Делегирование Если вы знаете, что человек имеет все необходимое для успешного выполнения задачи, но не уверен в своих силах, то следует сказать, что теперь это его зона ответственности. В процессе работы руководитель не контролирует, что и как делается, но отвечает на вопросы и проверяет результат.

Как сформировать эффективную команду сотрудников

Выше мы уже затронули этот вопрос в плане того, каковы общие принципы формирования команды. Уделим внимание еще таким аспектам.

Критерии оценки претендентов в команду проекта

Конечно, в каждом проекте есть свои особенности, соответственно, и требования к работникам будут существенно отличаться. Но есть базовые моменты оценки кандидатов.

1. Нard skills. Это, собственно, навыки, без которых человек не может выполнять свою работу. Если говорить, например, о тестировщике, то он должен разбираться в принципах ручного и автоматизированного тестирования, спецификациях систем, баг-трекерах, языках программирования и т.д.
2. Soft skills. В командной работе важны следующие вещи:

• умение общаться, не перебивая, аргументировать свое мнение;
• навыки борьбы со стрессом;
• открытость и желание учиться;
• умение адекватно воспринимать критику.

1. Опыт работы. Не на все роли можно брать новичков и обучать их под себя. Иногда в работу нужно войти быстро и закончить ее в определенный срок, поэтому без релевантного опыта никак.
2. Мотивация. Рекрутеры часто спрашивают, почему человек хочет работать именно над этим проектом. И заработок далеко не единственная мотивация. Кто-то хочет получить новый опыт, для кого-то привлекательна перспектива обучения, а для кого-то — возможность решать важные для общества задачи.

Правила, которые помогут собрать эффективную команду

Прежде всего, красочно опишите вакансию. То есть так, чтобы кандидаты точно поняли, насколько они вам подходят. Укажите, что обязательно, а что — желательно.

Также помните следующее:

• Давайте тестовые задания. Они помогут увидеть, насколько успешно кандидат выполнил работу. А сам потенциальный работник поймет, интересна ли ему эта должность и по силам ли.
• Проводите от одного до трех собеседований с кандидатом. Но старайтесь не растягивать их во времени.
• Уделите внимание онбордингу и напишите качественные должностные инструкции. Если человек будет чувствовать, что ничего не знает и никому не нужен в первые дни, он может уволиться или работать малоэффективно. Зато готовые указания могут облегчить многие процессы.

Без чего невозможно управление командой проекта

Если у вас нет четкого понимания целей команды и критериев измерения ее эффективности, успешной работы ожидать не стоит. Также есть следующие важные факторы.

Важность выбора инструмента управления командой проекта

Бумажные блокноты, файлы Word и таблички Excel работают только в совсем маленьких командах с небольшим количеством простых задач. Когда речь заходит о серьезных проектах и​солидных заказчиках, следует использовать такие инструменты.

1. Тайм-трекер. Он поможет отследить, на какие задачи уходит время. Если в проекте почасовая оплата, то без него вообще не обойтись.
2. Таск-трекер. Когда задач и исполнителей становится больше, сложно помнить, кто и за что отвечает. Поэтому лучше иметь сервис, в котором сущность задач, ответственных за них и сроки выполнения, четко обозначены. Если вы хотите видеть проекты комплексно, понимать статусы задач и своевременно реагировать на любые изменения, тем более следует интегрировать в работу систему управления проектами. Для начала можно ограничиться недорогим базовым тарифом, а затем по мере развития компании апгрейдить его.

Чего следует избегать в управлении командой проекта?

Эффективное управление командой проекта невозможно, если в нем не отлажены коммуникации между всеми участниками. А еще следует избегать таких вещей:

• Уверенность в том, что заказчик знает, что хочет. Обычно он знает, какой цели хочет достичь. К примеру, продавать на $ 10 000 в месяц. Но вряд ли заказчику известно, какой хостинг лучше и в чем отличия между SEO-продвижением и таргетированной рекламой. Будьте готовы терпеливо объяснять и многое обсуждать.
• Надежда на то, что любую ошибку можно исправить. На самом деле, можно. Но не будет ли это исправление слишком дорогостоящим для вас?
• Расчет на то, что предыдущие успехи – залог будущих достижений. Да, опыт весит много. Но если опираться только на него, можно совершить ошибки. Поэтому всегда будьте в курсе новых трендов.

Советы начинающим в управлении проектами

Если вы используете описанные выше советы в работе своей компании, позаботьтесь о том, чтобы измерить их эффективность. Для этого обратите внимание на следующие показатели:

1. рост уровня удовлетворенности команды;
2. отсутствие превышений планового бюджета;
3. уменьшение количества овертаймов;
4. своевременное завершение проектов;
5. положительные отзывы о качестве работы от заказчиков.

Это важно, ведь не существует методик и советов, идеально подходящих для всех команд. Поэтому постоянно держать руку на пульсе работы команды просто необходимо.

Чтобы настроить эффективное и успешное управление командой проекта , нужно не только знать секреты и правила этого процесса, но и неустанно тестировать известную вам информацию и искать новые варианты совершенствования процесса. Кроме того, следует пользоваться инструментами управления проектами и анализировать ключевые показатели работы команды.

Результативное управление командой проекта: ключевые принципы и методы

Любой проект – это сложный, многоступенчатый процесс, в котором участвуют люди с разными знаниями, навыками, возможностями. Его успешное завершение невозможно без грамотного управления. Понимая важность своих задач, команда работает организованно и слаженно, как единый механизм. Ее участники получают удовольствие от работы, концентрируются на порученных задачах, выполняют свои обязанности, строго соблюдают сроки.

В «сработанной», хорошо организованной команде каждый участник осознает свою ценность, полезность. Уважает других исполнителей, умеет работать в команде. Добиться этих результатов можно с помощью правильной стратегии управления коллективом. Мы расскажем, как оптимизировать эту важную часть работы.

Понятие управления командой проекта

Управление командой – это способность руководителя направлять, организовывать людей, работающих над общим проектом. В эту деятельность входит формулировка задач, мотивирование персонала. Руководитель проекта участвует в разрешении конфликтных ситуаций между участниками. Выполняет другие действия, необходимые для достижения целей проекта.

Одним из ярких примеров успешного руководства проектами можно назвать Википедию, уникальную интернет базу знаний, которой пользуются миллионы пользователей. Над созданием, развитием ресурса трудится целая армия писателей и редакторов. Без грамотного управления их работа будет хаотичной и непоследовательной. При этом Википедия работает практически без сбоев. Ее деятельность – результат труда огромной команды, участниками которой, в какой-то мере, являются все пользователи, когда-либо пользовавшиеся сайтом.

Что дает управление командой проекта

Сплоченная, мотивированная команда со здоровыми амбициями – мощный локомотив, который приведет к успеху любой проект. Чтобы сделать ее такой, требуется немало усилий. Вы хотите получить «команду мечты», которая будет понимать вас с полуслова? Для этого нужно координировать, направлять ее действия. Обращали внимание на то, как ведут себя муравьи в муравейнике? Несмотря на кажущуюся хаотичность движений, каждый из них понимает и четко выполняет свою природную функцию. У людей все намного сложнее. Чтобы группа работала слаженно, ей необходима постоянная организация движения.

Управление проектами имеет много преимуществ:

• Повышает продуктивность персонала за счет правильного распределения нагрузки, установки реальных сроков, устранения факторов, препятствующих работе;
• Улучшает производительность за счет развития мощной корпоративной базы;
• Профессионально, интеллектуально развивает коллектив в результате обмена опытом;
• Поддерживает моральный дух команды.

По статистике, производительность коллективов с высокой вовлеченностью на 23% выше других команд. Они имеют более лояльных клиентов, высокий уровень продаж, приносят больше прибыли компании. Всех этих результатов они добиваются благодаря своим навыкам, опыту и грамотному руководству.

Стили управления командой проекта

У каждого лидера есть собственные рамки поведения. Они связаны с особенностями характера, спецификой занимаемой должности. На их основе формируются стили руководства. Эти модели определяют, как руководитель взаимодействует с другими участниками команды, насколько быстро принимает решения, каким образом распределяет роли между исполнителями.

К ним относятся:

1. Авторитарное руководство, когда руководитель единолично принимает все решения, не советуясь с коллективом. Они не обсуждаются и выполняются безоговорочно. Такой подход уместен для проектов, в которых участвуют исполнители с низкой квалификацией или с недостаточным опытом.
2. Организационный (предпринимательский) стиль. В качестве мотивации здесь используется материальное вознаграждение. Он подходит для проектов, связанных с внедрением новых продуктов на рынок.
3. Бюрократическое управление, когда исполнители в работе ориентируются на регламенты. За их невыполнение накладываются взыскания. Такая модель может подойти для бюджетных проектов.
4. Демократический вариант управления построен на постоянном взаимодействии руководителя с командой. Начальник рассматривает свой коллектив как сообщество профессионалов, стремящихся к постоянному самосовершенствованию и развитию. Этот стиль подходит для большинства проектов.
5. Диалоговый стиль ориентируется на знания, навыки участников команды. Руководитель находится с командой в постоянном диалоге. Все решения принимаются после совместного обсуждения. Эта модель может использоваться только при высокой образованности, активности всех участников проекта.

Стили управления персоналом
Источник: institute Project Management

У каждого стиля есть сильные, слабые стороны. Ни один из них не является универсальным. Руководитель должен подстроить свой управленческий стиль под текущую ситуацию и каждого сотрудника. Для этого нужно ориентироваться на уровень подготовки команды, опыт ее участников, количество совместно выполненных проектов.

Методы управления командой проекта

О достоинствах команды можно судить по ее руководителю. Если вы хотите добиться дисциплины от работников – начните с себя. Чтобы команда росла, вы должны стремиться к постоянному росту. Не забывайте о балансе. Комбинируйте различные методы управления для лучшего результата. В проектном менеджменте их несколько:

Расстановка приоритетов

Не пытайтесь донести до сотрудников важность всех порученных им задач. Ни один человек не в состоянии выполнить их в один момент. Правильнее объяснить, какие задания имеют стратегическое значение для проекта, компании в целом.

Чтобы не тратить время на длительный разбор каждой задачи, их нужно распределять по важности и срочности. Тогда каждый исполнитель будет понимать, к каким делам стоит приступить в первую очередь, а с какими можно подождать. Так вы правильно распределите время, не допустите срыва сроков сдачи проекта.

Наблюдение и обсуждение

Члены команды в личном общении с руководителем сообщают ему о своих проблемах, успехах, неудачах, эмоциональном состоянии. В процессе таких бесед решаются многие спорные вопросы, возникающие между исполнителями. Чтобы добиться отклика от команды, с ее участниками нужно регулярно работать.

Иллюстрация
Источник: Unsplash

Анализ эффективности выполненных работ

Организуются совещания участников рабочей группы с руководителем проекта. На встречах дается оценка действий каждого исполнителя, изучается прогресс сотрудников, выявляются «узкие места» в работе. Разрабатываются планы на ближайшую перспективу.

Общение внутри коллектива

Навыки межличностного общения помогают поддерживать благоприятную психологическую атмосферу в команде. Они необходимы каждому руководителю, чтобы правильно мотивировать, воодушевлять, поддерживать персонал. Эти компетенции включают:

• Лидерство — требуется для поиска оптимальных путей к цели, вдохновения людей, их мотивации. Каждой команде нужен сильный, уверенный лидер.
• Влияние — необходимо для выполнения распоряжений, поддержки дисциплины исполнителей.
• Чтобы принимать взвешенные, оправданные решения, руководитель должен обладать хорошей интуицией или владеть точной информацией о ситуации на проекте.

Регулирование конфликтных ситуаций

Разногласия в команде не способствуют продуктивной работе. Споры возникают между самими исполнителями, между менеджерами и проектным руководителем. Чтобы эти недопонимания не привели к срыву сроков проекта, конфликты нужно быстро разрешать. Для этого используются различные методы:

• Беседа с конфликтующими сторонами, где в спокойной обстановке решаются возникшие проблемы;
• Сотрудничество — помощь от руководителя проекта, для принятия оптимальных решений;
• Поиск компромисса, уступки, договоренность по спорным вопросам для стабилизации обстановки в коллективе;
• Принуждение — непопулярный метод регулирования, не решающий возникшего разногласия, негативно воздействующий на эмоциональное состояние команды;
• Сглаживание конфликта — позволяет «нейтрализовать» участников спора, но не устраняет существующие противоречия;
• Уклонение от решения — худший вариант регулирования конфликтов, никак не влияющий на людей, не решающий возникшие между ними сложности в общении.

Для формирования доверительных отношений с исполнителями руководству важно наладить эффективные коммуникации с участниками команды. У каждого сотрудника должна быть возможность высказать свои пожелания и мнения. Для изучения настроений команды можно использовать опросы, в том числе, анонимные, проводя их через корпоративные сети или мессенджеры.

Делегирование задач

Руководитель не должен взваливать на себя большую часть работы по проекту. Он делегирует поручения другим сотрудникам, поручает им выполнить какие-то задачи. Делегирование подразумевает конкретное задание, которое работник должен выполнить самостоятельно, без поддержки босса. Пример управленческого решения: «Нам надо выпустить на рынок новый продукт. Как пройдет этот запуск, зависит только от вас».

Поручая задачу исполнителю, менеджер должен быть уверен в его компетентности. Делегирование — высшая форма управленческой деятельности. Но, по статистике только 10% руководителей используют эту возможность эффективно. Остальные занимаются решением задач, которые можно смело перепоручить другим исполнителям без ущерба для проекта.

Для распределения задач, контроля их выполнения можно пользоваться специальными электронными приложениями. Они наглядно покажут прогресс исполнителей на разных этапах работы, помогут проанализировать результаты проекта даже в удаленном формате.

Онлайн сервисы удобно использовать для распределения поручений сотрудникам. Каждый исполнитель будет видеть свою зону ответственности. Так он сосредоточится на решении собственных задач, не отвлекаясь на посторонние дела. Это поможет избежать ошибок, не допустить срыва сроков проекта. Руководитель может в любой момент посмотреть, на каком этапе проекта находится команда. Некоторые сервисы, например, российский таск-менеджер ЛидерТаск, можно использовать в любом месте, без подключения к интернету.

Иллюстрация
Источник: Unsplash

Состав команды проекта

Для успешной работы над проектом у руководителя должна быть разработана стратегия по привлечению, удержанию в команде лучших сотрудников.

Перед отбором участников в команду формулируют цели проекта. Например: собрать команду для разработки программного обеспечения. В нее должны входить разработчики, тестировщики, специалисты по продвижению продукта и рекламе. Чтобы выбрать лучших исполнителей среди кандидатов, составьте план, где должно быть указано:

• Время на набор команды;
• Уровень зарплаты исполнителям;
• Преимущества проекта;
• Ресурсы для поиска кандидатов.

Для привлечения в команду квалифицированных исполнителей бренд работодателя должен быть сильным, авторитетным в своей области. При этом не каждому проекту нужна «звездная» команда, состоящая из «сеньоров». В коллективе должен быть один крепкий лидер, а другим сотрудникам достаточно наличие категории Middle или Junior с перспективой роста. Для небольшого проекта вполне хватит пяти исполнителей.

Заключение

Управление командой проекта – сложный, эмоционально затратный процесс. Он требует от руководителя опыта, специфических знаний в разных областях, стрессоустойчивости, развитых коммуникативных, организаторских способностей. Выбирайте оптимальный стиль руководства, используйте подходящие инструменты управления. Внимательно отнеситесь к набору исполнителей в проект. Применяйте современные средства для работы над проектами, например, цифровые приложения. Они помогут контролировать деятельность участников команды, позволят быть на связи с ними в любое время, уведомят о просроченных задачах и незавершенных делах.

Создать аккаунт на AdvantShop

На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.

3 совета для тех, кто начинает руководить командой

Для успешного управления проектом необязательно, чтобы команда состояла из начальника и подчиненных. Вместо этого во главе может стоять неформальный лидер. Тогда функциональные роли будут делить между собой сотрудники из разных департаментов. Конечно, не имея официальных полномочий, руководить людьми гораздо сложнее. Но если выстроить правильные отношения с коллегами, вы добьетесь результата без формальной власти. В сегодняшней статье расскажем, как управлять командой, если вы не начальник, и в чем заключается роль хорошего лидера.

1. Вовремя информируйте команду обо всех изменениях

Большая часть сложных ситуаций на работе возникает из-за того, что не все участники владеют полной информацией о проекте. Никто не хочет сознательно навредить общему делу, но иногда кто-то из членов команды может сделать это случайно, потому что его не предупредили о важном изменении.

Информировать команду — задача руководителя. Она может оказаться неожиданно сложной, если до этого вы работали на позиции эксперта и самостоятельно отвечали за результат. Став менеджером, вы должны перестроить привычные процессы. Теперь слишком много людей зависят от ваших действий. Регулярно обновляйте статус по проекту, рассказывайте коллегам, какой блок работ проделали и что еще предстоит реализовать.

2. Найдите индивидуальный подход к каждому члену команды

Все люди разные, и им комфортно работать в разных условиях. Одни достаточно ответственны, чтобы самостоятельно справляться со своими задачами. От руководителя они хотят доверия и автономности. Другим нужен постоянный контроль и четкая постановка задачи. Они не обижаются на строгие напоминания о дедлайнах. Наоборот, если руководитель не следит за сроками, они думают, что выполнять таск не нужно. Поэтому не полагайтесь на универсальный подход. Вместо этого разберитесь, какой формат работы даст наилучший результат с каждым членом вашей команды.

3. Спрашивайте совета

В начале карьеры нужно уметь просить совета, даже если вы берете на себя роль лидера проекта. Во-первых, при погружении в новую сферу не всегда удается правильно оценить сложность задачи. Вы можете потратить много времени на поиск решения, которое давно известно вашим коллегам. Во-вторых, просьба о помощи помогает ближе познакомиться и выстроить хорошие отношения в команде. Окружающие понимают, что вы недавно пришли в компанию или на новую позицию и не можете идеально во всем разбираться. Им будет приятно помочь. Так вы не только упростите себе жизнь, но и дадите коллегам почувствовать, что прислушиваетесь к ним и цените их экспертизу.

Лидер — это тот, кто несет ответственность

Если вы берете на себя лидерскую функцию, будьте готовы к тому, что вам поставят не задачу, а цель. Например, вам необходимо добиться определенного результата для компании, а способ вы выбираете сами. Именно в этот момент у вас появляется возможность искать решение и по-настоящему влиять на проект. А также вы становитесь тем человеком, кто будет отвечать, если решение не сработает.

На этом этапе многие понимают, что на самом деле не хотят быть лидерами. Роль эксперта, который отвечает только за собственный результат, для них комфортнее. Другие, взвесив свои силы, решают, что их не пугают возможные негативные последствия. Сделав ошибку, они готовы восстанавливать кредит доверия. Зато в случае успеха они будут знать, что этот проект был реализован именно благодаря им.

Три книги для начинающих лидеров

Чувствуете в себе лидерский потенциал? Начинайте прокачивать управленческие навыки. Мы собрали для вас три книги, которые помогут освоить теорию.

• Л. Стэк. «Вместе быстрее. 12 принципов командной эффективности». Один в поле не воин. Читайте, как направить команду к цели и увеличить продуктивность всех участников.
• К. Купер, С. Стерн. «Хороший плохой босс. Наиболее распространенные ошибки и заблуждения топ-менеджеров». В управлении существует множество мифов. Если вы будете полагаться на них, принимая решения, то навредите собственному бизнесу. Узнайте из книги Купера и Стерна, как различить общеизвестную истину и стереотип.
• И. Адизес «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует». Некоторые ошибки совершают руководители как больших корпораций, так и маленьких компаний. Узнайте, что делать, чтобы не повторять их.

21-дневный образовательный интенсив, созданный по принципам MBA, прокачает вас для крутой карьеры. Вас ждет четыре кейса из разных индустрий: банкинга, консалтинга, IT, FMCG, 20 экспертов с дипломами MBA и более 100 полезных контактов. Успейте подать заявку!

Теги

Получите карьерную поддержку

Если вы не знаете, с чего начать карьеру, зашли в тупик или считаете, что совершили какие-то ошибки, спросите совета у специалистов. Заполните заявку и консультанты Changellenge >> окажут вам помощь. Это отличный шанс вместе экспертом проработать проблемные вопросы и составить карьерный план.

Подписаться на карьерную рассылку

Подписывайтесь на рассылку и получайте карьерные советы — от выбора индустрии и компании до лайфхаков по самоорганизации и развитию коммуникативных навыков.

Стажер по работе с продуктом

Графический дизайнер

Performance Manager

Разработчик финансовой платформы

Стажер в расчетный центр

Стажер в ПСБ (устойчивое развитие)

Стажер проджект менеджер

Стажер Android-разработчик

Управление командой

Руководителю любого проекта необходимо развивать навыки управления командой. Только благодаря грамотному управлению можно мотивировать сотрудников и создавать условия, где, каждый специалист в отдельности развивается, проявляет свои сильные стороны, и все сообща достигают намеченных целей.

В этой статье обсуждаем, как грамотно организовать процесс управления командой, какие управленческие стили и стратегии использовать для успешного менеджмента.

Что означает управлять командой

Для управления командой руководителю важно уметь координировать действия группы людей, работающих над одним проектом для решения определенных задач.

Основные управленческие процессы:

• корпоративная коммуникация;
• постановка целей и задач;
• оценка способностей и ресурса каждого сотрудника;
• контроль и регулирование назначений и нагрузки;
• выявление проблем и разрешение конфликтов внутри группы.

Главный менеджер может выбрать модель взаимодействия с участниками группы. У каждой модели есть свою плюсы и минусы, важно правильно адаптировать свой стиль под текущую ситуацию и специфику организации.

Стили управления командами:

• Командование. Суть этого способа — простое распределение заданий. Цель — донести до каждого члена группы, какую задачу и как нужно выполнить. Такой стиль помогает добиться конкретных результатов, подходит для работы с подрядчиками.
• Менторство. Суть — активная коммуникация с членами группы, помощь в разных начинаниях. Этот стиль подходит для построения нового бренда, помогает вдохновлять и мотивировать сотрудников. Используя такой подход, управляющий объясняет команде, почему принимается определенное решение, как каждый может посодействовать общим интересам. Менторство подходит для команд со штатными сотрудниками.
• Поддержка. Суть способа — минимум инструкций, максимум постоянно поддержки для каждого члена команды. Работая по такой модели, важно выслушивать идеи и предложения, стремясь, чтобы каждый член группы чувствовал себя свободно и не боялся осуждения. Этот стиль хорошо подойдет для компаний с большим количество проектных команд.
• Делегирование. Суть — минимум заданий, минимум поддержки. Этот подход сработает только для команд, где каждый сотрудник получил полный кредит доверия, также, где есть топ-менеджер, заместители и руководители отделов. Результаты при полном делегировании могут быть непредсказуемы.

Независимо от выбранного стиля работы каждый глава компании должен предпринять определенные шаги, чтобы сплотить команду вокруг себя. Какие шаги — обсуждаем дальше.

Шаги, которые помогут управлять командой

Независимо от выбранной модели работы, главному по проекту важно определить четкие шаги, которые помогут прийти к желаемым результатам. Рассмотрим самые важные.

• Установите четкие цели. Важно, чтобы все сотрудники понимали и преследовали одинаковые цели. Для этого участники группы должны согласиться с ними, понимать их важность и активно работать над их достижением.
• Разработайте четкий план. Здесь нужно действовать сообща с сотрудниками — спланировать шаги, которые приведут к намеченной цели, убедиться, что все шаги ясны каждому сотруднику, что термины и определения понимаются всеми одинаково. Нельзя допускать неразберихи, поэтому важно постоянно поддерживать коммуникацию со всеми в группе.
• Побуждайте вносить предложения. Сотрудники должны видеть в руководителе лидера, который открыт к активному диалогу. Принимая важные решения, обсуждайте их со всеми участниками процесса.
• Отслеживайте закономерности. В каждой команде есть групповая динамика. Если отследить ее закономерности, то можно принимать решения быстрее и эффективнее.
• Еще на ранней стадии работы выделите ключевых членов. Для этого стоит присмотреться к естественному взаимодействию в группе. Оцените сильные стороны каждого и распределяйте обязанности соответствующим образом.
• К каждому из сотрудников относитесь как к личности. Старайтесь найти время, чтобы пообщаться с каждым, показать, что вы цените его/ее экспертность и вклад в общее дело. Поощряйте творческое мышление и нестандартный подход «вне рамок».
• Разделяйте рабочую нагрузку. Речь о том, чтобы научиться делегировать обязанности в работе над конкретной задачей, определяя потенциальных лидеров.
• Окончательное решение — ответственность лидера. Привлекая команду к процессу принятия решения, важно понимать, что ответственность на себя берет лидер.
• Мотивируйте и благодарите сотрудников. Для продуктивной работы группы важны знаки внимания, искренняя похвала, бонусы и материальные поощрения каждому сотруднику.
• Обучайте и развивайте команду. Задача лидера в том, чтобы направлять и мотивировать, помогать каждому специалисту справляться со своей частью работы, используя новые методики и технологии.

Не ошибается тот, кто ничего не делает, но всегда лучше учиться на чужих ошибках. Дальше рассмотрим самые распространенные ошибки в управленческих вопросах, которые может допустить любая компания, — как делать не стоит и почему.

Какие ошибки встречаются в командном управлении

Неопытные управленцы допускают ряд типичных ошибок. Рассмотрим самые частые из них и решения, лежащие на поверхности:

1. Ровнять людей по себе.

В результате команда формируется, исходя из личных предпочтений, а не из экспертности сотрудников. Решение — набирать в команду не тех, кто нравится, а тех, кто оптимально подходит для решения конкретной задачи.

2. Недооценивать способности членов команды.

В результате собственник бизнеса не спешит делегировать обязанности, и «тащит» все на себе. Решение — принять за аксиому, что каждый член группы способен на большее. Главное — определить его сильные стороны, доверять и ненавязчиво проверять, как идут дела.

3. Переоценивать способности членов группы.

Другая крайность, когда сотрудникам ставятся задачи, которые из-за отсутствия профессиональных навыков или просто из-за психологических особенностей человек не в состоянии выполнить. Важно наблюдать за людьми в команде, анализировать их деятельность и делать выводы о реальных способностях каждого.

4. Переоценивать свои силы и способности.

Главному по проекту важно развивать объективную самокритичность — понимать свои сильные и слабые стороны, а также рабочей группы в целом. Лучше не браться за работу, которая может впустую забрать время и ментальную энергию команды, при этом не даст желаемого результата.

Плавно подошли к основному вопросу — какие стратегии существуют и как их использовать на благо команды.

Попробуйте КСК.Service&Teamwork прямо сейчас!

Бесплатный доступ ко всем возможностям сервиса на 14 дней

• Управление проектами, поручениями, задачами
• Управление ИТ-и бизнес-услугами
• Портал системы – новости, рассылки, единое дисковое хранилище, чат
• Аналитика и контроль
• Доступ с любых устройств

Стратегии управления

Чтобы понять, как успешно управлять небольшой группой или целой компанией, рассмотрим несколько эффективных и результативных стратегий:

1. Внутренний баланс.

Собственники компаний стремятся к оптимизации процесса найма и выбирают лучших из лучших, нацеливаясь на успех. Здесь важно следить за балансом, чтобы технические навыки и soft skills членов команды соответствовали проектным требованиям.

2. Эффективная коммуникация.

Если работа команды отлажена, никто из сотрудников не остается с задачами один на один. Общий успех зависит от усилий каждого, поэтому важно поддерживать вовлеченность специалистов. Многие исследования подтверждают, что коммуникация — главный ключ к успеху. Если с общением в команде проблемы, это отразится на рабочих процессах.

Преимуществ качественного общения много, например: понимание роли и интересов каждого, возможность контролировать и предупреждать риски, действовать на упреждение.

3. Прозрачность процессов.

Необходимо обеспечить открытость процессов и прозрачность внутренних данных для каждого участника группы. Это поможет по максимуму использовать навыки каждого, контролировать прогресс и достигать больших успехов.

4. Культура сотрудничества.

Суть этой стратегии в том, чтобы постоянно развивать команду как единый организм. Важно добиться взаимодействия, когда каждый из членов группы может в любой момент обратиться с проблемой и получить качественный feedback.

5. Ценность обсуждения.

Лучшие идеи рождаются не в споре, а приходят в процессе коллективного обсуждения. Каждый сотрудник должен быть уверен, что его голос ценен и к нему прислушиваются. Такое взаимоуважение мотивирует, помогает быть изобретательным и предлагать неожиданные решения, которые «выстреливают». Случается, что просто гениальная идея приходит, откуда не ждали — от специалиста, который занимает должность, не связанную с конкретной задачей. Настоящий лидер группы должен организовать команду так, чтобы идеи всех заинтересованных сторон воспринимались всерьез и даже, если сразу они кажутся непонятными, обсуждались. Это поощряет быть активным, включаться в процесс.

6. Важно уделить внимание тайм-менеджменту.

Во всех задачах есть сроки и каждый член в команде должен понимать, в чем конкретно состоит его роль. Глобальные цели лучше разделить на небольшие, например, еженедельные. Определить дедлайны для высокой производительности и активности.

7. Оценка успеха и поощрения.

Сотрудники должны видеть перспективы для роста, поэтому поощряется здоровая конкуренция. Значит, важно вводить системы вознаграждений, иначе интерес будет вялым, а рост — не таким активным, как хотелось бы.

8. Делегирование.

Настоящий лидер умеет рассмотреть в других членах команды лидерские качества и поддержать их начинания. Здесь требуется доверие и свобода действий в рамках отведенной роли. Если грамотно делегировать задачи, со временем можно «вырастить» хорошего лидера, который сможет повести за собой команду.

9. Управляйте внутренними конфликтами.

Рабочая команда — это специалисты и профессионалы, но прежде всего они люди — личности. Значит, в любой команде есть место конфликтам и хороший управленец должен уметь вовремя урегулировать ситуацию, проявив объективность.

Если конфликт носит личностный характер, важно побудить коллег уладить недопонимание, разобравшись в проблеме один на один, возможно, стоит привлечь психолога. Если конфликт связан с профессиональными обязанностями, важно напомнить об общих целях, поставленных задачах и скоординировать их работу.

10. Обратная связь.

Вспомним, как для развития компании важна обратная связь от клиентов — это всегда помогает улучшить сервис или продукт. Точно так дела обстоят в проектной группе среди коллег. Руководителю важно открыто общаться с сотрудниками, чтобы понимать слабые места в команде и оттачивать свои лидерские качества.

11. Корпоративная активность.

От простой внутренней коммуникации в формате email-рассылки до масштабных корпоративов — чтобы сплотить команду, важно прилагать усилия. Даже неформальные тимбилдинги и отдых на природе помогает сотрудникам лучше узнать друг друга, укрепить связи и ощутить себя единым целым.

Вести за собой команду непросто — будь-то небольшая проектная группа или большая компания. Здесь важны лидерские качества, правильно выбранная стратегия и стиль управления. Упростить задачу помогают современные технологии, в том числе, готовые решения от КСК.ИК.

Зачем управлять командой

Прежде чем познакомиться с инструментами, которые предлагают использовать эксперты «КСК ТЕХНОЛОГИИ», рассмотрим несколько причин, по которым стоит прилагать особые усилия для управления проектными командами.

Зачем нужно управлять:

• Чтобы решить поставленные задачи, привлекая разных специалистов
  В небольшой или крупной компании на каждом из уровней есть текущие задачи, которые нужно решать каждый день. Чтобы все работало без сбоев, важно обеспечить хорошую коммуникацию и сотрудничество между отдельными специалистами в команде.

• Чтобы помогать сотрудникам расти
  Несмотря на современные технологии, цифровые инструменты и прочие достижения современного общества, в любой компании главный ресурс — это люди. Если собственник бизнеса хочет развивать компанию, важно привлекать перспективных специалистов и помогать действующим членам команды раскрыть свои таланты.

• Чтобы эффективно делегировать
  Нередко собственник бизнеса совмещает несколько позиций, поэтому нужно учиться делегировать, равномерно распределяя задачи между всеми членами команды. Так получится повысить продуктивность и достигать намеченных целей быстрее.

• Чтобы масштабировать бизнес
  В хорошо организованной эффективной команде можно постоянно ставить новые цели и развиваться. Собственник бизнеса сможет опереться на такую команду, планировать долгосрочное развитие.

Как работать с командой — еще несколько советов

1. Планируйте на старте. Собирая команду, важно четко определить цели проекта. Скорее всего, потребуются новые технологии, а значит, и соответствующие компетенции специалистов. Лучше начать с аналитики и составить план, где будут расписаны функции, компетенции, задачи и зона ответственности каждого сотрудника.
2. Объясняйте «на пальцах». Все люди разные и с этим остается только смириться. Иногда самую простую задачу несколько специалистов видят по-своему, а значит, и результат у всех будет разный. Поэтому важно на старте четко формулировать задачи, цели и доходчиво объяснять алгоритм действий. Не менее важно убедиться, что мотивация руководителя и членов команды совпадает и все движутся в одном направлении. Доносите до каждого цели работы.
3. Вовлекайте в процесс. Многие сотрудники привыкли работать по одной и той же схеме, решать типовые задачи и не особо понимают, зачем их вытащили на очередное совещание. Убедитесь, что всем ясен смысл конечного продукта, иначе на выходе получаем разрозненную группу лиц, которые что-то делают, но точно не знают, зачем. Результат может быть непредсказуемым. Вовлекайте в обсуждение. Например, у одного отдела есть проблема — попробуйте привлечь других специалистов, чтобы те высказались и подали идеи, как можно найти выход из ситуации. Если люди будут видеть, что к их мнению прислушиваются, постепенно большинство начнет высказываться — так можно почерпнуть много полезных идей и сплотить коллектив.
4. Сплоченность и коммуникация. Это один из самых сложных шагов — сделать из группы людей настоящую команду. Руководителю стоит пообщаться с каждым из сотрудников, узнать о его опыте, навыках, спросить, какие идеи есть по текущим задачам. Эффективный метод — во время беседы отмечать слабые и сильные стороны каждого из коллег. В будущем это пригодится, чтобы задействовать в работе людей, которые хорошо дополняют друг друга.
5. Выбросьте из лексикона слово «ошибка». Это угнетает. Покажите, что любая ошибка может стать трамплином к развитию и стартом для поиска нового решения. Ошибаются все — это нормальный рабочий процесс. Если и критикуете, то по делу. Не стоит усугублять и говорить, что работа выполнена плохо, если там допущено всего несколько ошибок. Найдите аргументы и объясните все, избегая негатива. Поблагодарите за работу и покажите, почему такое решение не подходит и предложите совместно поискать альтернативы.
6. Просите коллег резюмировать. Бывает, что задача обсуждается целый час, а по факту не все понимают, в чем суть и что нужно делать. Для этого внедрите полезную практику — просите коллег рассказать о решении задачи, о том, как он понял ситуацию и какие шаги нужно сделать. На обсуждение уйдет время, но лучше сразу выявить недопонимание, чем потом исправлять ошибки.
7. Научите коллег действовать на упреждение. Люди, с которыми вы работаете, не должны бояться подойти и рассказать о своей проблеме, неудаче или какой-то сложности в ходе решения задачи. Объясняйте, что уложиться в сроки — это хорошо, но еще важнее — сделать все правильно, пусть даже уйдет чуть больше времени.
8. Привлекайте к работе всех сотрудников. Избегайте кулуарных интриг. Есть задача и ее нужно обсудить со всеми коллегами, а не наедине с кем-то из исполнителей. Так можно получить много интересных альтернативных идей.
9. Будьте открыты. Выше мы говорили, что обсуждать задачи нужно со всеми коллегами, задействованными в проекте. Но, если у кого-то из сотрудников возникли проблемы и что-то пошло не по плану, человеку важно понимать, что его всегда выслушают, поддержат и помогут. Иногда причины низкой продуктивности банальны — от разваливающегося стула, который раздражает и отнимает силы, до некорректно поставленных задач, где все приходится додумывать самому, а затем переделывать по несколько раз.

Готовое решение от «КСК ТЕХНОЛОГИИ»

Чтобы повысить эффективность работы в команде, предлагаем использовать современный онлайн-инструмент — КСК.Service&Teamwork. Это новая разработка компании «КСК ТЕХНОЛОГИИ», которая поможет сделать работу над отдельными задачами и целыми проектами более продуктивной, а также улучшить коммуникацию внутри компании. Встроенные инструменты помогают упростить совместную работу сотрудников над задачами, быстро отслеживать качество и скорость выполнения заданий, собирать аналитику и отчетность.

Преимущества использования КСК.Service&Teamwork:

• экономия времени при проведении совещаний и переписке;
• доступность с любого устройства;
• одно хранилище для всех задач, файлов и обсуждений по проектам;
• удобство отслеживания задач и их выполнения.

Выбирайте свой тариф КСК.Service&Teamwork и получайте инструменты для эффективного управления командой.

Автор: Морозова Татьяна