Who is Chapter Lead ?
The Chapter is your small family of people having similar skills and working within the same general competency area, within the same tribe. Chapter Lead, it is a role rather than a position. The chapter lead is the line manager for the chapter members, responsible for developing people and the things happening in the chapter but still is a member of the squad and does day-to-day work.
Only three things happen naturally in organizations: friction, confusion, and underperformance. Everything else requires leadership.
— Peter Drucker
Why to choose this role?
Well, in agile you don’t have traditional teams headed up by a manager. Teams consist of various roles working together on projects. Squads. They define their own goals independently and decide how to reach them. A number of squads make up a tribe. As for a Chapter Lead, one must support people within a tribe but in different squads, who are in the same role.
Because the chapters are responsible for hiring they must deploy talented people to the appropriate squads, based on their expertise and demonstrated competence, but once the talent joins the squad, chapters can not tell them how to set priorities, what to do within the squads, how to assign a task or how to spend a day.
Each chapter is responsible for: developing talent — guiding along their career paths; evaluating and promoting people; and building common tools shared by squads, standardize developer culture and ways of working. Chapter synchronization meetings take place once a week or bi-weekly.
With me so far?
1. A Chapter Lead Is a Manager.
Yes, but not in the way you think. People need coaching and self-development, quite apart from their projects. That is why Chapter Leads take care of specific roles within a tribe. In my case, until recently these were the product owners. That was quite helpful for me, because I had been a product owner for a long time.
2. A Chapter Lead Is a Specialist Expert.
They might be, but they don’t have to. As long as you have enough knowledge of the world in which your people are operating. You do at least need to understand what they are doing so that you can talk to them about the content of their job or their expertise. Without getting too technical about it. In fact, it could be better if you are not actually an expert, because then you will look at things from a different angle.
3. It Is All about People.
That’s right. If there is something that really energises me (and helped me to make my choice), it has to be working with people. Helping them to arrive at new insights. Making sure they feel OK. Helping them to grow. Working together on a development plan. Coaching. So people are the thread that runs right through everything you are responsible for.
4. So a Chapter Lead Is a Coach.
Of course. However, we are also responsible for recruiting new people for the squads. And we have to consult with the tribe management about strategy, budgets and risks. Finally, all the Chapter Leads together make up a guild, in which they can share experiences and learn from each other. But we also gather feedback and suggestions for HR from what we have experienced. In a nutshell, it is a very open culture
5. A Chapter Lead Does Not Have to Provide Guidance.
Of course they do! People are responsible for their own personal development. If I notice it is not happening, I let them know. In the end, we are working for a company that has ambitions, strategies and results that need to be achieved. The freedom that you are given at work also entails a responsibility that you have to take up.
6. A Chapter Lead Is Not Concerned about Strategy.
Incorrect. Motivating people to put their weight behind the business strategy is actually very important. You need to be able to explain the “why’s” in terms they understand, so they know in practice what it will mean for them and their tribe. Of course we discuss that with the tribe management first, to make sure we are all on the same wavelength.
7. Building Confidence Is Crucial.
Yes, but that is of course true for all forms of leadership. Certainly if you are new or going through a job switch. The people don’t know you yet, so it is important to be vulnerable and create a safe environment. That will help them to talk about things that might not be going so well. Together you can gradually work out which are the stronger areas and which ones are not so strong.
8. Agile Is Chaos.
Not at all! Agile means a lot less hierarchy than in the past, which means you can change tack faster and work more effectively. That is much better. I don’t understand how some companies are still able to work in the traditional way. After the switch, it does take a while for it to really become a way of life. The role of a Chapter Lead is very important in making that transition.
What about responsibilities?
Besides being a member of the squad which includes standups, meetings, and tasks, here are some other responsibilities as a chapter lead.
- Communication — You are going to spend a good part of your working day in meetings. One-on-one meetings with chapter members, retrospective (retros), POCLACs(Product Owner +Chapter Lead + Agile Coach), chapter sync meetings, sync with other chapter leads and everyone who needs the help of competent opinion from your field.
- Growth — You should care for everyone and their career growth. Not only salary or growth in the field but assign them to the appropriate squad where they can find the balance and display the strength.
- Activation — You will be the one who leads chapter members to their desired growth step; you will be the one who activates their skills, helps them to perform better, learn and reach new heights.
- Hiring — You are going to need developers, lots of them. You should convince them to work for squads and for your organization. It means you should be joining conferences, attending meetups (in a non-covid world), and other activities to get to know the community and blend in. Sometimes you can attract talents who know you and want to work with you.
- Less Testing — You will significantly Test less, because of all the other responsibilities you will have. The main objective becomes to find several consecutive hours to focus solely on the tasks because of an overwhelming amount of context switching you will have during the day. And I think it’s ok because you contribute to the project and organization in a different way. But also it means you should study hard to keep your tech skills sharp because as a chapter lead you have to stay sharp and know the field very well.
Is it worth it?
It depends on the person. I see people growing, happy and dedicated. You have a different measure to scale the success, you help others to do their job better, you contribute to the organization to build better products. Being the chapter lead is a great place to hone your soft skills.
If you wish to follow my journey outside of my writing, you can find me on Linkedin, Facebook, and Instagram(MunnaPrawin).
Чаптеры, метрики, мотивация: что мы изменили в отделе тестирования REG.RU и как он устроен сегодня
Рассказ об изменениях в отделе тестирования, призванных убрать рассинхрон в процессах между командами, а также внести общий вектор развития.
Ксения Бычкова
руководитель отдела тестирования хостинг-провайдера и регистратора доменов REG.RU
Сайт REG.RU — большой и сложный продукт с микросервисной архитектурой. Над ним трудятся много разных распределённых команд. Все они самостоятельны и создают свой продукт, или же являются сервисом для других. У каждой свои разработчики, менеджеры и, конечно, тестировщики.
Во многом из-за этого специалисты по тестированию в разных командах хоть и входили в общий отдел тестирования, но мало работали вместе и не были объединены. Ситуация изменилась в 2020 году. Сегодня я расскажу, что удалось сделать и что в итоге получилось.
Почему перемены были необходимы и что изменилось?
Последние несколько лет все тестировщики работали распределённо со своими командами. Отдела тестирования в его классическом понимании не было, что не позволяло применять новые подходы, внедрять новые инструменты. Из общего были только инструменты автоматизации, но процессы тестирования отличались. Также не было общего вектора развития, ведения тестовой документации (только предпринимались попытки).
Чтобы избежать подобного рассинхрона в отделах, и чтобы новые инструменты внедрялись оперативнее — в REG.RU появились чаптер-лиды. Мы в отделе тестирования дифференцировали технический чаптер и чаптер обучения. Перед каждым из них стоят свои задачи, у каждого свой workflow работы.
Помимо выделения чаптеров и совместной работы, в отделе появилась своя система мотивации, общие метрики и roadmap развития. Расскажу подробнее обо всех изменениях.
Цели и работа чаптеров и чаптер-лидов
Что такое чаптер?
Чаптер — это группа специалистов (обычно 7-9 человек) одного направления работы со сходными узкопрофессиональными навыками в одной сфере технических компетенций (hard skills). Например, чаптер бэкенд-разработчиков или UX-дизайнеров.
На данный момент этот блок не поддерживается, но мы не забыли о нём! Наша команда уже занята его разработкой, он будет доступен в ближайшее время.
Цель чаптера — развивать профессиональные знания, умения и навыки сотрудников. Чаптер не занимается конкретным продуктом или сервисом. Его фокус — развитие компетенций и технической экспертизы. Благодаря обмену опытом внутри чаптера участники узнают новые инструменты и методы работы.
Кто такие чаптер-лиды?
Чаптер-лид — это лидер чаптера, помогающий его участникам достигать целей чаптера. Он должен быть практикующим экспертом в своём направлении.
Чаптер-лиды помогают каждому члену команды найти точки роста и эффективно обучаться, а также ставить и выполнять цели отдела.
Зоны ответственности чаптер-лидов:
- постановка целей развития отдела в компании (регламенты, идеи, экспертная оценка);
- обучение (организация процесса, фокусировка на целях обучения в чаптерах);
- поиск точек роста и развития сотрудников, мониторинг динамики роста и развития сотрудников (индивидуальный план развития);
- мониторинг и контроль психологического комфорта сотрудников (performance review, оценка 360, обратная связь, one-to-one встречи);
- вопросы по профессиональному росту и зарплате;
- взаимодействие с PO (Product Owner), SDM (Service Delivery Manager), SRM (Service Request Manager) при сложностях в команде.
Сейчас в нашем отделе два чаптер-лида, которые поделили между собой зоны ответственности на ручное и автоматизированное тестирование. Прокачкой чаптер-лидов занимается руководитель отдела, он же ставит им задачи и цели.
Чаптер обучения
По мере становления отдела стало понятно, что все тестировщики очень разные по своим навыкам и техническим скиллам. А так как формировались единые процессы тестирования и автоматизации, то необходимо было прокачать некоторых сотрудников до нужного уровня. Для этого мы и создали чаптер обучения, его основная цель — развитие необходимых скиллов и повышение знаний в области тестирования на практике.
Работа в чаптере обучения
Для начала мы совместно с чаптер-лидами сформировали бэклог необходимых умений, которые понадобятся в дальнейшей работе над задачами и, используя скрам с трёхнедельными спринтами, стали брать задачи по теории и практике. Тестировщики в течение трёх недель выполняют задания, обмениваются опытом, делают доклады.
Примеры задач в чаптере:
- рассмотреть редакторы баз данных;
- изучить продвинутый Xpath оси и операторы;
- изучить методы CodeceptJs;
- изучить, как генерируется и из чего состоит Allure отчёт.
Технический чаптер
Чаптер сформировался из прокаченных тестировщиков, чтобы изучать и продвигать новые инструменты в отделе, а также выполнять внешние запросы от других команд из области тестирования.
Работа в техническом чаптере
Изначально мы организовали работу по скраму, тоже сделали свой бэклог работ. Но так как задачи сами по себе сложные и трудоёмкие, то трёх недель было недостаточно для их выполнения. Поэтому мы перестроились и стали использовать канбан.
Еженедельно на митинге мы планируем, что будем брать в работу, в зависимости от типа задач: внешний заказчик, задачи по roadmap отдела тестирования и другие. Поток задач стал равномерным и прогнозируемым.
Примеры задач в чаптере:
- автоматизация тестирования REG.API;
- подтянуть свежие образы браузеров;
- поправить хрупкость тестов deploy;
- оптимизировать архитектуру тестов.
Совместная работа отдела
Каждый отдельный чаптер, как уже отмечалось, работает по своему workflow: чаптер обучения — скрам, технический чаптер — канбан (изначально был скрам).
На еженедельных митингах тестировщики обсуждают задачи, которые сейчас в работе, проводят стримы (совместная демонстрация новых инструментов и других вещей).
Раз в три недели проводят планирование, груминг и ретроспективу.
Общая ретроспектива со всеми тестировщиками проводится раз в квартал для фокусировки на roadmap отдела.
Как изменилась мотивация сотрудников?
Когда в отделе наладилась работа и все тестировщики объединились, была придумана система мотивации для сотрудников. Чтобы интерес к задачам не угасал и появлялись новые идеи по улучшению текущих процессов.
Отгул «за молодец»
Раз в месяц чаптер-лиды определяют тех, кому положен отгул. Сотрудник может получить его, когда берёт на себя дополнительные активности по чаптерам, отделу или командам, например:
- поделиться знаниями вне общих задач;
- проверить задания в чаптерах;
- за заслуги перед отделом (сделать проще и лучше жизнь отдела, усовершенствовать какие-либо процессы);
- переработки (вынужденные и подтверждённые менеджером или руководителем);
- замещение сотрудника:выполнение тикетов во время отсутствия;проверка отчётов во время отсутствия;помощь более четырёх часов на другом проекте.
Обучение в компании
В дополнение к новым методам мотивации остались те, что давно работают в REG.RU. Например, программа внешнего обучения, где каждый может пройти курсы и съездить на конференцию за счёт компании. Также есть обширная онлайн-библиотека, корпоративный университет с тренингами, разработанными под потребности сотрудников. Доступна программа компенсации оборудования для удалёнщиков: можно прокачать не только скиллы, но и рабочее место.
Ещё в REG.RU есть программа офлайн-встреч (временно приостановлена на период пандемии коронавируса), чтобы распределённые команды могли синхронизироваться по рабочим вопросам и познакомиться поближе.
Какие общие метрики появились в отделе?
Качество работы отдела тестировщики подкрепляют метриками, которые собирают ежемесячно. Все метрики отображаются в одной общей таблице и отправляются командам для статистики. Также тестировщики обращают внимание команд на проблемы или увеличение количества пропускаемых багов.
Количество потраченного времени на задачи или другие активности
Для бизнеса необходимо измерять, сколько потрачено времени и на что, то есть сколько тратится из бюджета компании на тестирование, автоматизацию, работу чаптеров и прочие активности в командах.
Руководителю и чаптер-лиду важно видеть картину целиком и понимать, что если человек вырос и больше времени тратит на рутину, надо пересмотреть его деятельность.
В нашей системе баг-трекинга на задачи автоматически можно ставить счётчики выполнения задач (таймер).
Доля отфильтрованных дефектов
Доля отфильтрованных дефектов — один из показателей качества, эффективность обнаружения багов (несоответствий требованиям). То есть какая доля дефектов была отфильтрована, а какая прошла на прод.
Формула: количество багов, обнаруженных после выкатки, разделённое на общее количество багов, обнаруженных до и после выкатки.
Допустимый процент ошибок, которые были пропущены на прод, конечно же, будет зависеть от многих факторов. Однако если коэффициент получился >0,1 — это плохо. Показатель означает, что каждый десятый дефект не был обнаружен во время тестирования и привёл к проблемам в ПО, уже переданном пользователям.
Количество багов, пойманных автотестами на предпроде
Метрика необходима, чтобы понять пользу e2e-тестов.
Считается количество багов из отчёта Allure, которые автотесты не пропускают на прод.
Тестовое покрытие требований
Помогает следить за тенденцией изменений тестового покрытия, выявлять его слабые места, а также анализировать качество тест-дизайна.
В Google-таблице на основании нашей карты функционала и тестов в TestLink. Считается вручную в %.
Покрытие автотестами требований
Отразить покрытие автотестами требований (тесты описываем в TestLink).
Общее количество тест-кейсов, покрытых автотестами. Считается вручную в %.
Скорость прохождения сквозных (e2e) тестов
Проанализировать, за какое время проходят тесты и нужно ли оптимизировать скорость их прохождения.
Считается из отчетов по автотестам (Allure) каждый месяц.
Процент хрупкости e2e-тестов по командам
Проанализировать, как часто у нас падают тесты и в каком количестве (в %), чтобы уменьшить количество падающих тестов путем их стабилизации или вообще отказаться от этих тестов.
Собирается из отчетов по автотестам (Allure) каждый месяц.
После изменений работа в отделе тестирования стала прозрачной для всей компании: выстроились общие процессы, появился вектор развития, который отражается в roadmap. Удалось также внедрить множество новых идей. Среди них, например, общее ведение тестовой документации, оптимизация архитектуры кода, автоматизация REG.API, замер скорости динамических страниц.
Тестировщики прокачали soft skills и hard skills, а ещё — сплотились как команда. Для эффективной и слаженной работы важна комфортная обстановка и доверие к коллегам, поэтому появились неформальные встречи, игры, общение не только по работе. Благодаря всему этому мы стали продуктивнее и сплочённее.
На данный момент этот блок не поддерживается, но мы не забыли о нём! Наша команда уже занята его разработкой, он будет доступен в ближайшее время.
Как попасть в IT: опыт сотрудников REG.RU
Кажется, что IT — сложная сфера, которая требует особого склада ума, знания высшей математики и свободного владения английским. В реальности же люди из разных сфер могут начать карьеру в IT и найти себе работу по душе.
Поговорили с сотрудниками REG.RU, которые когда-то сделали шаг в сторону IT из профессий, никак не связанных с технологиями, и продолжают развиваться.
Галина Котова
Руководитель группы по подбору персонала REG.RU
«Я засомневалась, что хочу связать жизнь с образованием, и решила попробовать себя в чём-то другом», — Марина, ведущий тестировщик и чаптер-лид
Я мечтала стать учителем. Получила педагогическое образование и даже полгода проходила практику в школе — преподавала русский язык и литературу. Но начала сомневаться, что хочу связать жизнь с образованием, и решила попробовать себя в чём-то другом. В моём городе были проблемы с трудоустройством, поэтому после университета пошла в продажники. Это был ценный опыт работы с разными людьми.
Однако всё это время у меня был интерес к сфере IT: мой брат-программист часто рассказывал о своей работе. Я стала изучать сферу, читать материалы, форумы и искать, что мне близко. В итоге остановилась на тестировании и уже более 8 лет работаю тестировщиком в REG.RU.
Поначалу тонула в потоке информации о тестировании. Было страшно оказаться глупой и не оправдать ожиданий.
Мне помогли коллеги и моё обучение: проходила курсы, изучала специализированные порталы для тестировщиков. Я сразу включилась в разноплановые рабочие задачи: личный кабинет, внутренние сервисы, онлайн-операции и многое другое. Могла изученную теорию применить и проверить на практике.
На полную переквалификацию и уверенность в своей экспертности ушло примерно 3 года.
Затем руководитель стал доверять работу с новичками, и позже, когда поняла, что мне интересно работать с людьми, — я стала чаптер-лидом команды тестировщиков. Чаптер-лид — это руководитель подотдела (чаптера), который фокусируется не на управлении задачами, а на развитии сотрудников. Например, есть чаптер-лид бэкенд-разработчиков, UX-дизайнеров, тестировщиков.
Сейчас в развитии мне помогает понимание, что ещё многое могу изучить и есть куда развиваться. Плюс — я могу развивать других тестировщиков.
Конечно, профессиональная литература — это основа. Но ключевое — это команда и люди, у которых можно научиться и которые помогут при необходимости.
Советы начинающим
Тем, кто делает первые шаги в IT, я посоветовала бы начинать, пробовать, ошибаться и не сдаваться. Не бояться спрашивать, если чего-то не знаешь. Это нормально, если ты чего-то не знаешь. Чтобы быстрее продвинуться дальше, нужно преодолеть барьер и задавать вопросы.
Если ваш выбор, как и у меня, пал на тестирование, пройдите простой базовый курс, чтобы понять, что такое тестирование, интересно ли это вам и правильный ли путь вы выбираете.
Читать также
О чём важно знать, чтобы стать тестировщиком
«Врачи запретили профессионально заниматься спортом», — как боец MMA выучил Java и стал тестировщиком
Профессия
Тестировщик
Узнать больше
- Освоите IT-профессию, для которой не требуется опыт и техническое образование
- Станете специалистом ручного и автоматизированного тестирования
- Лучших выпускников пригласят на собеседование в Альфа-Банк
«Я пять лет проработал поваром, но понял, что хочу перемен», — Денис, php-разработчик
После учёбы я пять лет проработал по специальности — поваром. Но однажды понял, что хочу перемен, поэтому начал думать, чем заниматься дальше. Вспомнил, что в школе у меня был свой сайт на php, а IT-сфера всегда была интересна. Конечно, было страшно менять профессию, ведь на мне были определённые обязательства, а в новой сфере придётся потерять в деньгах и нужно начинать всё с нуля. Важную роль тогда сыграла поддержка близких.
Сразу разработчиком я, конечно, не стал. Устроился в REG.RU сотрудником технической поддержки по переносу сайтов. Когда я только стал стажёром техподдержки, у меня ушло три месяца на погружение и изучение основ.
Самым сложным было то, что я не понимал терминов, ― нужно было начинать с азов.
Большую поддержку тогда оказали команда, руководитель и наставник, от которого я получил теоретическую базу. Ну и, конечно, практика, практика и ещё раз практика. Вот что мне помогло.
Чем больше я практиковался, тем крепче была уверенность в экспертности. Если я недоделывал задачу, то иногда задерживался на работе, чтобы разобраться в вопросе окончательно.
В самом начале карьеры были и факапы: например, один раз я сильно ошибся. Проблему мы оперативно исправили, но я думал, что это всё — конец, меня уволят. Руководитель отнёсся с пониманием и дал мне шанс.
Спустя полтора года, когда в рамках техподдержки я уже всё знал, то начал думать, куда двигаться дальше. Купил курс по фронтенд-разработкe за счёт компании и прошёл его. А позже в компании открылась вакансия php-разработчика, куда я и перешёл.
Сейчас развиваться мне помогает самостоятельность: свободное время я трачу на образование, развитие в профессии. Ведь от этого многое зависит.
Мне помогают встречи один на один с чаптер-лидом: он направляет и даёт вектор в развитии, заряжает на самообучение.
Советы начинающим
Важно быть в окружении, с которым ты говоришь на одном языке и можно обсудить профессиональные темы. Это позволит быстрее погрузиться в тематику и развиваться.
Многие советуют не бояться. Но я уверен, что бояться необходимо: да, многое не получится, но нужно двигаться дальше и не сдаваться. Поначалу будет не получаться, будут ошибки, но всегда есть шанс, если действительно есть желание.
Советую больше гуглить, учиться в свободное время, а после — использовать знания на практике. Бывает, что задача долго не получается и тут самый главный момент — вернуться к ней и добить вопрос, не бросать нерешённым. Ещё я бы посоветовал прочитать книги «Идеальный программист» Роберта Мартина и «Джедайские техники» Максима Дорофеева. Мне они помогли в становлении как специалисту.
«Мне хотелось попасть в новую сферу, где есть возможность развиваться», — Сергей, заместитель руководителя службы поддержки
Опыт у меня был разнообразный: повар горячей станции, контролёр измерительных приборов ТЭЦ. IT для меня было чем-то незнакомым, но интересным. По факту — шаг в неизвестность: понравится ли мне, получится ли? Но мне хотелось попасть в новую сферу, где есть возможность развиваться, — на первом этапе это и зацепило в IT.
В REG.RU я пришёл на должность специалиста технической поддержки. У меня не было опыта, но я самостоятельно подготовился к собеседованию, изучил информацию о базовой инфраструктуре интернета (что такое домены, хостинг, DNS, как это работает) и успешно прошёл его.
Самыми сложными были первые полгода, когда обучался, входил в профессию.
Мне помогло желание двигаться дальше и любовь к тому, что я делаю.
Отдельную роль сыграл наставник — он всему меня обучил, объясняя на примерах.
Также помогла внутренняя база знаний компании: у моего отдела есть специальный обучающий курс для начинающих, где есть вся информация об услугах, о важных технических составляющих, типовые кейсы и многое другое, что пригодится в работе с клиентами.
За 4 года работы было разное: рост, успехи, ошибки. В какой-то момент я потерял нить профессионального развития и замкнулся в себе. Но в итоге собрался, проанализировал свои желания, понял чего хочу и как к этому прийти. Видимо, это дало свои плоды, так как позже меня сделали старшим специалистом, а затем — заместителем руководителя отдела.
Сейчас развиваться помогает понимание, куда движется компания, какой вектор бизнеса и какова в этих процессах моя роль.
Мне нравится сфера IT и то, что я делаю, поэтому есть желание изучать новое.
Советы начинающим
Советую не бояться, пробовать и пробовать до тех пор, пока не получится. Найдите наставника, который в этом поможет. Практика — must have для отработки полученных знаний.
Если что-то не получается на первых порах, то не стоит унывать, всё приходит с опытом. Нужно просто применять другие приёмы к изучению, меняться.
Курс
Старт
в программировании
Узнать больше
- Изучите основы, которые необходимы программисту, сориентируетесь в специальностях и сможете принять взвешенное решение, куда двигаться дальше
- Оцените, насколько вам интересно программирование, попрактикуетесь и поймёте, что это легче, чем кажется на первый взгляд
- Создадите свой первый проект — небольшую игру для индивидуального подсчёта продолжительности жизни и мотивации
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Галина Котова
Руководитель группы по подбору персонала REG.RU
Чаптер дата-инженеров: что это такое и зачем он билайну
Как устроена жизнь в чаптере инженеров данных и разработчиков билайна, рассказывает его лидер Михаил Благов
Чаптер — это группа специалистов, которые работают по одному направлению и обладают схожими навыками и техническими компетенциями. Организация такой группы «по роли» помогает решить неизбежную ситуацию для крупных компаний – когда со временем важные процессы завязываются на отдельных людях и никто не погружен в работу такого человека и не знает, что делать с его уходом.
Чаптер позволяет общаться с единомышленниками. За счет этого внутри коллектива нарабатывается экспертиза, а сотрудники обмениваются опытом и обогащают друг друга. В билайне есть несколько чаптеров, и сегодня мы поговорим об одном из них. О том, как устроен чаптер дата-инженеров и разработчиков в билайне, рассказывает его руководитель Михаил Благов.
Чем ты занимаешься в билайне?
Я руководитель чаптера дата-инженеров и разработчиков. Занимаюсь тем, что нанимаю дата-инженеров, передаю им лучшие практики работы и в целом работаю с ребятами над тем, чтобы билайн продолжал пользоваться данными для своего развития.
Что такое чаптер и зачем он нужен в компании?
Чаптер — это сообщество людей, объединенных одной компетенцией. В нашем случае ролью дата-инженера, которую мы выполняем в компании. Мы можем работать в любом подразделении: это может быть розница, опт или подразделение, которое полностью сфокусировано на обработке данных, но все мы занимаемся одним и тем же. Мы помогаем бизнесу отвечать на вопросы, основываясь на данных. Мы помогаем тем подразделениям бизнеса, которые ничего не знают об обработке данных, пользоваться услугами дата-инженеров.
Дата-инженерам, которые работают в различных подразделениях, чаптер позволяет не быть одинокими, а наоборот, чувствовать себя частью чего-то большого.
Как появилась идея создания чаптера?
Несколько лет назад, когда компания пошла в цифровизацию и концепцию data driven, когда возникла потребность в формировании экспертизы по инжинирингу данных, – тогда и был сформирован чаптер дата-инженеров и разработчиков.
Это не единственный чаптер внутри билайна. У нас еще есть чаптер дата-аналитиков, data science, BI-разработчиков, дизайнеров и других компетенций.
Что самое важное при создании чаптера?
В первую очередь надо понять, зачем вам нужен чаптер. Если в компании есть потребность в обмене опытом, если есть разнородные подразделения и если вы хотите объединить конкретные компетенции, то чаптер — это классное решение. В случае билайна нам это помогло, и хорошо взлетело.
Самое важное, чтобы начать, — это матчасть. В нашем случае это матрица компетенций. Чаптер создается для определенной роли, поэтому требуется четко прописать, какими навыками, компетенциями и обязанностями будет обладать представитель этой роли.
Что дает чаптер сотруднику?
Сотруднику чаптер дает возможность развивать свои профессиональные навыки вне зависимости от того, где и в каком подразделении он работает. Бывает такое, что сотрудники достигают потолка профессионального развития в проекте, где им больше не могут предложить сложных и интересных задач. Сотруднику хочется расти, и тогда он выходит на рынок труда и покидает компанию. В чаптере же мы можем предложить альтернативу: более интересный проект или участие в социальных активностях. Например, у нас есть программа менторства, когда будучи опытным дата-инженером сотрудник может оттачивать свои профессиональные навыки, помогая совершенствоваться другим. Можно выступить на митапе, рассказать о том, что ты сделал интересного и как это у тебя получилось. В прошлом году мы в чаптере провели более 20 внутренних мероприятий и один внешний митап, который можно было слушать онлайн. В этом году у нас также был митап, несколько докладов на топ-конференциях и большое количество внутренних мероприятий.
Как попасть в команду чаптера?
В нашей команде уже более 140 человек. Это немножко не ложится в обычную концепцию чаптера (принято до девяти человек), но у нас это эффективно работает. Также есть много открытых позиций. Мы ищем специалистов любого уровня – от junior до team lead, которые хотят развиваться в области data-инженерии. Вакансии можно найти на job.beeline.ru.