Как написать в поддержку авито

Горячая линия службы поддержки Авито

Avito — популярная торговая площадка, входящая в десятку самых посещаемых сайтов рунета.

Для пользователей крупнейшей российской доски объявлений работает служба поддержки Авито. Специалисты контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с размещением объявлений и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон бесплатной горячей линии Авито:

Позвонить оператору можно по будням с 08:00 до 20:00 по московскому времени. Звонок бесплатный.

Если вы хотите отправить письменное обращение в службу технической поддержки Avito по вопросам, связанным с публикацией и удалением объявлений, приобретением платных опций, восстановлением доступа к вашему аккаунту, то воспользуйтесь специальной формой на официальном сайте — https://support.avito.ru/request?eventData[contextId]=117

• Сайт: https://www.avito.ru
• Личный кабинет: https://www.avito.ru/profile/
• Часто задаваемые вопросы: https://support.avito.ru
• Электронная почта: support@avito.ru
• Написать в службу поддержки: https://www.avito.ru/help/request

На сколько вы оцените работу специалиста горячей линии?

1.1 / 5. Количество оценок: 7

Оценок пока нет. Будьте первым!

Примерное время ожидания ответа оператора

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
00:00 — 08:00
08:00 — 10:00
10:00 — 12:00
12:00 — 14:00
14:00 — 16:00
16:00 — 18:00
18:00 — 20:00
20:00 — 24:00

— ответят сразу — ответят в течение нескольких минут — ответят через 5-10 минут — скорее всего придется долго ждать
* — на основе статистики запросов, данные приблизительные. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные и предпраздничные дни.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Горячая линия Авито — бесплатный телефон службы поддержки Авито

Самая востребованная на рынке услуг российская доска объявлений Avito для поддержки своих подписчиков создала горячую линию информационной поддержки.

1. Номер телефона службы поддержки
2. Контакты: официальный сайт, электронный адрес
3. Ответы на вопросы
4. Отзывы

Авито — крупнейший российский портал бесплатных объявлений. На этом сайте ежедневно размещаются тысячи различных объявлений. Как правило, люди нуждаются в быстрой купле-продаже какой-либо вещи и услугах.

В случае когда у вас возник вопрос то нужно будет первым делом почитать справочную Авито которая расположена на их сайте, также там существует поиск где можно задать вопрос и тем самым вы сможете сразу же найти вариант решения, но если его нету тогда уже нужно сразу же писать в поддержку и там описать вашу проблему.

При звонке в техподдержку необходимо сообщить свой номер телефона и электронный адрес, к которому привязан аккаунт на Авито, время работы службы техподдержки с 10 до 13 часов по московскому времени. Авито сообщает, что увеличилось в настоящее время число операторов и они с радостью помогут большему количеству людей и поделятся своим опытом, разъяснят и ответят.

Каждый пользователь, использующий сервис Авито, рано или поздно может столкнуться с какой-либо проблемой. Специально для таких случаев на сайте есть Служба поддержки, готовая помочь пользователю разобраться с проблемой. Направить сообщение в техподдержку Авито очень просто. Для этого находим на сайте в верхней строке ссылку «Помощь» и нажимаем на нее.

Номер телефона службы поддержки Авито

Телефон горячей линии техподдержки Авито:

+7 (495) 411-51-90

Звонки на горячую линию для жителей Москвы оплачиваются по ценам вашего оператора. Если клиент находится за пределами столичного региона — по расценкам междугородних звонков. Ее специалисты готовы ответить на имеющиеся у пользователей вопросы по будням в период с 10.00 до 13.00 часов по московскому времени. Необходимо обратить внимание на следующую тонкость, данная линия не является бесплатной как таковой.

Бесплатного номера 8 800 у техподдержки в данный момент НЕТ.

Кроме того, отправить запрос в службу технической поддержки можно по электронной почте support@avito.ru.

Контакты Авито: официальный сайт, электронный адрес

Контакты администрации и модераторов Авито:

• Официальный сайт: www.avito.ru
• Личный кабинет: www.avito.ru
• Часто задаваемые вопросы: support.avito.ru
• Написать письмо в службу поддержки: www.avito.ru
• Электронная почта: support@avito.ru

Ответы на вопросы

Авито является полностью интернет-ресурсом, подача объявлений, оплата, использование других возможностей сайта производится онлайн. Консультации пользователи могут получать также дистанционно.

• Авито доставка как работает
• Бесплатно
• Где нажать товар у меня на Авито
• Доставка
• Как бесплатно разместить объявление на Авито
• Как изменить почту на Авито
• Как купить с доставкой на Авито
• Как на Авито подтвердить номер телефона
• Как на Авито продать вещи
• Как найти продавца на Авито
• Как оставить отзыв на Авито
• Как подать объявление на Авито
• Как продать на Авито
• Как работу найти на Авито
• Как разместить объявление на Авито бесплатно о продаже авто с пробегом
• Как сделать скидку на Авито
• Как скачать фото с Авито
• Как удалить аккаунт Авито
• Как удалить черновик на Авито
• Какие сайты объявлений есть кроме Авито
• Можно ли удалить отзыв на Авито
• Объявление
• Сколько стоит Авито доставка
• Снять объявление с Авито как
• Стоимость доставки на Авито как узнать

Отзывы

21.08.2023 Кан Отврaтительнaя площaдкa!

Отвратительная площадка! Одна из самых крупных, постоянно блокируют профиль, хоть ты им и не пользуешься! Но самое главное, на основании чего они требуют при проверке разворот главной страницы паспорта, эти ребята, однозначно продают эти данные. Не зря мошенничество сейчас так развито. Благодаря таким сайтам персональные данные разглашаются.

Просто так заблокировали профиль мне объясняют причину

21.12.2022 Ольга Авито-доставка мошенники.

Согласилась наконец отправлять товар через авито доставку.Несколько сделок прошло хорошо, оба остались довольны и покупатель и продавец.Но вот очередная моя продажа на сумму 2500 огорчила, сегодня 21.12.2022, покупатель забрал товар уже 13.12.2022, а денег на мою карту так и нет от авито!! Пишу в поддержку! Это пустой звук! Общаюсь с ботом ни о чëм, никаких результатов! Звонила в поддержку, тоже ноль, у них там видите ли технические работы и так постоянно и заканчивают вызов!! Вот уж не думала, что попаду! Вообщем, с авито доставкой я завязала, теперь как и раньше-сначала деньги, потом стулья.

13.12.2022 Александр Получение заказа

Служба поддержки не отвечает на мой вопрос, который не является стандартным. Полностью игнорирует. Только робот всё бубнит и бубнит. Совершенно не хотят работать с людьми. А вопрос простой. Если покупатель долго не забирает товар (Заболел или умер) то как Авито помочь может. Ведь деньги продавец получает только тогда когда покупатель заберёт посылку. И никто не может ответить мне, что делать в этом случае. А то у меня ни книги, н денег.

Когда вы уже нормально сделаете свой сайт? Я из за вас клиентов теряю

14.11.2022 Татьяна Ошибка в доставке

Добрый день! Авито прошу со мной связаться, так как не могу найти ваши контакты.
Выписали куртку на авито с доставкой сдэк, товар(пуховик ) пришёл не соответствующий своему цвету, сдэк ошибочно проставил статус товару, продавец получил деньги. Пуховик остался в Пункте выдаче Сдэк, прошу разобраться в данной ситуации и связаться со мной

30.09.2022 Евгений Авито доставка и возврат денег

Техподдержка ничего не решает. Кинули с авито доставкой при покупке товара на деньги. Уже месяц говорят подожди а товар и деньги у продавца. Опасно покупать с авито доставкой. Потом крайнего не найти.

11.08.2020 Витя Мошенник

Договорился с продавцом о пересылке товара, попросил деньги на пересыл немного, я скинул а он отказался выслать, и до сих пор объявление висит на авито, написал жалобу но как продавали так и продают, неохото чтоб еще кто-то попался, будьте внимательны.

02.06.2020 Ольга Фильтры в авито

Для удобства поиска хотелось бы фильтр в разделе женская обувь по высоте каблука. Сейчас высокий каблук не сильно актуален а в продаже большое количество такой обуви. Приходится просматривать огромное количество чтобы что то найти подходящее.

18.09.2019 Наталья Михайловна Квартира посуточно

Добрый день. Хотела спросить Вас почему не публикуете отзывы. Мои гости пишут отзывы, на по какой-то причине Вы их не опубликуете.

17.09.2019 Эльмира Исчезли все объявления

Добрый вечер, после редактирования объявление. Мои объявления все исчезли и даже оплаченные. Как это понимать. Что бы открыть авито набираю свой номер телефон он пишет не найден. После захожу через почту. Открывает и ни одного объявления. Ответьте и желательно устраните эту ошибку.

12.09.2019 Александр Оптика Опель Фронтера

Всем доброго, платное объявление заблокировали, причина не понятна, в объявлении заменил фото товара, вернее фото с плохим качеством заменил на фото с хорошим качеством того же самого товара. Как назвать сие действие модератора не знаю.
Просто хамство без разбора.

06.09.2019 Ирина Блокировка профиля

Где найти управу на сайт Авито? Сколько можно обворовывать людей? В начале 2019 года мне заблокировали платное объявление на продажу квартиры моей мамы. Оно провисело всего несколько дней. Случилась беда, скоропостижная смерть мамы. Все планы изменились, в связи с вступлением в наследство. Мы с мужем выставляем свою квартиру на продажу. Меняем адрес в оплаченном объявлении. Сразу же тут как тут, блокировка и никаких возвратов денег или бы дали возможность исправить свою ошибку и вернуть старый адрес. Я просила по человечески. Всё бесполезно. А вчера мне вообще заблокировали профиль, там куча оплаченных объявлений и я просто попала на деньги. У них стало просто нормой блокировать всех и всё, типо читайте правила. Вы для кого пишите эти правила? Для своего кармана? То фото ни те, то описание, то повторы. Я заплатила за рекламу за месяц и что я не могу что-то там изменить. Это ли не бред? Раньше не было таких правил, все могут ошибаться и была хотя бы возможность всё исправить, а что теперь? Безобразие! Вы прямо «воры» в законе. Устроили 90годы.

14.08.2019 Сергей Продажа квартир

На сайте не движимости при наборе адреса не показываются все адреса продаваемых квартир.это Очень. не удобно(раньше такого не было)

29.07.2019 Имя Совсем опустились

Да надо вообще игнорировать эту площадку и пользоваться другими, коих полно.
Ни связи с техподдержкой, ни возможности зайти с сафари, только бабки дерут непонятно за что. Видимо туда чья-то *** пришла со своими законами и сайт покатился вниз. Также заблокировали, хотя я там почти два года вообще ничего не размещала, а до этого пару объявления по продаже личных б/у вещей. А пишут, что я прям там базар-вокзал развернула))) Был нормальный, а теперь бесполезный барыжный сайт хапуг.
Да здравствует E-bay, ali и прочие прекрасные сайты.

25.07.2019 Дмитрий Nissan Terrano, 1995

По правилам Авито даётся одно бесплатное объявление в рубрике «автомобили» действующих объявлений у меня по автомобилям нет.. НО Авито не публикует моё одно по их же правилам бесплатное объявление.. И просит оплатить публикацию. Почему так? В чём я провинился?Или чего то не понимаю?

21.07.2019 Ольга Заблокировали обьявление

Добрый вечер заблокировали объявление номер 1782452400, сказали что повторная подача, под другим профилем, но эту квартиру сдают сразу несколько агентств, текст в объявлениях разный, фото разное, можноиузнать наикаком основании блокировали?

03.07.2019 Дмитрий Самодурство на Авито

Последнее время «Авито» очень сильно расстраивает, не только меня, но и других пользователей. Крайне не компетентные сотрудники в службе поддержки. Платные объявления блокируют, деньги не возвращают, аккаунты блокируют. Пишут разную чушь. Например. Я подал впервые объявления об услуге, а они мне его заблокировали как повторное. Когда захожу на свой аккаунт с рабочего компьютера вообще, блокируют аккаунт. Ссылаясь на то что, яко бы у меня несколько аккаунтов, — «Окститесь ребята. Я не один работаю в офисе. И у каждого свой аккаунт». Раньше, был такой хороший ресурс. Сами себя в угол загоняют. А цены — это кошмар какой-то. Взвинтили до небес. И каждый раз, после оплаты платного объявления, начинаются проблемы; то фотография им не нравится, то объявление повторное (хотя, там ни чего не повторяется и услуга вообще другая предлагается). Бесконечные блокировки. Нервотрепка. Скорей-бы, уже кто нибудь, открыл бы что нибудь подобное. Хочется отказаться от «Авитовского самодурства».

Это что за дела. Я только оплатил турбо продажу

Телефон горячей линии не работает пытаюсь разместить объявление о своих косметологических услугах будучи специалистом с дипломом и сертификатом меня отклоняют Я пыталась выяснить это в службе поддержки которая меня динамит.

21.06.2019 Александр Технические неполадки

Заплатил уже два раза за вип объявление а оно как было обычным так и осталось. Не серьёзно

Как выложить второй раз объявление, запрашивает 629 руб, это обдираловка.

06.06.2019 Александр Продажа авто

Здравствуйте господа почему ваш сайт просит оплатить объявление по продаже авто Саратовская область, объявление о продаже своего авто было 5 месяцев назад согласно вашим условиям должно не менее 30 дней. Вопрос почему вы требуете оплату, и почему на сайте вам не напишиш вопрос не решается.

Добрый день ребята! Я никакой автодилер пожалуйста сделайте частное лицо!

01.06.2019 Вячеслав Авито

Подал объявление о продаже машины. Срок прошел. Возобновить объявление запросили деньги. Отправил. Объявление провисело на сайте 5 минут и было убрано, с отметкой «заблокировано за повторную подачу». Деньги где? Через несколько дней попытался опубликовать это же объявление. На сайте возможность «опубликовать» было доступно, правда опять за оплату. Выполнил. Появилось на сайте. Через 5 мин. Опять блокировка. Где деньги?
700 рублей где? Где объявление? Телефона поддержки нет, через электронку не отвечают.

24.05.2019 Людмила Блокировка платных объявлений

Отправлен скриншот заблокированного объявления, с просматриваемым его номером.

Здравствуйте. Безобразие! Блокируют объявления с комментарием, что оно дублирует имеющиеся и дают ссылку на то, «похожее». Объявления разные. Тексты разные. Названия разные. Если модераторы не разбираются в сути того, что предлагается пользователями, пройдите ликбез! Проще всего заблокировать платное объявление, которому всего сутки от роду. Оно могло ещё месяц существовать. Но а возмутило меня ещё более другое. Значит, сутки объявление, как принято модератором, все было нормально. И через сутки вдруг оно перестало соответствовать правилам размещения. А знаете почему? Потому что, когда я стала искать ответ на вопрос, а вернут ли деньги? Нашла интересную формулировку « в некоторых случаях деньги возвращаются, если объявление ещё не появилось в поиске». Видимо, специально дается время, чтобы оно все таки появилось в поиске и. просто не вернуть деньги. Я это только так понимаю. Ну, а самое исключительное, что я так и не нашла за 2,5 часа, как же лично написать в службу поддержки. А сегодня случайно наткнулась здесь на отзывы. И как все же отправить свой вопрос. И прошу прощения, что так эмоциальтно, но моему возмущению действительно нет предела! Такой огромный портал. А люди Вам не могут написать? Все завуалировано, за десятью завесами находится, номера телефона службы поддержки или горячей линии нет! И чаще человек плюнет на эти 200р. А то и больше, в зависимости от города размещения. И сколько таких? Да, каждый второй. Я считаю, что уже давно должно что то изменится. Вашей площадкой пользуются миллионы людей, создайте им комфортную возможность, обращаться к Вам по телефону, или лично написать модераторы. А не отвечать на нескончаемые вопросы автоворонки. А я хотела бы свое объявление активировать и не за свой счёт. Оно было оплачено позавчера.

22.05.2019 Гульсира Объявление заблокировано модератором.

Спасибо, прочитала Ваш ответ. Услуга вами не оказана, верните деньги в кошелек, я использую для другого объявления.

22.05.2019 Гульсира Объявление заблокировано модератором.

Добрый день! Я внимательно прочитала ваш ответ, но я не продаю товар и одно и то же объявления не подаю и не повторяются. Посмотрите пожалуйста внимательнее, совсем ведь разные объявления, что первое, что второе объявления мне нужны, адреса разные, фотографии разные, текст разный.Оплатила же я, тогда верните мне деньги 215 руб. И почему я не могу связаться модератором с личного кабинета? Так замудрено все, тяжело с Вами связаться. Разблокируйте пожалуйста.

22.05.2019 Гульсира Повторная подача объявления. Оплачено, но заблакировано

Доброе утро! Опять заблокировали мое оплаченное объявление, каждый месяц блокируете, у вас там автоматическое блокирование стоит что ли на мои объявления? Почему пишете одинаковый текст, совсем разные объявления, адрес разный, площади разные, этажи разные, в конце концов фотографии разные. Восстановите пожалуйста мое объявление!

22.05.2019 Алексей Верните деньги

Вы вообще охренели, сняли деньги в размере 419 руб. А объявление не вышло, объявление было подано согласно всех условий вашей политики. Так вам ещё и в службу поддержки не дозвониться, вы блокируете, верните деньги.

15.05.2019 Андрей Блокировка обьявления

Почему блокируют объявление и просят изменить категорию на другую? Я продаю личный автомобиль и он был приобретён 4 года назад не на продажу!

09.05.2019 Виктор Блокировка объявлений

Билефельдеры. Инкубационное яйцо..

Это объявление, которое заблокировали

Часть № 1 объявления, которое «оживили»

Верхняя часть объявления,

Часть № 2 объявления, которое «оживили»

Нижняя часть объявления.

Не разобравшись, после поднятия объявления в поиске, заблокировали мое объявление только по формальному совпадению одного слова в заголовке. Фактически товар абсолютно разный.

Повторно списаны деньги

Горячая линия Авито

Проблемы с пользованием интернет — ресурса Авито могут возникнуть у каждого пользователя. У новых клиентов возникают вопросы по регистрации на сайте, способах продвижения объявлений. У постоянных пользователей – почему может быть заблокирована личная страница, можно ли ее восстановить. У юридических лиц – по оформлению аккаунта, использованию автозагрузки. Помогает клиентам пользоваться сайтом служба поддержки.

Бонус: лучшие карты и кредиты января
Бесплатная горячая линия Авито 8-800
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов

Кроме звонка на телефон, клиенты могут задать вопрос через сайт компании, обратиться к администраторам через социальные сети или написать письмо на электронную почту. Давайте подробнее рассмотрим все варианты обращений.

Бонус: лучшие карты и кредиты января

Совкомбанк – кредит наличными

• Сумма: до 5 млн руб
• Срок: до 5 лет

Удобный потребительский кредит на выгодных условиях. Для оформления достаточно паспорта.

Совкомбанк – карта Халва

• На остаток: до 15%
• Обслуживание: 0₽

Легендарная карта рассрочки Халва. С бесплатной доставкой и кэшбэком до 10%.

Бесплатная горячая линия Авито 8-800

Авито является полностью интернет — ресурсом, подача объявлений, оплата, использование других возможностей сайта производится онлайн. Консультации пользователи могут получать также дистанционно. Телефон горячей линии, по которому можно проконсультироваться: 8 800 600 00 01.

Выделенное время для звонков пользователей сайта строго с 8.00 до 20.00.

Другие способы связи

Для того чтобы клиенты могли получить любую информацию, касающуюся работы сайта, на портале Авито предусмотрен специальный раздел. Перейти на него можно с главной страницы www.avito.ru, вкладка называется «Помощь»:

Если у клиента возник вопрос по поводу пользования сайтом, он сможет быстро найти ответ на него, воспользовавшись готовыми консультациями, собранными в тематические блоки.

Если пользователь не нашел решения своей проблемы, он сможет задать свой вопрос администратору:

Потребуется выбрать тему обращения и заполнить предложенную форму:

При необходимости можно прикрепить файл. Не забудьте указать адрес электронной почты, на который будет выслан ответ.

Задать вопрос службе поддержки можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/avito;
• Одноклассники: https://ok.ru/avito;
• Твиттер: https://twitter.com/avito;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/avito.ru;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/avito/.

Посмотреть новости компании, обучающие ролики можно на Ютуб: https://www.youtube.com/user/avitotv.

Здесь пользователи могут размещать объявления, участвовать в обсуждениях или воспользоваться отдельными рубриками. Например, в группе ВКонтакте, вопросы сгруппированы в следующие темы:

• Неделя заданий для продавцов;
• Доставка: вопросы и обсуждения;
• Помогите, не могу продать;
• Подозрительные объявления.

Дополнительным способом связаться с компанией является электронная почта. Ее адрес: [email protected] .

Вопросы и отзывы можно оставлять на новом ресурсе, представляемым компанией «Доставка Авито», размещенном на сайте: https://www.avito.ru/dostavka:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы сервиса бесплатных объявлений помогут в решении следующих задач:

• Как подать или отредактировать объявление;
• Блокировка объявлений или учетной записи;
• Вход через социальную сеть;
• Восстановить пароль для входа в личный кабинет;
• Для чего размещать платные объявления;
• Информация об услугах «Премиум», «Поднятие в поиске»;
• Вопросы, связанные с оплатой;
• Как размещать объявления юридическим лицам;
• Решение технических вопросов: почему заблокирована страница, как почистить кэш и т. д.;
• Вопросы, связанные с сервисом «Доставка на Авито»;
• Услуга онлайн-бронирование жилья;
• Консультации по безопасности работы с сайтом.

Владельцы мобильных устройств, установившие приложение Авито m.avito.ru, смогут получить помощь при возникновении трудностей, связанных с работой программы: как подать и активировать объявление, по поиску объявлений, привязке банковской карты и т. д.

Через сервис «Доставка на Авито» можно получить ответы на вопросы:

• Кто платит за доставку;
• Какие товары можно отправлять;
• Как подключить и пользоваться сервисом, его возможности;
• Что делать, если товар при доставке повредили.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если пользователь не соблюдает правила размещения объявлений, нарушает законодательство и права третьих лиц, вводя недостоверные или неактуальные сведения при регистрации, при обнаружении фактов аккаунт пользователя будет заблокирован и поддержка не сможет помочь в его активации.

На сайте запрещено подавать объявления на реализацию товаров, связанных с медициной, табачными изделиями, алкогольную продукцию, наркотики, животных и растений, занесенных в Красную книгу. Невозможно давать объявления в оказании финансовых услуг, по криптовалютам, ценным бумагам, продавать контрафактные товары, пиратскую продукцию. Также под запретом взрывчатые вещества, государственные награды, экстремистские материалы и т. д. Список всех запрещенных товаров размещен на сайте в одноименном разделе. При попытке подать объявление о продажи данных товаров или услуг, оно будет заблокировано.

Поддержка не сможет помочь пользователям, желающим заказать доставку в город, где отсутствуют офисы boxberry. В этом случае доставку можно осуществить только в ближайший к клиенту пункт выдачи, находящийся в более крупном городе.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, дозвониться до операторов службы поддержки по телефону практически невозможно. Отмечается, что телефон находится в статусе «Временно не доступен» постоянно. Связываться с компанией лучше онлайн.

На вопросы, заданные через обратную форму связи на сайте, ответы приходят в течение нескольких часов, если вопрос задан в группе ВКонтакте, получить консультацию можно будет уже через 15-20 минут.

По компетенции специалистов вопросов у пользователей нет. Консультации предоставляются профессиональные, полные и актуальные.

Горячая линия «Авито», как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Авито», по каким номерам можно дозвониться? На какие темы смогут ответить сотрудники службы поддержки?

О компании

«Авито» — наверное, одна из самых известных и популярных в России «досок объявлений». На ноябрь 2019 года на «Авито» было размещено более 59 млн активных объявлений. При публикации объявлений, поиске нужной информации, оплате услуг, авторизации, у пользователей могут возникать сложности. Чтобы минимизировать возможные трудности, в сервисе работает техподдержка.

Горячая линия сервиса «Авито»

Особенность сервиса в том, что основная работа с клиентами проводится в электронном формате, телефонная связь если и поддерживается, то только в исключительных случаях.

Номер телефона службы поддержки: 8 (800) 600-00-01. Дозвониться можно с любых сотовых и городских устройств.

Ресепшн доступен по номеру: +7 (495) 228-36-30.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Для связи с техподдержкой предусмотрено несколько каналов:

• Общение через форму на сайте «Задать вопрос» — https://support.avito.ru/request .
• Обмен информацией по электронной почте. Направляйте письма по адресу — support@avito.ru.

В обоих случаях, служба поддержки старается отвечать на замечания, вопросы, жалобы клиентов оперативно. Но, трудности с ответом могут возникнуть по вине пользователя, если последний не укажет личную информацию, не корректно составит обращение или откажется назвать детали.

Социальные сети

Невзирая на различные электронные формы для обращений, существует и другой способ общения со специалистами «Авито». Зачастую он не менее эффективен. Речь идет о социальной сфере.

Пользователи сервиса могут оставлять комментарии в сообществах соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/avito .
• Одноклассники: https://ok.ru/avito .
• Facebook: https://www.facebook.com/avito.ru .
• Instagram: https://www.instagram.com/avito .
• Twitter: https://twitter.com/avito .
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC2dIPeP9pLhu1AiA_eK2L9A .

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Установив мобильное приложение можно выставлять или просматривать объявления, но и обращаться за помощью в решении технических или других проблем.

Техподдержка доступна в одноименном подразделе, кликайте по вкладке в основном меню.

Установить же приложение для смартфонов можно на устройства, в которых используется Android или iOS платформа.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться за помощью к специалистам сервиса «Авито» можно по различным вопросам:

• Войти на Авито
• Объявление отклонили или заблокировали
• Действия с профилем
• Опубликовать или редактировать объявление
• Авито для бизнеса
• Платное размещение и услуги
• Доставка
• Безопасность и нарушения
• Поиск объявлений
• Сделка

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка старается корректно и по делу отвечать на большинство обращений от пользователей.

Но, иногда тема вопроса не связана с работой портала, почему и специалисты не смогут помочь.

Как подать жалобу?

Если хотите пожаловаться на объявление, то сделать это можно непосредственно под ним, кликнув по кнопке «Пожаловаться».

Если претензия связана с работой сервиса, то написать жалобу можно несколькими способами:

• По электронной почте.
• Через вкладку «Задать вопрос».
• Оставив сообщение в приложении в подразделе «Техподдержка».

Необходимо прикрепить фото или другие материалы, выбрать тему, причины и описать подробности.

Отдельно стоит напомнить, что работает горячая линия, дозвонившись по ней, пользователи могут передать информацию операторам лично.

График работы

Режим работы службы поддержки «Авито», круглосуточный.

Оставлять обращения можно в любое время.