не открывает новые сообщения на AliExpress от продавца
все, решила вопросик. программа блокировки рекламы не пускала их. спс всем.
Drinker of your Dream Просветленный (44825) что за программа?
АнгелинаЗнаток (477) 8 лет назад
admuncher,хорошая, бесплатная.
Drinker of your Dream Просветленный (44825) видишь как там криво всё сделано, что даже сообщения от продавца за баннеры принимают )
Похожие вопросы
Ваш браузер устарел
Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.
Алиэкспресс сообщения не открываются
Коммуникация между пользователями Алиэкспресс очень важна, так как при этом решаются важные вопросы в плане приобретения товаров и услуг. Для этого существует внутренняя система сообщений. Однако, как и любая система, она может вызывать некоторые сбои, вызывая определенные осложнения у пользователей. В этой статье вы узнаете, что делать, если на Алиэкспресс не открываются сообщения.
Алиэкспресс личные сообщения
Не могу прочитать сообщения на Алиэкспресс
Зачастую, войдя в личный кабинет, пользователь видит, что ему пришло личное сообщение. Или несколько сообщений. Однако, при попытки открыть их, появляется пустая страница, не содержащая ни одного сообщения. Соответственно, прочитать сообщения на Алиэкспресс невозможно, так как их, по сути, нет.
Но, перейдя на предыдущую страницу, пользователь снова видит информацию о поступивших сообщениях. Открывает, и снова ничего. И так до бесконечности.
Алиэкспресс технические проблемы
Дело в том, что данная проблема носит исключительно технический характер. Дело в том, что система сообщений постоянно дорабатывается, вносятся изменения для улучшения сервиса. Поэтому, часто проблема может быть по вине самих разработчиков.
Алиэкспресс интернет
Алиэкспресс не показывает сообщения
Еще одной распространенной причиной, по которой Алиэкспресс не показывает сообщения, является слабое интернет-соединение пользователя. Страницы медленно загружаются. Не только Алиэкспресс, но и другие сайты. Все дело в слабом интернете. В данном случае можно немного подождать и попытаться открыть вкладку сообщений снова.
Алиэкспресс открыть сообщения
Можно воспользоваться самостоятельным решением. Для того, чтобы открыть сообщения на Алиэкспресс, попробуйте выйти из личного кабинета, закрыть все вкладки в браузере, очистить историю и закрыть браузер. Для большей уверенности, можно сбросить настройки браузера.
Этот способ помогает при проблемах с отзывами на сайте.
Если ничего не помогло, но нужно срочно!
Avast Browser Cleanup в помощь.
Браузер заблокировал сайт
В целях безопасности ваш браузер заблокировал доступ к Алиэкспресс. Возможно из-за слишком большого количества обращений к нему. Полностью очистить браузер и привести его в нормальный свежий вид можно с помощью бесплатной утилиты Avast Browser Cleanup.
После этого откройте браузер и зайдите на Алиэкспресс, авторизуйтесь и снова проверьте, работают ли сообщения.
Алиэкспресс сообщения на телефоне
Иногда, при возникновении проблем с сообщениями на Алиэкспресс, а именно, работая с ними на компьютере, помогает мобильный телефон. Дело в том, что по некоторым причинам сообщения с компьютера могут не открываться, но зайдя на Алиэкспресс с телефона, можно вполне успешно принимать и отправлять любые сообщения.
Почему не видно сообщений в Алиэкспресс?
Не могу написать продавцу, не видно сообщений в Алиэкспресс. Утром все было нормально, сейчас пытаюсь отправить сообщение, появляется восклицательный знак около него и сообщение:
» sorry your account doesn’t have the permission to send messages aliexpress «.
Подскажите, пожалуйста, что делать, если не могу написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?
Почему я не могу отправить сообщение продавцу на Алиэкспресс?
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 7 лет назад.
Добрый день. Вам пишут, что «извините, у вашей учетной записи нет разрешения на отправку сообщений aliexpress».
Это означает, что скорее всего продавец внес вас в черный список и теперь вы не можете ему писать. Задал реальным продавцам на Алиэкспресс, есть ли у них функция заблокировать и внести в черный список покупателя, и вот что мне ответили:
Возможно, что это и просто временный сбой на самом алиэкспресс, попробуйте написать тестовое письмо другому продавцу, и если с другими все в порядке, то значит тот продавец вас просто заблокировал.
Татьяна написал(а) 4 года назад.
Как поменяли интерфейс на Алиэкспресс с конца 2019 года, так и перестали обмениваться сообщениями с продавцами. На почту поступают только уведомительного содержания . типа: \»вы оплатили заказ\», \»заказ еще в пути\» и т.д., а от продавцов сообщений нет . и их прочитать невозможно — пустое поле.
Хотела вставить скриншоты . но тут так все замудренно и не понятно, что хрен поймешь как их вставить . ссылки не вставляются . изображением вставить также невозможно!
Получается одна непонятная проблема дополнила другую проблему. Все не для людей. Позорники, а не \»помощники Aliexpress\» и \»поясняльщики\», пишущие \»лабуду\».
Чтоб Вам пусто было, что создаете никчемные сайты и такие же никчемные интерфейсы и приложения. Даже скопировать сюда и вставить емейл невозможно! Халявщики, а не помощники, создавшие эту страничку!
Татьяна написал(а) 4 года назад.
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.
Татьяна, ваш праведный гнев понятен, но направлен не туда. Вы так и не изложили суть проблемы, что происходит с вашими сообщениями? Продавец вас не отвечает или удаляет ваши сообщения?
Если это так, то это проблема с продавцом, а не Алиэкспресс. Только что проверил, написал сообщение продавцу, никаких проблем с этим нет.
Sanya написал(а) 3 года назад.
Это Вы не сообщение написали а в чат, а вот сообщение реально невозможно отправить уже давно — перекидывает в чат, а там у продавцов часто только бот отвечает.
Наталья написал(а) 3 года назад.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему не отправляется сообщение продавцу, пытаюсь связаться через «связаться с продавцом»? Пишут следующее:
Sorry, your account doesn’t have the permission to send message.
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Вам пишут: Извините, на вашем аккаунте нет разрешения на отправку сообщения. (перевод)
Возможно, этот продавец заблокировал вас по каким-то причинам. Вы уже что-то купили или покупали у этого продавца?
Более подробно о том, как связаться с продавцом Алиэкспресс написано в этой официальной инструкции https://aliprofi.ru/links/cvjazsprodvcom
Natalia написал(а) 3 года назад.
А если такое сообщение, у многих продавцов, в т ч ,тех, кто точно не блокировал?
Яна Черкашина написал(а) 3 года назад.
Такая же ситуация, как и у Натальи, ни одному продавцу не могу написать? В чем причина, они меня точно не блокировали. Связалась с сп, сказали аккаунт заблокирован. Часто участвую в конкурсах у продавцов в магазине, отправляю им скрины, из за этого не могли заблокировать?
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Яна Черкашина, пути продавцов Алиэкспресс — неисповедимы. За что заблокировали можно было бы спросить у них (может отзыв плохой написали?), но не спросишь, так как вас заблокировали. Но на Алиэкспресс так много продавцов, что это вредит только им.
Яна Черкашина написал(а) 3 года назад.
Я проверяла, ни одному продавцу не могу написать, даже тому, кому 5 звёзд поставила и отзыв хороший написала, писала не скольким продавцам, приложила бы скрин, но не знаю как.
Надпись такая на англ sorry your account doesnt have the permission to send messendgias
Как это исправить? И за что могли ограничить отправку сообщений?
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Яна Черкашина, это значит, как вам и написали в службе поддержки, ваш аккаунт частично заблокирован. Вот тут статья есть про такую блокировку на Алиэкспресс и как ее можно снять.
Но все индивидуально, за что вас заблокировали можно попытаться узнать только в службе поддержки, хотя и они вам не скажут, скорее всего, так как аккаунты чаще всего блокируют боты Алиэкспресс за подозрительную (с их стороны алгоритмов) активность.
Можно попробовать использовать VPN, если это не поможет, то заведите на время новый аккаунт, так как такие блокировки могут носить временный характер. Ну и пишите им в чат, так же проверьте почту, было ли письмо о блокировке.
Мстислав написал(а) 3 года назад.
Если продавец меня заблокировал, так как я ему писал почему идет задержка отслеживания товара уже с 29 декабря не меняется статус отправления. где можно прочитать в профиле что продавец меня заблокировал.
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Мстислав, в профиле вы это не прочитаете, и даже если он вас заблокировал, это никак не влияет на движение посылки, так как ее доставляет не лично продавец, а почтовая служба, которую вы выбрали при заказе товара.
Если срок защиты будет подходить к концу, а посылки все не будет, то просто открывайте спор на Алиэкспресс. Если продавец вас заблокировал и не будет принимать участие в споре, то вы выиграете его на автомате.
Сергей написал(а) 3 года назад.
Хотел уточнить характеристики покупки, ввожу сообщение, нажимаю отправить, а в поле переписки пустота. Как понять сформировалось сообщение для продавца или нет. Раз 10 пытался, пробовал написать и другому продавцу тоже самое.
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Сергей, вы пишите с компьютера или телефона? Какая операционная система и какой браузер? Если приложение Алиэкспресс, то установлена ли последняя версия?
Последнее время у тех, у кого старая OS или устаревший браузер, русская версия Алиэкспресс плохо работает. Попробуйте зайти по этой ссылке на глобальную английскую версию Алиэкспресс . Там должно в этой ситуации все работать.
Андрей Сергеевич написал(а) 3 года назад.
Тоже проблема аналогичная. Я пишу любому продавцу сообщение в истории сообщений, а после этого в истории сообщений моих сообщений нет, как будто они даже не отправляются. У меня ПК, Windows 7 64bit, браузер Brave, версия актуальная 1.26.74 Chromium: 91.0.4472.124 (Официальная сборка), (64 бит). Почините русскую версию сайта, тысячи людей вероятно не могут написать сообщения продавцам.
Victor G написал(а) 2 года назад.
Не могу отправлять сообщения продавцам. Ошибка: Сообщение не отправлено. После отправки сообщения приходит автоматический ответ:
«Внимание: сообщение не отправлено. Убедитесь, что его содержание не нарушает действующего законодательства».
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Виктор, если вы не можете написать ни одному продавцу, значит вы, скорее всего, временно заблокированы Алиэкспресс за какую-то подозрительную активность. Проверьте, не появились ли какие-то другие ограничения в аккаунте Алиэкспресс? Не приходили ли какие-то письма на email?
Так же можете попробовать написать через английскую версию сайта (заменив в адресе .ru на .com — это часто помогает при проблемах на Алиэкспресс, так как глобальная версия сайте работает более стабильно (если это технический сбой в вашем случае, что очень даже может быть).
Если ничего из этого не поможет и проблема останется, но пишите в поддержку Алиэкспресс как описано тут, лучше через сеть Вконтакте, там быстрее ответят.
Victor G написал(а) 2 года назад.
Али Профи, я не заблокирован на Алиэкспресс, никаких ограничений в аккаунте у меня нет, на email не приходило никаких писем. Я могу отправлять короткие сообщения, типа Hello или Many Thanks. Но сообщения из нескольких слов (5+), длиннее чем одна строка, уже не отправляются. Выдается ошибка, которую я указал выше. К сожалению не знаю как добавить скриншот тут.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Срабатывает система безопасности, пробовали писать незнакомым продавцам, и тем у кого покупали, один результат? Пробовали писать через мобильное приложение Алиэкспресс? Если да, то пишите в службу поддержки, как я написал выше. Так же можете попробовать зайти на Алиэкспресс через VPN, это часто помогает.
Наталья написал(а) 2 года назад.
Здравствуйте, я не могу отправить сообщение продавцу. Как снять блокировку? Появляется надпись :
«You account doesnt hsve the permission to dend messages»
Что это? И почему? Что не так с моим аккаунтом?
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Наталья, вам пишут «Ваша учетная запись не имеет разрешения на отправку сообщений». Проверьте, можете ли вы писать другим продавцам? Если всем остальным можете, а этому нет, то это значит, что продавец вас внес в черный список �� Видимо, что-то между вами пошло не так.
Елена написал(а) 2 года назад.
Не могу отправить сообщение продавцу. Пишут \»сообщение не отправлено. Убедитесь, что его содержание не нарушает действующего законодательства\». От продавца сообщения приходят. Вначале переписывались.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Елена, то что вы не можете написать продавцу Алиэкспресс говорит о том, что он вас заблокировал по каким-то причинам. У продавца есть возможность внести покупателя в черный список, если он посчитает, что покупатель нарушает какие-то правила или ведет себя грубо и неадекватно.
Артём написал(а) 2 года назад.
Здравствуйте. Не могу связаться с продавцом. Заказ был оплачен и я даже успел отправить одно сообщение продавцу с уточнением к заказу. Но с тех пор связаться с продавцом никак не получается. Заказ отображается в профиле как ждущий отправки. Но ничего не происходит уже несколько дней. Пробовал написать другим продавцам, и тоже невозможно. На почту пришло письмо, что продавец мне отправил сообщение. Перейдя по ссылке в почте, никакого сообщения в профиле не обнаружил. Что может быть не так?
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Артем, возможно, это какая то блокировка со стороны Алиэкспресс, если вы не можете написать никому. Сам продавец может заблокировать за грубость, например, покупателя, но у вас не так.
Попробуйте зайти на Алиэкспресс через VPN, так же почистите кэш и если уже это не поможет, то нужно писать в службу поддержки Алиэкспресс как описано тут.
Артём написал(а) 2 года назад.
Спасибо за ссылку. Я уже чистил недавно и кэш и куки. Только хуже сделал. А сейчас ещё и китайский новый год начинается. Пишут везде по разному сколько он у них длится. То с 1 по 15 февраля. А официальные праздники с 12 по 18 февраля. Кто-то утверждает, что целый месяц. И судя по всему Алиэкспресс весь ушел на каникулы. Когда вот теперь оклимаются — неизвестно.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Артем, сейчас на Алиэкспресс тысячи продавцов из России и товары у них в России на складах, поэтому новый год китайский справляют точно не все. Можно попробовать написать продавцам из России попробовать для теста.
Олег написал(а) 2 года назад.
При попытке написать сообщение продавцу (даже короткое), вываливается такое окно:
После проведения слайдером вправо результат такой:
Если всё тоже самое делать в «приватном» окне — проходит без проблем.
note: аддоны одинаковые активны в приватном и обычном режиме, куки+кэш чистил — не помогает.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Олег, вам нужно попробовать через VPN на Алиэкспресс заходить как описано тут https://aliprofi.ru/vpn/, так как кажется вас блокируют по вашему IP адресу и тут то что вы делаете не поможет.
Олег написал(а) 2 года назад.
Нет, не подходит. У меня реал-IP, выделенный, только мой, несколько лет уже. Это раз.
Второе. Я с того же IP захожу в «приватном» режиме браузера — сообщение отправляется.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Олег, если дело не в IP, то получается, что вы все же что-то недочистили, другого объяснения как бы нет. Я использую вот это расширение в Хроме для чистки кэша браузера, там кроме кэша и кукис много чего еще есть, что помнит браузер, попробуйте поставить галочки везде и почистить, может поможет.
Любовь написал(а) 2 года назад.
Последнее время при попытке написать (ответить) продавцу на алиэкспресс выскакивает сообщение \»cooбщeниe нe oтпpaвлeнo. Убeдитecь, чтo eгo coдepжaниe нe нapушaeт дeйcтвующeгo зaкoнoдaтeльcтвa\»
Просто начинаю писать короткими сообщениями(не больше 5-ти слов). Если требуется- отправляю 3-4 сообщения подряд. Точно тот же текст, что не проходит полностью, спокойно улетает разбитый на короткие сообщения. Пользуйтесь) И хорошего вам дня.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Любовь, спасибо за лайфхак. Действительно, продавцы порой необоснованно (они тоже люди) блокируют сообщения покупателей. А переписывать то нужно, так как проблем на Али хватает.
Антон М написал(а) 2 года назад.
Доброй ночи! Хочу написать продавцу Алиэкспресс, когда придёт мой товар, снизу в диалоге появляется строчка, «Извините, у вашего аккаунта нет разрешения, на отправление сообщений», вопрос обыскал все настойки, ничего не нашёл, подскажите, что делать.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Добрый день. Таких настроек вы не найдете, так как их нет. Но у продавцов, скорее всего, есть функция черного списка, как она есть и у покупателя. И вас продавец добавил в черный список (не знаю, чем вы ему не угодили)
Я написал в поддержку Алиэкспресс, вот моя переписка с ними:
Они не подтверждают наличие черного списка у продавцов (может это информация не публичная), но все очевидно, на мой взгляд.
Как видите, они готовы помочь, поэтому напишите им в ЭТОТ ЧАТ во Вконтакте , они помогут вам связаться с продавцом.
Почему на Aliexpress пропали сообщения и как их вернуть?
После смены вида переписки, у меня в Aliexpress пропали сообщения! Они важны для меня и теперь товар не будет доставлен к моменту моей поездки! Кто за это должен ответить?
Куда пропали сообщения на Алиэкспресс и как их вернуть?
Если у вас пропали сообщения на Алиэкспресс Россия, то сейчас единственный способ увидеть их — это перейти на .
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.
Как связны ваши сообщения в переписке с продавцом (если вы это имели ввиду) с доставкой товара?
Если вы заплатили за товар и продавец вам его отправил, то ничто не может помешать его доставке к вас, даже если весь сайт Алиэкспресс удалить вообще!
Сейчас сайт Алиэкспресс весь переделывается под локальный магазин, и порой могу происходить такие казусы как у вас, но они мало влияют на процесс покупки, хотя и могут создавать некоторые ВРЕМЕННЫЕ неудобства.
Если у вас пропали сообщения на Алиэкспресс Россия, то сейчас единственный способ увидеть их — это перейти на глобальный aliexpress.com по этой ссылке �� https://aliprofi.ru/links/aliexpress-us и дальше как в видео выше ��
Если вы находитесь в России, то важно включить #VPN как описывается тут https://aliprofi.ru/vpn/
Так же сейчас можно сменить магазин на глобальный Алиэкспресс как описано тут. Там нужно просто в профиле сменить страну.
Если на смартфоне вас перебрасывает на приложение Алиэкспресс, то его можно или удалить временно, или в настройках сделать, чтобы ссылки открывались в браузере (но это сложнее).
К сожалению, такая ситуация с приложением Алиэкспресс Россия длится долго и когда закончится не понятно. Увы друзья, увы, все вопросы тут к разработчиками Али Россия.
Валера написал(а) 1 год назад.
У меня такие же проблемы. Все сообщения пропали. Отправляю сообщения продавцам а в ответ приходит уведомление что пришло сообщение. Открываю сообщения а там пусто. Очень большие проблемы соообщениями. Перепробовал любые способы пообщаться с продовцом но не чё не получаеться.
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Валера, сейчас в приложении Алиэкспресс Россия и правда такая ситуация, так как программисты там все переделывают и по факту сейчас сообщения не работают.
Поэтому пока можете перейти по этой ссылке в браузере https://aliprofi.ru/links/messedge и попадете на раздел сайта с сообщениями.
Gulya написал(а) 1 год назад.
Попробовала перейти по вашей ссылке сообщения не открываются.
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Да, Алиэкспресс перестал напрямую пускать в этот раздел. Поэтому перейдите по этой ссылке выше (так вы попадете точно на глобальную версию aliexpress.com), затем перейдите в свой профиль и там выберете ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ.
В написал(а) 1 год назад.
Идиотизм. Как связаны сообщения с доставкой товара. Вы в своем уме? Такое отвечать? Часто у продавца запрашивается необходимая информация о товаре и т.д. Ответа теперь не получить. Дно просто а не техподдержка. Обновления они выпускают. Да кому нафиг они нужны? Сообщения сделайте дибилы
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
В, когда продавец Алиэкспресс отправил товар, он уже никак не может повлиять на его дальнейшую транспортировку логистической службой. Об этом был вопрос. А претензии в отношении нового дизайна Алиэкспресс и приложения не по теме, тут не официальная поддержка.
Оксана написал(а) 1 год назад.
Я живу в Казахстане и у меня есть вопросы к продавцу на алиэкспресс , на счёт размеров необходимых мне , узнать подойдёт мне тот или иной товар , я хочу приобрести дорогое Оборудование! Как мне быть без сообщений с продавцом товара ? Это изменится или нет ?
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Оксана, вы можете написано продавцу и спросить его о нужно товаре и его характеристиках. В нижней части странице после отзывов о товаре есть кнопка ЧАТ ПРОДАВЦОМ (можно быстро перейти в этот раздел нажав вверху ПРОДАВЕЦ):
И тут вы можете спросить продавца, оо чем вам необходимо.
Михаил написал(а) 1 год назад.
Можно хоть со старого приложения убрать баннер о переезде?Чтобы в старом приложении можно переписываться с продавцом.
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Михаил, не уберут, им выгодно, чтобы все переходили на новое, а ваши проблемы это ваши проблемы )) Если серьезно, то зайдите просто с браузера в телефоне на глобальную версию Алиэкспресс и переписка и многие другое вернется.
Илья написал(а) 1 год назад.
Здравствуйте! У меня такая проблема: я заказал товар у продовца, он мне его отправил, прошел несколько сортировочных пунктов, а потом внезапно исчез, и переписка с продавцом тоже исчезла, вот прямо как будто и не заказывал ничего. Не сохранилось ничего ни номера заказа, ни переписки, ни треккера.
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Илья, пропал из отслеживания или из личного кабинета Алиэкспресс?
Посмотрите вот тут обсуждается вопрос пропажи заказов из личного кабинета Алиэкспресс, какой-то совет скорее всего поможет вам решить проблему.
Илья написал(а) 1 год назад.
из личного кабинета, как будто он, личный кабинет, обнулился
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Илья, скорее всего вы или не вошли на Алиэкспресс или вошли под другим аккаунтом. Почему это происходит, обсуждается по ссылке выше.
Катя написал(а) 1 год назад.
В новом приложении Алиэкспресс нет подписок на блогеров, только на продавцов? Я в старом с интересными людьми переписывалась, теперь все мимо??
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Катя, проверил, все блоггеры Алиэкспресс на месте, нужно зайти в ленту в приложении и там все подписки на них.
Потом переходите на блогера и вот все на месте.
Вообще сейчас приложение новое Али в разработке и какие-то функции могут быть недоступны, но рано или поздно они появятся.
Автор пишет про АлиЭкспресс с 2014 года. За это время накопил большой опыт в выборе товаров, продавцов и решении проблем при покупках.
TG VK OK DZ VC