Сервис доставки СберЛогистика — СберБанк — отзыв
Как отправить заказ с авито СберЛогистикой? Чем удобнее отправлять почтой или СберЛогистикой?
Если вы начали продавать товары с авито и только разбираетесь с доставкой, попробуйте СберЛогистику. Отправить товар покупателю за пять минут, без очередей, забот и хлопот возможно. В отзыве расскажу как.
Я продаю товары на авито и всегда отправляю их авитодоставкой. Это быстро и удобно, и пока что у меня никаких проблем с доставкой не возникало. Покупатель сам может выбрать, как ему удобно будет получить товар. Среди способов доставки есть курьерская служба, пункты выдачи через почту Росии, Boxberry, DPD, СДЭК, Авито и СберЛогистика.
КАК ОТПРАВИТЬ ТОВАР СБЕРЛОГИСТИКОЙ?
Чтобы отправить товар Сберлогистикой, нужно выбрать ближайшее отделение Сбербанка. Список возможных адресов можно посмотреть в приложении авито, он появится после того, как покупатель оформит покупку.
В отделении банка нужно в терминале выбрать раздел «посылки», находится он в левом верхнем углу, и получить талон с номером, по которому вас вызовут к сотруднику.
Я прошла сразу после получения талона, очередей не было, ждать не пришлось, что очень удобно. Дальше сотрудница попросила мой паспорт и номер посылки (номер будет указан в приложении авито), оформила посылку за две минуты и принесла упаковку, в которую при мне упаковала товар.
По ходу оформления у меня возникло несколько вопросов по упаковке, сотрудница Сбера мне все вежливо подробно объяснила.
КАК УПАКОВАТЬ ПОСЫЛКУ?
Упаковкой был курьерский пакет. Если вам нужно упаковать товар более надежно, то лучше позаботиться об этом самостоятельно. Но так, чтобы сотрудник мог до отправки развернуть и проверить товар. Я упаковала товар в пупырчатую пленку. Отправляла обувь.
К бесплатной упаковке относятся: курьерский пакет, картонный конверт, собственная упаковка.
Из платной есть фирменные коробки разного размера.
КТО ОПЛАЧИВАЕТ ДОСТАВКУ?
Если вы отправляете посылку, как продавец на авито, платить за нее не нужно, за отправку товара деньги платит покупатель.
ВЫДАЮТ ЛИ ЧЕК ИЛИ ТРЕК_КОД?
После того, как посылку упаковали, ничего не выдается, минут через десять в приложении меняется статус заказа на «заказ отправлен покупателю». Через несколько часов по смс пришла ссылка для отлеживания посылки.
Авито советует сфотографировать товар при отправке, это может понадобиться при возникновении конфликтной ситуации с покупателем.
ЧЕМ УДОБНЕЕ ОТПРАВЛЯТЬ АВИТОДОСТАВКУ ПОЧТОЙ ИЛИ СБЕРЛОГИСТИКОЙ?
Я отправляла товары и почтой, и Сберлогистикой и теперь, попробовав оба способа, могу сказать, что Сбером отправлять посылку удобнее. На почте пришлось отстоять большую очередь, в Сбербанке все сделали за несколько минут.
ПОЛУЧИЛ ЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ПОСЫЛКУ И КОГДА?
Посылка дошла за неделю, что даже раньше ориентировочного заявленного срока доставки (11 дней).
Я рекомендую Сберлогистику потому что это:
- быстро
- удобно, как для отправителя, так и для получателя
- без долгого ожидания и очередей
Теперь буду отправлять посылки таким способом.
Как отправлять заказы с Авито с помощью доставки силами продавца
Доставка силами продавца — один из видов Авито Доставки. Это схема работы, при которой продавец получает на Авито заказы, а упаковку и доставку организует сам. Он может доставлять посылки с помощью транспортных компаний, своими курьерами или отвезти заказ лично. Это позволяет продавать с доставкой практически все категории товаров.
Рассказываем, как устроена доставка силами продавца и как её подключить.
Кому подойдёт доставка силами продавца
На Авито можно работать с доставкой и без неё. При этом товары с доставкой получают больше внимания пользователей и быстрее продаются. Объявления с Авито Доставкой на 59% чаще показываются пользователям и получают на 16% больше сообщений и звонков. Пользователи Авито уже привыкли заказывать товары с доставкой и не боятся оплачивать заказ онлайн.
Доставка силами продавца подходит для товаров, которые нельзя отправить партнёрами Авито, например мебель, крупногабаритные запчасти, товары для строительства и ремонта. Подключив доставку силами продавца, вы повышаете привлекательность своего товара для пользователей, ведь им не нужно организовывать доставку самим. По данным Авито за 2022 год, у продавцов, которые включили доставку силами продавца, продажи выросли в среднем на 9%.
Доставка силами продавца бывает двух видов:
- «Свои партнёры» — такой способ ещё называется DBS, или delivery by seller.
- «Свои курьеры» — RDBS, или real delivery by seller.
«Свои партнёры» (DBS). Этот способ доставки подойдёт продавцам, которым удобно работать с одной из федеральных служб доставки: Почтой России, ПЭК, СДЭК, DPD и «Деловыми линиями». Позже в списке появятся и другие службы доставки. Договор с транспортной компанией не требуется, но позволит получить более выгодные условия доставки.
Например, у продавца подписан договор со СДЭК: он уже отправляет заказы своим клиентам этой транспортной компанией. Продавец регистрирует профиль на Авито, чтобы найти ещё больше покупателей. Заказов становится больше, но покупатели выбирают разные службы Авито Доставки: «СберЛогистику», Почту России, DPD. Если заказов много, относить каждый заказ в отдельный пункт приёма неудобно.
Тогда продавец может отключить доставку партнёрами Авито, включить доставку силами продавца и выбрать только СДЭК. Это упростит процесс оформления и отправки посылок.
«Свои курьеры» (RDBS). Если продавец не сотрудничает с федеральными службами доставки, которые представлены на Авито, он может отправлять товары с помощью региональных служб доставки, собственной службы доставки или даже отвезти заказ лично. При этом продавец должен указать сроки доставки в специальной форме на странице заказа и договориться с покупателем об условиях возврата и обмена.
Чем удобна доставка силами продавца
У неё несколько преимуществ:
Можно отправлять крупногабаритные товары. С доставкой партнёрами Авито можно отправить только небольшие вещи — крупногабаритные товары вроде телевизоров или велосипедов доставить не получится.
Доставка силами продавца позволяет отправлять товары с гораздо большим весом и размерами, например:
- шины, двигатели, трансмиссии, приводы, бамперы, двери, капоты;
- стиральные и посудомоечные машины, кондиционеры;
- велосипеды, самокаты и лыжи;
- приставки и телевизоры;
- шкафы, кухонные гарнитуры и диваны.
Максимальные размеры и вес посылки зависят от условий транспортной компании, с которой сотрудничает продавец. Например, «Деловые линии» и ПЭК перевозят заказы весом до одной тонны. А если продавец организует доставку самостоятельно, то вес и габариты товара могут быть любыми.
С Доставкой силами продавца можно отправить заказ транспортной компанией, которая работает с крупногабаритными грузами
Продавец сам определяет стоимость доставки. Это можно сделать с помощью калькулятора службы доставки либо другим способом. Например, назначить цену из прайса своей службы доставки. Стоимость доставки важна для покупателя, поэтому рекомендуем назначать конкурентоспособную цену.
Максимальная стоимость доставки своими партнёрами — 50 000 ₽, своими курьерами — 30 000 ₽.
Сроки доставки более гибкие. Если для отправки заказа нужно больше 48 часов, продавцу лучше подключить доставку «Свои курьеры». Тогда у него будет 3 месяца, чтобы отправить груз. Такая доставка, например, подойдёт продавцу, который изготавливает мебель, — ему потребуется некоторое время, чтобы выполнить и отправить заказ.
Как оплачивается доставка силами продавца
Когда покупатель с Авито оплачивает товар и доставку, деньги не сразу переводятся продавцу — банк резервирует их до получения посылки покупателем.
Продавец оплачивает пересылку в пункте приёма, платит курьеру или организует доставку сам. Он получит деньги за товар и доставку, когда покупатель заберёт посылку.
Условия отказа от товара в пункте выдачи или при получении курьером оговариваются продавцом и покупателем в момент оформления заказа. Если доставка курьерская, покупатель не может отказаться от заказа, пока он в пути.
Если по какой-то причине покупатель не принял заказ, то ему вернётся полная сумма за товар и доставку и продавец не получит деньги за доставку. По статистике Авито, такие ситуации редки — в 99,2% случаев покупатель принимает товар и продавец получает оплату.
Как подключить доставку силами продавца
Это можно сделать в личном кабинете Авито — к отдельным объявлениям или сразу ко всем. При этом Авито Доставка тоже останется доступной. Если она не нужна, её легко отключить.
Для всех объявлений. В личном кабинете Авито перейдите во вкладку «Авито Доставка». Нажмите на кнопку «Настроить» в разделе «Доставка силами продавца» напротив каждого способа доставки, который хотите подключить. С помощью ползунка включите те сервисы, которые будете использовать.
В личном кабинете можно включить и настроить один вид доставки или несколько
Список компаний-партнёров, доступных для подключения, со временем будет расти
Включайте доставку курьерами, если нужно доставлять заказы на конкретные адреса, а не в пункт выдачи
Доставка подключится ко всем объявлениям, товары в которых можно отправлять доставкой силами продавца. Выключить доставку у конкретных товаров можно через карточку объявления. Для этого нужно открыть объявление и напротив способа доставки передвинуть ползунок влево.
Для одного объявления. Откройте объявление на компьютере, нажмите «Настроить способы отправки» рядом с фразой «Доставка силами продавца» и включите удобные способы доставки.
Посылка с Авито через СберЛогистику
25 апреля 2022г. мне пришла посылка с Авито через СберЛогистику в отделение Сбербанка.
Я предупредила сотрудницу, что хочу сначала ознакомиться с посылкой и возможно я ее верну, по правилам у меня есть 15 минут на проверку товара. Сотрудница сказала «да, конечно». В итоге я решила отказаться от посылки, на что мне начали говорить, что я ее вернуть уже не могу. Чтобы я шла домой и оформляла возврат. Только это «Авито-доставка» — как только я забираю посылку домой, продавцу перечисляются деньги. Что и произошло.
Эта мадам сделала выдачу посылки и продавцу тут же перечислились деньги. Я провела в отделении 1,5 часа. Пока мне не дали какую-то «филькину грамоту», называемую актом возврата, где нет ни печати ничего.
В итоге меня заверили, что мы составили акт возврата и теперь посылка вернется обратно продавцу, а мне вернут деньги! Только прошло уже 8 дней. Посылка до этого шла ко мне 2 дня. Ни авито ни сберлогистика не дают мне ответа, где моя посылка. Авито ссылается, что «партнер» не отвечает, а сберлогистика отвечает, что вашим вопросом занимаются.
Я хочу, чтобы сотрудница отделения, которая сделала такую «махинацию» вернула мне мои деньги. Товар+доставка = 3859р. Возможно мой товар давно уже у нее дома или у кого-то еще из сотрудников. Как его можно было потерять и не знать его местонахождение в течении 8 дней?!
Администратор народного рейтинга
2022-05-08T07:18:01+03:00
Отзыв адресован не банку, а сервису СберЛогистика. Так как отдельного рейтинга для них у нас нет, принимаем отзыв без оценки.
2022-05-04T09:54:35+03:00
Я проверила, с посылкой все в порядке, ее вернут отправителю.
По вопросу компенсации вам нужно обратиться в Авито, мы с коллегами передали им информацию о посылке.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Заказ с авито доставкой, через сберлогистику более 20 дней не сдвигается
Заказала посылку на Авито. Впервые попробовала доставку Сберлогистика, и пожалела. Уже более 20 рабочих дней, моя посылка где то гуляет. Звонки в тех поддержку сберлогистики не принесли успеха, никто не знает где моя посылка, то ли на Таможне, то ли на перевалочном каком то пункте.. Авито тоже ничего не отвечают. Никто ничего не знает. Отменить доставку, благодаря Сберлогистики, невозможно. Я уже не знаю куда писать, к кому обратиться, что бы моя посылка наконец до меня дошла.
3.5K открытий
93 комментария
Написать комментарий.
Татьяна, мы уточнили информацию. Заказ уже направлен в пункт выдачи, в течение нескольких дней будет доступен для получения. Если возникнут вопросы, напишите нам в личные сообщения — мы на связи.
Развернуть ветку
я тоже в расстройстве с этой Сберлогистикой(( Больше не буду пользоваться. Почтой и то быстрее доходит. Посылки гуляют уже больше 2 недель. Расстояние — два дня езды с ночёвкой. Ужас, а не доставка! Продавец сидит без денег и без товара, я — тоже((
№ 50000000015334225
№ 50000000015334634
№ 50000000015334873
№ 50000000015548785
№ 50000000016026625
№ 50000000016027591
№ 50000000016027241
Развернуть ветку
Уважаемый Авито,доставка более 16 дней и до сих пор на дошла и продлили срок до 25декабря из Пензы в Краснодар… с алиэкспресс доставка быстрее… ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА 00010503752
Развернуть ветку
Та же самая ситуация.
Заказал товар RP504108759
Отправили со склада 8 ноября, до сих пор статус не изменился, что-то внятно ответить не могут создают заявки какие-то
Кроме того, сказали, что посылка сначала придёт в Москву, только потом в мой город.
А ведь обещали 5-6 дней.
Уверен, что в качестве компенсации скажут «Извините» и всё.
Настоятельно не рекомендую к сотрудничеству данную организацию, лучше уж почтой России, там хотя бы можно отследить посылку.
Развернуть ветку
Схожая ситуация, отправлял 7 посылок за день, все боксберри и почта России и одну сберлогистикой, боксберри и почта России все благополучно дошли за пару дней, сберлогистика постоянно переносят сроки, посылка зависла в сортировочном центре. Мало того что на пунктах приёма нет подходящих средств для упаковки, и сотрудником больше интересует даже при отправлении посылок навязывание кредитов, так ещё и ситуации с вечными переносами. Посылка до сих пор в сортировочном центре, номер отправления RP5 054 86440
В авито писать бесполезно, в сбер тоже ничего не говорят, первый и последний опыт
Развернуть ветку
Посылка сейчас в пути на склад Ярославля. Простите за задержку ��
Развернуть ветку
Такая же ситуация, заказала Сберлогистикой посылку с авито , с 11 августа не может дойти, в центре сортировке зависло с 15 августа, авито не отвечают на просьбу посмотреть что с моим заказом, статус доставки постоянно сдвигается. Кажется свою посылку я не получу.
Развернуть ветку
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите номер посылки, проверим
Развернуть ветку
2 комментария
А может и на мой комментарий ответите? Я отправляла покупателю через авито доставку сберлогистикой. Она ее выбрала, потому что так должно было быть быстрее. По итогу товар отправлен был 14.09, а сейчас уже 2.10. Причём у покупателя срок показывал до 10 дней, а у меня (продавца) срок увеличился уже до 15. 15 дней прошло, отслеживание не сдвигается с места с 27.09. Заказ RP480100289
И я тоже наступила на эти грабли. Вместо боксберри, которые максимально оперативно доставляли заказ (оформила два отправления в один день, боксберри справились за 3 дня. ), оформила сберлогистику. Можете заодно узнать что с моей посылкой RP482164808
Я уже не строю никаких ожиданий, судя по тому как моему покупателю доставляют
Развернуть ветку
Ситуация схожая, только ещё трешовее: посылка RP479276691 отправлена 9 сентября, первоначально срок доставки указан 14-21 сентября, но срок постоянно сдвигается. Приходит в пункт выдачи 10 октября (четко когда пришлось на неделю уехать из города), возвращаюсь а город 16 октября, не успеваю забрать посылку до закрытия пункта выдачи, рассчитываю забрать 17 числа (7 дней же хранится в пункте выдачи), а 17 октября приходит в полночь отбивка от Авито, что я отказался от товара, и он вернётся продавцу. Почему не продлен срок хранения в пункте выдачи, если получатель рассчитывает первоначально на другие даты получения, и с такими задержками в доставке может не успеть забрать по разным причинам. Как отменить возврат продавцу? Вряд ли они ровно в полночь товар из пункта выдачи на возврат отгрузили
Развернуть ветку
Блин! Похоже и я в ту же ситуацию попала!…(
Только я две посылки отправила, в разные города… Зимние комбинезоны можно продать в очень короткий период времени, дальше они понадобятся только через год! Клиенты ждать не будут — им детей одевать надо, а теряю прибыль (давно могла продать в офлайн-магазине), да ещё и доставку туда-сюда, похоже оплачу, так?
Развернуть ветку
Такое же. Отправил посылку Сберлогистикой в Санкт-Петербург 10 октября, RP484250354, на сегодняшний день, 12 ноября, посылка не пришла, сроки доставки постоянно переносятся,где сейчас посылка — неизвестно, со сберлогистики вытрясти хоть какую то информацию не удается, Авито по этому поводу тоже зависло намертво, что делать — не представляю.
Развернуть ветку
Уточним и вернемся с ответом
Развернуть ветку
К сожалению, пока мы не можем найти посылку. Рекомендуем обратиться в Авито. По запросу от Авито мы проведем дополнительную проверку и рассмотрим вопрос о компенсации. Простите, пожалуйста, за неудобства.
Развернуть ветку
В такую же ситуацию попала( заказала Авито доставку через сберлогистику RP504125318 статус не меняется с 8 ноября, сейчас уже 25е…даже не знаю что и думать, что делать
Развернуть ветку
Из Калининграда в ваш город посылка доставляется 23-29 рабочих дней, срок еще не вышел. Сейчас товар в пути на промежуточный склад в Новосибирске. Пожалуйста, ожидайте ��
Развернуть ветку
Татьяна Токарева, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер посылки, проверим
Развернуть ветку
Здравствуйте,у меня тоже потерялись посылки RP479074427 и RP479736812 Что происходит с доставкой(