Виндовс не отвечает что делать

Почему появляется ошибка «Приложение не отвечает» в Windows 10

Если на компьютере запущено много ресурсоемких приложений, запущенной или уже работающей программе может не хватать возможностей процессора или оперативной памяти. Решением в таком случае станет высвобождение ресурсов за счет завершения работы других, менее приоритетных программ.

Завершите работу программы, которая в данный момент меньше всего нужна. Если она тоже не отвечает, откройте любым приемлемым способом «Диспетчер задач» и завершите ее принудительно: найдите ее в списке, кликните правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню опцию «Снять задачу».

Чтобы предотвратить зависание нужной программы в будущем, с некоторой долей риска можно назначить ее процессу более высокий приоритет в потреблении ресурсов компьютера. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте «Диспетчер задач» и переключитесь на вкладку «Подробности».
2. Кликните по процессу приложения правой кнопкой мыши и выберите опцию «Задать приоритет». Выберите приоритет «Высокий» или «Выше среднего».
3. Подтвердите изменения в диалоговом окошке.

Теоретически изменение приоритета некоторых процессов может привести к сбоям, учитывайте этот момент.

Ярлык автозавершения

Если зависшее приложение приводит к зависанию других программ, загружает процессор и память, процедуру завершения не отвечающего процесса можно упростить.

Создайте на рабочем столе ярлык из контекстного меню.

В поле «Расположение объекта» вставьте команду taskkill.exe /f /fi «status eq not responding» и нажмите «Далее».

Присвойте ярлыку произвольное подходящее название и сохраните его.

Готовый ярлык можно закрепить на «Панели задач» и использовать его для завершения зависших программ.

Причина 2: Баги в коде программы

Если неполадка возникла сразу после установки или обновления приложения, возможно, причина в ошибках в коде или конфликте процесса приложения с другими процессами. Попробуйте запустить приложение, предварительно закрыв все другие программы. Если приложение станет работать нормально, возможно, причиной стал конфликт процессов. В противном случае удалите текущую версию программы и установите другую версию, например предыдущую или новую, если проблема возникла при запуске старой версии. Также нельзя исключать повреждение установщика – скачайте дистрибутив из другого источника.

Причина 3: Влияние антивируса

Если на компьютере у вас установлен сторонний антивирус, попробуйте его отключить или добавьте не отвечающую программу в его исключения. Возможно, антивирус блокирует запуск приложения. Сценарий маловероятен, так как блокируя выполнение определенных задач в памяти, антивирусы обычно немедленно оповещают об этом пользователя звуковым сигналом или всплывающим окошком. Не устанавливайте на один компьютер два антивируса.

Подробнее:
Отключение антивируса
Добавление программы в исключения антивируса / брандмауэра в Windows 10

Причина 4: Проблемы с программой

Не исключено, что зависание приложения вызвано повреждением его файлов, в том числе тех, которые хранятся в папках пользовательского профиля. В этой ситуации эффективным решением станет полная переустановка приложения. При этом для удаления приложения лучше использовать специальные деинсталляторы – они позволяют избавиться от файлов программы не только в системном каталоге «Program Files», но и в папках профиля пользователя, а также от связанных записей в реестре.

Дополнительные рекомендации

• Установите актуальные обновления для Windows 10. Подробнее: Обновление Windows 10 до последней версии
• Установите или переустановите компоненты .NET Framework и Visual C++. Скачать .NET Framework Читайте также: Переустановка .NET Framework / обновление .NET Framework в Windows 10 Скачать Visual C++ Читайте также: Обновление Microsoft Visual C++ в Windows 10
• Если на компьютере используется HDD, проверьте его на предмет фрагментации и выполните при необходимости обслуживание. Также просканируйте его на предмет наличия bad-секторов. Подробнее:
  Как дефрагментировать диск в Windows 10
  Как проверить жесткий диск на битые сектора
• Исключите конфликты приложения с системными фоновыми службами, запустив приложения в безопасном режиме или выполнив чистую загрузку Windows. Подробнее:
  Переход в «Безопасный режим» в Windows 10
  «Чистый» запуск Windows 10 (см. Способ 4)
• Проверьте Windows на предмет нарушения целостности, выполнив в запущенной от имени администратора «PowerShell» или «Командной строке» команду sfc /scannow .

  Если первая команда вернет ошибку, выполните сначала команду DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth , а затем sfc /scannow .

Наконец, если окошко с сообщением «Приложение не отвечает» не появилось, но программа подвисла, не спешите предпринимать какие-либо действия. Возможно, программе нужно некоторое время на выполнение фоновых операций. В этом случае порой достаточно просто немного подождать.

Как исправить проблему не работающего диспетчера задач Windows 10

Windows 10 включает в себя множество программных и служебных инструментов для управления ПК. Одним из них является диспетчер задач, который большинство людей используют для принудительного завершения работы программного обеспечения, когда оно зависает или перестает работать. Диспетчер задач также предоставляет важную информацию, такую как активные процессы, проверка потребления памяти, производительности системы и использования диска.

Но, что делать, если сам диспетчер задач в Windows 10 перестает работать? Как проверить, какая программа зависла и замедляет работу ПК? Диспетчер задач может не работать по нескольким причинам, и есть вероятность, что вы не знаете, с чего начать.

Давайте посмотрим, как мы можем исправить диспетчер задач, используя некоторые из работающих решений. Если всё остальное не поможет, я поделюсь альтернативой, которая лучше, чем то, что предустановлено на вашем компьютере с Windows 10.

Как открыть Диспетчер задач

Есть три способа открыть диспетчер задач, и если один из них не работает, вы можете попробовать другой. Самый распространенный метод – щелкнуть правой кнопкой мыши на панели задач и выбрать Диспетчер задач. Вы можете попробовать использовать два сочетания клавиш. Одно – Ctrl + Alt + Del , а другое – Ctrl + Shift + Esc . Вы также можете открыть диспетчер задач, используя командное окно «Выполнить». Просто нажмите Win + R и введите taskmgr перед тем, как нажать Enter .

Диспетчер задач отключен администратором

Диспетчеру задач требуются права администратора для правильной работы. Возможно, ваш администратор отключил его, и в этом случае вы должны увидеть сообщение: Диспетчер задач отключен вашим администратором. Поэтому вам нужно связаться со своим администратором и попросить снова включить его. Хотите использовать диспетчер задач в гостевой учетной записи? Войдите в Windows 10 под своей основной учетной записью или учетной записью администратора. Нажмите Win + R , чтобы открыть командное окно «Выполнить». Введите gpedit.msc и нажмите Enter . Это должно открыть окно редактора групповой политики. Перейдите к следующей структуре папок и дважды щелкните Удалить диспетчер задач. Конфигурация пользователя → Административные шаблоны → Система → Варианты действий после нажатия Ctrl+Alt+DelВ следующем всплывающем окне установите флажок «Включено» и нажмите ОК . Теперь диспетчер задач будет работать, даже если вы используете гостевую учетную запись.

Диспетчер задач «не отвечает»

Некоторые из наших читателей отметили, что у них был только один пользователь без гостевой учетной записи на ПК, но они не могли открыть диспетчер задач. В этом случае вы должны увидеть следующую ошибку: Диспетчер задач не отвечает. Чтобы решить эту проблему, нажмите комбинацию Win + R , чтобы запустить командную строку, введите regedit и нажмите Enter . Это откроет редактор реестра. Перейдите к следующей структуре папок. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System Если у вас нет папки System внутри Policies, вам не нужно ничего делать. Если есть системная папка, проверьте, есть ли раздел реестра с именем DisableTaskMgr. Если он есть, удалите его.

Сканирование на вредоносные программы

Повторно включите диспетчер задач

Проверьте системные файлы

В Windows 10 есть несколько инструментов для восстановления, которые помогут вам определить потенциальные ошибки. Один из них – SFC или средство проверки системных файлов. Как следует из названия, SFC просканирует вашу систему на наличие поврежденных файлов и восстановит их. Возможно, поврежден один из системных файлов, связанных с диспетчером задач. Кликните правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и выберите Windows PowerShell (администратор). Теперь введите следующую команду и нажмите Enter . sfc /scannow Убедитесь, что в заголовке окна указано «Администратор». Когда сканирование завершится и покажет 100%, выйдите из PowerShell и перезагрузите компьютер.

Запустите DISM

Используйте Process Explorer

Диспетчер задач – не единственная возможность увидеть процессы на вашем компьютере. Когда ничего не получается, вы всегда можете скачать и использовать Process Explorer. Диспетчер задач на моем ПК работает нормально, но я предпочитаю использовать Process Explorer. Это потому, что Process Explorer более мощный и отображает больше деталей, чем диспетчер задач. Process Explorer имеет размер всего 2,5 МБ и может полностью заменить диспетчер задач. Поэтому каждый раз, когда вы открываете диспетчер задач, вместо него запускается диспетчер процессов. Вы можете отслеживать последний файл DLL любого процесса, находить утечки памяти, контролировать активные и запущенные процессы, можете использовать его для разблокировки файлов и папок и т.д. И всё это в удобном древовидном представлении. Самое приятное то, что вам даже не нужно устанавливать его.

Диспетчер задач – один из наиболее часто используемых инструментов в Windows 10. Часто он также является наиболее доступным инструментом для проверки того, что вызывает проблемы на типичном ПК с Windows. Надеюсь, одно из вышеперечисленных решений поможет вам исправить проблемы с самим диспетчером задач.

Если вы нашли другой способ решить эту проблему, сообщите нам об этом в комментариях ниже.

Что делать, если завис компьютер на Windows 10

Под выражением «завис компьютер» могут подразумеваться разные технические проблемы: от полной неработоспособности и вылета в синий экран до зависания какого-либо приложения. И если в первом случае поможет только перезагрузка при помощи кнопки reset, то во втором можно обойтись без этого.

Перезапуск графического драйвера

С помощью комбинации Win + Ctrl + Shift + B можно перезапустить видеодрайвер. Экран на мгновение станет черным, а затем все должно заработать. Эту комбинацию стоит использовать при проблемах именно с графической частью, например, если после выхода из игры компьютер показывает черный экран.

Закрыть зависшее приложение

В случае когда зависает лишь конкретное приложение, можно воспользоваться следующими сочетаниями клавиш. Нажмите Ctrl + Shift + Escape, чтобы вызвать «Диспетчер задач». Найдите приложение, которое не отвечает и нажмите «Завершить задачу».

Кроме того, можно попробовать сочетания Ctrl + Esc, что откроет меню «Пуск» и можно будет перезагрузить компьютер в штатном режиме. А также Alt + Tab или Win + Tab, есть вероятность, что Windows позволит переключиться на рабочий стол.

Принудительная перезагрузка

Этот способ срабатывает в любой ситуации, но в этом случае все несохраненные данные вы потеряете. Применяйте только в крайнем случае.

На многих, но не всех компьютерах есть специальная кнопка для принудительной перезагрузки компьютера. Она называется reset и обычно располагается рядом с кнопкой включения питания.

На ноутбуках такой кнопки на корпусе, как правило, нет поэтому в этом случае нужно использовать кнопку отключения. Нужно удерживать ее не менее пяти секунд, пока ноутбук не выключится. Этот же способ работает и на обычных настольных компьютерах.

Windows не отвечает или перестает работать на Surface

Если Windows запускается медленно, работает медленно или перестает отвечать (зависает) на устройстве Surface, вот сведения, которые помогут вам снова работать.

Что нужно проверить в первую очередь

Перед тем как приступить к устранению неполадок, выполните следующие действия.

Отключите все устройства от Surface

Выньте шнур питания из электрической розетки и отсоедините все устройства, подключенные к Surface: блок питания, обложку с клавиатурой, аксессуары, адаптеры и карты памяти. Отсоедините Surface от стыковочного узла в случае его использования.

Подготовка ключа восстановления BitLocker

Windows может запросить ключ восстановления BitLocker. Если у вас его нет, ознакомьтесь с разделом Поиск ключа восстановления BitLocker, чтобы узнать, как его получить.

Очистите разъемы на Surface Book

Если вы используете Surface Book, попробуйте очистить соединители между отсоединяемым экраном и клавиатурой.

1. Отсоедините планшет от клавиатуры.
2. Очистите контакты на соединителе с помощью карандашного ластика. Тщательно протрите контакты ластиком.
3. Смочите ватную палочку в протирочном спирте. Почистите контакты на длинной и узкой части зарядного устройства, которое подключается к планшету Surface. Тщательно протрите контакты ватной палочкой. Очистив контакты разъема, обязательно высушите их, а затем повторно подключите планшет к клавиатуре.

Если Surface или Windows не запускается

Если происходит что-либо из следующих действий, перейдите на страницу Surface не включится или не запускается:

• Экран остается черным при включении Surface или выведении его из спящего режима.
• Surface зависает на экране с эмблемой Surface.
• Windows не запускается должным образом (например, Windows переходит на экран Автоматическое восстановление или Выбор действия во время запуска).
• Аккумулятор Surface не заряжается.

Зависла система Windows

Примечание: Если устройство Surface зависает на экране с логотипом Surface или экран остается черным при включении или выходе из спящего режима, перейдите в раздел Surface не будет включаться или запускаться.

Завершение работы Surface

Windows часто перестает отвечать на запросы

Если Surface часто перестает отвечать на запросы и проблема не относится к конкретному приложению, вот несколько решений, которые следует попробовать.

Решение 1. Установка обновлений Surface и Windows

Сведения об обновлении Windows см. в разделе Обновление Windows. Дополнительные сведения об обновлении Surface см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface.

Решение 2. Сканирование Surface с помощью Защитника Windows

Сведения о сканировании Surface с помощью Защитник Windows см. в статье Что такое Защитник Windows?

Сведения о планировании сканирования в Защитник Windows см. в статье Защита устройства с помощью Безопасность Windows.

Решение 3. Запуск очистки диска

Чтобы помочь Surface работать быстрее, вы можете запустить очистку диска для сокращения числа ненужных файлов на нем. Очистка диска может привести к удалению временных и системных файлов, к очистке корзины и удалению других элементов, в которых вы можете более не нуждаться. Дополнительные сведения см. в статье Очистка диска в Windows.

Внимание: По умолчанию Windows предварительно выбирает типы файлов в хранении которых, как правило, нет необходимости. Тем не менее прежде чем продолжить, убедитесь в том, что выбранные файлы вам не нужны. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за потерю персональных данных.

Решение 4. Оптимизация (дефрагментация) жесткого диска

Дефрагментация объединяет данные на диске или запоминающем устройстве, тем самым повышая эффективность его работы. Средство дефрагментации диска упорядочивает данные и повторно объединяет фрагментированные данные для обеспечения более эффективной работы компьютера. Чтобы узнать, как это сделать, см. раздел Дефрагментация компьютера с Windows.

Решение 5. Определение проблем с оборудованием

Для определения конкретных проблем, связанных с оборудованием Surface, попробуйте следующие диагностические средства, которые встроены в Windows.

Средство диагностики памяти Windows: Запустите это средство, чтобы определить, правильно ли работает память Surface.

1. Выберите поле поиска на панели задач, введите память и в результатах поиска выберите Диагностика памяти Windows.
2. Выберите пункт Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется).
   При перезапуске Surface средство диагностики запустится и отобразит состояние теста на экране. Хотя тестирование может казаться не активным, оно все еще выполняется. После завершения проверки Windows автоматически выполнит перезагрузку.

Если средство диагностики памяти Windows обнаружит ошибки, свяжитесь с нами.

Средство проверки ошибок: Запустите это средство, чтобы проверить наличие ошибок на жестком диске.

1. Откройте проводник на панели задач и выберите Этот компьютер.
2. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) пункт Windows (C:) и выберите Свойства.
3. Перейдите на вкладку Сервис и в разделе Проверка ошибок нажмите кнопку Проверить.
   Следуйте инструкциям на экране.

Если средство обнаружит ошибки, свяжитесь с нами.

Решение 6. Восстановление или сброс параметров Surface

Если по-прежнему возникают проблемы с Windows, попробуйте перезапустить, восстановить Surface и выполнить сброс параметров (в указанном порядке).

Сведения о восстановлении Surface см. в статье Восстановление или сброс Surface для Windows.

Примечание: Если вы обновили Surface с Windows 10 до Windows 11, сброс переустановит Windows 10, если во время сброса не выбран параметр Восстановить заводские параметры.

Windows перестает отвечать на запросы при использовании конкретного приложения

Если Windows перестает отвечать, когда вы используете конкретное приложение, попробуйте приведенные ниже решения.

Решение 1. Установка обновлений Surface и Windows

Сведения об обновлении Windows см. в разделе Обновление Windows. Дополнительные сведения об обновлении Surface см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface.

Решение 2. Обновление или переустановка приложения

Выполните проверку на наличие обновлений приложения, при необходимости удалите и переустановите приложение.

Решение 3. Обращение к издателю приложения

Чтобы связаться с издателем приложения, выполните следующие шаги.

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите MicrosoftStore.
2. Найдите приложение и выберите его.
3. Перейдите в раздел Дополнительные сведения на странице описания приложения и нажмите на ссылку службы поддержки для приложения в пункте Подробнее. При переходе по ссылке откроется сообщение электронной почты для обращения в службу поддержки, или вы будете перенесены на веб-сайт службы поддержки.

Статьи по теме

• Что нужно делать при замедлении работы Surface
• Surface не включается и не запускается
• Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store
• Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface
• Восстановление или сброс параметров планшета Surface

Если Windows запускается медленно, работает медленно или перестает отвечать (зависает) на устройстве Surface, вот сведения, которые помогут вам снова работать.

Что нужно проверить в первую очередь

Перед тем как приступить к устранению неполадок, выполните следующие действия.

Отключите все устройства от Surface

Выньте шнур питания из электрической розетки и отсоедините все устройства, подключенные к Surface: блок питания, обложку с клавиатурой, аксессуары, адаптеры и карты памяти. Отсоедините Surface от стыковочного узла в случае его использования.

Держите под рукой ключ восстановления BitLocker

Windows может запросить ключ восстановления BitLocker. Если у вас его нет, ознакомьтесь с разделом Поиск ключа восстановления BitLocker, чтобы узнать, как его получить.

Очистите разъемы на Surface Book

Если вы используете Surface Book, попробуйте очистить соединители между отсоединяемым экраном и клавиатурой.

1. Отсоедините планшет от клавиатуры.
2. Очистите контакты на соединителе с помощью карандашного ластика. Тщательно протрите контакты ластиком.
3. Смочите ватную палочку в протирочном спирте. Почистите контакты на длинной и узкой части зарядного устройства, которое подключается к планшету Surface. Тщательно протрите контакты ватной палочкой. Очистив контакты разъема, обязательно высушите их, а затем повторно подключите планшет к клавиатуре.

Если Surface или Windows не запускается

Если происходит что-либо из следующих действий, перейдите на страницу Surface не включится или не запускается:

• Экран остается черным при включении Surface или выведении его из спящего режима.
• Surface зависает на экране с эмблемой Surface.
• Windows не запускается должным образом (например, Windows переходит на экран Автоматическое восстановление или Выбор действия во время запуска).
• Аккумулятор Surface не заряжается.

Зависла система Windows

Примечание: Если устройство Surface зависает на экране с логотипом Surface или экран остается черным при включении или выходе из спящего режима, перейдите в раздел Surface не будет включаться или запускаться.

Завершение работы Surface

Windows часто перестает отвечать на запросы

Если Surface часто перестает отвечать на запросы и проблема не относится к конкретному приложению, вот несколько решений, которые следует попробовать.

Решение 1. Установка обновлений Surface и Windows

Сведения об обновлении Windows см. в разделе Обновление Windows. Дополнительные сведения об обновлении Surface см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface.

Решение 2. Сканирование Surface с помощью Защитника Windows

Сведения о сканировании Surface с помощью Защитник Windows см. в статье Что такое Защитник Windows?

Сведения о планировании сканирования в Защитник Windows см. в статье Защита устройства с помощью Безопасность Windows.

Решение 3. Отключение быстрого запуска

Быстрый запуск — параметр, благодаря которому Windows запускается быстрее после завершения работы. Windows осуществляет это путем сохранения сведений о системе в файл при завершении работы. Отключение этого параметра может устранить некоторые проблемы с запуском Windows. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите к разделу Быстрый запуск . Как отключить, если это вызывает проблемы.

Решение 4. Отключение ненужных автоматически загружаемых программ

При включении Surface некоторые программы запускаются автоматически и работают в фоновом режиме. Вы можете отключить эти программы при запуске, чтобы сократить время запуска Windows и повысить общую производительность системы. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите в раздел Изменение приложений, запускаемых автоматически при запуске в Windows.

Решение 5. Запуск очистки диска

Чтобы помочь Surface работать быстрее, вы можете запустить очистку диска для сокращения числа ненужных файлов на нем. Очистка диска может привести к удалению временных и системных файлов, к очистке корзины и удалению других элементов, в которых вы можете более не нуждаться. Дополнительные сведения см. в разделе Очистка диска в Windows 10.

Внимание: По умолчанию Windows предварительно выбирает типы файлов в хранении которых, как правило, нет необходимости. Тем не менее прежде чем продолжить, убедитесь в том, что выбранные файлы вам не нужны. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за потерю персональных данных.

Решение 6. Оптимизация (дефрагментация) жесткого диска

Дефрагментация объединяет данные на диске или запоминающем устройстве, тем самым повышая эффективность его работы. Средство дефрагментации диска упорядочивает данные и повторно объединяет фрагментированные данные для обеспечения более эффективной работы компьютера. Инструкции можно найти в разделе Дефрагментация на компьютере под управлением Windows 10.

Решение 7. Определение проблем с оборудованием

Для определения конкретных проблем, связанных с оборудованием Surface, попробуйте следующие диагностические средства, которые встроены в Windows.

Средство диагностики памяти Windows: Запустите это средство, чтобы определить, правильно ли работает память Surface.

1. Выберите поле поиска на панели задач, введите память и в результатах поиска выберите Диагностика памяти Windows.
2. Выберите пункт Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется).
   При перезапуске Surface средство диагностики запустится и отобразит состояние теста на экране. Хотя тестирование может казаться не активным, оно все еще выполняется. После завершения проверки Windows автоматически выполнит перезагрузку.

Если средство диагностики памяти Windows обнаружит ошибки, свяжитесь с нами.

Средство проверки ошибок: Запустите это средство, чтобы проверить наличие ошибок на жестком диске.

1. Откройте проводник на панели задач и выберите Этот компьютер.
2. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) пункт Windows (C:) и выберите Свойства.
3. Перейдите на вкладку Сервис и в разделе Проверка ошибок нажмите кнопку Проверить.
   Следуйте инструкциям на экране.

Если средство обнаружит ошибки, свяжитесь с нами.

Решение 8. Восстановление или сброс параметров Surface

Если по-прежнему возникают проблемы с Windows, попробуйте перезапустить, восстановить Surface и выполнить сброс параметров (в указанном порядке).

Сведения о восстановлении Surface см. в статье Восстановление или сброс Surface для Windows.

Примечание: Если вы обновили Surface с Windows 8 до Windows 10, сброс параметров приведет к переустановке Windows 10, если только во время этого процесса вы не выберете опцию «Восстановить параметры, заданные производителем».

Windows перестает отвечать на запросы при использовании конкретного приложения

Если Windows перестает отвечать, когда вы используете конкретное приложение, попробуйте приведенные ниже решения.

Решение 1. Установка обновлений Surface и Windows

Сведения об обновлении Windows см. в разделе Обновление Windows. Дополнительные сведения об обновлении Surface см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface.

Решение 2. Обновление или переустановка приложения

Выполните проверку на наличие обновлений приложения, при необходимости удалите и переустановите приложение.

Решение 3. Обращение к издателю приложения

Чтобы связаться с издателем приложения, выполните следующие шаги.

1. Перейдите в меню Пуск и выберите MicrosoftStore.
2. Найдите приложение и выберите его.
3. Перейдите в раздел Дополнительные сведения на странице описания приложения и нажмите на ссылку службы поддержки для приложения в пункте Подробнее. При переходе по ссылке откроется сообщение электронной почты для обращения в службу поддержки, или вы будете перенесены на веб-сайт службы поддержки.

Статьи по теме

• Что нужно делать при замедлении работы Surface
• Surface не включается и не запускается
• Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store
• Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface
• Восстановление или сброс параметров планшета Surface