Что будет если не оплатить icloud хранилище

Не получается оплатить iCloud в России. Что делать

У вас оформлена подписка на iCloud? Думаю, что да. Так вот ни в коем случае её не отменяйте. Даже если ваши банковские карты и номера телефонов больше не принимаются, пополните счёт через Qiwi, как описано в этой инструкции, и продолжайте платить за облако, не повторяя моих ошибок. Потому что я, когда App Store перестал принимать оплату привычными мне способами, в отместку просто отписался от iCloud. Однако необходимость сохранять резервные копии и куда-то выгружать все свои фотографии заставила меня вернуться назад, но сделать это оказалось несколько сложнее, чем я думал.

Возобновить отменённую подписку на iCloud в России не так-то просто

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН, ЧТОБЫ ЧИТАТЬ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫХ НЕТ НА САЙТЕ

Сегодня утром я решил возобновить подписку на платный тариф iCloud, потому что резервная копия моих устройств не сохранялась уже несколько недель. В конце концов, как бы мне ни хотелось связываться с Qiwi, но оплачивать доступ к облаку другими способами у меня всё равно не было, а отказаться от него означало сделать хуже в первую очередь самому себе.

Как пополнить Apple ID через Qiwi

Для начала нужно пополнить счёт Apple ID через Qiwi. Это самый универсальный способ, потому что App Store не принимает оплату с номером телефонов ни одного MVNO-оператора, а я, например, пользуюсь только такими.

• Перейдите по этой ссылке и пройдите авторизацию;
• Введите свой действующий номер телефона (не ошибитесь, на него придёт SMS с кодом);

Купите подарочный код через Qiwi, и он придёт вам в SMS

• Выберите способ пополнения — с номера счёта или со счёта пластиковой карты;
• Укажите сумму (минимум 200 рублей) и нажмите «Оплатить».

❗️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ. ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ПОДБОРКИ ЛУЧШИХ ТОВАРОВ С АЛИЭКСПРЕСС

Спустя несколько секунд вам придёт SMS с кодом пополнения вашего счёта Apple ID. Он вводится тут:

• Перейдите в App Store у себя на iPhone;
• Откройте свой профиль в правом верхнем углу;

Вставьте код из SMS в в поле для ввода

• Выберите «Погасить подарочную карту или код»;
• Нажмите «Ввести код вручную» и вставьте код из SMS.

Как подписаться на iCloud

Теперь ваш счёт Apple ID пополнен, и именно с него будет списываться оплата за все ваши подписки и приложения, которые вы будете покупать в App Store. Но с iCloud не всё так просто. Ведь стандартный способ оформления подписки впервые (а я фактически оформляю её с нуля, а не продлеваю, потому что ранее полностью отменил) больше не работает. По крайней мере, у меня. Вот что я сделал:

• Я запустил «Настройки» и открыл свой профиль;

На этом этапе ты ещё не видишь подвоха

• Отсюда я перешёл в iCloud — «Управление хранилищем»;
• Затем нажал «Увеличить», выбрал тариф и нажал «Обновить до iCloud+»;

А тут банально нет кнопки оплаты подписки. А повторное пополнение счёта Apple ID ни к чему не приводит

• Меня перебросило в раздел с оплатой и доставкой, где мне предлагалось либо добавить новый способ оплаты, либо пополнить счёт Apple ID ещё раз.

❗️У НАС ЕСТЬ УЮТНЫЙ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ, ГДЕ МЫ ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОСЫ ЧИТАТЕЛЕЙ

Наверняка кто-то посоветует нажать на иконку Apple ID с лежащей на балансе суммой, но не только вы догадались это сделать. Дело в том, что это отдельная вкладка для пополнения счёта, который можно либо пополнить либо картой (не наш случай), либо со счёта номера телефона, либо вводом кода, который мы вводили на первом этапе.

Как оплатить iCloud через Apple ID

После недолгих раздумий я решил наугад потыкать разные настройки и в какой-то момент попал в меню семейного доступа, через который мне всё-таки удалось оплатить доступ к iCloud. Не нужно глупой и необдуманной критики. Я являюсь его организатором, а на моём устройстве отключена функция «Экранное время». То есть никаких ограничений на оплату или какие-либо другие действия у меня попросту не было.

Вот что нужно сделать:

• Перейдите в «Настройки» и откройте свой профиль;
• Отсюда перейдите во вкладку «Семейный доступ»;
• Пролистайте вниз до раздела «Также делиться» и выберите iCloud;

Подписка оформилась через меню Семейного доступа

• Если подписка ещё не оформлена, iOS предложит сделать это;
• Выберите платный тариф и подтвердите оплату биометрией.

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ТЕЛЕГРАМЕ, ЧТОБЫ НЕ ПРОПУСТИТЬ НИЧЕГО ВАЖНОГО

Я допускаю, что я что-то делал не так при попытке оформить подписку на iCloud. Но уж если я запутался, то наверняка найдётся ещё несколько человек, которые столкнутся с той же проблемой. Как я додумался переподписаться на облако Apple через меню семейного доступа, не знаю. Это вышло совершенно случайно. Но, тем не менее, хорошо, что это мне удалось. А значит, теперь вы не потратите столько же нервов, сколько и я.

Как оплатить iCloud и App Store в ноябре 2023

«Воды» будет по минимуму, так как все знают почему появились эта статья. Просто расскажем и покажем куда нажимать, чтобы снова заработали подписки, покупка приложений в App Store, оплата за iCloud, Apple Music и прочее, несмотря на то, что Apple запретила использовать для оплаты этих сервисов всем привычные банковские карты.

В последнее время вопрос об оплате iCloud стоит особенно «остро», так как для большинства это не просто неработающий сервис айфона, а хранилище личных данных. И когда под вопросом сохранности оказывается многолетний архив фотографий, которых попросту нигде больше нет, и приходит понимание, что Эппл не будет хранить их вечно без оплаты, тогда и возникает вопрос — как оплатить iCloud?

После отключения банковских карт, Qiwi и Мегафона реально рабочих способов оплатить iCloud, Apple Music, App Store и прочих подписок осталось всего два. О них и поговорим.

Cодержание

• Оплата iCloud со счета мобильного телефона (практичный способ).
• Оплата iCloud со счета Apple ID (простой и удобный способ).
• Пополнение счета Apple ID со счета мобильного.

Наиболее практичным способом следует считать оплату Айклауда через мобильный телефон, но в связи с тем, что из всего множества операторов для этой цели подходят лишь некоторые номера Билайна и МТС, и для активации этой возможности некоторым клиентам требуется обращение в их офисы, возможно, стоит сразу обратить свое внимание на самый простой и быстрый способ — оплату iCloud подарочными картами iTunes.

Оплата iCloud с номера телефона

И так если Вам Apple напоминает, что не может списать деньги за подписку iCloud+ с Вашей карты, то нужно зайти в «Настройки».

Выбрать «Предложения Apple ID», а если такого нет, то нажать на свой Apple ID в верхней части, и перейти в «Оплата и доставка».

Нажать «Продолжить» в предложении «Обновить платежную информацию».

Ввести пароль от своего Apple ID и нажать «OK».

После чего вы увидите ранее использованные способы оплаты – обычно это банковские карты, которые теперь не пригодны для списания средств, и рядом с ними будет надпись «сбой подтверждения».

Нажимаем на данные карты и видим в открывшемся окне уведомление — Ваш способ оплаты был отклонен. Выбираем «Удалить способ оплаты».

Подтверждаем свое намерение на всплывшем уведомлении нажав «Удалить».

После чего нажимаем «Добавить способ оплаты».

И выбираем «Мобильный телефон», и ниже «Использовать этот номер мобильного телефона» или «Использовать другой номер мобильного телефона», если требуется списывать средства с симки не установленной в данный момент в Ваш iPhone.

Все теперь оплата за подписки, приложения и сам iCloud будет списываться с номера телефона, точнее с баланса симкарты!

Этот способ мог бы быть идеальным, но не все операторы сотовой связи его поддерживают. Он доступен только клиентам МТС и Билайн, но далеко не всем. Он не доступен на номерах с корпоративными и постоплатными тарифами, на номерах с защитой от подписок и стороннего платного контента, а также если при оформлении симкарты не была проставлена галочка «Предоставлять персональные данные третьим лицам».

Поэтому, а также из-за распространяющихся слухов о том, что мобильный телефон в качества платежа вскоре будет отключен как банковская карта, о чем свидетельствует отключение Мегафона, рассказываем о еще одном работающем способе.

Оплата iCloud со счета Apple ID

Счет Apple ID, пожалуй, единственный способ, никак не связанный с банками и операторами. Он перестанет работать только в том случае, если Apple примет решение ограничить предоставление всех услуг в России, и «заморозит» средства на счетах. А до тех пор это самый надежный способ оплатить iCloud, Apple Music, и остальные приложения и услуги от Эппла.

Рассмотрим на реальном примере как легко пополнить счет Эппл Айди, и оплатить с него Айклауд, даже после того, как оплата была просрочена, и iCloud автоматически уменьшился до 5Гб с 50Гб, 200Гб или 2Тб.

Заходим в «Настройки» и кликаем по своему Apple ID.

Далее выбираем пункт «Оплата и доставка».

Видим, что в способах оплаты указана банковская карта Visa, которая более не поддерживается.

Клиент принимает решение пополнить счет Apple ID для оплаты iCloud+ на год вперед. Но какой тариф выбрать? Чтобы узнать ответ — заходим в Настройки, свой Apple ID, iCloud и видим, что в хранилище сохранено фотографий на 341Гб и есть еще другие файлы.

Следовательно для клиента наиболее комфортным является тариф 2Тб за 599 руб. в месяц, или 7188 руб. в год, решено пополнить счет Эппл Айди на 8000 рублей. Для этого покупаем две карты iTunes, номиналом 5000 и 3000, после чего запускаем App Store и кликаем на иконку человечка или своего профиля.

После чего выбираем «Погасить подарочную карту или код».

И в открывшемся окне выбираем «Ввести код вручную.»

Копируем в него только что купленный код, и жмем активировать в правом верхнем углу.

После чего сразу же видим сообщение об успешном зачислении средств.

Повторяем процедуру со вторым кодом, и видим аналогичное сообщение.

Возвращаемся в профиль и видим, что на счету уже 8000 руб. При этом активация двух карт заняла всего около одной минуты.

Заходим в Настройки, Ваша учетная запись, Оплата и доставка, и видим здесь новый способ оплаты — Apple ID.

Далее возвращаемся назад в учётку и выбираем iCloud, где кликаем по «Управление хранилищем».

И нажимаем на «Увеличить».

После чего попадаем в окно выбора тарифных планов iCloud+. Видим, что сейчас действует бесплатный тариф — 5Гб.

После чего выбираем нужный, в нашем случае это 2Тб, и жмем Купить в верхнем углу.

Подтверждаем смену тарифа и оплату iCloud вводом пароля от своей учетной записи apple id, или двойным нажатием боковой кнопки.

Нажимаем OK на уведомлении о том, что тариф куплен и им можно поделиться с семьей.

После чего увидим подтверждение успешной оплаты Айклауда.

Оплата iCloud прошла успешно, и заняла всего три минуты. Больше всего ушло времени на поиск банковской карты, которой покупались карты iTunes 🙂

Пополнение счета Apple ID со счета мобильного

На момент написания статьи пополнение счета Apple ID с помощью банковских карт уже не работало, но после выбора в качества способа оплаты счет мобильного телефона, пополнение счета Apple ID продолжало работать за счет списания средств с баланса симкарты. Делается это достаточно просто:

Открываем App Store.

Нажимаем в верхнем правом углу иконку личного кабинета, с силуэтом человечка.

Нажимаем «Пополнить счет Apple ID».

Выбираем сумму платежа – 1000, 1500 или 3000 рублей.

Или нажимаем на «Другое» и указываем сумму от 100 руб до 9000 рублей.

Дважды нажимаем боковую, чтобы подтвердить оплату.

Получаем сообщение о внесении на счет Apple ID выбранной Вами суммы и жмем «Готово».

После чего под надписью Game Center видим пополнившейся баланс.

Если зайти в «Настройки», кликнуть на свой Apple ID в самом верху, и перейти в «Оплата и доставка», то здесь в способах оплаты появится счет Apple ID, с указанием баланса.

Пополнение счета Apple ID с банковской карты

Теперь Вы знаете как оплатить iCloud в новой реальности 🙂

Если у Вас остались вопросы или что-то непонятно описано, не стесняйтесь сообщить нам об этом, нажав ниже кнопку «Задать свой вопрос». По мере возможности, наш инженер отвечает на все вопросы, и консультирует. Это абсолютно бесплатно!

Уменьшение объема хранилища или аннулирование тарифного плана iCloud+

Если у вас больше пространства в хранилище iCloud, чем требуется, вы можете аннулировать тарифный план iCloud+ или сменить его на план с меньшим объемом пространства.

Прежде чем аннулировать iCloud+ или перейти на тарифный план с меньшим объемом пространства, скачайте или удалите содержимое, которое не поместится в хранилище нового объема. Чтобы не потерять информацию, узнайте, как скопировать данные, хранящиеся в iCloud.

• Как аннулировать тарифный план iCloud+ или перейти на тарифный план с меньшим объемом пространства на iPhone, iPad или iPod touch
• Как аннулировать тарифный план iCloud+ или перейти на тарифный план с меньшим объемом пространства на компьютере Mac
• Как аннулировать тарифный план iCloud+ или перейти на тарифный план с меньшим объемом пространства на компьютере с Windows
• Что происходит при уменьшении объема хранилища или аннулировании тарифного плана iCloud+

Как аннулировать тарифный план iCloud+ или перейти на тарифный план с меньшим объемом пространства на iPhone, iPad или iPod touch

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите свое имя.
3. Нажмите iCloud.
4. Нажмите «Управлять хранилищем учетной записи» или «Управлять хранилищем».
   
5. Нажмите «Сменить план хранилища».
   
6. Нажмите «Выбрать бесплатный план» и введите пароль идентификатора Apple ID.
7. Выберите другой тарифный план:
   • Чтобы перейти на тарифный план с меньшим объемом хранилища, выберите новый объем.
   • Чтобы отменить подписку iCloud+, выберите бесплатный план на 5 ГБ или вариант «Отсутствует».
8. Нажмите «Готово». Если вы не можете нажать «Готово», убедитесь, что вход выполнен с тем же идентификатором Apple ID, который используется для тарифного плана iCloud+. Вы также можете попробовать выполнить эти действия на другом устройстве. Если вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

В случае аннулирования тарифного плана iCloud+ или уменьшения объема хранилища изменения вступят в силу по окончании текущего расчетного периода подписки 1 .

Как аннулировать тарифный план iCloud+ или перейти на тарифный план с меньшим объемом пространства на компьютере Mac

1. Выберите меню Apple  > «Системные настройки». В macOS Monterey или более ранней версии выберите меню Apple  > «Системные настройки».
2. Нажмите Apple ID.
3. Нажмите iCloud.
4. Нажмите «Управлять».
5. Нажмите «Сменить план хранилища».
6. Нажмите «Выбрать бесплатный план».
7. Если появится запрос, введите пароль идентификатора Apple ID и нажмите «Управлять».
8. Выберите другой тарифный план:
   • Чтобы перейти на тарифный план с меньшим объемом хранилища, выберите новый объем.
   • Чтобы отменить подписку iCloud+, выберите бесплатный план на 5 ГБ или вариант «Отсутствует».
9. Нажмите «Готово». Если вы не можете нажать «Готово», убедитесь, что выполнен вход с тем же идентификатором Apple ID, который используется для тарифного плана iCloud+. Вы также можете попробовать выполнить эти действия на другом устройстве. Если вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

В случае аннулирования тарифного плана iCloud+ или уменьшения объема хранилища изменения вступят в силу по окончании текущего расчетного периода подписки 1 .

Как аннулировать тарифный план iCloud+ или перейти на тарифный план с меньшим объемом пространства на компьютере с Windows

1. Откройте приложение iCloud для Windows.
2. Нажмите «Хранилище».
3. Нажмите «Сменить план хранилища».
4. Нажмите «Выбрать бесплатный план».
5. Введите пароль идентификатора Apple ID и нажмите «Управлять».
6. Выберите другой тарифный план:
   • Чтобы перейти на тарифный план с меньшим объемом хранилища, выберите новый объем.
   • Чтобы отменить подписку iCloud+, выберите бесплатный план на 5 ГБ или вариант «Отсутствует».
7. Нажмите «Готово». Если вы не можете нажать «Готово», убедитесь, что выполнен вход с тем же идентификатором Apple ID, который используется для тарифного плана iCloud+. Вы также можете попробовать выполнить эти действия на другом устройстве. Если вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

В случае аннулирования тарифного плана iCloud+ или уменьшения объема хранилища изменения вступят в силу по окончании текущего расчетного периода подписки 1 .

Что происходит при уменьшении объема хранилища или аннулировании тарифного плана iCloud+

• Если объем данных в iCloud превысит объем хранилища по новому тарифному плану, iCloud не будет синхронизировать и обновлять данные. Обновление возобновится, когда вы увеличите объем хранилища или освободите место, удалив данные.
• При переходе на бесплатный план iCloud вы потеряете доступ к таким функциям iCloud+, как «Скрыть e-mail», «Частный узел» и «Защищенное видео HomeKit» 2 .
• Если вы платите за подписку Apple One и тарифный план iCloud+ одновременно, можно уменьшить объем хранилища или аннулировать тарифный план iCloud+ и просто пользоваться тарифным планом iCloud+, включенным в подписку Apple One. Если нажать кнопку «Сменить план хранилища», могут потребоваться дополнительные шаги, прежде чем вы сможете понизить или отменить хранилище.

1. Частичный возврат средств осуществляется в установленном законом порядке. Если вы недавно сменили тарифный план хранилища iCloud+, обратитесь за возвратом средств в компанию Apple в течение 14 дней. Узнайте, как запросить возмещение.

2. Некоторые функции доступны не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Как по-новому оплачивать iCloud? Пошаговая инструкция сервисного центра эппл, частые проблемы и их решения

Если у Вас есть проблема с оплатой iCloud, то эта инструкция для Вас. В конце статьи есть кнопка «Задать свой вопрос», напишите нам, если статья была полезной, или если Ваша ситуация отличается от описанной, и наш специалист подберет решение для Вас.

После публикации статей о том, как оплатить iCloud и как оплатить Apple Music мы стали получать сообщения о том, что у некоторых пользователей все же возникает проблема с оплатой iCloud. Проблема действительно есть, но встречается крайне редко, и о ней не сообщают издания, пишущие для хайпа или люди, опирающиеся на личный опыт, так как не сталкивались и не знают о ней. Поэтому если у Вас не оплачивается iCloud, то мы постараемся Вам с этим помочь, рассказав о том, как мы решаем эти задачи в Сервисном центре i-Fix.

Проблемы с оплатой iCloud

В настоящее время НЕ проходит оплата за iСloud даже когда в способах оплаты указаны все варианты:

• банковские карты
• счет Apple ID
• мобильный телефон

Суть проблемы заключается в том, что купленные ранее подписки iCloud, Apple Music, и любые программы считают основным способом оплаты тот, который был выбран в момент первичной покупки и оплаты. У большинства из нас была указана банковская карта. Позже многие купили подарочную карту iTunes, и пополнили ей счет Apple ID. И несмотря на то, что в разъяснениях Эппл сказано, что «Apple предпринимает попытки списания средств начиная с первого способа оплаты и далее по списку», а первым всегда идет счет Apple ID, попытки списания все равно продолжаются с банковской карты.

Покажем на реальном примере, как нужно действовать в такой ситуации.

Клиент обратился с жалобой на то, что невозможно оплатить iСloud. Так как большинство пользователей сталкиваются с этой проблемой имея только телефон в руках, то и мы будем разбираться как оплачивать iCloud на iPhone.

Открываем «Настройки» и кликаем по своему Apple ID, который будет верхним пунктом в меню. Видим, что напротив «Оплата и доставка» указано Apple Pay. Это говорит о том, что основным способом оплаты является банковская карта, и это нужно исправить. Для этого нажимаем на «Оплата и доставка»

Вводим пароль от учетной записи Apple ID и жмем «ОК»

И тут в способах оплаты мы видим не только банковскую карту, но и уже оплаченный Apple ID, что должно было быть решением проблемы, так как у клиента сначала не продлевалась, а потом и не покупалась подписка iCloud+, стоимостью 59 рублей, в то время как на балансе Apple ID было 198 рублей. Это подтверждает информацию о том, что подписки стремятся списать средства с первично указанного способа оплаты, пока он есть. Поэтому удаляем его, нажав на строчку Mastercard Standart (у Вас может быть Visa или что-то еще)

В открывшемся окне видим уведомление – Ваш способ оплаты был отклонен. Укажите другой способ оплаты. И нажимаем в самом низу кнопку «Удалить карту»

Нажимая «Удалить», подтверждаем свое намерение

Через несколько секунд останется единственный способ оплаты – Apple ID

Но когда мы выйдем обратно в основное меню Apple ID, мы по-прежнему будем видеть Apple Pay напротив «Оплата и доставка», то есть основной способ оплаты сразу не обновиться. И это четко видно по временной метке в левом верхнем углу. Нажимаем на iCloud 5Гб

Кликаем по «Управление хранилищем»

Видим сообщение, что Хранилище iCloud заполнено, и ниже в детализации указано, что оно переполнено более, чем в два раза, что говорит о том, что ранее подписка на iCloud+ была, но из-за неоплаты отключилась (у Вас может быть иначе). Нажимаем «Увеличить»

Выбираем нужный тариф и жмем «Обновить до iCloud+»

Загружается окно со способами оплаты, среди которых только Apple ID, кликаем по нему, но он не выберется, так как информация об удалении карты еще не обновилась и напротив «Оплата и доставка» по-прежнему висит Apple Pay

Ждем 15-20 минут, чтобы информация в учетной записи обновилась, и повторяем попытку. Теперь все прошло успешно

Можно сделать вывод, что изначально не прошла оплата iCloud из-за банковской карты, оставленной в списке способов оплаты, которая помешала оплате со счета Apple ID. Это наводит на мысль, что приоритетность способов оплаты работает не всегда корректно. Этот вывод основан исключительно на основании жалоб клиентов. Повторюсь, что мы опираемся не на личный опыт, а на статистику ежедневных обращений реальных клиентов в сервисный центр i-Fix, который уже много лет обслуживает продукцию Apple.

Дополнительным способом оплаты можно рассмотреть оплату iCloud с номера телефона, если Вы абонент МТС или Билайн, и на номере нет дополнительных ограничений.

Как оплатить iCloud с номера телефона

Нажать на свой Apple ID

Перейти в «Оплата и доставка»

Выбрать «Добавить способ оплаты»

Кликнуть на «Мобильный телефон»

Далее выбрать «Использовать этот номер мобильного телефона»

Готово! На добавление номера телефона для оплаты iCloud уходит не более минуты

Если Вы используете корпоративный или постоплатный тарифный план, или Ваш оператор не поддерживает эту возможность или включена защита от платных подписок, и тп., то вместо «Использовать этот номер мобильного телефона» нужно выбрать «Использовать другой номер мобильного телефона», указать нужный номер и нажать «Отправить»

Далее вводим код из sms, пришедшей на указанный номер и жмем «Отправить», и на этом добавление закончено

К сожалению этот способ становится все менее популярным, из-за того, что пригодными остались только номера Мтс и Билайн, и вытесняется пополнением Apple ID через подарочные карты Айтюнс.

Бывают ситуации, когда и через несколько часов после удаления карты, Apple Pay продолжает отображаться основным способом оплаты, и не позволяет оплатить iCloud. В этом случае следует обратиться в техподдержку Apple по телефону 88005556734, выбрав в голосовом меню поддержку по iPhone. Если обратиться по телефону 88003335173 для поддержки по iCloud, то Вас перенаправят читать инструкции. Звоните по первому номеру.