Не удается перейти с Microsoft 365 на Office
Если при попытке установить Office 2019, Office 2016 или Office 2013 появляется сообщение «Недопустимый ключ продукта», причиной может быть то, что на компьютере уже установлена полнофункциональная или пробная версия Microsoft 365. Перед установкой необходимо удалить Microsoft 365.
Удаление Microsoft 365 и установка Office
- Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления. Скачать
- Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки>SetupProd_OffScrub.exe.
Развертывание Office 2019 в корпоративной среде (для ИТ-специалистов)
Для настройки и развертывания корпоративных версий Office 2019 в вашей организации, включая Project и Visio (и других программ), используйте средство развертывания Office Deployment Tool (ODT).
Файлы установки для Office 2019 доступны непосредственно из сети CDN Office, т.е. пакеты Windows (MSI) больше не используется.
А по факту это значит, что на одном компьютере у тебя будет одна установка 2019 Office, и невозможно будет установить любой другой пакет Office.
Для примера: приобретен Office 2019 Standard, вы установили его на пользовательский компьютер и планируете установить Skype for Business Basic c помощью установщика MSI – это не будет работать. И, даже если вы выкачаете Skype for Business Click to Run пакет с офиса 365, он тоже не установится. Извините, повторюсь: может быть только одна установка Office 2019 на компьютер, независимо каким способом распространяется дополнительный продукт Office.
И так, вам нужно создать один пакет для развертывания Office 2019.
Загрузите средства развертывания Office из центра загрузки Майкрософт. После получения копии ODT вам необходимо создать файл конфигурации configuration.xml.
Можно создать несколько файлов configuration.xml, который будет использоваться с ODT.
Для чего это нужно: вы можете установить Office 2019 непосредственно из сети CDN Office, или можно загрузить файлы установки из сети CDN Office в папку в локальной сети, например, в общую папку и установить Office 2019 из этого расположения. Можно использовать различные методы для различных наборов компьютеров в вашей организации.
Для создания файла конфигурации рекомендую использовать Office Customization Tool. С помощью этого сайта вы можете сгенерировать файл ответов для Office 365 / Office 2019 с базовыми настройками такими как:
- версия архитектуры офиса;
- продукты, компоненты и языки;
- параметры установки (CDN Office или «Локальный источник»);
- тип лицензирования.
Skype for Busies
| Product | Product ID |
| Skype for Business Basic 2015 Skype for Business 2015 Skype for Business Basic 2016 Skype for Business 2016 Skype for Business 2019 Skype for Business 2019 (volume licensed) Skype for Business Basic 2019 |
LyncEntryRetail LyncRetail SkypeforBusinessEntryRetail SkypeforBusinessRetail SkypeforBusiness2019Retail SkypeforBusiness2019Volume SkypeforBusinessEntry2019Retail |
Другие продукты
| AccessRetail Access2019Retail Access2019Volume ExcelRetail Excel2019Retail Excel2019Volume HomeBusinessRetail HomeBusiness2019Retail HomeStudentRetail HomeStudent2019Retail O365HomePremRetail OneNoteRetail OutlookRetail Outlook2019Retail Outlook2019Volume Personal2019Retail PowerPointRetail PowerPoint2019Retail PowerPoint2019Volume ProfessionalRetail Professional2019Retail ProjectProXVolume |
ProjectPro2019Retail ProjectPro2019Volume ProjectStdRetail ProjectStdXVolume ProjectStd2019Retail ProjectStd2019Volume ProPlus2019Volume PublisherRetail Publisher2019Retail Publisher2019Volume Standard2019Volume VisioProXVolume VisioPro2019Retail VisioPro2019Volume VisioStdRetail VisioStdXVolume VisioStd2019Retail VisioStd2019Volume WordRetail Word2019Retail Word2019Volume |
Установка Office 2019 с помощью средства развертывания Office
После получения ODT и создания конфигурационного файла configuration.xml можно установить Office 2019.
Откройте командную строку с повышенными привилегиями, перейдите к папке, в которой вы сохранили ODT и файл configuration.xml, и введите следующую команду для скачивания инсталляционного пакета в сетевую папку:
- setup /download configuration.xml
- setup /configure configuration.xml
По опыту скажу, что лучше протестировать установку пакета из сети CDN Office, а потом создавать локальный пакет.
На всякий случай привожу полный список команд ODT:
SETUP /download [path to configuration file]
SETUP /configure [path to configuration file]
SETUP /packager [path to configuration file] [output path]
SETUP /customize [path to configuration file]
SETUP /help
Руководство по развертыванию для Office 2019 от Microsoft .
Обратите внимание, что сайт Office Customization Tool уже содержит коды для Project/ Visio 2016, но их нет на сайте Product IDs that are supported by the Office Deployment Tool.
Microsoft такой Microsoft.
Надеюсь, что эта статья сэкономит ваше время.
Дополнение:
Теперь Office Deployment Tool может добавлять продукты в развернутый пакет, для примера: конфигурация добавления Skype for Business 2019 Basic в развернутый Office 2019 Standard.
- office 365
- office 2019
Особенности установки Microsoft Office 2019
Установка Microsoft Office 2019 кардинально отличается от предыдущих версий Office и имеет некоторые особенности, о которых и пойдет речь в этой статье. Итак, прежде чем приступать к установке, надо знать, что:
• В Office 2019 (как и в Office 365) Microsoft отказалась от привычной процедуры установки. Просто загрузить установочный образ невозможно, он отсутствует как класс. Для установки Office 2019 используется технология с двусмысленным названием Click-to-Run (жми и беги), а загрузка файлов производится из сетей доставки контента (Content Delivery Network,CDN);
• Обновление Office 2019 также производится с помощью технологии Click-to-Run. Получение обновлений через Windows Update или WSUS более недоступно;
• Установка Office 2019 возможна только на Windows 10 или Windows Server 2016/2019;
• Не поддерживается совместное использование Office 2019 и любой другой версии Office. Перед установкой Office 2019 все предыдущие версии продуктов Office необходимо удалить;
• Установка производится только на системный диск, без возможности изменения;
Примечание. Click-to-Run использует технологии виртуализации и потоковой передачи данных Microsoft и является альтернативой классическому методу установки и обновления на основе Windows Installer (MSI). В режиме Click-to-Run можно открыть и начать применять продукт до того, как будет завершена его полная установка. Недостающая часть программного обеспечения будет загружаться в процессе работы, в фоновом режиме. При попытке использовать функцию, которая еще не загружена и не установлена, Click-to-Run немедленно ее загрузит и установит.
Для наглядности пройдем процедуру установки с самого начала. Первым делом загружаем средства развертывания Office (Office Deployment Tools) из центра загрузки Microsoft. Запускаем его, соглашаемся с лицензионным соглашением
и выбираем папку для файлов установки.
В результате получаем сам установщик (setup.exe) и несколько файлов с примерами конфигураций.
Конфигурация представляет из себя xml-файл с параметрами установки. Для примера откроем один из них:
Формат файла довольно простой. Разберем основные параметры:
OfficeClientEdition=»64″ – разрядность. В нашем примере выбрана установка 64 разрядной версии продукта;
Channel=»PerpetualVL2019″ – канал обновления. Используется для определения необходимых обновлений, получаемых установленной версией Office;
Product — код продукта. В нашем примере выбраны Office Pro Plus, а также Pro версии Visio и Project.
Language — язык продукта, в нашем случае английский.
В принципе файл конфигурации можно создавать и править в обычном текстовом редакторе. Но это не самый простой путь, придется вводить все названия параметров вручную, да и ошибиться довольно просто. Поэтому для создания конфигурации лучше воспользоваться специально предназначенным для этого сервисом Microsoft, расположенным по адресу https://config.office.com. Здесь можно как создать новую конфигурацию, так и загрузить и отредактировать уже существующую.
Конфигурация разбита на отдельные разделы. Для примера пройдемся по ним и создадим типовую конфигурацию для развертывания.
Раздел ″Продукты и выпуски″ содержит информацию об устанавливаемых продуктах. Выберем для установки 64-разрядные стандартные версии Office и Visio.
Здесь же выбираем канал получения и версию обновлений, а также список устанавливаемых компонентов. Я обычно оставляю стандартный набор Word+Excel+PowerPoint+Outlook.
В разделе ″Языки″ выбираем основной и дополнительные языки, которые будут поддерживаться приложением.
Переходим в ″Параметры установки″. Здесь мы выбираем способ получения установочных файлов. По умолчанию установка производится из сети CDN, также можно выбрать локальную папку или использовать для развертывания Microsoft Endpoint Configuration Manager (ранее известный как System Center Configuration Manager). Пока оставим источник по умолчанию.
Также здесь есть некоторые настройки, относящиеся непосредственно к процессу установки, например можно скрыть сам процесс от пользователя или настроить логирование. А также можно указать принудительное завершение работы приложений, которые блокируют установку Office. С этой настройкой надо обращаться осторожно, так как принудительное завершение работы приложения может привести привести к потере данных.
В следующем разделе выбираем способ получения обновлений. Как я уже говорил, стандартные источники обновления, такие как Windows Update или сервера WSUS, для Office 2019 не подходят. По умолчанию он обновляется непосредственно из сети Office CDN. Также можно настроить обновление из сетевой папки, находящейся во внутренней сети. Этот способ можно использовать в том случае, если у компьютера нет прямого доступа в интернет. Ну и конечно для обновления можно использовать Microsoft Endpoint Configuration Manager.
Дальше указываем, надо ли удалять все предыдущие версии продуктов Office, и если надо, то какие именно. Microsoft настоятельно рекомендует удалять все версии продуктов Office, Visio и Project, установленные с помощью установщика Windows (MSI), до установки Office 2019.
Следующим пунктом нашего меню идет ″Лицензирование и активация″. По умолчанию для активации используется сервер KMS. Если у вас имеется ключ многократной активации (MAK), то указываем его и включаем автоматическую активацию.
Тип лицензирования для Office 2019 выбрать нельзя, доступна только стандартная схема лицензирования ″На пользователя″.
В общих параметрах можно указать название организации, которое будет отображаться в создаваемых документах, а также добавить описание конфигурации.
Ну и в последнем разделе находятся настройки для приложений Office. Настроек огромное количество, поэтому углубляться в них не будем. Да и производить эти настройки гораздо удобнее после установки, с помощью групповых политик.
Закончив с настройками, жмем Готово и переходим к сохранению созданной конфигурации.
Выбираем формат документов Office по умолчанию
соглашаемся с лицензионным соглашением, указываем имя файла конфигурации и жмем Экспорт.
В результате ″титанических″ усилий получаем вот такой файл конфигурации.
Теперь можно приступать к развертыванию Office 2019. Но чтобы не загружать при каждой установке файлы из сети CDN, загрузим файлы локально, чтобы затем производить установку из файловой шары, находящейся внутри локальной сети. Для загрузки выполним команду:
setup.exe /download configuration.xml
Файлы загружаются в папку с установщиком, указать альтернативное размещение нельзя. После загрузки можно взять ее, перенести в любое удобное расположение и использовать для установки и обновления Office 2019.
Теперь немного отредактируем конфигурацию. Во первых добавим путь к установочным файлам, а также для отладки включим отображение процесса установки.
И наконец запускаем установку:
setup.exe /configure configuration.xml
Наблюдаем за прогрессом установки
дожидаемся ее окончания и жмем Закрыть.
И чтобы удостовериться, что все было не зря, идем в меню Пуск и находим свежеустановленные приложения Office 2019.
Установка завершена. Но что, если вдруг окажется, что мы забыли включить в нее очень важное и нужное приложение. В этом случае в уже существующую установку можно добавить отдельный компонент, не производя полную переустановку. К примеру, в дополнение к уже установленным приложениям нам требуется Project. Создаем вот такую конфигурацию:
Производим установку с указанием этой конфигурации и проверяем результат.
В заключение скажу, что лично мне новый способ установки Office 2019 кажется крайне неудобным. Его неудобно использовать как для однократной установки в ручном режиме, так и при централизованном развертывании с помощью групповых политик. Стандартные методы развертывания через GPO здесь неприменимы и приходится опять прибегать к помощи костылей (логон-скрипты, задания в планировщике и т.п.). Из плюсов можно отметить скорость установки, а также широкие возможности по конфигурации.
Решение проблем с активацией и лицензированием Microsoft 365
В некоторых случаях приложения Microsoft 365 остаются в пробном или нелицензионном режиме. При попытке активировать Office 365 вы получаете сообщение об ошибке. В этой статье представлен ряд советов для решения проблем активации Office 365.
Вы приняли правильное решение о приобретении отличного онлайн сервиса единого корпоративного рабочего пространства. В установили приложения Office365 на свой локальный компьютер и хотите начать работать с ним. Ваша радость может быть омрачена из-за проблем с активацией Office 365. Не расстраивайтесь, сейчас мы вам поможем решить эти проблемы.
Если активировать Office не удается, в строке заголовка приложений Office отобразится сообщение Нелицензированный продукт или Некоммерческое использование / Нелицензированный продукт, и большинство функций Office будут отключены. Чтобы восстановить все функции Office, необходимо устранить проблему, которая препятствует активации.
Что надо проверить в Office365 в первую очередь
Общий алгоритм решения проблемы активации состоит из 4 простых шагов:
Шаг 1. Вход в Office с использованием корректной учетной записи
Если появляется запрос на вход в Office, укажите учетную запись, которую вы использовали для его приобретения. Если вы введете другой адрес, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office».
Шаг 2. Проверка наличия нескольких копий Office
Возможно, у вас установлено несколько копий продукта, что может приводить к конфликтам при активации.
Шаг 3. Проверка статуса подписки
Если срок действия подписки истек, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office» — Продлите подписку на Office 365.
Шаг 4. Устранение ошибок при активации
Если по-прежнему не удается активировать Office, прочитайте статью до конца.
Виды и сообщения об ошибках лицензирования Office365
Вы можете увидеть одну или несколько из следующих ошибок.
«Microsoft Office не может найти вашу лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не удалась или была отменена. Система Microsoft Office сейчас будет закрыта».
или «Microsoft Office can’t find your license for this application. A repair attempt was unsuccessful or was cancelled. Microsoft Office will now exit.»
Или следующая ошибка:
«К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи. Если вы активируете Office в Office 365, повторите попытку позже».
«Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later».
В журнале событий приложения вы найдете одну или несколько ошибок с источником ошибки — «Microsoft Office 16″ и кодом события «2011″ — «Office Subscription licensing exception.» — Ошибка лицензирования Microsoft Office.
Если вы создаете свой главный образ Office365 с помощью Citrix App Layering, обязательно проверьте следующие файлы журнала:
- C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ ActivateOffice_log.txt
- C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ kmsdir \ kmssetup.log
Причины проблем с активацией Office 365
Существует много возможных причин ошибок активации Office 365, например:
- Office 365 не был установлен на чистой машине — более старая версия Microsoft Office была установлена ранее.
- Существует проблема с подключением к Интернету, порталу Microsoft Office 365 ( https://portal.office.com ) или серверу ADFS ( sts.yourdomain.com ) в вашей локальной сети.
- Пользователю, с которым вы пытаетесь войти, не назначена действительная подписка на Office 365.
Это лишь несколько возможных причин. Далее вы узнаете возможные решения проблем с подписками Office365, которые, надеемся, решат вашу проблему.
Решения проблем активации Office365
В Интернете вы найдете много статей, блогов и записей на форумах, посвященных проблемам активации Office 365, но, к сожалению, эта информация не консолидирована. Здесь мы собрали информацию из нескольких источников, чтобы наконец найти решение вашей проблемы. Здесь вы найдете обзор возможных решений на одной странице.
Портал Office.com: назначьте действующую подписку на Office365
Учетная запись пользователя, для которой вы хотите активировать Office 365, требует действующей подписки Office365.
- Откройте браузер и перейдите на портал Office 365 ( https://portal.office.com ).
- Войдите в систему как (глобальный) администратор.
- Откройте портал администратора и с правой стороны выберите пользователя с проблемами активации.
В списке пользователей видно, какие из них имеют назначенные действующие лицензии, а какие нет:
Назначить лицензию или изменить ее можно в профиле пользователя:
Портал Office.com: удалите зарегистрированные установки приложений Office 365
Если проблема именно в этом, то в большинстве случаев вы увидите такое сообщение:
Однако, даже если этого сообщения не было, необходимо убедиться в их наличии. Для этого в профиле пользователя войдите в список установок:
Далее вы увидите все ранее активированные установки операционных систем Windows и приложений Office:
Если доступные установки приложений Office для это пользователя исчерпаны, то необходимо нажать на «отключить» и вы освободите одну из доступных 5-ти установок. После этого можно продолжить активацию пакета Office.
Предыдущие два варианта поиска возможных проблем использовали портал Office 365. Все остальные решения, описанные ниже, относятся к локальному компьютеру, на котором есть проблема активации
Проверьте запущенные службы Windows
Убедитесь, что необходимые службы запущены. Одной из служб, которая должна быть запущена, является Network List Service . Проверьте все незапущенные службы, настроенные на автоматический запуск, и запустите те, которые находятся в остановленном состоянии.
Настройка зоны безопасности Internet Explorer (зона интрасети)
Microsoft Office 365 использует множество разных доменных имен для своих многочисленных продуктов и услуг. В приведенном ниже списке вы найдете сводный обзор доменных имен. Список обязательных разрешенных доменных имен:
- .lync.com *
- * .live.com
- * .office365.com
- * .office.com
- * .office.net
- * .onmicrosoft.com
- * .outlook.com
- * .microsoft.com
- * .microsoftonline.com
- * .microsoftstream.com
- * .msocdn.com
- * .powerapps.com
- * .sharepoint.com
- * .sway.com
Список необязательных доменные имена:
- * .cloudapp.net
- * .gfx.ms
- * .hockeyapp.net
- * .localytics.com
- * .oaspapps.com
- * .outlookgroups.ms
- * .windows.net
- * .windowsazure.com
- assets.onestore.ms
- connect.facebook.net
- dc.services.visualstudio.com
- outlook.uservoice.com
- platform.linkedin.com
- prod.firstpartyapps.oaspapps.com.akadns.net
Убедитесь, что вы добавили необходимые доменные имена в вашу интранет-зону в Internet Explorer. Параметры по умолчанию в зоне интрасети гарантируют, что все облачные приложения будут работать с теми же разрешениями и конфигурациями, что и обычные настольные приложения Office.
В случае , если вы хотите включить единый вход в Office 365 убедитесь, что параметр Internet Explorer — [Проверка подлинности пользователя \ Вход] установлен в [Автоматический вход в сеть только в зоне интрасети. ] .
Удалите кэшированные учетные данные из диспетчера учетных данных
Ранее кешированные учетные данные в диспетчере учетных данных Microsoft могут быть причиной ваших проблем с активацией. Удаление этих кэшированных учетных данных является важным шагом в процессе устранения неполадок.
На локальном компьютере, на котором у вас возникают проблемы с активацией, перейдите в [Панель управления] и откройте [Диспетчер учетных данных]. Удалите все кэшированные учетные данные, относящиеся к Microsoft Office (также если это относится к более старой версии Microsoft Office). Вы можете удалить кэшированные учетные данные, развернув отдельную запись и выбрав [Удалить]. Повторите этот шаг для каждой записи Microsoft Office.
Очистите реестр
Ваш текущий реестр может содержать некоторые недействительные записи. Откройте редактор реестра (regedit.exe) и удалите следующие значения:
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Identities . Удалите все ключи GUID под удостоверениями .
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Profiles . Удалите все ключи GUID под профилями.
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Internet \ WebServiceCache \ AllUsers . Удалите все подразделы под AllUsers.
Надеемся наша статья-инструкция поможет вам решить простейшие проблемы с активаций Office365. Если у вас возникли трудности, не стесняйтесь — пишите, звоните. Будучи авторизованный Gold партнером Microsoft Мы с радостью поможем вам.