Изменение пароля в Outlook.com
Пароль Outlook.com совпадает с паролем учетная запись Майкрософт.
- Перейдите в раздел Безопасность учетной записи Майкрософт и выберите Безопасность паролей.
- В качестве меры безопасности вам может быть предложено проверить свою личность с помощью кода безопасности. Решите, хотите ли вы получать код безопасности по электронной почте или телефону. Вам будет предложено подтвердить адрес электронной почты или последние четыре цифры номера телефона, а затем выбрать Отправить код. Получив код, введите его и нажмите кнопку Отправить.
Совет: Если вам не удается получить код по электронной почте или телефону, вы можете ввести адрес электронной почты, отличный от адреса электронной почты, который вы пытаетесь восстановить. Перейдите на страницу Восстановление учетной записи и следуйте инструкциям.
Я не помню свой пароль
Перейдите на страницу Восстановление учетной записи и следуйте инструкциям. Дополнительные сведения о сбросе пароля см. в статье Сброс забытого пароля учетной записи Майкрософт.
Моя учетная запись Outlook.com взломана
Если вы подозреваете, что ваша учетная запись Outlook.com взломана, см. статью Моя учетная запись Outlook.com взломана.
Моя учетная запись Outlook.com заблокирована
Если ваша учетная запись Outlook.com заблокирована, см. статью Разблокировка учетной записи Outlook.com.
См. также
Есть дополнительные вопросы?
Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Справка в строке меню, затем введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да.
Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь.
Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов.
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь.
Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com.
Изменение пароля в Outlook Web App
Вы можете изменить свой пароль в Outlook Web App за несколько шагов.
Эта статья применима к приложению Outlook Web App. Оно используется организациями, в которых работа почтовых серверов управляется с помощью Exchange Server 2013 или 2010. Если вы используете Microsoft 365, Exchange Server 2016 или 2019, вашей почтовой программой является Outlook в Интернете. Для получения справки по Outlook в Интернете см. раздел Получение справки по Outlook в Интернете.
Как изменить пароль?
- В браузере войдите в Outlook Web App, используя URL-адрес, предоставленный пользователем, который управляет электронной почтой вашей организации. Введите имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Войти.
- Выберите Параметры>Изменить пароль.
- Следуйте указаниям на странице Изменить пароль.
Также полезно знать.
- Если вы также подключаетесь к своей учетной записи с телефона или планшета, вам также необходимо обновить пароль в настройках этого устройства. Также необходимо обновить данные о пароле в настройках других почтовых приложений, которые Вы, возможно, используете (к примеру, Apple Mail или Mozilla Thunderbird).
- Чтобы сделать пароль более безопасным, рекомендуется:
- Использовать не менее восьми символов (для Вашей учетной записи может потребоваться больше или меньше).
- использовать сочетание букв верхнего и нижнего регистров;
- использовать и цифры, и буквы;
- использовать знаки пунктуации и другие дополнительные символы.
Outlook для iOS и Android — часто задаваемые вопросы
Здесь также можно ознакомиться с вопросами и ответами об Outlook для iOS и Android.
Чтобы в приложении можно было обмениваться сообщениями с агентами службы поддержки, откройте Outlook Mobile и перейдите в раздел Параметры > Справка и обратная связь > Обратиться в службу поддержки. Дополнительные сведения см. в статье Справка по Outlook Mobile в приложении.
Вопросы об учетной записи
Прочие вопросы
Совет: Нажмите здесь, чтобы получить ответы на часто задаваемые вопросы о возможностях Outlook Mobile, таких как Параметры, Сортировка почты, Уведомления и звуки и Ведение календаря.
Где можно скачать приложение Outlook Mobile?
Откройте магазин Google Play (Android) или App Store (iOS) и найдите приложение по запросу Microsoft Outlook. Коснитесь кнопки «Установить».
Если вы читаете эту статью на мобильном устройстве, перейдите по одной из ссылок ниже.
Примечание: Если ваше мобильное устройство не совместимо с приложением Outlook Mobile, вы можете настроить электронную почту с помощью встроенного приложения.
Как определить своего поставщика электронной почты?
Учетные записи электронной почты с адресами, заканчивающимися на @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com и @live.com, а также личные домены, размещенные в службе Outlook.com, или международные домены, такие как @outlook.co.uk.
Почтовая служба Google. Параметры сервера Gmail см. в статье Начало работы с протоколами IMAP и POP3.
Почтовая служба Apple. Служба iCloud не поддерживает протокол POP. См. статью Параметры почтового сервера для клиентов iCloud.
Microsoft 365
Учетная запись, которую вы получили в своей организации или учебном заведении и которая размещена в среде Microsoft 365 для бизнеса. Адреса электронной почты таких учетных записей могут заканчиваться на @ваш_домен.onmicrosoft.com, @ваш_домен.com, @ваше_учебное_заведение.edu и т. д. Вы можете уточнить адрес своей учетной записи электронной почты у администратора. Параметры учетных записей IMAP и POP.
Учетная запись
Учетная запись, которую вы получили в своей организации или учебном заведении и которая размещена в среде Exchange. Это личные домены в Exchange, адреса которых могут заканчиваться на @ваш_домен.com или @ваше_учебное_заведение.edu.
Если в вашей организации используется Outlook Web App или Outlook в Интернете, вы можете попытаться узнать параметры своего сервера в Параметрах учетной записи POP и IMAP. Если у вас возникли вопросы, обратитесь к администратору своей учетной записи.
POP или IMAP
IMAP и POP — это протоколы электронной почты, которые используются для скачивания почты на устройство. При использовании обоих протоколов синхронизируется только электронная почта. Календарь и контакты синхронизироваться не будут.
Если вы не знаете, какой протокол лучше использовать (POP или IMAP), проконсультируйтесь со своим поставщиком услуг электронной почты или администратором. Поищите соответствующие параметры сервера на веб-сайте поставщика или позвоните ему, либо воспользуйтесь этим удобным руководством.
Как определить тип своей учетной записи электронной почты?
Не знаете тип своей учетной записи? Обратитесь к своему поставщику электронной почты. Либо, если учетная запись электронной почты, которую вы пытаетесь добавить в свое устройство, уже настроена на ПК или компьютере Mac с помощью Outlook, попробуйте выполнить описанные ниже инструкции.
- На ПК или компьютере Mac, на котором установлено приложение Outlook, запустите Outlook и выберите Файл >Сведения >Параметры учетной записи.
- В диалоговом окне Настройка учетной записи просмотрите сведения о типе учетной записи в столбце Тип.
Где найти параметры почтового сервера?
Параметры почтовых серверов самых распространенных поставщиков можно легко найти в Интернете. Ваш поставщик услуг электронной почты или услуг хостинга мог подготовить для вас эти сведения. В противном случае вам потребуется связаться с ним и уточнить эти параметры, чтобы настроить электронную почту на мобильном устройстве.
В инструкциях из статьи Параметры сервера, которые нужно узнать у поставщика услуг электронной почты объясняется, что именно нужно узнать у поставщика.
Параметры сервера Microsoft 365 для бизнеса
- Параметры сервера входящей почты: outlook.office365.com.
- Параметры сервера исходящей почты (SMTP): smtp.office365.com.
- Исходящий порт (SMTP): 587.
Параметры сервера для Outlook.com
-
Для параметров входящей почты используйте сервер eas.outlook.com
.Примечание: Для учетных записей IMAP или POP на Outlook.com
используйте сервер imap-mail.outlook.com для IMAP и pop-mail.outlook.com для POP.Как изменить пароль?
Пароль электронной почты нельзя изменить из почтового приложения. Чтобы это сделать, войдите в учетную запись электронной почты в браузере. Пароль можно будет изменить после того, как вы выполните вход. Скорее всего, команда для изменения пароля есть в параметрах учетной записи или профиля.
-
Войдите в свою учетную запись электронной почты в браузере.
Примечание: Например, если вы пользуетесь учетной записью @hotmail.com, зайдите на страницу outlook.com.
Примечание: Если у вас возникнут проблемы с обновлением учетной записи, вы можете удалить ее и снова добавить.
Можно ли добавить учетную запись POP в Outlook?
В настоящее время мы не поддерживаем учетные записи POP, однако существует обходной путь: вы можете добавить учетную запись POP в учетную запись Outlook.com, а затем настроить учетную запись Outlook.com в нашем приложении. Инструкции см. в статье Настройка учетной записи электронной почты POP в Outlook для iOS и Android и Параметры учетной записи POP и IMAP.
Как импортировать версию моего календаря POP из классического приложения Outlook в приложение Outlook Mobile?
Локальный календарь, который вы используете в классической версии Outlook на компьютере (с помощью учетной записи электронной почты POP), можно экспортировать и синхронизировать с телефоном с помощью учетной записи Outlook.com. Инструкции см. в статье Общий доступ к календарю Outlook в Outlook.com.
После выполнения действий для сохранения и импорта календаря просто добавьте свою учетную запись Outlook.com в Outlook для iOS или Android. Дополнительные сведения см. в статье Настройка учетной записи электронной почты POP в Outlook для iOS или Android.
Как импортировать мои контакты POP из классического приложения Outlook в приложение Outlook Mobile?
Контакты, добавленные локально в классическую версию Outlook на компьютере (например, связанные с учетной записью POP), можно экспортировать и синхронизировать с телефоном с помощью учетной записи Outlook.com.
- Создайте новую учетную запись Outlook.com или войдите в имеющуюся учетную запись здесь.
- В левом верхнем углу экрана выберите средство запуска приложений, затем выберите элемент Люди.
- В разделе Импорт контактов выберите команду Начать импорт.
- На следующем экране выберите свою версию Outlook и, следуя инструкциям, скопируйте локальные контакты из классической версии Outlook на компьютере в учетную запись Outlook.com.
- После импорта контактов в Outlook.com просто добавьте учетную запись Outlook.com в Outlook для iOS или Android. Дополнительные сведения см. в статье Настройка учетной записи электронной почты POP в Outlook для iOS или Android.
- На устройстве под управлением iOS Outlook односторонне отправляет контактную информацию из Outlook на телефон. Все новые контакты и изменения следует вносить в приложение Outlook, и их можно экспортировать во встроенное приложение контактов и почтовую службу. Внесения изменений во встроенное приложение контактов следует избегать. Изменения, внесенные во встроенное приложение контактов, не будут синхронизироваться с Outlook или почтовой службой и будут перезаписаны в следующий раз при синхронизации Outlook со встроенным приложением контактов.
- На устройстве под управлением Android приложение Outlook может полностью синхронизироваться со встроенным приложением контактов. Таким образом, пользователи могут добавлять новые контакты и вносить изменения как в само приложение Outlook, так и во встроенное приложение контактов на телефоне. Изменения, внесенные в любом из двух приложений, будут синхронизированы с вашей почтовой службой.
- Выберите Создать +.
- если пользователь удалит программу Outlook для iOS и Android;
- Обновление фонового приложения отключено в параметрах «Параметры», а затем принудительное закрытие применяется к Outlook.
- если устройство не подключено к Интернету и синхронизация Outlook с Exchange невозможна.
Как сохранить мои контакты Outlook во встроенном приложении контактов на телефоне под управлением iOS или Android?
Хотя вы можете полностью управлять контактами в Outlook, вы также можете сохранять свои контакты в приложении «Контакты» по умолчанию на устройствах под управлением iOS или Android. Так вы сможете увидеть имя контакта при получении звонка или текстового сообщения, а также просмотреть все контактные данные непосредственно во встроенном приложении контактов.
В связи с различными возможностями iOS и Android, принцип работы может отличаться.
Чтобы сохранить контакты в локальное приложение на устройстве под управлением iOS (включая номер телефона звонящего), перейдите к своей учетной записи и в меню Параметры нажмите Сохранить контакты.
Чтобы включить полную синхронизацию контактов на устройстве под управлением Android, перейдите к своей учетной записи и в меню Параметры выберите Синхронизация контактов.
Если вы хотите удалить контакты позже, вы можете отключить соответствующий параметр в Outlook, и они будут удалены из встроенного приложения контактов на телефоне.
Как добавлять и редактировать контакты в Outlook?
В приложении Outlook для устройств под управлением iOS и Android вы можете добавлять и редактировать контакты для учетных записей Outlook.com и Microsoft 365.
-
Чтобы создать контакт в Outlook на устройстве под управлением iOS, нажмите на Поиск в нижней части экрана.
Кроме того, вы можете добавить новый контакт непосредственно из сообщения или события, коснувшись его имени, а затем нажав Добавить контакт.
После добавления контакта можно изменить информацию о нем, открыв его и нажав Править. Все изменения, внесенные в приложении Outlook на устройстве под управлением iOS или Android, будут синхронизированы и доступны во всех версиях Outlook.
Можно ли добавить фотографии или аватары контактов Outlook во встроенное по умолчанию приложение контактов на телефоне?
Возможность экспорта аватаров в собственное приложение контактов на телефоне в настоящее время не поддерживается на устройствах под управлением iOS.
На устройствах под управлением Android вы можете синхронизировать аватары со встроенным приложением контактов, при условии что в параметрах Outlook включена опция Синхронизация контактов.
Примечание: Для запуска синхронизации необходимо подключить устройство к сети Wi-Fi и поставить на зарядку.
Как получить справку в приложении Outlook?
В приложении Outlook Mobile есть встроенная поддержка, с помощью которой вы можете легко найти нужный раздел справки или даже начать беседу с сотрудником службы поддержки.
В приложении Outlook выберите Параметры > Справка и обратная связь. Подробные сведения о том, как найти справку, см. в статье Outlook для iOS и Android: поиск справки.
Пароли и безопасность в Outlook для iOS и Android для Exchange Server
В этой статье описывается, как работают пароли и безопасность в Outlook для iOS и Android с Exchange Server при использовании обычной проверки подлинности с протоколом Exchange ActiveSync.
Outlook для iOS и Android поддерживает гибридную современную проверку подлинности для локальных почтовых ящиков, что устраняет необходимость использования базовой проверки подлинности. Сведения, содержащиеся в этой статье, относятся только к обычной проверке подлинности. Дополнительные сведения см. в статье Использование гибридной современной проверки подлинности с Outlook для iOS и Android.
Создание учетной записи и защита паролей
При первом запуске в локальной среде Exchange приложение Outlook для iOS и Android создает случайный ключ AES-128. Этот ключ известен как ключ устройства и хранится только на устройстве пользователя.
Когда пользователь входит в Exchange с помощью обычной проверки подлинности, имя пользователя, пароль и уникальный ключ устройства AES-128 отправляются с устройства пользователя в облачную службу Outlook по протоколу TLS, где ключ устройства хранится в вычислительной памяти среды выполнения. После проверки пароля на сервере Exchange архитектура Microsoft 365 или Office 365 использует ключ устройства для шифрования пароля, а затем зашифрованный пароль сохраняется в службе. Ключ устройства, тем временем, очищается из памяти и никогда не сохраняется в архитектуре на основе Microsoft 365 или Office 365 (ключ хранится только на устройстве пользователя).
Затем, когда пользователь пытается подключиться к Exchange для получения данных почтового ящика, ключ устройства снова передается с устройства в архитектуру на основе Microsoft 365 или Office 365 через защищенное tls-подключение, где он используется для расшифровки пароля в вычислительной памяти среды выполнения. После расшифровки пароль не сохраняется в службе и не записывается на локальный диск, а ключ устройства снова удаляется из памяти.
После того как архитектура на основе Microsoft 365 или Office 365 расшифровывает пароль во время выполнения, служба может подключиться к серверу Exchange Server для синхронизации данных почты, календаря и других данных почтового ящика. Пока пользователь продолжает периодически открывать и использовать Outlook, архитектура Microsoft 365 или Office 365 будет хранить копию расшифрованного пароля пользователя в памяти, чтобы сохранить подключение к Exchange Server активным.
Рекомендации по соответствию при отправке паролей
Прежде чем включить все, что позволяет передавать пароли из локальной среды Exchange, обязательно рассмотрите возможные последствия. Например, передача паролей в архитектуру Microsoft 365 или Office 365 может привести к невозможности выполнить требования PCI-DSS или ISO/IEC 27001.
Кроме того, при подключении и синхронизации электронной почты, календарей и других данных, связанных с электронной почтой, могут возникнуть проблемы с соответствием GDPR, который ограничивает частную информацию, которую вы можете передавать без согласия владельца. Эта информация может содержаться в сообщениях электронной почты, элементах календаря и т. д.
Отсутствие активности учетной записи и удаление паролей из памяти
После трех дней бездействия архитектура Microsoft 365 или Office 365 будет удалять расшифрованный пароль из памяти. После очистки расшифрованного пароля архитектура не может получить доступ к почтовому ящику пользователя в локальной среде. Зашифрованный пароль сохраняется в архитектуре Microsoft 365 или Office 365, но расшифровать его снова невозможно без ключа устройства, доступного только с устройства пользователя.
Учетная запись пользователя может стать неактивной только в трех случаях:
Outlook не станет неактивным просто потому, что пользователь не открывает приложение в течение некоторого времени, например в выходные дни или в отпуске. Если включено обновление приложения в фоновом режиме (это настройка Outlook для iOS и Android по умолчанию), обмен push-уведомлениями и фоновая синхронизация электронной почты будут считаться активностью.
Очистка зашифрованных паролей и синхронизированных данных почтового ящика из Microsoft 365 или Office 365
Архитектура На основе Microsoft 365 или Office 365 очищает или удаляет неактивные учетные записи по еженедельной графике. После того как учетная запись пользователя станет неактивной, архитектура будет сбрасывать зашифрованный пароль и все синхронизированное содержимое почтового ящика пользователя из службы.
Сочетание защиты устройства и службы
Уникальный ключ устройства каждого пользователя никогда не хранится в архитектуре на основе Microsoft 365 или Office 365, а пароль пользователя Exchange никогда не сохраняется на устройстве. Эта архитектура означает, что злоумышленнику, чтобы получить доступ к паролю пользователя, ей потребуется как несанкционированный доступ к архитектуре Microsoft 365 или Office 365, так и физический доступ к устройству этого пользователя.
Применяя политики ПИН-кода и шифрование на устройствах в вашей организации, злоумышленнику также придется победить шифрование устройства, чтобы получить доступ к ключу устройства. Это все необходимо сделать до того, как пользователь заметит, что устройство взломано, и запросит его удаленную очистку.
Защита паролем: вопросы и ответы
Ниже приведены часто задаваемые вопросы о структуре и параметрах безопасности Outlook для iOS и Android при использовании с обычной проверкой подлинности.
Хранятся ли учетные данные пользователя в архитектуре Microsoft 365 или на основе Office 365, если я не могу получить доступ к Exchange Server в Outlook?
Если вы заблокируете доступ Outlook для iOS и Android к вашим локальным серверам Exchange Server, начальное подключение будет отклонено Exchange. Учетные данные пользователя не будут храниться облачной службой Outlook, а учетные данные, представленные в неудачной попытке подключения, немедленно удаляются из памяти.
Как шифруются уникальный ключ устройства и пароль пользователя при передаче в архитектуру на основе Microsoft 365 или Office 365?
Весь обмен данными между приложением Outlook и архитектурой Microsoft 365 или Office 365 осуществляется через зашифрованное подключение TLS. Приложение Outlook может подключаться к архитектуре на основе Microsoft 365 или Office 365 и ничего другого.
Разделы справки удалить учетные данные пользователя и сведения о почтовом ящике из архитектуры microsoft 365 или Office 365?
Пользователь должен удалить Outlook для iOS и Android на всех устройствах. Все данные будут удалены из архитектуры Microsoft 365 или Office 365 примерно через 3–7 дней.
Приложение закрыто или удалено, но оно по-прежнему подключается к моему серверу Exchange Server. С чем это связано?
Архитектура на основе Microsoft 365 или Office 365 расшифровывает пароли пользователей в вычислительной памяти среды выполнения, а затем использует расшифрованные пароли для подключения к Exchange. Так как архитектура подключается к Exchange от имени устройства для получения и кэширования данных почтового ящика, она может продолжаться в течение короткого периода, пока служба не обнаружит, что Outlook больше не запрашивает данные.
Если пользователь удаляет приложение со своего устройства, не используя параметр Удалить учетную запись, архитектура Microsoft 365 или Office 365 будет оставаться на связи с сервером Exchange Server до тех пор, пока учетная запись не станет неактивной, как описано выше в разделе «Бездействие учетной записи и сброс паролей из памяти». Чтобы остановить это действие, следуйте варианту 1 или варианту 3 из приведенных выше часто задаваемых вопросов или заблокируйте приложение, как описано в разделе Блокировка Outlook для iOS и Android.
Является ли пароль пользователя менее надежной защитой при использовании Outlook для iOS и Android, чем при использовании других клиентов Exchange ActiveSync?
Нет. Обычно клиенты EAS хранят учетные данные пользователя локально на его устройстве. Таким образом, если устройство украдено или взломано, злоумышленник может получить доступ к паролю пользователя. При разработке системы безопасности Outlook для iOS и Android злоумышленнику потребуется несанкционированный доступ к архитектуре на основе Microsoft 365 или Office 365 и физический доступ к устройству пользователя.
Что произойдет, если пользователь попытается использовать Outlook для iOS и Android после удаления данных из облачной службы Outlook?
Если учетная запись пользователя становится неактивной (например, при отключении фонового обновления приложения на устройстве или отключении устройства от Интернета в течение некоторого времени), приложение Outlook повторно подключится к архитектуре на основе Microsoft 365 или Office 365 при следующем запуске приложения, а процесс шифрования паролей и кэширования электронной почты перезапускается. Все эти процессы видны пользователю.
Можно ли предотвратить использование обычной проверки подлинности для локальных почтовых ящиков с Outlook для iOS и Android?
Да, можно развернуть гибридную современную проверку подлинности. Дополнительные сведения см. в статье Использование гибридной современной проверки подлинности с Outlook для iOS и Android.