Восстановление пароля, доступа ВКонтакте (ВК)
Мы обычно уверены, что вводим пароль правильно. Но если он вдруг не подходит (сайт ВК не принимает его), не надо торопиться. Может, ты вводишь русские буквы вместо английских? Переключи язык. А если большие буквы вместо маленьких? Выключи кнопку Caps Lock. Если пароль не подходит, какие бы варианты ты ни пробовал (забыл, взломали), нужно восстанавливать доступ.
Чтобы восстановить доступ к странице, открой сайт ВКонтакте и нажми Забыли пароль?
Или открой начало восстановления по ссылке:
- С компьютера: Восстановление доступа к странице
- С телефона: Восстановление для мобильных пользователей
Появится новое окно с сайтом ВК, можно будет переключаться между ним и нашей инструкцией. Вернись сюда и читай дальше.
Не регистрируй новую страницу на тот же номер! Ты не сможешь восстановить доступ к той, от которой забыл пароль.
Восстановление доступа по СМС
У тебя попросят ввести телефон или email (адрес электронной почты), с которым ты заходил в ВК. Проще всего восстановить по номеру телефона, если он под рукой. Введи номер или email и нажми Далее:
После ввода номера или email, возможно, появится окно подтверждения действия. Там надо поставить галочку «Я не робот» или ввести символы с картинки.
На следующем шаге у тебя спросят фамилию. Введи фамилию в точности так, как она указана на твоей странице. Это необходимо в целях безопасности. Затем снова нажми Далее:
- Что делать, если фамилия и номер не совпадают
- Что делать, если забыл фамилию на странице
Далее будет показано главное фото со страницы, имя, фамилия и город. Если это действительно твоя страница, подтверди это — нажми Это моя страница:
Внимание! Если твоя страница была «взломана», злоумышленник мог изменить фото, имя, фамилию. Но тем не менее это твоя страница, к которой ты можешь восстановить доступ, а затем разбираться с ее содержанием.
На телефон тебе придет СМС с кодом восстановления. Это не пароль! Это код восстановления, его нужно будет ввести далее, чтобы задать новый пароль, который ты придумаешь сам.
Теперь тебе предложат задать новый пароль, который ты придумал. Каким должен быть хороший пароль, можно прочитать здесь: Безопасность в Контакте.
Новый пароль нужно будет ввести два раза и подтвердить.
Теперь можно зайти в ВК. Сделать это можно через мобильное приложение, в браузере с главной страницы ВКонтакте или со стартовой страницы Вход.ру. Стартовая страница удобнее для тех, кто пользуется браузером, так как в дальнейшем будет проще входить на сайт одним кликом.
Решение проблем при восстановлении по СМС
Что делать, если код не приходит или ВК отправляет его в личку?
- Что делать, если код ВКонтакте не приходит?
- Код отправлен в личные сообщения, почему?
Что делать, если ВК отправляет код на почту или требует восстанавливать по фото?
У тебя включено подтверждение входа (двойная аутентификация). В этом случае способы восстановления доступа другие:
Что делать, если при восстановлении доступа возникает ошибка?
Вот наиболее часто встречающиеся ошибки и варианты решения проблем:
- ВКонтакте: пароль можно сбросить не чаще, чем раз в 12 часов. Что делать?
- Ошибка ВКонтакте «Пользователь не найден». Что делать?
- ВКонтакте: доступ восстановить невозможно. Что делать?
Что делать, если восстанавливается не та страница?
Возможно, это твоя страница, просто «взломщик» на ней все поменял. А может быть, ты создал еще одну страницу на тот же номер телефона, и теперь восстанавливается она:
Можно ли узнать пароль, если я его не помню, забыл?
Как восстановить доступ к другой, старой странице?
Чтобы найти старую страницу и восстановить доступ, сначала выйди с новой страницы:
Если номер, к которому была привязана страница, у тебя под рукой, восстанавливай доступ по СМС, как описано выше.
Если же номера, привязанного к странице у тебя больше нет, придется восстанавливать доступ по заявке, об этом рассказано далее.
Я восстановил доступ и у меня пустая страница
Скорее всего, ты не восстановил доступ, а перепутал и зарегистрировал новую пустую страницу. Плохо, если ты использовал тот же номер телефона, что и привязанный к странице, которую нужно восстановить. Посмотри эти статьи:
- Чем регистрация отличается от входа
- Что делать, если создал две страницы на один номер ВКонтакте
Как восстановить доступ без телефона, если привязанного номера больше нет или он утерян
Ты пытаешься восстановить доступ к странице, и когда ВКонтакте сообщает, что сейчас отправит СМС-сообщение с кодом, ты понимаешь, что доступа к этому номеру у тебя больше нет.
Тогда у тебя два варианта: восстановить номер (сим-карту) у своего мобильного оператора, если это возможно, или пройти процедуру полного восстановления (личное фото + документ).
Полное восстановление придется делать и тем, кто включил подтверждение входа, но не предусмотрел других способов восстановления доступа.
Оба способа смотри здесь:
А как восстановить доступ в ВК с помощью 5 друзей?
Способ с пятью друзьями — только для тех, у кого на странице включено подтверждение входа (защита входа, двойная аутентификация). Подробнее он описан здесь:
Вход.ру — вход на сайт
Для быстрого и безопасного входа в ВК пользуйся сайтом Вход.ру. Достаточно поставить его в браузере стартовой страницей, и входить на сайты, которыми ты часто пользуешься, станет значительно удобнее. Более того, ты не будешь рисковать случайно ввести пароль на каком-нибудь подставном сайте злоумышленников.
Переход на главную страницу:
Смотри также по восстановлению доступа
- Что делать, если забыл логин ВКонтакте (или логин и пароль)
- Можно ли восстановить доступ ВКонтакте по электронной почте
- Старая страница ВКонтакте: как найти, открыть, войти
- Как поменять номер телефона ВКонтакте, привязать другой номер
- Безопасность ВКонтакте
- Как меня взломали? Почему? Понятие о «взломе»
- Заблокировали ВКонтакте. Что делать? Решение
Как восстановить доступ к странице ВКонтакте, если привязанного номера телефона больше нет
Есть только два способа восстановить доступ к странице, если у тебя нет номера телефона, привязанного к ней (потерял, украли, страницу взломали, заблокировали и прочее). Других вариантов не существует. Оба способа здесь, читай:
Первый способ, самый быстрый — восстановление сим-карты
Если старый номер был оформлен на тебя или на кого-то из близких, можно восстановить симку в салоне связи, если сходить туда с паспортом. Это делается быстро и стоит недорого. Даже если ты не помнишь номер, который у тебя был, вспомни хотя бы сотового оператора и сходи к ним в салон — они и напомнят номер, и восстановят симку. После этого ты быстро восстановишь доступ по СМС, а потом, если надо, привяжешь страницу к новому номеру (от старого она отвяжется).
Если на странице включено подтверждение входа по СМС, то одного только телефона для восстановления доступа недостаточно. Подробнее здесь: Быстрое восстановление пароля ВК недоступно. Почему? Что делать?
Если ты привязал к этому номеру другую страницу, то восстановить доступ по СМС уже нельзя. Нужно восстанавливать по заявке (второй способ, ниже) или писать запрос и просить вернуть привязку на старую страницу, как описано здесь: Что делать, если создал две страницы на один номер ВКонтакте.
Второй способ, без СМС — заявка на восстановление
Работает только при условии, что на восстанавливаемой странице указаны твои настоящие имя и фамилия, а также есть твое настоящее фото. Страница восстанавливается на новый номер мобильного (он не должен быть привязан к другой странице). Этот способ требует времени — от одного до нескольких дней.
На странице обязательно должно быть твое фото, где хорошо видно лицо и нет других людей. Лучше, если оно в альбоме «Фотографии со страницы» (то есть стоит на главном фото или было там когда-то). Также оно может быть в альбоме, который называется «Это я» или типа того (но не «Мои друзья»). Можно даже в скрытом альбоме, но если фото в «Сохраненных» или на стене (альбом «Фотографии на стене»), оно не подойдет. Если фото на странице были, но удалены (например, взломщиком), то это нужно указать в комментарии к заявке. И на странице должны быть реальные имя и фамилия. В исключительных случаях страницу восстанавливают, если ненастоящая только фамилия (и ты согласен изменить ее на настоящую). Отдельная инструкция — о восстановлении фейковых страниц.
Лучше делать это через полную версию сайта ВК (с компьютера, ноутбука, планшета).
Открой восстановление доступа к странице (откроется в новом окне). Если у тебя только телефон, можно попробовать ссылку для мобильных пользователей — дойди до отправки кода в СМС и нажимай У меня нет доступа к номеру.
Укажи ссылку на страницу, которую хочешь восстановить, или ее айди (как узнать айди?) и нажми Далее.
На следующем экране посмотри: правильное ли имя определил сайт? Та ли это страница? Если все правильно, укажи данные, которые помнишь. Главное — указать доступный номер телефона (тот, который у тебя сейчас). Этот номер будет твоим новым логином. Нельзя использовать номер, который привязан к другой странице — ты потеряешь к ней доступ.
Остальное заполнять не обязательно, просто заполни все, что помнишь, и нажми Подать заявку. На этом этапе может возникнуть ошибка «Неправильно введен старый пароль» (номер, email) — решение проблемы здесь.
Далее потребуется предоставить следующее:
- Твоя фотография на фоне заявки (сфоткайся при хорошем освещении на фоне экрана, на котором заполняешь заявку; если не получается, прочитай это: что делать, если ВКонтакте не принимает фото). Чтобы загрузить фото, нажми Выбрать файл и найди его на компьютере, выдели, затем нажми Открыть. Если фото не удается прикрепить, делай это с компьютера, очисти временные файлы браузера, переустанови его или попробуй другой браузер.
- Фотография документа (цветное фото или скан документа, где видно имя, фамилию и фотографию). Это НЕ обязательно паспорт (смотри, что делать, если нет паспорта). Загрузить точно так же, как фото на фоне заявки.
- Комментарий — здесь напиши, когда и почему потерял доступ к странице. Также здесь необходимо указать сведения о следующих событиях, если они имели место:
- Мое фото находится в скрытом альбоме (в каком?) или в альбоме с названием (каким?)
- Фото было, но удалено взломщиком (когда?)
- На странице указана ненастоящая фамилия и ты согласен изменить ее на реальную фамилию по предоставленному документу
- Страницу взломали и поменяли имя, фамилию (когда?)
- Страницу взломали и поменяли номер телефона (когда, и есть ли доступ к номеру, который был?)
Когда закончишь, нажимай Подать заявку. Последним действием нужно будет ввести код потверждения, который придет на телефон. Иногда бывает непонятно, куда его вводить. Вот инструкция:
Что делать, если не приходит код? Убедись, что на телефоне есть деньги. Убедись, что у тебя в руках телефон именно с тем номером, который ты указал. Попробуй отправить СМС с другого своего номера, чтобы проверить, доходят ли они. Попробуй вставить сим-карту в другой телефон. Попробуй использовать другой свой номер (не привязанный ни к какой странице). В конце концов, обратись к своему сотовому оператору. Все советы собраны тут — Что делать, если код ВКонтакте не приходит?
Внимание: на телефон, который ты указал как доступный, придет ссылка на твою заявку — по ней всегда можно зайти и посмотреть, что там с заявкой. Может быть, попросят прислать что-то еще (дополнить заявку), поэтому не ленись и проверяй время от времени. Заявку будет рассматривать служба поддержки, так что придется подождать (день, два, три — обычно не дольше).
Нельзя использовать этот же номер телефона для другой страницы! Не создавай временную страницу на номер, который указал в заявке как доступный!
Как узнать, что заявка одобрена, страницу восстановили? На телефон, который ты указал как доступный, придет СМС. Тебе пришлют новые данные для входа: логин и пароль (пароль после первого входа можно поменять). Смотри также:
- Когда восстановят мою страницу в ВК? Куда придет ответ на заявку?
- Заявка одобрена ВКонтакте. Что дальше?
- Заявка на восстановление страницы ВКонтакте отклонена. Что делать?
- Как поменять пароль ВКонтакте
Другой способ зайти в восстановление доступа — открой полную версию сайта ВК, нажми на Забыли пароль?, внизу будет ссылка «Если Вы не помните данных или не имеете доступа к телефону, нажмите сюда.» Нажми на слова «нажмите сюда», и ты перейдешь к запросу на восстановление доступа к странице.
В будущем всегда привязывай свою страницу к своему действующему номеру мобильного телефона, чтобы иметь возможность быстро восстановить доступ. Если меняешь номер, нужно поменять его и в настройках ВК!
Как восстановить доступ к странице, к которой не привязан номер?
Может ли быть, что к странице не привязан номер? Да, если ты зарегистрировал на тот же номер другую страницу. В этом случае восстановить доступ к странице, к которой не привязан ни один номер, можно только вторым способом, то есть через полное восстановление.
- Что делать, если создал две страницы на один номер ВКонтакте
- Можно ли восстановить доступ ВКонтакте по электронной почте
Как восстановить доступ в ВК с помощью 5 друзей?
Способ с пятью друзьями — только для тех, у кого на странице включено подтверждение входа (защита входа, двойная аутентификация). Подробнее он описан здесь:
К странице привязана электронная почта, как восстановить доступ по почте (email)?
Все, что касается электронной почты и восстановления доступа в ВК, мы рассказываем здесь:
Что делать, если номер уже принадлежит другому человеку?
Только для совершеннолетних! Если номер, который привязан к твоей странице ВКонтакте, сейчас принадлежит другому человеку, а восстановить страницу без телефона ты не можешь (нет фотографий или не указаны настоящие имя и фамилия), то можно попытаться связаться с этим человеком (позвонить) и попросить разрешения восстановить страницу через СМС.
Тебе от него потребуется только код, который придет в сообщении. Нужно объяснить, что ты сразу же привяжешь к странице свой действующий номер (чтобы не ждать 7 дней, на старый номер заказывается еще один код подтверждения), а он сможет спокойно зарегистрировать новую страницу, так как номер освободится и больше никак не будет с тобой связан.
Согласится владелец номера помочь тебе или нет, мы не знаем. Возможно, стоит предложить ему небольшое вознаграждение. Будь осторожен, ты делаешь все это на свой страх и риск.
Что делать, если я помню пароль, но не помню номер?
Либо действуй по второму способу, либо вспоминай номер:
Смотри также
- Восстановление пароля, доступа ВКонтакте
- Что делать, если забыл номер от страницы ВКонтакте
- ВКонтакте: быстрое восстановление пароля недоступно. Почему? Что делать?
- Что делать, если создал две страницы на один номер ВКонтакте
- Что делать, если взломали страницу ВКонтакте
- Заблокировали (заморозили) страницу ВКонтакте. Что делать? Решение
- Что делать, если нет паспорта, а ВКонтакте требует его для восстановления доступа?
Как восстановить аккаунт во ВКонтакте: подробная инструкция
Если вы случайно забыли пароль от ВКонтакте, потеряли доступ к контактным данным или вашу страницу взломали злоумышленники ― не стоит отчаиваться, аккаунт можно вернуть. Метод и время восстановления будет зависеть от ситуации и может занять от 2 минут до 2 суток.
Как восстановить доступ к странице во ВКонтакте, если забыли пароль
Если у вас есть доступ к Email или номеру телефона, который указан в настройках страницы, то восстановление доступа займет лишь пару минут. Если доступов к контактным данным нет, то переходите к инструкции в следующем разделе.
На странице авторизации во ВКонтакте нажмите «Забыли пароль?» или «Забыли пароль или не можете войти?». Введите Email или номер телефона из анкеты. Далее напишите фамилию, которая указана в профиле.
Обратите внимание, что буквы «е» и «ё» в фамилии соцсеть трактует как разные буквы. Если в профиле указано две фамилии, например, мужа и девичья, то в поле ввода необходимо прописать первую по счету. Например, Елена Иванова (Степанова), в поле нужно написать Иванова.
Далее ВКонтакте найдет вашу страницу. Подтвердите, что это она. Для этого нажмите на кнопку «Это не моя страница», вас перекинет на первый шаг, где снова потребуется ввести электронный адрес или телефон.
- Если вы ввели Email, то после подтверждения страницы, вам придет письмо со ссылкой для восстановления доступа. Перейдите по ней, задайте новый пароль и войдите в ваш профиль.
- Если вы указали телефон, то придет смс с кодом, введите его в специальное поле и задайте новый пароль.
Как вернуть аккаунт, если нет доступа к телефону и почте
Этот метод восстановления является более сложным и долгим. Актуален, если вы забыли, какие контактные данные указали в анкете или у вас нет к ним доступа. Например, потому что был указан старый Email/номер или к вашей странице получили доступ злоумышленники, изменив контактные данные.
Для восстановления доступа будьте готовы сделать фотографию на фоне заявки и прислать подтверждающие документы. Это необходимо, чтобы модерация сравнила фото, ФИО и дату рождения из документа с вашими данными в профиле.
Если во ВКонтакте указаны фамилия и имя не как в документе, модерация все равно может вернуть вам доступ, но в этом случае страница не должна быть пустой, то есть в ней как минимум должны быть ваши фотографии.
Перейдите к специальной форме, либо на стартовой странице ВКонтакте нажмите «Забыли пароль?», далее ― «Я не помню эти данные или они недоступны».
В поле для ввода пропишите адрес страницы. Если вы не помните его, нажмите «Я не могу вспомнить адрес страницы» и в поиске вручную найдите ее. После напротив нажмите «Это моя страница».
Укажите данные, которые можете вспомнить: старый пароль от страницы, номер телефона и Email, которые были ранее указаны в анкете. Если что-то не помните, поле можно оставить пустым.
В поле «Доступный номер телефона» укажите тот, к которому сейчас у вас есть доступ (чтобы получить смс и привязать к странице). К данному телефону не должна быть привязана другая страница во ВКонтакте. После заполнения полей нажмите «Подать заявку».
Далее нужно сделать фото (можно селфи) на фоне страницы с заявкой ― то есть рядом с монитором, на котором видна заявка. Чтобы все прошло успешно, фотография должна быть хорошего качества, а на вас не должно быть солнцезащитных очков и других предметов, которые усложняют идентификацию (головные уборы; волосы, закрывающие лицо и т.п.).
Далее прикрепите фото (цветное, не черно-белое) с документом, удостоверяющим вашу личность. В документе должны быть четко видны фотография, фамилия и имя, дата рождения. Остальные данные можно затереть или закрыть рукой при фото.
Укажите в комментарии подробности, которые помогут модерации ВКонтакте понять причины потери доступа к странице. Можно пропустить этот шаг и оставить поле пустым.
Последним шагом нужно подтвердить телефон, который ранее вы указали как доступный (3 пункт). На номер поступит смс с кодом или звонок. В последнем случае кодом будут последние 4 цифры входящего номера телефона.
После подтверждения номера, заявка на восстановление доступа будет принята. Рассматривается в среднем до 48 часов. Ответ по заявке придет в смс.
Как избежать проблем в будущем и защитить свой профиль
Чтобы избежать проблем с восстановлением доступа к странице и обезопасить ее от мошенников, важно придерживаться нескольких простых рекомендаций.
Проверяйте актуальность данных
Следите за тем, чтобы контактные данные в профиле (почта, телефон) всегда были актуальны. Имея к ним доступ, вы всегда сможете восстановить пароль за пару минут. Также старайтесь указывать настоящее имя и фамилию, добавить несколько фотографий, где хорошо видно ваше лицо. Это увеличит шанс возврата профиля, если восстанавливать доступ придется все же через модераторов ВКонтакте.Подключите двухфакторную аутентификацию
Чтобы уберечь свой профиль от рук злоумышленников, надежнее всего сделать подтверждение входа. Подключив защиту, каждый раз при входе в аккаунт с нового устройства (даже при правильно введенном логине и пароле), будет выслан код на номер телефона. Только после правильно введенного кода, пользователь сможет войти в профиль.Как восстановить страницу в ВК без пароля или номера телефона
Удалить или потерять страницу в социальной сети «ВКонтакте» можно по-разному. В связи с этим предусмотрели несколько вариантов восстановления профиля. Рассмотрим, как восстановить аккаунт в ВК разными способами.
Как восстановить страницу в ВК, если ее взломали?
Распространенная причина потери профиля в ВК — взлом. Действия по восстановлению следующие:
- Проверьте компьютер и другие устройства, с которого был произведен вход, антивирусом. Существуют вирусное ПО, которое ворует пароли. При обнаружении вируса удалите его, а затем приступайте к процедуре смены пароля.
- Войдите на сайт социальной сети.
- Нажмите «Забыли пароль?» под формой входа.
- Следуйте инструкциям по восстановлению пароля.
Если не получается восстановить пароль, обратитесь в службу поддержки со страницы друга. Бывает так, что доступ к аккаунту имеете, но заметили подозрительную активность (написаны какие-то сообщения, поставлена отметка нравится, что-то было удалено). Первым делом перейдите в настройки и в разделе «Безопасность» выберите «Последняя активность». Нажмите «Показать историю активности», после чего можете обнаружить незнакомые IP-адреса и браузеры, с которых был произведен вход. Сразу после этого смените пароль в настройках профиля.
Если после восстановления профиля заметили, что что-то было удалено, немедленно напишите в службу поддержки. Если это сделать оперативно, есть шанс восстановить утраченные данные.
Как восстановить удаленную страницу в ВК?
После удаления профиля в ВК есть 7 месяцев или 210 дней на то, чтобы его восстановить с полным сохранением содержимого контента (фотографиями, видео, файлами, друзьями, музыкой, переписками). По истечении этого срока восстановить профиль уже не получиться, поскольку он удаляется безвозвратно. В таком случае нужно создавать новый профиль.
Восстановление удаленного аккаунта происходит следующим образом:
- Войдите в удаленный профиль. Увидите, что страница удалена, а на аватаре изображение пса с крестиками вместо глаз.
- Нажмите на кнопку «Восстановить».
- Подтвердите действие.
После выполненной процедуры сможете пользоваться страницей, как и раньше. Так замораживать и восстанавливать профиль можете сколько угодно раз.
Как восстановить страницу в ВК, если ее заблокировали?
При входе в заблокированный профиль пользователь увидит причину блокировки и срок заморозки. В данном случае необходимо сменить пароль. Для этого выполните такие действия:
- Нажмите на кнопку «Восстановить доступ».
- Подтвердите привязанный к профилю номер и получите код.
- Укажите полученный код и смените пароль на новый.
После этого снова сможете пользоваться профилем. Бывает так, что кнопки «Восстановить доступ» нет. Тут следует подождать несколько дней или недель, пока она не появится. В противном случае напишите в службу поддержки support@vk.com.
Вот возможные причины блокировки:
- спам-рассылка в личные сообщения, сообщения группы и комментарии к постам;
- жалоба другого пользователя на комментарий или сообщение;
- странная активность в профиле (резкое увеличение аудитории и лайков);
- распространение запрещенной информации.
Учтите, что право на восстановление за администраторами ВК. Если посчитают, что пользователь нарушил правила соцсети, восстановить профиль не выйдет. В таком случае кнопка восстановления не появится вовсе, поскольку пользователь получил вечный бан.
Как восстановить страницу в ВК, если забыл пароль
Если забыли пароль, но есть номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые привязаны к аккаунту, выполните такие действия:
- Перейдите на сайт восстановления пароля.
- Впишите номер телефона или адрес электронной почты.
- Выполните последующие инструкции.
В справочном центре «ВКонтакте» дают два стандартных способа восстановления профиля.
Как восстановить страницу в ВК, если забыл номер телефона или электронную почту
Если не помните номер телефона, он не привязан или недоступен, укажите ссылку на профиль в соответствующей форме восстановления. Дальше следуйте инструкциям. Если не знаете точный адрес профиля, через кнопку «Я не могу вспомнить адрес страницы» найдите свой аккаунт и следуйте рекомендациям.
Существует много причин, по которым пользователь может лишиться доступа к своей странице в ВК — от блокировки администрацией или взлома до банальной утери данных доступа. Для каждого из случаев существует свой алгоритм восстановления доступа. Важно помнить, что чем больше данных было указано на странице, тем легче снова войти на страницу.